Choosing between Pipedrive and Zendesk can feel like picking between apples and oranges.
Both are popular software options, but they solve different problems.
Are you struggling to keep track of your sales leads and close deals effectively?
Pipedrive might be your answer. It’s designed to robić your sales process smoother.
This article will break down the key differences between Pipedrive Vs Zendesk’s platforms to help you make the right decision for your biznes.
Chcesz CRM który jest łatwy w użyciu i pomaga Ci zamykać więcej transakcji? Uruchom darmowy Pipedrive już dziś!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 14 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wizualne kanały sprzedaży
- Raporty dostosowywane
- Aplikacja mobilna
Chcesz sprawdzić, czy Zendesk to idealne rozwiązanie dla Ciebie? Przeczytaj naszą szczegółową recenzję Zendesk!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 19 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wsparcie wielokanałowe
- Boty oparte na sztucznej inteligencji
- Zaawansowana analityka
Czym jest Pipedrive?
Ever wish you had a personal asystent for your sales? That’s Pipedrive!
It helps you organize your leads, track deals, and close more sales.
Można to traktować jako kompleksowe centrum dowodzenia sprzedażą.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Pipedrive…
Nasze podejście
Pipedrive to solidny wybór dla firm nastawionych na sprzedaż. Jest przyjazny dla użytkownika, atrakcyjny wizualnie i pełen przydatnych funkcji. Jedynym powodem, dla którego nie otrzymał idealnej oceny 10, są ograniczenia tańszych planów.
Kluczowe korzyści
- Skupienie się wyłącznie na sprzedaży: Pipedrive został stworzony, aby pomóc Ci zamykać więcej transakcji.
- Wizualne zarządzanie rurociągami: Zobacz dokładnie, na jakim etapie jest każda transakcja.
- Potężna automatyzacja: Zautomatyzuj zadania takie jak wysyłanie wiadomości e-mail i planowanie spotkań.
- Wsparcie 24/7: Uzyskaj pomoc, kiedy tylko jej potrzebujesz.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Lekki: 14 USD/użytkownika/miesiąc.
- Wzrost: 24 USD/użytkownika/miesiąc.
- Premia: 49 USD/użytkownika/miesiąc.
- Ostateczny: $69/user/month.
Zalety
Wady
Czym jest Zendesk?
Need a way to keep your customers happy? That’s where Zendesk shines!
It helps you manage customer questions, track support tickets, and provide awesome service.
Think of it as your customer’s best friend.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zendesk…
Kluczowe korzyści
Zendesk pomaga Ci uszczęśliwić klientów i usprawnić pracę Twojego zespołu.
- Sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni: Firmy korzystające z Zendesk widzą, że klienci są o 25% szczęśliwsi. To wielka sprawa!
- Wszystkie rozmowy w jednym miejscu: Zarządzaj wszystkimi wiadomościami z jednego miejsca. Koniec z przeskakiwaniem.
- Inteligentna pomoc: Wykonuje za Ciebie proste zadania. Dzięki temu Twój zespół może rozwiązać trudniejsze problemy.
- Poradniki samopomocowe: Możesz utworzyć stronę pomocy. Klienci sami znajdą odpowiedzi. To zmniejszy liczbę pytań o 15%.
- Inteligentne narzędzia AI: Wykorzystuje inteligentną pomoc komputerową. Oznacza to szybsze i lepsze odpowiedzi dla klientów.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Zespół wsparcia: 19 USD/miesiąc.
- Zespół apartamentów: 55 USD/miesiąc.
- Suite Professional: 115 USD/miesiąc.
- Apartament Enterprise: 169 USD/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Ready for a head-to-head matchup? Let’s explore the key features that set Pipedrive and Zendesk apart. This detailed comparison will help you see which platform best suits your needs.
1. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
- Pipedrive: This is Pipedrive’s bread and butter. It excels at managing customer dane, tracking interactions, and providing valuable insights to help you close deals. It’s a powerful sales CRM designed to streamline your entire sales process.
- Zendesk: While Zendesk is known for customer service, it also offers a sales CRM. However, it’s not as robust as Pipedrive’s and may lack some advanced features in dedicated sales CRMs.
2. Customer Service Software
- Pipedrive: Pipedrive isn’t primarily customer service software. While it offers basic support features like live chat, its focus is on sales pipeline management.
- Zendesk: This is where Zendesk truly shines. It provides a comprehensive suite of tools for customer service teams, including ticketing systems, help centers, and live chat.
3. Zarządzanie rurociągami
- Pipedrive: Pipedrive’s visual pipeline provides a clear overview of your sales process. You can easily track deals, monitor progress, and identify bottlenecks. This helps you optimize your sales strategy and improve efficiency.
- Zendesk: Zendesk offers basic pipeline management features within its sales CRM. However, it’s not as visually intuitive or feature-rich as Pipedrive’s dedicated pipeline management tools.
4. Customer Interactions
- Pipedrive: Pipedrive allows you to track all customer interactions, from emails and calls to meetings and notes. This helps you build stronger customer relationships and personalize your communication.
- Zendesk: Zendesk also tracks customer interactions, but its focus is on support-related interactions, such as tickets, chats, and help center searches. This provides valuable insights into customer issues and support effectiveness.
5. Customizable Reports
- Pipedrive: Pipedrive offers customizable reports to track key sales metrics and gain valuable insights into your performance. You can generate reports on deals, activities, and revenue, helping you make data-driven decisions.
- Zendesk: Zendesk provides various customizable reports focused on customer support metrics. You can track ticket volume, resolution times, and customer satisfaction to identify areas for improvement.
6. One Platform
- Pipedrive: Pipedrive aims to be your one platform for sales management. It integrates with various other tools to provide a centralized hub for your sales operations.
- Zendesk: Zendesk offers a suite of products that can be used together to manage sales and customer service. This gives you a unified view of your customer data and interactions.
7. Łatwość użytkowania
- Pipedrive: Pipedrive is known for its user-friendly interface and intuitive design. Even if you’re new to CRM, you can quickly get up to speed and start using its features effectively.
- Zendesk: Zendesk is also relatively easy to use, but some users find its interface less intuitive than Pipedrive’s, especially for those unfamiliar with customer support software.
To view this site properly and ensure all features function correctly, please update your browser to the latest version.
If you encounter any issues or need assistance, our customer service teams are available to help.
You can also check our help center for more information.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze platformy CRM?
- Integracje: Both Pipedrive and Zendesk offer a wide range of integrations with other popular biznes tools. Consider which integrations are essential for your workflow and ensure the platform you choose supports them.
- Skalowalność: Think about your future needs. Will the platform grow with your business? Check if it can accommodate your increasing user base and data volume.
- Dostęp mobilny: Czy potrzebujesz dostępu do swojego CRM or customer support platform on the go? Make sure the platform you choose has a mobile app that meets your needs.
- Wsparcie i szkolenia: Consider the level of support and training offered by each platform. Look for options like online resources, tutorials, and live support to help you get the most out of the software.
- Bezpieczeństwo: Data security is crucial. Check each platform’s security measures to protect your sensitive customer information.
Ostateczny werdykt
So, which platform comes out on top? For sales-focused businesses, Pipedrive is our clear winner.
It’s user-friendly and offers powerful features to manage your sales pipeline.
However, if your priority is customer support, then Zendesk is the way to go, especially if you need to scale your support agents quickly.
The best choice depends on your needs. We’ve given you the information; now it’s your turn!
Trust our expertise and choose the platform that will help your business thrive.
If you have issues viewing this page, try updating your browser to view it correctly.
You can typically update this in a few seconds. If you have any questions, our support agents are ready to assist.
During the update, you might see a “verification successful waiting” message or a ray ID.
Więcej o Pipedrive
Oto porównanie Pipedrive z innymi programami CRM:
- Pipedrive kontra Keap: Pipedrive specjalizuje się w wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży, natomiast Keap specjalizuje się w zaawansowanej automatyzacji marketingu, punktacji potencjalnych klientów i zaawansowanych sekwencjach wiadomości e-mail.
- Pipedrive przeciwko Przejdź na wysoki poziom: GoHighLevel to kompleksowa platforma marketingowo-sprzedażowa dla agencji. Pipedrive to system CRM skoncentrowany na sprzedaży, służący do zarządzania transakcjami i lejkami sprzedażowymi.
- Pipedrive kontra ActiveCampaign: Pipedrive to zorientowany na sprzedaż system CRM z intuicyjną wizualizacją procesu sprzedaży, natomiast ActiveCampaign kładzie nacisk na automatyzację marketingu i budowanie ścieżki klienta.
- Pipedrive kontra HubSpot: Pipedrive to bardziej ukierunkowany system CRM do sprzedaży, znany ze swojej prostoty, podczas gdy HubSpot oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, będąc bardziej złożonym.
- Pipedrive kontra ClickFunnels: Pipedrive to system CRM do zarządzania lejkiem sprzedażowym, natomiast ClickFunnels koncentruje się głównie na budowaniu lejków sprzedażowych i stron docelowych przy wykorzystaniu podstawowych aspektów CRM.
- Pipedrive kontra Folk: Pipedrive specjalizuje się w zarządzaniu procesem sprzedaży, natomiast Folk kładzie nacisk na prostą organizację kontaktów i budowanie relacji w mniejszych zespołach.
- Pipedrive kontra Instantly: Pipedrive skupia się na zarządzaniu transakcjami sprzedaży, natomiast Instantly specjalizuje się w wysyłaniu zimnych e-maili, wyszukiwaniu potencjalnych klientów i automatyzacji wiadomości e-mail.
- Pipedrive kontra ClickUp: Pipedrive to specjalistyczny system CRM, który doskonale nadaje się do śledzenia lejka sprzedaży. Kliknij w górę jest wszechstronną platformą do zarządzania pracą, którą można również wykorzystać jako CRM i która oferuje szersze możliwości zarządzania projektami.
- Pipedrive kontra Monday CRM: Pipedrive to zorientowany na sprzedaż system CRM z wizualnymi kanałami sprzedaży, natomiast Monday CRM to niezwykle konfigurowalny system operacyjny, który można skonfigurować do celów CRM i który kładzie nacisk na zarządzanie przepływem pracy.
- Pipedrive kontra CRM kapsułowy: Pipedrive koncentruje się na wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży, natomiast Capsule CRM to prostszy, zorientowany na rozwój system CRM służący do zarządzania kontaktami i relacjami, często przeznaczony dla mniejszych firm.
- Pipedrive kontra Insightly: Pipedrive specjalizuje się w wizualizacji procesu sprzedaży, natomiast Insightly oferuje szersze rozwiązanie CRM z zarządzaniem projektami, automatyzacją marketingu i bardziej kompleksowym raportowaniem.
- Pipedrive kontra Freshsales: Pipedrive oferuje szczegółową wizualizację procesu sprzedaży, natomiast Freshsales CRM zapewnia bardziej kompleksowe rozwiązanie z wbudowanym telefonem, narzędziami AI i zintegrowanymi funkcjami marketingowymi.
- Pipedrive kontra Salesforce: Pipedrive jest przyjazny dla użytkownika i zorientowany na sprzedaż dla małych i średnich przedsiębiorstw, natomiast Salesforce to niezwykle konfigurowalny system CRM dla przedsiębiorstw z rozbudowanymi funkcjami obejmującymi sprzedaż, obsługę klienta i marketing.
- Pipedrive kontra Zendesk: Pipedrive kładzie nacisk na wizualne zarządzanie lejkiem sprzedaży i automatyzację, podczas gdy Zendesk koncentruje się przede wszystkim na obsłudze klienta i wsparciu. Oferuje również funkcje CRM z wbudowanymi narzędziami komunikacyjnymi.
Więcej o Zendesk
Oto krótkie porównanie Zendesk z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Zendesk kontra Pipedrive: Zendesk wyróżnia się kompleksową obsługą klienta i wsparciem, natomiast Pipedrive to skoncentrowany na sprzedaży system CRM z wizualnym zarządzaniem lejkiem sprzedaży.
- Zendesk kontra Gohighlevel: GoHighLevel pomaga grupom marketingowym i właścicielom małych firm. To kompleksowe narzędzie sprzedażowe. Pomaga rozwijać Twoją firmę. Zendesk to przede wszystkim narzędzie do obsługi klienta. Pomaga Twojemu zespołowi wsparcia odpowiadać na pytania klientów.
- Zendesk kontra Keap: Zendesk specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klienta i systemie zgłoszeń; Keap oferuje szeroką gamę rozwiązań automatyzujących sprzedaż i marketing dla małych firm.
- Zendesk kontra ActiveCampaign: Zendesk to dedykowana platforma obsługi klienta z systemem zgłoszeń; ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu e-mailowego, pielęgnowaniu potencjalnych klientów i integracji CRM.
- Zendesk kontra HubSpot: Zendesk zapewnia solidną obsługę klienta i system zgłoszeń pomocy technicznej, natomiast HubSpot to kompleksowy pakiet obejmujący funkcje centrum sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Zendesk kontra Clickfunnels: Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta oferujące funkcję zgłaszania problemów i czat na żywo; ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji sprzedaży.
- Zendesk kontra Folk: Zendesk oferuje wszechstronną obsługę klienta w przypadku różnorodnych interakcji; Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i usprawnione zarządzanie relacjami.
- Zendesk kontra Instantly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zarządzaniu zgłoszeniami; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i generowaniu potencjalnych klientów.
- Zendesk kontra ClickUp: Zendesk to system obsługi klienta, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która może pełnić funkcję CRM, narzędzia do zarządzania projektami i śledzenia zadań.
- Zendesk kontra Monday CRM: Zendesk to platforma obsługi klienta z funkcją zgłaszania problemów; Monday CRM to bardzo wizualne i konfigurowalne narzędzie do zarządzania przepływem pracy z funkcjami CRM.
- Zendesk kontra CRM kapsułowy: Zendesk oferuje kompleksową obsługę klienta i system zgłoszeń; Capsule CRM to uproszczony system zarządzania kontaktami i śledzenia sprzedaży.
- Zendesk kontra Insightly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zgłoszeniach serwisowych; Insightly to bardziej wszechstronny system CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- Zendesk kontra Freshsales: Zendesk kładzie nacisk na solidne rozwiązania z zakresu obsługi klienta, natomiast Freshsales CRM został zaprojektowany do automatyzacji sprzedaży, śledzenia transakcji i zarządzania potencjalnymi klientami.
- Zendesk kontra Salesforce: Zendesk oferuje specjalistyczną platformę obsługi klienta, natomiast Salesforce to rozbudowana platforma na poziomie przedsiębiorstwa CRM z szerokimi chmurami sprzedaży, marketingu i usług.
Często zadawane pytania
Can Pipedrive be used for customer support?
While Pipedrive is primarily a sales CRM, it offers basic customer support features like live chat and email integration. However, for more robust support functionality, Zendesk is the better choice.
Does Zendesk offer a free plan?
Yes, Zendesk offers a free trial to test its features. However, they do not have a free plan. Their paid plans start at $19 per agent per month.
Which platform is easier to use, Pipedrive or Zendesk?
Pipedrive is generally considered more user-friendly, especially for beginners. Zendesk can have a steeper learning curve, particularly for its more advanced features.
Can I integrate Pipedrive and Zendesk with other tools?
Absolutely! Both platforms offer a wide range of integrations with popular business tools like Google Workspace, Slack, and Mailchimp.
Która platforma jest lepsza dla małych firm?
Pipedrive is often favored by małe firmy due to its affordability and ease of use. However, Zendesk could be a good option if customer support is a top priority for your mała firma.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese