Freshservice Review: IT Service Management Solution in 2026

การจัดการระบบไอทีของบริษัทของคุณกำลังกลายเป็นเรื่องปวดหัวอย่างมากใช่หรือไม่?

สมาชิกในทีมของคุณบ่นเรื่องการช่วยเหลือที่ล่าช้าและเครื่องมือที่ใช้งานยากหรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ศูนย์บริการไอทีแบบเก่ามักให้ความรู้สึกว่าเป็นกระบวนการที่ช้าและยุ่งยาก

การจัดการอีเมล ตั๋วที่หายไป และรายการสินทรัพย์ที่ล้าสมัยนั้นสร้างความเครียดอย่างมาก

สิ่งนี้จะลดประสิทธิภาพการทำงานของทีมไอทีของคุณ ซึ่งทำให้ต้นทุนของคุณเพิ่มขึ้น ธุรกิจ เงิน.

จะเป็นอย่างไรหากมีวิธีที่ง่ายกว่านั้น? แพลตฟอร์มการจัดการบริการควรช่วยคุณ ไม่ใช่เป็นอุปสรรคต่อคุณ

รีวิว Freshservice ฉบับนี้จะครอบคลุมทุกอย่างอย่างละเอียด

Freshservice คืออะไร?

Freshservice เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและทรงประสิทธิภาพ

ลองนึกภาพว่ามันเป็นศูนย์กลางสำหรับความต้องการด้านไอทีของบริษัทคุณ

นี่คือแพลตฟอร์มการจัดการบริการด้านไอที (ITSM) ซึ่งหมายความว่ามันช่วยให้ทีมไอทีของคุณจัดการวิธีการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เป้าหมายคือการให้บริการที่ดี Freshservice มุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่มีคุณภาพสูง

มันทำอะไรได้บ้าง? มันช่วยให้คุณติดตามอุปกรณ์ทั้งหมดของบริษัท เช่น แล็ปท็อปและโทรศัพท์

สิ่งนี้เรียกว่าการจัดการสินทรัพย์และการติดตามสินทรัพย์

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับการจัดการเหตุการณ์ ซึ่งเป็นวิธีที่คุณจะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีสิ่งใดผิดพลาด

Freshservice ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ ซึ่งรวมถึงการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้คนต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด

นอกจากนี้ยังใช้ประโยชน์อีกด้วย ความปลอดภัย คุณสมบัติต่างๆ เช่น การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท

หมายความว่าเฉพาะผู้ที่เหมาะสมเท่านั้นที่จะเห็นข้อมูลที่ถูกต้อง

โดยสรุปแล้ว มันจะช่วยให้คุณดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและจัดการการบริการโดยรวมได้ดียิ่งขึ้น

ใครเป็นผู้ก่อตั้ง Freshservice?

Freshservice ถูกสร้างขึ้นโดย เฟรชเวิร์คส์. กิริช มัทรุบูธัม เป็นผู้ก่อตั้ง Freshworks

เขาเริ่มก่อตั้งบริษัทนี้เมื่อปี 2010 แนวคิดหลักนั้นเรียบง่าย

They aimed to develop user-friendly ธุรกิจ software. They believed that most business software was overly complicated and expensive.

วิสัยทัศน์ของ Freshworks คือ สร้าง เครื่องมือที่พนักงานชื่นชอบในการใช้งาน

พวกเขาตั้งเป้าที่จะยกระดับประสบการณ์ของทั้งลูกค้าและพนักงาน

Freshservice เกิดขึ้นจากวิสัยทัศน์นี้ โดยนำแนวทางที่เรียบง่ายและทันสมัยนั้นมาประยุกต์ใช้กับการสนับสนุนด้านไอที

เป้าหมายหลักคือการทำให้ไอทีใช้งานง่าย รวดเร็ว และเป็นมิตรต่อทุกคนเสมอ

ข้อดีเด่นของ Freshservice

• เพิ่มประสิทธิภาพและความเร็วด้านไอที: Freshservice ใช้ อัตโนมัติ เพื่อจัดการกับงานที่ซ้ำซากจำเจ ซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนได้ และเพิ่มประสิทธิภาพของทีมไอที
• ใช้งานง่ายสำหรับทุกคน: ผลิตภัณฑ์มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ การออกแบบที่ใช้งานง่ายทำให้องค์กรใดๆ ก็สามารถใช้งานได้ง่าย การลงทะเบียนและเริ่มต้นใช้งานก็ง่ายดาย
• สมบูรณ์ การจัดการไอที บนแพลตฟอร์มเดียว: คุณจะได้รับฟีเจอร์ทั้งหมดที่ต้องการในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้คุณจัดการโครงสร้างพื้นฐานและปฏิบัติการทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การติดตามสินทรัพย์ไอทีที่ดีกว่า: Freshservice ช่วยในการจัดการสินค้าคงคลังอย่างแม่นยำ ทำให้มั่นใจได้ว่าฮาร์ดแวร์ทั้งหมดของคุณจะถูกจัดการอย่างถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าคุณจะรู้เสมอว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ที่ไหน
• Smart ผู้ช่วย AI: The freddy ai agent acts as an ai assistant. This smart feature provides support and helps solve simple tickets automatically.
• การแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น: ประกอบด้วยเครื่องมือจัดการปัญหาที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้ระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้เร็วขึ้น นอกจากนี้ยังสนับสนุนการจัดการการเปลี่ยนแปลงด้วยเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้าง
• ติดตั้งและเข้าถึงได้ง่าย: เนื่องจากเป็นระบบคลาวด์ จึงสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่เสมอ นอกจากนี้ยังช่วยให้การตั้งค่าเป็นไปอย่างราบรื่น
• ระบบรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด: ระบบใช้การเข้ารหัส SSL และให้การรักษาความปลอดภัยที่ดีเยี่ยม ตรวจสอบ บันทึกข้อมูลเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• การผสานรวมที่ดีขึ้นกับเครื่องมืออื่นๆ: รองรับการผสานรวมจากบุคคลที่สามมากมาย ช่วยให้ Freshservice สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ ที่องค์กรของคุณใช้งานได้
• แบบง่าย การปฐมนิเทศพนักงาน: ช่วยให้กระบวนการปฐมนิเทศพนักงานใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น โดยให้พนักงานใหม่เข้าถึงบริการด้านไอทีได้ทันที
• เอกสารที่เป็นประโยชน์และ รายงานคุณสามารถสร้างเอกสารและรายงานโดยละเอียดได้ นอกจากนี้ ระบบยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพด้านไอที
• ราคาที่ยืดหยุ่น: มีแผนบริการให้เลือกมากมาย และคุณสามารถเลือกชำระค่าบริการเป็นรายปีได้ แผนระดับองค์กรและแผนระดับสูงกว่านั้นออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ในขณะที่แผนอื่นๆ เหมาะสำหรับตลาดระดับกลาง

คุณสมบัติเด่นที่สุดของ Freshservice

Freshservice รวบรวมเครื่องมือมากมายไว้ในที่เดียว ไม่ใช่แค่ศูนย์บริการช่วยเหลือทางเทคนิคเท่านั้น

นี่คือแพลตฟอร์มครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การทำงานของทีมไอทีของคุณง่ายขึ้นและเร็วขึ้น

คุณสมบัติหลักและคุณสมบัติขั้นสูงของแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถทำงานอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพและชาญฉลาดมากขึ้น

นี่คือประโยชน์หลักบางประการที่ Freshservice สามารถมอบให้แก่องค์กรของคุณได้

1. การจัดการบริการด้านไอที

นี่คือหัวใจหลักของ Freshservice มันช่วยให้ทีมของคุณมีเครื่องมือในการจัดการคำขอรับบริการทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประกอบด้วยการจัดการเหตุการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และการจัดการปัญหาเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นซ้ำอีก

คุณสามารถตั้งค่าคำขอรับบริการของคุณด้วยขั้นตอนการทำงานที่เป็นระบบได้

วิธีนี้จะช่วยให้ทุกคำขอได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง และช่วยให้ทีมของคุณสามารถมอบการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมได้ทุกครั้ง

2. การจัดการสินทรัพย์ด้านไอที

การติดตามความเคลื่อนไหวทางเทคโนโลยีของบริษัทอาจเป็นเรื่องยาก

Freshservice ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นด้วยระบบของพวกเขา การจัดการสินทรัพย์ไอที เครื่องมือ

ระบบจะค้นหาและติดตามฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการที่องค์กรจะสามารถรักษาบันทึกการจัดการสินค้าคงคลังที่ถูกต้องแม่นยำได้

คุณสามารถใช้สิ่งนี้ได้ ข้อมูล เพื่อวางแผนการจัดซื้อให้ดียิ่งขึ้นและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์

3. การจัดการปฏิบัติการด้านไอที

นี่คือจุดที่ Freshservice ช่วยให้ระบบไอทีของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นทุกวัน

ประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับการจัดการการแจ้งเตือน ซึ่งรวบรวมคำเตือนของระบบหลายรายการไว้ในมุมมองเดียว

ซึ่งจะช่วยลดเสียงรบกวน นอกจากนี้ยังมีระบบจัดการการโทรฉุกเฉินเพื่อให้มั่นใจได้ว่าบุคคลที่เหมาะสมจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

สิ่งนี้จะช่วยให้การจัดการทุกอย่างของคุณราบรื่นยิ่งขึ้น การดำเนินงานด้านไอที และคอยดูแลให้บริการของคุณใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

4. การบริหารจัดการโครงการและปริมาณงาน

งานด้านไอทีไม่ได้มีแค่การซ่อมแซมสิ่งของที่ชำรุดเท่านั้น

ทีมของคุณยังบริหารจัดการโครงการต่างๆ มากมาย เช่น การอัปเกรดระบบและการย้ายสำนักงาน

Freshservice ช่วยให้คุณจัดการโครงการเหล่านี้ควบคู่ไปกับตั๋วบริการของคุณได้

คุณสามารถสร้างโปรเจ็กต์ มอบหมายงาน และติดตามกำหนดเวลาได้

วิธีนี้จะช่วยให้ทีมของคุณรู้ได้อย่างชัดเจนว่าควรให้ความสำคัญกับอะไร

5. การสนับสนุนจากผู้ให้บริการจัดการระบบ (Managed Service Provider Support)

หากคุณเป็น MSP (ผู้ให้บริการจัดการระบบไอที) Freshservice มีเครื่องมือที่สร้างขึ้นมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

ระบบนี้ช่วยให้คุณจัดการบัญชีลูกค้าหลายบัญชีได้จากแดชบอร์ดเดียว

คุณสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายแยกกันได้ ในขณะที่ทำงานจากบัญชีหลักเพียงบัญชีเดียว

สิ่งนี้ช่วยให้ MSP สามารถให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ลูกค้าที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

6. ความปลอดภัยและนโยบาย

ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับองค์กรสมัยใหม่ทุกแห่ง

Freshservice มีฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

ตัวอย่างเช่น ระบบนี้ใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท เพื่อให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะสามารถดูข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้

นอกจากนี้ ยังมีระบบบันทึกการตรวจสอบ ทำให้คุณมีบันทึกที่สมบูรณ์ว่าใครทำอะไรและเมื่อไหร่

7. Survey Distribution

Automate your การเผยแพร่ by scheduling surveys to reach your audience at peak engagement times.

The platform integrates directly with LinkedIn automation tools.

Allowing you to distribute surveys via direct messaging or profile interactions to maximize visibility and completion rates.

8. Contact Management

Organize your network with a centralized database that supports advanced segmentation by industry or role.

This feature ensures your LinkedIn automation remains highly targeted.

Automatically updating contact records and syncing new leads to maintain an accurate, actionable pipeline.

9. Response Management

Monitor feedback in real-time with automated tracking and sentiment analysis.

This system allows you to visualize survey data and trigger follow-up actions instantly.

Ensuring that insights gained from your LinkedIn automation campaigns are translated into immediate business results.

ความละเอียด

ข้อดีและข้อเสีย

ก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย ควรพิจารณาข้อดีและข้อเสียอย่างรอบคอบ การพิจารณาอย่างรอบด้านนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมทั้งหมด

ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Freshservice

หาก Freshservice ไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ คุณสามารถพิจารณาเครื่องมือ ITSM อื่นๆ ที่ยอดเยี่ยมได้เช่นกัน

แต่ละทางเลือกเหล่านี้มีจุดแข็งที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าทีมของคุณต้องการอะไรมากที่สุด

• เซอร์วิสนาว: นี่เป็นตัวเลือกที่สำคัญสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ มีประสิทธิภาพสูงและปรับแต่งได้เหนือชั้นสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน แต่ก็มาพร้อมกับต้นทุนและความซับซ้อนที่สูงกว่าเช่นกัน
• การจัดการบริการ Jira: เหมาะอย่างยิ่งหากทีมไอทีและทีมพัฒนาของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของ Atlassian อยู่แล้ว เช่น Jira และเหมาะสำหรับทีมที่เน้นด้าน... คล่องตัว แนวทางการพัฒนาและการปฏิบัติงานแบบ DevOps
• Zendesk: แม้ว่าเดิมที Zendesk จะเน้นไปที่การสนับสนุนลูกค้าภายนอก แต่ปัจจุบันก็เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับฝ่ายช่วยเหลือภายในองค์กรเช่นกัน Zendesk เป็นที่รู้จักในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและตัวเลือกการสนับสนุนแบบหลายช่องทางที่ยอดเยี่ยม
• ManageEngine ServiceDesk Plus: เครื่องมือนี้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้ที่กำลังมองหาโซลูชัน ITSM แบบดั้งเดิมที่มีฟีเจอร์ครบครัน โดยมักจะมีการจัดการสินทรัพย์ที่ละเอียดมากและมีตัวเลือกการใช้งานแบบติดตั้งในองค์กรที่แข็งแกร่ง
• อาเทร่า: Atera เป็นแพลตฟอร์ม RMM และ PSA ที่ทรงประสิทธิภาพ ซึ่งมอบเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันทรงพลังให้กับ MSP และแผนกไอที ฟีเจอร์ IT Autopilot และ AI Copilot ช่วยทำให้งานประจำวันเป็นไปโดยอัตโนมัติและแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าวิธีการแบบดั้งเดิม
• นินจาวัน: NinjaOne เป็นอีกหนึ่งโซลูชัน RMM และ PSA ที่ทรงพลัง ซึ่งมักถูกเลือกใช้โดย MSP (ผู้ให้บริการจัดการระบบไอที) เป็นที่รู้จักในด้านเครื่องมือตรวจสอบระยะไกลที่ยอดเยี่ยม และได้รับการจัดอันดับสูงในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

ประสบการณ์ส่วนตัว

ตอนที่ทีมไอทีของผมเริ่มใช้ Freshservice ครั้งแรก เราเจอปัญหาใหญ่เลยครับ

คำขอรีเซ็ต mật รหัสผ่านแบบง่ายๆ หลั่งไหลเข้ามาเป็นจำนวนมาก จดหมายเข้า.

มันทำให้การทำงานในโครงการขนาดใหญ่ของเราช้าลง

การเปลี่ยนมาใช้ Freshservice ทำให้รู้สึกโล่งใจอย่างมาก

การตั้งค่าที่ง่ายดายทำให้เราสามารถจัดการตั๋วของเราได้อย่างรวดเร็ว และฟีเจอร์ต่างๆ ของ Freshservice ก็เข้ามาช่วยลดภาระงานประจำวันลงได้

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือการที่ทีมของเราปรับตัวเข้ากับตัวเลือกการบริการตนเองได้อย่างรวดเร็ว

นี่คือวิธีที่ Freshservice ช่วยเหลือทีมของฉัน:

• การเบี่ยงเบนใบสั่งปรับ: เราได้ตั้งฐานข้อมูลความรู้และเอเจนต์ AI ชื่อ Freddy ขึ้นมา ซึ่งช่วยแก้ปัญหาคำขอแบบง่ายๆ ได้ประมาณ 40% ทันทีเจ้าหน้าที่ของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์ร้ายแรงได้เสียที
• แก้ปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น: การใช้เครื่องมือจัดการเหตุการณ์และการเชื่อมโยงตั๋วที่เกี่ยวข้องทำให้เราสามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น AI ยังแนะนำบทความให้กับเจ้าหน้าที่ ซึ่งช่วยเร่งการแก้ไขปัญหาให้เร็วขึ้นด้วย
• การมองเห็นสินทรัพย์ที่ดีขึ้น: ฟีเจอร์การจัดการสินทรัพย์ไอทีช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมของทุกสิ่งบริษัทได้จากที่เดียว อุปกรณ์วิธีนี้ช่วยยุติความยุ่งยากในการค้นหารายละเอียดอุปกรณ์ด้วยตนเองได้
• แคตตาล็อกบริการ Clear: เราใช้แคตตาล็อกบริการเพื่อแสดงบริการที่มีให้พนักงานทราบ ซึ่งช่วยให้เรามีขั้นตอนการทำงานที่เป็นระบบสำหรับคำขอต่างๆ เช่น "การปฐมนิเทศพนักงานใหม่" ทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและปราศจากข้อผิดพลาด
• ความชัดเจนด้านต้นทุน: การกำหนดราคาที่โปร่งใสของ Freshservice ช่วยให้เราเข้าใจงบประมาณของเราได้ดียิ่งขึ้น ในตอนแรกเราเลือกแผน Growth จากนั้นจึงอัปเกรดเป็นแผน Pro เมื่อเราต้องการคุณสมบัติการจัดการปัญหาเพิ่มเติม

คุณสมบัติสุดท้าย

Freshservice เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการเครื่องมือไอทีที่เรียบง่ายแต่ทรงประสิทธิภาพ

โปรแกรมนี้จัดการฟังก์ชันหลักทั้งหมดของคุณได้เป็นอย่างดี เช่น การจัดการตั๋วและสินทรัพย์

การออกแบบที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มหมายความว่าทีมของคุณจะสามารถให้การสนับสนุน Freshservice ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เวลาฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย

While the best AI and advanced features are in the higher plans, the value starts early.

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการเปลี่ยนจากการสนับสนุนทางอีเมลแบบพื้นฐานไปสู่ระบบที่ครบวงจรมากขึ้น

หากคุณต้องการบริการที่ดีขึ้นและพนักงานที่มีความสุขมากขึ้น Freshservice คุ้มค่ากับการลงทุน

ถาม บ่อย ๆ

More Facts about Freshservice

• Who makes it: Freshservice is a cloud-based software made by a company called Freshworks. It helps IT teams manage their work.
• Four main plans: There are four subscription levels to choose from: Starter, Growth, Pro, and Enterprise.
• Starter costs: The Starter plan costs $19 per agent each month if you pay for a full year. If you pay month-to-month, it starts at roughly $29.
• Growth costs: The Growth plan costs $49 per agent each month (yearly billing) or about $59 (monthly billing). This plan helps teams track equipment and manage services.
• Pro costs: The Pro plan costs $95 per agent each month when billed yearly. This is slightly cheaper than the $99 often cited. This level adds tools for managing big changes and problems.
• Enterprise costs: The Enterprise plan is about $119 per agent yearly or $145 monthly. It can also have custom pricing for very large companies.
• Saving money: You can save money (up to roughly 20%) if you pay for a whole year at once instead of every month.
• ทดลองใช้งานฟรี: You can try all the features for free for 14 days before buying.
• Changing plans: You are allowed to switch your plan up or down when your contract term is over.
• Shopping for services: Employees can use a portal that looks like a shopping website to ask for IT help or new items.
• Tracking equipment: The software has a tool that automatically updates lists of your computer hardware and software so you can see everything in real-time.
• Working together: Different departments can work together easily using shared digital workspaces.
• ระบบอัตโนมัติ: The software uses “robots” (automation) to do repetitive tasks, which can save IT teams many days of work every year.
• ฝ่ายบริการลูกค้า: Freshservice offers help through email, phone calls, and live chat.
• Support quality: While support is available, some users have said the quality is not always consistent.
• Self-help: Users really like the library of help articles and the community forums where they can find answers on their own.
• แอปมือถือ: There is an app for your phone, but some users say it does not do as much as the computer version.