Avez-vous parfois l'impression que la gestion de vos contacts est un véritable désastre ?
Avez-vous du mal à vous y retrouver parmi les différents acteurs, et votre entreprise Vous avez l'impression que ça vous échappe ?
Vous n'êtes pas seul. Beaucoup de gens rencontrent ce problème.
Eh bien, c'est là qu'interviennent les CRM.
Aujourd'hui, nous allons examiner deux grands noms : HubSpot contre Folk.
Analysons cela et voyons lequel CRM peut vraiment vous faciliter la vie.
Aperçu
Nous avons passé des semaines à étudier en profondeur HubSpot et Folk.
Tester leurs fonctionnalités et voir comment elles gèrent les tâches du monde réel.
Cette comparaison est basée sur une expérience concrète, et non sur du marketing, vous donnant ainsi accès aux faits réels.
Prêt à développer votre entreprise grâce à une plateforme tout-en-un performante ? Commencez dès aujourd’hui avec les outils HubSpot.
Tarification : Il existe une version gratuite. La version premium est disponible à partir de 15 $/mois.
Caractéristiques principales :
- CRM
- Automatisation du marketing
- Analyse et reporting
Il excelle dans la gestion de 10 000 contacts et le développement des relations. Il dispose d'une automatisation performante.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 20 $/mois.
Caractéristiques principales :
- pipelines de vente
- Rapports avancés
- application Android
Qu'est-ce que HubSpot ?
Alors, HubSpot. Quel est le principe ? C’est une plateforme importante. Considérez-la comme un outil tout-en-un.
Il aide les entreprises à gérer leurs ventes, leur marketing et leur service client.
En gros, il est conçu pour tout garder au même endroit.
Découvrez également nos alternatives préférées à Hubspot.
Notre avis
HubSpot est une plateforme puissante dotée de nombreuses fonctionnalités, mais il est essentiel de bien définir votre budget et vos besoins avant de vous engager. C'est un excellent choix pour les entreprises qui recherchent une solution complète et sont prêtes à y investir.
Principaux avantages
- CRM gratuit : Commencez par un forfait gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
- Plateforme tout-en-un : Accédez à une suite d'outils de marketing, de vente et de service.
- Vaste communauté et ressources : Bénéficiez d'une mine de connaissances et de soutien.
- axe marketing entrant : Attirez et fidélisez des prospects grâce à un contenu de qualité.
Tarification
- Outils gratuitsGratuit pour un maximum de deux utilisateurs.
- Plateforme de démarrage du centre marketing15 $/siège/mois.
- Plateforme client Starter15 $/siège/mois.
- Centre de marketing professionnel + trois places: 800 $/mois, sièges supplémentaires à 45 $/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que le folk ?
Bon, parlons de Folk. C'est un genre différent. CRM.
Il est axé sur la gestion des contacts. Imaginez un carnet d'adresses intelligent.
Il est conçu pour les équipes qui ont besoin de rester organisées.
Découvrez également nos alternatives folk préférées&8230
Notre avis
Il excelle dans la gestion de 10 000 contacts et le développement de relations. Il dispose d'une automatisation performante dont certaines entreprises ont besoin.
Principaux avantages
- Gérer 10 000 contacts.
- Connectez cinq comptes de messagerie.
- Aucune garantie n'est mentionnée.
Tarification
Tous les forfaits seront facturés annuellement.
- Standard20 $/membre/mois.
- Prime40 $/membre/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Cette évaluation oppose HubSpot CRM, leader du marketing entrant et plateforme évolutive pour les équipes commerciales et marketing, contre Folk CRM, un outil élégant et moderne axé sur l'aide aux utilisateurs pour établir des liens authentiques et organiser leurs contacts.
Cette comparaison des fonctionnalités permet de clarifier laquelle CRM Les outils les mieux adaptés à l'approche de votre équipe en matière de gestion des prospects et de gestion du pipeline des ventes.
1. Principes et philosophie fondamentaux du CRM
- HubSpot CRMConçu comme un écosystème vaste et évolutif prenant en charge l'intégralité du parcours client, du marketing entrant au service après-vente, il est salué dans les avis sur Hubspot CRM pour sa capacité à harmoniser les efforts des équipes commerciales et marketing.
- CRM FolkCe système se concentre spécifiquement sur la personnalisation des relations et permet aux utilisateurs de nouer des liens authentiques en dehors de la structure traditionnelle de l'entreprise. Il est conçu pour organiser les contacts et gérer les relations réelles.
2. Tarification et accessibilité
- HubSpot CRMHubSpot propose une version gratuite de son CRM, offrant de nombreuses fonctionnalités à vie. Pour accéder à des fonctionnalités avancées, il est nécessaire de passer à une version payante (par exemple, Sales Hub ou Service Hub).
- CRM FolkLa tarification est généralement basée sur les niveaux d'utilisation et les fonctionnalités, visant à proposer une solution logicielle CRM abordable pour les particuliers ou les petites équipes qui privilégient la gestion des relations réelles et la confidentialité.
3. Gestion des contacts et importation des données
- HubSpot CRMIdéale pour l'ajout massif de contacts et la gestion de bases de données volumineuses, la plateforme assure un suivi automatique des activités et leur association aux fiches clients, facilitant ainsi la gestion du pipeline commercial.
- CRM Folk: Ce module excelle dans l'organisation des contacts grâce à une extension Chrome dédiée permettant une importation rapide depuis diverses sources. Son objectif principal est de faciliter la prise de contact. données facilement trouvable pour une même personne.
4. Gestion du pipeline des ventes
- HubSpot CRM: Fournit des outils robustes et visuels de gestion du pipeline des ventes à travers ses niveaux payants (plateforme de vente), permettant aux équipes commerciales de prévoir et de suivre efficacement les étapes pour conclure des affaires gagnantes.
- CRM FolkOffre une gestion simplifiée et intuitive du pipeline des ventes, privilégiant la clarté et la facilité d'utilisation à la complexité. automation. . L'objectif est de s'assurer que les utilisateurs ne manquent jamais une étape pour conclure des affaires gagnantes.
5. Automatisation et prospection par e-mail
- HubSpot CRM: Offre des fonctionnalités robustes d'automatisation et de séquençage des e-mails, notamment au sein des plateformes marketing et commerciales HubSpot, permettant aux grandes équipes commerciales d'exécuter des campagnes complexes.
- CRM FolkCe service propose une automatisation légère des e-mails et repose fortement sur son intégration avec les boîtes de réception des utilisateurs. Son extension Chrome permet d'importer rapidement les données de communication d'une même personne dans la plateforme.
6. Outils de communication intégrés
- HubSpot CRM: Propose des outils intégrés pour les appels téléphoniques, les réunions et le chat, améliorant ainsi la capacité de l'équipe commerciale à assurer le service et à gérer l'intégralité du parcours client via la plateforme de services.
- CRM Folk: Ne propose généralement pas d'intégration native des appels téléphoniques, mais permet aux utilisateurs de définir des rappels et de gérer les conversations directement via son interface universelle. boîte de réception intégration, priorité donnée à la gestion des relations réelles.
7. Stratégie marketing et inbound
- HubSpot CRM: Leader incontesté dans ce domaine, il intègre le hub de vente et le hub de service au hub marketing HubSpot afin de piloter l'ensemble de la méthodologie de marketing inbound et de générer des leads de haute qualité.
- CRM Folk: Dépourvue d'équipes marketing dédiées et de suite de marketing entrant, elle se concentre plutôt sur des outils comme son extension Chrome permettant aux utilisateurs d'ajouter des contacts et de programmer des rappels pour leurs rendez-vous personnels. sensibilisation.
8. Rapports et analyses
- HubSpot CRM: Offre des fonctionnalités profondes et personnalisables reportage tout au long du cycle de vie client. Les avis sur Hubspot CRM soulignent souvent sa capacité à mesurer… impact des efforts de marketing entrant auprès des équipes de vente.
- CRM FolkOffre des rapports simples et clairs axés sur l'activité des contacts et l'efficacité des actions de prospection. Son objectif est de fournir les informations nécessaires pour conclure des affaires fructueuses, sans la complexité des systèmes d'entreprise.
9. Personnalisation et cas d'utilisation
- HubSpot CRMHautement personnalisable grâce à ses API complètes et ses nombreuses fonctionnalités CRM, il convient à un large éventail de cas d'utilisation complexes, tant pour les équipes commerciales que marketing.
- CRM FolkMoins axé sur la personnalisation poussée, il privilégie la facilité d'utilisation et la rapidité d'installation. Ses cas d'utilisation idéaux impliquent travailleurs indépendants, les recruteurs ou les consultants qui cherchent à établir des liens authentiques et à programmer des rappels efficaces.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
- Évolutivité : Peut-elle évoluer avec votre entreprise ?
- Intégration: Est-ce compatible avec vos outils existants ?
- Personnalisation : Pouvez-vous l'adapter à vos besoins spécifiques ?
- Facilité d'utilisation : Est-ce intuitif pour votre équipe ?
- Soutien: Quel niveau de support client est proposé ?
- Budget: Est-ce compatible avec vos contraintes budgétaires ?
- Caractéristiques spécifiques : Quelles fonctionnalités, comme l'automatisation ou l'analyse de données, sont les plus importantes pour vous ?
- Accès mobile : Pouvez-vous y accéder en déplacement ?
- Données Sécurité: Vos données sont-elles sécurisées ?
- Signalement : Pouvez-vous obtenir les informations dont vous avez besoin ?
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Pour la plupart des entreprises, HubSpot est en tête.
Il est puissant et offre de nombreuses possibilités. Certes, il peut être coûteux et un peu complexe à maîtriser.
Mais ça vaut le coup. Nous avons testé les deux.
Nous avons vu comment ils fonctionnent dans la vraie vie.
Si vous avez besoin de tout centraliser, HubSpot est la solution idéale. Folk convient parfaitement à la gestion simple des contacts.
Mais pour la croissance et les activités sérieuses, HubSpot a plus à offrir.
Nous avons fait le travail. Maintenant, vous pouvez faire le choix intelligent.
Plus d'informations sur Hubspot
Voici une brève comparaison de Hubspot avec ces solutions logicielles :
- HubSpot contre GoHighLevelHubspot est une plateforme tout-en-un pour les agences, offrant de puissantes options d'automatisation marketing et de marque blanche.
- Hubspot vs Pipedrive: Il s'agit d'un CRM axé sur les ventes, reconnu pour sa gestion visuelle du pipeline commercial et son interface intuitive, ce qui le rend idéal pour le suivi des transactions. Hubspot propose une plateforme tout-en-un plus complète, intégrant les ventes, le marketing et le service client.
- Hubspot contre Keap: Hubspot (anciennement Infusionsoft) est spécialisé dans la gestion de la relation client (CRM) et l'automatisation du marketing, notamment pour les petites entreprises souhaitant optimiser leurs processus de vente. Hubspot propose une gamme plus étendue de fonctionnalités marketing, commerciales et de service client.
- Hubspot vs ActiveCampaign: Elle excelle dans le marketing par e-mail et l'automatisation du marketing, grâce à une segmentation avancée et une logique conditionnelle. Cependant, HubSpot propose une plateforme tout-en-un plus complète qui englobe la génération de leads.
- Hubspot contre Clickfunnels: Elle se consacre à la création d'entonnoirs de vente à fort taux de conversion, en mettant l'accent sur les pages de destination et les processus de vente. Hubspot, quant à lui, est une plateforme d'automatisation marketing et commerciale plus large.
- Hubspot vs Folk: Il s'agit d'une solution CRM simplifiée, idéale pour la gestion et l'organisation des contacts. Elle convient aux petites équipes qui privilégient la facilité d'utilisation.
- Hubspot vs Instantly: Elle se spécialise dans la prospection par e-mail et l'automatisation de la génération de leads. Hubspot propose une suite d'outils beaucoup plus complète, incluant un CRM et des solutions d'e-mailing performantes dotées de fonctionnalités de conception avancées.
- Hubspot vs ClickUp: Il s'agit principalement d'un outil de gestion de projet doté de nombreuses options de personnalisation et de collaboration. Il permet aux utilisateurs de gérer les tâches, les documents et les objectifs. Il offre également certaines fonctionnalités CRM via des champs personnalisés.
- Hubspot vs Monday CRM: It.com est un système d'exploitation de travail axé sur la gestion de projet, la collaboration et l'automatisation des flux de travail. En revanche,
- Hubspot vs Capsule CRM: Il s'agit d'un gestionnaire de contacts et d'un outil de suivi des ventes plus simple et convivial, idéal pour les petites entreprises ayant besoin d'informations clients organisées et d'une vue claire de leur pipeline.
- Hubspot contre Insightly: Il combine la gestion de la relation client (CRM) avec de solides fonctionnalités de gestion de projet, ce qui le rend polyvalent pour les entreprises ayant besoin des deux.
- Hubspot vs Freshsales CRM: Il s'agit d'un CRM axé sur les ventes, qui met l'accent sur la qualification des prospects par l'IA et l'automatisation des ventes pour une gestion efficace des transactions. Hubspot propose une plateforme tout-en-un plus complète, dotée de puissantes fonctionnalités d'automatisation marketing intégrées à des outils de vente et de service client.
- Hubspot contre Salesforce: Il s'agit d'un CRM d'entreprise puissant et hautement personnalisable, doté de fonctionnalités robustes de reporting et de prévision, idéal pour les grandes organisations aux besoins complexes.
- Hubspot contre Zendesk: Il s'agit d'une plateforme spécialisée de service client et d'assistance, qui excelle dans le support omnicanal, la gestion des tickets et les capacités avancées d'IA pour la résolution des problèmes.
Plus de folk
Voici une brève comparaison de Folk avec ces solutions logicielles :
- Folk contre GoHighLevel: Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et la facilité d'utilisation, tandis que GoHighLevel est une plateforme de vente et de marketing complète dotée d'une automatisation robuste et d'une génération de prospects performante.
- Folk vs Pipedrive: Folk se concentre sur la gestion et la personnalisation conviviales des contacts, tandis que Pipedrive excelle dans la gestion visuelle du pipeline des ventes pour les équipes axées sur les ventes.
- Folk vs Keap: Folk propose une interface simple et collaborative pour la gestion des contacts, tandis que Keap offre une automatisation puissante des ventes et du marketing avec une personnalisation poussée.
- Folk vs ActiveCampaign: Folk propose un système de gestion des contacts convivial et collaboratif, tandis qu'ActiveCampaign se distingue par une automatisation marketing robuste, une segmentation et des analyses détaillées.
- Folk vs Clickfunnels: Folk est un CRM de gestion des contacts, tandis que ClickFunnels est un outil de création d'entonnoirs de vente conçu pour créer des pages de destination et automatiser les processus de vente.
- Folk vs Instantané: Folk se concentre sur la gestion et l'enrichissement des contacts ; Instantly se spécialise dans les campagnes automatisées d'emailing à froid et la prospection commerciale à grand volume.
- Folk contre ClickUp: Folk est un outil spécialisé de gestion des relations clients, tandis que ClickUp est un espace de travail tout-en-un qui combine la gestion de projet, le suivi des tâches et les fonctionnalités CRM.
- Folk contre lundi: Folk propose un système de gestion des contacts simple et collaboratif, tandis que Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et une collaboration d'équipe robuste.
- Folk vs Capsule: Folk est un CRM moderne et personnalisable pour la gestion des contacts ; Capsule CRM est un gestionnaire de contacts simplifié, principalement axé sur le suivi des opportunités de vente.
- Folk vs Insightly: Folk est une solution de gestion des contacts collaborative simple d'utilisation ; Insightly offre un CRM plus robuste avec des fonctionnalités avancées de gestion du pipeline des ventes et de gestion de projets.
- Folk vs Freshsales CRM: Folk privilégie une gestion intuitive des relations et des pipelines visuels ; Freshsales propose un CRM complet avec une automatisation avancée et des rapports de vente détaillés.
- Folk contre Salesforce: Folk propose un CRM convivial pour une gestion simple des relations, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable, évolutif et complexe doté de nombreuses fonctionnalités.
- Folk contre Zendesk: Folk privilégie une gestion des contacts simple et collaborative pour les petites équipes, tandis que Zendesk est une plateforme de service client complète axée sur la gestion des tickets et le support.
Foire aux questions
HubSpot est-il plus adapté aux grandes entreprises ?
Oui, HubSpot est généralement plus adapté aux grandes entreprises. Ses fonctionnalités complètes, notamment le hub marketing et l'automatisation avancée, répondent à des besoins complexes. Cependant, les petites entreprises peuvent également tirer profit de ses capacités d'adaptation.
Folk peut-il remplacer un CRM complet comme HubSpot ?
Oui, pour la gestion basique des contacts. Cependant, Folk ne propose pas les fonctionnalités complètes de gestion de la relation client (CRM) de HubSpot, telles que des analyses détaillées et des outils marketing performants. Il convient mieux aux équipes ayant besoin d'une organisation simple des contacts.
Quel CRM offre le meilleur service client ?
HubSpot propose une assistance plus complète, incluant une base de connaissances, des forums communautaires et un système de tickets d'assistance directe. Folk offre une assistance par e-mail et chat, suffisante pour les petites équipes, mais HubSpot propose une aide plus approfondie et plus performante que d'autres CRM comme Zoho CRM.
Le prix de HubSpot est-il justifié ?
Oui, pour les entreprises ayant besoin d'une plateforme tout-en-un, le prix de HubSpot reflète la richesse de ses fonctionnalités et de ses intégrations. Si vous recherchez des outils marketing et commerciaux performants, le prix de HubSpot est souvent justifié.
Quel CRM est le plus facile à apprendre ?
Folk est généralement plus facile à prendre en main grâce à son interface simple et intuitive. Bien que puissant, HubSpot présente une courbe d'apprentissage plus abrupte en raison de ses nombreuses fonctionnalités. Si la facilité d'utilisation est votre priorité, Folk est une bonne option.
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