Folk vs Salesforce: أي أداة من أدوات إدارة علاقات العملاء ستفوز في عام 2025؟

الفائز

4.5

• التدليك والتسلسلات
• لوحات تحكم مخصصة
• التعاون الجماعي
• إدارة خطوط الأنابيب
• سهولة التكامل
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 20 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• سحابة مبيعات فائقة التطور
• التواصل الشخصي
• كوميرس كلاود
• تتبع دعم العملاء
• قوالب بريد إلكتروني رائعة
• تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
• تبدأ الخطة المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

هل سبق لك أن شعرت بأن تتبع جهات اتصالك أمر فوضوي تماماً؟

لديك أسماء وعناوين بريد إلكتروني وملاحظات متناثرة في كل مكان.

من الصعب تذكر من هو من، والأصعب من ذلك مواكبة الجميع.

وهذا يجعل تنمية شبكتك أو عملك التجاري أمراً بالغ الصعوبة.

وهنا يأتي دورنا.

سنقوم بتحليل مقارنة بين Folk و Salesforce، وهما من أشهر الشركات في هذا المجال. إدارة علاقات العملاء أدوات.

لنبدأ.

ملخص

لقد أمضينا أسابيع في التعمق في كل من Folk و Salesforce، واختبرنا ميزاتهما وواجهات المستخدم الخاصة بهما وفعاليتهما بشكل عام.

تتيح لنا هذه التجربة العملية تقديم مقارنة حقيقية وعملية تتجاوز مجرد سرد المواصفات.

4.5من أصل 5

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات، كما أنه يتمتع بأتمتة قوية.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 20 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• مسارات المبيعات
• تقارير متقدمة
• تطبيق أندرويد

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإدارة الرائدة
• توقعات المبيعات
• إدارة الفرص

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو الفولك؟

الفولك هو فن حديث إدارة علاقات العملاء. إنه مصمم للفرق.

يساعدك ذلك في إدارة جهات الاتصال.

إنه سهل الاستخدام. إنه يدور حول التعاون.

استكشف أيضًا بدائلنا المفضلة للموسيقى الشعبية 8230

رأينا

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات. كما أنه يتمتع بأتمتة قوية تحتاجها بعض الشركات.

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

الفوائد الرئيسية

• إدارة 10000 جهة اتصال.
• قم بربط خمسة حسابات بريد إلكتروني.
• لم يُذكر أي ضمان.

جرب الناس مجاناً

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

• معيار20 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.
• غالي40 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.

جرب الناس مجاناً

الإيجابيات

• واجهة سهلة الاستخدام.
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• تصور فعال لمسار المبيعات.
• تكامل سلس مع البريد الإلكتروني.
• ميزات أتمتة قوية.

السلبيات

• إمكانيات إعداد التقارير محدودة.
• يمكن تحسين تطبيق الهاتف المحمول.
• قد تكون عمليات التكامل مع بعض الأدوات محدودة.
• قد يكون دعم العملاء بطيئاً في بعض الأحيان.

جرب الناس مجاناً

ما هو Salesforce؟

حسنًا، لنتحدث عن Salesforce. إنه اسم كبير في إدارة علاقات العملاء عالم.

اعتبرها أداة فائقة القوة. فهي تساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء.

إنه يفعل أكثر بكثير من مجرد حفظ جهات الاتصال. إنه مرن أيضاً؛ يمكنك تخصيصه ليناسب احتياجاتك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتتضمن العديد من الميزات لإدارة المشاريع.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesforce

الفوائد الرئيسية

تساعد منصة Salesforce الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها، حيث توفر رؤية شاملة لكل عميل.

يساعد هذا في تحسين المبيعات والخدمة.

• رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد.
• زيادة المبيعات بنسبة 39%: أفاد العديد من المستخدمين بزيادة المبيعات والإنتاجية.
• أتمتة قوية: أتمتة مهام مثل رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين.
• تطبيق ضخم على منصة AppExchange: يتصل بآلاف التطبيقات الأخرى.
• قابل للتوسع من أجل النمو: ينمو مع نمو أعمالك، من صغيرة إلى كبيرة.

جرّب Salesforce مجاناً

التسعير

• مجموعة أدوات المبتدئين25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• برو سويت100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا.
• مَشرُوع165 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• غير محدود330 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مبيعات أينشتاين 1: 500 دولار أمريكي لكل مستخدم شهرياً.

جرّب Salesforce مجاناً

الإيجابيات

• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• تقارير وتحليلات قوية.
• خدمة عملاء ممتازة.
• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً.
• منحنى التعلم حاد.
• قد يكون الإعداد معقدًا.
• قد تكون التحديثات مزعجة.

جرّب Salesforce مجاناً

مقارنة الميزات

تقيّم هذه المقارنة منصة Folk، وهي منصة متخصصة لإدارة جهات الاتصال وبناء علاقات حقيقية.

Salesforce، الشركة الرائدة عالميًا إدارة علاقات العملاء مزود حلول يتمتع بنطاق مؤسسي لا مثيل له وخدمات سحابية متكاملة.

سيوضح هذا التحليل أي الحلول يمثل استثمارًا أفضل لرعاية العلاقات المخصصة مقابل خطة مبيعات شاملة وواسعة النطاق. بيانات إدارة.

1. التركيز الأساسي للمنصة وهدفها

• الشعبالهدف الأساسي هو بناء علاقات حقيقية وإدارة علاقات واقعية لـ الشركات الصغيرة والمهنيين الذين يعتمدون على الشبكات. إنه بمثابة أداة إدارة علاقات عملاء خفيفة ومرنة مصممة للاستخدام الشخصي التواصل وإدارة جهات الاتصال.
• Salesforceينصب التركيز على العمل كشركة تركز على العملاء، وتقدم حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) قابلة للتطوير مصممة خصيصًا للمؤسسات الكبيرة. وتستفيد من ابتكارات الذكاء الاصطناعي الرائدة عبر منصات سحابية مثل Sales Cloud وService Cloud وMarketing Cloud لإدارة جميع نقاط اتصال العملاء.

2. إدارة جهات الاتصال ومصادر البيانات

• الشعبيتميز هذا التطبيق بقدرته الفائقة على مساعدة المستخدمين في تنظيم جهات الاتصال بكفاءة عالية، وذلك من خلال واجهة سهلة الاستخدام تشبه جداول البيانات، بالإضافة إلى إضافة لمتصفح كروم تتيح إضافة جهات الاتصال بسرعة. ويركز التطبيق على سجل الاتصالات والملاحظات الخاصة بالشخص نفسه.
• Salesforceتقدم Salesforce إدارة اتصالات على مستوى المؤسسات، متكاملة مع سحابة البيانات ومدعومة بالذكاء الاصطناعي. تستفيد Salesforce من تكامل بيانات الأعمال الواسعة عبر نظامها البيئي لتوفير رؤية شاملة للعميل لفريق Salesforce بأكمله.

3. إدارة مسار المبيعات والصفقات

• الشعبيوفر هذا التطبيق مسار مبيعات مرئيًا لمساعدة المستخدمين على إتمام الصفقات بنجاح. وتكمن قوته في استخدام التواصل الشخصي وتعيين التذكيرات لتسريع العملية بكفاءة في مختلف حالات الاستخدام.
• Salesforceتوفر منصة المبيعات السحابية إدارةً عالية التخصيص لخط أنابيب المبيعات مع إمكانية التنبؤ المعقد وإدارة المناطق، وذلك بالاستفادة من ميزات الذكاء الاصطناعي والقدرات القوية. الإبلاغ لتحقيق أقصى قدر من فرص المبيعات.

4. نطاق المؤسسة وعروض الحوسبة السحابية

• الشعبنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مستقل يركز بشكل أساسي على إدارة العلاقات. ويعتمد على تكاملات مع جهات خارجية للربط مع أدوات أخرى خارج منصته.
• Salesforceتقدم هذه المنصة مجموعة متكاملة من الحلول السحابية، تشمل منصات المبيعات، والخدمات، والتجارة الإلكترونية، والتسويق. وهي نظام بيئي متكامل مصمم للتعامل مع بيانات الأعمال المعقدة لجميع أقسام الشركة العميلة.

5. قدرات الأتمتة والذكاء الاصطناعي

• الشعب: يوفر بريدًا إلكترونيًا بسيطًا الأتمتة وأدوات لضبط التذكيرات. ويركز التشغيل الآلي عمومًا على مساعدة المستخدمين الأفراد وتبسيط عمليات المتابعة.
• Salesforceتقود الشركة قطاع الابتكار الرائد في مجال الذكاء الاصطناعي. تتضمن منصاتها ميزات حيث يساعد وكيل الذكاء الاصطناعي فريق المبيعات في إنجاز المهام، كما تستفيد المبيعات من معالجة البيانات السحابية الضخمة، مما يدل على التزامات كبيرة في مجال الذكاء الاصطناعي.

6. الخدمة والدعم

• الشعبيعتمد على دعم بسيط داخل التطبيق وأسئلة وأجوبة شائعة، وهو أمر نموذجي لأداة تركز على الاحتياجات الفردية للمحترفين في مجال الأعمال.
• Salesforceيُقدّم هذا النظام خدمات سحابية عالية التنظيم وخيارات دعم احترافية مصممة لضمان نجاح العملاء في عمليات النشر الكبيرة والمعقدة. وهو عنصر أساسي يُديره كبير مسؤولي التحول الرقمي.

7. أدوات التسويق

• الشعبيوفر هذا النظام أتمتة أساسية للبريد الإلكتروني بهدف رعاية العملاء المحتملين. وهو غير مصمم لحملات التسويق الجماهيري، ولا يقدم تتبعًا أو تحليلات متكاملة تتجاوز مقاييس التفاعل البسيطة.
• Salesforceتوفر منصة التسويق السحابية أدوات قوية على مستوى المؤسسات لحملات التسويق المعقدة ومتعددة القنوات، والتي تتجاوز بكثير نطاق أتمتة البريد الإلكتروني البسيطة.

8. التخصيص والتعقيد

• الشعبيتميز هذا النظام بمرونة عالية للمستخدمين الأفراد، مما يسمح بسهولة تخصيص الحقول وتنظيم طرق عرض جهات الاتصال. وهو مصمم ليكون... فورا حدسي.
• نظام إدارة علاقات العملاء من Salesforce: معقدة للغاية وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، وتتطلب إدارة مخصصة أو فريق Salesforce لتخصيص سحابة المبيعات وسحابة الخدمة وفقًا لاحتياجات محددة، ولكنها توفر أقصى درجة من الحرية.

9. التسعير والسوق المستهدف

• الشعبيقدم أسعارًا معقولة للأفراد والشركات الصغيرة الذين يفضلون تتبع العلاقات العميقة على الميزات المعقدة. تكمن قيمته في سهولة استخدامه وقدرته على بناء علاقات حقيقية.
• Salesforceيتم تسعيرها لكل مستخدم على مستوى المؤسسات، وغالبًا ما تتطلب استثمارًا كبيرًا. وهي تستهدف المؤسسات المتوسطة والكبيرة التي تسعى للحصول على حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في الصناعة مع أدوات إعداد التقارير المتكاملة لمدير التحول الرقمي.

ما الذي يجب البحث عنه في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• محدد عمل الاحتياجات: لا تنخدع بالمظاهر البراقة. تعمّق في البحث. ما هي؟ بالضبط تحديات؟ 
• قابلية التوسع: هل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن ينمو معك؟ فكّر فيما هو أبعد من حجمك الحالي. هل سيستوعب النظام زيادة في البيانات، وعدد المستخدمين، وتوسّع نطاق سير العمل؟ 
• إمكانيات التكامل: هل يتوافق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل جيد مع أدواتك الحالية؟ تحقق من التكامل مع بريدك الإلكتروني، والتقويم، وأتمتة التسويق، والبرامج الأساسية الأخرى. 
• خدمة العملاء: ما مدى استجابة فريق الدعم لديهم وفعاليته؟ لا بد من ظهور بعض المشاكل. ويمكن للدعم السريع والموثوق أن يقلل من احتمالية حدوثها. وقت التوقف والإحباط. 
• مصادر التدريب: هل يقدم المزوّد تدريباً شاملاً؟ يُعدّ تسهيل عملية الإعداد أمراً بالغ الأهمية لاعتماد المستخدمين. 
• بيانات حماية: تأكد من أن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مزود بإجراءات أمنية قوية لحماية بيانات عملائك. تحقق من ميزات مثل تشفير البيانات، وضوابط الوصول، وشهادات الامتثال. ثقة عملائك تعتمد على ذلك.

الحكم النهائي

إذن، أيهما يفوز؟ يعتمد ذلك على احتياجاتك.

إذا كنت تريد شيئًا سهلًا وبسيطًا، فإن Folk خيار رائع مقارنة بحلول إدارة علاقات العملاء الأخرى.

إنه مثالي للفرق الصغيرة بفضل ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة به.

لكن إذا كنت بحاجة إلى أدوات قوية وميزات كثيرة، فإن Salesforce هو الخيار الأمثل.

بإمكانها التعامل مع الشركات الكبيرة.

لقد استخدمنا كليهما، ونعلم أن لكل منهما نقاط قوته.

فكّر فيما تحتاجه أكثر من غيره. ثم اختر ما يناسبك على أفضل وجه.

لقد قمنا بالعمل الشاق حتى تتمكن من اتخاذ خيار ذكي.

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

المزيد من موسيقى الفولك

المزيد من Salesforce

الأسئلة الشائعة