Vous en avez assez de vos outils RMM et PSA actuels ?
Si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) utilisant Syncro, il se peut qu'il ne réponde pas à tous vos besoins.
Des interfaces peu pratiques aux fonctionnalités manquantes, c'est un problème courant.
Et s'il existait une meilleure solution ?
Cet article explore les 9 meilleures alternatives à SyncroMSP actuellement disponibles sur le marché.
Nous avons fait des recherches pour vous, afin que vous puissiez facilement comparer les meilleures plateformes.
Découvrez comment de nouvelles solutions, dotées de fonctionnalités d'IA avancées, peuvent transformer votre Gestion informatique et contribuer à la croissance de votre entreprise.
Quelles sont les meilleures alternatives à SyncroMSP ?
Choisir la bonne plateforme est une décision importante pour tout fournisseur de services gérés.
Vous avez besoin d'outils qui facilitent votre travail, et non l'inverse.
Notre liste présente les meilleures options disponibles aujourd'hui.
Nous vous présenterons les fonctionnalités les plus importantes afin que vous puissiez trouver la solution idéale pour votre entreprise.
1. Atera (⭐️4,8)
Atera est une solution complète de gestion des ressources à distance (RMM), d'administration de services de paiement (PSA) et de support technique.
Il est conçu pour les MSP de toutes tailles.
La plateforme est réputée pour son approche simple et tout-en-un de la gestion informatique.
Notre avis
Découvrez Atera par vous-même ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez vos tickets de 35 % grâce à AI Copilot.
Principaux avantages
- Augmentez la productivité de votre équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
- Obtenez un taux de réussite de 97 % pour l'application des correctifs aux systèmes sécurisés.
- Gérez facilement 6 millions d'appareils.
- Générez des scripts avec AI Copilot précis à 90 %.
- Résolvez 50 % des tickets automatiquement.
Tarification
Atera propose un essai gratuit et une gamme d'options tarifairesVoici le détail :
- Plan MSP Pro : À partir de 129 $ par mois
- Plan de croissance des fournisseurs de services gérés : 179 $/mois
- Plan d'alimentation MSP : 209 $ par mois
- Plan de superpuissance MSP : Contactez-nous pour connaître les prix.
- Plan professionnel du département informatique : À partir de 149 $/mois
- Plan d'experts du département informatique : 189 $/mois
- Plan directeur du département informatique : 219 $/mois
- Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les prix.
Avantages
Cons
2. NinjaOne (⭐️4,5)
NinjaOne fournit une plateforme de gestion informatique puissante et unifiée.
Il combine RMM, sauvegarde et gestion des terminaux dans une solution facile à utiliser.
Les fournisseurs de services gérés apprécient son interface moderne.
Principaux avantages
- Contrôle centralisé : Gérez tous vos appareils depuis un seul et même endroit.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches pour gagner du temps.
- Correctifs fiables : Maintenez vos systèmes à jour et sécurisés.
- Accès rapide à distance : Immédiatement se connecter aux appareils des utilisateurs.
- Excellent support : Obtenez de l'aide rapidement quand vous en avez besoin.
- Suivi de la garantie : Suivez 100 % des garanties de vos appareils.
Tarification
- Essai gratuit disponible
- Pas de prix fixe public.
- Contactez-les pour obtenir un devis personnalisé.
Avantages
Cons
3. ConnectWise (⭐️4,2)
ConnectWise propose une suite complète d'outils pour les fournisseurs de services gérés.
Il comprend des fonctionnalités RMM, PSA et de gestion d'entreprise.
C'est un choix populaire auprès des entreprises informatiques plus grandes et mieux établies.
Principaux avantages
- Suite PSA complète : Gérer les projets, la facturation et les ventes.
- RMM robuste : Surveillez et gérez tous les points de terminaison.
- Intégrations fortes : Se connecte à de nombreux autres outils.
- Flux de travail automatisés : Configurez les tâches pour qu'elles s'exécutent automatiquement.
- Rapport détaillé : Obtenez des informations approfondies sur votre entreprise.
- Accès mobile : Gérez facilement vos déplacements.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Contactez le service commercial pour obtenir un devis.
Avantages
Cons
4. ManageEngine (⭐️4.0)
ManageEngine propose une large gamme de produits de gestion informatique.
Ils proposent des solutions pour la gestion des ressources à distance (RMM), le support technique et la surveillance réseau.
C’est une option flexible et évolutive pour les fournisseurs de services gérés en pleine croissance.
Principaux avantages
- Large gamme de produits : De nombreux outils pour l'informatique.
- Rentable : Des options souvent plus abordables.
- Journalisme de qualité : Obtenez des informations pertinentes à partir de vos données.
- Capacités d'automatisation : Automatisez efficacement les tâches.
- Solutions évolutives : Évolue avec votre entreprise.
- Prise en charge du cloud hybride : Déploiements flexibles.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Cons
5. N-able (⭐️3,8)
N-able est un nom bien connu dans le secteur des MSP.
Ils proposent des outils RMM et PSA performants.
La plateforme est conçue pour aider les fournisseurs de services gérés à automatiser leurs tâches et à développer leurs opérations.
Principaux avantages
- RMM complet : Surveillance à distance complète.
- Sécurité avancée : Protégez-vous contre les cybermenaces.
- Gestion des correctifs : Maintenez tous vos logiciels à jour.
- Sauvegarde et restauration : Sécurisez facilement les données de vos clients.
- Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé de votre système informatique.
- Automation: Rationalisez les tâches informatiques courantes.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Cons
6. Kaseya (⭐️3,8)
Kaseya propose un large éventail de solutions informatiques.
Leur plateforme comprend des outils RMM, PSA et de sécurité.
Il est conçu pour aider les fournisseurs de services gérés (MSP) à gérer et à sécuriser les environnements informatiques de leurs clients.
Principaux avantages
- Plateforme tout-en-un : Une seule suite pour de nombreux besoins.
- Automatisation robuste : Automatisez les tâches informatiques de routine.
- Gestion unifiée : Gérez votre informatique depuis un seul endroit.
- Documentation intégrée : Accédez rapidement aux informations essentielles.
- Intégration IT Glue : Partage de connaissances fluide.
- Priorité à la sécurité : Améliorez votre cyberdéfense.
Tarification
- Démo gratuite disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Cons
7. SuperOps (⭐️3,5)
SuperOps est une plateforme moderne et innovante pour les fournisseurs de services gérés (MSP).
Il combine RMM et PSA dans une interface élégante.
Elle se concentre sur l'automatisation et l'IA pour simplifier la gestion informatique.
Principaux avantages
- PSA/RMM unifié : Gestion informatique tout-en-un.
- Interface moderne : Facile à utiliser et à parcourir.
- Automatisation intelligente : Automatisez de nombreuses tâches quotidiennes.
- Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions pertinentes.
- Surveillance proactive : Repérer les problèmes au plus tôt.
- Sécurité des terminaux : Protégez vos appareils.
Tarification
- Avis aux utilisateurs uniquement : à partir de 79 $/utilisateur/mois.
- RMM uniquement : à partir de 99 $/utilisateur/mois.
- Unified Basic : 129 $/utilisateur/mois.
- Unified Advance : 159 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
8. Pulseway (⭐️3.0)
Pulseway propose une solution RMM optimisée pour les appareils mobiles.
Il vous permet de gérer vos systèmes informatiques depuis n'importe où.
Cette plateforme est idéale pour les fournisseurs de services gérés qui sont constamment en déplacement.
Notre avis
Vous souhaitez améliorer votre gestion informatique ? Essayez gratuitement Pulseway dès aujourd’hui et découvrez toute la puissance du RMM mobile.
Principaux avantages
Pulseway offre des fonctionnalités puissantes, notamment pour la gestion en mobilité :
- Accès mobile en temps réel : Résolvez les problèmes depuis n'importe quel appareil mobile et gagnez un temps précieux.
- Large compatibilité avec les appareils : Surveille les périphériques Windows, macOS, Linux et réseau.
- Application de correctifs automatisée : Maintient à jour plus de 220 applications tierces et le système d'exploitation.
- Solutions intégrées : Combine la gestion des actifs informatiques (RMM, PSA et autres) sur une seule plateforme.
- Résolution rapide des problèmes : Les alertes instantanées vous permettent de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement.
Tarification
- 3 ans : 27 $/mois
- Annuel: 44 $/mois
- Mensuel: 67 $/mois
Avantages
Cons
9. Freshservice (⭐️2,8)
Freshservice est une solution de gestion des services informatiques (ITSM).
Il est conçu pour les équipes informatiques internes, mais peut être utilisé par les fournisseurs de services gérés.
Il vous aide à gérer les tickets et les actifs grâce à une interface intuitive.
Notre avis
Découvrez Freshservice, la solution ITSM conçue pour l'environnement de travail moderne. Plus de 73 000 entreprises font confiance à Freshservice pour simplifier leur informatique et offrir une expérience client optimale à leurs collaborateurs.
Principaux avantages
- Freddy Copilote IA : Cet assistant IA est intégré à la plateforme. Il vous permet de résoudre les tickets plus rapidement. Le Copilote IA vous aide notamment à rédiger des résumés de tickets et à formuler des suggestions pertinentes, ce qui représente un gain de temps considérable pour votre équipe.
- Gestion des incidents : Freshservice excelle dans la gestion et la résolution des problèmes. Vous pouvez acheminer automatiquement les tickets vers les membres d'équipe compétents. Cela garantit une résolution rapide des problèmes et réduit les temps d'arrêt.
- Gestion des SLA : Vous pouvez facilement configurer des accords de niveau de service (SLA). La plateforme envoie automatiquement des alertes en cas de non-respect des SLA, ce qui permet à votre équipe d'atteindre ses objectifs de service.
- Formule gratuite : Freshservice propose une formule gratuite pour un maximum de trois agents. C'est une solution idéale pour les petites équipes et les startups qui souhaitent se lancer sans frais.
Tarification
Les tarifs de Freshservice sont calculés en fonction du nombre d'agents. L'abonnement annuel de base est à 19 $ par agent et par mois pour la formule Starter. C'est un modèle flexible qui évolue avec votre équipe.
- Démarreur: À partir de 19 $/agent/mois (facturé annuellement).
- Croissance: À partir de 49 $/agent/mois (facturé annuellement).
- Pro: À partir de 95 $/agent/mois (facturé annuellement).
- Entreprise: Contactez-les pour obtenir un devis personnalisé.
Avantages
Cons
Guide d'achat
Lors de nos recherches pour trouver le meilleur produit pour les fournisseurs de services gérés, nous avons déterminé le meilleur logiciel de gestion en utilisant les facteurs suivants :
- CaractéristiquesNous avons recherché des fonctionnalités clés telles que la surveillance à distance et gestion des correctifsNous nous sommes également intéressés aux plateformes dotées de fonctionnalités avancées d'automatisation et d'IA, telles que IT Autopilot et AI Copilot d'Atera, qui aident les équipes à automatiser les tâches routinières et à obtenir des informations précieuses. Nous avons également vérifié la présence de fonctionnalités de sécurité natives. accès à distance, des outils de développement et la possibilité d'exécuter des scripts pour résoudre les problèmes.
- TarificationComment le modèle de tarification de chaque produit influence-t-il la croissance d'une entreprise ? Nous avons analysé la tarification logicielle de chaque plateforme : forfait par technicien ou tarification en fonction du nombre de terminaux à surveiller. Nous avons également pris en compte les coûts des options. Par exemple, certaines plateformes comme Atera proposent des fonctionnalités d'IA avancées en option. Nous avons aussi examiné les offres de Syncro afin de réaliser une comparaison directe.
- Cas d'utilisationNous souhaitions savoir à qui s'adresse chaque solution. Nous avons examiné si le logiciel est conçu pour les fournisseurs de services gérés ou les services informatiques internes. Nous avons également analysé sa capacité à gérer différentes tâches, de la simple gestion de tickets à la gestion de correctifs à grande échelle. Cela inclut des solutions pour Mac et les appareils Windows, ainsi que des conseils pour résoudre les problèmes courants.
- Intégrations et personnalisationComment le logiciel s'intègre-t-il aux autres outils ? Nous nous sommes concentrés sur la facilité de personnalisation de la plateforme et son intégration avec des outils tiers afin d'améliorer les flux de travail et le contrôle. Nous avons également vérifié l'existence de programmes partenaires.
- Assistance et sécuritéQuel type d'assistance est disponible ? Nous avons vérifié la présence de forums communautaires, de messagerie instantanée et d'un interlocuteur dédié. Nous avons également examiné les mesures de sécurité de la plateforme, notamment l'accès distant sécurisé, afin de garantir la protection des données clients. Nous avons aussi noté tout problème de blocage de compte. Enfin, nous avons passé en revue les services proposés pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer.
Conclusion
Choisir le bon outil RMM et PSA pour votre entreprise est un choix crucial.
Nous vous avons présenté une liste des meilleures organisations proposant des logiciels capables d'améliorer votre productivité et de vous aider à mieux servir vos clients.
Le plus important est de choisir une plateforme qui corresponde à vos besoins spécifiques.
Des analyses avancées à une automatisation performante, les meilleures solutions sont conçues pour vous aider à réussir.
Au lieu de simplement soumettre un ticket et d'attendre, ces outils vous offrent le contrôle dont vous avez besoin.
Foire aux questions
Quelle est la différence entre RMM et PSA ?
Les outils RMM (Remote Monitoring and Management) permettent de gérer et de surveiller de manière proactive les systèmes informatiques des clients. Les outils PSA (Professional Services Automation) se concentrent sur l'automatisation des opérations commerciales telles que la gestion des tickets, la facturation et la gestion de projet.
Puis-je utiliser simultanément un outil RMM et un outil PSA ?
Oui, de nombreuses plateformes tout-en-un combinent les fonctionnalités RMM et PSA. Cette intégration crée un flux de travail fluide, vous permettant de surveiller les systèmes, de créer des tickets et de facturer les clients, le tout depuis une interface unique.
Est-il difficile de passer de Syncro à une autre plateforme ?
La migration de plateformes peut se dérouler sans encombre. De nombreux fournisseurs proposent des services ou des outils de migration pour faciliter le transfert des données, des tickets et des informations clients avec un temps d'arrêt minimal. Il est essentiel de bien planifier et de tester la migration.
Syncro propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, Syncro propose un essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités avant de vous engager. Vous pouvez ainsi découvrir la plateforme par vous-même et déterminer si elle correspond aux besoins de votre entreprise.
Quelles sont les fonctionnalités indispensables d'un outil RMM ?
Les fonctionnalités clés incluent l'accès à distance, la gestion des correctifs et l'automatisation avancée. Privilégiez les outils offrant une surveillance et une analyse en temps réel. Une interface utilisateur intuitive est également un atout majeur pour les opérations quotidiennes.
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