HubSpot กับ Zendesk: ระบบ CRM ไหนดีที่สุดสำหรับปี 2025?

ผู้ชนะ

4.5

• การจัดการองค์กร
• รายงาน เครื่องมือ
• การจัดการไคลเอนต์
• Name=ข้อความ - KName
• AI และ อัตโนมัติ
• การรายงานกําหนดเอง
• แผน จ่าย เงิน เริ่ม ที่ 109 บาท

ลองตอนนี้

เพิ่มผู้ทํางานขึ้น

3.0

• การตลาด
• เนื้อหา
• อัตโนมัติ
• พาณิชย์
• รายงาน
• มีแผนบริการฟรีให้บริการ
• แพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์

ลองใหม่

เลือกมาทางขวา CRM feels like choosing between two awesome video games, right?

You know you need one, but HubSpot vs Zendesk? 

Imagine picking the wrong one.

You’re stuck with a system that’s clunky, hard to use, and doesn’t really fit your needs. 

Good news! We’re going to break down HubSpot vs Zendesk in simple terms.

ภาพรวม

We’ve spent considerable time diving into both HubSpot and Zendesk.

Our team rigorously tested each platform, exploring their core features and user interfaces.

This hands-on experience allows us to provide a practical, real-world comparison.

3จาก 5

พร้อมที่จะขยายธุรกิจของคุณด้วยแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ทรงพลังแล้วหรือยัง? เริ่มต้นใช้งานเครื่องมือของ HubSpot ได้เลยวันนี้

ตัวประกอบ: มีบริการแบบฟรี และแบบพรีเมียมเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์ต่อเดือน

คุณสมบัติกุญแจ:

• CRM
• ระบบการตลาดอัตโนมัติ
• การวิเคราะห์และการรายงาน

ทดลองใช้ Hubspot ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

4.5จาก 5

พร้อมจะดูรึยังว่าเซโนเด็คเป็นคู่ที่เหมาะสมไหม ดูบทวิจารณ์วงในสิ!

ตัวประกอบ: มีการทดลองฟรี แผนพรีเมียร์จะเริ่มที่ 19/เดือน.

คุณสมบัติกุญแจ:

• การรองรับ Omnifigi
• หุ่นยนต์พลัง AI
• ปรับปรุงการวิเคราะห์

ลอง Zendesk สําหรับการยกเว้น อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

HubSpot คืออะไร?

Now, let’s switch gears to HubSpot.

Think of it as your all-in-one growth platform. It’s not just support.

It handles marketing, sales, and service. It helps you attract and keep customers.

นอกจากนี้ ลองดูทางเลือกอื่นๆ ที่เราชื่นชอบสำหรับ Hubspot ด้วยนะ...

การ รับ ใช้ ของ เรา

Hub HubSpot เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและมีฟีเจอร์มากมาย แต่คุณต้องพิจารณางบประมาณและความต้องการของคุณก่อนตัดสินใจใช้งาน เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันที่ครอบคลุมและพร้อมที่จะลงทุนในแพลตฟอร์มนี้

ทดลองใช้ Hubspot ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Hubspot

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• ระบบ CRM ฟรี: เริ่มต้นด้วยแพ็กเกจฟรีที่มีฟีเจอร์ CRM พื้นฐาน
• แพลตฟอร์มแบบครบวงจร: เข้าถึงชุดเครื่องมือด้านการตลาด การขาย และการบริการ
• ชุมชนและแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุม: ได้รับประโยชน์จากความรู้และการสนับสนุนมากมาย
• จุดเน้นของการตลาดขาเข้า: ดึงดูดและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า

ทดลองใช้ Hubspot ฟรี

ความละเอียด

• เครื่องมือฟรี: ใช้ได้ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสองคน
• ศูนย์กลางการตลาดเริ่มต้นราคา 15 ดอลลาร์สหรัฐต่อที่นั่งต่อเดือน
• แพลตฟอร์มลูกค้าเริ่มต้นราคา 15 ดอลลาร์สหรัฐต่อที่นั่งต่อเดือน
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ + สามที่นั่งราคา 800 ดอลลาร์ต่อเดือน ที่นั่งเพิ่มเติมราคา 45 ดอลลาร์ต่อเดือน

ทดลองใช้ Hubspot ฟรี

พร

• ฟีเจอร์และเครื่องมือครบครัน
• ตัวเลือก CRM ฟรี
• มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักในแบรนด์เป็นอย่างดี
• เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดขาเข้า (Inbound Marketing)

ตั้งค่า

• อาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• การเรียนรู้และการใช้งานอาจค่อนข้างซับซ้อน
• ฟีเจอร์บางอย่างมีให้เฉพาะในแพ็กเกจราคาต่ำกว่าเท่านั้น

ทดลองใช้ Hubspot ฟรี

เซ็นเด็คคืออะไร?

Okay, let’s talk about Zendesk. It’s a support powerhouse.

Think of it as a super-organized help desk.

Customers reach out, and Zendesk tracks everything.

It makes handling customer issues much easier.

แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ตัวเลือก Sendesk…

การ รับ ใช้ ของ เรา

เข้าร่วมมากกว่า 100,000 ธุรกิจ เปลี่ยนเป็น Sendesk และเห็นการเพิ่มขึ้นร้อยละ 25 ของความพึงพอใจของลูกค้า เช่นเดียวกับผู้ใช้ของเราในปี 2025 เริ่มการทดสอบอิสระของคุณวันนี้.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้ อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ตัวเลือกการไล่ระดับสี

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

เซเนเด็คช่วยให้คุณทําให้ลูกค้ามีความสุข และช่วยทีมของคุณทํางานดีขึ้น.

• ทําให้ลูกค้า happier: ธุรกิจที่ใช้เซนเด็ค ดูลูกค้ามีความสุขมากขึ้น 25% 01: 8217; เป็นเรื่องใหญ่!
• ทุก คน พูด ใน ช่อง เดียว: จัดการทุกข้อความจากสถานที่เดียว ไม่มีการกระโดดรอบ ๆ.
• ช่วยเหลือแบบฉลาด: มันทํางานง่ายสําหรับคุณ นี่จะทําให้ทีมคุณแก้ปัญหายากขึ้น.
• คู่มือวิธีใช้ด้วยตนเอง: คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้ ลูกค้าสามารถหาคําตอบได้เอง นี่ จะ ลด คํา ถาม ลง 15%.
• เครื่องมือ AI ที่ฉลาด: มันใช้ความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์ นี่ หมาย ถึง คํา ตอบ สําหรับ ลูก ค้า ที่ เร็ว กว่า และ ดี กว่า.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

ความละเอียด

แผนทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินทุกปี.

• ทีมสนับสนุน: 19/เดือน.
• ทีมสูท: 5.5/เดือน.
• ผู้เชี่ยวชาญชุด: 15 เหรียญ/เดือน.
• สวีทเอ็นเตอร์ไพรส์: 169 ดอลลาร์ต่อเดือน

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

พร

• การตั้งค่าง่ายเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว.
• เครื่องมือจัดการตั๋วที่แข็งแรง.
• ดีสําหรับทีมสนับสนุนขนาดใหญ่.
• การผนวกโปรแกรมจํานวนมากใช้ได้.
• เวทีบริการลูกค้าที่น่าเชื่อถือ.

ตั้งค่า

• จะได้ราคาเร็วมาก.
• รายงานอาจรู้สึกซับซ้อน.
• อะไรบางอย่างต้องการอัพเกรด.
• การตั้งค่าเริ่มต้นต้องเรียนรู้.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

เปรียบเทียบคุณสมบัติ

This evaluation pits HubSpot, the platform famous for its easy-to-use hubspot ไครเอ็ม and unified growth suite.

Zendesk, the industry leader specializing in top-tier customer service operations and ticket management.

This feature comparison clarifies which platform better handles your support tickets, customer service tools, and reporting needs for your growing service teams.

1. จุดเน้นหลักของแพลตฟอร์ม

• ฮับสปอต: Built as a comprehensive ไครเอ็ม tools and marketing system, with its Service Hub designed to integrate customer support directly into the central hubspot crm platform. The focus is on linking support to sales and marketing ข้อมูล.
• Zendesk: Built from the ground up as a dedicated customer service solution. Its core strength lies in optimizing customer service operations, managing high-volume support tickets, and providing multi-channel support.

2. Core CRM Functionality

• ฮับสปอต: The hubspot ไครเอ็ม is native and free, providing a complete view of all hubspot customers across sales, marketing, and service interactions. It minimizes the need for separate crm tools.
• Zendesk: Has robust crm tools for contact management but operates primarily as a helpdesk. While it manages customer data efficiently, integrating it fully with external sales processes often requires separate tools or deep integrations.

3. Support Ticket Management

• ฮับสปอต: Manages support ticket creation and resolution efficiently within the Service Hub, focusing on อัตโนมัติ and self-service via a knowledge base. It is ideal for mid-volume, integrated support operations.
• Zendesk: Excels in complex support tickets routing, automation, and channel flexibility. It is the industry standard for high-volume customer service operations that need granular control over every step of the support process.

4. Knowledge Base and Self-Service

• ฮับสปอต: Offers a clean, integrated knowledge base ผู้สร้าง within the Service Hub, allowing users to quickly create self-service content to reduce the volume of support tickets.
• Zendesk: Provides extremely powerful and flexible knowledge base software that allows for complex structuring, localization, and robust analytics tools to track content effectiveness and improve self-service rates.

5. Multi-Channel Support

• ฮับสปอต: Provides native support for core channels like email, chat, and phone calls but often relies on third-party integrations for advanced or highly specialized channel management.
• Zendesk: Offers seamless, native integration across virtually all channels, including สื่อสังคม, embedded chat, email, and voice, positioning it as the ultimate hub for all customer service operations.

6. การรายงานและการวิเคราะห์

• ฮับสปอต: Provides detailed service analytics reports focused on the speed and efficiency of the service pipeline. Reports are user-friendly, helping service teams understand core metrics.
• Zendesk: Offers deeper, more customizable analytics tools specifically tailored for customer service operations, including agent performance, customer feedback analysis, and ticket trend forecasting.

7. Customer Feedback Mechanisms

• ฮับสปอต: Provides integrated features for gathering customer feedback through surveys (CSAT, NPS) and linking that data directly back to the contact record within the hubspot crm platform.
• Zendesk: Offers powerful and dedicated tools for sending surveys, collecting detailed customer feedback, and automatically turning feedback into actionable tasks for service teams.

8. Customization for Service Teams

• ฮับสปอต: Highly flexible for customization across objects and dashboards, making it easy for service teams to prioritize tickets and offer personalized support based on hubspot customers’ previous activity.
• Zendesk: Offers deep customization of the ticketing system, workflows, and agent interface, allowing customer service tools to be perfectly molded to complex, specialized support operations.

9. Overall Value Proposition

• ฮับสปอต: Offers better overall value for businesses seeking a single, integrated crm tools platform where customer service operations are tightly linked to sales and marketing data. Ideal for holistic growth tracking.
• Zendesk: Offers superior value for dedicated service teams and organizations whose primary need is complex, high-volume support operations and achieving the highest levels of personalized support.

ควรพิจารณาอะไรบ้างในการเลือกใช้ซอฟต์แวร์ CRM?

• ความสามารถในการปรับขนาด: มันสามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้ไหม ธุรกิจ?
• การบูรณาการ: มันเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณมีอยู่แล้วหรือไม่?
• ลดการใช้: ทีมของคุณใช้งานได้อย่างง่ายดายหรือไม่?
• รายงาน: มันให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงหรือไม่?
• ฝ่ายบริการลูกค้า: How reliable is their support?
• ความต้องการเฉพาะ: Does it meet industry-specific demands?
• การเข้าถึงผ่านมือถือ: ทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้ขณะเดินทางหรือไม่?
• ความสามารถในการปรับขนาด: มันสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้หรือไม่?
• การบูรณาการ: มันเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณมีอยู่แล้วหรือไม่?
• ลดการใช้: ทีมของคุณใช้งานได้อย่างง่ายดายหรือไม่?
• รายงาน: มันให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงหรือไม่?
• ฝ่ายบริการลูกค้า: How reliable is their support?

คุณสมบัติสุดท้าย

So, which Zendesk เทียบกับ HubSpot wins? It really depends on you.

If you need a powerful customer service platform for lots of tickets, Zendesk is great.

It has strong service tools.

However, HubSpot is a better fit for a system that integrates sales, marketing, and support.

If you are already using Hubspot, then Zendesk and Hubspot service hub is a no-brainer. 

For most businesses, especially those focused on growth.

We lean towards HubSpot. 

You can trust our insights because we’ve been in the trenches, trying these tools ourselves. We know what works.

ทดลองใช้ Hubspot ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้ อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ตัวเลือก Sendesk

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Hubspot

เซ็นเด็ค

ถาม บ่อย ๆ

More Facts about Zendesk and HubSpot

Costs and Contracts

• Zendesk usually costs more because you pay for the software plus setup and training fees.
• ฮับสปอต has a completely free version you can use forever. Zendesk does not offer a free plan like this.
• ฮับสปอต lets you pay month-to-month. Zendesk plans are usually paid annually.
• Both companies have different pricing levels. If you pay more, you get better tools and features.

Best Use Cases

• Zendesk is the best choice for large companies with a large number of support tickets and very specific rules.
• ฮับสปอต is perfect if you want your sales, marketing, and support teams to work in a single system.
• Zendesk is a specialist. It focuses entirely on giving support teams the most powerful tools possible.
• ฮับสปอต is a generalist. It is great for connecting customer service directly to the business’s bottom line.

AI and Technology

• Zendesk’s AI is very smart because it has learned from over 18 billion real customer conversations.
• HubSpot’s Breeze AI helps agents write emails and summarize long chats quickly.
• Zendesk has an “Agent Workspace” built to help workers answer tickets across email, chat, and phone very quickly.
• ฮับสปอต has a “CRM” built in, which gives agents a full 360-degree view of who the customer is.

History and Reputation

• Zendesk has been a leader in customer service software for over 20 years.
• HubSpot Service Hub is newer; it was launched in 2018.
• ฮับสปอต is famous for being easy to use and is often loved by small and medium businesses.
• บาง Zendesk users report that the system can sometimes be slow or crash, which can be frustrating.

Integrations (Connecting to other Apps)

• Zendesk has a massive marketplace with over 1,700 apps you can add.
• ฮับสปอต also integrates with many apps, making it easy to bring in messages from other sources.
• You can actually connect Zendesk and HubSpot together to get the best of both worlds.