Elegir lo correcto CRM Puede resultar muy confuso, ¿verdad?
Estás comparando SugarCRM y Zoho CRM, y es posible que no sepa cuál se adapta mejor a su negocio.
Es como elegir entre dos juguetes realmente geniales, pero solo te quedas con uno.
Analicemos SugarCRM vs Zoho CRM en un lenguaje sencillo.
Veremos qué hacen, cuánto cuestan y cuál podría ser su opción ideal en 2025.
Descripción general
Hemos pasado incontables horas profundizando tanto en SugarCRM como en Zoho CRM.
Nuestro equipo probó rigurosamente cada plataforma, explorando cada característica y superando sus límites.
Esta experiencia práctica nos permite ofrecer una comparación real y en profundidad, no solo una descripción general superficial.
¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market pueden ayudarte! ¡Automatiza tu marketing hoy mismo!
Precios: Reserva tu plan demo. El plan premium empieza desde $19 al mes.
Características principales:
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Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $14 al mes.
Características principales:
- Gestión de contactos
- Automatización de la fuerza de ventas
- Análisis e informes
¿Qué es SugarCRM?
SugarCRM es una plataforma flexible CRM Diseñado para empresas que necesitan personalizar: piense en grandes equipos de ventas.
Le permite adaptar el software a sus necesidades exactas y gestionar procesos de ventas complejos.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a SugarCRM…
Nuestra opinión
¿Quieres aumentar tus ventas un 20% en 2025? ¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market te pueden ayudar! Automatiza el marketing, gestiona clientes y cierra más tratos.
Beneficios clave
- Plataforma de código abierto: Le brinda mayor flexibilidad y control.
- Automatización de ventas robusta: Optimice sus procesos de ventas y aumente la productividad.
- Excelentes herramientas de informes: Obtenga información valiosa sobre su desempeño de ventas.
- La aplicación móvil incluye acceso a su CRM Datos sobre la marcha.
- Gran comunidad: Acceda a una gran cantidad de recursos y apoyo.
Precios
SugarCRM ofrece una prueba gratuita para probarlo. Sus planes de pago empiezan desde $49 por usuario al mes. Aquí está el desglose:
- Lo esencial:$19/usuario/mes, mínimo tres usuarios.
- Estándar:$59/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Avanzado:$85/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Primer ministro:$135/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
Ventajas
Contras
¿Qué es Zoho CRM?
Zoho CRM se centra en las ventas y los clientes potenciales.
Te ayuda a gestionar clientes. Está diseñado para hacer crecer tu... negocio.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zoho CRM…
Nuestra opinión
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Beneficios clave
- La personalización es el rey: Adapte Zoho CRM para que se ajuste a su flujo de trabajo exacto.
- Asequible para todos: Comienza con un plan gratuito para hasta 3 usuarios.
- Acceso a la aplicación móvil: Administre su CRM sobre la marcha, en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Análisis integrado: Realice un seguimiento de métricas críticas y obtenga información valiosa.
Precios
- Estándar:$14/usuario/mes.
- Profesional:$23/usuario/mes.
- Empresa:$40/usuario/mes.
- Último:$52/usuario/mes.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Este análisis evalúa SugarCRM, la plataforma de CRM líder y establecida, conocida por su personalización empresarial y componentes modulares como Sugar Sell y Sugar Market.
Zoho, una suite masiva de múltiples plataformas y aplicaciones Zoho integradas.
Esta comparación aclarará qué plataforma de CRM ofrece el mejor enfoque para escalar las ventas empresariales frente a las integrales. negocio Gestión y manejo especializado de redes sociales.
1. Alcance de la plataforma principal y público objetivo
- SugarCRMUna plataforma modular de CRM diseñada para uso empresarial que ofrece nubes integradas como Sugar Sell y Sugar Market. Se centra en la personalización y el servicio. automatización, lo que lo convierte en una opción para grandes organizaciones que necesitan un soporte mejorado.
- ZohoUn amplio ecosistema de aplicaciones de Zoho y múltiples plataformas que abarca ventas, finanzas, TI y RR. HH. Se suele posicionar como un CRM asequible para empresas medianas que buscan una suite integrada de múltiples cuentas y herramientas.
2. Estructura de precios y asequibilidad
- SugarCRMEl precio de SugarCRM es elevado, generalmente se estructura por usuario y suele requerir un mínimo de usuarios para módulos como Sugar Sell. Su elevado coste hace que rara vez sea una opción asequible, lo que a menudo obliga a buscar alternativas.
- ZohoOfrece precios transparentes y modulares, comenzando a menudo con un plan gratuito de CRM y ofreciendo precios muy competitivos para sus planes de pago. Su modularidad permite que varias cuentas utilicen aplicaciones específicas de Zoho, lo que lo convierte en un CRM muy asequible.
3. Automatización de ventas y funciones
- SugarCRMOfrece sofisticadas herramientas de rendimiento de ventas y flujos de trabajo de arrastrar y soltar para secuencias de ventas complejas. Su valor principal reside en la profunda automatización del marketing y la integración con todos los componentes de su empresa azucarera.
- Zoho:Cuenta con una sólida automatización de marketing y potentes funciones integradas. herramientas de IALa plataforma ofrece capacidades integrales de automatización en ventas, marketing y centro de servicios, lo que permite a los usuarios crear sofisticados flujos de trabajo de arrastrar y soltar.
4. Integración de redes sociales y marketing
- SugarCRMProporciona automatización avanzada de marketing a través del mercado de azúcar, pero se basa principalmente en integraciones de API para lograr interacciones profundas en redes sociales. No se basa fundamentalmente en publicaciones en redes sociales en tiempo real.
- ZohoDestaca en esta área gracias a Zoho Social, una herramienta dedicada a la gestión de redes sociales. Los usuarios pueden administrar y gestionar múltiples cuentas de redes sociales, realizar un seguimiento del rendimiento de las mismas y... instantáneamente Publicar publicaciones en plataformas y canales de redes sociales.
5. Módulos de servicio y soporte
- SugarCRM:Ofrece automatización de servicios a través de Sugar Serve, brindando un sistema robusto de tickets, gestión de conocimiento y soporte mejorado adaptado a grandes equipos de servicios.
- ZohoProporciona un centro de servicio dedicado (Zoho Desk) con herramientas integrales para gestionar las consultas de los clientes y garantizar su éxito. Su modularidad permite ofrecer herramientas de servicio especializadas en diferentes aplicaciones de Zoho.
6. Ecosistema de aplicaciones e interoperabilidad
- SugarCRMUna potente plataforma de CRM centralizada, enfocada en ventas y servicio. Su ecosistema, aunque robusto (Sugar Enterprise), es más pequeño que el de Zoho y suele requerir integración externa para finanzas o marketing especializado.
- Zoho:La fortaleza principal es su amplio ecosistema de otras aplicaciones de Zoho (como Libros de Zoho, Zoho Campaigns). Estas múltiples plataformas funcionan a la perfección, lo que permite al usuario gestionar finanzas, recursos humanos y marketing desde un mismo sistema centralizado.
7. Experiencia de usuario (UI) y personalización
- SugarCRMOfrece una personalización inigualable a nivel de empresa azucarera, aunque su interfaz de usuario puede resultar anticuada o compleja para algunos usuarios. Está diseñada para una personalización completa.
- ZohoOfrece una interfaz de usuario moderna, clara y fácil de navegar. Si bien es altamente personalizable, la modularidad de sus aplicaciones Zoho proporciona flexibilidad para múltiples plataformas y diferentes necesidades de usuario.
8. Componentes de Sales Cloud
- SugarCRMEl componente Sugar Sell es una potente herramienta de automatización de ventas centrada en la complejidad B2B, el alto rendimiento de ventas y el valor a largo plazo para el cliente. Incluye análisis y pronósticos avanzados.
- ZohoOfrece herramientas de ventas integrales dentro de su CRM, incluyendo automatización de la fuerza de ventas, gestión de inventario e integración de calendarios. Está diseñada para ser una solución integral para equipos de ventas, ideal para empresas de diversos tamaños.
9. Gestión de campañas en redes sociales
- SugarCRM:Las campañas en las redes sociales se gestionan principalmente como actividades de marketing de alto nivel, con menos enfoque en la interacción social directa en tiempo real y en métricas detalladas del rendimiento de las redes sociales dentro del CRM principal.
- ZohoLa aplicación móvil Zoho Social es una característica destacada que permite al administrador de redes sociales monitorear múltiples canales sociales, rastrear campañas en las redes sociales y mantener una presencia regular y activa en las redes sociales incluso cuando no está frente al escritorio.
¿Qué buscar en una herramienta CRM?
- Considere la dependencia de Google Workspace de su equipo.
- Evaluar la necesidad de una personalización profunda.
- Tenga en cuenta la escalabilidad a largo plazo y el tamaño de la empresa.
- Evalúe la importancia de la accesibilidad móvil para su equipo.
- Piense en la complejidad de su actual proceso de gestión de ventas.
- Analice su presupuesto frente a los requisitos de cada software CRM.
- Determine el nivel de soporte del proveedor que necesitará.
Veredicto final
Entonces ¿quién gana?
Realmente depende de lo que necesite su negocio.
Si necesitas cosas súper personalizadas y tienes un presupuesto mayor, SugarCRM es potente.
Pero, para la mayoría de las empresas, Zoho CRM es la mejor opción.
Es más fácil de usar, tiene muchas funciones y no te costará un ojo de la cara.
Hemos visto a muchas empresas luchar para elegir el CRM adecuado, y Zoho CRM a menudo da en el clavo: es potente pero simple.
Créanos, probablemente encontrará que se ajusta perfectamente.
Más de SugarCRM
A continuación se muestra una breve comparación de SugarCRM con estas soluciones de software:
- SugarCRM frente a Pipedrive: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una implementación flexible para diversas necesidades comerciales; Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con un canal visual, que prioriza la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a GoHighLevelGoHighLevel vs. SugarCRM: ¿Cuál es la mejor plataforma CRM en 2025? GoHighLevel es una plataforma integral para agencias de marketing. Les ayuda a gestionar múltiples clientes. SugarCRM es un CRM personalizado para grandes empresas. Les ayuda a analizar datos y a adaptar su proceso de ventas.
- SugarCRM frente a Keap: SugarCRM ofrece funciones de CRM robustas y altamente personalizables para la automatización de ventas y marketing, escalables para equipos más grandes; Keap (anteriormente Infusionsoft) es un CRM de ventas y automatización de marketing diseñado principalmente para pequeñas empresas.
- SugarCRM frente a ActiveCampaign: SugarCRM se centra en la gestión de ventas extensiva y la personalización de canales complejos; ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing fácil de usar, campañas de correo electrónico y segmentación de clientes potenciales.
- SugarCRM frente a HubSpot: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una implementación flexible para soluciones personalizadas; HubSpot ofrece un conjunto intuitivo e integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios, conocido por su facilidad de uso.
- SugarCRM frente a Clickfunnels: SugarCRM es una sólida plataforma de gestión de relaciones con los clientes; ClickFunnels es una herramienta especializada para crear embudos de ventas, páginas de destino y automatizar procesos de ventas.
- SugarCRM frente a Folk: SugarCRM es un CRM potente y personalizable para necesidades comerciales integrales; Folk es una herramienta de gestión de contactos moderna y colaborativa que enfatiza la simplicidad y la facilidad de uso.
- SugarCRM vs. Instantly: SugarCRM ofrece una amplia solución de CRM para la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en campañas automatizadas de generación de clientes potenciales y difusión por correo electrónico en frío.
- SugarCRM frente a ClickUp: SugarCRM es un CRM dedicado a la automatización de ventas, marketing y servicios; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
- SugarCRM vs. Monday: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una sólida automatización para ventas y marketing; Monday CRM proporciona flujos de trabajo altamente visuales y personalizables para diversos procesos comerciales, incluido CRM.
- SugarCRM frente a Capsule CRM: SugarCRM ofrece un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas; Capsule CRM es una solución de gestión de contactos más simple y asequible para empresas pequeñas y medianas.
- SugarCRM frente a Insightly: SugarCRM ofrece una amplia personalización para procesos de ventas e informes complejos; Insightly combina CRM con gestión de proyectos, centrándose en la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a Freshsales: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una automatización avanzada para ventas y marketing; Freshsales CRM ofrece una interfaz intuitiva con puntuación de clientes potenciales impulsada por IA y automatización de ventas integrada.
- SugarCRM frente a Salesforce: SugarCRM ofrece una opción de código abierto con un potencial de personalización significativo; Salesforce es un CRM líder basado en la nube con amplias funciones, amplias integraciones y un vasto ecosistema, aunque con una mayor complejidad.
Más de Zoho CRM
A continuación se muestra una comparación concisa de Zoho CRM con sus alternativas:
- Zoho CRM frente a Pipedrive: Zoho CRM es rico en funciones y asequible; Pipedrive ofrece un flujo de ventas visual más simple.
- Zoho CRM frente a Keap: Zoho CRM es un CRM holístico; Keap se destaca en la automatización integrada de ventas y marketing.
- Zoho frente a GoHighLevelZoho CRM es un CRM muy flexible y repleto de funciones. Es ideal para empresas de todos los tamaños, ya que ofrece una gran personalización e informes de ventas robustos. GoHighLevel es una plataforma integral diseñada principalmente para agencias de marketing.
- Zoho CRM frente a ActiveCampaign: Zoho CRM ofrece un CRM integral; ActiveCampaign es líder en automatización de marketing avanzada.
- Zoho CRM frente a HubSpot: Zoho CRM es rentable y ofrece diversas funciones; HubSpot es fácil de usar y ofrece una plataforma expansiva, pero puede ser más costoso.
- Zoho CRM frente a ClickFunnels: Zoho CRM es una suite completa de gestión empresarial; ClickFunnels se centra en la creación de embudos de ventas optimizados para la conversión.
- Zoho CRM frente a Folk: Zoho CRM es un CRM amplio y personalizable; Folk es una herramienta de gestión de contactos más sencilla y colaborativa.
- Zoho CRM frente a Instantly: Zoho CRM ofrece CRM de ciclo completo; se especializa instantáneamente en difusión por correo electrónico en frío A escala.
- Zoho CRM frente a ClickUp: Zoho CRM es una solución de CRM dedicada; ClickUp es principalmente una plataforma de gestión de proyectos versátil.
- Zoho CRM frente a Monday CRM: Zoho CRM ofrece una funcionalidad de CRM profunda; Monday CRM enfatiza los flujos de trabajo visuales dentro de un sistema operativo de trabajo más amplio.
- Zoho CRM frente a Capsule CRM: Zoho CRM es extenso y personalizable; Capsule CRM es conocido por su simplicidad y facilidad de uso.
- Zoho CRM frente a Insightly: Zoho CRM ofrece funciones integrales de CRM; Insightly combina CRM con la gestión de proyectos.
- Zoho CRM frente a Freshsales CRM: Zoho CRM ofrece una sólida automatización y personalización; Freshsales CRM cuenta con un flujo de ventas intuitivo.
- Zoho CRM frente a Salesforce: Zoho CRM es una alternativa asequible y repleta de funciones; Salesforce es una solución empresarial líder en el mercado y altamente personalizable.
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM es mejor para las pequeñas empresas?
Zoho CRM suele ser adecuado pequeñas empresas Mejor. Es fácil de usar, tiene planes asequibles y ofrece funciones esenciales sin necesidad de una personalización compleja. SugarCRM está más orientado a empresas que requieren un alto nivel de personalización, algo poco común en las pequeñas empresas.
¿SugarCRM es más personalizable que Zoho CRM?
Sí, SugarCRM es conocido por sus amplias capacidades de personalización. Si su empresa tiene flujos de trabajo y necesidades únicas, SugarCRM ofrece mayor flexibilidad para adaptar el CRM a sus necesidades específicas. Zoho CRM también ofrece personalización, pero en menor medida.
¿Zoho CRM tiene automatización de marketing?
Sí, Zoho CRM incluye potentes funciones integradas de automatización de marketing. Puedes ejecutar campañas de correo electrónico, gestionar redes sociales y monitorizar el rendimiento de las campañas, todo desde la plataforma. SugarCRM también puede automatizar el marketing, pero suele requerir más integraciones con terceros.
¿Qué CRM es más fácil de usar?
Zoho CRM suele tener una interfaz más intuitiva. Esto facilita que los equipos adopten y utilicen el sistema sin necesidad de una capacitación exhaustiva. SugarCRM puede ser más complejo debido a su alto nivel de personalización.
¿Existen muchas integraciones para ambos CRM?
Ambos CRM ofrecen numerosas integraciones. Zoho CRM se integra a la perfección con el conjunto de aplicaciones de Zoho y con muchas otras aplicaciones de terceros. SugarCRM también cuenta con numerosas integraciones, especialmente a través de su plataforma SugarExchange.
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