Wybór właściwego CRM jest czasochłonne; potrzebujesz czegoś, co idealnie pasuje.
Zendesk i Instantly to dwie duże marki, ale która z nich lepiej sprawdzi się w Twoim przypadku?
Nie jest to zbyt jasne. Nie chcesz tracić czasu ani pieniędzy na zły wybór.
Wyobraź sobie, że Twój zespół obsługi klienta zmaga się z długimi odpowiedziami i pominiętymi zgłoszeniami.
Albo wyobraź sobie, że Twój zespół sprzedaży traci potencjalnych klientów, ponieważ jego narzędzia nie są ze sobą połączone.
Potrzebujesz systemu, który jest łatwy w obsłudze i pomaga Twojemu zespołowi pracować lepiej.
Przyjrzyjmy się bliżej Zendesk i Instantly. Przyjrzymy się kluczowym różnicom i pomożemy Ci wybrać narzędzie, które jest dla Ciebie prawdziwym zwycięzcą. biznes w 2025 roku.
Przegląd
Aby dać Ci prawdziwe pojęcie o tych narzędziach, nie ograniczyliśmy się do czytania recenzji.
Nasz zespół wziął się do pracy, tworząc konta i testując kluczowe funkcje, takie jak zarządzanie biletami i automatyzacja.
Dzięki praktycznemu doświadczeniu możemy przeprowadzić praktyczne porównanie.
Gotowy, aby wypróbować Instantly? Przekonaj się o szybkości i prostocie nowoczesnego narzędzia do generowania leadów.
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 37,9 USD/miesiąc.
Główne cechy:
- Rozgrzewka i dostarczalność
- Zautomatyzowane sekwencje
- Zaawansowana analityka
Chcesz sprawdzić, czy Zendesk to idealne rozwiązanie dla Ciebie? Przeczytaj naszą szczegółową recenzję Zendesk!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 19 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wsparcie wielokanałowe
- Boty oparte na sztucznej inteligencji
- Zaawansowana analityka
Czym jest Instantly?
Natychmiast skupia się na generowaniu leadów. Pomaga Ci rozgrzać listy e-mailowe.
Następnie automatyzuje działania outreachowe. Chodzi o szybsze pozyskiwanie większej liczby potencjalnych klientów.
Odkryj także nasze ulubione Natychmiastowe alternatywy…
Nasze podejście
Instantly to cenne narzędzie dla firm, które chcą zwiększyć swoje wysiłki w zakresie dotarcia do klientów.
Kluczowe korzyści
- Zasięg wielokanałowy: Nawiąż kontakt z potencjalnymi klientami za pośrednictwem poczty e-mail, LinkedIn, Twittera i innych serwisów.
- Spersonalizowane wiadomości: Dostosuj swoje wiadomości do każdego odbiorcy.
- Zautomatyzowane działania następcze: Bądź w centrum uwagi, nie ruszając palcem.
- Szczegółowa analiza: Śledź swoje postępy i sprawdzaj, co działa.
Wycena
- CRM wzrostu:37,9 USD/miesiąc, nieograniczona liczba miejsc.
- Hyper CRM:77,6 USD/miesiąc, nieograniczona liczba miejsc.
Zalety
Wady
Czym jest Zendesk?
Zendesk. To wielka marka w obsłudze klienta. Pewnie o niej słyszałeś.
Pomagają firmom zarządzać interakcjami z klientami.
Pomyśl o biletach, czacie i centrach pomocy. To pomaga utrzymać porządek.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zendesk…
Kluczowe korzyści
Zendesk pomaga Ci uszczęśliwić klientów i usprawnić pracę Twojego zespołu.
- Sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni: Firmy korzystające z Zendesk widzą, że klienci są o 25% szczęśliwsi. To wielka sprawa!
- Wszystkie rozmowy w jednym miejscu: Zarządzaj wszystkimi wiadomościami z jednego miejsca. Koniec z przeskakiwaniem.
- Inteligentna pomoc: Wykonuje za Ciebie proste zadania. Dzięki temu Twój zespół może rozwiązać trudniejsze problemy.
- Poradniki samopomocowe: Możesz utworzyć stronę pomocy. Klienci sami znajdą odpowiedzi. To zmniejszy liczbę pytań o 15%.
- Inteligentne narzędzia AI: Wykorzystuje inteligentną pomoc komputerową. Oznacza to szybsze i lepsze odpowiedzi dla klientów.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Zespół wsparcia: 19 USD/miesiąc.
- Zespół apartamentów: 55 USD/miesiąc.
- Suite Professional: 115 USD/miesiąc.
- Apartament Enterprise: 169 USD/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Musimy porównać te narzędzia pod kątem tego, co potrafią najlepiej.
Zendesk służy do wsparcia. Instantly służy do wysyłania zimnych e-maili. Przyjrzyjmy się funkcjom, które są najważniejsze dla każdego zadania.
1. Główny cel i skupienie
- Natychmiast: Koncentruje się na wysyłaniu zimnych e-maili i angażowaniu klientów w sprzedaż. Głównym celem jest pozyskiwanie zweryfikowanych leadów i umawianie spotkań.
- Zendesk: Koncentruje się na oprogramowaniu do obsługi klienta, służącym do obsługi zgłoszeń serwisowych. Celem jest satysfakcja klienta.
2. Systemy biletowe
- Natychmiast: Nie ma systemu biletowego. Zjednoczony skrzynka odbiorcza służy do zarządzania odpowiedziami na zimne e-maile.
- Zendesk: Posiada kompletny system zgłoszeń. Obsługuje zgłoszenia z wielu kanałów do obsługi klienta.
3. Zimne e-maile i kampanie outreachowe
- Natychmiast: Stworzony do wysyłania zimnych e-maili i angażowania w sprzedaż. Pozwala wysyłać tysiące zimnych e-maili i tworzyć oddzielne kampanie.
- Zendesk: Nie jest narzędziem do prowadzenia kampanii reklamowych bez wiedzy odbiorcy.
4. Rozgrzewka i dostarczalność wiadomości e-mail
- Natychmiast: Oferuje nieograniczoną liczbę wiadomości e-mail rozgrzewka dla wszystkich Twoich kont nadawczych. Chroni to reputację nadawcy i zapobiega trafianiu zimnych e-maili do folderu ze spamem.
- Zendesk: Nie ma tych funkcji sieci dostarczania.
5. Wyszukiwanie potencjalnych klientów i baza danych
- Natychmiast: Posiada funkcję Instantly Lead Finder, która wykorzystuje bazę danych potencjalnych klientów B2B w celu znalezienia zweryfikowanych leadów i tworzenia list leadów.
- Zendesk: Zendesk Sell ma funkcje pozyskiwania leadów, ale Instantly jest bardziej wyspecjalizowany w wyszukiwaniu i wzbogacaniu leadów do celów zimnej komunikacji.
6. Zarządzanie kontami e-mail
- Natychmiast: Umożliwia użytkownikom natychmiastowe podłączenie nieograniczonej liczby kont e-mail w większości planów, co pozwala na rotację skrzynek odbiorczych i zwiększanie zasięgu wiadomości.
- Zendesk: Cennik Zendesk jest oparty na cenie agenta. Dodawanie kont wysyłkowych nie jest jego głównym celem.
7. Zautomatyzowane przepływy pracy
- Natychmiast: Instantly AI wykorzystuje zaawansowane automatyzacje, takie jak inteligentne planowanie i działania następcze, aby skalować kampanie informacyjne.
- Zendesk: Wykorzystuje zautomatyzowane przepływy pracy w celu obsługi powtarzalnych zadań i kierowania prośbami o pomoc techniczną.
8. Możliwości sztucznej inteligencji
- Natychmiast: Funkcje Instantly AI obejmują funkcję Copilota i Agenta Odpowiedzi, umożliwiające pisanie spersonalizowanych wiadomości e-mail i zarządzanie odpowiedziami w przypadku kontaktów bez uprzedniego kontaktu.
- Zendesk: Oferuje sztuczną inteligencję dla agentów, taką jak Copilot. Pomaga to agentom w udzielaniu odpowiedzi i skraca czas reakcji.
9. Integracje z rozwiązaniami innych firm
- Natychmiast: Oferuje integracje, takie jak Zapier integracja, ale jej rynek jest mniejszy i bardziej skoncentrowany na strategiach sprzedaży.
- Zendesk: Oferuje ogromny Zendesk Marketplace do integracji z aplikacjami innych firm. Można go połączyć z wieloma innymi narzędziami.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
- Skupienie się na obsłudze klienta:
- Czy potrzebujesz pełnego oprogramowania do obsługi klienta Zendesk, czy tylko do generowania leadów?
- Jak dobrze oprogramowanie zarządza systemami biletowymi?
- Skalowalność i elastyczność:
- Czy plan obejmuje wystarczającą liczbę nieograniczonych kont, aby rozwinąć Twój biznes?
- Czy na platformie można tworzyć niestandardowe przepływy pracy i niestandardowe aplikacje?
- Integracje i Dane:
- Does it integrate with key systems like Salesforce?
- Jak bezpiecznie zarządzane są dane klientów i poufne informacje (np. historia zamówień)?
- Zaangażowanie klienta:
- Czy oferuje agentowi przestrzeń roboczą umożliwiającą odpowiadanie na wiadomości społecznościowe w wielu językach?
- Jaki jest proces weryfikacji adresów e-mail, który ma na celu ochronę Twojej reputacji jako nadawcy w marketingu e-mailowym?
- Możliwości dotarcia do odbiorców (jeśli sprzedaż jest kluczowa):
- Czy narzędzie oferuje możliwość zautomatyzowanego kontaktu z potencjalnymi klientami i pomaga w zamykaniu transakcji?
- Jak skutecznie śledzi wskaźniki odpowiedzi i analizy kampanii e-mailowych?
- Wydajność i raportowanie:
- Czy możesz łatwo przeglądać raporty i analizy w Zendesk, aby mierzyć wydajność swojego zespołu?
- Jakie funkcje pomagają uniknąć kosztownych przestoju i utrzymać wysoki wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail?
- Łatwość użytkowania:
- Czy system jest przyjazny dla użytkownika? małe firmy czy duża firma?
- Czy istnieją artykuły w bazie wiedzy i centrum pomocy pozwalające skrócić czas szkolenia?
- Sztuczna inteligencja i automatyzacja:
- Czy sztuczna inteligencja może pomóc w tworzeniu tematów wiadomości lub szybko reagować na kampanię?
- Czy sztuczna inteligencja pomaga oznaczać potencjalnych klientów lub filtrować ich za pomocą filtrów spamu?
- Całkowity koszt i wartość:
- Jaki jest całkowity koszt, biorąc pod uwagę wszystkie nowe funkcje i ulepszenia dla wielu klientów?
- Czy początkowy plan rozwoju oferuje wystarczająco dużo wyróżniających się funkcji, aby stanowić najlepsze narzędzie do podejmowania świadomych decyzji?
Ostateczny werdykt
Po dokładnym przyjrzeniu się obu narzędziom, wybraliśmy Instantly. Dlaczego?
To zdecydowany zwycięzca w kategorii pozyskiwania nowych klientów i zwiększania zasięgu.
Natychmiast zamienia potencjalnych klientów w spotkania dzięki swojej kampanii budowniczy i możliwość wysyłania wiadomości e-mail z wielu adresów e-mail.
Podczas gdy pomoc techniczna Zendesk i rozbudowany pakiet Zendesk Suite doskonale sprawdzają się w obsłudze klienta, Instantly oferuje zespołom sprzedaży więcej funkcji.
Możesz kierować reklamy za pomocą zmiennych niestandardowych, a nawet używać LinkedIn Dane URL.
To skupienie pomaga użytkownikom natychmiast robić świadome decyzje.
Nasz zespół przetestował oba rozwiązania w przeglądarce, aby mieć pewność, że udzielimy Ci najlepszych porad.
Jeśli chodzi o rozwój B2B, natychmiast wygrywa.
Więcej natychmiast
Poniżej porównanie Instantly z alternatywami, podkreślające ich wyjątkowe zalety:
- Instantly vs Apollo: Natychmiast wyróżnia się szybką wysyłką wiadomości e-mail i zintegrowanymi funkcjami rozgrzewki. Apollo zapewnia większą bazę danych potencjalnych klientów i kompleksową platformę do analizy sprzedaży.
- Instantly vs Snov IO: Natychmiast koncentruje się na dostarczalności i skalowalnych kampaniach cold e-mail. Snov IO oferuje szerszy pakiet obejmujący wyszukiwanie i weryfikację wiadomości e-mail. CRM.
- Instantly vs Hunter IO:Natychmiast oferuje zaawansowane sekwencje zimnych e-maili i zarządzanie kampaniami. Hunter IO służy przede wszystkim do wyszukiwania i weryfikacji wiadomości e-mail oraz podstawowego wysyłania.
- Natychmiastowe a Odpowiedz IO: Instantly znane jest z nieograniczonego rozgrzewania i solidnej automatyzacji skoncentrowanej na wiadomościach e-mail. Odpowiedz IO zapewnia wielokanałową platformę do obsługi sprzedaży, obejmującą LinkedIn.
- Instantly vs UpLead: Instantly specjalizuje się w maksymalizacji dostarczalności wiadomości e-mail. UpLead koncentruje się na dostarczaniu niezwykle dokładnych danych kontaktowych B2B na potrzeby pozyskiwania klientów.
- Instantly vs Mailshake:Natychmiast usprawnia kampanie e-mailowe o dużej liczbie klientów dzięki wbudowanemu wyszukiwaniu potencjalnych klientów. Mailshake kładzie nacisk na spersonalizowaną komunikację za pomocą poczty elektronicznej i mediów społecznościowych.
- Instantly vs Lemlist:Natychmiast oferuje nieograniczoną liczbę kont e-mail, co pozwala na skalowalne rozgrzewanie i wysyłanie wiadomości. Lemlist koncentruje się na hiperpersonalizacji, obejmującej obrazy i sekwencje wielokanałowe.
- Instantly vs Dzięcioł: Natychmiast zapewnia nieograniczone rozgrzewanie wiadomości e-mail dzięki optymalizacji wspomaganej przez sztuczną inteligencję. Dzięcioł jest znany ze swoich silnych funkcji dostarczalności i wyrafinowanej logiki kampanii.
- Instantly vs Smartlead:Łączy natychmiast wyszukiwanie potencjalnych klientów z efektywnym zarządzaniem kampanią. Smartlead priorytetowo traktuje zaawansowaną optymalizację dostarczalności w celu prowadzenia działań na szeroką skalę.
- Instantly vs Saleshandy:Instantly oferuje kompleksowe rozwiązanie do automatyzacji wysyłki zimnych e-maili. Sprzedawca handy zapewnia możliwość wysyłania wiadomości e-mail za pomocą narzędzi do dostarczania treści i narzędzia do wyszukiwania potencjalnych klientów.
- Instantly vs Klenty: Natychmiast koncentruje się na dostarczalności wiadomości e-mail i upraszcza konfigurację kampanii. Klenty to platforma do angażowania klientów w sprzedaż, oferująca głębsze CRM integracje i zaawansowane kadencje.
- Instantly vs Warmbox:Natychmiast integruje rozgrzewkę e-mailową z pakietem rozwiązań do komunikacji. Warmbox jest specjalistycznym narzędziem służącym do poprawy reputacji nadawców wiadomości e-mail.
- Instantly vs Maildoso: Natychmiast podkreśla nieograniczoną rozgrzewkę i skalowanie zimnych e-maili. Maildoso koncentruje się na ekonomicznej infrastrukturze poczty e-mail i rotacji skrzynek odbiorczych w celu zapewnienia dostarczalności.
- Instantly vs Manyreach:Natychmiast oferuje miesięczne plany funkcji z różnymi poziomami. Manyreach zapewnia ceny oparte na kredytach i kompleksowe funkcje dostępne od samego początku.
- Instantly vs WarmyPlatforma Instantly obejmuje uproszczoną rozgrzewkę. Warmy to specjalistyczne narzędzie do dostarczania treści, wyposażone w szczegółową analitykę i funkcje uwierzytelniania.
Więcej o Zendesk
Oto krótkie porównanie Zendesk z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Zendesk kontra Pipedrive: Zendesk wyróżnia się kompleksową obsługą klienta i wsparciem, natomiast Pipedrive to skoncentrowany na sprzedaży system CRM z wizualnym zarządzaniem lejkiem sprzedaży.
- Zendesk kontra Gohighlevel: GoHighLevel pomaga grupom marketingowym i właścicielom małych firm. To kompleksowe narzędzie sprzedażowe. Pomaga rozwijać Twoją firmę. Zendesk to przede wszystkim narzędzie do obsługi klienta. Pomaga Twojemu zespołowi wsparcia odpowiadać na pytania klientów.
- Zendesk kontra Keap: Zendesk specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klienta i systemie zgłoszeń; Keap oferuje szeroką gamę rozwiązań automatyzujących sprzedaż i marketing dla małych firm.
- Zendesk kontra ActiveCampaign: Zendesk to dedykowana platforma obsługi klienta z systemem zgłoszeń; ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu e-mailowego, pielęgnowaniu potencjalnych klientów i integracji CRM.
- Zendesk kontra HubSpot: Zendesk zapewnia solidną obsługę klienta i system zgłoszeń pomocy technicznej, natomiast HubSpot to kompleksowy pakiet obejmujący funkcje centrum sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Zendesk kontra Clickfunnels: Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta oferujące funkcję zgłaszania problemów i czat na żywo; ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji sprzedaży.
- Zendesk kontra Folk: Zendesk oferuje wszechstronną obsługę klienta w przypadku różnorodnych interakcji; Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i usprawnione zarządzanie relacjami.
- Zendesk kontra Instantly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zarządzaniu zgłoszeniami; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i generowaniu potencjalnych klientów.
- Zendesk kontra ClickUp: Zendesk to system obsługi klienta, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która może pełnić funkcję CRM, narzędzia do zarządzania projektami i śledzenia zadań.
- Zendesk kontra Monday CRM: Zendesk to platforma obsługi klienta z funkcją zgłaszania problemów; Monday CRM to bardzo wizualne i konfigurowalne narzędzie do zarządzania przepływem pracy z funkcjami CRM.
- Zendesk kontra CRM kapsułowy: Zendesk oferuje kompleksową obsługę klienta i system zgłoszeń; Capsule CRM to uproszczony system zarządzania kontaktami i śledzenia sprzedaży.
- Zendesk kontra Insightly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zgłoszeniach serwisowych; Insightly to bardziej wszechstronny system CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- Zendesk kontra Freshsales: Zendesk kładzie nacisk na solidne rozwiązania z zakresu obsługi klienta, natomiast Freshsales CRM został zaprojektowany do automatyzacji sprzedaży, śledzenia transakcji i zarządzania potencjalnymi klientami.
- Zendesk kontra Salesforce: Zendesk oferuje specjalistyczną platformę obsługi klienta, natomiast Salesforce to rozbudowana platforma na poziomie przedsiębiorstwa CRM z szerokimi chmurami sprzedaży, marketingu i usług.
Często zadawane pytania
Która usługa jest lepsza dla dużych zespołów: Zendesk czy Instantly?
Plan Enterprise firmy Zendesk oferuje rozbudowane funkcje i skalowalność, dzięki czemu sprawdza się w dużych zespołach. Od razu koncentruje się na obsłudze poczty e-mail, a nie na szeroko pojętym oprogramowaniu do obsługi klienta.
Czy Zendesk obsługuje obsługę wielokanałową?
Tak, Zendesk zapewnia obsługę wielokanałową, integrując media społecznościowe kanały, czat na żywo i e-mail, aby zapewnić bezproblemową interakcję z klientami.
W jaki sposób Zendesk skraca czas reakcji?
Zautomatyzowane przepływy pracy i funkcje tworzenia zgłoszeń w Zendesk pomagają skrócić czas reakcji. Metryki są monitorowane, a powtarzające się zadania są automatyzowane w celu zwiększenia wydajności.
Czy Zendesk jest przyjazny dla użytkownika i łatwy w obsłudze?
Zendesk został zaprojektowany z myślą o łatwości użytkowania, ale początkowa konfiguracja może być skomplikowana. Jednak łatwość obsługi poprawia się po skonfigurowaniu systemu.
Czy Instantly oferuje integracje z rozwiązaniami innych firm?
Instantly oferuje kilka integracji z aplikacjami firm trzecich, ale jego głównym celem jest automatyzacja poczty e-mail. Zendesk oferuje znacznie więcej integracji z aplikacjami firm trzecich.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese