Jak korzystać z Zoho Social: Przewodnik krok po kroku w 2025 roku

Zajmowanie się wszystkimi mediami społecznościowymi może przypominać żonglerkę, prawda?

Masz Facebooka, Instagrama, a może nawet TikToka, a nadążanie za nimi wszystkimi może być prawdziwym problemem.

Tu właśnie pojawia się Zoho Social.

To takie specjalne narzędzie, które pomaga zarządzać wszystkim media społecznościowe rzeczy w jednym miejscu.

Ten przewodnik pokaże Ci krok po kroku, jak użyj Zoho Społeczny. 

Zoho

Ulepsz swoją strategię mediów społecznościowych dzięki Zoho Social. Od inteligentnego planowania i monitoringu mediów społecznościowych po dogłębną analizę – odkryj moc Zoho Social już dziś!

Wypróbuj ZOHO ZA DARMO Przeczytaj całą recenzję

Wprowadzenie do Zoho Social

Wyobraź sobie Zoho Social jako swojego nowego najlepszego przyjaciela, który pomoże ci zarządzać wszystkimi twoimi spotkaniami online.

To narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które pomaga zachować porządek, bez zbędnych problemów.

Zacznijmy od konfiguracji!

1. Rejestracja i konfiguracja początkowa

• Jak założyć konto Zoho Social? To całkiem proste. Wystarczy wejść na ich stronę internetową i poszukać przycisku „Zarejestruj się” lub „Rozpocznij”. Musisz podać swój adres e-mail i hasło, tak jak przy rejestracji na każdej innej stronie internetowej.
• Jakie są dostępne plany cenowe? Podobnie jak niektóre aplikacje mają wersje darmowe i płatne, Zoho Social oferuje różne plany z różnymi funkcjami. Plan darmowy może wystarczyć, jeśli dopiero zaczynasz, ale płatne wersje oferują więcej przydatnych narzędzi, jeśli ich potrzebujesz. Zazwyczaj możesz sprawdzić różne plany i ich ofertę na stronie internetowej.
• Łączenie profili w mediach społecznościowych: To tutaj dzieje się magia! Zoho Social pozwala Ci połączyć różne kanały mediów społecznościowych jak Facebook, Instagram, X (dawniej Twitter), LinkedIn, a może nawet inne. Zazwyczaj wystarczy kliknąć przycisk dla każdego z nich, a następnie zalogować się na konto przez Zoho Social. Dzięki temu Zoho Social może publikować i zarządzać treściami na tych kanałach.
• Nawigacja po panelu Zoho Social: Po zalogowaniu zobaczysz swój „pulpit”. Wyobraź go sobie jako główne centrum sterowania. Pokazuje on szybki podgląd tego, co dzieje się z Twoim oprogramowaniem do zarządzania mediami społecznościowymi. Prawdopodobnie zobaczysz różne sekcje dotyczące publikowania, sprawdzania wiadomości i sprawdzania postępów.
• Personalizacja miejsca pracy: Czy możesz sprawić, żeby to wyglądało tak, jak Ty Chcesz? Tak! Większość oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi pozwala każdemu użytkownikowi dostosować widok do własnych potrzeb. Możesz przesuwać elementy na pulpicie, aby łatwo znaleźć te, z których najczęściej korzystasz.

2. Zrozumienie interfejsu społecznościowego Zoho

• „Pulpit nawigacyjny”: Jak już wspomnieliśmy, to jest Twoje główne miejsce. Zazwyczaj pokazuje podsumowanie Twoich najnowszych postów, reakcje użytkowników i ewentualnie zadania do wykonania. Daje Ci szybki podgląd bez konieczności przeszukiwania zawartości.
• Sekcja „Posty”: To tutaj spędzisz dużo czasu. To tutaj piszesz nowe posty, planujesz je opublikować później i przeglądasz, co już opublikowałeś w mediach społecznościowych.
• Sekcja „Monitor”: Wyobraź sobie, że to Twoje uszy i oczy w mediach społecznościowych. Pomaga Ci to dostrzec, kiedy ktoś wspomina Twoje imię lub porusza ważne dla Ciebie tematy. W ten sposób możesz wtrącić się i przywitać lub odpowiedzieć na pytania.
• Sekcja „Raporty”: Ta część pokazuje, jak dobrze radzą sobie Twoje posty. Wykorzystuje wykresy i liczby, aby pokazać Ci, ile osób zobaczyło Twoje posty lub ile osób w nie kliknęło. To pomaga Ci zorientować się, co działa, a co nie.
• Sekcja „Współpraca”: Jeśli masz zespół, który pomaga Ci w zarządzaniu mediami społecznościowymi, ta sekcja ułatwi Wam wszystkim współpracę. Możesz przydzielać zadania, dzielić się pomysłami i upewnić się, że wszyscy są na bieżąco. To znacznie ułatwia współpracę.

Opanowanie planowania i publikowania treści

Teraz, gdy wszystko jest już skonfigurowane, możemy porozmawiać o tym, jak udostępnić Twoje wspaniałe rzeczy!

Zoho Social jest niezwykle pomocne przy planowaniu publikacji postów na platformach mediów społecznościowych.

Dzięki temu nie musisz być cały czas online!

1. Tworzenie postów w mediach społecznościowych

• Pisanie angażujące napisy które przyciągają uwagę: Pomyśl o swoim podpisie jak o krótkiej notatce dołączonej do zdjęcia lub filmu. Chcesz, żeby ludzie chcieli przeczytać więcej lub kliknąć. Zadawaj pytania, bądź zabawny lub podziel się czymś ciekawym, aby zainteresować odbiorców.
• Skuteczne wykorzystanie hashtagów w celu zwiększenia zasięgu: Hashtagi są jak etykiety dla Twoich postów. Jeśli użyjesz odpowiednich hashtagów, osoby zainteresowane danym tematem znajdą Twój post, nawet jeśli Cię nie obserwują. Pomyśl o słowach, które opisują temat Twojego posta.
• Oznaczanie innych profili i lokalizacji: Czasami chcesz wspomnieć o innej osobie lub firmie. Otagowanie jej profilu łączy jej konto z Twoim postem. Jeśli jesteś w ciekawym miejscu, możesz również oznaczyć lokalizację, aby inni wiedzieli, gdzie jesteś.
• Zapisywanie wersji roboczych na później: Nie jesteś jeszcze gotowy do publikacji? Żaden problem! Możesz zapisać post jako wersję roboczą i wrócić do niego później, aby go dokończyć. To świetne rozwiązanie, jeśli masz pomysł, ale potrzebujesz więcej czasu na jego dopracowanie.

2. Planowanie postów w optymalnych godzinach

• Dlaczego planowanie jest ważne dla osiągnięcia sukcesu w mediach społecznościowych? Wyobraź sobie, że próbujesz opublikować post dokładnie w momencie, gdy wszyscy Twoi odbiorcy są online – to trudne! Harmonogram pozwala Ci zaplanować posty z wyprzedzeniem i ustawić ich publikację w momencie, gdy większość osób najprawdopodobniej je zobaczy. To ułatwia… marketing w mediach społecznościowych bardziej efektywne. A dodatkowo oszczędza Twój czas!
• Jak korzystać z kalendarza Zoho Social do planowania treści? Zoho Social ma widok kalendarza, w którym możesz zobaczyć wszystkie zaplanowane posty. To jak wizualny planer dla Twojego konta w mediach społecznościowychMożesz łatwo przeciągać i upuszczać posty, aby zmienić ich harmonogram.
• Korzystanie z funkcji „SmartQ” w celu uzyskania sugerowanych optymalnych czasów publikacji: To naprawdę fajne narzędzie! Zoho Social analizuje, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni i sugeruje najlepsze pory na publikowanie dla każdego z nich. platformy mediów społecznościowychDzięki temu Twoja treść dotrze do większej liczby osób.
• Konfigurowanie cyklicznych postów: Jeśli chcesz regularnie dzielić się czymś, na przykład cotygodniową wskazówką lub codziennym cytatem, możesz ustawić automatyczne powtarzanie. Dzięki temu nie będziesz musiał planować tego za każdym razem.

3. Publikowanie treści na wielu platformach:

• W jaki sposób Zoho Social upraszcza publikowanie na wielu platformach? Zamiast wchodzić w każdy z twoich konta w mediach społecznościowych Zoho Social pozwala Ci tworzyć posty jeden po drugim, a następnie wybierać platformy, na których chcesz je opublikować. To oszczędność czasu dla Twojego marketing w mediach społecznościowych!
• Dostosowywanie treści do różnych sieci społecznościowych: Chociaż ty Móc Publikując wszędzie to samo, czasami lepiej jest trochę to zmodyfikować dla każdej platformy. To, co świetnie sprawdza się na Instagramie (dużo zdjęć), może nie być najlepsze dla X (krótkie, szybkie aktualizacje). Zoho Social pozwala dostosować post do każdej platformy. platforma mediów społecznościowych zanim wyjdzie.
• Podgląd postów przed ich publikacją: Zanim klikniesz przycisk „Harmonogram” lub „Publikuj”, Zoho Social zazwyczaj pozwala Ci zobaczyć, jak Twój post będzie wyglądał na każdej platformie. To bardzo pomocne, jeśli chcesz wyłapać ewentualne błędy lub upewnić się, że zdjęcia i tekst wyglądają idealnie.
• Rozwiązywanie typowych problemów z publikacją: Czasami sprawy nie idą zgodnie z planem. Może zdjęcie się nie załaduje lub post nie zostanie opublikowany. Zoho Social zazwyczaj wysyła powiadomienie w przypadku wystąpienia problemu, a sekcja pomocy często podpowiada, jak go rozwiązać.

Skuteczne angażowanie odbiorców

Samo publikowanie treści w mediach społecznościowych to nie wszystko.

Ty też chcesz porozmawiać z ludzie, którzy widzą Twoje posty!

Zoho Social oferuje narzędzia, które pomogą Ci być na bieżąco z wydarzeniami i nawiązywać kontakty z odbiorcami za pośrednictwem Twoich licznych kont w mediach społecznościowych.

Monitorowanie strumieni mediów społecznościowych

• Dlaczego social listening jest tak istotny dla Twojej marki? Pomyśl o tym jak o trzymaniu otwartych uszu w sieci. Chcesz wiedzieć, co ludzie mówią. o Ciebie, Twojej marki, a nawet rzeczy związanych z Twoją działalnością. To pomaga Ci zrozumieć, co ludzie myślą i czym się interesują.
• Konfigurowanie niestandardowych kanałów w celu śledzenia określonych słów kluczowych i hashtagów: Załóżmy, że sprzedajesz niesamowite ciasteczka. Możesz polecić Zoho Social, aby zwracało uwagę na posty zawierające słowa takie jak „najlepsze ciasteczka w życiu” lub hashtagi takie jak #cookielove. W ten sposób zobaczysz, co ludzie piszą, nawet jeśli nie oznaczają Cię bezpośrednio.
• Zarządzanie komentarzami, wzmiankami i wiadomościami bezpośrednimi z jednego miejsca: Pamiętasz, jak kiedyś musiałeś skakać między wszystkimi swoimi różnymi media społecznościowe Aplikacje do sprawdzania wiadomości? Zoho Social gromadzi wszystkie komentarze, wzmianki (gdy ktoś Cię oznaczy) i wiadomości prywatne w jednym miejscu. Dzięki temu o wiele łatwiej jest być na bieżąco.
• Filtrowanie i ustalanie priorytetów interakcji: Czasami dostajesz mnóstwo wiadomości! Zoho Social pozwala je posortować, dzięki czemu najważniejsze wiadomości wyświetlają się jako pierwsze. Może chcesz najpierw odpowiedzieć na pytania, zanim po prostu napiszesz „dziękuję” za komentarz.

Odpowiadanie na komentarze i wiadomości:

• Dlaczego terminowe i przemyślane zaangażowanie jest ważne? Wyobraź sobie, że ktoś cię pyta pytanieJeśli będziesz zwlekać z odpowiedzią w nieskończoność lub po prostu odpowiesz krótko: „tak”, mogą poczuć się nieważni. Odpowiadając szybko i z namysłem, pokazujesz, że Ci zależy i pomagasz budować dobre relacje z odbiorcami.
• Tworzenie zapisanych odpowiedzi na często zadawane pytania: Czy ludzie ciągle pytają Cię o to samo? Zoho Social pozwala Ci tworzyć zapisane odpowiedzi, z których możesz skorzystać jednym kliknięciem. To oszczędza Twój czas i daje pewność, że udzielasz spójnych informacji.
• Przypisywanie konwersacji członkom zespołu w celu efektywnego ich prowadzenia: Jeśli masz zespół, Zoho Social pozwala Ci przekazywać różne wiadomości lub komentarze różnym osobom do obsługi. Na przykład, jedna osoba może odpowiadać na pytania obsługi klienta, a inna na ogólne komentarze.
• Profesjonalne radzenie sobie z negatywnymi opiniami: Nie wszyscy zawsze mówią miłe rzeczy. Ważne jest, aby zachować spokój i profesjonalizm, odpowiadając na negatywne komentarze. Postaraj się zrozumieć problem i zobacz, czy możesz pomóc. Czasami dobra odpowiedź może nawet zmienić negatywną opinię w pozytywną!

Budowanie relacji i społeczności

• W jaki sposób Zoho Social może pomóc Ci rozwijać Twoją społeczność online? Chodzi o coś więcej niż tylko sprzedaż. Chcesz stworzyć miejsce, w którym ludzie, którym podoba się to, co robisz, mogą nawiązać z Tobą kontakt. Odpowiadając na komentarze, zadając pytania i organizując zabawę. działania w mediach społecznościowych, możesz zbudować poczucie wspólnoty.
• Identyfikowanie i angażowanie najlepszych fanów i osób wpływających na innych: Niektórzy ludzie bardzo wspierają to, co robisz. Zoho Social pomoże Ci poznać te osoby i okazać im więcej wsparcia. Influencerzy to osoby z dużą liczbą obserwujących, które mogą pomóc w rozpropagowaniu informacji o Twojej marce.
• Udział w istotnych rozmowach i dyskusjach branżowych: Nie ograniczaj się do mówienia o sobie! Włącz się do rozmów związanych z Twoją działalnością. Dziel się swoją wiedzą i nawiązuj kontakty z innymi osobami z Twojej branży. To pomoże Ci wypromować się jako osoba, która zna się na rzeczy.
• Przeprowadzanie ankiet i sesji pytań i odpowiedzi w celu zachęcenia do interakcji: Chcesz zaangażować ludzi? Zadaj im pytania za pomocą ankiet lub zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi na żywo, gdzie będą mogli zadać Ci dowolne pytanie. Tego typu działania w mediach społecznościowych świetnie sprawdzają się w zwiększaniu zaangażowania.

Teraz omówmy pokrótce, w jaki sposób Zoho Social może łączyć się z innymi narzędziami:

• Analityka: Zoho Social ma wbudowaną analitykę, która pomoże Ci sprawdzić, jak radzą sobie Twoje posty. Dane te podpowiedzą Ci, co działa, a co nie, dzięki czemu będziesz mógł podejmować mądre decyzje dotyczące przyszłych treści.
• CRM: Zoho Social może również łączyć się z oprogramowaniem CRM (Customer Relationship Management), zwłaszcza jeśli korzystasz z Zoho CRM. Dzięki temu możesz zobaczyć, jak Twoja obecność w mediach społecznościowych wpływa na relacje z klientami, a nawet śledzić leady i sprzedaż pochodzącą z mediów społecznościowych. To pomaga Ci uzyskać szerszy obraz Twoich działań marketingowych w mediach społecznościowych.

Analiza skuteczności działań w mediach społecznościowych

Więc publikujesz i rozmawiasz z ludźmi – świetnie!

Ale jak możesz sprawdzić, czy to działa?

Zoho Social pozwala przeanalizować statystyki dotyczące mediów społecznościowych i sprawdzić, co wypada dobrze w Twoich treściach społecznościowych.

Zrozumienie kluczowych wskaźników mediów społecznościowych

• Czym są wyświetlenia, zasięg i współczynnik zaangażowania?
• Po co je śledzić? Pokazują Ci, co podoba się Twojej publiczności i czy Twoja marketing cyfrowy jest na dobrej drodze.
• Zoho Social pokazuje te dane za pomocą łatwych do zrozumienia wykresów i grafów dzięki czemu możesz szybko zobaczyć, jak Twoje profil społecznościowy robi.

Generowanie i interpretowanie raportów

• Zoho Social ma różne raporty aby pokazać, jak radzą sobie wszystkie Twoje kanały społecznościowe, jak wypadły poszczególne posty i kto jest Twoją publicznością.
• Możesz tworzyć niestandardowe raporty aby zobaczyć tylko te informacje, których potrzebujesz.
• Te raporty pomogą Ci zrozumieć odbiorców (np. ile mają lat i skąd pochodzą) oraz jakie treści w mediach społecznościowych lubią najbardziej.

Wykorzystanie spostrzeżeń do ulepszenia strategii

• Wykorzystaj dane, aby podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące tego, co publikować.
• Zobacz, które posty i godziny cieszą się największym zainteresowaniem na Twoich kanałach społecznościowych.
• Dowiedz się, które platformy najlepiej sprawdzą się w przypadku Twojego marketingu cyfrowego.
• Śledź, czy osiągasz swoje cele, korzystając z analiz Zoho Social.

Sprawdzając te liczby, możesz sprawić, że Twoje działania w mediach społecznościowych będą o wiele skuteczniejsze!

Pamiętaj, że Zoho Social pomaga zarządzać Twoim profilem w mediach społecznościowych.

Zoho Desk jest narzędziem zapewniającym klientom pomoc, jeśli jej potrzebujesz.

Zaawansowane funkcje społecznościowe Zoho do odkrycia

Jesteś gotowy na bardziej efektywne sposoby wykorzystania mediów społecznościowych, zwłaszcza małe firmy?

Zoho Social ma kilka fajnych dodatkowych narzędzi!

• Narzędzia pracy zespołowej:
  • Zaproś członków zespołu i przydziel im różne zadania, które pomogą Ci w zarządzaniu mediami społecznościowymi.
  • Skonfiguruj zatwierdzenia, aby wpisy były sprawdzane przed publikacją.
  • Rozmawiaj ze swoim zespołem o postach i komentarzach w Zoho Social.
  • Udostępniaj raporty swojemu zespołowi, aby śledzić postępy prac.
• Łączenie się z klientami (Zoho CRM):
  • Połącz Zoho Social z Zoho CRM aby zobaczyć, co mówią klienci w mediach społecznościowych.
  • Znajdź potencjalnych klientów dzięki czatom w mediach społecznościowych.
  • Dodaj fanów mediów społecznościowych jako kontakty w swoim CRM.
  • Sprawdź, czy Twoja praca w mediach społecznościowych przekłada się na sprzedaż w Twojej firmie CRM.
• Automatyzacja:
  • Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania.
  • Utwórz reguły, które pozwolą automatycznie wykonywać zadania na podstawie tego, co dzieje się w mediach społecznościowych.
  • Automatycznie taguj i sortuj wzmianki o Twojej marce.
• Praca z pocztą e-mail (Zoho Campaigns):
  • Połącz Zoho Social z Zoho Campaigns, aby prowadzić marketing e-mailowy.
  • Udostępniaj swoje posty z mediów społecznościowych w wiadomościach e-mail.
  • Zachęć ludzi do zapisywania się na Twoje e-maile za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Te zaawansowane funkcje pomagają małym firmom i zespołom oszczędzać czas i uzyskiwać lepsze wyniki dzięki korzystaniu z mediów społecznościowych.

Nie chodzi tylko o możliwość planowania treści – chodzi o mądrzejszą pracę!

Alternatywy Do Zoho Social

• Sprout Social: Uzyskaj dostęp do szczegółowych informacji na temat mediów społecznościowych i wspieraj współpracę zespołową dzięki kompleksowym analizom i solidnym funkcjom.
• Pilot społecznościowy: Korzystaj z przyjaznych dla budżetu planów bez rezygnowania z zaawansowanych funkcji planowania, w tym wydajnych opcji publikowania masowego.
• Wysyłalny: Z łatwością poruszaj się po mediach społecznościowych dzięki intuicyjnemu interfejsowi i bezproblemowej integracji z wieloma narzędziami marketingowymi.
• Studio treści: Odkryj angażujące treści i usprawnij proces publikacji na różnych platformach, potencjalnie wykorzystując sztuczną inteligencję do tworzenia pomysłów na treści.
• Heropost: (Informacje ograniczone — sprawdź, czy oferuje wyjątkowe funkcje lub model cenowy dostosowany do konkretnych potrzeb użytkowników mediów społecznościowych.)
• Agorapulse: Skutecznie zarządzaj swoją obecnością w mediach społecznościowych dzięki zaawansowanym narzędziom do monitorowania mediów społecznościowych i ujednoliconej skrzynce odbiorczej usprawniającej interakcję.
• Bufor: Uprość planowanie działań w mediach społecznościowych dzięki przyjaznej użytkownikowi platformie, idealnej do prostej dystrybucji treści.
• Posypka: Sprinklr oferuje kompleksowy zestaw narzędzi dla dużych organizacji wymagających zaawansowanych rozwiązań w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi i obsługi klienta.
• Później: Jeśli Twoja strategia opiera się w dużej mierze na treściach wizualnych, szczególnie na Instagramie, Later oferuje specjalistyczne funkcje planowania i harmonogramowania.
• Loomly: Usprawnij swój proces tworzenia treści dzięki wspólnemu kalendarzowi i wydajnym procesom zatwierdzania treści dla zespołów.
• Płomień: (Informacje ograniczone — sprawdź, czy oferuje konkretną funkcję lub jest adresowana do określonej niszy w marketingu w mediach społecznościowych.)
• Metricool: Przeanalizuj szczegółowo swoje działania w mediach społecznościowych i uważnie obserwuj działania konkurencji, często oferując bardziej przystępne ceny.

Wniosek

Zoho Social oferuje wiele narzędzi ułatwiających zarządzanie mediami społecznościowymi.

Pomaga planować posty i sprawdzać, co mówią ludzie – niczym pomocnik w mediach społecznościowych!

Jeśli później będziesz potrzebować więcej, mają inne opcje.

Mając wszystko w jednym miejscu oszczędzasz mnóstwo czasu!

Zamiast przełączać się między aplikacjami.

Zoho Social to kompleksowe rozwiązanie, dzięki któremu tworzenie i udostępnianie treści staje się łatwiejsze.

Często zadawane pytania