كابسول سي آر إم ضد بتريكس 24: المواجهة الحاسمة في إدارة علاقات العملاء عام 2025

الفائز

4.5

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 18 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 49 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء قد يبدو الأمر مربكاً، أليس كذلك؟

هناك كثيرون خيارات.

يُعدّ كلٌّ من كابسول وكابسول من المنافسين البارزين إدارة علاقات العملاء وBitrix24.

لكن كيف تعرف أيها الأنسب لك؟ لك عمل?

هذه مقارنة بين الكبسولات إدارة علاقات العملاء سيساعدك موقع Bitrix24 على اتخاذ قرار مدروس.

سنقوم بتحليل الميزات الرئيسية لكل منصة، وأسعارها، ومزاياها وعيوبها. 

ملخص

لقد قمنا باختبار Capsule CRM و Bitrix24 بدقة، واستكشفنا ميزاتهما وأسعارهما وتجربة المستخدم الشاملة.

تتيح لنا اختباراتنا العملية وتحليلاتنا المتعمقة تقديم مقارنة واضحة، مما يساعدك على اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب لاحتياجاتك.

4.5من أصل 5

استنادًا إلى بياناتنا، يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الخيار الأمثل من حيث التكلفة، فهو يركز على البساطة والتوفير.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الاشتراكات المدفوعة من 18 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• إدارة مسار المبيعات
• لوحات المشاريع

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

هل تبحث عن حل ميسور التكلفة؟ تقدم Bitrix24 منصة قوية مع مجموعة واسعة من الميزات.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 49 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء
• إدارة المشاريع
• أدوات الاتصال

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟

والآن، دعونا نتعمق في نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM. إنه مصمم ليكون نظام إدارة علاقات عملاء بسيط.

تخيلها كدفتر عناوينك الرقمي، لكنها أكثر قوة بكثير. 

يساعدك ذلك في تتبع جهات الاتصال والصفقات والتواصل.

إنه سهل الاستخدام، ولا يتطلب أي إعداد معقد.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل الكبسولات…

رأينا

إنه رائع لبساطته وسهولة استخدامه، خاصةً للشركات الصغيرة التي بدأت للتو باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال والمبيعات بفعالية دون أن يكون الأمر معقدًا.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل الكبسولات

الفوائد الرئيسية

• إدارة جهات الاتصال بسهولة.
• تتبع سهل لمسار المبيعات.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.
• تتوفر حقول قابلة للتخصيص.
• تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل.

جرب الكبسولة مجاناً

التسعير

• بداية18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• نمو36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• متقدم54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة72 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرب الكبسولة مجاناً

الإيجابيات

• عمليات تكامل سلسة
• إدارة جهات الاتصال المركزية
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• أدوات فعالة لخط المبيعات.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد دعم مدمج للهواتف.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.

جرب الكبسولة مجاناً

ما هو Bitrix24؟

والآن، دعونا نلقي نظرة على Bitrix24.

إنه خيار تجاري شائع لأنه منصة شاملة - فكر في إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع ومنشئ مواقع الويب - مليئة بالميزات.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Bitrix24…

رأينا

هل أنت مستعد للسيطرة على مشاريعك وتعزيز إنتاجية فريقك؟ يوفر لك Bitrix24 الأدوات التي تحتاجها للتفوق في إدارة المشاريع، مع أكثر من 10 ملايين مستخدم حول العالم.

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

الفوائد الرئيسية

• نظام إدارة علاقات العملاء غني بالميزات: إدارة جهات الاتصال والصفقات ومسار المبيعات.
• إدارة المشاريع المتكاملة: خطط للمشاريع، وتابعها، وتعاون عليها بسهولة.
• أدوات الاتصال المدمجة: الدردشة، ومؤتمرات الفيديو، ومشاركة الملفات داخل المنصة.
• منشئ مواقع الويب: أنشئ صفحات هبوط ومواقع ويب بدون أي برمجة.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى عملك من أي مكان وفي أي وقت.

جرّب Bitrix24 مجاناً

التسعير

• أساسي49 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 5 مستخدمين.
• معيار99 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 50 مستخدمًا.
• احترافي199 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 100 مستخدم.
• مَشرُوع399 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 250 مستخدمًا.

جرّب Bitrix24 مجاناً

الإيجابيات

• أسعار معقولة جداً.
• يقدم خطة مجانية.
• يتضمن العديد من الميزات.
• مثالي للتعاون.
• واجهة سهلة الاستخدام.

السلبيات

• قد يبدو المكان مزدحماً في بعض الأحيان.
• قد يكون دعم العملاء بطيئاً.
• يتمتع تطبيق الهاتف المحمول بوظائف محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.

جرّب Bitrix24 مجاناً

مقارنة الميزات

يقوم هذا التحليل بتقييم نهجين متميزين لحلول إدارة علاقات العملاء: Capsule، وهو نظام قوي لإدارة جهات الاتصال معروف ببساطته ووضوح مسار المبيعات.

Bitrix24، أداة شاملة للتعاون وإدارة علاقات العملاء.

توضح هذه المقارنة أي حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) هو الأنسب لتتبع العلاقات المبسطة مقابل أدوات إدارة المشاريع المتكاملة ومنصة الاتصالات الداخلية لـ الشركات الصغيرة.

1. التركيز الأساسي والهيكلية

• كبسولة CRMيركز هذا النظام على تقديم حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) سهلة الاستخدام، مصممة خصيصًا لمسار المبيعات، وبناء نظام قوي لإدارة جهات الاتصال للشركات الصغيرة. وقد صُمم ليوفر واجهة مستخدم بسيطة وسلسة.
• نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24تُصنّف هذه المنصة كمنصة اتصالات متكاملة وأداة لإدارة علاقات العملاء. وتكمن قوتها الأساسية في توحيد أدوات التعاون مثل الدردشة والفيديو وإدارة المهام مع مسار المبيعات وعلاقات العملاء.

2. إدارة بيانات الاتصال والعملاء

• كبسولة CRMيتميز هذا النظام بقوته الأساسية: نظام إدارة جهات الاتصال المتين. فهو يساعد المستخدمين على تنظيم بيانات العملاء بسهولة. بيانات وسجل التتبع المتعلق بعملية البيع.
• نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24يوفر نظام إدارة علاقات العملاء مركزياً، ويتكامل بسلاسة مع أدوات الاتصال الخاصة به. يتم ربط جميع بيانات العملاء وتفاعلاتهم تلقائياً بملف تعريف المستخدم داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ bitrix24.

3. مسار المبيعات وإدارته

• كبسولة CRMيوفر هذا النظام عرضًا مرئيًا وواضحًا لمسار المبيعات، سهل التخصيص، مما يُبقي عملية البيع الأساسية بسيطة. ويركز نظام إدارة المبيعات على الوضوح والتحديثات السريعة.
• نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24: يوفر تجربة متكاملة لقمع المبيعات مع إدارة مبيعات مدمجة وسير عمل شامل الأتمتةتم تصميمه للتعامل مع متطلبات إدارة المبيعات الأكثر تعقيدًا من كابسول.

4. التعاون والتواصل الداخلي

• كبسولة CRMيتم تسهيل التعاون بشكل أساسي من خلال عمليات التكامل ومشاركة الملاحظات البسيطة حول بيانات العملاء. ولا يحتوي على ميزات منصة اتصالات أصلية.
• نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24من أبرز ميزاته التكامل العميق بين منصة الاتصالات وأدوات التعاون، بما في ذلك قنوات التواصل الاجتماعي الداخلية، والدردشة، ومكالمات الفيديو عالية الدقة. ويدعم الإصدار المجاني منه عددًا غير محدود من المستخدمين.

5. إدارة المهام والمشاريع

• كبسولة CRMيتضمن البرنامج ميزات بسيطة لإدارة المهام لربطها بالصفقات وجهات الاتصال ضمن مسار المبيعات. ولكنه يفتقر إلى مجموعة أدوات متكاملة لإدارة المشاريع.
• نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24يتميز بأدوات إدارة مشاريع قوية ووحدات إدارة مهام مخصصة، بما في ذلك مخططات جانت ومساحات المشاريع، مما يجعله مركزًا حقيقيًا لإدارة المبيعات الداخلية وجهود الفريق.

6. أدوات التسويق والحملات

• كبسولة CRMيفتقر إلى حملات التسويق الأصلية وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويعتمد على عمليات التكامل مع جهات خارجية. التواصل.
• نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24: يتضمن ميزات لتشغيل حملات التسويق الأساسية، وإدارة قوائم البريد الإلكتروني، وتوليد العملاء المحتملين عبر نماذج الويب القابلة للتخصيص، وكل ذلك يتم إدارته من خلال واجهة مستخدم نظام إدارة علاقات العملاء bitrix24.

7. الأتمتة وسير العمل

• كبسولة CRMيُقدّم هذا النظام أتمتة أساسية للجدولة والتذكيرات، مع التركيز على تقليل حالات عدم متابعة العملاء خلال عملية البيع. ولا يشمل أتمتة متقدمة لسير العمل.
• نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24يوفر إمكانيات واسعة لأتمتة سير العمل، مما يسمح للشركات الصغيرة بأتمتة التسلسلات المعقدة عبر المنصة بأكملها، بدءًا من تعيين العملاء المحتملين وحتى حملات التسويق اللاحقة.

8. هيكل التسعير والقيمة

• كبسولة CRMيُقدّم هذا النظام نسخة مجانية جيدة وتسعيرًا واضحًا لكل مستخدم، مما يجعل إدارة مسار المبيعات الأولية ميسورة التكلفة. وتُعدّ تكلفة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول تنافسية بالنسبة لحلّ مُركّز لإدارة علاقات العملاء.
• نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24يُقدّم إصدارًا مجانيًا غنيًا بالميزات يدعم عددًا غير محدود من المستخدمين، ويتيح التوسع من خلال باقات اشتراك متنوعة. تكمن قيمته في دمج أدوات إدارة علاقات العملاء، والتعاون، وإدارة المشاريع في سعر واحد.

9. واجهة المستخدم ومنحنى التعلم

• كبسولة CRMيُعرف هذا النظام بواجهة مستخدم بسيطة وسلسة وسهلة التعلم، وغالبًا ما يُشاد به في أي مراجعة لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المختصر. وهو سهل الاستخدام للشركات الصغيرة.
• نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24يتميز بواجهة مستخدم أكثر كثافة نظرًا لكثرة الميزات المدمجة. ورغم قوته، إلا أن منحنى التعلم فيه أصعب من منحنى تعلم Capsule نظرًا لتعقيد أدوات إدارة المشاريع ومنصة الاتصالات.

ما الذي يجب البحث عنه في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يُعد اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب قرارًا بالغ الأهمية لأي شركة نامية.

ال أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء تم تصميم الحلول لتبسيط مسارات المبيعات المتعددة لديك وتحسين جميع عمليات عملك الرئيسية.

عند تقييم المنصات، ضع في اعتبارك هذه الميزات الأساسية:

• قابلية التوسعهل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن ينمو مع نمو أعمالك؟ وهل يمكنه مساعدتك في إدارة المشاريع؟
• التخصيصهل يمكنك تخصيصه ليناسب سير عملك المحدد؟
• التكاملاتهل يتصل هذا التطبيق بأدوات عملك الأخرى؟
• الوصول عبر الهاتف المحمولهل يوجد تطبيق جوال لإدارة الأمور أثناء التنقل؟
• عميل الدعم: ما هو مستوى الدعم المقدم؟
• تمرينهل هناك موارد لمساعدتك أنت وفريقك على تعلم النظام؟
• حمايةهل يمتلك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك؟

الحكم النهائي

يعتمد الاختيار بين Capsule CRM و Bitrix24 بشكل كبير على احتياجاتك الخاصة.

يُعد نظام Capsule CRM خيارًا رائعًا إذا كنتَ الشركات الصغيرة يركز على تبسيط إدارة جهات الاتصال وتتبع المبيعات.

بساطته وسهولة استخدامه يصنع إنه فائز.

ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى حل شامل ومتكامل مع إدارة مشاريع قوية، وأتمتة تسويقية، وميزات متقدمة.

يُعدّ Bitrix24 الخيار الأفضل على الرغم من تعقيده المتزايد.

لقد قمنا بتقييم كلا النظامين بعناية واستندنا في ذلك إلى اختباراتنا.

نوصي باستخدام Capsule CRM للشركات الصغيرة، والذي يعطي الأولوية للبساطة وسهولة الاستخدام، وBitrix24 للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى مجموعة شاملة من الأدوات.

نأمل أن يكون تحليلنا قد ساعدك في اتخاذ القرار الصحيح لعملك!

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الكبسولات

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

المزيد من كبسولة CRM

المزيد من Bitrix24

الأسئلة الشائعة