Choisir le bon logiciel client, c'est difficile, n'est-ce pas ?
Il vous faut un outil qui aide votre équipe à vendre et à fidéliser les clients.
C'est comme essayer de choisir le meilleur jeu vidéo, mais pour votre entreprise.
Ne vous inquiétez pas ; nous allons tomber en panne Salesforce vs Création CRM en toute simplicité.
Laissez faire Ce choix est facile !
Aperçu
Nous avons mis en place à la fois Salesforce et Creation CRM à travers leurs mouvements.
Notre équipe a passé des semaines à utiliser chaque plateforme, à tester les fonctionnalités et à simuler des scénarios réalistes.
Cette approche pratique garantit que notre comparaison repose sur une expérience concrète, et non uniquement sur des supports marketing.
Prêt à explorer les leaders du monde ? CRMInscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de Salesforce !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des leads
- prévisions des ventes
- Gestion des opportunités
Prêt à découvrir les puissantes fonctionnalités de Creatio ? Inscrivez-vous et découvrez la plateforme par vous-même.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Générateur de flux de travail visuel
- Analyses avancées
- Personnalisation sans code
Qu'est-ce que Salesforce ?
Bon, parlons de Salesforce. C'est un grand nom dans le secteur. CRM monde.
Considérez-le comme un outil ultra-performant pour la gestion des clients.
Il aide les entreprises à gérer leurs ventes, leur marketing et leur service client.
C'est comme avoir une plateforme centrale pour tout ce qui concerne les clients.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets.
Principaux avantages
Salesforce aide les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients. Il offre une vue complète de chaque client.
Cela contribue à améliorer les ventes et le service.
- Vue client à 360 degrés : Visualisez toutes les interactions clients en un seul endroit.
- Augmente les ventes de 39 % : De nombreux utilisateurs font état d'une augmentation de leurs ventes et de leur productivité.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches telles que le suivi des e-mails et des prospects.
- AppExchange géant : Se connecte à des milliers d'autres applications.
- Évolutif pour la croissance : Évolue avec votre entreprise, des plus petites aux plus grandes.
Tarification
- Suite de démarrage: 25 $/utilisateur/mois.
- Suite Pro: 100 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 165 $/utilisateur/mois.
- Illimité: 330 $/utilisateur/mois.
- Ventes d'Einstein 1 : 500 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Creatio CRM ?
Parlons maintenant de Creatio CRM.
C'est une plateforme axée sur le processus. automation.
Considérez-le comme un outil qui vous aide à rationaliser vos ventes et votre marketing.
Il est conçu pour fluidifier vos flux de travail. Son objectif principal est d'optimiser l'efficacité.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Creatio CRM…
Notre avis
C'est un outil très performant, notamment grâce à ses fonctionnalités sans code qui permettent de gagner du temps de développement. Sa capacité à automatiser les processus métier peut engendrer des gains d'efficacité considérables, et certains utilisateurs ont constaté une amélioration de 300 % de leurs taux de conversion de prospects.
Principaux avantages
Creatio possède des atouts majeurs qui la distinguent. Elle permet de travailler plus rapidement et plus efficacement.
- Liberté sans code : Créez des applications rapidement. Modifiez facilement les flux de travail. Aucun codage requis !
- Améliore l'efficacité : Automatisez les tâches. Cela libérera du temps pour votre équipe.
- Vue client à 360° : Accédez à toutes les informations client en un seul endroit. Comprenez-les mieux.
- Aide intelligente par IA : Utilise l'IA pour les prédictions. Aide à prendre des décisions commerciales judicieuses.
- Modules intégrés : Réunit les ventes, le marketing et le service. Tout en un seul endroit.
Tarification
Tous les forfaits seront facturés annuellement.
- Croissance: 25 $/mois.
- Entreprise: 55 $/mois.
- Illimité: 85 $/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Choisir le meilleur CRM Trouver des solutions, c'est aller au-delà du battage médiatique.
Nous avons analysé neuf fonctionnalités essentielles pour vous montrer le véritable avantage de chaque plateforme, aidant ainsi votre équipe commerciale à trouver le meilleur CRM pour demain.
1. Architecture de la plateforme et approche no-code/low-code
- Salesforce CRM : Ce système de gestion de la relation client utilise une plateforme low-code. Il requiert des compétences en programmation ou des développeurs dédiés pour une personnalisation poussée et des applications complexes.
- Creatio CRM : Creatio propose une véritable plateforme sans code (Studio Creatio). Cela offre aux développeurs citoyens et à la plupart des entreprises une liberté maximale pour créer des applications et automatiser les flux de travail sans avoir à écrire une seule ligne de code.
2. Applications CRM principales (Le Cloud)
- Salesforce : Salesforce propose une suite de produits comprenant Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Commerce Cloud. Il s'agit de produits Salesforce distincts, souvent proposés en packs aux entreprises.
- Création CRM : Les produits Creatio regroupent Sales Creatio, Marketing Creatio et Service Creatio au sein d'une plateforme unique. Celle-ci offre une vision unifiée et complète du client pour l'ensemble des services.
3. Automatisation des flux de travail et des processus
- Salesforce : Il offre des outils puissants pour automatiser les flux de travail au sein du cloud de vente, mais la gestion avancée des processus métier nécessite souvent un effort technique plus important.
- Creatio CRM : Sa philosophie repose entièrement sur la gestion des processus métier. Cette plateforme sans code permet d'automatiser les processus et d'accélérer les ventes, tout en intégrant la gestion des processus métier essentiels à la solution CRM.
4. Intelligence artificielle (IA) et innovation
- Salesforce : Reconnue pour ses innovations révolutionnaires en matière d'IA, Salesforce tire parti de son immense clientèle. données réservoir. Il utilise des agents d'IA (Einstein Copilot) pour assister l'utilisateur, renforçant ainsi son rôle d'entreprise centrée sur le client.
- Creatio CRM : Creatio s'engage pleinement dans l'intelligence artificielle avec son propre agent IA (Creatio Copilot). L'IA est intégrée nativement pour automatiser les flux de travail et les tâches CRM, en mettant l'accent sur l'expérience client et employé.
5. Gestion des ventes et des comptes
- Salesforce : Il offre une gestion performante des contacts et des comptes. C'est la solution idéale pour les grandes entreprises aux processus de vente internationaux complexes.
- Création CRM : Il excelle dans la gestion des comptes et l'accompagnement de l'utilisateur tout au long du processus de vente. Ses outils visuels font de Sales Creatio un atout majeur pour améliorer l'efficacité des équipes commerciales.
6. Automatisation du marketing et parcours client
- Salesforce Marketing Cloud est une plateforme de marketing omnicanal conçue pour les campagnes marketing complexes et de grande envergure. Elle permet une orchestration détaillée du parcours client.
- Création CRM : Marketing Creatio simplifie la cartographie du parcours client. Ses outils sans code permettent à la plupart des entreprises d'orchestrer plus facilement ce parcours et de bâtir des relations durables.
7. Personnalisation et extensibilité
- Salesforce : La plateforme offre de nombreuses options de personnalisation, mais cette complexité s'accompagne de coûts de formation et de mise en œuvre plus élevés.
- Création CRM : Son studio creatio est une plateforme low-code conçue pour une adaptabilité extrême. Les options de personnalisation sont simples et offrent une liberté maximale aux développeurs citoyens.
8. Public cible et évolutivité
- Salesforce : Ce système est conçu pour les grandes entreprises. Il excelle lorsqu'une société compte des milliers d'employés et a besoin d'une infrastructure mondiale de grande envergure.
- Création CRMBien que convienne aux grandes entreprises, Creatio est souvent le meilleur CRM pour les PME. Il offre des applications CRM robustes permettant de petite entreprise pour évoluer rapidement au rythme de la croissance de son activité.
9. Analyse et reporting
- Salesforce : Offre des analyses supérieures et reportage Pour l'ensemble des produits Salesforce, l'intégration du cloud de données offre une visibilité inégalée sur les performances.
- Création CRM : Il offre des fonctionnalités performantes de reporting et d'analyse. Bien que ses fonctionnalités de base soient robustes, la richesse des applications tierces et des fonctionnalités avancées présentes dans Salesforce CRM est supérieure.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
Il faut aller au-delà des bases. tarification et fonctionnalité revoirTenez compte de ces points pour vous assurer que votre investissement génère de réels résultats. revenu et croissance.
- Engagement du fournisseur : L'équipe Creatio ou l'équipe Salesforce font-elles preuve d'un réel intérêt ? Observez leur communication transparente concernant les technologies et innovations futures.
- Secteurs d'activité prioritaires : Consultez les flux de travail sectoriels. Creatio propose des solutions préconfigurées pour plus de 20 secteurs d'activité. Salesforce dispose de ses propres solutions cloud sectorielles.
- Écosystème : Combien d'extensions sont disponibles sur la plateforme ? Vous avez besoin d'accéder à des applications comme… QuickBooks ou d'autres solutions CRM pour éviter les frictions dans les opérations.
- Évolutivité pour toutes les tailles : La tarification est-elle flexible ? Salesforce propose des abonnements annuels, mais ils peuvent s’avérer coûteux pour les petites entreprises. La structure de Creation est mieux adaptée à une croissance progressive.
- Assistance globale/locale : Le fournisseur dispose-t-il d’une présence locale ? Creatio, par exemple, possède six bureaux dans le monde et compte parmi ses clients des entreprises comme le groupe Société Générale et le groupe BNP Paribas.
- Leadership et vision : Qui est le cofondateur ou le directeur du numérique qui pilote la plateforme pour automatiser les flux de travail ? Découvrez en avant-première sa vision de l’expérience client.
- Utilisation concrète : Recherchez des témoignages de réussite client. Cherchez des entreprises évoluant dans un environnement commercial similaire au vôtre et observez comment elles gèrent des tâches complexes telles que la gestion des commandes.
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? C'est très serré.
Si votre entreprise a besoin d'une personnalisation très poussée et de nombreuses intégrations.
Salesforce est puissant.
Cependant, si vous souhaitez quelque chose de plus facile à utiliser avec une automatisation des processus poussée.
Creatio CRM est un bon choix pour de nombreuses entreprises de taille moyenne.
Creatio serait peut-être plus adapté. Il est convivial et réduit les coûts. saisie de données des tracas.
Nous avons passé des semaines à tester ces plateformes, et nous savons ce qui fonctionne.
Faites-nous confiance pour vous aider à choisir le CRM qui vous convient.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce contre Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et le service client, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences de marketing, offrant des options en marque blanche et une automatisation poussée.
- Salesforce contre Keap: Salesforce propose un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap offre une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement performante pour les petites entreprises.
- Salesforce contre ActiveCampaign: Salesforce est un CRM complet de niveau entreprise doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la visualisation du parcours client.
- Salesforce contre Hubspot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation poussée et des rapports robustes pour répondre aux besoins complexes des entreprises, tandis que HubSpot propose une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce contre Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet pour la gestion des relations clients et des ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu comme un outil de création d’entonnoirs de vente pour guider les clients tout au long d’un parcours de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un CRM hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk propose un outil de gestion des contacts et de développement des relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une plateforme CRM complète qui couvre divers aspects de la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans l'automatisation. prospection par e-mail à froid et la génération de prospects pour les campagnes ciblées.
- Salesforce contre ClickUp: Salesforce est un CRM puissant et dédié à la gestion des interactions clients et des processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui intègre des fonctionnalités CRM au sein de ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce contre lundi: Salesforce est un CRM robuste doté de modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans divers secteurs d'activité ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà présentes sur Monday.com pour la gestion de projets.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM de niveau entreprise adapté aux grandes organisations aux besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce contre Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre à divers besoins d'entreprise ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les analyses de vente basées sur l’IA et l’automatisation pour une gestion des ventes simplifiée, souvent privilégiée par les petites équipes.
- Salesforce contre Zendesk : Salesforce est un CRM complet qui couvre les ventes, le marketing et le service client ; Zendesk est une plateforme de service client spécialisée, conçue pour la gestion des tickets, le support et les interactions clients omnicanales.
Plus de Creatio CRM
Voici une brève comparaison de Creatio CRM avec ces solutions logicielles :
- Creatio CRM vs Pipedrive: Creatio CRM offre une automatisation complète des processus et une personnalisation sans code pour divers flux de travail d'entreprise, tandis que Pipedrive se spécialise dans la gestion visuelle du pipeline des ventes, simplifiant le suivi des transactions.
- Création vs GoHighLevel: Creatio est une plateforme sans code pour la gestion de la relation client (CRM) et l'automatisation des processus métier. Elle aide les entreprises à accélérer leurs ventes, leur marketing et leur service client. GoHighLevel est une plateforme de vente et un outil marketing tout-en-un. Il est conçu pour permettre aux agences marketing et aux petites entreprises de développer leur activité.
- Creatio CRM vs Keap: Creatio CRM offre une automatisation des ventes poussée et des analyses basées sur l'IA pour les processus complexes, tandis que Keap se concentre sur la simplification de la gestion des contacts, du marketing par e-mail et des rendez-vous pour les petites entreprises.
- Creatio CRM vs ActiveCampaign: Creatio CRM offre une plateforme unifiée pour l'automatisation des processus de vente, de service et de marketing avec une personnalisation poussée ; ActiveCampaign excelle dans l'automatisation marketing intelligente, la segmentation et les campagnes par e-mail.
- Creatio CRM vs Hubspot: Creatio CRM met l'accent sur des flux de travail hautement personnalisables et une automatisation robuste des processus, tandis que HubSpot offre une suite plus large et plus intégrée pour le marketing, les ventes et le service client, reconnue pour sa facilité d'utilisation.
- Creatio CRM vs Clickfunnels: Creatio CRM est un CRM complet axé sur la gestion des relations clients et l'automatisation des processus métier ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d'entonnoirs de vente et l'optimisation des conversions.
- Création CRM vs Folk: Creatio CRM offre une automatisation marketing performante et des analyses détaillées pour répondre aux besoins complexes. Folk est un système de gestion des contacts collaboratif et intuitif, idéal pour les petites équipes.
- Création CRM vs Instantané: Creatio CRM offre de larges fonctionnalités CRM avec une automatisation robuste des flux de travail et des campagnes marketing, tandis qu'Instantly se concentre spécifiquement sur la prospection automatisée par e-mail et la fidélisation des prospects.
- Creatio CRM vs Clickup: Creatio CRM est une plateforme CRM dédiée, axée sur les processus et dotée d'une forte automatisation ; ClickUp est un outil de gestion du travail polyvalent qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- Création CRM vs Monday CRM: Creatio CRM offre une automatisation avancée des ventes et du marketing avec une personnalisation poussée, tandis que Monday CRM met l'accent sur les flux de travail visuels et la collaboration d'équipe, souvent utilisés pour la gestion de projet.
- Création CRM vs Capsule CRM : Creatio CRM propose une plateforme robuste et évolutive dotée d'une automatisation complète et de fonctionnalités sans code. Capsule CRM est un système de gestion des contacts plus simple, axé sur le suivi des opportunités de vente.
- Création CRM vs Insightly: Creatio CRM propose une plateforme complète et sans code pour automatiser les processus de vente, de service et de marketing ; Insightly offre un CRM riche en fonctionnalités avec gestion de projet et liaison des relations.
- Creatio CRM vs Freshsales CRM: Creatio CRM propose une automatisation performante des flux de travail et une personnalisation poussée pour les opérations de vente complexes. De son côté, Freshsales CRM privilégie une interface intuitive et une gestion visuelle du pipeline des ventes pour les équipes commerciales.
- Création CRM vs Salesforce: Creatio CRM offre une plateforme flexible et axée sur les processus, avec une personnalisation sans code poussée ; Salesforce est un CRM d'entreprise leader du secteur, hautement évolutif et complet, doté d'un vaste écosystème d'applications.
Foire aux questions
Salesforce ou Creatio CRM : lequel est le meilleur pour les petites entreprises ?
Création CRM convient souvent petites entreprises meilleur grâce à son interface conviviale et facilement personnalisable Salesforce offre de nombreuses fonctionnalités, réduisant ainsi le besoin de programmation complexe. Bien que puissant, Salesforce peut s'avérer complexe et coûteux pour les petites équipes.
Puis-je intégrer d'autres logiciels à Creatio CRM ?
Oui, Creatio CRM propose diverses options d'intégration. Bien que son écosystème soit plus restreint que celui de Salesforce, il prend en charge de nombreuses intégrations essentielles, garantissant ainsi un flux de données fluide et une automatisation des processus.
Quel CRM est le plus facile à apprendre et à utiliser ?
Creatio CRM présente généralement une courbe d'apprentissage plus courte. Ses outils sans code et à faible code facilitent l'adaptation des utilisateurs et Personnalisation facile des flux de travail ne nécessitant pas de connaissances techniques approfondies.
Salesforce ou Creatio CRM offre-t-il un meilleur support client ?
Salesforce offre un support complet, mais peut s'avérer coûteux. Creatio CRM est réputé pour son service client réactif, notamment auprès des PME, et bénéficie de bons avis sur G2.
Combien coûte la mise en œuvre de Salesforce ou de Creatio CRM ?
Salesforce peut s'avérer plus coûteux, notamment avec ses formules supérieures et ses modules complémentaires. Creatio CRM propose des prix d'entrée de gamme plus abordables, en particulier pour ses fonctionnalités de base de vente et de marketing.
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