مقارنة بين ActiveCampaign و Creatio CRM: أدوات إدارة علاقات العملاء في عام 2025

الفائز

4.6

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• محتوى ديناميكي
• صفحات هبوط مخصصة
• الذكاء الاصطناعي المتكامل
• التجزئة
• خطة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.2

• استوديو الإبداع
• تصميم بدون كتابة أكواد
• كرياتيو إيه آي
• تطبيقات التسويق
• تطبيقات الخدمة
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء الأمر صعب، أليس كذلك؟

لديك العديد من الخيارات، ويبدو أن كل منها يقوم بمليون شيء.

أنت بحاجة إلى أداة تساعدك على تتبع العملاء وتنمية أعمالك، ولكن من أين تبدأ؟ 

الأمر أشبه بمحاولة العثور على إبرة في كومة قش.

لهذا السبب نقارن بين الحملة النشطة والإنشاء إدارة علاقات العملاء.

هيا بنا يصنع هذا الخيار أسهل.

ملخص

لقد أمضينا أسابيع في التعمق في كل من ActiveCampaign و Creatio إدارة علاقات العملاء.

قام فريقنا باختبار كل منصة بدقة، واستكشف ميزاتها وسهولة استخدامها وأدائها. 

تتيح لنا هذه التجربة العملية تقديم مقارنة واقعية، وليس مجرد مراجعة سطحية.

4.5من أصل 5

أطلق العنان لقوة منصة تسويقية متكاملة. لذا، تفضل بالاطلاع عليها الآن!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. تبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• أتمتة التسويق
• إدارة علاقات العملاء

جرب ActiveCampaign اقرأ المراجعة الكاملة

3.2من أصل 5

هل أنت مستعد لاستكشاف الميزات القوية لـ Creatio؟ سجل الآن وجرّب المنصة بنفسك.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• أداة إنشاء سير العمل المرئي
• التحليلات المتقدمة
• تخصيص بدون كتابة أكواد

جرّب Creatio الآن اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو ActiveCampaign؟

ActiveCampaign؟ إنها أداة قوية. فكر في أتمتة التسويق، والبريد الإلكتروني، و إدارة علاقات العملاء كل شيء في مكان واحد.

هل ترغب في أتمتة مبيعاتك؟

هذه الأداة مفيدة. كما أنها تُمكّنك من تتبع عملائك وتجعل تسويقك أكثر ذكاءً.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل ActiveCampaign…

رأينا

يُعدّ ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الاستفادة القصوى من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. مع ذلك، قد لا يكون الخيار الأمثل للمبتدئين نظرًا لتعقيده.

جرّب ActiveCampaign مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل ActiveCampaign

الفوائد الرئيسية

• الأتمتة المتقدمة: قم بإنشاء مسارات عمل معقدة لرعاية العملاء المحتملين وأتمتة المهام.
• قوة تسويقية هائلة عبر البريد الإلكتروني: أرسل حملات بريد إلكتروني جميلة وفعالة.
• مدمج إدارة علاقات العملاء: إدارة جهات الاتصال وتتبع التفاعلات.
• التجزئة والتخصيص: استهدف مجموعات محددة من جهات الاتصال برسائل شخصية.

يحاول حملة نشطة مجاناً

التسعير

• بداية15 دولارًا شهريًا.
• زائد49 دولارًا شهريًا.
• محترف79 دولارًا شهريًا.
• مَشرُوع145 دولارًا شهريًا.

الإيجابيات

• قدرات أتمتة قوية.
• إمكانية وصول ممتازة للبريد الإلكتروني.
• تقارير وتحليلات مفصلة.
• مثالي للشركات النامية.

السلبيات

• قد يكون تعلمه أمراً معقداً.
• قد ترتفع الأسعار بسرعة.
• إنه ليس سهل الاستخدام مثل بعض الخيارات الأخرى.

يحاول حملة نشطة مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM؟

Creatio CRM؟ إنها منصة لإدارة علاقات العملاء.

اعتبرها أداة لمساعدة الشركات على تنظيم المبيعات والتسويق والخدمات.

يهدف ذلك إلى تبسيط العمليات.

يوفر الكثير من خيارات التخصيص.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل نظام إدارة علاقات العملاء Creatio…

رأينا

إنها أداة قوية للغاية، لا سيما مع ميزاتها التي لا تتطلب كتابة أكواد برمجية، مما يوفر وقت التطوير. ويمكن أن تؤدي قدرتها على أتمتة العمليات التجارية إلى مكاسب كبيرة في الكفاءة، وقد شهد بعض المستخدمين تحسناً بنسبة 300% في معدلات تحويل العملاء المحتملين.

جرب الإبداع الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الإبداع

الفوائد الرئيسية

يتميز برنامج Creatio ببعض النقاط القوية التي تجعله متميزاً. فهو يساعد على إنجاز عملك بشكل أسرع وأفضل.

• حرية البرمجة بدون كتابة أكواد: أنشئ تطبيقات بسرعة. غيّر سير العمل بسهولة. لا حاجة لكتابة أي أكواد!
• يعزز الكفاءة: قم بأتمتة المهام. هذا يوفر الوقت لفريقك.
• رؤية العميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع معلومات العملاء في مكان واحد. افهمهم بشكل أفضل.
• مساعدة ذكية بالذكاء الاصطناعي: يستخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤات. يساعد في اتخاذ قرارات تجارية ذكية.
• الوحدات المتكاملة: يجمع بين المبيعات والتسويق والخدمة. كل ذلك في مكان واحد.

يحاول إنشاء مجاني

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

• نمو: 25 دولارًا شهريًا.
• مَشرُوع: 55 دولارًا شهريًا.
• غير محدود: 85 دولارًا شهريًا.

يحاول إنشاء مجاني

الإيجابيات

• أتمتة قوية.
• تخصيص عميق.
• أدوات مبيعات قوية.
• ميزات التسويق.
• يُؤتمت العديد من العمليات.

السلبيات

• منحنى تعليمي حاد، وإعداد معقد.
• تكلفة أعلى، واستثمار كبير.
• يتطلب التخصيص مهارات تقنية.
• قد يكون ذلك مبالغاً فيه بالنسبة للفرق الصغيرة.

يحاول إنشاء مجاني

مقارنة الميزات

دعونا نتعمق في الاختلافات الأساسية.

سنستكشف الميزات الرئيسية لكلتا المنصتين.

سيساعدك هذا على معرفة أيهما إدارة علاقات العملاء البرنامج مصمم خصيصاً ليناسب احتياجات عملك.

1. الأتمتة الأساسية وإدارة علاقات العملاء

• ActiveCampaign: تركيز قوي على التسويق والمبيعات الأتمتة. في المقام الأول، مزود لخدمات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع ميزة مدمجة إدارة علاقات العملاء.
• الخلق: منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) قوية مصممة لأتمتة سير العمل في مجالات المبيعات والتسويق والخدمات. وهي تدعم إدارة عمليات الأعمال المعقدة.

2. التخصيص باستخدام البرمجة منخفضة الكود/بدون كود

• ActiveCampaign: يستخدم وسيلة بصرية مقاول بناء وقوالب جاهزة لتسهيل الإدخال. قد يتطلب التخصيص الأقصى برمجة أو عمليات دمج.
• الخلق: يتميز Studio Creatio بمنصة قوية منخفضة التعليمات البرمجية لأتمتة سير العمل. يمنح المطورين غير المتخصصين أقصى قدر من الحرية لإنشاء كائنات مخصصة وبناء تطبيقات.

3. خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني

• ActiveCampaign: مزوّد خدمات تسويق عبر البريد الإلكتروني ممتاز. يقدّم إمكانية وصول فائقة لرسائل ActiveCampaign، ومحتوى ديناميكي، وأتمتة تسويقية قوية عبر ActiveCampaign. منصة لا غنى عنها للتسويق الرقمي.
• الخلق: تُعدّ منصة Marketing Creatio منصة تسويق متعددة القنوات. فهي توفر أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني قوية وتقسيمًا متطورًا للعملاء لتنظيم رحلة العميل.

4. التجزئة المتقدمة

• ActiveCampaign: يُقدّم هذا النظام تجزئة متقدمة تعتمد على تتبع الموقع وسجل الشراء وسلوك المستخدم. كما يدعم المحتوى المشروط لإرسال رسائل بريد إلكتروني متابعة مُخصصة للغاية.
• الخلق: يرتبط تقسيم السوق برؤية شاملة للعميل. وهو يستخدم بيانات من جميع منتجات Creatio (Creatio للمبيعات، Creatio للتسويق) للحصول على نظرة عامة كاملة على رحلة العميل.

5. ميزات تفاعل المبيعات

• ActiveCampaign: يُعدّ نظام التفاعل مع العملاء إضافةً (نظام إدارة علاقات العملاء المُحسّن من Pipelines). وهو يشمل تقييم العملاء المحتملين، وسجلات الصفقات، وإمكانية أتمتة التواصل عبر البريد الإلكتروني الفردي.
• الخلق: Sales Creatio هي منصة متخصصة. وهي تقدم تفاعلاً متقدماً مع المبيعات، بما في ذلك التنبؤ بالمبيعات وإدارة الحسابات التفصيلية، لتسريع عمليات البيع.

6. الرسائل النصية القصيرة والرسائل عبر القنوات المتعددة

• ActiveCampaign: يدعم إضافات الرسائل النصية القصيرة لإرسال الرسائل النصية القصيرة و نص الرسائل. كما تتضمن ميزة المراسلة عبر واتساب للوصول إلى المستخدمين عبر قنوات متعددة.
• الخلق: منصة تسويق متعددة القنوات مصممة للتواصل بشفافية. تدير المنصة قنوات متنوعة، بما في ذلك الرسائل النصية، ضمن نظام إدارة علاقات العملاء لتحسين تجارب العملاء والموظفين.

7. قابلية التوسع ودعم المؤسسات

• ActiveCampaign: مثالية للفرق الصغيرة لدعم الشركات الكبيرة. تضيف باقة المؤسسات ميزات متقدمة مثل الكائنات المخصصة وتسجيل الدخول الموحد. وغالبًا ما تتضمن فريقًا متخصصًا لإدارة الحساب.
• الخلق: مصممة خصيصًا للمؤسسات الكبيرة. تدعم مستويات المنصة التشغيل الآلي الكامل. ويتولى فريق دعم متميز وفريق حسابات متخصص معالجة طلبات التخصيص المعقدة.

8. الامتثال وحماية البيانات

• ActiveCampaign: يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ويركز على إطار عمل لحماية خصوصية البيانات. عادةً ما يقتصر دعم قانون HIPAA على خطة المؤسسات.
• الخلق: تشتهر الشركة بالتزامها القوي بمعايير الامتثال على مستوى المؤسسات. وهي مثالية لشركات مثل مجموعة سوسيتيه جنرال ومجموعة بي إن بي باريبا التي تتطلب إطار عمل قوي لحماية البيانات وعلاقات طويلة الأمد.

9. التكاملات والسوق

• ActiveCampaign: يتميز بأكثر من 900 تكامل. يمكنك بسهولة توسيع ميزات ActiveCampaign باستخدام إضافات إدارة علاقات العملاء من متجرها الإلكتروني والربط بأدوات مثل Shopify.
• الخلق: يحتوي على سوق إلكتروني يضم مئات الإضافات. يدعم هذا احتياجات بيئات الأعمال المعقدة من خلال دمج منتجات Creatio مع تطبيقات خارجية متنوعة.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

عند اختيار تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM)، ركز على الميزات التي تساهم فعلاً في زيادة الإيرادات والإنتاجية لشركتك:

• قيّم احتياجاتك من الأتمتةهل تحتاج في المقام الأول إلى أتمتة تسويقية ذكية مثل ActiveCampaign، أم إلى أتمتة سير عمل شاملة ومتكاملة بين الأقسام مثل Creatio؟ إن الإجابة على هذا السؤال تُعدّ عاملاً حاسماً في اختيارك.
• ضع المستخدم في الاعتباريُعدّ ActiveCampaign أسهل استخدامًا للمستخدمين الجدد أو المتقدمين الذين يركزون على حملات البريد الإلكتروني وأداة النشرات الإخبارية. أما Creatio فيتطلب خبرة تقنية أكبر نظرًا لتعقيده، وهو مناسب للمستخدمين المتقدمين الذين يفضلون أدوات البرمجة بدون كتابة أكواد.
• اختبر سهولة الاستخداميوفر ActiveCampaign أداة إنشاء بريد إلكتروني سهلة الاستخدام وقوالب بريد إلكتروني جاهزة للبدء السريع. يُتيح النهج الموحد لفريق Creatio منحنى تعليميًا أكثر صعوبة، ولكنه يوفر تحكمًا أفضل بشكل عام.
• تحقق من عرض مسار المبيعاتيوفر نظام إدارة علاقات العملاء ActiveCampaign إدارةً فعّالة لمسار المبيعات. أما نظام إدارة علاقات العملاء Creatio فيدمج المبيعات مع ميزات أخرى مثل إدارة الطلبات، مما يوفر رؤية أشمل لتجربة العميل.
• اطلع على مجموعة الميزات الكاملةتقدم ActiveCampaign ميزات أتمتة متقدمة مثل صفحات الهبوط، ودعم الإعلانات، والبريد الإلكتروني للمعاملات. وتركز Creatio على تطبيقات إدارة علاقات العملاء الموحدة وإدارة عمليات الأعمال.
• تقييم الاحتياجات الخاصةإذا كنت بحاجة إلى إنشاء عمليات أتمتة باستخدام حقول مخصصة أو تقارير مخصصة، فتحقق من الخطة التي توفر هذه الميزة. تُعدّ الخطة المجانية من ActiveCampaign خيارًا مناسبًا للمنظمات غير الربحية، ولكن الأتمتة المتقدمة تتطلب خطة مدفوعة.
• الدعم والثقةتحقق من توفر الدعم عبر الهاتف وقاعدة المعرفة. تشير مراجعات ActiveCampaign وCreatio إلى أنهما خياران قويان، ولكن تأكد من وجودهما محليًا واهتمامهما الحقيقي بالدعم.
• التحقق من الامتثالتأكد من أن المنصة شرعية ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يُعدّ أمان بياناتك على السحابة أمرًا بالغ الأهمية.
• النمو المستقبليهل تدعم التكنولوجيا والميزات الجديدة هدفك المتمثل في إنهاء تعقيد الأتمتة، وتنسيق رحلة العميل، وبناء عمليات الأتمتة باستمرار مع نمو شركتك؟
• المقارنة النهائيةتقدم بدائل ActiveCampaign مزيجًا مختلفًا من أدوات إنشاء البريد الإلكتروني وإدارة جهات الاتصال. اختيار البديل المناسب يعني إيجاد التوازن الأمثل لحملاتك التسويقية المحددة.

الحكم النهائي

بعد إجراء اختبارات شاملة، نميل إلى اختيار Creatio للشركات التي تحتاج إلى نظام إدارة علاقات عملاء موحد وقابل للتخصيص بشكل حقيقي.

إن منصتها القوية التي لا تتطلب كتابة أكواد وقدراتها الواسعة في مجال الأتمتة تجعلها خيارًا قويًا.

إذا كنت بحاجة إلى سير عمل عميق ومتخصص في مجال معين ومنصة لأتمتة العمليات المعقدة، فإن Creatio تتألق.

ومع ذلك، يظل ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للفرق الصغيرة التي تعطي الأولوية لأتمتة التسويق وسهولة الاستخدام.

إذا كنت تركز على رحلات العملاء الشخصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني القوي، فإن ActiveCampaign خيار ممتاز.

نأمل أن يساعدك هذا الدليل في اتخاذ قرار مدروس.

تذكر، لقد أمضينا ساعات لا تحصى مع هذه المنصات، لنقدم لك رؤى واقعية.

جرب ActiveCampaign اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

جرّب Creatio الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل كرياتيو

المزيد من ActiveCampaign

المزيد من Creatio CRM

الأسئلة الشائعة