Zendesk is the most popular customer service platform, but it’s not the only one out there.
Quizás estés buscando algo más asequible o características que se adapten mejor a tu negocio.
Cualquiera sea tu motivo, ¡has llegado al lugar correcto!
Esta publicación explorará 9 de las mejores alternativas a Zendesk disponibles en 2025.
Analizaremos sus características principales, precios y qué los hace destacar.
Al final, tendrás toda la información necesaria para tomar la mejor decisión según tus necesidades. ¡Comencemos!
¿Cuál es la mejor alternativa a Zendesk?
Es un tema complicado pregunta¡No existe un "mejor" para todos!
La elección ideal depende completamente de tus necesidades y de lo que buscas en una plataforma de atención al cliente.
Para ayudarle a decidir, hemos compilado una lista de las 9 mejores alternativas a Zendesk, con las mejores opciones clasificadas más arriba.
1. Pipedrive (⭐️ 4,75)
Pipedrive es una herramienta de gestión de ventas.
Se centra en ayudarle a realizar un seguimiento de sus transacciones.
Le ofrece una visión clara de su canal de ventas.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Pipedrive.
Además, explora nuestra Zendesk frente a Pipedrive ¡comparación!
Nuestra opinión
Pipedrive es una opción sólida para empresas centradas en las ventas. Es fácil de usar, visualmente atractivo y está repleto de funciones útiles. La única razón por la que no obtiene un 10 perfecto es que los planes más económicos tienen algunas limitaciones.
Beneficios clave
- Enfoque láser en las ventas: Pipedrive está diseñado para ayudarte a cerrar más tratos.
- Gestión visual de tuberías: Vea exactamente dónde se encuentra cada trato.
- Automatización potente: Automatice tareas como enviar correos electrónicos y programar citas.
- Soporte 24/7: Obtén ayuda cuando la necesites.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Ligero:$14/usuario/mes.
- Crecimiento:$24/usuario/mes.
- De primera calidad:$49/usuario/mes.
- Último: $69/user/month.
Ventajas
Contras
2. Gohighlevel (⭐️ 4.5)
GoHighLevel es una plataforma todo en uno diseñada para agencias.
Ayuda a gestionar clientes potenciales, ventas y esfuerzos de marketing.
Reúne muchas herramientas empresariales esenciales en una sola.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de GoHighLevel.
Además, explora nuestra Zendesk frente a GoHighLevel ¡comparación!
Nuestra opinión
Esto es ideal para agencias y empresas que desean consolidar herramientas. Las capacidades de automatización son muy potentes.
Beneficios clave
- Plataforma de marketing todo en uno.
- Marca blanca disponible.
- Campañas automatizadas.
- Herramientas para nutrir clientes potenciales.
- Informes completos.
Precios
- Motor de arranque:$97/mes.
- Ilimitado:$297/mes.
Ventajas
Contras
3. Mantener (⭐️ 4.25)
Keap Está diseñado para pequeñas empresas.
Reúne funcionalidades de ventas y marketing.
Esta plataforma le ayuda a organizar contactos y realizar un seguimiento eficaz de los clientes potenciales.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Keap.
Además, explora nuestra Zendesk frente a Keap ¡comparación!
Nuestra opinión
Keap Es una opción fantástica para que las pequeñas empresas optimicen sus estrategias de ventas y marketing. Es fácil de usar y está repleta de funciones útiles.
Beneficios clave
- Marketing por correo electrónico integrado: Envíe correos electrónicos dirigidos a su audiencia.
- Automatización fácil de usar: Automatice tareas como el envío de mensajes de seguimiento y la asignación de clientes potenciales.
- Gestión del pipeline de ventas: Realice un seguimiento de sus transacciones e identifique oportunidades.
- Integraciones de comercio electrónico: Conecta Keap con tu tienda online para gestionar pedidos y clientes.
Precios
Keap ofrece una prueba gratuita y una estructura de precios simple para que puedas comenzar.
- Plan simple: Starts at $299/month (Annually Billed) and offers two users and 1500 contacts.
Ventajas
Contras
4. ActiveCampaign (⭐️ 3,75)
ActiveCampaign se destaca en el marketing por correo electrónico.
También proporciona una fuerte automatización características.
Esto le ayuda a enviar mensajes específicos en el momento justo.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de ActiveCampaign.
Además, explora nuestra Zendesk frente a ActiveCampaign ¡comparación!
Nuestra opinión
ActiveCampaign es una excelente opción para empresas que desean aprovechar el verdadero poder del email marketing y la automatización. Sin embargo, debido a su complejidad, puede que no sea la mejor opción para principiantes.
Beneficios clave
- Automatización avanzada: Cree flujos de trabajo complejos para nutrir clientes potenciales y automatizar tareas.
- Potencia del marketing por correo electrónico: Envíe campañas de correo electrónico hermosas y efectivas.
- Incorporado CRM: Gestionar contactos y realizar un seguimiento de las interacciones.
- Segmentación y personalización: Diríjase a grupos específicos de contactos con mensajes personalizados.
Precios
- Motor de arranque:$15/mes.
- Más:$49/mes.
- Pro:$79/mes.
- Empresa:$145/mes.
Ventajas
Contras
5. CRM de Freshsales (⭐️ 3,75)
Ventas frescas CRM Está diseñado para ayudar con las ventas.
Le permite administrar fácilmente la información de sus clientes.
También puede rastrear comunicaciones como llamadas y correos electrónicos.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de CRM de Freshsales.
Además, explora nuestra Zendesk frente a Freshsales ¡Comparación de CRM!
Nuestra opinión
Freshsales CRM es una excelente opción para empresas que priorizan la facilidad de uso y la asequibilidad. Es una excelente manera de usar CRM sin una curva de aprendizaje compleja.
Beneficios clave
- Interfaz fácil de usar: Fácil de navegar y aprender.
- Teléfono y correo electrónico integrados: Conéctese con los clientes directamente desde la plataforma.
- Información basada en IA: Obtenga sugerencias y predicciones útiles.
- Precios asequibles: Ofrece un plan gratuito y planes de pago competitivos.
Precios
- Crecimiento + 500 contactos de marketing:$9/usuario/mes.
- Pro + 500 Contactos de Marketing:$39/usuario/mes.
- Empresa + 500 contactos de marketing:$59/usuario/mes.
Ventajas
Contras
6. HubSpot (⭐️ 3,75)
HubSpot es una plataforma muy popular.
Combina herramientas de marketing, ventas y atención al cliente.
Esto lo convierte en una solución completa para muchas empresas.
Descubra su potencial con nuestro tutorial de HubSpot.
Además, explora nuestra Zendesk frente a HubSpot ¡comparación!
Nuestra opinión
HubSpot es una plataforma potente con muchas funciones, pero debes considerar tu presupuesto y necesidades antes de comprometerte. Es una buena opción para empresas que buscan una solución integral y están dispuestas a invertir en ella.
Beneficios clave
- CRM gratuito: Comience con un plan gratuito con funciones básicas de CRM.
- Plataforma todo en uno: Acceda a un conjunto de herramientas de marketing, ventas y servicios.
- Amplia comunidad y recursos: Benefíciese de una gran cantidad de conocimientos y apoyo.
- Enfoque del marketing entrante: Atraiga e interactúe con clientes potenciales con contenido valioso.
Precios
- Herramientas gratuitas:Gratis para hasta dos usuarios.
- Centro de marketing de inicio:$15/asiento/mes.
- Plataforma de clientes principiantes:$15/asiento/mes.
- Marketing Hub Professional + tres plazas:$800/mes, asientos adicionales a $45/mes.
Ventajas
Contras
7. CRM del lunes (⭐️ 3.5)
Lunes CRM es parte del sistema operativo de trabajo de Monday.com.
Ayuda a los equipos a colaborar y gestionar tareas.
Puede realizar un seguimiento visual de las interacciones con los clientes y del progreso de las ventas.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de CRM del lunes.
Además, explora nuestra Zendesk vs. Monday ¡comparación!
Nuestra opinión
Monday CRM es una buena opción para las empresas que desean un CRM visualmente atractivo y fácil de usar.
Beneficios clave
- Interfaz visualmente atractiva: Fácil de navegar y comprender.
- Flexible y personalizable: Adapte la plataforma a sus necesidades específicas.
- Características de colaboración: Trabaje sin problemas con su equipo.
- Integraciones con aplicaciones populares: Conéctate con tus herramientas de negocio favoritas.
Precios
- Gratis: $0 gratis para siempre.
- Básico:$9/asiento/mes.
- Estándar:$12/asiento/mes.
- Pro:$19/asiento/mes.
- Empresa:Precios personalizados según sus necesidades.
Ventajas
Contras
8. Perspicazmente (⭐️ 3.5)
Insightly es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para empresas más pequeñas.
Ayuda a gestionar proyectos e información de clientes.
También puede vincular correos electrónicos directamente a los registros de clientes.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Insightly.
Además, explora nuestra Zendesk frente a Insightly ¡comparación!
Nuestra opinión
Insightly es una opción sólida para las empresas que necesitan un CRM escalable con capacidades de gestión de proyectos.
Beneficios clave
- Escalable para el crecimiento: Adapte la plataforma a medida que su negocio se expande.
- Características de gestión de proyectos: Mantenga sus proyectos organizados y encaminados.
- Paneles e informes personalizables: Obtenga la información que necesita para tomar decisiones informadas.
- Integraciones con aplicaciones populares: Conéctate con tus herramientas de negocio favoritas.
Precios
- Más:$29/usuario/mes.
- Profesional:$49/usuario/mes.
- Empresa:$99/usuario/mes.
Ventajas
Contras
9. CRM de cápsula (⭐️ 3.25)
Cápsula CRM Ofrece una experiencia sencilla y fácil de usar.
Se centra en la gestión de sus contactos y el seguimiento de las oportunidades de venta.
Es un gran básico CRM Para pequeñas empresas.
Descubra su potencial con nuestro tutorial Capsule.
Además, explora nuestra Zendesk frente a Capsule ¡comparación!
Nuestra opinión
Es excelente por su simplicidad y facilidad de uso, especialmente para pequeñas empresas que recién comienzan con un CRM. Les ayuda a gestionar contactos y ventas de forma eficaz sin resultar abrumador.
Beneficios clave
- Gestión de contactos sencilla.
- Seguimiento sencillo del flujo de ventas.
- Se integra con muchas aplicaciones.
- Campos personalizables disponibles.
- Aplicación móvil para acceso desde cualquier lugar.
Precios
- Motor de arranque:$18/usuario/mes.
- Crecimiento:$36/usuario/mes.
- Avanzado:$54/usuario/mes.
- Último:$72/usuario/mes.
Ventajas
Contras
Guía del comprador
Al realizar nuestra investigación para encontrar el producto perfecto, lo determinamos utilizando estos factores:
- Precios:¿Cuánto costó cada producto?
- Características¿Cuáles fueron las mejores características de un producto?
- Negativos¿Qué faltaba en cada producto?
- Soporte o reembolso¿Ofrecen una comunidad, soporte o política de reembolso?
Así es como abordamos nuestra investigación, examinando el mercado de software de atención al cliente adecuado para brindarle las recomendaciones más informadas:
- Características clave identificadas: Comenzamos identificando las características esenciales de un software de atención al cliente de primer nivel. Esto incluía un sistema de tickets robusto para gestionar eficientemente las solicitudes de los clientes y soporte multicanal para atender las consultas de los clientes en diversas plataformas (correo electrónico, chat, etc.). redes sociales) e integraciones con herramientas populares como HubSpot Service Hub y Jira Service Management.
- Experiencia del cliente priorizada: Consideramos cómo cada plataforma facilitaba la atención personalizada y optimizaba la comunicación con los clientes. Buscamos funciones que permitieran a los equipos de soporte gestionar las consultas de los clientes y facilitar conversaciones eficientes.
- Integraciones evaluadas: Seamless integration with existing systems, such as Fuerza de ventas Service Cloud or other customer relationship management (CRM) tools, was crucial to our assessment.
- Precios analizados: Comparamos modelos de precios de diferentes proveedores para comprender el valor ofrecido en cada nivel de precio.
- Políticas de soporte evaluado y reembolso: Investigamos la disponibilidad de recursos de soporte, incluyendo bases de conocimiento, foros comunitarios y canales de atención directa al cliente. Además, examinamos las políticas de reembolso para garantizar la satisfacción del cliente.
- Escalabilidad considerada: Evaluamos si cada plataforma podía adaptarse a las necesidades de las empresas en crecimiento y las operaciones de servicio al cliente en evolución.
- Consideraciones de los usuarios: Analizamos las opiniones de los usuarios y gestionamos las interacciones de los clientes para obtener información sobre las experiencias del mundo real e identificar los aspectos negativos recurrentes.
- Innovación priorizada: Buscamos plataformas que inviertan activamente en nuevas tecnologías y características para optimizar las operaciones de soporte y mejorar la experiencia general del cliente.
Esta rigurosa investigación nos permitió identificar las 15 principales alternativas a Zendesk que satisfacen diversas necesidades y presupuestos comerciales.
Terminando
¡Con esto concluimos nuestra exploración de las 9 mejores alternativas a Zendesk para 2025!
Hemos cubierto mucho terreno, desde potentes plataformas todo en uno como GoHighLevel hasta herramientas especializadas como Close CRM para equipos centrados en ventas.
Recuerde, su mejor elección depende de sus necesidades y prioridades específicas.
Considere lo que más le importa a su equipo de soporte y a sus equipos de atención al cliente.
¿Se trata de una comunicación fluida con el cliente, de sistemas de tickets eficientes o de un soporte multicanal sólido?
Considerando cuidadosamente sus requisitos y explorando las opciones de esta lista.
Estará bien equipado para encontrar la alternativa perfecta a Zendesk para mejorar su herramienta de inteligencia empresarial y su servicio de atención al cliente en 2025.
Preguntas frecuentes
¿Por qué querría una alternativa a Zendesk?
Zendesk es una opción popular, pero puede ser costosa. Esto es especialmente cierto al añadir más funciones. Algunas empresas lo encuentran difícil de usar o les parece que no ofrece lo que necesitan. Otras opciones suelen ofrecer una mejor relación calidad-precio o herramientas de atención al cliente más sencillas. Incluso pueden ofrecer una experiencia más intuitiva para ayudarle a brindar un excelente servicio al cliente.
¿Qué es lo más importante a tener en cuenta al elegir una alternativa a Zendesk?
¡Tus necesidades específicas! Considera tu presupuesto, el tamaño de tu equipo y los canales que utilizas para comunicarte con los clientes (correo electrónico, chat, redes sociales). Prioriza las funciones que se alinean con tu estrategia de atención al cliente.
¿Estas alternativas se integran con otras herramientas que uso?
¡La mayoría lo hace! Muchas se integran con CRM populares, plataformas de automatización de marketing y otras herramientas empresariales. Consulta la página de integraciones de cada plataforma para asegurarte de que funcione con tus sistemas actuales.
¿Existen alternativas gratuitas a Zendesk?
Algunas opciones, como HubSpot CRMOfrecemos planes gratuitos con funciones básicas. Sin embargo, es posible que necesites un plan de pago para obtener funciones más avanzadas.
¿Qué pasa si necesito ayuda con mi nueva plataforma de atención al cliente?
Todas las alternativas mencionadas ofrecen algún tipo de soporte, ya sea mediante documentación, foros de la comunidad o atención al cliente directa. Busca una plataforma con un sistema de soporte sólido que te ayude a empezar y a solucionar cualquier problema.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese