ClickFunnels contre Zendesk : quel outil CRM l’emportera en 2025 ?

Gagnant

4.5

• Pages de destination
• Tests A/B
• Marketing par e-mail
• Flux de travail
• CRM
• Essai gratuit disponible
• L'abonnement payant commence à 81 $.

Essayez maintenant

Finaliste

3.0

• Gestion organisationnelle
• Signalement Outils
• Gestion de la clientèle
• Messagerie et chat en direct
• IA et Automation
• Rapports personnalisés
• L'abonnement payant commence à 19 $.

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Choisir les bons outils pour votre activité en ligne entreprise Ça peut donner l'impression d'être un labyrinthe, n'est-ce pas ?

Il vous faut quelque chose qui vous aide à vendre et à satisfaire vos clients.

ClickFunnels ou Zendesk ? Lequel est le meilleur ? 

C'est un courant question; une erreur peut vous coûter du temps et de l'argent.

Nous allons comparer ClickFunnels et Zendesk côte à côte, en passant outre les détails superflus. 

Aperçu

Nous avons testé les fonctionnalités, la convivialité et le support client de ClickFunnels et de Zendesk.

Cette expérience pratique nous permet de fournir une comparaison concrète, et non pas seulement théorique.

4.5sur 5

C'est idéal pour créer rapidement des tunnels de vente. Il propose de nombreux modèles pour vous permettre de démarrer rapidement.

Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 81 $/mois.

Caractéristiques principales :

• pipelines de vente visuels
• Rapports personnalisables
• application mobile

Essayez ClickFunnels Lire l'avis complet

3sur 5

Prêt à découvrir si Zendesk est la solution idéale pour vous ? Consultez notre analyse approfondie de Zendesk !

Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 19 $/mois.

Caractéristiques principales :

• Assistance omnicanale
• Bots alimentés par l'IA
• Analyses avancées

Essayez Zendesk GRATUITEMENT Lire l'avis complet

Qu'est-ce que ClickFunnels ?

Considérez ClickFunnels comme votre boîte à outils de vente et de marketing tout-en-un.

Cela vous aide à construire des entonnoirs de vente.

Ces tunnels de conversion guident les clients vers l'achat de vos produits. Facile, non ?

Découvrez également nos alternatives préférées à ClickFunnels&8230

Notre avis

C'est idéal pour créer rapidement des tunnels de vente. Il propose de nombreux modèles pour vous permettre de démarrer rapidement.

Essayez ClickFunnels gratuitement Lire l'avis complet

Principaux avantages

• Création d'entonnoirs simplifiée.
• Offre une période d'essai de 14 jours.
• Intégrations tierces étendues.
• Accès à une bibliothèque de modèles diversifiée.
• Fonctionnalités de test A/B intégrées.

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Tarification

• Lancement: 81 $/mois, 2 membres d'équipe.
• Échelle164 $/mois, 5 membres d'équipe.
• Optimiser: 248 $/mois, 10 membres d'équipe.
• Dominer: 5 997 $/an, 20 membres d’équipe.

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Avantages

• Création facile d'entonnoirs.
• Plateforme tout-en-un.
• Modèles prédéfinis.
• Marketing par e-mail intégré.
• Fort soutien communautaire.

Cons

• Coût mensuel plus élevé.
• Courbe d'apprentissage abrupte.
• Personnalisation limitée.

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Qu'est-ce que Zendesk ?

Bon, alors Zendesk. Pensez au service client.

Cela aide les entreprises à gérer les problèmes de leurs clients.

Billets, discussions, tout ça.

Ce sont les équipes qui doivent veiller à la satisfaction des clients.

Découvrez également nos favoris Alternatives à Zendesk…

Notre avis

Rejoignez plus de 100 000 entreprises. Passez à Zendesk et constatez une augmentation moyenne de 25 % de la satisfaction client, comme nos utilisateurs en 2025. Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui.

Essayez Zendesk dès maintenant Lire l'avis complet Alternatives à Zendesk

Principaux avantages

Zendesk vous aide à satisfaire vos clients et à améliorer le travail de votre équipe.

• Rend les clients plus heureux : Les entreprises qui utilisent Zendesk constatent une augmentation de 25 % de la satisfaction de leurs clients. C'est un changement considérable !
• Toutes les conférences au même endroit : Centralisez la gestion de tous vos messages. Plus besoin de jongler entre différents messages.
• Aide intelligente : Il effectue les tâches simples à votre place. Cela permet à votre équipe de s'attaquer aux problèmes plus complexes.
• Guides d'auto-assistance : Vous pouvez créer une page d'aide. Les clients peuvent ainsi trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions. Cela permet de réduire le nombre de questions de 15 %.
• Outils intelligents d'IA : Elle utilise une assistance informatique intelligente. Cela se traduit par des réponses plus rapides et plus pertinentes pour les clients.

Essayez Zendesk dès maintenant

Tarification

Tous les forfaits seront facturés annuellement.

• Équipe de soutien : 19 $/mois.
• Équipe Suite : 55 $/mois.
• Suite Professionnelle : 115 $/mois.
• Suite Entreprise : Parlez au service des ventes.

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Avantages

• Installation facile, démarrage rapide.
• Des outils performants de gestion des tickets.
• Idéal pour les grandes équipes de support.
• De nombreuses intégrations d'applications sont disponibles.
• Plateforme de service client fiable.

Cons

• Cela peut vite devenir coûteux.
• Rédiger des rapports peut sembler complexe.
• Certaines fonctionnalités nécessitent une mise à jour.
• La configuration initiale nécessite un apprentissage.

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Comparaison des fonctionnalités

Cette comparaison met en contraste un entonnoir pur. constructeur conçu pour maximiser la conversion front-end face au leader du secteur des logiciels de service client.

Cette analyse permettra de déterminer quelle solution représente le meilleur investissement : la génération de prospects dédiée par rapport à un service après-vente complet et à des interactions clients approfondies.

1. Priorité à la plateforme principale

• ClickFunnels : Son objectif principal est de maximiser les conversions et les revenus tout au long du tunnel de vente. C'est un outil de vente et un créateur de tunnels de vente conçu pour le commerce en ligne. entreprise Il s'agit d'un outil de conversion visant à générer rapidement des clients payants grâce à des tunnels de vente automatisés. C'est simplement un outil pour l'exécution immédiate du processus de vente.
• Zendesk : Son cœur de métier est le logiciel de service client et la gestion de l'ensemble des opérations de service client. Il propose la suite Zendesk Support, articulée autour de son puissant système de gestion des tickets pour traiter les demandes d'assistance et améliorer la satisfaction client.

2. Création de pages et de ressources

• ClickFunnels : Propose un outil de création de pages de destination dédié, doté d'une interface glisser-déposer, pour créer rapidement des pages de destination et des pages de vente. Ces pages de destination sont conçues pour optimiser la conversion et générer des prospects à partir des visiteurs de votre site web.
• Zendesk : ne comprend pas de créateur de pages ni de créateur de pages de destination. Ses outils sont axés sur l’optimisation des canaux de communication et la création d’une base de connaissances pour les échanges avec les clients, et non sur la génération de supports de vente front-end.

3. Processus et pipeline des ventes

• ClickFunnels : Le processus de vente est linéaire et vise à convertir les clients potentiels depuis la page de destination jusqu'à la fin du tunnel de conversion. Les utilisateurs de ClickFunnels gèrent ce flux pour optimiser les ventes et suivre des indicateurs de conversion simples.
• Zendesk : Bien que son cœur de métier soit le service, Zendesk Sell propose une solution axée sur les ventes. CRM Ce module permet à l'équipe commerciale de gérer ses opportunités de vente et de suivre leur progression, mais il est moins riche en fonctionnalités que les CRM de vente dédiés.

4. Système d'assistance et de billetterie

• ClickFunnels : Ne dispose pas de système de billetterie intégré ni de logiciel de service client dédié. Les interactions avec les clients se font généralement par e-mail via ClickFunnels. automation ou en s'appuyant sur des intégrations tierces.
• Zendesk excelle dans ce domaine, grâce à ses systèmes de gestion des tickets de pointe permettant de gérer les demandes d'assistance sur plusieurs canaux. Il propose une suite complète de logiciels et d'outils de support client Zendesk destinés aux agents.

5. Courriel et outils de communication

• ClickFunnels : Inclut des outils de marketing par e-mail de base pour envoyer des séquences d'e-mails et des relances aux clients potentiels qui s'inscrivent via des formulaires ou achètent des produits. L'automatisation des e-mails de ClickFunnels est fonctionnelle et simple.
• Zendesk : Fournit des outils complets pour la gestion des conversations clients par e-mail, chat, réseaux sociauxet par téléphone. Son objectif est un service personnalisé et efficace, utilisant des fonctionnalités telles que la plateforme Zendesk Marketplace pour les intégrations.

6. Fonctionnalités transactionnelles

• ClickFunnels gère directement les transactions de vente, en fournissant des pages de paiement sécurisées et en collectant les informations de carte bancaire. La tarification de ClickFunnels est conçue pour aider les entrepreneurs partageant les mêmes objectifs à monétiser rapidement leur activité.
• Zendesk : Ce service se concentre sur le support après transaction. Il ne gère pas les paiements directs mais s'appuie sur des intégrations tierces pour traiter les transactions financières des clients payants et gérer les demandes de facturation.

7. Rapports et analyses

• ClickFunnels : Les analyses de ClickFunnels fournissent des données de vente claires et axées sur la conversion données Il concerne les visiteurs du site web, les inscriptions et les revenus à chaque étape du tunnel de conversion. Il permet aux utilisateurs de ClickFunnels d'optimiser rapidement leurs performances.
• Zendesk propose des outils de reporting et d'analyse performants axés sur les indicateurs de service, tels que les performances des agents, les délais de réponse et la satisfaction client. Il offre une analyse approfondie des interactions client après-vente.

8. Personnalisation et écosystème

• ClickFunnels : La personnalisation se concentre sur l'optimisation des pages de destination et du parcours client grâce à un outil de création par glisser-déposer. Il offre une garantie de remboursement sous 24 heures et un essai gratuit pour permettre aux clients potentiels de générer des ventes.
• Zendesk : Hautement personnalisable pour les flux de travail de service, la suite Zendesk peut être étendue via la place de marché Zendesk pour répondre à des besoins complexes, notamment sécurité Zendesk et prise en charge multilingue.

9. Utilisateurs idéaux et investissement

• ClickFunnels : un investissement judicieux pour les marketeurs et les entrepreneurs qui se concentrent sur la génération de leads, l'optimisation des conversions et la création d'une entreprise en ligne proposant des produits numériques. La plateforme offre un programme de coaching et une communauté dynamique.
• Zendesk : la solution idéale pour les entreprises de toutes tailles qui placent l'interaction client et la qualité de service au cœur de leurs priorités. Conçue pour garantir un traitement efficace des demandes d'assistance par les agents, quel que soit le canal utilisé.

Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?

• Besoins spécifiques de l'entrepriseLors de l'évaluation d'une plateforme unifiée pour gérer votre activité en ligne, ne vous laissez pas séduire par les fonctionnalités tape-à-l'œil. Analysez en profondeur les fonctionnalités essentielles. Quels sont vos défis précis pour optimiser vos tunnels de vente et de marketing et améliorer vos taux de conversion ?
• ÉvolutivitéLa plateforme peut-elle évoluer avec votre petites entreprisesPensez au-delà de votre taille actuelle. Sera-t-elle capable de gérer l'augmentation des données, le nombre croissant d'utilisateurs et l'expansion des flux de travail pour vos cours en ligne et vos campagnes marketing performantes ?
• Capacités d'intégrationLa plateforme centralise-t-elle toutes les données et tous les outils nécessaires, ou s'intègre-t-elle facilement à votre écosystème existant ? Vérifiez la fluidité des intégrations marketing et commerciales, notamment pour la génération de prospects, les ventes en ligne et votre système d'emailing automatisé.
• Service clientDans quelle mesure leur équipe d'assistance est-elle réactive et efficace ? Des problèmes peuvent survenir, notamment en ce qui concerne la conception web et les pages web complexes. Une assistance rapide et fiable peut les minimiser. temps d'arrêt et la frustration, qui font toute la différence quant à la réponse à la question de savoir si Clickfunnels en vaut la peine.
• Ressources de formationLe prestataire propose-t-il une formation complète et cours en ligne Des ressources utiles ? Une prise en main facile est essentielle pour l'adoption par les utilisateurs du créateur de sites web et de son puissant éditeur glisser-déposer.
• Sécurité des donnéesAssurez-vous que la plateforme dispose de mesures de sécurité robustes pour protéger les données de vos clients. Vérifiez la présence de fonctionnalités telles que le chiffrement des données et la conformité, notamment pour la gestion des transactions de votre boutique en ligne ou la collecte de prospects via des modèles professionnels.
• TarificationNe vous fiez pas uniquement au tarif mensuel. Prenez en compte le coût réel, incluant les options premium et la réduction accordée pour un abonnement annuel.

Verdict final

Si votre objectif principal est de vendre des cours ou des produits en ligne, ClickFunnels est la solution idéale.

Cela simplifie la création d'entonnoirs de vente.

Mais si vous avez besoin d'un service client de premier ordre, Zendesk est le choix évident.

Cela vous aide à fidéliser vos clients.

Nous avons essayé les deux, et notre choix est basé sur une utilisation réelle.

Réfléchissez à ce dont votre entreprise a le plus besoin.

Nous avons tout présenté de manière simple pour que vous puissiez faire le meilleur choix.

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Essayez Zendesk dès maintenant Lire l'avis complet Alternatives à Zendesk

Plus de ClickFunnels

Voici une brève comparaison de ClickFunnels avec ces solutions logicielles :

• ClickFunnels contre GoHighLevel: Si ClickFunnels excelle dans la création d'entonnoirs de vente pour les entrepreneurs, GoHighLevel offre une suite marketing tout-en-un plus large, avec des fonctionnalités avancées d'agence et de CRM, incluant souvent des solutions en marque blanche.
• ClickFunnels contre Pipedrive: ClickFunnels privilégie les entonnoirs de vente à fort taux de conversion, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion complète du pipeline de vente et les fonctionnalités CRM pour répondre aux différents besoins des entreprises.
• ClickFunnels vs Keap: ClickFunnels est un outil spécialisé dans la création d'entonnoirs de vente, proposant des modèles et des outils de type glisser-déposer. Gardez, anciennement Infusionsoft, propose un CRM robuste avec automatisation du marketing et des ventes pour les petites entreprises.
• ClickFunnels contre ActiveCampaign: ClickFunnels se concentre sur les entonnoirs de vente et les pages de destination, tandis qu'ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation marketing puissante dotée de fonctionnalités avancées de marketing par e-mail et de CRM.
• ClickFunnels vs HubSpot: ClickFunnels is ideal for creating sales funnels and is easy to use. HubSpot offers an extensive all-in-one marketing, sales, and CRM platform, catering to broader business operations.
• ClickFunnels vs Folk: ClickFunnels est une plateforme d'entonnoir de vente pour optimiser les conversions. Folk est avant tout un outil CRM de gestion des contacts et des relations, distinct de l'automatisation des entonnoirs de vente.
• ClickFunnels vs Instantly: ClickFunnels crée des tunnels de vente pour optimiser les conversions. Se concentre instantanément sur prospection par e-mail à froid et la gestion des prospects, et est souvent intégrée à d'autres plateformes comme ClickFunnels.
• ClickFunnels vs ClickUp: ClickFunnels est conçu pour les tunnels de vente et le marketing en ligne. ClickUp est un système de gestion de projet et d'exploitation du travail qui offre la gestion des tâches et la collaboration d'équipe.
• ClickFunnels contre Monday CRM: ClickFunnels facilite la création d'entonnoirs de vente. Monday CRM, intégré à Work OS de Monday.com, est un CRM flexible permettant de gérer les pipelines de vente et la collaboration d'équipe, avec de solides fonctionnalités de gestion de projet.
• ClickFunnels vs Capsule CRM: ClickFunnels sert à créer des tunnels de vente. Capsule CRM est un CRM plus simple, axé sur le contact, pour gérer les relations clients et les opportunités de vente.
• ClickFunnels vs Insightly: ClickFunnels se concentre sur les entonnoirs de vente. Insightly est un CRM complet doté de fonctionnalités de gestion de projet, aidant les entreprises à suivre leurs prospects et leurs projets.
• ClickFunnels vs Freshsales CRM: ClickFunnels est spécialisé dans la création d'entonnoirs de vente. Freshsales CRM est une plateforme d'automatisation des ventes intégrant la gestion des prospects, les e-mails et la téléphonie.
• ClickFunnels contre Salesforce: ClickFunnels est un outil permettant de créer des tunnels de vente automatisés. Salesforce est une plateforme CRM d'entreprise complète offrant des solutions étendues en matière de vente, de service client et de marketing.
• ClickFunnels vs Zendesk: ClickFunnels permet de créer des tunnels de vente axés sur la conversion. Zendesk est principalement une plateforme de service client et de support, centrée sur la gestion des tickets et l'engagement client.

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