Sentirse abrumado al intentar elegir lo correcto CRM?
Está haciendo malabarismos con las relaciones con los clientes, las ventas y el marketing, y necesita una herramienta que realmente le ayude, no que le obstaculice.
Pero con tantas opciones, ¿cómo saber cuál es la adecuada? su ¿negocio?
Ahí es donde entramos nosotros.
Vamos a desglosarlo ActiveCampaign frente a SugarCRM En términos simples para que puedas decidir cuál CRM La herramienta es la mejor para su negocio en 2025.
Descripción general
Hemos puesto a prueba ambas plataformas para ofrecerte una visión del mundo real.
Nuestro equipo simuló flujos de trabajo comerciales típicos, probó funciones clave como campañas de correo electrónico y seguimiento de ventas, y evaluó la experiencia del usuario para una comparación práctica.
Descubre el poder de una plataforma de marketing integral. ¡Descúbrela ya!
Precios: Tiene una prueba gratuita de 7 días. El plan de pago cuesta desde $15 al mes.
Características principales:
- Marketing por correo electrónico
- Automatización de marketing
- CRM
¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market pueden ayudarte! ¡Automatiza tu marketing hoy mismo!
Precios: Reserva tu plan demo. El plan premium empieza desde $19 al mes.
Características principales:
- Automatización de la fuerza de ventas
- Atención al cliente
- Informes y análisis
¿Qué es ActiveCampaign?
¿ActiveCampaign? Es una maravilla. Piensa en automatización de marketing, email marketing y... CRM Todo en un solo lugar.
¿Quieres automatizar tus ventas? Esta herramienta puede ayudarte.
También le permite realizar un seguimiento de los clientes y hace que su marketing sea más inteligente.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a ActiveCampaign…
Nuestra opinión
ActiveCampaign es una excelente opción para empresas que desean aprovechar el verdadero poder del email marketing y la automatización. Sin embargo, debido a su complejidad, puede que no sea la mejor opción para principiantes.
Beneficios clave
- Automatización avanzada: Cree flujos de trabajo complejos para nutrir clientes potenciales y automatizar tareas.
- Potencia del marketing por correo electrónico: Envíe campañas de correo electrónico hermosas y efectivas.
- Incorporado CRM: Gestionar contactos y realizar un seguimiento de las interacciones.
- Segmentación y personalización: Diríjase a grupos específicos de contactos con mensajes personalizados.
Precios
- Motor de arranque:$15/mes.
- Más:$49/mes.
- Pro:$79/mes.
- Empresa:$145/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es SugarCRM?
Bien, hablemos de SugarCRM. Es una herramienta bastante potente. CRM.
Considérelo un centro digital para toda la información de sus clientes. Está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar sus ventas, marketing y atención al cliente.
¿Quieres más control y personalización? SugarCRM podría ser lo que buscas.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a SugarCRM…
Nuestra opinión
¿Quieres aumentar tus ventas un 20% en 2025? ¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market te pueden ayudar! Automatiza el marketing, gestiona clientes y cierra más tratos.
Beneficios clave
- Plataforma de código abierto: Le brinda mayor flexibilidad y control.
- Automatización de ventas robusta: Optimice sus procesos de ventas y aumente la productividad.
- Excelentes herramientas de informes: Obtenga información valiosa sobre su desempeño de ventas.
- La aplicación móvil incluye acceso a su CRM Datos sobre la marcha.
- Gran comunidad: Acceda a una gran cantidad de recursos y apoyo.
Precios
SugarCRM ofrece una prueba gratuita para probarlo. Sus planes de pago empiezan desde $49 por usuario al mes. Aquí está el desglose:
- Lo esencial:$19/usuario/mes, mínimo tres usuarios.
- Estándar:$59/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Avanzado:$85/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Primer ministro:$135/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Elegir la plataforma adecuada significa profundizar en las características específicas.
Queremos mostrarle exactamente cómo cada sistema maneja las tareas diarias, desde enviar un simple correo electrónico de seguimiento hasta ejecutar ventas complejas. automatización.
Comparemos las características principales que necesitas.
1. Automatización de marketing y automatización avanzada
- ActiveCampaign es claramente el líder CRM En automatización de marketing y ventas. Ofrece automatización avanzada con flujos de trabajo de arrastrar y soltar que se activan según comportamientos complejos, como el historial de compras.
- SugarCRM utiliza su producto Sugar Market para la automatización inteligente del marketing. Si bien es eficaz, a menudo se considera un complemento a la plataforma principal. CRM La plataforma y sus funciones de automatización no son tan centrales como las de ActiveCampaign.
2. Automatización de ventas y participación en ventas
- SugarCRM está diseñado para el usuario avanzado que necesita una automatización de ventas profunda y una sólida interacción con el cliente. Su producto Sugar Sell se centra en la gestión detallada del pipeline, la previsión robusta y el seguimiento del rendimiento de ventas para grandes empresas.
- El CRM de ActiveCampaign ofrece una potente automatización de ventas con funciones como un complemento de interacción de ventas mejorado para correos electrónicos automatizados 1:1, pero su CRM integrado generalmente es más adecuado para equipos pequeños y aquellos que priorizan primero el lado del marketing.
3. Servicios de marketing por correo electrónico y capacidad de entrega
- ActiveCampaign comenzó como uno de los mejores servicios de email marketing y mantiene su entregabilidad como una fortaleza clave. Ofrece numerosas plantillas prediseñadas y un potente servicio de email marketing. constructorTambién puedes enviar correos electrónicos transaccionales fácilmente.
- SugarCRM también ofrece marketing por correo electrónico, a menudo a través de su producto Sugar Market, pero no es el enfoque principal.7 Si bien ofrecen buenas plantillas de correo electrónico, puede resultar menos intuitivo para un usuario que busca principalmente una herramienta de boletín dedicada.
4. Segmentación y puntuación de clientes potenciales
- ActiveCampaign se destaca en la segmentación avanzada, lo que le permite dirigirse a clientes potenciales en función de prácticamente cualquier campo personalizado o comportamiento. datosEl sistema incluye puntuación de clientes potenciales de fábrica, lo que facilita la priorización de clientes potenciales.
- SugarCRM también ofrece puntuación de clientes potenciales, pero aprovechar la segmentación y personalización avanzadas al mismo grado puede requerir un usuario más avanzado o el plan Sugar Enterprise.
5. Personalización y flexibilidad de la plataforma
- SugarCRM es una plataforma de CRM altamente personalizable. Los usuarios pueden personalizar SugarCRM a fondo añadiendo objetos personalizados y aprovechando la flexibilidad de un CRM de código abierto, lo que la convierte en una excelente opción para grandes empresas con necesidades específicas de desarrollo de software.
- ActiveCampaign ofrece una excelente personalización dentro de sus flujos de trabajo de marketing y funciones de gestión de contactos, pero la configuración de objetos personalizados requiere el plan empresarial o un complemento específico, lo que hace que la personalización profunda sea menos sencilla que SugarCRM.
6. Informes, análisis y previsiones
- SugarCRM proporciona pronósticos sólidos y sólidos reportando Capacidades que permiten crear informes personalizados y detallados a través de Sugar Sell. Esto proporciona una gran visibilidad del rendimiento de ingresos y ventas.
- ActiveCampaign proporciona análisis eficaces y prácticos enfocados en campañas y embudos de marketing. Ofrece informes y seguimiento personalizados, pero los informes detallados de rendimiento de ventas son funciones más avanzadas que suelen encontrarse en los complementos de CRM.
7. Funciones de atención al cliente y soporte
- SugarCRM ofrece soporte al cliente dedicado a través de su producto Sugar Serve para equipos de servicio. Esto incluye una sólida base de conocimientos, gestión de casos y automatización del servicio, ofreciendo un soporte mejorado para problemas complejos.
- ActiveCampaign generalmente ofrece soporte en línea y soporte telefónico opcional en los planes de nivel superior. Obtener un equipo de cuenta dedicado para implementaciones complejas es un extra reservado para el nivel superior.
8. Seguridad y cumplimiento
- Para las grandes empresas, los datos seguridad Es una función imprescindible de la plataforma. ActiveCampaign cumple con el RGPD y se centra en el marco de privacidad de datos. Para necesidades específicas, como la compatibilidad con HIPAA, es necesario realizar una diligencia debida adicional.
- SugarCRM ofrece sólidas funciones de seguridad, especialmente en sus planes de nivel empresarial, con controles de acceso granulares para ayudar a los empleados y, además, suele cumplir con el RGPD.
9. Comunicación entre canales (SMS y contenido condicional)
- ActiveCampaign es líder en funciones multicanal. Puedes enviar SMS y texto mensajes a través de complementos de SMS opcionales y utilice contenido condicional dentro de los correos electrónicos para cambiar los mensajes según el historial de compras.
- SugarCRM también ofrece opciones de servicio y marketing multicanal, pero los poderosos complementos de contenido condicional de comportamiento y SMS nativos no están tan integrados en las funciones principales de automatización de marketing.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
Al decidir entre estas dos potentes alternativas de CRM, concéntrese en las siguientes áreas principales para asegurarse de elegir la plataforma única adecuada para su empresa.
- Modelo de precios y costos: Consulta la diferencia entre los precios de ActiveCampaign y los de SugarCRM. Los precios de ActiveCampaign se ajustan por contactos, mientras que los de SugarCRM son por usuario al mes, a menudo con un mínimo de diez usuarios (p. ej., Sugar Professional). Busca un CRM asequible que ofrezca una prueba gratuita o una versión gratuita antes de comprometerte.
- Enfoque de automatización de marketing: ¿Necesitas una automatización completa del email marketing? La automatización de marketing de ActiveCampaign es sin duda más potente, con herramientas sencillas para crear automatizaciones, contenido dinámico y gestionar landing pages. Si esto es clave, las funciones de ActiveCampaign te impresionarán.
- Complejidad de ventas: SugarCRM es ideal para ventas guiadas de alto nivel y necesidades de ventas complejas. Si necesita flujos de trabajo avanzados y un seguimiento complejo del rendimiento de productos en la industria manufacturera o sectores similares, SugarCRM puede ser la mejor opción.
- Mínimos de usuario: Tenga en cuenta los requisitos mínimos de usuarios. Los planes de SugarCRM suelen tener un número mínimo de licencias que debe adquirir, incluso si su empresa es pequeña y empieza con solo diez usuarios. ActiveCampaign ofrece mayor flexibilidad en el número de usuarios por mes.
- Acceso móvil e integración: Does the mobile app allow you to add notes and check customer experience data on the go? Also, check deep integrations with tools like Fuerza de ventas or microsoft dynamics, and confirm features like calendar integration and single sign on.
- Entregabilidad y reputación del correo electrónico: Para empresas que utilizan mucho el correo electrónico, consulte Capacidad de entrega de ActiveCampaign reputación para garantizar que sus correos electrónicos transaccionales y campañas lleguen a bandeja de entrada.
- Soporte y capacitación: Conozca las características del servicio. SugarCRM puede ofrecer soporte más especializado, mientras que ActiveCampaign ofrece un soporte básico sólido y una amplia gama de herramientas de aprendizaje en línea.
Veredicto final
Después de pruebas y análisis exhaustivos.
Te recomendamos Campaña activa Para pequeñas y medianas empresas enfocadas en automatización del marketing y un fácil de usar experiencia.
SugarCRM es la opción más sólida si su necesidad principal es sólida gestión de ventas y tienes una grande equipo de ventas.
En última instancia, el mejor CRM Depende de ti necesidades comerciales específicas.
Hemos proporcionado esto cara a cara comparación basada en usuario real experiencias y nuestras propias pruebas prácticas para Te ayudamos a mantenerte en la cima de su decisión de CRM.
Hemos hecho la investigación para que usted pueda hacer una elección informada.
Más de ActiveCampaign
Aquí hay una comparación de ActiveCampaign con sus alternativas:
- ActiveCampaign frente a PipedriveActiveCampaign destaca en la automatización del marketing y la gestión de leads con un CRM integrado. Pipedrive, sin embargo, se centra en las ventas. CRM que enfatiza la gestión visual del pipeline y el seguimiento eficiente de los acuerdos.
- ActiveCampaign frente a GoHighLevel: GoHighLevel es una plataforma todo en uno para usuarios de agencias de marketing, con marca blanca sólida y cuentas ilimitadas.
- ActiveCampaign frente a Keap:ActiveCampaign ofrece sólidas capacidades de automatización de marketing y correo electrónico. Keap Está diseñado para pequeñas empresas y combina CRM con ventas y correo electrónico para lograr un enfoque integrado.
- ActiveCampaign frente a HubSpotActiveCampaign es líder en automatización de email marketing y engagement con el cliente. HubSpot ofrece una plataforma integral que abarca marketing, ventas, servicio y gestión de contenido.
- ActiveCampaign frente a ClickFunnelsActiveCampaign es ideal para la automatización del email marketing y la nutrición de leads en un entorno CRM. ClickFunnels se especializa en la creación de embudos de ventas y landing pages para conversiones directas.
- ActiveCampaign frente a FolkActiveCampaign es conocido por su sofisticada automatización de marketing y su detallada segmentación de clientes. Folk ofrece una solución más sencilla y colaborativa. CRM Para la gestión de contactos, campañas de correo electrónico y canales de ventas básicos.
- ActiveCampaign vs. InstantlyActiveCampaign ofrece automatización avanzada de marketing y un CRM integral. Se centra al instante en... correo electrónico frío Alcance y búsqueda de clientes potenciales con funciones básicas de CRM para ventas simplificadas.
- ActiveCampaign frente a ClickUpActiveCampaign se destaca en la automatización específica de marketing y la gestión de relaciones con los clientes. Haga clic hacia arriba Es una plataforma de gestión de trabajo versátil que se puede personalizar para CRM y enfatiza la gestión de proyectos.
- ActiveCampaign frente a Monday CRMActiveCampaign ofrece potentes herramientas de automatización de marketing y campañas de correo electrónico con una sólida integración con CRM. Monday CRM prioriza la colaboración visual y tableros personalizables para la gestión de clientes potenciales y acuerdos.
- ActiveCampaign frente a CapsuleActiveCampaign ofrece marketing por correo electrónico sólido y automatización avanzada para ventas y recorridos de clientes. Cápsula CRM proporciona funciones sencillas de gestión de contactos y canal de ventas, ideales para las necesidades básicas de CRM.
- ActiveCampaign frente a InsightlyActiveCampaign se centra en la automatización integral de marketing y ventas con calificación y seguimiento de leads. Insightly combina CRM con la gestión de proyectos, ideal para equipos que necesitan tanto ventas como ejecución de proyectos.
- ActiveCampaign frente a Freshsales CRMActiveCampaign ofrece automatización integral de marketing y correo electrónico con funcionalidades de CRM integradas. Freshsales CRM se centra en la gestión de ventas y la optimización de los procesos de venta con información basada en IA.
- ActiveCampaign frente a SalesforceActiveCampaign se especializa en automatización de marketing y gestión de interacciones por correo electrónico para pequeñas y medianas empresas. Salesforce es una plataforma CRM completa y escalable para grandes empresas, que abarca ventas, servicio y marketing.
- ActiveCampaign frente a ZendeskActiveCampaign se centra en el email marketing, la automatización de ventas y la gestión de la experiencia del cliente. Zendesk proporciona principalmente herramientas de atención al cliente y soporte, incluyendo sistemas de tickets y mesas de ayuda.
Más de SugarCRM
A continuación se muestra una breve comparación de SugarCRM con estas soluciones de software:
- SugarCRM frente a Pipedrive: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una implementación flexible para diversas necesidades comerciales; Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con un canal visual, que prioriza la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a GoHighLevelGoHighLevel vs. SugarCRM: ¿Cuál es la mejor plataforma CRM en 2025? GoHighLevel es una plataforma integral para agencias de marketing. Les ayuda a gestionar múltiples clientes. SugarCRM es un CRM personalizado para grandes empresas. Les ayuda a analizar datos y a adaptar su proceso de ventas.
- SugarCRM frente a Keap: SugarCRM ofrece funciones de CRM robustas y altamente personalizables para la automatización de ventas y marketing, escalables para equipos más grandes; Keap (anteriormente Infusionsoft) es un CRM de ventas y automatización de marketing diseñado principalmente para pequeñas empresas.
- SugarCRM frente a ActiveCampaign: SugarCRM se centra en la gestión de ventas extensiva y la personalización de canales complejos; ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing fácil de usar, campañas de correo electrónico y segmentación de clientes potenciales.
- SugarCRM frente a HubSpot: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una implementación flexible para soluciones personalizadas; HubSpot ofrece un conjunto intuitivo e integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios, conocido por su facilidad de uso.
- SugarCRM frente a Clickfunnels: SugarCRM es una sólida plataforma de gestión de relaciones con los clientes; ClickFunnels es una herramienta especializada para crear embudos de ventas, páginas de destino y automatizar procesos de ventas.
- SugarCRM frente a Folk: SugarCRM es un CRM potente y personalizable para necesidades comerciales integrales; Folk es una herramienta de gestión de contactos moderna y colaborativa que enfatiza la simplicidad y la facilidad de uso.
- SugarCRM vs. Instantly: SugarCRM ofrece una amplia solución de CRM para la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en campañas automatizadas de generación de clientes potenciales y difusión por correo electrónico en frío.
- SugarCRM frente a ClickUp: SugarCRM es un CRM dedicado a la automatización de ventas, marketing y servicios; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
- SugarCRM vs. Monday: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una sólida automatización para ventas y marketing; Monday CRM proporciona flujos de trabajo altamente visuales y personalizables para diversos procesos comerciales, incluido CRM.
- SugarCRM frente a Capsule CRM: SugarCRM ofrece un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas; Capsule CRM es una solución de gestión de contactos más simple y asequible para empresas pequeñas y medianas.
- SugarCRM frente a Insightly: SugarCRM ofrece una amplia personalización para procesos de ventas e informes complejos; Insightly combina CRM con gestión de proyectos, centrándose en la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a Freshsales: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una automatización avanzada para ventas y marketing; Freshsales CRM ofrece una interfaz intuitiva con puntuación de clientes potenciales impulsada por IA y automatización de ventas integrada.
- SugarCRM frente a Salesforce: SugarCRM ofrece una opción de código abierto con un potencial de personalización significativo; Salesforce es un CRM líder basado en la nube con amplias funciones, amplias integraciones y un vasto ecosistema, aunque con una mayor complejidad.
Preguntas frecuentes
¿Es ActiveCampaign mejor que SugarCRM para las pequeñas empresas?
Sí, en general. Campaña activa es a menudo un mejor elección para pequeñas y medianas empresas. Su fácil de usar Interfaz y fuerte automatización del marketing Sus características lo hacen ideal para aquellos enfocados en marketing digital y hacer crecer su lista de correo Sin un gran equipo de ventas.
¿Qué CRM tiene mejores funciones de gestión de ventas, ActiveCampaign o SugarCRM?
SugarCRM sobresale en gestión de ventas. Es robusto canal de ventas gestión, detallada ventas Las opciones de pronóstico y personalización lo convierten en una herramienta poderosa para empresas más grandes. equipos de ventas Necesitando avanzado software de CRM de ventas.
¿Cómo se comparan los precios de ActiveCampaign con los de SugarCRM?
ActiveCampaign Los precios se ajustan al número de contactos, lo que lo hace adecuado para empresas en crecimiento. SugarCRM El precio varía según la edición, atendiendo a empresas más grandes con necesidades más complejas. Considere su Relación calidad-precio al elegir.
¿Puedo integrar otras plataformas de marketing con ActiveCampaign o SugarCRM?
Sí, ambos ActiveCampaign y SugarCRM Ofrece integraciones con varios plataformas de marketing. Campaña activa es conocido por sus amplias integraciones, mientras que SugarCRM Permite la personalización para integrarse con necesidades comerciales específicas.
¿Qué CRM es más fácil de aprender y usar, ActiveCampaign o SugarCRM?
Campaña activa Generalmente se considera más fácil de aprender y usar debido a su interfaz fácil de usar. SugarCRM, aunque potente, puede ser más complejo y puede requerir más formación y apoyo.
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