Choisir le bon outil de gestion de la relation client peut donner l'impression de choisir entre un vélo et une fusée.
Vous avez besoin de quelque chose qui réponde à vos besoins, mais comment savoir ce qui est le mieux ?
Vous êtes peut-être coincé entre ActiveCampaign et Salesforce.
Les deux ont l'air bien, mais lequel des deux vous aide réellement à vous développer ?
Ne vous inquiétez pas, nous allons comparer ActiveCampaign et Salesforce.
Aperçu
Nous avons passé des semaines à nous plonger dans ActiveCampaign et Salesforce, à tester leurs fonctionnalités, leurs interfaces utilisateur et leur support client.
Notre expérience pratique nous permet de fournir une comparaison réelle, et pas seulement une liste de spécifications.
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Tarifs : Il dispose d'un plan gratuit. L'offre payante commence à $15/mois.
Caractéristiques principales :
- Marketing par courrier électronique
- Automatisation du marketing
- CRM et l'automatisation des ventes
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Tarifs : L'abonnement est gratuit. L'abonnement premium démarre à 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des prospects
- Prévisions de ventes
- Automatisation des flux de travail
Qu'est-ce que ActiveCampaign ?
D'accord, parlons d'ActiveCampaign.
Considérez-le comme votre partenaire de marketing.
Il est conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à se développer.
Il se concentre sur le marketing par courriel et l'automatisation. Vous souhaitez atteindre des clients ? Cet outil vous aide à le faire.
Découvrez également nos favoris Alternatives à ActiveCampaign…
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Principaux avantages
- Automatisation puissante : Concevez des flux de travail complexes grâce à plus de 880 automatismes prédéfinis.
- Segmentation avancée : Ciblez les bonnes personnes grâce à des outils de segmentation précis.
- Intégré CRM: Gérer les contacts, suivre les affaires et entretenir les relations.
- Marketing omnicanal : Atteignez vos clients par e-mail, SMS, chat, etc.
- Nombreuses intégrations : Connectez-vous à plus de 850 applications que vous utilisez déjà.
Tarifs
ActiveCampaign propose des tarifs échelonnés en fonction de la taille de votre liste de contacts et des fonctionnalités souhaitées.
- Démarreur: $15/mois.
- Plus: $49/mois.
- Pro: $79/mois.
- Entreprise: $145/mois.
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que Salesforce ?
Parlons maintenant de Salesforce.
Il s'agit d'un acteur important. Il s'agit d'une centrale électrique.
Il est conçu pour les grandes entreprises. Il gère les ventes, le service, le marketing et bien plus encore.
Il est très personnalisable. Il peut faire presque tout ce dont vous avez besoin.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
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Principaux avantages
- Leader du secteur : Ce n'est pas pour rien que Salesforce domine le marché du CRM.
- Hautement personnalisable : Adaptez Salesforce à vos besoins exacts.
- Un écosystème massif : Intégrer des milliers d'applications et de services.
- Solution évolutive : Développez votre activité sans vous encombrer de votre CRM.
Tarifs
Salesforce propose une variété de plans adaptés à votre budget :
- Starter Suite: 25 $/utilisateur/mois.
- Pro Suite: $100/utilisateur/mois.
- Entreprise: $165/utilisateur/mois.
- Illimité: $330/utilisateur/mois.
- Einstein 1 Sales: $500/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
Passons aux choses sérieuses. Nous allons examiner les principales caractéristiques les unes à côté des autres.
Quelle plateforme remporte la palme dans chaque catégorie ?
Découvrons-le !
1. Automatisation du marketing
ActiveCampaign s'impose comme une plateforme dédiée à l'automatisation du marketing.
Son automatisation visuelle intuitive constructeur facilite la conception de campagnes de marketing complexes.
L'automatisation du marketing de Salesforce est puissante mais nécessite des connaissances techniques plus approfondies.
ActiveCampaign est généralement considéré comme plus convivial.
2. Plate-forme de marketing par courriel
Tous deux offrent de solides capacités en matière de plateforme de marketing par courrier électronique.
ActiveCampaign excelle dans la segmentation et les e-mails personnalisés.
Salesforce est robuste mais peut être moins intuitif pour la conception et l'envoi de campagnes.
3. Automatisation des ventes
Salesforce est le grand gagnant de l'automatisation des ventes.
Son CRM robuste s'intègre de manière transparente aux flux de travail des vendeurs, ce qui permet un suivi et une gestion complets des ventes.
L'automatisation des ventes d'ActiveCampaign est plus basique et convient mieux aux petites équipes de vente.
4. Outils de marketing
ActiveCampaign propose un ensemble ciblé d'outils de marketing principalement axés sur le courrier électronique et l'automatisation.
Salesforce propose une plus large gamme d'outils marketing, notamment réseaux sociaux de la gestion, de la publicité et de l'analyse, afin de répondre aux divers besoins en matière de marketing.
5. Parcours du client
ActiveCampaign excelle dans la visualisation et l'automatisation du parcours client.
Ses cartes d'automatisation illustrent clairement le parcours des prospects et des clients.
Salesforce peut également cartographier les parcours, ce qui nécessite davantage de configuration et d'expertise technique.
6. Caractéristiques de l'automatisation
ActiveCampaign offre de nombreuses fonctions d'automatisation, notamment la logique conditionnelle, les déclencheurs et les actions.
Salesforce propose également des fonctions d'automatisation étendues, qui sont souvent plus complexes à mettre en œuvre et à gérer.
7. Interface conviviale
ActiveCampaign dispose généralement d'une interface plus conviviale, en particulier pour les tâches de marketing.
Salesforce, bien que puissant, peut être accablant pour les nouveaux utilisateurs en raison de son interface complexe et de ses nombreuses options de personnalisation.
Que rechercher lors du choix d’un outil CRM ?
- Facilité d'utilisation : Votre équipe peut-elle l'adopter rapidement ?
- Évolutivité : Va-t-il évoluer avec votre entreprise?
- Intégration: Est-il compatible avec vos outils existants ?
- Budget: La tarification est-elle adaptée à votre plan financier ?
- Soutien: Un service clientèle fiable est-il disponible ?
- Besoins spécifiques : Résout-il les problèmes fondamentaux de votre entreprise ?
- Automation: Quelle est la robustesse des fonctions d'automatisation ?
- Rapports : Pouvez-vous suivre les indicateurs clés de performance ?
Verdict final
Après des tests approfondis, nous penchons pour ActiveCampaign pour la plupart des petites et moyennes entreprises.
C'est le grand gagnant si vous vous concentrez sur le marketing par e-mail et l'automatisation intuitive.
Bien que Salesforce soit un outil puissant pour les ventes au niveau de l'entreprise et les besoins de CRM complexes, sa complexité et son coût peuvent être insurmontables.
Nous avons vu de nos propres yeux comment l'interface conviviale d'ActiveCampaign et ses fonctions robustes d'automatisation du marketing peuvent stimuler la croissance sans nécessiter une courbe d'apprentissage abrupte.
En fin de compte, le meilleur choix dépend de vos besoins spécifiques, mais nous pensons qu'ActiveCampaign offre le meilleur équilibre entre puissance et facilité d'utilisation pour de nombreuses entreprises.
Plus d'informations sur ActiveCampaign
Voici une comparaison d'ActiveCampaign avec ses alternatives :
- ActiveCampaign vs GoHighLevel: ActiveCampaign se concentre sur l'email marketing avancé et l'automatisation du parcours client. En revanche, GoHighLevel propose une suite tout-en-un pour les agences, comprenant des entonnoirs, des sites web et des outils de vente/marketing complets.
- ActiveCampaign vs Pipedrive: ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing et le lead nurturing avec un CRM intégré. Pipedrive, quant à lui, est un CRM centré sur les ventes qui met l'accent sur la gestion visuelle du pipeline et le suivi efficace des affaires.
- ActiveCampaign vs Keap: ActiveCampaign offre de solides capacités d'automatisation du marketing et d'envoi d'e-mails. Acheté est conçu pour les petites entreprises et associe la gestion de la relation client aux ventes et à l'e-mail dans le cadre d'une approche intégrée.
- ActiveCampaign vs HubSpot: ActiveCampaign est un leader dans le domaine de l'automatisation du marketing par courriel et de l'engagement des clients. HubSpot offre une plateforme plus complète, tout-en-un, couvrant le marketing, les ventes, le service et la gestion de contenu.
- ActiveCampaign vs ClickFunnels: ActiveCampaign est idéal pour l'automatisation du marketing par e-mail et la maturation des prospects dans un contexte de gestion de la relation client. ClickFunnels est spécialisé dans la construction d'entonnoirs de vente et de pages d'atterrissage pour des conversions directes.
- ActiveCampaign vs Folk: ActiveCampaign est connu pour son automatisation sophistiquée du marketing et sa segmentation détaillée de la clientèle. Folk propose un CRM collaboratif plus simple pour la gestion des contacts, les campagnes d'e-mailing et les pipelines de vente de base.
- ActiveCampaign vs Instantly: ActiveCampaign offre une automatisation avancée du marketing et un CRM complet. Se concentre instantanément sur courrier électronique froid et la recherche de prospects avec des fonctionnalités CRM de base pour des ventes simplifiées.
- ActiveCampaign vs ClickUp: ActiveCampaign excelle dans l'automatisation spécifique au marketing et la gestion de la relation client. Cliquez sur Up est une plateforme polyvalente de gestion du travail qui peut être personnalisée pour le CRM et qui met l'accent sur la gestion de projet.
- ActiveCampaign vs Monday CRM: ActiveCampaign offre une automatisation puissante du marketing et des campagnes d'emailing avec une forte intégration CRM. Monday CRM met l'accent sur la collaboration visuelle et les tableaux personnalisables pour la gestion des prospects et des contrats.
- ActiveCampaign vs Capsule: ActiveCampaign offre un marketing par e-mail robuste et une automatisation avancée pour les ventes et les parcours clients. Capsule Le CRM offre des fonctions simples de gestion des contacts et du pipeline de vente, idéales pour les besoins de base en matière de gestion de la relation client.
- ActiveCampaign vs Insightly: ActiveCampaign se concentre sur l'automatisation du marketing et des ventes en profondeur avec l'évaluation et le suivi des prospects. Insightly combine le CRM et la gestion de projet, ce qui convient aux équipes qui ont besoin à la fois de vendre et de réaliser des projets.
- ActiveCampaign vs Freshsales CRM: ActiveCampaign fournit une automatisation complète du marketing et de l'email avec des fonctionnalités CRM intégrées. Freshsales CRM se concentre sur la gestion des ventes et la rationalisation des processus de vente avec des informations alimentées par l'IA.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce vs Gohighlevel: Salesforce est un CRM d'entreprise avec une personnalisation poussée, idéal pour les grandes organisations, tandis que GoHighLevel offre une plateforme de marketing et de vente tout-en-un, souvent privilégiée par les petites entreprises et les agences.
- Salesforce vs Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et les services, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle intuitive du pipeline de vente pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce vs Keap: Salesforce offre un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap propose une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement efficace pour les petites entreprises.
- Salesforce vs Hubspot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation approfondie et des rapports détaillés pour les besoins complexes des entreprises, tandis que HubSpot offre une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce vs Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet qui permet de gérer les relations avec les clients et les ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu pour créer un entonnoir de vente afin de guider les clients à travers un chemin de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un système de gestion de la relation client (CRM) hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk offre un outil de gestion des contacts et d'établissement de relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une vaste plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui couvre divers aspects de la gestion de la clientèle ; Instantly se spécialise dans l'automatisation de la gestion de la relation client. sensibilisation par courrier électronique à froid et la génération de leads pour des campagnes ciblées.
- Salesforce vs ClickUp: Salesforce est un CRM dédié et puissant pour gérer les interactions avec les clients et les processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités de CRM dans ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce vs Monday: Salesforce est un CRM robuste avec des modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans diverses industries ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà sur Monday.com pour la gestion de projet.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM d'entreprise adapté aux grandes organisations ayant des besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises qui se concentrent sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce vs Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre aux divers besoins des entreprises ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif avec des fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les informations commerciales pilotées par l'IA et l'automatisation pour une gestion des ventes rationalisée, souvent préférée par les petites équipes.
Questions fréquemment posées
ActiveCampaign est-il meilleur pour les petites entreprises ?
Oui, ActiveCampaign est généralement mieux adapté aux petites et moyennes entreprises. Son automatisation marketing intuitive et ses prix abordables en font la solution idéale pour celles qui se concentrent sur l'email marketing et l'engagement des clients.
Salesforce est-il trop complexe pour les débutants ?
Oui, Salesforce peut être très complexe pour les débutants. Ses nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation nécessitent une courbe d'apprentissage importante, ce qui le rend plus adapté aux grandes entreprises disposant d'un support informatique dédié.
Quelle plateforme offre les meilleures fonctions de marketing par courriel ?
ActiveCampaign dispose généralement de meilleures fonctions d'email marketing. Ses outils avancés de segmentation, de personnalisation et d'automatisation offrent une plateforme d'email marketing plus ciblée et plus efficace pour des campagnes ciblées.
ActiveCampaign peut-il gérer de grands volumes de données ?
Bien qu'ActiveCampaign soit capable, Salesforce est mieux équipé pour gérer de grands volumes de données. L'infrastructure évolutive de Salesforce et ses solides capacités de gestion de la relation client en font la solution idéale pour la gestion des données au niveau de l'entreprise.
Quel outil offre les meilleures capacités de gestion de la relation client ?
Salesforce offre des fonctionnalités CRM plus complètes. Sa plateforme robuste intègre les ventes, le service et le marketing, offrant ainsi une vue à 360 degrés du parcours du client. Le CRM d'ActiveCampaign est plus basique.
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