Elegir lo correcto CRM is time-consuming; You need something that fits just right.
Zendesk vs Instantly are two big names, but which one actually works better for you?
It isn’t very clear. You don’t want to waste time or money on the wrong choice.
Imagine your customer support team struggling with slow responses and missed tickets.
Or, picture your sales team losing leads because their tools aren’t connected.
You need a system that’s easy to use and helps your team work better.
Let’s break down Zendesk vs Instantly. We’ll look at the key differences and help you figure out which tool is the real winner for your negocio en 2025.
Descripción general
To give you a real sense of these tools, we didn’t just read reviews.
Our team dove in, setting up accounts and testing key features like ticket management and automatización.
This hands-on experience lets us deliver a practical comparison.
Ready to give Instantly a try? Experience the speed and simplicity of a modern lead generation tool.
Precios: It has a free trial. The premium plan starts at $37.9/month.
Características principales:
- Calentamiento y entrega
- Secuencias automatizadas
- Análisis avanzado
Ready to see if Zendesk is your perfect match? Check out our in-depth Zendesk review!
Precios: Dispone de una versión de prueba gratuita. El plan premium cuesta a partir de $19/mes.
Características principales:
- Asistencia omnicanal
- AI-powered bots
- Análisis avanzados
¿Qué es Instantáneamente?
Se centra instantáneamente en la generación de leads. Le ayuda a calentar listas de correo electrónico.
Then, it automates outreach. It’s about getting more leads faster.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas al instante…
此外，它还可以帮助您轻松处理客户评论。
Instantly es una herramienta valiosa para las empresas que desean intensificar sus esfuerzos de difusión.
Beneficios clave
- Alcance multicanal: Conéctese con clientes potenciales a través del correo electrónico, LinkedIn, Twitter y más.
- Mensajería personalizada: Adapte sus mensajes a cada destinatario.
- Seguimientos automatizados: Manténgase en el primer plano de sus mentes sin mover un dedo.
- Análisis detallado: Realice un seguimiento de su progreso e identifique lo que está funcionando.
Precios
- CRM de crecimiento:$37,9/mes, asientos ilimitados.
- Hiper CRM:$77,6/mes, asientos ilimitados.
Ventajas
Contras
¿Qué es Zendesk?
Zendesk. It’s a big name in customer service. You’ve probably heard of it.
They help businesses manage customer interactions.
Think tickets, chat and help centers. It keeps things organized.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zendesk…
Beneficios clave
Zendesk helps you make customers happy and helps your team work better.
- Makes Customers Happier: Businesses using Zendesk see customers get 25% happier. That’s a big deal!
- All Talks in One Spot: Handle all messages from one place. No more jumping around.
- Smart Help: It does easy tasks for you. This lets your team fix harder problems.
- Self-Help Guides: You can make a help page. Customers can find answers themselves. This reduces questions by 15%.
- AI Smart Tools: It uses smart computer help. This means quicker and better answers for customers.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Equipo de apoyo: 每年收费 70 美元/月。
- Equipo Suite: 圆圈教程
- Suite Profesional: $115/month.
- Suite Enterprise: Talk to Sales.
Ventajas
Contras
Comparación de características
We need to compare these tools based on what they do best.
Zendesk is for support. Instantly is for cold emailing. Let’s look at the features that matter most for each job.
1. Core Focus and Goal
- Al instante: Focuses on cold emailing and sales engagement. Its main goal is to generate verified leads and book meetings.
- Zendesk: Focuses on customer support software for handling support requests. The goal is customer satisfaction.
2. Ticketing Systems
- Al instante: Does not have a ticketing system. The unified bandeja de entrada is for managing replies to cold emails.
- Zendesk: Has a complete ticketing system. It handles support tickets from multiple channels for customer conversations.
3. Cold Email and Outreach Campaigns
- Al instante: Built for cold emailing and sales engagement. It lets you send thousands of cold emails and build separate campaigns.
- Zendesk: Is not a tool for cold outreach campaigns.
4. Email Warmup and Deliverability
- Al instante: Offers unlimited email calentamiento for all your sending accounts. This protects sender reputation and keeps cold emails out of the spam folder.
- Zendesk: Does not have these deliverability network features.
5. Lead Finding and Database
- Al instante: Has the Instantly Lead Finder, which uses a B2B lead database to find verified leads and build lead lists.
- Zendesk: Zendesk Sell has lead features, but Instantly is more specialized for finding and enriching leads for cold outreach.
6. Management of Email Accounts
- Al instante: Instantly lets users connect unlimited email accounts on most plans, allowing for inbox rotation to scale your outreach.
- Zendesk: Zendesk’s pricing structure is per agent. Adding sending accounts is not its focus.
7. Automated Workflows
- Al instante: Instantly AI uses advanced automations like smart scheduling and follow ups to scale your outreach campaigns.
- Zendesk: Uses automated workflows for support to handle repetitive tasks and route support requests.
8. Capacidades de IA
- Al instante: Instantly AI features include a Copilot and Reply Agent for writing personalized emails and managing replies for cold outreach.
- Zendesk: Offers ai for agents, like Copilot. This helps support agents with responses and reduces response time.
9. Third-Party Integrations
- Al instante: Offers integrations, like Zapier integration, but its marketplace is smaller and more focused on sales strategies.
- Zendesk: Offers a huge Zendesk Marketplace for third-party integrations. You can connect it with many other tools.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Customer Support Focus:
- Do you need full Zendesk’s customer support software or just lead generation?
- How well does the desk software manage your ticket systems?
- Scalability and Flexibility:
- Does the plan includes enough unlimited accounts to grow your business?
- Can you create custom workflows and custom apps on the platform?
- Integrations and Datos:
- Does it integrate with key systems like salesforce?
- How securely is your customer data and sensitive information (like order history) managed?
- Customer Engagement:
- Does it offer an agent workspace to respond to social messaging from multiple languages?
- What is the process for email validation to protect your sending reputation for email marketing?
- Outreach Capabilities (If Sales is Key):
- Does the tool offer automated outreach to potential clients and help close deals?
- How effectively does it track response rates and campaign analytics from your email campaigns?
- Performance and Reporting:
- Can you easily view reporting and analytics zendesk to measure your team’s performance?
- What features help avoid costly falta del tiempo and maintain a high email deliverability metric?
- Facilidad de uso:
- Is the system user-friendly for pequeñas empresas or a large company?
- Are there existing knowledge base and help center articles to reduce training time?
- AI and Automation:
- Can the AI help with crafting subject lines or quickly respond to a campaign?
- Does the AI help mark leads or filter out the spam filters?
- Total Cost and Value:
- What is the total cost when considering all the new features and upgrades for many customers?
- Does the initial growth plan offer enough standout features to provide the best tool for an informed decision?
Veredicto final
After looking closely at both tools, we choose Instantly. Why?
It’s the clear winner for finding new business and scaling outreach.
Instantly turns leads into meetings with its campaign constructor and ability to send emails from many email account addresses.
While Zendesk support and the larger Zendesk Suite are excellent for customer service, Instantly gives sales teams more features.
You can target with custom variables and even use LinkedIn URL data.
This focus helps instantly users hacer informed decisions.
Our team tested both in the browser, making sure we give you the best advice.
For B2B growth, Instantly wins.
Más de Instantáneamente
A continuación comparamos Instantly con sus alternativas, destacando sus puntos fuertes:
- Instantáneamente vs Apollo: Destaca de forma instantánea por su rápida difusión del correo electrónico y sus funciones de calentamiento integradas. Apolo proporciona una mayor base de datos de clientes potenciales y una completa plataforma de inteligencia de ventas.
- Instantáneamente vs Snov IO: Se centra instantáneamente en la capacidad de entrega y en campañas escalables de correo electrónico en frío. Snov IO ofrece un conjunto más amplio que incluye la búsqueda de correos electrónicos, la verificación y una CRM.
- Instantáneamente vs Hunter IO: Ofrece al instante secuencias avanzadas de correo electrónico en frío y gestión de campañas. Hunter IO se utiliza principalmente para la búsqueda y verificación de correos electrónicos, con envíos básicos.
- Instantáneamente vs Responder IO: Instantly es conocido por su calentamiento ilimitado y su sólida automatización centrada en el correo electrónico. Respuesta IO proporciona una plataforma multicanal de participación en ventas, incluido LinkedIn.
- Instantáneamente vs UpLead: Instantly se especializa en maximizar la entregabilidad del correo electrónico para la difusión. UpLead se centra en proporcionar datos de contacto B2B de gran precisión para la prospección.
- Instantáneamente vs Mailshake: Agiliza al instante las campañas de correo electrónico en frío de gran volumen con un buscador de clientes potenciales integrado. Mailshake hace hincapié en la divulgación personalizada a través del correo electrónico y las redes sociales.
- Instantáneamente vs Lemlist: Ofrece al instante cuentas de correo electrónico ilimitadas para un calentamiento y envío escalables. Lemlist se centra en la hiperpersonalización, incluidas las imágenes y las secuencias multicanal.
- Al instante contra Woodpecker: Proporciona instantáneamente un calentamiento ilimitado del correo electrónico con optimización impulsada por IA. Pájaro carpintero es conocido por sus potentes funciones de entregabilidad y su sofisticada lógica de campaña.
- Al instante vs Smartlead: Combina al instante la búsqueda de clientes potenciales con una sólida gestión de campañas. Smartlead da prioridad a la optimización avanzada de la entregabilidad para la difusión a gran escala.
- Instantáneamente vs Saleshandy: Instantly ofrece una solución todo en uno para la automatización del correo electrónico en frío. Saleshandy proporciona herramientas de entrega y un buscador de clientes potenciales.
- Instantáneamente vs Klenty: Se centra instantáneamente en la entregabilidad del correo electrónico y la configuración simplificada de las campañas. Klenty es una plataforma de compromiso de ventas con CRM integraciones y cadencias avanzadas.
- Instantáneamente vs Warmbox: Integra instantáneamente el calentamiento del correo electrónico en su paquete de divulgación. Caja caliente es una herramienta dedicada y especializada para mejorar la reputación de los remitentes de correo electrónico.
- Instantáneamente vs Maildoso: Destaca al instante el calentamiento ilimitado y el escalado de correo electrónico en frío. Maildoso se centra en una infraestructura de correo electrónico rentable y en la rotación de bandejas de entrada para facilitar la entrega.
- Al instante frente a Manyreach: Instantly ofrece planes mensuales escalonados por funciones. Manyreach ofrece precios basados en créditos con funciones completas disponibles desde el principio.
- Instantáneamente vs Warmy: La plataforma de Instantly incluye un calentamiento simplificado. Cálido es una herramienta específica de entregabilidad con análisis detallados y funciones de autenticación.
Más de Zendesk
He aquí una breve comparación de Zendesk con estas soluciones de software:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk destaca en el servicio y la atención al cliente integrales, mientras que Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión visual de pipeline.
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevel helps marketing groups and small business owners. It’s a full sales tool. It helps your own business grow. Zendesk is mostly a customer help tool. It helps your support team handle customer questions.
- Zendesk vs Keap: Zendesk se especializa en una sólida atención al cliente y emisión de tickets; Keap ofrece una amplia automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk es una plataforma dedicada a la atención al cliente con gestión de tickets; ActiveCampaign está especializada en la automatización del marketing por correo electrónico, la captación de clientes potenciales y la integración de CRM.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk es una solución de atención al cliente con tickets y chat en vivo; ClickFunnels es un constructor de embudos de ventas para crear páginas de aterrizaje y automatizar las ventas.
- Zendesk vs Folk: Zendesk ofrece un potente servicio de atención al cliente para diversas interacciones; Folk hace hincapié en la organización colaborativa de los contactos y la gestión racionalizada de las relaciones.
- Zendesk vs. Instantly: Zendesk se centra en la atención al cliente y la gestión de tickets; Instantly se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico en frío y generación de clientes potenciales.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
- Zendesk frente a Monday CRM: Zendesk es una plataforma de atención al cliente con emisión de tickets; Monday CRM es una herramienta de gestión de flujos de trabajo muy visual y personalizable con funciones de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk proporciona un sólido servicio de atención al cliente y gestión de tickets; Capsule CRM es un sistema simplificado de gestión de contactos y seguimiento de ventas.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk se centra en la atención al cliente y los tickets de servicio; Insightly es un CRM más completo con sólidas funciones de canalización de ventas y gestión de proyectos.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk hace hincapié en soluciones sólidas de atención al cliente, mientras que Freshsales CRM está diseñado para la automatización de ventas, el seguimiento de acuerdos y la gestión de clientes potenciales.
- Zendesk frente a Salesforce: Zendesk ofrece una plataforma especializada de atención al cliente; Salesforce es una extensa CRM con amplias nubes de ventas, marketing y servicios.
Preguntas frecuentes
¿Qué es mejor para equipos grandes, Zendesk o Instantly?
Zendesk’s enterprise plan offers robust features and scalability, making it better for large teams. Instantly focuses on email outreach, not broad customer service software.
¿Puede Zendesk manejar el soporte omnicanal?
Sí, Zendesk ofrece soporte omnicanal, integrando redes sociales chat en directo y correo electrónico para garantizar interacciones fluidas con los clientes.
How does Zendesk improve response time?
Zendesk’s automated workflows and ticket creation features help reduce response time. Metrics are tracked, and repetitive tasks are automated for efficiency.
Is Zendesk user-friendly and easy to use?
Zendesk is designed to be user-friendly, but the initial setup can be complex. However, the ease of use improves once the system is configured.
Does Instantly offer third-party integrations?
Instantly offers some third-party integrations, but its primary focus is email automation. Zendesk has far more third-party integrations.
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