Salesforce vs Zoho CRM: Which is The Best One in 2025?

Ganador

9.0

• Nube de ventas sobrealimentada
• Alcance personalizado
• Nube de comercio
• Seguimiento de la asistencia al cliente
• Plantillas de correo electrónico geniales
• Plan gratuito disponible
• Plan de pago Desde $25/mes

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Subcampeón

7.5

• CRM
• Marketing Plus
• Campaigns
• Comenzar
• SALESIQ
• Plan gratuito disponible
• Planes de pago desde $14/mes

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Are you stuck trying to pick between Salesforce and Zoho CRM?

It’s tough, right? 

Imagine choosing the wrong CRM.

You could waste money, frustrate your team, and even lose customers. 

In this article, we’ll break down Salesforce vs Zoho CRM in simple words. 

By the end, you’ll know which one will help your business shine.

Descripción general

We’ve rolled up our sleeves and put both Salesforce and Zoho CRM through their paces.

 Our team has spent hours testing features, comparing prices, and talking to users.

Ready to explore the world’s leading CRM? Sign up for a free trial of Salesforce!

9de 10

Precios: Tiene un plan gratuito. El plan premium cuesta desde $25 al mes.

Características principales:

• Teléfono y correo electrónico integrados
• Inteligencia Artificial
• Gestión de acuerdos

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Zoho is one of the most powerful CRM tools. Give Zoho CRM a try!

7.5de 10

Precios: Dispone de un plan gratuito. El plan premium cuesta a partir de $14/mes.

Características principales:

• Built-in Calling & Texting
• Automatización de ventas
• Colaboración en equipo

Prueba ZOHO GRATIS Leer la reseña completa

¿Qué es Salesforce?

Salesforce? Yeah, it’s a big name in CRM.

Think of it as a super-powered tool for managing customers.

It’s used by tons of big companies.

It can handle a lot of data. It helps sales teams stay organized.

Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Salesforce…

Salesforce

9.0

¿Está preparado para ver lo que Salesforce puede hacer por usted? Inicie su prueba gratuita hoy mismo y experiméntelo.

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Beneficios clave

• Líder del sector: Salesforce domina el mercado de CRM por una razón.
• Altamente personalizable: Adapte Salesforce a sus necesidades exactas.
• Ecosistema masivo: Integración con miles de aplicaciones y servicios.
• Solución escalable: Haga crecer su negocio sin que su CRM se quede pequeño.

Precios

Salesforce ofrece una variedad de planes que se ajustan a su presupuesto:

• Starter Suite: $25/usuario al mes
• Pro Suite: $100/usuario al mes
• Empresa: $165/usuario al mes
• Ilimitado: $330/usuario al mes
• Ventas de Einstein 1: $500/usuario al mes

What is Zoho?

Zoho CRM? It’s a solid choice, too.

It’s known for being budget-friendly. It’s great for small to medium businesses.

You get a lot of features for the price. It’s also pretty easy to learn.

Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zoho CRM…

Zoho

7.5

Eleva tu redes sociales strategy with Zoho Social. From smart scheduling and social listening to in-depth analytics, discover the power of Zoho Social today!

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Beneficios clave

• Feature-rich: Zoho CRM packs a ton of features into its platform. You get sales automation, marketing tools, and even help desk functionality.
• Asequible: Zoho CRM offers a free plan for up to 3 users. Even their paid plans are very competitive.
• Opciones de personalización: Tailor Zoho CRM to fit your business needs. You can create custom fields, modules, & workflows.
• Excellent integrations: Zoho CRM integrates with over 500 other apps, including popular tools like Google Workspace and Mailchimp.
• Strong reporting: Get detailed insights into your sales performance with customizable reports and dashboards.

Precios

Here’s a quick breakdown:

• Estándar:$14/usuario/mes.
• Profesional:$23/usuario/mes.
• Empresa:$40/usuario/mes.
• Último:$52/usuario/mes.

Comparación de características

Let’s break down the core features.

We’ll compare Salesforce and Zoho CRM side by side. 

This helps you see which CRM solution best fits your business needs.

1. User Interface and Ease of Use

• Salesforce:
  • Offers a highly customizable interface.
  • Can be complex, requiring training.
  • Provides a 360-degree view of customer data.
• Zoho CRM:
  • Known for its ease of use.
  • Intuitive interface, ideal for pequeñas empresas.
  • Aims to streamline workflows.

2. Lead Management and Sales Pipeline

• Salesforce:
  • Advanced lead scoring and tracking.
  • Robust sales pipeline management.
  • Tools to help optimize sales performance.
• Zoho CRM:
  • Effective lead management features.
  • Visual sales pipeline for tracking deals.
  • Aids in managing customer interactions.

3. Marketing Automation and Campaigns

• Salesforce:
  • Powerful marketing automation capabilities.
  • Advanced marketing campaigns management.
  • Integrates with HubSpot and other third-party tools.
• Zoho CRM:
  • Offers solid marketing automation features.
  • Email marketing campaigns within the suite.
  • Allows users to manage campaigns effectively.

4. Email Marketing and Communication

• Salesforce:
  • Integrates with various email marketing platforms.
  • Focuses on personalized customer experience.
• Zoho CRM:
  • Built-in email marketing capabilities.
  • Facilitates direct communication with customers.

5. Reporting and Analytics

• Salesforce:
  • Offers extensive custom reports and dashboards.
  • Provides deep insights into customer relationships.
• Zoho CRM:
  • Provides detailed analytics and dashboard views.
  • Helps track key performance indicators for businesses of all sizes.

6. Integrations and Customization

• Salesforce:
  • Extensive app marketplace.
  • Highly customizable CRM system.
  • Salesforce offers vast integration capabilities.
• Zoho CRM:
  • Integrates well with the Zoho suite.
  • Offers customizable modules.
  • CRM offers many useful integrations.

7. Additional Features

• Salesforce:
  • AI-powered insights.
  • Advanced security and compliance.
• Zoho CRM:
  • Video conferencing integration.
  • Offers a 15-day free trial and a limited free plan for small businesses.

¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?

• Escalabilidad: ¿Crecerá con su negocio?
• Integración: ¿Conecta con sus herramientas actuales?
• Personalización: Can it adapt to your specific workflows?
• Acceso móvil: Is it accessible on the go?
• Apoyo: What level of customer support is offered?
• Seguridad: How secure is your customer data?
• Informe: Does it provide actionable insights?
• Presupuesto: Consider the total cost of ownership, not just the initial price.

Veredicto final

So, which one wins? It really depends on you.

For SMBs needing a budget-friendly option, Zoho CRM is a solid pick.

It has features like workflow automation and good reporting.

But if you need a powerful and highly customizable CRM system, Salesforce is the way to go.

It can help businesses handle complex needs.

It really shines with AI and integrations, allowing businesses to scale.

We have tested both extensively, giving you real-world insights to improve your customer relationship management.

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Más sobre Salesforce

He aquí una breve comparación de Salesforce con estas soluciones de software:

• Salesforce vs Gohighlevel: Salesforce es un CRM de nivel empresarial con amplia personalización, ideal para grandes organizaciones, mientras que GoHighLevel ofrece una plataforma de marketing y ventas todo en uno, a menudo favorecida por pequeñas empresas y agencias.
• Salesforce frente a Pipedrive: Salesforce es un CRM completo y altamente personalizable para ventas, marketing y servicios, mientras que Pipedrive se centra en la gestión visual e intuitiva de las canalizaciones de ventas para agilizar los procesos de ventas.
• Salesforce frente a Keap: Salesforce ofrece un amplio ecosistema de CRM personalizable para empresas de todos los tamaños; Keap proporciona automatización integrada de ventas y marketing, especialmente potente para las empresas más pequeñas.
• Salesforce frente a ActiveCampaign: Salesforce es un CRM amplio y de nivel empresarial con una potente automatización de ventas, mientras que ActiveCampaign destaca en automatización de marketing, campañas de correo electrónico y visualización del recorrido del cliente.
• Salesforce vs Hubspot: Salesforce hace hincapié en la personalización profunda y la elaboración de informes sólidos para necesidades empresariales complejas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios con una interfaz más fácil de usar.
• Salesforce vs Clickfunnels: Salesforce es un CRM completo para gestionar las relaciones con los clientes y las ventas; ClickFunnels está diseñado específicamente como constructor de embudos de ventas para guiar a los clientes a través de una ruta de conversión.
• Salesforce frente a Folk: Salesforce es un CRM altamente escalable y repleto de funciones para operaciones complejas y grandes empresas; Folk proporciona una herramienta de gestión de contactos y creación de relaciones más sencilla y colaborativa.
• Salesforce vs Instantly: Salesforce is a broad CRM platform that covers various aspects of customer management; Instantly specializes in automated difusión por correo electrónico en frío and lead generation for targeted campaigns.
• Salesforce frente a ClickUp: Salesforce es un potente CRM dedicado para gestionar las interacciones con los clientes y los procesos de ventas; ClickUp es una plataforma versátil de gestión del trabajo que incluye funcionalidades CRM dentro de sus herramientas más amplias de gestión de proyectos.
• Salesforce frente a Monday: Salesforce es un CRM sólido con amplios modelos de datos para flujos de trabajo complejos en diversos sectores; Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales altamente personalizables y las empresas que ya utilizan Monday.com suelen utilizarlo para la gestión de proyectos.
• Salesforce frente a Capsule: Salesforce es un CRM de nivel empresarial adecuado para grandes organizaciones con necesidades complejas; Capsule CRM es un CRM más sencillo y fácil de usar, ideal para pequeñas y medianas empresas centradas en el seguimiento básico de contactos y ventas.
• Salesforce frente a Insightly: Salesforce ofrece un CRM completo y altamente personalizable para diversas necesidades empresariales; Insightly ofrece un CRM versátil con gestión de proyectos integrada, a menudo preferido por las pequeñas y medianas empresas por su facilidad de uso.
• Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce es un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas para grandes organizaciones; Freshsales CRM se centra en conocimientos de ventas impulsados por IA y automatización para una gestión de ventas optimizada, a menudo preferida por equipos más pequeños.

Más de Zoho CRM

A continuación se muestra una comparación concisa de Zoho CRM con sus alternativas:

• Zoho CRM vs GoHighLevel: Zoho CRM offers broad traditional CRM features; GoHighLevel specializes in marketing automation for agencies.
• Zoho CRM frente a Pipedrive: Zoho CRM es rico en funciones y asequible; Pipedrive ofrece un flujo de ventas visual más simple.
• Zoho CRM frente a Keap: Zoho CRM es un CRM holístico; Keap se destaca en la automatización integrada de ventas y marketing.
• Zoho CRM frente a ActiveCampaign: Zoho CRM ofrece un CRM integral; ActiveCampaign es líder en automatización de marketing avanzada.
• Zoho CRM vs HubSpot: Zoho CRM es rentable y ofrece diversas funciones; HubSpot es fácil de usar y ofrece una plataforma expansiva, pero puede ser más costoso.
• Zoho CRM frente a ClickFunnels: Zoho CRM es una suite completa de gestión empresarial; ClickFunnels se centra en la creación de embudos de ventas optimizados para la conversión.
• Zoho CRM frente a Folk: Zoho CRM es un CRM amplio y personalizable; Folk es una herramienta de gestión de contactos más sencilla y colaborativa.
• Zoho CRM frente a Instantly: Zoho CRM ofrece CRM de ciclo completo; se especializa instantáneamente en difusión por correo electrónico en frío A escala.
• Zoho CRM frente a ClickUp: Zoho CRM es una solución de CRM dedicada; ClickUp es principalmente una plataforma de gestión de proyectos versátil.
• Zoho CRM frente a Monday CRM: Zoho CRM ofrece una funcionalidad de CRM profunda; Monday CRM enfatiza los flujos de trabajo visuales dentro de un sistema operativo de trabajo más amplio.
• Zoho CRM frente a Capsule CRM: Zoho CRM es extenso y personalizable; Capsule CRM es conocido por su simplicidad y facilidad de uso.
• Zoho CRM frente a Insightly: Zoho CRM ofrece funciones integrales de CRM; Insightly combina CRM con la gestión de proyectos.
• Zoho CRM frente a Freshsales CRM: Zoho CRM ofrece automatización y personalización sólidas; Freshsales CRM cuenta con un flujo de ventas intuitivo.

Preguntas frecuentes