Salesforce ve Zoho arasında seçim yapmakta zorlanıyor musunuz? CRM?
Zor, değil mi?
Yanlış olanı seçtiğinizi hayal edin. CRM.
Para israfına, ekibinizin hayal kırıklığına uğramasına ve hatta müşteri kaybına yol açabilirsiniz.
Bu yazıda Salesforce ve Zoho'yu karşılaştıracağız. CRM Basitçe söylemek gerekirse.
Sonunda, hangisinin size yardımcı olacağını anlayacaksınız. işletme parlamak.
Genel Bakış
Kollarımızı sıvadık ve hem Salesforce'u hem de Zoho'yu bir araya getirdik. CRM kendilerini test ettiler.
Ekibimiz saatlerce özellikleri test etti, fiyatları karşılaştırdı ve kullanıcılarla konuştu.
Dünyanın önde gelen yerlerini keşfetmeye hazır mısınız? CRMHemen bugün Salesforce'un ücretsiz deneme sürümüne kaydolun!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 25 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Liderlik yönetimi
- Satış tahmini
- Fırsat yönetimi
Basit ama güçlü bir şey mi istiyorsunuz? CRM Müşteri ilişkilerinizi düzenlemek için mi? Risk almadan deneyebilirsiniz!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 14 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- İletişim Yönetimi
- Satış Gücü Otomasyonu
- Analitik ve Raporlama
Salesforce nedir?
Salesforce mu? Evet, CRM alanında büyük bir isim.
Bunu, müşterileri yönetmek için süper güçlü bir araç olarak düşünün.
Pek çok büyük şirket tarafından kullanılıyor.
Birçok şeyi kaldırabilir. veriSatış ekiplerinin düzenli kalmasına yardımcı olur.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Salesforce alternatifleri…
Bizim Görüşümüz
İnanılmaz derecede güçlü ve esnek. Ücretsiz plan çok cömert ve projeleri yönetmek için birçok özellik içeriyor.
Başlıca Faydalar
Salesforce, işletmelerin müşterileriyle daha iyi bağlantı kurmasına yardımcı olur. Her müşteriye dair eksiksiz bir genel bakış sunar.
Bu, satış ve hizmet kalitesini artırmaya yardımcı olur.
- 360 Derece Müşteri Görünümü: Tüm müşteri etkileşimlerini tek bir yerden görün.
- Satışları artırdı: Birçok kullanıcı daha yüksek satış ve verimlilik oranları bildirdi.
- Güçlü Otomasyon: E-posta gönderme ve potansiyel müşteri takibi gibi görevleri otomatikleştirin.
- Dev AppExchange: Binlerce diğer uygulamayla bağlantı kurar.
- Büyümeye Uygun Ölçeklenebilir: İşletmenizle birlikte büyür, küçükten büyüğe.
Fiyatlandırma
- Başlangıç PaketiAylık kullanıcı başına 25 dolar.
- Pro SuiteAylık kullanıcı başına 100 dolar.
- GirişimAylık kullanıcı başına 165 dolar.
- SınırsızAylık kullanıcı başına 330 dolar.
- Einstein 1 Satışları: Kullanıcı başına aylık 500 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Zoho nedir?
Zoho CRM mi? O da sağlam bir seçenek.
Uygun fiyatlı olmasıyla biliniyor. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için harika.
Fiyatına göre birçok özellik sunuyor. Ayrıca öğrenmesi de oldukça kolay.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zoho CRM alternatifleri…
Bizim Görüşümüz
Seviyenizi yükseltin sosyal medya Zoho Social ile stratejinizi geliştirin. Akıllı planlamadan sosyal medya takibine ve kapsamlı analizlere kadar, Zoho Social'ın gücünü bugün keşfedin!
Başlıca Faydalar
- Kişiselleştirme her şeyin başıdır: Zoho CRM'i iş akışınıza tam olarak uyacak şekilde özelleştirin.
- Herkes için uygun fiyatlı: 3 kullanıcıya kadar ücretsiz planla başlar.
- Mobil uygulama erişimi: CRM'inizi istediğiniz zaman, istediğiniz yerde, hareket halindeyken yönetin.
- Dahili analiz araçları: Kritik ölçütleri takip edin ve değerli bilgiler edinin.
Fiyatlandırma
- StandartAylık kullanıcı başına 14 dolar.
- ProfesyonelAylık kullanıcı başına 23 dolar.
- GirişimAylık kullanıcı başına 40 dolar.
- NihaiAylık kullanıcı başına 52 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Doğru CRM çözümlerini seçmek, ayrıntılara yakından bakmayı gerektirir.
Başlıca farklılıkları ayrıntılı olarak inceledik. Karar vermenize yardımcı olmak için özellik özellik bir özet aşağıda yer almaktadır.
1. Temel Satış Yönetimi (Sales Cloud ve Temel CRM Karşılaştırması)
- Salesforce CRM: Bu, güçlü Satış Bulutu'na odaklanmaktadır. Tüm satış sürecini yönetmek için gelişmiş araçlar sağlar. Satış ekibi, gelişmiş bölge yönetimi, gelişmiş tahminleme ve yönlendirmeli satış gibi özelliklerden yararlanabilir. İşletmeniz büyüdükçe karmaşıklığı da hesaba katacak şekilde tasarlanmıştır.
- Zoho CRM: Temel CRM sistemi, sağlam iletişim yönetimi ve potansiyel müşteri takibi sunar. Bu, en iyi seçeneklerden biridir. küçük işletme Günlük işleri kolaylaştırma ihtiyacı duyanlar için tasarlanmıştır. Standart paket içerisinde fiyat teklifi ve sipariş yönetimi araçları da bulunmaktadır.
2. Pazarlama Otomasyonu Yetenekleri
- Salesforce CRM: Size özel Pazarlama Bulutu (Marketing Cloud) sunuluyor. Bu Salesforce ürün paketi, kapsamlı ve çok kanallı müşteri yolculuğu oluşturma olanağı sağlıyor. Özellikle büyük şirketler için mükemmel olan bu paket, son derece karmaşık segmentasyon ve detaylı müşteri profillemesi yapılmasına imkan tanıyor.
- Zoho CRM: Pazarlama faaliyetleri öncelikle Zoho Campaigns ve Zoho Marketing üzerinden yürütülmektedir. OtomasyonÇok yetenekli olmasına rağmen, daha basit bir pazarlama kampanyası ve otomasyon özellikleri seti sunarak küçük işletmeler için kullanımını kolaylaştırıyor.
3. Yapay Zeka (YZ) ve İnovasyon
- Salesforce CRM: Salesforce bundan faydalanıyor Einstein Yapay ZekaBu, Sales Cloud ve Service Cloud dahil olmak üzere tüm platforma entegre edilmiş çığır açan bir yapay zeka yeniliğidir. Yapay zeka ajan teknolojisiyle desteklenen tahmine dayalı potansiyel müşteri puanlaması, fırsat içgörüleri ve üretken yapay zeka yetenekleri sunar.
- Zoho CRM: Zoho'nun yapay zekasına Zia adı veriliyor. Zia, otomasyona yardımcı oluyor, potansiyel müşterilerle iletişime geçmek için en uygun zamanları öneriyor ve temel tahminler sunuyor. Harika bir ek özellik olsa da, rakibinin sahip olduğu derinlemesine, kurumsal düzeydeki tahmine dayalı analiz ve gelişmiş makine öğrenme özelliklerinden yoksun.
4. Müşteri Hizmetleri Yönetimi
- Salesforce CRM: Service Cloud, pazar lideri konumundadır. Güçlü bir çok kanallı platform sunar. Müşteri temsilcileri, müşteriye dair eksiksiz bir görünüm elde ederek, telefon, sohbet ve sosyal medya kanalları üzerinden hizmeti verimli bir şekilde yönetebilirler.
- Zoho CRM: Zoho Desk, genellikle Zoho paketine dahil edilen temel hizmet aracıdır. Biletleme, self-servis portalları ve iyi bir yönetim sistemi sağlar. raporlamaBu, temel ve orta düzey müşteri hizmetlerine odaklanan ekipler için iyi çalışan, yetenekli bir CRM çözümüdür.
5. Ekosistem ve Entegrasyonlar (AppExchange ve Zoho Suite Karşılaştırması)
- Salesforce CRM: AppExchange, en büyük avantajıdır. Binlerce uygulama ve eklentiye ev sahipliği yapar. Bu geniş pazar yeri, Salesforce CRM'in neredeyse tüm diğer iş araçlarına bağlanmasını sağlayarak onu öne çıkarır. en iyi CRM karmaşık entegrasyon gereksinimleri için.
- Zoho CRM: Buradaki en büyük avantaj Zoho Suite entegrasyonudur. CRM çözümlerini diğer Zoho uygulamalarına bağlamak, örneğin... Zoho Kitapları Zoho Social sorunsuz bir şekilde entegre olur. Harici uygulamalar için üçüncü taraf bağlantı elemanları kullanır, örneğin... QuickBooksAncak ekosistem daha küçüktür.
6. Ticari Yetenekler
- Salesforce CRM: Commerce Cloud'u sunuyorlar. Bu, CRM'deki müşteri verilerine doğrudan bağlanan kurumsal bir e-ticaret platformudur. B2B ve B2C dijital mağazalarında kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunar.
- Zoho CRM: Zoho Commerce bir sitedir. inşaatçı ve e-ticaret platformu. İyi bir seçimdir. küçük işletmeler İlk çevrimiçi mağazalarını kuruyorlar. İyi işlevselliğe sahip ancak Commerce Cloud'un ölçeği ve karmaşıklığıyla boy ölçüşemiyor.
7. Sosyal Medya Yönetimi
- Salesforce CRM: Salesforce ürünleri, Marketing Cloud içerisinde Social Studio'yu kullanır. Bu, derinlemesine sosyal medya takibi, sosyal medya platformlarında yayın yapma ve gelişmiş müşteri etkileşimi sağlar. Karmaşık marka yönetimine yönelik olarak tasarlanmıştır.
- Zoho CRM: Zoho Sosyal Sosyal medya yönetimi için özel olarak tasarlanmış bir araçtır. Güçlü zamanlama özellikleri, sosyal medya hesaplarının izlenmesi ve bahsetmelerin takibi gibi özellikler sunar. Aktif bir sosyal medya varlığı sürdürmek için harika bir çözümdür.
8. Özelleştirme ve Genişletilebilirlik
- Salesforce CRM: Salesforce, özelleştirme konusunda efsanevi bir şirkettir. Bir dijital işlerden sorumlu yönetici, bu platformda neredeyse her şeyi oluşturabilir. Son derece uyarlanabilir altyapısı, kurumsal sektöre hizmet etmesinin nedenidir.
- Zoho CRM: Kullanıcıların modülleri, alanları ve iş akışı şablonlarını özelleştirmesine olanak tanır. Çoğu işletme için etkili olsa da, işletmenizin veri yapısı son derece karmaşık hale gelirse sınırlarına takılabilir.
9. Fiyatlandırma ve Toplam Maliyet
- Salesforce CRM: Genellikle yıllık olarak faturalandırılan yüksek fiyatlandırmasıyla bilinir. Toplam maliyet, yüksek abonelik ücretlerini ve potansiyel yüksek uygulama maliyetlerini içerir. Güçlü çözümler sunar ancak önemli bir bütçe gerektirir.
- Zoho CRM: Temel CRM çözümü çok daha düşük bir giriş maliyeti sunuyor. Hatta ücretsiz bir planı bile var. Ek Zoho uygulamaları ve eklentileri eklemek fiyatı artırsa da, KOBİ'ler için uygun maliyetli bir seçenek olmaya devam ediyor.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
- Eğitim ve Benimseme: Bakın eğitim size sunulan çalışanlarKarmaşık bir CRM sınırlamaları müşteri başarısı Eğer insanlar bunu kullanamıyorsa günlük bazda.
- Yapay Zeka Vizyonu: Satıcının özellikleri nelerdir? Yapay zeka taahhütleri? Salesforce'un odaklan veri bulutu ve yapay zeka bir oyunun kurallarını değiştiren gelecek için büyüme.
- Sosyal Beceriler: Güçlü bir şeye mi ihtiyacınız var? sosyal medya yönetim aracıBakalım yapabilecek mi? hashtag'leri izle, pist performansı karşısında birden fazla sosyal medya hesabıve senin sosyal medya yöneticisi planlanmış gönderiler.
- Mobil Araçlar: Erişim sağlayabilir misiniz ve üstesinden gelmek senin hesap hareket halinde? Zoho sosyal mobil uygulamasıÖrneğin, esneklik için tasarlanmıştır.
- Ekosistem: Olacak mı? CRM çözümleri entegre etmek diğer CRM çözümleri ve mevcut uygulamalarMevcut seçeneklere göz atın. saas hizmetler Ve entegrasyon.
- Kullanıcı Deneyimi: Bu kullanıcı arayüzü sahip olmak temiz tasarım? A Kullanıcı dostu Zoho gibi bir araç, daha hızlı benimseme anlamına gelir.
- İzleyici Katılımı: Size faydası var mı? etkileşimi artırmak ile doğru kitle ve bunları dönüştürün yeni potansiyel müşteriler?
- Veri Raporlama: Aramak özel raporlar Ve önceden oluşturulmuş raporlar size veren net resim satışların metrikler Ve trendler.
Nihai Karar
Peki, hangisi kazanır? Bu tamamen size bağlı.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun fiyatlı bir seçenek arayanlar için Zoho CRM sağlam bir tercihtir.
İş akışı otomasyonu ve iyi raporlama gibi özelliklere sahip.
Ancak güçlü ve yüksek düzeyde özelleştirilebilir bir CRM sistemine ihtiyacınız varsa, Salesforce doğru seçimdir.
İşletmelerin karmaşık ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olabilir.
Yapay zeka ve entegrasyonlar sayesinde işletmelerin ölçeklenebilmesini sağlayarak gerçekten öne çıkıyor.
Her ikisini de kapsamlı bir şekilde test ettik ve size müşteri ilişkileri yönetiminizi geliştirmek için gerçek dünya verileri sunuyoruz.
Salesforce'tan daha fazlası
İşte Salesforce ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Salesforce ve Pipedrive karşılaştırması: Salesforce, satış, pazarlama ve hizmet için kapsamlı ve yüksek düzeyde özelleştirilebilir bir CRM iken, Pipedrive ise satış süreçlerini kolaylaştırmak için sezgisel görsel satış hattı yönetimine odaklanmaktadır.
- Salesforce vs GoHighLevel: GoHighLevel, pazarlama ajansları için hepsi bir arada bir platform olup, beyaz etiket seçenekleri ve kapsamlı otomasyon sunmaktadır.
- Salesforce ve Keap karşılaştırması: Salesforce, her ölçekteki işletme için geniş ve özelleştirilebilir bir CRM ekosistemi sunarken; Keap, özellikle küçük firmalar için güçlü olan entegre satış ve pazarlama otomasyonu sağlar.
- Salesforce ve ActiveCampaign karşılaştırması: Salesforce, güçlü satış otomasyonu özelliklerine sahip, geniş kapsamlı, kurumsal düzeyde bir CRM iken, ActiveCampaign pazarlama otomasyonu, e-posta kampanyaları ve müşteri yolculuğu görselleştirmesinde öne çıkmaktadır.
- Salesforce ve Hubspot karşılaştırması: Salesforce, karmaşık iş ihtiyaçları için derinlemesine özelleştirme ve güçlü raporlama özelliklerine odaklanırken, HubSpot daha kullanıcı dostu bir arayüzle entegre bir pazarlama, satış ve hizmet araçları paketi sunmaktadır.
- Salesforce ve Clickfunnels karşılaştırması: Salesforce, müşteri ilişkilerini ve satışları yönetmek için kapsamlı bir CRM'dir; ClickFunnels ise müşterileri bir dönüşüm yolunda yönlendirmek için özel olarak tasarlanmış bir satış hunisi oluşturucusudur.
- Salesforce vs Folk: Salesforce, karmaşık operasyonlar ve büyük işletmeler için yüksek ölçeklenebilirlik ve zengin özelliklere sahip bir CRM'dir; Folk ise daha basit, iş birliğine dayalı bir iletişim yönetimi ve ilişki kurma aracı sunar.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce, müşteri yönetiminin çeşitli yönlerini kapsayan geniş bir CRM platformudur; Instantly ise otomatikleştirilmiş çözümler konusunda uzmanlaşmıştır. soğuk e-posta iletişimi ve hedefli kampanyalar için potansiyel müşteri bulma.
- Salesforce ve ClickUp karşılaştırması: Salesforce, müşteri etkileşimlerini ve satış süreçlerini yönetmek için özel olarak tasarlanmış güçlü bir CRM'dir; ClickUp ise daha geniş proje yönetimi araçları içerisinde CRM işlevlerini de barındıran çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Salesforce vs Monday: Salesforce, çeşitli sektörlerdeki karmaşık iş akışları için kapsamlı veri modellerine sahip güçlü bir CRM'dir; Monday CRM ise son derece özelleştirilebilir görsel iş akışları sunar ve genellikle Monday.com'da zaten proje yönetimi için bulunan şirketler tarafından kullanılır.
- Salesforce ve Capsule karşılaştırması: Salesforce, karmaşık ihtiyaçları olan büyük kuruluşlar için uygun, kurumsal düzeyde bir CRM'dir; Capsule CRM ise, temel iletişim ve satış takibine odaklanan küçük ve orta ölçekli işletmeler için ideal, daha basit ve kullanıcı dostu bir CRM'dir.
- Salesforce ve Inightly karşılaştırması: Salesforce, çeşitli işletme ihtiyaçlarına yönelik kapsamlı ve yüksek düzeyde özelleştirilebilir bir CRM sunarken; Insightly ise entegre proje yönetimiyle çok yönlü bir CRM sunar ve kullanım kolaylığı nedeniyle genellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler tarafından tercih edilir.
- Salesforce ve Freshsales CRM karşılaştırması: Salesforce, büyük kuruluşlar için gelişmiş özelliklere sahip, yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir bir CRM'dir; Freshsales CRM ise yapay zeka destekli satış içgörüleri ve otomasyona odaklanarak satış yönetimini kolaylaştırır ve genellikle daha küçük ekipler tarafından tercih edilir.
- Salesforce ve Zendesk karşılaştırması: Salesforce, satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini kapsayan kapsamlı bir CRM'dir; Zendesk ise biletleme, destek ve çok kanallı müşteri etkileşimleri için tasarlanmış özel bir müşteri hizmetleri platformudur.
Zoho CRM hakkında daha fazla bilgi
İşte Zoho CRM'in alternatifleriyle kısa bir karşılaştırması:
- Zoho CRM ve Pipedrive karşılaştırması: Zoho CRM özellik bakımından zengin ve uygun fiyatlıdır; Pipedrive ise daha basit, görsel bir satış süreci sunar.
- Zoho CRM ve Keap karşılaştırması: Zoho CRM bütünsel bir CRM'dir; Keap ise entegre satış ve pazarlama otomasyonunda öne çıkar.
- Zoho vs GoHighLevelZoho CRM, oldukça esnek ve özellik bakımından zengin bir CRM'dir. Derinlemesine özelleştirme ve satış için sağlam raporlama sunan, her büyüklükteki işletme için mükemmeldir. GoHighLevel ise ağırlıklı olarak pazarlama ajansı işletmeleri için hepsi bir arada bir platformdur.
- Zoho CRM ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zoho CRM kapsamlı bir CRM çözümü sunarken, ActiveCampaign gelişmiş pazarlama otomasyonunda lider konumdadır.
- Zoho CRM ve HubSpot karşılaştırması: Zoho CRM uygun fiyatlı ve çeşitli özellikler sunarken; HubSpot kullanıcı dostu ve geniş bir platform sunuyor, ancak daha pahalı olabilir.
- Zoho CRM ve ClickFunnels karşılaştırması: Zoho CRM eksiksiz bir işletme yönetim paketidir; ClickFunnels ise dönüşüm optimizasyonlu satış hunileri oluşturmaya odaklanmıştır.
- Zoho CRM ve Folk karşılaştırması: Zoho CRM, geniş kapsamlı ve özelleştirilebilir bir CRM'dir; Folk ise daha basit, iş birliğine dayalı bir iletişim yönetimi aracıdır.
- Zoho CRM ve Instantly karşılaştırması: Zoho CRM, tam döngülü CRM çözümleri sunar; Instantly ise şu alanlarda uzmanlaşmıştır: soğuk e-posta iletişimi büyük ölçekte.
- Zoho CRM ve ClickUp karşılaştırması: Zoho CRM, özel bir CRM çözümüdür; ClickUp ise öncelikle çok yönlü bir proje yönetim platformudur.
- Zoho CRM ve Monday CRM karşılaştırması: Zoho CRM, kapsamlı CRM işlevselliği sunarken; Monday CRM, daha geniş bir iş işletim sistemi içinde görsel iş akışlarına odaklanmaktadır.
- Zoho CRM ve Capsule CRM karşılaştırması: Zoho CRM kapsamlı ve özelleştirilebilir; Capsule CRM ise sadeliği ve kullanım kolaylığıyla bilinir.
- Zoho CRM ve Inightly karşılaştırması: Zoho CRM kapsamlı CRM işlevleri sunarken, Insightly CRM'i proje yönetimiyle birleştiriyor.
- Zoho CRM ve Freshsales CRM karşılaştırması: Zoho CRM güçlü otomasyon ve özelleştirme seçenekleri sunarken, Freshsales CRM sezgisel bir satış hattına sahiptir.
- Zoho CRM ve Salesforce karşılaştırması: Zoho CRM uygun fiyatlı ve özelliklerle dolu bir alternatiftir; Salesforce ise yüksek düzeyde özelleştirilebilir, pazar lideri bir kurumsal çözümdür.
Sıkça Sorulan Sorular
Küçük işletmeler için Salesforce mu yoksa Zoho CRM mi daha iyi?
Küçük işletmeler genellikle uygun fiyatı ve kullanım kolaylığı nedeniyle Zoho CRM'i tercih eder. Salesforce güçlü olsa da, küçük ekipler için karmaşık ve pahalı olabilir. Ancak bu, işletmenin özel ihtiyaçlarına bağlıdır.
E-posta pazarlama hesabımı Zoho CRM veya Salesforce ile entegre edebilir miyim?
Evet, her iki platform da e-posta pazarlama entegrasyonu sunuyor. Zoho CRM'de yerleşik e-posta özellikleri bulunurken, Salesforce çeşitli e-posta pazarlama platformlarıyla entegre olarak güçlü kampanya yönetimi sağlıyor.
Hangi CRM daha iyi özelleştirme seçenekleri sunuyor?
Salesforce, işletmelerin platformu kendi iş akışlarına göre uyarlamalarına olanak tanıyan kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunar. Zoho CRM de özelleştirme imkanı sunar, ancak daha az kapsamlıdır ve daha çok kullanıcı dostu olmaya odaklanır.
Zoho CRM veya Salesforce ücretsiz deneme sürümü sunuyor mu?
Zoho CRM, 15 günlük ücretsiz deneme süresi ve sınırlı bir ücretsiz plan sunuyor. Salesforce da ücretsiz deneme sürümü sunarak kullanıcıların ücretli bir plana geçmeden önce özelliklerini test etmelerine olanak tanıyor.
Büyük işletmeler için hangi CRM daha iyidir?
Salesforce, ölçeklenebilirliği, gelişmiş özellikleri ve güçlü özelleştirme seçenekleri nedeniyle genellikle büyük işletmeler için daha uygun bir çözüm olarak kabul edilir. Karmaşık iş akışlarını ve büyük veri hacimlerini yönetebilir.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish