อะไรคือสิ่งที่ทำให้ศูนย์บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง? คือความเร็วในการให้บริการ คุณภาพของการปฏิสัมพันธ์ หรือการบูรณาการเครื่องมืออย่างราบรื่น? ธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหาเกี่ยวกับระบบที่ล้าสมัยซึ่งเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้า การนำเสนอแนวคิดใหม่...

อ่านเพิ่มเติม