Sendesk vs Agile CRM: รางวัลอะไรสําหรับธุรกิจของคุณในปี ค.ศ?

ผู้ชนะ

4.5

• การจัดการองค์กร
• รายงาน เครื่องมือ
• การจัดการไคลเอนต์
• Name=ข้อความ - KName
• AI และ อัตโนมัติ
• การรายงานกําหนดเอง
• แผน จ่าย เงิน เริ่ม ที่ 109 บาท

ลองตอนนี้

เพิ่มผู้ทํางานขึ้น

3.4

• การจัดการข้อมูลติดต่อ
• ปฏิทิน
• เอกสาร
• ข้อเสนอ
• กล่องขาเข้า CRM
• มีแผนบริการฟรี
• แพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 8.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน

ลองตอนนี้

เลือกมาทางขวา CRM มันยากใช่ไหม?

คุณกำลังลังเลระหว่าง Zendesk กับ Agile CRMและพูดตามตรง ทั้งคู่ดูดีทั้งคู่

แต่แบบไหนที่เหมาะกับคุณจริงๆ ธุรกิจ? Imagine your team struggling with clunky software.

พลาดโอกาสทางธุรกิจ ลูกค้าไม่พอใจ และเสียเวลาเปล่า มันเป็นเรื่องปวดหัวจริงๆ!

คุณต้องการ CRM นั่นทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ไม่ใช่ยากขึ้น แต่ระหว่าง Zendesk กับ Agile CRM อันไหนดีกว่ากัน?

นอกจากนี้ คุณต้องคิดถึงอนาคตด้วย ทางเลือกของคุณจะยังใช้ได้ผลในปี 2025 หรือไม่?

บทความนี้จะวิเคราะห์เปรียบเทียบ Zendesk กับ Agile CRMเราจะแสดงให้คุณเห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญ เพื่อให้คุณสามารถเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้

ภาพรวม

เราได้ทดสอบทั้ง Zendesk และ Agile CRM อย่างละเอียดถี่ถ้วน ทั้งในด้านฟีเจอร์ การใช้งาน และการสนับสนุน

ประสบการณ์ตรงนี้ช่วยให้เราสามารถเปรียบเทียบได้อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรม ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

4.5จาก 5

พร้อมจะดูรึยังว่าเซโนเด็คเป็นคู่ที่เหมาะสมไหม ดูบทวิจารณ์วงในสิ!

ตัวประกอบ: มีการทดลองฟรี แผนพรีเมียร์จะเริ่มที่ 19/เดือน.

คุณสมบัติกุญแจ:

• การรองรับ Omnifigi
• หุ่นยนต์พลัง AI
• ปรับปรุงการวิเคราะห์

ลอง Zendesk สําหรับการยกเว้น อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

3.4จาก 5

คล่องตัว CRM แพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้คุณจัดการงานขาย การตลาด และการสนับสนุนได้อย่างครบวงจร ลองสำรวจดูสิ!

ตัวประกอบ: มีบริการแบบฟรี และแบบพรีเมียมเริ่มต้นที่ 8.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน

คุณสมบัติกุญแจ:

• การบริหารโครงการ
• การทำให้เป็นเกม
• ระบบโทรศัพท์

ทดลองใช้ Agile CRM ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

เซ็นเด็คคืออะไร?

นี่คือศูนย์สนับสนุนลูกค้าของคุณ ลูกค้ามีปัญหาหรือไม่? 

Zendesk จัดการเรื่องเหล่านี้ให้ เช่น ระบบแจ้งปัญหา แชท และเครื่องมือช่วยเหลือต่างๆ

แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ตัวเลือก Sendesk…

การ รับ ใช้ ของ เรา

เข้าร่วมมากกว่า 100,000 ธุรกิจ เปลี่ยนเป็น Sendesk และเห็นการเพิ่มขึ้นร้อยละ 25 ของความพึงพอใจของลูกค้า เช่นเดียวกับผู้ใช้ของเราในปี 2025 เริ่มการทดสอบอิสระของคุณวันนี้.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้ อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ตัวเลือกการไล่ระดับสี

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

เซเนเด็คช่วยให้คุณทําให้ลูกค้ามีความสุข และช่วยทีมของคุณทํางานดีขึ้น.

• ทําให้ลูกค้า happier: ธุรกิจที่ใช้เซนเด็ค ดูลูกค้ามีความสุขมากขึ้น 25% 01: 8217; เป็นเรื่องใหญ่!
• ทุก คน พูด ใน ช่อง เดียว: จัดการทุกข้อความจากสถานที่เดียว ไม่มีการกระโดดรอบ ๆ.
• ช่วยเหลือแบบฉลาด: มันทํางานง่ายสําหรับคุณ นี่จะทําให้ทีมคุณแก้ปัญหายากขึ้น.
• คู่มือวิธีใช้ด้วยตนเอง: คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้ ลูกค้าสามารถหาคําตอบได้เอง นี่ จะ ลด คํา ถาม ลง 15%.
• เครื่องมือ AI ที่ฉลาด: มันใช้ความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์ นี่ หมาย ถึง คํา ตอบ สําหรับ ลูก ค้า ที่ เร็ว กว่า และ ดี กว่า.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

ความละเอียด

แผนทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินทุกปี.

• ทีมสนับสนุน: 19/เดือน.
• ทีมสูท: 5.5/เดือน.
• ผู้เชี่ยวชาญชุด: 15 เหรียญ/เดือน.
• สวีทเอ็นเตอร์ไพรส์: 169 ดอลลาร์ต่อเดือน

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

พร

• การตั้งค่าง่ายเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว.
• เครื่องมือจัดการตั๋วที่แข็งแรง.
• ดีสําหรับทีมสนับสนุนขนาดใหญ่.
• การผนวกโปรแกรมจํานวนมากใช้ได้.
• เวทีบริการลูกค้าที่น่าเชื่อถือ.

ตั้งค่า

• จะได้ราคาเร็วมาก.
• รายงานอาจรู้สึกซับซ้อน.
• อะไรบางอย่างต้องการอัพเกรด.
• การตั้งค่าเริ่มต้นต้องเรียนรู้.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

Agile CRM คืออะไร?

ระบบ CRM ที่คล่องตัว เหมาะสำหรับงานขายและการตลาด

จัดการรายชื่อผู้ติดต่อและติดตามข้อตกลง ขยายธุรกิจของคุณ ธุรกิจ อย่างง่ายดาย.

แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ทางเลือก CRM ที่คล่องตัว…

การ รับ ใช้ ของ เรา

ต้องการปรับปรุงกระบวนการขายและการตลาดของคุณหรือไม่? Agile CRM เสนอแผนใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 ท่าน สัมผัสประสบการณ์ฟีเจอร์อันทรงพลังได้โดยไม่มีความเสี่ยง! เริ่มทดลองใช้งานฟรีได้เลยวันนี้

ทดลองใช้ Agile CRM ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ทางเลือก CRM ที่คล่องตัว

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• ราคาประหยัด: เสนอแพ็คเกจฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 ราย
• คุณลักษณะของการเล่นเกม: กระตุ้นทีมขายของคุณด้วยระบบคะแนนและรางวัล
• ระบบโทรศัพท์ในตัว: โทรออกและรับสายได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์ม

ทดลองใช้ Agile ฟรี

ความละเอียด

Agile CRM มีแพ็คเกจฟรีตลอดชีพที่คุ้มค่ามาก! หากต้องการมากกว่านั้น นี่คือตัวเลือกต่างๆ:

• ฟรีรองรับผู้ใช้งานได้สูงสุด 10 คน
• สตาร์ทเตอร์: $8.99
• ปกติ: $29.99
• องค์กร: $47.99

ทดลองใช้ Agile ฟรี

พร

• ตัวเลือกที่ราคาไม่แพงมาก
• เรียนรู้และใช้งานง่าย
• มีระบบเชื่อมต่อที่เป็นประโยชน์มากมาย
• การนำหลักการเกมมาใช้เป็นสิ่งที่สร้างแรงจูงใจ
• ให้บริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยม

ตั้งค่า

• แพ็กเกจฟรีมีข้อจำกัดค่อนข้างมาก
• การรายงานอาจทำได้ดีกว่านี้
• ดีไซน์ดูค่อนข้างล้าสมัยไปหน่อย
• บางครั้งอาจช้าได้
• ขาดตัวเลือกการปรับแต่งเชิงลึก

ทดลองใช้ Agile ฟรี

เปรียบเทียบคุณสมบัติ

มาดูกันอย่างละเอียดว่าแต่ละเครื่องมือมีอะไรบ้าง เราจะเปรียบเทียบคุณสมบัติหลักทั้งเก้าอย่างแบบเคียงข้างกัน

วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่า Zendesk มีจุดเด่นตรงไหน และ Agile CRM มีจุดแข็งตรงไหน

1. ฟังก์ชันการทำงานหลักของระบบ

• จุดแข็งหลักของ Zendesk คือซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า เป็นซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปที่มีประสิทธิภาพสูง ออกแบบมาเพื่อรองรับปริมาณคำขอการสนับสนุนจำนวนมาก
• เป้าหมายหลักคือการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
• Agile CRM นำเสนอระบบ CRM แบบครบวงในที่เดียวอย่างแท้จริง
• เป็นการรวมยอดขายเข้าด้วยกัน อัตโนมัติ และรวมระบบการตลาดอัตโนมัติไว้ในเครื่องมือเดียว

2. ระบบออกตั๋ว

• Zendesk มีระบบจัดการตั๋วที่ล้ำหน้าที่สุดในอุตสาหกรรม
• การจัดการตั๋วขอความช่วยเหลือทำได้ง่ายในพื้นที่ทำงานส่วนกลางของเจ้าหน้าที่
• การออกแบบนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถตอบสนองต่อปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
• Agile CRM ยังมีระบบออกตั๋วอีกด้วย
• เครื่องมือเหล่านี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง แต่มีความล้ำหน้าน้อยกว่าเครื่องมือของ Zendesk

3. การรายงานและการวิเคราะห์

• ระบบการรายงานและการวิเคราะห์ที่ ZenDesk นำเสนอนั้นมีรายละเอียดมาก
• คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนของคุณได้อย่างละเอียด
• ความสามารถนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
• Agile CRM ยังมีระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่แข็งแกร่งอีกด้วย
• โดยจะเน้นไปที่ทีมขายและการติดตามตัวชี้วัดกระบวนการขายเป็นหลัก

4. เครื่องมือการขายและ CRM

• Zendesk นำเสนอ Zendesk Sell สำหรับทีมขาย ส่วนเสริมแยกต่างหากนี้ช่วยจัดการกระบวนการขาย
• Agile ถูกสร้างขึ้นมาให้เป็นระบบ CRM ที่สมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น
• ระบบนี้จัดการลูกค้าทั้งหมด ข้อมูล และการติดตามลูกค้าเป้าหมาย
• เครื่องมือของ Agile สำหรับการสนับสนุนการขายเป็นประโยชน์สำคัญสำหรับทั้งบริษัท

5. ฐานข้อมูลความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ

• Zendesk มีฐานข้อมูลความรู้ที่ยอดเยี่ยมและศูนย์ช่วยเหลือที่ทรงประสิทธิภาพ
• สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าจำนวนมากค้นหาคำตอบได้ด้วยตนเอง
• นอกจากนี้ Agile CRM ยังมีศูนย์ช่วยเหลืออีกด้วย
• อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันของ Zendesk มักใช้งานง่ายกว่าและเหมาะสมกว่าสำหรับการสร้างบทความหลักที่มีเนื้อหาครอบคลุมกว้างขวาง

6. การสื่อสารหลายช่องทาง

• Zendesk Suite ช่วยให้การโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เป็นไปอย่างง่ายดาย
• ซึ่งรวมถึงการแชทสดและการส่งข้อความผ่านโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร
• Agile CRM ยังรองรับช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางอีกด้วย
• เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการติดตามการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์และจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มาจากเบราว์เซอร์

7. การผสานรวมและการปรับแต่ง

• Zendesk Marketplace มีการผสานรวมและแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองนับพันรายการ
• ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองที่ซับซ้อนและเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ ได้
• Agile CRM มีระบบการเชื่อมต่อที่ดี
• คุณสามารถใช้ฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อติดตามข้อมูลลูกค้าเฉพาะรายภายในระบบ CRM ได้

8. การรักษาความปลอดภัยและการจัดการข้อมูล

• ความปลอดภัย Zendesk มีคุณสมบัติสำคัญอย่างหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่
• ระบบนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญและข้อมูลลูกค้า ระดับความปลอดภัยสูงนี้มีความน่าเชื่อถือ
• นอกจากนี้ Agile CRM ยังดูแลรักษาข้อมูลของคุณได้เป็นอย่างดีอีกด้วย
• เป็นโซลูชันที่เชื่อถือได้สำหรับการจัดการข้อมูลลูกค้า

9. กลุ่มเป้าหมายและศักยภาพในการขยายธุรกิจ

• Zendesk ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าองค์กรทั่วโลก มีการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง และถูกออกแบบมาให้รองรับการขยายตัวของบริษัทขนาดใหญ่ได้
• วิธีการแบบ Agile มักเป็นทางออกที่ดีกว่าสำหรับ ธุรกิจเล็กๆ และธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
• มันเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีกว่าด้วยต้นทุนรวมที่ต่ำกว่า

ควร มอง หา อะไร เมื่อ เลือก โปรแกรม CRM?

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกใช้โซลูชัน CRM ของคุณ

อย่ามองแค่ราคา แต่ให้ตรวจสอบมูลค่าที่แท้จริงเมื่อเทียบกับเงินที่คุณจ่ายไป

• จุดเด่นของฟีเจอร์:
  • คุณต้องการระบบจัดการตั๋วเฉพาะสำหรับทีมสนับสนุนของคุณ หรือระบบ CRM แบบครบวงจรหรือไม่?
  • พนักงานปัจจุบันของคุณใช้งานอินเทอร์เฟซผู้ใช้ได้ง่ายหรือไม่?
• ฝ่ายขายและการตลาด:
  • เครื่องมือการตลาดเพื่อการขาย เช่น หน้า Landing Page และการตลาดทางอีเมล มีประสิทธิภาพมากแค่ไหน?
  • คุณต้องการการพยากรณ์ยอดขายที่แม่นยำเพื่อคาดการณ์รายได้ที่จะเกิดขึ้นในปี 2025 หรือไม่?
• การสนับสนุนและบริการ:
  • การรองรับหลายภาษาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคำถามของลูกค้าของคุณหรือไม่?
  • แพลตฟอร์มนี้ให้การสนับสนุนที่ดีและมีช่องทางการเข้าถึงฟอรัมชุมชนหรือไม่?
• ค่าใช้จ่ายและการเข้าถึง:
  • มีเวอร์ชันฟรีให้ทดลองใช้แพลตฟอร์มก่อนตัดสินใจซื้อหรือไม่?
  • มีค่าธรรมเนียมการติดตั้งหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่ไม่คาดคิดสำหรับผู้ใช้งานขั้นสูงหรือไม่?
• การบูรณาการและข้อมูล:
  • แพลตฟอร์มนี้สามารถผสานรวมเข้ากับบริการอื่นๆ ของคุณได้อย่างง่ายดายหรือไม่?
  • คุณสามารถติดตามประวัติการสั่งซื้อโดยละเอียดสำหรับระบบ CRM อีคอมเมิร์ซของคุณได้หรือไม่?
• ความสามารถในการใช้งานและการนำไปใช้:
  • พวกเขาเสนอวิธีการใช้งานที่ง่ายและทรัพยากรที่จะช่วยลดต้นทุนหรือไม่ เวลาพัก?
  • คุณสามารถหาหลักสูตรอบรมแบบพบปะตัวต่อตัวหรือออนไลน์สำหรับผู้บริหารของคุณได้หรือไม่?

คุณสมบัติสุดท้าย

หากคุณต้องการปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Zendesk คือตัวเลือกที่ดีที่สุดของเรา

มันช่วยรวบรวมการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการทำงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมสนับสนุนอีกด้วย 

Agile CRM เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการระบบ CRM บนคลาวด์แบบเต็มรูปแบบเพื่อจัดการกระบวนการขายและความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

But Zendesk wins for better support. While เซลส์ฟอร์ซ Service Cloud is a major player, Zendesk is easier to use. 

เราลองใช้ทั้งสองแบบแล้ว และ Zendesk ช่วยให้งานสนับสนุนลูกค้าของเราง่ายขึ้น

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้ อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ตัวเลือก Sendesk

ทดลองใช้ Agile CRM ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ทางเลือก CRM ที่คล่องตัว

เซ็นเด็ค

เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Agile CRM

ถาม บ่อย ๆ