Freshsales CRM مقابل Zoho CRM: أيهما الأفضل في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.5

• إدارة البريد الإلكتروني
• أتمتة سير العمل
• صفقات واضحة ومنظمة
• تسلسل المبيعات
• نماذج ويب رائعة
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 9 دولارات شهرياً

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء قد تشعر وكأنك تختار فرقًا لمباراة كبيرة.

هل أنت محتار بين Freshsales إدارة علاقات العملاء مقارنة بـ Zoho CRM؟

أنت قلق بشأن اختيار الأداة الخاطئة، وإضاعة الوقت، وإفساد علاقات العملاء. 

لحسن الحظ، هناك طريقة لحل هذه المشكلة.

سنقدم شرحاً موجزاً لـ Freshsales إدارة علاقات العملاء و Zoho CRM لمعرفة أيهما يتفوق. 

دعنا نساعدك في الحصول على الإجابات التي تحتاجها!

ملخص

لقد تعمقنا في Freshsales و Zoho CRM، واختبرنا ميزاتهما بشكل مباشر.

قام فريقنا باستكشاف واجهات المستخدم، وتتبع تفاعلات العملاء، وتحليلها. الإبلاغ أدوات تتيح لك إجراء مقارنة واقعية.

4.5من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

مبيعات جديدة إدارة علاقات العملاء قد يكون هذا هو الخيار الأمثل لك. واجهته سهلة الاستخدام تجعله خيارًا ممتازًا.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 9 دولارات شهرياً.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• تتبع الصفقات
• إعداد التقارير والتحليلات

جرّب Freshsales الآن اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Zoho CRM؟

يُعد Zoho CRM لاعباً رئيسياً.

إنها تفعل أكثر بكثير من مجرد المبيعات.

يمكنك إدارة كل شيء: التسويق، والدعم، وكل شيء آخر.

إنها أشبه بمجموعة أدوات عمل كاملة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho CRM…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales؟

حسنًا، لننتقل إلى Freshsales CRM. اعتبره مساعدك في المبيعات.

تم تصميمه لمساعدة فريقك على إتمام الصفقات بشكل أسرع.

من السهل جدًا إتقانها أيضًا.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales…

رأينا

يُعدّ نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales خيارًا ممتازًا للشركات التي تُعطي الأولوية لسهولة الاستخدام والتكلفة المعقولة. إنه طريقة رائعة لاستخدام نظام إدارة علاقات العملاء دون الحاجة إلى تعلمه بشكل مكثف.

جرّب Freshsales مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Freshsales

الفوائد الرئيسية

• واجهة سهلة الاستخدام: سهل الاستخدام والتعلم.
• هاتف وبريد إلكتروني مدمجان: تواصل مع العملاء مباشرة من خلال المنصة.
• رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: احصل على اقتراحات وتوقعات مفيدة.
• أسعار معقولة: يقدم خطة مجانية وخطط مدفوعة تنافسية.

يحاول مبيعات جديدة مجاناً

التسعير

• نمو + 500 جهة اتصال تسويقية9 دولارات/للمستخدم/شهريًا.
• أكثر من 500 جهة اتصال تسويقية احترافية39 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مؤسسة تضم أكثر من 500 جهة اتصال تسويقية59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

يحاول مبيعات جديدة مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام وبديهي.
• خيارات أسعار معقولة.
• مثالي للشركات الصغيرة.
• ميزات مفيدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد عدد كبير من عمليات التكامل مقارنة ببعض المنافسين.

يحاول مبيعات جديدة مجاناً

مقارنة الميزات

قد يكون اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من بين أفضل هذه الأنظمة أمرًا صعبًا.

ستساعد هذه المقارنة فرق المبيعات لديك على معرفة كيفية مقارنة المنصات من حيث الوظائف الرئيسية.

1. مساعد الذكاء الاصطناعي والتقييم التنبؤي

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يتضمن هذا النظام تقنية الذكاء الاصطناعي "فريدي". تساعدك هذه التقنية على تتبع العملاء المحتملين وتقييم جهات الاتصال لإبلاغ فرق المبيعات لديك بالصفقات الواعدة. كما تمنحك هذه الميزة رؤى قيّمة حول سلوك العملاء.
• Zoho CRM: تتضمن هذه المنصة مساعدًا ذكيًا يُدعى "زيا"، يقدم توقعات المبيعات ويقترح أفضل وقت للرد على العملاء. ويُعدّ الذكاء الاصطناعي في "زيا" عاملًا أساسيًا للتميز، لا سيما بالنسبة للشركات المتوسطة الحجم.

2. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يفتقر إلى الأصل والتطور وسائل التواصل الاجتماعي تتضمن ميزات الإدارة إمكانية جدولة المنشورات أو تتبع أداء منشورات وسائل التواصل الاجتماعي من نظام إدارة علاقات العملاء نفسه. ستحتاج إلى إضافات أو منتجات أخرى من Freshworks.
• Zoho CRM: Zoho Social أداة متخصصة تتكامل بسلاسة. يوفر Zoho Social حلاً رائعاً لتعزيز حضورك النشط على منصات التواصل الاجتماعي عبر حسابات متعددة. يمكنك فورا انشر منشوراتك وتتبع أداءك على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. النظام البيئي للتكامل

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يتكامل بسلاسة مع منتجات Freshworks الأخرى وأدوات الأعمال الشائعة، مما يوفر اتصالاً موثوقاً. كما يسهل إنشاء سير عمل بين الأنظمة.
• Zoho CRM: هذه ميزة رئيسية. يُعد Zoho CRM جزءًا من منظومة تطبيقات Zoho الأخرى الواسعة، مما يسمح لك بالاتصال بأكثر من 800 إضافة. وهذا يجعله منصة مركزية لجميع احتياجات عملائك. بيانات.

4. التخصيص وقابلية التوسع

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يوفر النظام إمكانية تخصيص جيدة، مما يسمح لك بتعديل الحقول وسير العمل بما يتناسب مع أنشطة المبيعات الخاصة بك. ومع ذلك، قد يكون محدودًا في تلبية الاحتياجات المعقدة.
• Zoho CRM: يُتيح لك هذا النظام إمكانية تخصيص متقدمة، مما يسمح لك بإنشاء وحدات وحقول وتصميمات مخصصة. وهذا ما يجعله قابلاً للتكيف بدرجة عالية مع احتياجات الأعمال الفريدة وفرق المبيعات المختلفة.

5. أنشطة المبيعات والتقارير

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يركز البرنامج بشكل كبير على إدارة وتتبع أنشطة المبيعات. يوفر البرنامج مسارات مبيعات واضحة ومرئية وتقارير جاهزة جيدة للحصول على صورة واضحة.
• Zoho CRM: يوفر النظام تقارير وتحليلات أكثر تطوراً، بما في ذلك تقارير مخصصة ومؤشرات تفصيلية لتتبع أنشطة المبيعات. وهذا يمنح رؤية شاملة أفضل لبيانات العملاء.

6. سهولة الاستخدام (واجهة المستخدم)

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يتميز بواجهة مستخدم ممتازة وتصميم أنيق. يمكن للمستخدمين الجدد البدء في استخدامه في غضون ثوانٍ قليلة والشعور بالإنتاجية بسرعة.
• Zoho CRM: على الرغم من قوتها، إلا أن واجهة المستخدم الخاصة بها قد تبدو مربكة لبعض المستخدمين بسبب كثرة الميزات وخيارات التخصيص.

7. تطبيق الهاتف المحمول

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يتميز تطبيق الهاتف المحمول بسهولة الاستخدام ويتيح للمستخدمين إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين والبيانات أثناء التنقل.
• Zoho CRM: يتيح تطبيق Zoho Social للهواتف المحمولة وتطبيق إدارة علاقات العملاء الرئيسي للمستخدمين إدارة كل شيء أثناء التنقل، بما في ذلك الرد على الرسائل الاجتماعية وتتبع الأداء.

8. CPQ (التكوين، التسعير، عرض الأسعار)

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يتضمن البرنامج وظائف CPQ أصلية لإنشاء عروض الأسعار بسهولة. هذه ميزة رائعة لتسريع عملية البيع.
• Zoho CRM: يوفر نظام CPQ، مع إمكانية تخصيص وتكامل أكبر مع منصة Zoho المالية. وهذا يمنح مزيدًا من التحكم في قواعد التسعير.

9. حساب تجريبي ومجاني

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يُقدّم البرنامج خطة مجانية لعدد غير محدود من المستخدمين مع ميزات أساسية لإدارة علاقات العملاء، وفترة تجريبية مجانية للخطط المدفوعة. لا يلزم وجود بطاقة ائتمان لإنشاء حساب جديد.
• Zoho CRM: كما يوفر إصدارًا مجانيًا لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين، وفترة تجريبية مجانية سخية على باقاته المدفوعة. يمكنك إنشاء حساب جديد دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• أعط الأولوية لأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي تسمح لك بإدارة حسابات متعددة عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية، مثل فيسبوك وتويتر.
• ابحث عن جدولة قوية مع ميزات جدولة فعالة لضمان نشر منشوراتك المجدولة في الأوقات المثلى ومزامنتها تلقائيًا.
• يجب أن تحتوي أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة على قائمة انتظار للنشر والقدرة على إضافة المنشورات بسرعة، مما يمنحك قائمة انتظار جاهزة للنشر.
• ينبغي أن تتيح لك المنصة مراقبة الإشارات والهاشتاجات للتفاعل السريع مع جمهورك المستهدف يوميًا وتعزيز التفاعل. هذا يُعدّ نقلة نوعية في توليد عملاء محتملين جدد.
• تحقق من ميزات الأمان لحماية بيانات عملائك على الموقع الإلكتروني؛ ابحث عن تأكيد نجاح عملية التحقق أو التحقق البشري من هوية المستخدم، وتأكد من تحميل الموقع بشكل صحيح في متصفحك وعدم توقفه في وضع الانتظار.
• تأكد من أن المنصة الواحدة توفر قيمة ممتازة، مما يسمح بالتعاون وتتبع الاتجاهات وتوفير مسودات محفوظة لحملات وسائل التواصل الاجتماعي.
• يُعد التكامل الجيد مع قنوات التواصل الاجتماعي ميزة بارزة تساعدك على إدارة قنوات تواصل اجتماعي متعددة، وليس فقط عدد قليل منها.

الحكم النهائي

إذن، أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يفوز؟ بالنسبة لمعظم المستخدمين، يتصدر Zoho CRM القائمة.

إنها قوية. وتتعامل مع الكثير. نعم، قد يكون تعلمها صعباً بعض الشيء. ولكن بمجرد إتقانها، تصبح أداةً جبارة.

يقدم موقع Freshsales خيارًا جيدًا إذا كنت بحاجة إلى شيء بسيط، خاصة إذا كنت تحب فترة التجربة المجانية.

لكن فيما يتعلق بالميزات العميقة والنمو، فإن Zoho قوي.

يوفر كلا نظامي إدارة علاقات العملاء دعمًا قويًا للعملاء. لقد اختبرناهما واستخدمناهما.

نحن نعرف ما يُجدي نفعاً. ثق بنا؛ زوهو يمنحك قيمة أكبر مقابل أموالك.

ضع في اعتبارك حجم عملك واحتياجاتك. إذا كان فريقك صغيرًا، فقد يكون Freshsales كافيًا. أما إذا كنت تخطط للتوسع، فإن مرونة Zoho هي الأساس. 

استفد من تلك التجارب المجانية. جرب بنفسك.

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

جرّب Freshsales الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Freshsales

المزيد من Zoho CRM

المزيد من Freshsales CRM

الأسئلة الشائعة