Salesforce مقابل Capsule CRM: أيهما الأفضل لك في عام 2025؟

بواسطة فهيم جوهردر | آخر تحديث 11 أكتوبر 2025

الفائز

4.6

إدارة جهات الاتصال
مسار المبيعات
مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
التسويق عبر البريد الإلكتروني
تحليلات المبيعات
تجربة مجانية متاحة
تبدأ الخطة المدفوعة من 18 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.2

سحابة مبيعات فائقة التطور
التواصل الشخصي
كوميرس كلاود
تتبع دعم العملاء
قوالب بريد إلكتروني رائعة
تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
تبدأ الخطة المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

هل تشعر بالحيرة وأنت تحاول اختيار الخيار المناسب؟ إدارة علاقات العملاءالأمر صعب، أليس كذلك؟

أنت بحاجة إلى شيء يساعدك على تتبع العملاء، ولكن Salesforce و Capsule إدارة علاقات العملاء كلاهما يبدو جيداً.

لا تريد أن تضيع وقتك أو مالك على الخيار الخاطئ.

دعونا نحلل Salesforce مقابل Capsule إدارة علاقات العملاء بطريقة يسهل فهمها.

سنقوم بفحص نقاط قوة كل واحد منهم حتى تتمكن من تحديد الأنسب لأهدافك لعام 2025.

ملخص

لقد أمضينا وقتًا عمليًا في استكشاف كل من Salesforce و Capsule إدارة علاقات العملاء.

قام فريقنا باختبار الميزات الأساسية وواجهة المستخدم والتكاملات لكل منصة. تتيح لنا هذه التجربة المباشرة تقديم مقارنة عملية وواقعية.

4.6من أصل 5

استنادًا إلى بياناتنا، يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الخيار الأمثل من حيث التكلفة، فهو يركز على البساطة والتوفير.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الاشتراكات المدفوعة من 18 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

إدارة جهات الاتصال
إدارة مسار المبيعات
لوحات المشاريع

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.2من أصل 5

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

الإدارة الرائدة
توقعات المبيعات
إدارة الفرص

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟

والآن، دعونا نتحدث عن نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM. إنه أبسط من Salesforce ومصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

إنها أداة نظيفة وسهلة الاستخدام تركز على مهام إدارة علاقات العملاء الأساسية.

يساعدك ذلك في إدارة جهات الاتصال، وتتبع المبيعات، والحفاظ على تنظيم الأمور.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول…

رأينا

إنه رائع لبساطته وسهولة استخدامه، خاصةً للشركات الصغيرة التي بدأت للتو باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال والمبيعات بفعالية دون أن يكون الأمر معقدًا.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل الكبسولات

الفوائد الرئيسية

إدارة جهات الاتصال بسهولة.
تتبع سهل لمسار المبيعات.
يتكامل مع العديد من التطبيقات.
تتوفر حقول قابلة للتخصيص.
تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل.

جرب الكبسولة مجاناً

التسعير

بداية18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
نمو36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
متقدم54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
ذروة72 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

تسعير نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول

جرب الكبسولة مجاناً

الإيجابيات

عمليات تكامل سلسة
إدارة جهات الاتصال المركزية
إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
أدوات فعالة لخط المبيعات.
يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

خيارات تخصيص محدودة.
يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
لا يوجد دعم مدمج للهواتف.
الخطة المجانية محدودة للغاية.

جرب الكبسولة مجاناً

ما هو Salesforce؟

حسنًا، لنتحدث عن Salesforce. إنه اسم كبير في عالم إدارة علاقات العملاء (CRM).

اعتبرها أداة فائقة القوة. فهي تساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء.

إنه يفعل أكثر بكثير من مجرد حفظ جهات الاتصال. إنه مرن أيضاً؛ يمكنك تخصيصه ليناسب احتياجاتك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتتضمن العديد من الميزات لإدارة المشاريع.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesforce

الفوائد الرئيسية

تساعد منصة Salesforce الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها، حيث توفر رؤية شاملة لكل عميل.

يساعد هذا في تحسين المبيعات والخدمة.

رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد.
زيادة المبيعات بنسبة 39%: أفاد العديد من المستخدمين بزيادة المبيعات والإنتاجية.
أتمتة قوية: أتمتة مهام مثل رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين.
تطبيق ضخم على منصة AppExchange: يتصل بآلاف التطبيقات الأخرى.
قابل للتوسع من أجل النمو: ينمو مع نمو أعمالك، من صغيرة إلى كبيرة.

جرّب Salesforce مجاناً

التسعير

مجموعة أدوات المبتدئين25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
برو سويت100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا.
مَشرُوع165 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
غير محدود330 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
مبيعات أينشتاين 1: 500 دولار أمريكي لكل مستخدم شهرياً.

جرّب Salesforce مجاناً

الإيجابيات

حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.
قابل للتخصيص بدرجة عالية.
تقارير وتحليلات قوية.
خدمة عملاء ممتازة.
حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.

السلبيات

قد يكون مكلفاً.
منحنى التعلم حاد.
قد يكون الإعداد معقدًا.
قد تكون التحديثات مزعجة.

جرّب Salesforce مجاناً

مقارنة الميزات

يتطلب اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المثالي دراسة متعمقة للميزات الرئيسية.

يقارن هذا القسم كيفية تعامل Salesforce و Capsule مع عمليات أعمالك وعملائك بيانات، لمساعدتك في اتخاذ القرار.

1. إدارة جهات الاتصال

سيلزفورس: يُقدّم نظامًا قويًا لإدارة جهات الاتصال، حيث يوفر رؤية شاملة لجميع تفاعلات العملاء عبر منصتي Sales Cloud وService Cloud. كما يتيح لك العديد من الحقول المخصصة وأدوات إدارة الحسابات.
كبسولة: يوفر إدارة ممتازة للاتصالات لـ الشركات الصغيرة يلبي الاحتياجات. فهو يُركّز بيانات العملاء وسجلات الاتصال بشكل فعّال. إنه حلٌّ سهل الاستخدام يُسهّل على أعضاء الفريق الآخرين متابعة البيانات.

2. مسارات وعمليات المبيعات

سيلزفورس: يتيح لك تحديد مراحل عملية المبيعات المعقدة. وهو يدعم مسارات مبيعات متعددة وتتبع دورة المبيعات بالتفصيل.⁵ يساعد هذا المؤسسات الكبيرة على إدارة فرص المبيعات المعقدة.
كبسولة: يُقدّم هذا النظام مسارات مبيعات مباشرة وسهلة الإعداد، كما أن واجهته المرئية سهلة الاستخدام بفضل خاصية السحب والإفلات. ويركز على دورة المبيعات الأساسية دون إضافات معقدة.

3. أتمتة سير العمل والمبيعات

سيلزفورس: توفر هذه المنصة حلولاً فعّالة لأتمتة سير العمل للمهام المعقدة، مما يُسهم في تبسيط عملية المبيعات بأكملها. وقد صُممت المنصة لتتكامل بسلاسة مع... ماركتينج كلاود لتحقيق مبيعات وتسويق موحدين.
كبسولة: تتضمن باقاتها المدفوعة ميزات أساسية لأتمتة سير العمل. كما تدعم المهام المتكررة والإشعارات. إنها أداة ممتازة للفرق الصغيرة لأتمتة الخطوات البسيطة في عملية البيع.

4. إعداد التقارير والتحليلات

سيلزفورس: ميزات واسعة الإبلاغ أدوات لإنشاء التقارير. يمكنك إنشاء ميزات تقارير مخصصة عبر المنصة بأكملها. يتيح ذلك إجراء تحليل معمق لبيانات العملاء وأداء الأعمال.
كبسولة: يوفر أدوات إعداد تقارير بسيطة وواضحة ولوحات معلومات مرئية. ويتيح للمستخدمين إنشاء تقارير سريعة حول مسارات المبيعات.¹⁵ التقارير كافية للشركات الصغيرة.

جرب الكبسولة مجاناً

5. الأسعار والخطط

لا تُقدّم Salesforce نسخة مجانية من منصة Sales Cloud الخاصة بها. تُدفع رسوم الاشتراكات المدفوعة سنويًا أو شهريًا. التكلفة مرتفعة وتُحسب لكل مستخدم، لكنها تتيح الوصول إلى جميع الميزات.
كبسولة: يتوفر إصدار مجاني لما يصل إلى مستخدمين اثنين مع إدارة محدودة لجهات الاتصال. أما تكلفة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول فهي أقل بكثير في الخطة المدفوعة. إنه بديل ممتاز لـ Salesforce من حيث السعر.

6. النظام البيئي والتكاملات

سيلزفورس: يمتلك أكبر منظومة متكاملة من حلول إدارة علاقات العملاء وغيرها من عمليات التكامل. كما أنه يتميز بتكامل كامل مع أنظمة مثل برنامج QuickBooks وG Suite. هذا النطاق الواسع يمثل ميزة رئيسية للشركات النامية.
كابسول: يتكامل بسلاسة مع تطبيقات شائعة مثل جوجل ورك سبيس. ويركز على عمليات تكامل بسيطة وموثوقة مع تطبيقات أخرى. وكثيراً ما يُشاد به في مراجعات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لسهولة تكامله مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

7. ابتكارات الذكاء الاصطناعي

سيلزفورس: تستفيد Salesforce من الابتكارات الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي. فهي تستخدم وكيل ذكاء اصطناعي عبر منصتها، مستفيدةً من سحابة بياناتها. وهذا يُسهم في تحسين تجارب العملاء وزيادة الإنتاجية.
كبسولة: تطبيق كابسول أبسط ولا يركز على ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. ويهدف إلى أن يكون... إدارة علاقات العملاء المثالية ل الشركات الصغيرة من خلال الحفاظ على المنصة نظيفة وسهلة الاستخدام.

جرّب Salesforce مجاناً

8. الدعم وخدمات العملاء

سيلزفورس: تقدم الشركة خدمات دعم فني شاملة وخدمات دعم متميزة، مصممة لضمان نجاح عملاء المؤسسات. كما توفر دعمًا متخصصًا للإعدادات المعقدة.
كبسولة: يُقدّم دعمًا سريع الاستجابة يركز على مساعدتك في البدء بسرعة. غالبًا ما يُشيد المستخدمون به في مراجعات موجزة لأنظمة إدارة علاقات العملاء. يُناسب أسلوب الدعم الشركات الصغيرة التي ترغب في الحصول على إجابات مباشرة.

9. إدارة المشاريع والقيادة

سيلزفورس: يقدم حلولاً منفصلة لإدارة المشاريع وتوليد العملاء المحتملين بكفاءة عالية. يتيح نظامه إمكانية تخصيص إدارة العملاء المحتملين والحملات التسويقية بشكل دقيق.
كبسولة: يتضمن في مستوياته المتقدمة لوحات مشاريع أساسية وإدارة مشاريع. كما يُسهّل إدارة العملاء المحتملين من خلال ربطهم مباشرةً بقنوات المبيعات لتسريع دورة المبيعات.

ما الذي يجب البحث عنه في برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

خيارات التخصيص: هل تتيح لك المنصة تغيير الحقول والتخطيطات بسهولة؟ تحتاج معظم الشركات إلى خيارات تخصيص لتناسب صناعتها وبيانات أعمالها بشكل كامل.
قابلية التوسع والنمو: هل الشركة مهيأة لنموك على المدى الطويل؟ أنت بحاجة إلى نظام يمكنه التعامل مع المزيد من الموظفين والعملاء مع نمو أعمالك.
التكلفة والترخيص: ما هي التكلفة الحقيقية للمستخدم شهريًا؟ انظر إلى كل من الباقات المدفوعة وتكلفة الإضافات. هل يمكنك الدفع سنويًا للحصول على خصم، أم أن هناك حلولًا أخرى تُقدم خيارًا أفضل؟
النظام البيئي والتكاملات: ما مدى جودة تكامله؟ القدرة على الاتصال بحلول إدارة علاقات العملاء الأخرى وعمليات التكامل المتميزة مثل جهاز إرسال واستقبال التكامل هو المفتاح.
التنفيذ والبنية التحتية: كيف يبدو التنفيذ؟ بالنسبة للمنصات المعقدة مثل Salesforce CRM، تحتاج إلى فهم البنية التحتية والتكاليف المرتبطة بالإعداد والتدريب.
العروض الأساسية: ما هي منتجات Salesforce الرئيسية التي تتجاوز المبيعات؟ هل تقدم منصة Commerce Cloud للتجارة الإلكترونية أو حلول تسويقية قوية؟ الأتمتة سمات؟
البساطة مقابل القوة: هل تحتاج إلى تجربة لوحة تحكم بسيطة مثل حساب كبسولة، أم إلى القوة الهائلة لفريق Salesforce؟ الشركات الصغيرة غالباً ما يفضلون بساطة البرمجيات كخدمة (SaaS).
الذكاء الاصطناعي والمستقبل: هل تلتزم منصة مزودي خدمات إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي؟ تُظهر ميزات مثل مساعدات المحتوى وأدوات التنبؤ التزامًا بالابتكار المستقبلي.
وجهة نظر القيادة: هل يمنح ذلك كبير مسؤولي التحول الرقمي لمحة خاطفة عن المستقبل؟ أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء ينبغي أن يقدم صورة كاملة عن شركة العميل.
الدعم والخدمة: من هو مدير حسابك المخصص؟ الدعم الجيد أمر حيوي لكل من الشركات والمؤسسات غير الربحية.

الحكم النهائي

إذن، أيّهما يفوز؟ الأمر يعتمد عليك. Salesforce هو الخيار الأفضل إذا كنت بحاجة إلى كل ما تحتاجهنعم، إنه أغلى ثمناً.

لكنها قوية. يُعد نظام Capsule CRM خيارًا ممتازًا للفرق الصغيرة أو إذا كنت ترغب في نظام أكثر بساطة. حلول إدارة علاقات العملاء.

إنه ممتاز بديل لـ Salesforceنحن نحب سهولة استخدامه.

بالإضافة إلى ذلك، تجربة مجانية يتيح لك ذلك تجربته. انظر إلى فرص المبيعات والميزانية.

إذا كنت تريد متانة إدارة علاقات العملاء القائمة على الحوسبة السحابية مع عظيم لوحة التحكممن المرجح أن تكون شركة Salesforce هي الفائزة.

يُعد نظام Capsule CRM منافسًا قويًا لنظام Salesforce إذا كنت بحاجة إلى نظام منخفض التكلفة. نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)ومع ذلك، فإن Salesfoلا يقوم rce تقديم خطة مجانية.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الكبسولات

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

الأسئلة الشائعة

هل برنامج Salesforce معقد للغاية بالنسبة للشركات الصغيرة؟

قد يكون استخدام Salesforce معقدًا، خاصةً للشركات الصغيرة. ومع ذلك، صُممت باقة Essentials خصيصًا للفرق الصغيرة. قد تكون هذه الباقة مناسبة لك إذا لم تكن بحاجة إلى ميزات متقدمة. فكّر مليًا فيما إذا كنت بحاجة إلى ميزات متقدمة. أتمتة المبيعات الميزات أو إذا كان نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الأبسط سيفي بالغرض.

هل يستطيع نظام إدارة علاقات العملاء Capsule التعامل مع العدد المتزايد من جهات الاتصال؟

نعم، يستطيع نظام Capsule CRM التعامل مع عدد متزايد من جهات الاتصال. وتتيح باقات الأسعار فيه زيادة سعة التخزين والميزات مع نمو أعمالك. ورغم أنه قد لا يتوسع بنفس قدرة Salesforce، إلا أنه يناسب معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة.

هل تقدم Salesforce خطة مجانية؟

لا، لا تُقدّم Salesforce خطة مجانية. تُوفّر فترة تجريبية مجانية، ولكن بعد ذلك، ستحتاج إلى الاشتراك في إحدى خططها المدفوعة. وتختلف هذه الخطط في السعر والميزات، لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة.

هل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول مناسب للتنبؤ بالمبيعات؟

يُقدّم نظام Capsule CRM تتبعًا أساسيًا لمسار المبيعات، مما يُساعد في التنبؤ بالمبيعات. مع ذلك، يُوفّر Salesforce أدوات وتحليلات أكثر قوة للتنبؤات المتقدمة. يعتمد ذلك على مدى تعقيد عملية التنبؤ.

أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يوفر وصولاً أفضل عبر الهاتف المحمول؟

يُقدّم كلٌّ من Salesforce و Capsule CRM تطبيقاتٍ للهواتف المحمولة. يتميّز تطبيق Salesforce بميزاتٍ أكثر، بينما يتميّز تطبيق Capsule CRM بسهولة الاستخدام وكفايته للمهام الأساسية. يعتمد الاختيار الأمثل على احتياجاتك من تطبيقات الهواتف المحمولة.