Czy czujesz się zagubiony próbując wybrać właściwą opcję? CRM? To trudne, prawda?
Potrzebujesz czegoś, co pomoże Ci śledzić klientów, ale Salesforce i Capsule CRM oba wydają się dobre.
Nie chcesz tracić czasu i pieniędzy na podjęcie złego wyboru.
Rozłóżmy to na czynniki pierwsze Salesforce kontra Capsule CRM w sposób łatwy do zrozumienia.
Przyjrzymy się mocnym stronom każdego z nich, abyś mógł zdecydować, który najlepiej pasuje do Twoich celów na rok 2025.
Przegląd
Poświęciliśmy czas na praktyczne zapoznanie się z Salesforce i Capsule CRM.
Nasz zespół przetestował kluczowe funkcje, interfejs użytkownika i integracje każdej platformy. To bezpośrednie doświadczenie pozwala nam na praktyczne porównanie z rzeczywistymi rozwiązaniami.
Na podstawie naszych danych, Capsule CRM to budżetowy wybór. Skupiony na prostocie i oszczędnościach.
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan płatny zaczyna się od 18 USD/miesiąc.
Główne cechy:
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie lejkiem sprzedaży
- Zarządy projektów
Gotowy na odkrycie wiodącego na świecie CRMZarejestruj się już dziś i wypróbuj bezpłatnie Salesforce!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 25 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Zarządzanie potencjalnymi klientami
- Prognozowanie sprzedaży
- Zarządzanie szansami
Czym jest Capsule CRM?
Omówmy teraz Capsule CRM. Jest prostszy niż Salesforce i przeznaczony dla małych i średnich firm.
Jest to przejrzyste i łatwe w obsłudze narzędzie skupiające się na podstawowych zadaniach CRM.
Pomaga zarządzać kontaktami, śledzić sprzedaż i zachowywać porządek.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla CRM kapsułkowego…
Nasze podejście
Jest świetny ze względu na swoją prostotę i łatwość obsługi, szczególnie dla małych firm, które dopiero zaczynają przygodę z CRM. Pomaga skutecznie zarządzać kontaktami i sprzedażą, nie przytłaczając przy tym.
Kluczowe korzyści
- Proste zarządzanie kontaktami.
- Łatwe śledzenie procesu sprzedaży.
- Integruje się z wieloma aplikacjami.
- Dostępne pola konfigurowalne.
- Aplikacja mobilna zapewniająca dostęp w dowolnym miejscu.
Wycena
- Rozrusznik: 18 USD/użytkownika/miesiąc.
- Wzrost: 36 USD/użytkownika/miesiąc.
- Zaawansowany: 54 USD/użytkownika/miesiąc.
- Ostateczny: 72 USD/użytkownika/miesiąc.
Zalety
Wady
Czym jest Salesforce?
Dobra, porozmawiajmy o Salesforce. To duża marka w świecie CRM.
Pomyśl o tym jak o supernarzędziu. Pomaga firmom zarządzać relacjami z klientami.
Oferuje o wiele więcej niż tylko podtrzymywanie kontaktów. Jest też elastyczny – możesz go dostosować do swoich potrzeb.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Salesforce…
Nasze podejście
Jest niezwykle wydajny i elastyczny. Darmowy plan jest bardzo bogaty i oferuje wiele funkcji do zarządzania projektami.
Kluczowe korzyści
Salesforce pomaga firmom lepiej komunikować się z klientami. Zapewnia pełny obraz każdego klienta.
Pomaga to zwiększyć sprzedaż i jakość usług.
- 360-stopniowy widok klienta: Zobacz wszystkie interakcje z klientami w jednym miejscu.
- Zwiększa sprzedaż o 39%: Wielu użytkowników odnotowało wzrost sprzedaży i produktywności.
- Potężna automatyzacja: Zautomatyzuj zadania, takie jak wysyłanie wiadomości e-mail i śledzenie potencjalnych klientów.
- Ogromna giełda aplikacji: Łączy się z tysiącami innych aplikacji.
- Skalowalność dla wzrostu: Rozwija się wraz z Twoją firmą – od małej do dużej.
Wycena
- Pakiet startowy: 25 USD/użytkownika/miesiąc.
- Pakiet Pro: 100 USD/użytkownika/miesiąc.
- Przedsiębiorstwo: 165 USD/użytkownika/miesiąc.
- Nieograniczony: 330 USD/użytkownika/miesiąc.
- Sprzedaż Einsteina 1: 500 USD/użytkownika/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Wybranie idealnego systemu CRM wymaga dogłębnej analizy jego kluczowych funkcji.
W tej sekcji porównano sposób, w jaki Salesforce i Capsule obsługują procesy biznesowe i obsługę klienta. dane, pomagając Ci podjąć decyzję.
1. Zarządzanie kontaktami
- Salesforce: Oferuje naprawdę solidny system zarządzania kontaktami. Zapewnia pełny wgląd we wszystkie interakcje z klientami w Sales Cloud i Service Cloud. Otrzymujesz wiele niestandardowych pól i narzędzi do zarządzania kontami.
- Kapsułka: Zapewnia doskonałe zarządzanie kontaktami dla mała firma Potrzeby. Centralizuje dane klientów i rejestry kontaktów. To proste rozwiązanie, które ułatwia śledzenie informacji pozostałym członkom zespołu.
2. Kanały i procesy sprzedaży
- Salesforce: Umożliwia definiowanie złożonych etapów procesu sprzedaży. Obsługuje wiele lejków sprzedażowych i szczegółowe śledzenie cyklu sprzedaży.5 Pomaga dużym organizacjom zarządzać złożonymi szansami sprzedaży.
- Kapsułka: Oferuje przejrzyste i łatwe w konfiguracji ścieżki sprzedaży. Wizualny interfejs „przeciągnij i upuść” jest pomocny. Koncentruje się na podstawowym cyklu sprzedaży, bez zbędnych, skomplikowanych dodatków.
3. Przepływ pracy i automatyzacja sprzedaży
- Salesforce: Zapewnia zaawansowaną automatyzację przepływu pracy dla złożonych zadań. Pomaga usprawnić cały proces sprzedaży. Platforma została zaprojektowana z myślą o głębokiej integracji z Chmura marketingowa dla ujednoliconej sprzedaży i marketingu.
- Kapsułka: Zawiera podstawowe automatyzacje przepływu pracy w ramach płatnych pakietów. Obsługuje powtarzalne zadania i powiadomienia. To dobre, doskonałe narzędzie dla małych zespołów do automatyzacji prostych kroków w procesie sprzedaży.
4. Raportowanie i analityka
- Salesforce: Funkcje rozbudowane raportowanie Narzędzia do generowania raportów. Możesz tworzyć niestandardowe funkcje raportowania na całej platformie. Pozwala to na dogłębną analizę danych klientów i wyników biznesowych.
- Kapsułka: Oferuje proste i przejrzyste narzędzia do raportowania oraz wizualne pulpity nawigacyjne. Umożliwia użytkownikom szybkie generowanie raportów dotyczących lejków sprzedażowych.15 Raportowanie jest wystarczające dla mniejszych przedsiębiorstw.
5. Cennik i plany
- Salesforce: Nie oferuje darmowej wersji Sales Cloud. Płatne plany są rozliczane rocznie lub miesięcznie. Koszt jest wysoki i liczony na użytkownika, ale zapewnia dostęp do wszystkich funkcji.
- Kapsułka: Oferuje darmową wersję dla maksymalnie dwóch użytkowników i ograniczone zarządzanie kontaktami. Koszt kapsułkowego CRM w planie płatnym jest znacznie niższy. To świetna alternatywa dla Salesforce pod względem ceny.
6. Ekosystem i integracje
- Salesforce: Posiada największy ekosystem rozwiązań CRM i innych integracji. Zapewnia pełną integrację z systemami takimi jak QuickBooks i G Suite. Taka skala to ogromna zaleta dla rozwijających się firm.
- Capsule: Dobrze integruje się z popularnymi aplikacjami, takimi jak Google Workspace. Koncentruje się na prostej i niezawodnej integracji z innymi aplikacjami. Często chwalony jest w recenzjach Capsule CRM za łatwą integrację z narzędziami do e-mail marketingu.
7. Innowacje w dziedzinie sztucznej inteligencji
- Salesforce: Salesforce korzysta z przełomowych innowacji w dziedzinie sztucznej inteligencji. Wykorzystuje agenta AI na całej swojej platformie, wykorzystując chmurę danych. Pomaga to poprawić doświadczenia klientów i zwiększyć produktywność.
- Kapsułka: Capsule jest prostszy i nie koncentruje się na zaawansowanych funkcjach sztucznej inteligencji. Ma być idealny CRM Do mniejsze firmy utrzymując platformę w czystości i łatwą w użyciu.
8. Wsparcie i obsługa klienta
- Salesforce: Oferuje rozbudowane usługi pomocy technicznej i wsparcia premium. Został zaprojektowany z myślą o zapewnieniu sukcesu klientom korporacyjnym. Zapewnia dedykowane wsparcie w przypadku skomplikowanych konfiguracji.
- Kapsułka: Zapewnia responsywne wsparcie techniczne, skoncentrowane na szybkim rozpoczęciu pracy. Użytkownicy często chwalą je w recenzjach CRM. Styl wsparcia jest odpowiedni dla mniejszych firm, które oczekują bezpośrednich odpowiedzi.
9. Zarządzanie projektami i wiodącymi
- Salesforce: Oferuje oddzielne rozwiązania do zarządzania projektami i solidne generowanie leadów. System umożliwia dogłębną personalizację zarządzania leadami i kampanii marketingowych.
- Kapsułka: Obejmuje podstawowe tablice projektów i zarządzanie projektami w ramach wyższych poziomów. Upraszcza zarządzanie leadami, łącząc je bezpośrednio z lejkami sprzedażowymi, co przyspiesza cykl sprzedaży.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
- Opcje personalizacji: Czy platforma pozwala na łatwą zmianę pól i układów? Większość firm potrzebuje opcji personalizacji, aby idealnie dopasować je do swojej branży i danych biznesowych.
- Skalowalność i wzrost: Czy Twoja firma jest przygotowana na długoterminowy rozwój? Potrzebujesz systemu, który poradzi sobie z rosnącą liczbą pracowników i klientów w miarę rozwoju Twojej firmy.
- Koszt i licencjonowanie: Jaki jest rzeczywisty koszt miesięczny dla jednego użytkownika? Sprawdź zarówno plany płatne, jak i koszty dodatków. Czy można płacić rocznie, aby uzyskać zniżkę, czy istnieją inne rozwiązania, które oferują lepszą opcję?
- Ekosystem i integracje: Jak dobrze się integruje? Możliwość połączenia z innymi rozwiązaniami CRM i integracjami premium, takimi jak transponować integracja jest kluczowa.
- Wdrażanie i infrastruktura: Jak wygląda wdrożenie? W przypadku złożonych platform, takich jak Salesforce CRM, konieczne jest zrozumienie infrastruktury oraz powiązanych kosztów konfiguracji i szkoleń.
- Oferta podstawowa: Jakie są główne produkty Salesforce poza samą sprzedażą? Czy oferuje chmurę handlową dla e-commerce, czy też silny marketing? automatyzacja cechy?
- Prostota kontra potęga: Czy potrzebujesz prostego interfejsu, takiego jak konto kapsułowe, czy ogromnej potęgi zespołu Salesforce? Małe firmy często preferują prostą prostotę oprogramowania SAA.
- Sztuczna inteligencja i przyszłość: Czy platforma dostawców CRM angażuje się w sztuczną inteligencję? Funkcje takie jak asystenty treści i narzędzia predykcyjne świadczą o zaangażowaniu w przyszłe innowacje.
- Pogląd przywódcy: Czy daje dyrektorowi ds. cyfrowych wgląd w przyszłość? najlepszy CRM powinien dać pełny obraz firmy klienta.
- Wsparcie i serwis: Kto jest Twoim dedykowanym opiekunem klienta? Dobre wsparcie jest kluczowe zarówno dla przedsiębiorstw, jak i organizacji non-profit.
Ostateczny werdykt
Więc, który z nich wygra? To zależy od Ciebie. Salesforce to najlepsza opcja, jeśli potrzebujesz wszystko czego potrzebujeszTak, jest drożej.
Ale jest potężny. Capsule CRM to solidny wybór dla mniejszych zespołów lub jeśli szukasz bardziej przejrzystego rozwiązania Rozwiązanie CRM.
To jest doskonałe alternatywa dla SalesforcePodoba nam się łatwość użytkowania.
Ponadto, bezpłatny okres próbny pozwala to przetestować. Spójrz na swoje możliwości sprzedaży i budżet.
Jeśli chcesz solidnego zarządzanie relacjami z klientami w chmurze z wielkim panelZwycięzcą jest prawdopodobnie Salesforce.
Capsule CRM to świetny konkurent dla Salesforce, jeśli potrzebujesz niedrogiego rozwiązania System CRM. Jednakże Salesforce nie zaoferować bezpłatny plan.
Więcej o Capsule CRM
Oto krótkie porównanie Capsule CRM z następującymi rozwiązaniami programowymi:
- Kapsułowy CRM kontra Pipedrive: Capsule CRM oferuje proste rozwiązanie do zarządzania kontaktami i sprzedażą, natomiast Pipedrive to wizualne narzędzie do zarządzania procesem sprzedaży.
- CRM kapsułkowy kontra GoHighLevelCapsule jest łatwy w użyciu. Pomaga zarządzać kontaktami i procesem sprzedaży. Świetnie sprawdza się w utrzymaniu porządku i porządku. GoHighLevel to znacznie bardziej rozbudowane narzędzie. Oferuje wiele narzędzi do marketingu i sprzedaży.
- CRM kapsułkowy kontra Keap: Capsule CRM stawia na prostotę i przystępną cenę w przypadku śledzenia kontaktów i sprzedaży; Keap oferuje rozbudowane funkcje automatyzacji marketingu i sprzedaży, często jednak po wyższej cenie.
- CRM kapsułkowy kontra ActiveCampaign: Capsule CRM oferuje solidne zarządzanie kontaktami i lejkiem sprzedaży, podczas gdy ActiveCampaign oferuje wydajną automatyzację marketingu, kampanie e-mailowe i zaawansowaną segmentację.
- CRM kapsułkowy kontra Hubspot: Capsule CRM to przyjazny dla użytkownika i niedrogi system CRM do zarządzania interakcjami z klientami; HubSpot udostępnia bogaty zestaw narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, z darmowymi i skalowalnymi opcjami płatnymi.
- CRM kapsułkowy kontra Clickfunnels: Capsule CRM to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami; ClickFunnels specjalizuje się w budowaniu lejków sprzedażowych i optymalizacji procesów konwersji.
- CRM kapsułkowy kontra CRM ludowy: Capsule CRM to proste rozwiązanie do zarządzania kontaktami, natomiast Folk kładzie nacisk na wspólną organizację kontaktów i wzbogacanie ich o nowoczesne funkcje.
- CRM kapsułkowy kontra Instantly: Capsule CRM koncentruje się na ogólnym kontakcie i zarządzaniu sprzedażą; Instantly jest dostosowane do zautomatyzowanej wysyłki zimnych e-maili i zaangażowania w sprzedaż.
- CRM kapsułkowy kontra Clickup: Capsule CRM to specjalistyczne rozwiązanie CRM, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która oprócz zarządzania projektami i zadaniami obejmuje również funkcjonalności CRM.
- CRM kapsułkowy kontra CRM poniedziałkowy: Capsule CRM oferuje proste zarządzanie kontaktami i procesem sprzedaży, a Monday CRM zapewnia wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i rozbudowane funkcje współpracy zespołowej.
- CRM kapsułkowy kontra Insightly: Capsule CRM koncentruje się na łatwości użytkowania i śledzeniu kontaktów, natomiast Insightly oferuje bardziej wszechstronny CRM z zaawansowanymi funkcjami zarządzania projektami.
- Kapsułowy CRM kontra Freshsales CRM: Capsule CRM stawia na prostotę sprzedaży i zarządzania kontaktami, podczas gdy Freshsales CRM oferuje bardziej niezawodną platformę sprzedaży z analizami wspomaganymi przez sztuczną inteligencję i zaawansowaną analityką.
- Kapsułowy CRM kontra Salesforce: Capsule CRM to idealne rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw poszukujących prostego i niedrogiego rozwiązania CRM; Salesforce to rozwiązanie CRM klasy korporacyjnej z szerokimi możliwościami dostosowywania i skalowalności dla dużych organizacji.
- Capsule CRM kontra Zendesk: Capsule CRM skupia się na sprzedaży i zarządzaniu relacjami z klientami, natomiast Zendesk to przede wszystkim platforma obsługi klienta, która specjalizuje się w rozwiązaniach z zakresu zgłoszeń i wsparcia.
Więcej o Salesforce
Oto krótkie porównanie Salesforce z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Salesforce kontra Pipedrive: Salesforce to kompleksowe, wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM dla sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, podczas gdy Pipedrive koncentruje się na intuicyjnym, wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży, co pozwala usprawnić procesy sprzedaży.
- Salesforce kontra GoHighLevel: GoHighLevel to kompleksowa platforma dla agencji marketingowych, oferująca opcje white-label i szeroką automatyzację.
- Salesforce kontra Keap: Salesforce oferuje rozbudowany, konfigurowalny ekosystem CRM dla firm każdej wielkości; Keap zapewnia zintegrowaną automatyzację sprzedaży i marketingu, która sprawdza się szczególnie dobrze w mniejszych firmach.
- Salesforce kontra ActiveCampaign: Salesforce to rozbudowany system CRM klasy korporacyjnej z wydajną automatyzacją sprzedaży, natomiast ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu, kampaniach e-mailowych i wizualizacji ścieżki klienta.
- Salesforce kontra Hubspot: Salesforce kładzie nacisk na dogłębną personalizację i solidne raportowanie dla złożonych potrzeb biznesowych, podczas gdy HubSpot oferuje zintegrowany pakiet narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta z bardziej przyjaznym dla użytkownika interfejsem.
- Salesforce kontra Clickfunnels: Salesforce to kompleksowe rozwiązanie CRM do zarządzania relacjami z klientami i sprzedażą; ClickFunnels został specjalnie zaprojektowany jako narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, które prowadzi klientów przez ścieżkę konwersji.
- Salesforce kontra ludzie: Salesforce to niezwykle skalowalny i bogaty w funkcje system CRM przeznaczony dla złożonych operacji i dużych przedsiębiorstw; Folk oferuje prostsze, ułatwiające współpracę narzędzie do zarządzania kontaktami i budowania relacji.
- Salesforce kontra Instantly: Salesforce to szeroka platforma CRM obejmująca różne aspekty zarządzania klientami; Instantly specjalizuje się w automatyzacji zimne e-maile i generowanie potencjalnych klientów na potrzeby ukierunkowanych kampanii.
- Salesforce kontra ClickUp: Salesforce to wyspecjalizowany, zaawansowany system CRM do zarządzania interakcjami z klientami i procesami sprzedaży; ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która obejmuje funkcjonalności CRM w ramach swoich szerszych narzędzi do zarządzania projektami.
- Salesforce kontra poniedziałek: Salesforce to solidny system CRM z rozbudowanymi modelami danych dla złożonych przepływów pracy w różnych branżach; Monday CRM oferuje wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i jest często wykorzystywany przez firmy korzystające już z Monday.com do zarządzania projektami.
- Salesforce kontra Capsule: Salesforce to system CRM klasy korporacyjnej przeznaczony dla dużych organizacji o złożonych potrzebach; Capsule CRM to prostszy, przyjazny dla użytkownika system CRM, idealny dla małych i średnich firm skupiających się na podstawowych kontaktach i śledzeniu sprzedaży.
- Salesforce kontra Insightly: Salesforce oferuje wszechstronne i wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM, które zaspokaja zróżnicowane potrzeby biznesowe; Insightly oferuje wszechstronne rozwiązanie CRM ze zintegrowanym zarządzaniem projektami, często wybierane przez małe i średnie przedsiębiorstwa ze względu na łatwość obsługi.
- Salesforce kontra Freshsales CRM: Salesforce to niezwykle konfigurowalny i skalowalny system CRM z zaawansowanymi funkcjami dla dużych organizacji; Freshsales CRM koncentruje się na analizie sprzedaży opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji w celu usprawnienia zarządzania sprzedażą, często preferowanego przez mniejsze zespoły.
- Salesforce kontra Zendesk: Salesforce to kompleksowy system CRM obejmujący sprzedaż, marketing i obsługę klienta. Zendesk to specjalistyczna platforma obsługi klienta przeznaczona do obsługi zgłoszeń, wsparcia i wielokanałowej interakcji z klientami.
Często zadawane pytania
Czy Salesforce jest zbyt skomplikowany dla małej firmy?
Salesforce może być skomplikowany, szczególnie dla małych firm. Jednak plan Essentials jest przeznaczony dla mniejszych zespołów. Może być dobrym rozwiązaniem, jeśli nie potrzebujesz zaawansowanych funkcji. Zastanów się, czy potrzebujesz zaawansowanych funkcji. automatyzacja sprzedaży funkcji, czy wystarczy prostszy CRM.
Czy Capsule CRM poradzi sobie ze wzrastającą liczbą kontaktów?
Tak, Capsule CRM może obsługiwać rosnącą liczbę kontaktów. Jego poziomy cenowe pozwalają na zwiększenie przestrzeni dyskowej i funkcji w miarę rozwoju firmy. Chociaż może nie skalować się tak szeroko jak Salesforce, jest odpowiedni dla większości małych i średnich firm.
Czy Salesforce oferuje bezpłatny plan?
Nie, Salesforce nie oferuje darmowego planu. Oferuje darmowy okres próbny, ale po jego upływie konieczne będzie wykupienie jednego z płatnych planów. Plany te różnią się ceną i zakresem funkcji, dostosowując się do różnych potrzeb biznesowych.
Czy Capsule CRM nadaje się do prognozowania sprzedaży?
Capsule CRM oferuje podstawowe śledzenie lejka sprzedażowego, wspomagając prognozowanie sprzedaży. Salesforce oferuje jednak bardziej zaawansowane narzędzia i analitykę do zaawansowanego prognozowania. Zależy to od złożoności prognozowania.
Który CRM oferuje lepszy dostęp mobilny?
Zarówno Salesforce, jak i Capsule CRM oferują aplikacje mobilne. Aplikacja Salesforce oferuje więcej funkcji, natomiast aplikacja Capsule CRM jest przyjazna dla użytkownika i wystarczająca do podstawowych zadań. Najlepszy wybór zależy od Twoich potrzeb mobilnych.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish