Zendesk ve Copper arasında kararsız kaldınız. CRM.
İkisi de iyi görünüyor, ama hangisi size daha uygun? işletme?
Bu, iki harika video arasında seçim yapmak gibi. oyunlarAma sadece bir tane alabilirsiniz.
Yanlış seçim yaparak zamanınızı veya paranızı boşa harcamak istemezsiniz.
Bir durumla karşı karşıya kaldığınızı hayal edin. CRM Bu, işinizi kolaylaştırmak yerine zorlaştırır.
Merak etmeyin; Zendesk ile Copper'ı karşılaştıracağız. CRM Basit ve açık bir şekilde.
Sonunda hangisi olduğunu tam olarak bileceksiniz. CRM Bu, işletmenizin 2025'te başarılı olmasına yardımcı olacaktır.
Genel Bakış
Hem Zendesk'i hem de Copper'ı ekledik. CRM gerçek dünya testleri yoluyla.
Ekibimiz her platformun özelliklerini, fiyatlandırmasını ve kullanım kolaylığını inceledi.
Tipik iş süreçlerini simüle ederek size net ve pratik bir karşılaştırma sunuyoruz.
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
Google uygulamalarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olan bir CRM mi istiyorsunuz? Daha akıcı bir iş akışı deneyimleyin!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 9 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Google Workspace Entegrasyonu
- İletişim Yönetimi
- Boru Hattı Yönetimi
Zendesk nedir?
Zendesk Sell mi? Satış ekibinizin en iyi arkadaşı gibi.
Satışları takip etmeye ve müşterileri memnun etmeye yardımcı olur.
Buradaki amaç satışları kolaylaştırmak.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Aylık 169 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Bakır CRM nedir?
Copper CRM mi? Google Workspace kullanıcıları için tasarlandı.
Her şeyi birbirine bağlı tutuyor. Bunu Google destekli satış merkeziniz olarak düşünün.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Bakır CRM alternatifleri…
Bizim Görüşümüz
Haftada 10 saatinizi manuel veri girişiyle harcamayı bırakın! Copper CRM yazılımı, satış sürecinizi otomatikleştirir ve Google Workspace ile sorunsuz bir şekilde entegre olur.
Başlıca Faydalar
Copper CRM, sadeliği ve entegrasyonuyla öne çıkıyor. İşte onu diğerlerinden ayıran özellikler:
- Google Workspace ile zahmetsiz entegrasyon: Gmail gelen kutunuzdan ayrılmadan kişilerinizi, anlaşmalarınızı ve projelerinizi yönetin.
- Sezgisel arayüz: Copper, CRM'e yeni başlayanlar için bile kullanımı kolaydır.
- Görsel işlem hattı yönetimi: Satış sürecinizi net bir şekilde görün ve anlaşmaları kolaylıkla takip edin.
- Otomatik veri girişi: Copper, e-postalar ve diğer etkileşimlerden iletişim bilgilerini otomatik olarak yakalayarak zamandan ve emekten tasarruf sağlar.
Fiyatlandırma
Tüm fiyatlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Başlangıç: Koltuk başına aylık 9 dolar.
- Temel: Koltuk başına aylık 23 dolar.
- Profesyonel: Koltuk başına aylık 59 dolar.
- İşletme: Koltuk başına aylık 99 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Özel bir destek platformu ile satış odaklı bir CRM arasında seçim yapmak zor olabilir.
Zendesk'in müşteri destek yazılımının hangi alanlarda öne çıktığını ve Copper CRM'in hangi alanlarda üstünlük sağladığını tam olarak göstermek için, özellikleri birebir karşılaştırıyoruz.
1. Temel Odak Noktası ve Kullanım Alanı
- Zendesk, önde gelen bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. En büyük gücü, yüksek hacimli destek taleplerini ve müşteri görüşmelerini yönetmek için tasarlanmış biletleme sistemidir.
- Copper CRM, satış sürecini otomatikleştirmeye ve manuel veri girişini ortadan kaldırmaya odaklanmış bir satış CRM'idir. Google ürünlerini veya eski G Suite'i kullanan ekipler için geliştirilmiştir.
2. Google Workspace Entegrasyonu
- Copper CRM burada açık ara önde. Yerel bir Chrome uzantısı olarak geliştirildi ve doğrudan Gmail'inizin içinde çalışıyor. gelen kutusuGmail ve Google üzerinden kişilerinize ve potansiyel müşterilerinize tek bir yerden erişebilir ve bunları yönetebilirsiniz.
- Zendesk, Zendesk Marketplace aracılığıyla entegrasyonlar sunuyor, ancak bunlar genellikle Copper'ın Gmail ve Google Takvim ile olan derin, yerel entegrasyonu kadar sorunsuz olmuyor.
3. Biletleme ve Destek
- Zendesk desteğinin öne çıktığı nokta burası. Destek taleplerini yönlendirmek için güçlü bir biletleme sistemi, kendi kendine çözüm için güçlü bir bilgi tabanı ve tam teşekküllü bir yardım merkezi ve topluluk forumları oluşturma olanağı sunuyor.
- Copper bir satış CRM'idir ve resmi müşteri desteği için çok sınırlı özellikler sunar. Ana hedefiniz yüksek müşteri memnuniyeti ve özel bir destek ekibi ise, Zendesk'in müşteri destek yazılımı üstün bir platformdur.
4. Satış Süreci Yönetimi
- Copper CRM, satış odaklı bir sistem olup, satış temsilcilerinin birden fazla satış hattı ve görsel arayüz kullanarak anlaşmaları kolayca takip etmelerini sağlar. Satış ekibinin potansiyel müşterileri ve şirketleri organize etmesine yardımcı olur.
- Zendesk, benzer bir satış aracı ve satış süreçleri oluşturma olanağı sağlayan, ancak temel destek bileti işlevinden ayrı bir satış çözümü olan Zendesk Sell'i sunmaktadır.
5. İş Akışı Otomasyonu
- Zendesk, destek taleplerini ve bilet işleme sürecini kolaylaştırmak için otomasyonlar kullanır. Destek biletlerinin yönlendirilmesi için özel iş akışları oluşturabilirsiniz.
- Bakır, iş akışı sunar. otomasyon (Genellikle Profesyonel planın bir parçası olan kademede yer alan) satış sürecine odaklanan özellikler; örneğin otomatik e-posta gönderme veya Google Takvim'deki fırsatları güncelleme gibi.
6. Müşteri Verileri ve Görünürlüğü
- Zendesk, tüm müşteri etkileşimlerini ve müşteri verilerini birden fazla kanaldan temsilci çalışma alanında birleştirmeye odaklanmaktadır. Bu, destek temsilcilerinin yeni bir talebe daha iyi yanıt vermesine yardımcı olur.
- Copper, yeni kişileri ve potansiyel müşterileri otomatik olarak yönetmek için Gmail ve Google'dan müşteri verilerini çeker. Manuel veri girişi gerektirmeden verileri güncel tutmak için basit bir çözüm sunar.
7. Raporlama ve Analiz
- Zendesk'in raporlama ve analiz yetenekleri son derece güçlüdür ve ekiplerin performansına, sorun çözümüne ve müşteri memnuniyetine dair içgörüler elde etmek için derinlemesine gelişmiş özellikler sunar.
- Copper CRM, satış sürecini ve satış ekibi metriklerini izlemek için sağlam raporlar sunar. Bununla birlikte, Zendesk'in raporlama ve analiz araçlarındaki hizmet tarafı verilerinin derinliği genellikle daha fazladır.
8. Özelleştirme ve Ekosistem
- Zendesk, işlevselliğini genişletmek için özel uygulamalar ve entegrasyonlar bulabileceğiniz geniş bir Zendesk pazar yerine sahiptir. Ayrıca oldukça özelleştirilebilir bir platformdur.
- Copper'ın entegrasyonları, Chrome uzantısı ve Google Drive'ı kullanarak Google ekosistemine odaklanmıştır. Bu da onu ideal bir çözüm haline getirir. küçük işletme Gmail gelen kutularında yaşayan takımlar.
9. Güvenlik ve Uyumluluk
- Güvenlik Zendesk, temel bir hizmettir. Birçok müşteri tarafından güvenilen Zendesk, hassas bilgilerin korunmasına ve maliyetli kayıpların en aza indirilmesine büyük önem vermektedir. kesinti süresi.
- Copper, güçlü güvenlik özellikleri sunan ve Google ürünlerine güvenen küçük ve orta ölçekli şirket ortamları için güvenilir bir araçtır.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
Doğru platformu seçmek, müşteri deneyimini iyileştirmenin ve müşterilerinizin mutlu olmasını sağlamanın anahtarıdır.
- Fiyatlandırma Yapısı: Toplam maliyeti anlayın. Copper CRM fiyatlandırması bütçenize uygun mu? Aylık ücretli bir abonelik mi ve başlangıç planında ve işletme planında hangi özellikler mevcut? Ek özelliklere dikkat edin.
- Temel İşlevler: Zendesk gibi özel bir bilet yönetim sistemine veya masaüstü yazılımına mı ihtiyacınız var, yoksa iletişim yönetimi ve satış odaklı bir çözüme mi?
- Google Entegrasyonu: Gmail uzantısını kullanan ekipler için, Google Dokümanlar, Google E-Tablolar ve tarayıcı ile entegrasyonun sorunsuzluğunu kontrol edin. Verilere erişmenize veya görevleri doğrudan Gmail gelen kutunuzdan tamamlamanıza olanak tanıyor mu?
- Satış ve Pazarlama: Yeni potansiyel müşterileri önceliklendirmek için potansiyel müşteri puanlaması gibi temel satış özelliklerine bakın. Profesyonel e-posta şablonları kullanarak toplu e-postalar veya otomatik e-posta dizileri gönderebiliyor musunuz? Web sitesi takibi gibi pazarlama araçları içeriyor mu?
- Otomasyon: Platform, ekibinizin zamandan tasarruf etmesi için görevleri otomatikleştirebilir mi?
- Ekstra Özellikler: Proje yönetimi yetenekleri sunuyor mu? Çoklu kanalları desteklemek için sosyal mesajlaşma veya canlı sohbet gibi yeni özelliklere bakın.
- Destek ve Servis: Platform çok dilli destek sunuyor mu ve birden fazla dilde iyi çalışıyor mu? Kullanımında çalışan deneyimi iyi mi? Sağlam bir yardım merkezi makaleleri bölümü ve farklı çalışma saatleri için net destek olup olmadığını kontrol edin.
- Şirket Ekosistemi: Consider where the company is focused (e.g., san francisco for tech). Is it an other crm or a specialized other crms? Look at the overall site and compare it to major players like satış gücü.
Önemli Bulgular:
- Eğer ekibiniz projeler için büyük ölçüde Google ekosistemine bağımlıysa, Copper gibi platformları değerlendirin.
- Zendesk gibi (sosyal mesajlaşma ve canlı sohbet için Zendesk'in fiyatlandırması ve özellikleriyle birlikte) özel destek araçlarının, satış için başka bir CRM ile entegrasyon gerektirebileceğini unutmayın.
- Genel amaç, masaüstü yazılımı veya satış araçları aracılığıyla müşterinizin sipariş geçmişine ve tüm müşteri deneyimi noktalarına ilişkin net bir görünüm sağlamaktır.
- Birçok platform ücretsiz deneme sürümü sunuyor, bu yüzden hepsini deneyin!
- Eski Zendesk yöneticisi Tom Eggemeier'in CRM alanında neler inşa ettiğini yakından takip edin.
- Daha bütüncül bir müşteri bakış açısı için, şeffaf iletişim gibi unsurları kullanan iletişim özelliklerini inceleyin.
Nihai Karar
Yapılan detaylı karşılaştırmanın ardından Zendesk, işletmeler için en iyi seçenek olarak öne çıkıyor.
Özellikle Zendesk Suite içerisinde yer alan geniş özellik yelpazesi, onu güçlü bir rakip haline getiriyor.
Gelişmiş otomasyon ve kapsamlı entegrasyon nedeniyle fiyat daha yüksek olabilir.
Copper CRM, Google Workspace entegrasyonunda üstün olsa da, Zendesk'in genel gücü onu tercih ettiğimiz seçenek haline getiriyor.
Zendesk kazanıyor. Güçlü otomasyon ve derinlemesine analiz yetenekleri sunuyor.
2025 için Zendesk, daha iyi bir uzun vadeli yatırım seçeneği.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Bakır CRM'nin daha fazlası
İşte Copper CRM ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Bakır CRM ve Pipedrive karşılaştırması: Copper CRM, Google Workspace entegrasyonu ve iletişim yönetimi konusunda öne çıkarken, Pipedrive ise satış odaklı kuruluşlar için görsel satış hattı yönetimine odaklanmaktadır.
- Bakır vs GoHighLevelCopper, Google kullanan ekipler için en iyisidir. Kullanımı basittir ve Gmail'e entegre edilmiştir. GoHighLevel ise pazarlama ajanslarının ihtiyaçları için daha büyük bir araçtır. Daha güçlü otomasyon özelliklerine sahiptir ve birden fazla müşteriyi yönetebilir.
- Bakır CRM ve Keap karşılaştırması: Copper CRM, basitleştirilmiş CRM için sorunsuz Google entegrasyonu sağlarken, Keap ise kapsamlı özelliklere sahip güçlü satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Copper CRM ve ActiveCampaign karşılaştırması: Copper CRM, müşteri etkileşimlerini yönetmek için sezgisel Google Workspace entegrasyonu sunarken, ActiveCampaign gelişmiş pazarlama otomasyonuna ve ayrıntılı müşteri segmentasyonuna odaklanmaktadır.
- Copper CRM ve Hubspot karşılaştırması: Copper CRM, Google Workspace ile derin entegrasyona ve kullanım kolaylığına öncelik verirken, HubSpot kapsamlı bir pazarlama, satış ve hizmet araçları paketi sunmaktadır.
- Copper CRM ve Clickfunnels karşılaştırması: Copper CRM bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi iken, ClickFunnels potansiyel müşteri bulmak ve satışları otomatikleştirmek için tasarlanmış özel bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Bakır CRM vs Folk: Copper CRM, satış ve iletişim yönetimi için Google Workspace ile güçlü entegrasyon sunarken, Folk ise basit, işbirlikçi iletişim organizasyonuna ve özelleştirmeye odaklanmaktadır.
- Bakır CRM ile Anında Karşılaştırma: Copper CRM, Google Workspace entegrasyonuyla eksiksiz bir CRM deneyimi sunarken, Instantly öncelikle soğuk e-posta kampanyaları için bir e-posta iletişim aracıdır.
- Copper CRM ile ClickUp karşılaştırması: Copper CRM, Google Workspace ile sıkı bir şekilde entegre edilmiş özel bir CRM'dir; ClickUp ise diğer birçok özelliğin yanı sıra CRM işlevlerini de içeren çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Copper CRM ile Monday CRM karşılaştırması: Copper CRM, Google merkezli basit bir CRM deneyimi sunarken, Monday CRM ise son derece özelleştirilebilir görsel iş akışları ve güçlü proje yönetimi özellikleri sunmaktadır.
- Copper CRM ile Capsule CRM karşılaştırması: Copper CRM, kapsamlı Google Workspace entegrasyonu ve güçlü satış hattı özellikleri sunarken, Capsule CRM ise temel satış takibine odaklanan daha basit bir iletişim yöneticisidir.
- Copper CRM ve Insightly karşılaştırması: Copper CRM, Google Workspace entegrasyonuna ve sezgisel satış süreçlerine odaklanırken, Insightly proje yönetimi ve gelişmiş iş akışı otomasyonu ile daha kapsamlı bir CRM sunmaktadır.
- Copper CRM ve Freshsales CRM karşılaştırması: Copper CRM, görsel satış süreçleri ve Google entegrasyonu ile bağlamsal CRM sağlarken, Freshsales CRM yapay zeka destekli potansiyel müşteri puanlaması, gelişmiş analitik ve entegre iletişim sunmaktadır.
- Copper CRM ve Salesforce karşılaştırması: Copper CRM, Google Workspace ile sıkı bir şekilde entegre edilmiş, kullanıcı dostu bir çözüm sunar. Aynı zamanda Salesforce, geniş özellik yelpazesine sahip, son derece özelleştirilebilir ve kapsamlı bir kurumsal düzey CRM'dir.
Sıkça Sorulan Sorular
Küçük işletmeler için hangi CRM daha iyidir?
Copper'ın entegrasyonu, Google Workspace'i yoğun olarak kullanan küçük işletmeler için öne çıkıyor. Zendesk daha fazla özelleştirilebilir seçenek sunuyor ancak daha yüksek bir maliyeti var. Seçim ihtiyaçlarınıza bağlı.
Hangi CRM'in müşteri desteği daha iyi?
Zendesk, müşteri desteği üzerine kuruludur ve kapsamlı kaynaklar sunar. Copper CRM de destek sağlar, ancak bu onun öncelikli odağı değildir.
Satış hattı yönetimi açısından aralarındaki farklar nelerdir?
Her ikisi de satış hattı araçları sunuyor. Copper'ınki görsel olarak daha basitken, Zendesk daha detaylı izleme ve raporlama sağlıyor. Satış hattı yönetimi, kullanıcının tercihine göre değişiyor.
Kullanıcı yorumları bu iki CRM hakkında ne diyor?
Kullanıcı yorumları Zendesk'i güçlü özellikleri ve müşteri ilişkileri yönetimi nedeniyle övüyor, ancak bazıları karmaşık buluyor. Copper ise sadeliği ve Google Workspace entegrasyonu nedeniyle beğeniliyor.
Zendesk ve Copper CRM ne kadar özelleştirilebilir?
Zendesk oldukça özelleştirilebilir ve birçok uygulama ve ayara sahiptir. Copper ise bu konuda daha az esnektir ancak özellikle CRM ve ilişki yönetimi özelliklerinde kişiselleştirme imkanı sunar.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese