รีวิว BugHerd จากนักพัฒนาเว็บในปี 2026 อย่างตรงไปตรงมา

BugHerd คุ้มค่าแก่การใช้งานหรือไม่?

ฉันทดสอบ BugHerd อย่างไร

เคยได้รับอีเมลจากลูกค้าที่บอกว่า "ปุ่มดูแปลกๆ" บ้างไหม?

ไม่มีภาพหน้าจอ ไม่มีรายละเอียด ไม่รู้เลยว่าหมายถึงหน้าเว็บไหน

ลาก่อนอีเมลจำนวนนับไม่ถ้วนแบบนั้น

คุณใช้เวลา 20 นาทีในการคิดหาวิธีแก้ปัญหา

เข้า บั๊กเฮิร์ด.

ในบทวิจารณ์นี้ ผมจะแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่ามันทำงานอย่างไรหลังจากใช้งานจริงในโครงการต่างๆ เป็นเวลา 90 วัน

BugHerd คืออะไร?

บั๊กเฮิร์ด เป็นเครื่องมือแสดงผลตอบรับเชิงภาพและติดตามข้อผิดพลาดสำหรับเว็บไซต์

นึกภาพเหมือนกระดาษโน้ตแปะบนหน้าเว็บ

ลูกค้าของคุณจะปักหมุดความคิดเห็นไว้ที่ส่วนประกอบของหน้าเว็บที่ต้องการแก้ไขโดยตรง

BugHerd จะจับภาพหน้าจอและบันทึกรายละเอียดทางเทคนิค เช่น เวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ และรายละเอียดของอุปกรณ์

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ข้อเสนอแนะของลูกค้าทุกรายจะถูกแปลงเป็นงานที่สามารถติดตามได้บนกระดานคันบันในตัว

ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือล็อกอินเพื่อแสดงความคิดเห็น

เมื่อติดตั้ง BugHerd เสร็จแล้ว คุณสามารถเชิญลูกค้าให้เริ่มแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณได้

BugHerd ช่วยให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชีหรือล็อกอิน

คุณแค่ส่งลิงก์ให้ลูกค้า แล้วพวกเขาก็เริ่มแสดงความคิดเห็นได้เลย

แตกต่างจากการติดตามบั๊กแบบเก่าๆ ที่ใช้สเปรดชีตและอีเมล BugHerd จะระบุตำแหน่งของข้อเสนอแนะอย่างแม่นยำในเว็บไซต์ของคุณ

BugHerd ถูกออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการรวบรวมและจัดการข้อเสนอแนะจากลูกค้าเกี่ยวกับเว็บไซต์

มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารในการพัฒนาเว็บไซต์เพื่อรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI)

ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์บางตัวสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรวบรวมข้อเสนอแนะในการพัฒนา UI ได้

BugHerd เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดในด้านนี้

ตัวเลือกการปรับแต่งต่างๆ เช่น การเปลี่ยนสีของคำอธิบายประกอบ สามารถช่วยปรับปรุงวิธีการทำงานของทีมได้

ใครเป็นผู้สร้าง BugHerd?

อลัน ดาวนีย์ ถึง แมตต์ มิโลซาฟเยวิช เริ่มก่อตั้ง BugHerd ในปี 2010

พวกเขากำลังทำงานเกี่ยวกับโปรเจกต์เว็บไซต์และรู้สึกหงุดหงิดกับการติดตามหาข้อผิดพลาด

การบันทึกข้อผิดพลาดเพียงจุดเดียวพร้อมภาพหน้าจอและคำอธิบายประกอบใช้เวลา 3-4 นาที

นั่นใช้เวลานานกว่าเวลาที่ใช้ซ่อมจริงเสียอีก

ดังนั้นพวกเขาจึงสร้าง BugHerd ขึ้นมาเพื่อให้มันเร็วขึ้น

ปัจจุบัน BugHerd มีผู้ใช้งานมากกว่า 350,000 รายใน 172 ประเทศ

มีบริษัทมากกว่า 10,000 แห่งใช้งานอยู่ทุกวัน

บริษัทตั้งอยู่ที่เมืองเมลเบิร์น ออสเตรเลีย.

สตีเฟน เนวิลล์ ดำรงตำแหน่งซีอีโอคนปัจจุบัน

ข้อดีเด่นของ BugHerd

นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับจริง ๆ เมื่อคุณใช้ บั๊กเฮิร์ด:

• ประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงในทุกโปรเจ็กต์: มีรายงานว่า BugHerd ช่วยเร่งรอบการรับฟังความคิดเห็นได้สูงสุดถึง 60% คุณไม่ต้องเสียเวลาตามสอบถามรายละเอียดจากลูกค้าอีกต่อไป เครื่องมือนี้จะบันทึกทุกอย่างโดยอัตโนมัติ
• ลดจำนวนรอบการแก้ไข: คำติชมจะถูกตรึงไว้ที่องค์ประกอบของหน้าเว็บอย่างแม่นยำ ทีมของคุณจะรู้เสมอว่าต้องแก้ไขอะไร ซึ่งจะช่วยลดรอบการแก้ไขได้มากถึง 40%
• ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น: 94% of users report improved client satisfaction when using BugHerd. Clients love the simple click-and-comment process.
• ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรม: ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือล็อกอิน เพียงแค่ส่งลิงก์ให้พวกเขา พวกเขาก็จะเริ่มให้ข้อเสนอแนะได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาเรียนรู้เลย
• ใช้งานได้กับเว็บไซต์จริง: BugHerd ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะได้อย่างต่อเนื่องแม้หลังจากเว็บไซต์เปิดใช้งานแล้ว เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการแก้ไขและอัปเดตหลังการเปิดตัว
• ข้อมูลทั้งหมดรวมอยู่ในที่เดียว: เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ รายละเอียดอุปกรณ์ และภาพหน้าจอ ทั้งหมดนี้จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการแสดงความคิดเห็น
• เชื่อมต่อเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ: BugHerd สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือบริหารจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันยอดนิยม เช่น Trello, Asana และ Jira คุณสามารถส่งงานไปยังระบบที่คุณชื่นชอบได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

คุณสมบัติเด่นของ BugHerd

นี่คือคุณสมบัติเด่นที่ทำให้... บั๊กเฮิร์ด คุ้มค่าแก่การให้ความสนใจ

1. แดชบอร์ดแบบครบวงจร

หน้าแดชบอร์ดช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของทุกโครงการและงานได้อย่างชัดเจน

คุณจะเห็นข้อผิดพลาด ข้อเสนอแนะ และงานทั้งหมดได้ในที่เดียว

ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวอีกต่อไป

คุณสามารถสร้างโปรเจ็กต์แรกใหม่ได้ภายในไม่กี่นาที

แดชบอร์ดช่วยให้ทีมจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขข้อบกพร่องที่สำคัญที่สุดก่อน

2. กระดาน Kanban ในตัว

ข้อเสนอแนะของลูกค้าแต่ละรายจะกลายเป็นงานที่สามารถติดตามได้บนกระดานคันบัน

คุณสามารถลากและวางงานระหว่างคอลัมน์ต่างๆ เช่น "สิ่งที่ต้องทำ" "กำลังทำ" และ "เสร็จแล้ว"

แต่ละภารกิจมีขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน

นี่คือจุดเด่นของ BugHerd ในด้านการบริหารจัดการโครงการ

ทีมของคุณสามารถติดตามข้อบกพร่องตั้งแต่ต้นจนจบโดยไม่ต้องออกจากเครื่องมือ

3. การรายงานข้อบกพร่องอย่างละเอียด

BugHerd จะบันทึกภาพหน้าจอและรายละเอียดทางเทคนิคโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ลูกค้าแสดงความคิดเห็น

ซึ่งรวมถึงเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ และ URL ที่ถูกต้อง

นักพัฒนาได้รับรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดโดยไม่ต้องร้องขอ

เครื่องมือแสดงความคิดเห็นแบบภาพของ BugHerd ช่วยลดความสับสนในการให้ข้อเสนอแนะจากลูกค้า

คุณจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดทุกครั้ง

4. ติดตั้งง่าย

คุณสามารถติดตั้ง BugHerd โดยใช้ส่วนขยายของเบราว์เซอร์หรือโดยการเพิ่มโค้ด JavaScript ลงในเว็บไซต์ของคุณ

ส่วนขยายเบราว์เซอร์นี้ใช้งานได้กับ Chrome, Safari และ Edge

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงโค้ดของเว็บไซต์ได้ ส่วนขยายนี้ก็ใช้งานได้ดีเยี่ยม

หากคุณสามารถเข้าถึงโค้ดได้ คุณสามารถเพิ่มโค้ด JavaScript สั้นๆ แทนได้

ไม่ว่าจะวิธีไหน การตั้งค่าก็ใช้เวลาประมาณ 5 นาที

5. การผสานรวมแอปพลิเคชันขั้นสูง

BugHerd สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือบริหารจัดการโครงการยอดนิยมต่างๆ ได้

มันเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ เช่น Trello, Asana, Jira, Slack, MS Teams และอื่นๆ อีกมากมาย

นั่นหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างระบบต่างๆ

ทีมของคุณยังคงใช้เครื่องมือที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว

ข้อเสนอแนะต่างๆ จะถูกผสานรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณโดยตรง

6. การจับภาพหน้าจออัตโนมัติ

ทุกครั้งที่ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะ BugHerd จะทำการแคปหน้าจอโดยอัตโนมัติ

คุณจะเห็นสิ่งเดียวกับที่ลูกค้าเห็นตอนที่แจ้งปัญหา

ไม่ต้องถามอีกต่อไปแล้วว่า "ช่วยส่งภาพหน้าจอให้ฉันหน่อยได้ไหม"

ภาพหน้าจอแสดงคำอธิบายประกอบอยู่บนองค์ประกอบที่ผู้ใช้คลิกโดยตรง

คุณสมบัตินี้เพียงอย่างเดียวช่วยประหยัดเวลาในการติดต่อสื่อสารไปมาได้หลายชั่วโมง

7. เครื่องมือให้ข้อเสนอแนะ

เครื่องมือรับข้อเสนอแนะคือหัวใจสำคัญของ BugHerd

ลูกค้าสามารถคลิกโดยตรงบนองค์ประกอบใดๆ บนหน้าเว็บของคุณได้

BugHerd ช่วยให้ลูกค้าสามารถชี้ คลิก และแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ได้

คำติชมจะถูกตรึงไว้กับองค์ประกอบของหน้าเว็บนั้นๆ อย่างแม่นยำ

ผู้ใช้ยังสามารถบันทึกวิดีโอเพื่อแสดงปัญหาที่ซับซ้อนได้อีกด้วย

เครื่องมือรับข้อเสนอแนะควรอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถใส่คำอธิบายประกอบและเน้นปัญหาได้โดยตรงบนเว็บไซต์ และ BugHerd ก็ทำเช่นนั้นได้อย่างลงตัว

8. การผสานรวม MS Teams

หากทีมของคุณใช้ Microsoft Teams นี่ถือเป็นเรื่องดีมาก

รายงานข้อผิดพลาดและข้อเสนอแนะจะถูกส่งตรงไปยังช่อง Teams ของคุณ

นักพัฒนาของคุณสามารถตรวจพบข้อบกพร่องใหม่ได้โดยไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชันอื่น

วิธีนี้จะช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ใช้งาน MS Teams อยู่แล้ว

9. กระดานงาน

กระดานงานจะแสดงสถานะที่ชัดเจนของข้อผิดพลาดแต่ละรายการ

คุณสามารถมอบหมายงานให้สมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่งได้

กำหนดลำดับความสำคัญเพื่อให้ทีมของคุณรู้ว่าควรแก้ไขปัญหาใดก่อน

ส่งออกงานหากคุณต้องการแชร์งานเหล่านั้นกับระบบอื่น

ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและติดตามข้อผิดพลาดทุกอย่างทำให้โครงการดำเนินไปได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

ราคาของ BugHerd

วางแผน	ราคา	เหมาะสำหรับ
มาตรฐาน	41 ดอลลาร์/เดือน	ทีมขนาดเล็ก (ไม่เกิน 5 คน)
สตูดิโอ	66 ดอลลาร์ต่อเดือน	หน่วยงานที่กำลังเติบโต (มีสมาชิกไม่เกิน 10 คน)
พรีเมียม	124 ดอลลาร์/เดือน	ทีมขนาดใหญ่ที่ต้องการการบูรณาการอย่างเต็มรูปแบบ
กำหนดเอง	อัตราค่าบริการแบบกำหนดเอง	องค์กรที่มีความต้องการพิเศษ

ทดลองใช้งานฟรี: ใช่ค่ะ ผ่อนชำระได้ 7 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

รับประกันคืนเงิน: ไม่มีการรับประกันอย่างเป็นทางการ แต่การทดลองใช้ฟรีช่วยให้คุณทดสอบก่อนได้

📌 บันทึก: BugHerd มอบส่วนลดเทียบเท่าใช้งานฟรีสองเดือนเมื่อชำระค่าบริการรายปี แพ็คเกจเริ่มต้นที่ 41 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับการชำระเงินรายเดือน

BugHerd คุ้มค่ากับราคาหรือไม่?

สำหรับเอเจนซี่เว็บที่รับงานหลายโครงการให้กับลูกค้าหลายราย คำตอบคือใช่

เวลาที่คุณประหยัดได้จากการไม่ต้องส่งอีเมลไปมานั้น คุ้มค่าในเวลาอันรวดเร็ว

รายงานข้อผิดพลาดที่เข้าใจผิดเพียงฉบับเดียว อาจทำให้เสียเวลาในการพัฒนาไปหนึ่งชั่วโมง

คุณจะประหยัดเงินได้หาก: คุณดูแลเว็บไซต์ของลูกค้ามากกว่า 3 ราย และเสียเวลาไปกับการตอบอีเมลแสดงความคิดเห็นที่ไม่ชัดเจน

คุณอาจจ่ายเงินเกินไปหาก: คุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์คนเดียวที่มีเว็บไซต์ขนาดเล็กเพียงแห่งเดียวและต้องการระบบติดตามบั๊กที่ไม่ซับซ้อน

ข้อดีและข้อเสียของ BugHerd

✅ สิ่งที่ฉันชอบ

❌ อะไรจะดีไปกว่านี้ได้อีก

BugHerd เหมาะสำหรับคุณหรือไม่?

✅ BugHerd เหมาะสำหรับคุณหาก:

• คุณดำเนินธุรกิจเว็บเอเจนซีและรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าหลายราย
• คุณจำเป็นต้องมีลูกค้าที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและตรงประเด็น
• คุณต้องการกระดาน Kanban ในตัวเพื่อติดตามข้อผิดพลาดทุกอย่าง
• คุณเบื่ออีเมลที่ไม่ชัดเจนและต้องการรับผลตอบรับเชิงภาพบนหน้าเว็บของคุณ

❌ ข้าม BugHerd ไปหาก:

• คุณจำเป็นต้องมีการผสานรวมแบบสองทางอย่างลึกซึ้งกับ Jira หรือ Asana
• คุณสร้างแอปพลิเคชันสำหรับมือถือ (BugHerd เป็นแอปพลิเคชันบนเว็บเท่านั้น)
• คุณต้องการเครื่องมือบริหารจัดการโครงการแบบครบวงจร ไม่ใช่แค่เครื่องมือติดตามข้อผิดพลาด

คำแนะนำของฉัน:

หากคุณสร้างเว็บไซต์ให้กับลูกค้า BugHerd คือหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดที่จะช่วยแก้ไขข้อเสนอแนะได้ง่ายขึ้น

เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีกับโปรเจกต์ลูกค้าที่ยุ่งยากที่สุดของคุณ

คุณจะเห็นความแตกต่างตั้งแต่สัปดาห์แรกเลย

BugHerd เทียบกับทางเลือกอื่นๆ

อย่างไร บั๊กเฮิร์ด เทียบกับคนอื่นได้ไหม? นี่คือภาพรวมของการแข่งขัน:

เครื่องมือ	เหมาะสำหรับ	ราคา	การให้คะแนน
บั๊กเฮิร์ด	ข้อเสนอแนะด้านภาพบนเว็บไซต์	41 ดอลลาร์/เดือน	⭐ 4.1
จิร่า	ทีมพัฒนาองค์กร	8.60 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน	⭐ 4.3
ผู้ใช้สแนป	การรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้งานในวงกว้าง	49 ดอลลาร์/เดือน	⭐ 4.5
มาร์กเกอร์.ไอโอ	ข้อเสนอแนะจากเอเจนซี่ + การบูรณาการอย่างลึกซึ้ง	39 ดอลลาร์/เดือน	⭐ 4.6
ผู้ใช้กลับ	การบันทึกหน้าจอ + คำติชม	7 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน	⭐ 4.5
ค้าง	การติดตามบั๊ก + Git	35 ดอลลาร์/เดือน	⭐ 4.3

ตัวเลือกที่น่าสนใจ:

• ดีที่สุดโดยรวม: BugHerd — ประสบการณ์การใช้งานไคลเอ็นต์ที่ง่ายที่สุดโดยไม่ต้องเรียนรู้วิธีการใช้งานเลย
• เหมาะที่สุดสำหรับการผสานรวมระบบ: Marker.io — การซิงค์ข้อมูลแบบสองทางกับ Jira, Asana และอื่นๆ
• ตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุด: Userback — เริ่มต้นเพียง 7 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• เหมาะสำหรับองค์กรธุรกิจ: Jira — รองรับทีมขนาดใหญ่ พร้อมการปรับแต่งที่ล้ำลึก

🎯 ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก BugHerd

กำลังมองหา ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก BugHerdนี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด:

• 🏢 จิร่า: มาตรฐานระดับสูงสุดสำหรับระบบติดตามบั๊กในองค์กร พร้อมการปรับแต่งเชิงลึกและคุณสมบัติการรายงานที่มีประสิทธิภาพ
• 🧠 ผู้ใช้ Snapchat: เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ปลายทางในวงกว้างด้วยแบบสำรวจ คะแนน NPS และเครื่องมือการให้คำอธิบายประกอบ
• 🔧 Marker.io: เหมาะที่สุดสำหรับเอเจนซี่ที่ต้องการการซิงค์ข้อมูลแบบสองทางกับเครื่องมือบริหารจัดการโครงการและฟีเจอร์การเล่นซ้ำการประชุม
• 🧠 ผู้ใช้ Snapchat: แพลตฟอร์มรับฟังความคิดเห็นแบบครบวงจร พร้อมระบบบันทึกวิดีโอ แบบสอบถาม และการวิเคราะห์เชิงลึกสำหรับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์
• 🔧 งานค้าง: ผสานรวมระบบติดตามบั๊กเข้ากับระบบควบคุมเวอร์ชัน Git เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมพัฒนาที่เน้นการทำงานด้านการพัฒนาเป็นหลัก
• 💰 Userback: ตัวเลือกที่ประหยัดงบประมาณ พร้อมฟังก์ชั่นบันทึกหน้าจอและแสดงผลตอบรับทางภาพ ในราคาเพียง 7 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• 🔧 Marker.io: ส่วนเสริมเบราว์เซอร์ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมบันทึกข้อมูลในคอนโซลและการจับคำขอเครือข่ายเพื่อการแก้ไขข้อบกพร่องเชิงลึก

⚔️ เปรียบเทียบ BugHerd

นี่คือวิธีการ บั๊กเฮิร์ด เมื่อเทียบกับคู่แข่งแต่ละราย:

• BugHerd เทียบกับ Jira: BugHerd ใช้งานง่ายกว่าสำหรับการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า ในขณะที่ Jira เหมาะสมกว่าสำหรับเวิร์กโฟลว์ของทีมพัฒนาขนาดใหญ่และการปรับแต่งที่ลึกซึ้ง
• BugHerd เทียบกับ Usersnap: Usersnap เหมาะสำหรับแบบสำรวจความคิดเห็นจากผู้ใช้ปลายทางมากกว่า ส่วน BugHerd เหมาะสำหรับการปักหมุดความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับเว็บไซต์
• BugHerd ปะทะ Marker.io: Marker.io มีการเชื่อมต่อแบบสองทาง BugHerd ช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างลูกค้าง่ายขึ้นโดยไม่ต้องล็อกอิน
• BugHerd เทียบกับ Userback: Userback มีต้นทุนต่อผู้ใช้ถูกกว่า BugHerd มีประสบการณ์การให้ข้อเสนอแนะแบบระบุรายละเอียดที่ดีกว่า
• BugHerd เทียบกับ Backlog: Backlog เพิ่มการทำงานร่วมกับ Git ส่วน BugHerd เน้นเฉพาะการให้ข้อเสนอแนะด้านภาพบนเว็บไซต์เท่านั้น

ประสบการณ์ของฉันกับ BugHerd

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงเมื่อฉันใช้ บั๊กเฮิร์ด:

โครงการ: ฉันดูแลงานออกแบบเว็บไซต์ใหม่ของลูกค้า 4 รายพร้อมกัน ฟีดแบ็กเข้ามาทางอีเมล สแล็ค และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อความ ข้อความเหล่านั้นไม่มีบริบทใดๆ เลย

ลำดับเหตุการณ์: รวมทั้งหมด 90 วัน สำหรับทั้ง 4 โครงการ

ผลลัพธ์:

เมตริก	ก่อน BugHerd	หลังจาก BugHerd
ระยะเวลาต่อรายงานข้อผิดพลาด	15-20 นาที	2-3 นาที
รอบการแก้ไขต่อโครงการ	5-6 รอบ	2-3 รอบ
ความพึงพอใจของลูกค้า	ผสม	มีความสุขมาก

สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจ: ลูกค้าของฉันสนุกกับการให้ข้อเสนอแนะมากทีเดียว คนหนึ่งบอกว่ามัน "สนุก" ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนกับกระบวนการขอความคิดเห็นอื่นๆ เลย

สิ่งที่ทำให้ฉันหงุดหงิด: พูดตามตรง แพ็กเกจ Standard ไม่ได้มีระบบเชื่อมต่อที่ดีที่สุด ฉันต้องย้ายงานบางส่วนไปไว้ใน Jira ด้วยตัวเอง

ฉันจะใช้มันอีกไหม? ใช่แล้ว สำหรับการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับเว็บไซต์ ไม่มีอะไรจะง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นเพียงอย่างเดียวก็คุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายแล้ว

ข้อคิดส่งท้าย

ติดตั้ง BugHerd หาก: คุณดูแลเว็บไซต์ของลูกค้าและต้องการผลตอบรับที่รวดเร็วและเห็นภาพได้ชัดเจน โดยไม่ต้องยุ่งยากกับการใช้อีเมล

ข้าม BugHerd หาก: คุณจำเป็นต้องใช้เครื่องมือบริหารจัดการโครงการแบบครบวงจร หรือทำงานเกี่ยวกับแอปพลิเคชันบนมือถือ

คำตัดสินของฉัน: หลังจากใช้งานมา 90 วัน BugHerd ก็พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นส่วนหนึ่งในเครื่องมือของผม มันทำสิ่งเดียวคือ การให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเว็บไซต์ และทำได้ดีกว่าทุกอย่างที่ผมเคยลองใช้มา ประสบการณ์การทำงานร่วมกับลูกค้าก็ยอดเยี่ยมหาที่เปรียบไม่ได้

BugHerd เหมาะที่สุดสำหรับนักออกแบบเว็บไซต์ นักพัฒนาเว็บไซต์ และเอเจนซี่ต่างๆ

ไม่เหมาะสำหรับทีมพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือหรือบล็อกเกอร์อิสระ

คะแนน: 4.1/5

ถาม บ่อย ๆ

BugHerd คืออะไร?

BugHerd เป็นเครื่องมือแสดงผลตอบรับแบบภาพและติดตามข้อผิดพลาดสำหรับเว็บไซต์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถปักหมุดความคิดเห็นบนหน้าเว็บของคุณได้ BugHerd จะจับภาพหน้าจอและบันทึกรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดพร้อมกับความคิดเห็นแต่ละรายการ เหมาะสำหรับเอเจนซี่เว็บและทีมพัฒนา

BugHerd มีราคาเท่าไหร่?

แพ็กเกจของ BugHerd เริ่มต้นที่ $41 ต่อเดือนสำหรับแพ็กเกจ Standard แพ็กเกจ Studio ราคา $66 ต่อเดือน และแพ็กเกจ Premium ราคา $124 ต่อเดือน ทุกแพ็กเกจรวมโปรเจกต์ไม่จำกัดจำนวน มีทดลองใช้งานฟรี 7 วัน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

BugHerd ทำงานอย่างไร?

คุณติดตั้ง BugHerd โดยใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์หรือโค้ด JavaScript บนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นส่งลิงก์ให้ลูกค้า พวกเขาคลิกที่องค์ประกอบใดก็ได้และแสดงความคิดเห็น BugHerd จะบันทึกภาพหน้าจอและรายละเอียดอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ทุกความคิดเห็นจะกลายเป็นงานบนกระดาน Kanban ของคุณ

ฉันจะเพิ่มส่วนขยาย BugHerd ลงใน Chrome ได้อย่างไร?

เข้าไปที่ Chrome Web Store แล้วค้นหา 'BugHerd' คลิก 'เพิ่มไปยัง Chrome' ส่วนขยายจะปรากฏในแถบเครื่องมือของเบราว์เซอร์ เข้าสู่ระบบบัญชี BugHerd ของคุณ แล้วคุณก็พร้อมที่จะเริ่มรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บเพจใดก็ได้

ฉันสามารถเชื่อถือส่วนขยายของ Chrome ได้หรือไม่?

ส่วนขยาย BugHerd สำหรับ Chrome ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้กว่า 350,000 ราย ส่วนขยายเบราว์เซอร์บางตัวสามารถปรับปรุงกระบวนการรวบรวมข้อเสนอแนะได้ โปรดดาวน์โหลดส่วนขยายจาก Chrome Web Store อย่างเป็นทางการเสมอ BugHerd เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2011 และมีบริษัทใช้งานมากกว่า 10,000 แห่ง