Choisir le bon CRM Choisir pour votre entreprise peut donner l'impression de choisir entre deux jeux vidéo géniaux.
Avez-vous du mal à déterminer si Freshsales CRM Ou bien Capsule CRM est-il mieux adapté à vos besoins ?
C'est frustrant, n'est-ce pas ?
Vous ne voulez pas gaspiller du temps ou de l'argent sur un système qui ne fonctionne pas.
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Comparons Freshsales et Capsule CRM et trouvons la solution qui vous convient le mieux.
Aperçu
Nous avons passé beaucoup de temps à explorer Freshsales et Capsule CRM, en les mettant chacun à l'épreuve.
Cette comparaison est basée sur notre expérience pratique, nos tests de fonctionnalités et d'ergonomie, vous garantissant ainsi des informations concrètes.
Freshsales CRM C'est peut-être celui qu'il vous faut. Son interface intuitive en fait un excellent choix.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 9 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Suivi des transactions
- Rapports et analyses
D'après nos données, Capsule CRM est le choix économique par excellence. Il mise sur la simplicité et les économies.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 18 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Gestion du pipeline des ventes
- Tableaux de projet
Qu'est-ce que Freshsales ?
Freshsales ? C'est un CRM. Voyez-le comme un outil pour vous aider à mieux vendre.
Il permet de suivre vos clients, de fluidifier votre processus de vente et est conçu pour les équipes commerciales.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Freshsales CRM…
Notre avis
Freshsales CRM est un excellent choix pour les entreprises qui privilégient la simplicité d'utilisation et un prix abordable. C'est une solution idéale pour utiliser un CRM sans avoir à maîtriser rapidement son fonctionnement.
Principaux avantages
- Interface conviviale : Facile à utiliser et à apprendre.
- Téléphone et messagerie intégrés : Entrez en contact directement avec vos clients depuis la plateforme.
- Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions et des prédictions utiles.
- Prix abordables : Propose une formule gratuite et des formules payantes compétitives.
Tarification
- Croissance + 500 contacts marketing: 9 $/utilisateur/mois.
- Pro + 500 contacts marketing: 39 $/utilisateur/mois.
- Entreprise + 500 contacts marketing: 59 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Capsule CRM ?
Capsule CRM est différent.
Il est conçu pour la gestion des contacts et vous aide à garder une trace des personnes, pas seulement des vendeurs, mais de tout le monde.
Il est également simple et facile à utiliser.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Capsule CRM…
Notre avis
Il est idéal pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, notamment pour les petites entreprises qui débutent avec un CRM. Il vous aide à gérer efficacement vos contacts et vos ventes sans vous surcharger.
Principaux avantages
- Gestion simple des contacts.
- Suivi simplifié du pipeline des ventes.
- S'intègre à de nombreuses applications.
- Champs personnalisables disponibles.
- Application mobile pour un accès en déplacement.
Tarification
- Démarreur: 18 $/utilisateur/mois.
- Croissance: 36 $/utilisateur/mois.
- Avancé: 54 $/utilisateur/mois.
- Ultime: 72 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Freshsales et Capsule CRM sont deux solutions CRM très réputées, conçues pour la gestion de la relation client, qui diffèrent principalement par leur complexité et leur envergure.
Freshsales est conçu sur mesure pour les entreprises de taille moyenne à forte croissance, en tirant parti de l'intelligence artificielle de Freddy pour automation.
Capsule CRM mise sur la simplicité et un système de gestion des contacts robuste.
Cette comparaison vous aidera à déterminer quel système CRM offre le meilleur rapport qualité-prix pour rationaliser vos processus métier et gérer l'intégralité du cycle de vente.
1. Intelligence commerciale basée sur l'IA
- FreshsalesIntègre Freddy AI pour des fonctionnalités avancées d'analyse des ventes, telles que la notation des prospects et la prédiction des transactions. Cela permet aux utilisateurs de se concentrer sur les activités commerciales prioritaires et d'anticiper l'issue du cycle de vente.
- Capsule CRM: Repose principalement sur des méthodes traditionnelles de suivi des activités de vente. Bien que le système CRM soit simple, il manque d'analyses prédictives natives et automation Propulsé par l'IA avancée de Freshsales.
2. Gestion et enrichissement des contacts
- FreshsalesCe système offre une vue à 360 degrés des interactions clients, en enrichissant automatiquement les informations de contact avec les données des réseaux sociaux et les dates d'activité. Il constitue ainsi un système de gestion des contacts extrêmement performant.
- Capsule CRMCe système de gestion des contacts, à la fois simple et performant, permet de créer facilement des contacts et d'y ajouter des notes. Axé sur le suivi des relations, il nécessite toutefois une saisie manuelle ou des extensions tierces pour un enrichissement approfondi des profils.
3. Gestion et flexibilité du pipeline
- Freshsales: Prend en charge plusieurs pipelines de vente grâce à des interfaces visuelles de type glisser-déposer et un suivi intégré des activités de vente, essentiel pour la gestion de processus commerciaux complexes.
- Capsule CRMCe logiciel privilégie la simplicité dans la gestion des pipelines de vente, ce qui facilite le suivi des opportunités. Bien qu'il prenne en charge plusieurs pipelines, ses options de personnalisation pour les processus métier à grande échelle sont moins poussées que celles de Freshsales.
4. Structure tarifaire et coûts
- FreshsalesLe coût par utilisateur d'un CRM simplifié est généralement plus élevé pour les formules d'entrée de gamme. Cependant, Freshsales offre un excellent rapport qualité-prix en intégrant des fonctionnalités de téléphone et de chat, même dans ses abonnements les moins chers.
- Capsule CRMCapsule CRM se targue généralement d'un coût par utilisateur plus faible pour ses formules payantes de base. Cela en fait un système CRM abordable, et sa simplicité est souvent mise en avant dans tous les avis sur Capsule CRM.
5. Capacités d'automatisation et de flux de travail
- Freshsales: Offre une automatisation robuste des flux de travail pour automatiser les activités de vente, l'attribution des prospects et les e-mails de suivi, éliminant rapidement les tâches répétitives, le tout géré à partir d'une seule interface de navigateur.
- Capsule CRMCe système offre une automatisation de base des tâches, permettant aux utilisateurs de créer des tâches de suivi et de programmer des rappels. L'automatisation est simple et nécessite souvent des modules complémentaires intégrés pour les séquences complexes à plusieurs étapes.
6. Intégration du marketing par e-mail
- FreshsalesIl intègre des outils de marketing par e-mail permettant d'envoyer des e-mails groupés personnalisés et de suivre l'engagement directement dans le CRM, simplifiant ainsi le canal de vente sortant.
- Capsule CRMNe possède pas de fonctionnalité native de marketing par e-mail. Il repose sur une intégration transparente avec des modules complémentaires de marketing par e-mail externes comme Mailchimp ou Transpond gérer les campagnes.
7. Accessibilité et offre d'essai
- Freshsales: Offre un essai gratuit complet et un niveau gratuit généreux (pour jusqu'à trois utilisateurs) qui ne nécessite aucune carte de crédit pour créer un nouveau compte.
- Capsule CRMElle propose également un essai gratuit et une formule de base gratuite très complète pour un nombre limité d'utilisateurs. Les deux plateformes garantissent une configuration initiale rapide, mais vous pourriez rencontrer des vérifications réseau, comme l'attente de confirmation ou la nécessité d'un identifiant Ray pour charger correctement le site.
8. État du système et diagnostics
- FreshsalesEn tant que plateforme de grande envergure, des diagnostics ponctuels peuvent nécessiter un débogage réseau. Si le site ne se charge pas immédiatement, le système peut afficher un message tel que « Vérification réussie en attente » ou un identifiant Ray pour le dépannage via le navigateur.
- Capsule CRMGénéralement simple et stable. En cas de problème avec le site, le support technique peut vous demander des informations de diagnostic ou une confirmation du bon fonctionnement de votre navigateur.
9. Intégration et délai de rentabilisation
- FreshsalesCompte tenu de sa richesse fonctionnelle et de ses nombreuses fonctionnalités intégrées, la création d'un nouveau compte exige une approche réfléchie, même si les fonctions essentielles peuvent être configurées en quelques secondes. Ceci est crucial pour les PME qui fixent une date de lancement.
- Capsule CRMConçu pour une prise en main rapide, ce logiciel permet à un nouvel utilisateur de créer des pipelines de vente en quelques secondes. Cette rapidité est un point souvent mis en avant dans les avis sur les CRM minimalistes.
Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?
- Évolutivité : Votre solution CRM peut-elle évoluer avec votre entreprise ?
- Personnalisation : S'adapte-t-il à vos flux de travail spécifiques ?
- Soutien: Un service client fiable est-il disponible ?
- Accès mobile : Pouvez-vous gérer votre CRM en déplacement ?
- Sécurité: Cela protège-t-il votre client ? données?
- Caractéristiques spécifiques à l'industrie : Le CRM possède-t-il des fonctionnalités adaptées à votre secteur d'activité ?
- Formation et intégration : Existe-t-il des ressources pour aider votre équipe à maîtriser le logiciel ?
- Signalement Capacités : Pouvez-vous générer les rapports spécifiques dont vous avez besoin ?
- Migration des données : À quel point est-il facile de transférer vos données existantes vers le nouveau CRM ?
- Autorisations de l'utilisateur : Pouvez-vous contrôler qui a accès à quelles informations ?
- Mises à jour et maintenance : À quelle fréquence le logiciel est-il mis à jour et quel est le processus de maintenance ?
Verdict final
Alors, lequel est le meilleur CRMPour la plupart des entreprises, nous recommandons Freshsales.
Elle offre une solution CRM performante avec IA, d'excellents outils de vente et des prix raisonnables.
Il est puissant tout en restant facile à utiliser. Si Capsule CRM est simple, Freshsales offre davantage d'outils pour la croissance.
Si vous avez besoin d'une gestion de projet performante au sein de votre CRM.
Vous aurez peut-être besoin d'une solution différente, mais pour les ventes, Freshsales est imbattable.
Nous avons testé les deux, et Freshsales vous offre un meilleur rapport qualité-prix. Croyez-nous, nous avons fait le travail pour vous.
Plus d'informations sur Freshsales CRM
Voici une brève comparaison du CRM Freshsales avec ces solutions logicielles :
- Freshsales CRM vs Pipedrive: Freshsales CRM offre une solution de vente complète avec communication intégrée et intelligence artificielle, tandis que Pipedrive excelle dans l'organisation visuelle du pipeline des ventes et le suivi des transactions.
- Freshsales contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un robuste, dotée d'une puissante automatisation marketing et d'une courbe d'apprentissage plus abrupte, souvent privilégiée par les agences. Freshsales, quant à elle, privilégie la simplification des processus de vente et la facilité d'utilisation.
- Freshsales CRM vs Keap: Freshsales CRM met l'accent sur une gestion des ventes intuitive et des analyses basées sur l'IA ; Keap offre une automatisation puissante des ventes et du marketing axée sur la gestion des contacts.
- Freshsales CRM vs ActiveCampaign: Freshsales CRM est un CRM de vente dédié avec téléphonie et e-mail intégrés ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing, les campagnes par e-mail et la segmentation avancée.
- Comparaison des CRM Freshsales et Hubspot: Freshsales CRM propose des outils de vente basés sur l'IA et une configuration plus rapide ; HubSpot offre une suite tout-en-un complète couvrant le marketing, les ventes et le service client.
- Freshsales CRM vs Clickfunnels: Freshsales CRM est un CRM axé sur les ventes pour la gestion des interactions clients, tandis que ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d'entonnoirs de vente et de pages de destination.
- Freshsales CRM vs Folk: Freshsales CRM offre une plateforme de vente complète avec IA et automatisation ; Folk se concentre sur une gestion des contacts simple et collaborative et une organisation visuelle du pipeline.
- Freshsales CRM vs Instantly: Freshsales CRM est un CRM de vente complet doté de fonctionnalités robustes ; Instantly est principalement un outil de prospection par e-mail et Automatisation des e-mails de prospection outil.
- Freshsales CRM vs ClickUp: Freshsales CRM est conçu pour rationaliser les processus de vente et gérer les pipelines ; ClickUp est un système d'exploitation de travail polyvalent qui englobe la gestion de projet, les tâches et les fonctionnalités CRM.
- CRM Freshsales vs CRM Monday: Freshsales CRM propose une solution de vente dédiée avec des analyses intelligentes, tandis que Monday CRM offre des tableaux de bord hautement personnalisables pour la gestion des flux de travail, y compris le CRM.
- CRM Freshsales vs CRM Capsule: Freshsales CRM offre un CRM de vente plus robuste avec des fonctionnalités d'IA ; Capsule CRM se concentre sur la gestion simple des contacts et le suivi des opportunités de vente.
- Freshsales CRM vs Insightly: Freshsales CRM est un outil de vente dédié doté d'IA et d'une automatisation complète des ventes ; Insightly offre une expérience CRM plus large, incluant de solides fonctionnalités de gestion de projet.
- CRM Freshsales vs Salesforce: Freshsales CRM offre une plateforme de vente intuitive, basée sur l'IA, à des prix compétitifs ; Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable, doté d'un écosystème étendu et de fonctionnalités avancées.
- Freshsales CRM vs Zendesk: Freshsales CRM se concentre sur l'automatisation des ventes et la gestion du pipeline, tandis que Zendesk est principalement une plateforme de service client dotée de fonctionnalités robustes de gestion des tickets et de support.
Plus d'informations sur Capsule CRM
Voici une brève comparaison de Capsule CRM avec ces solutions logicielles :
- Capsule CRM vs Pipedrive: Capsule CRM offre une solution simple pour la gestion des contacts et des ventes, tandis que Pipedrive est un outil de gestion du pipeline des ventes basé sur la visualisation.
- Capsule CRM vs GoHighLevelCapsule est facile à utiliser. Il vous aide à gérer vos contacts et votre processus de vente. C'est idéal pour une organisation simple et efficace. GoHighLevel est un outil beaucoup plus complet. Il propose de nombreux outils pour le marketing et les ventes.
- Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM privilégie la simplicité et l'accessibilité pour le suivi des contacts et des ventes ; Keap offre des fonctionnalités étendues d'automatisation du marketing et des ventes, souvent à un coût plus élevé.
- Capsule CRM vs ActiveCampaign: Capsule CRM offre une gestion fiable des contacts et du pipeline, tandis qu'ActiveCampaign propose une automatisation marketing performante, des campagnes par e-mail et une segmentation avancée.
- Capsule CRM vs Hubspot: Capsule CRM est un CRM convivial et abordable pour la gestion des interactions clients ; HubSpot propose une vaste suite d’outils de marketing, de vente et de service, avec des options gratuites et payantes évolutives.
- Capsule CRM vs Clickfunnels: Capsule CRM est un outil de gestion des relations clients ; ClickFunnels est spécialisé dans la création d’entonnoirs de vente et l’optimisation des processus de conversion.
- Capsule CRM vs Folk: Capsule CRM est une solution simple de gestion des contacts, tandis que Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et leur enrichissement grâce à des fonctionnalités modernes.
- Capsule CRM vs Instantly: Capsule CRM se concentre sur la gestion générale des contacts et des ventes ; Instantly est conçu pour la prospection automatisée par e-mail et l’engagement commercial.
- Capsule CRM vs Clickup: Capsule CRM est une solution CRM dédiée, tandis que ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- Capsule CRM vs Monday CRM: Capsule CRM offre une gestion simple des contacts et du pipeline des ventes ; Monday CRM propose des flux de travail visuels hautement personnalisables et des fonctionnalités étendues de collaboration d'équipe.
- Capsule CRM vs Insightly: Capsule CRM privilégie la facilité d'utilisation et le suivi des contacts, tandis qu'Insightly propose un CRM plus complet avec des fonctionnalités avancées de gestion de projet.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: Capsule CRM privilégie la simplicité dans la gestion des ventes et des contacts, tandis que Freshsales CRM offre une plateforme de vente plus robuste avec des informations basées sur l'IA et des analyses avancées.
- Capsule CRM vs Salesforce: Capsule CRM est idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'un CRM simple et abordable ; Salesforce est un CRM de niveau entreprise offrant une personnalisation et une évolutivité étendues pour les grandes organisations.
- Capsule CRM vs Zendesk: Capsule CRM se concentre sur les ventes et la gestion de la relation client, tandis que Zendesk est principalement une plateforme de service client qui excelle dans les solutions de billetterie et de support.
Foire aux questions
Quel CRM est le mieux adapté aux petites entreprises ?
Freshsales est souvent le meilleur CRM pour petites entreprises Grâce à sa tarification flexible et à ses fonctionnalités robustes, Capsule CRM est plus simple d'utilisation, tandis que Freshsales offre un potentiel de croissance supérieur et une formule gratuite.
Freshsales ou Capsule CRM offre-t-il un meilleur service client ?
Freshsales propose généralement une assistance plus complète, incluant le téléphone et le courriel. L'assistance de Capsule CRM est principalement assurée par courriel. Les deux solutions offrent des bases de connaissances, mais Freshsales dispose de davantage de ressources.
Existe-t-il une version gratuite de Freshsales ou de Capsule CRM ?
Freshsales propose une version gratuite limitée, contrairement à Capsule CRM. La version gratuite de Freshsales permet de tester les fonctionnalités essentielles et constitue donc un bon point de départ.
Quel CRM est le plus simple à intégrer avec d'autres outils ?
Freshsales propose un plus large éventail d'intégrations, notamment avec les produits Freshworks. Son API plus robuste en fait une solution CRM plus performante pour les intégrations complexes.
Quel CRM est le meilleur pour la gestion du pipeline des ventes ?
Freshsales excelle dans la gestion du pipeline des ventes. Son interface visuelle et ses analyses basées sur l'IA offrent un suivi et un reporting plus détaillés que Capsule CRM.
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