Vind je het lastig om te kiezen tussen Salesforce en Zoho? CRM?
Het is lastig, hè?
Stel je voor dat je de verkeerde keuze maakt CRM.
Je kunt geld verspillen, je team frustreren en zelfs klanten verliezen.
In dit artikel vergelijken we Salesforce met Zoho. CRM In eenvoudige bewoordingen.
Aan het eind weet je welke het beste bij je past. bedrijf glans.
Overzicht
We hebben de handen uit de mouwen gestoken en zowel Salesforce als Zoho aan de slag gebracht. CRM doorloopt hun oefeningen.
Ons team heeft uren besteed aan het testen van functies, het vergelijken van prijzen en het praten met gebruikers.
Klaar om de meest toonaangevende bezienswaardigheden ter wereld te ontdekken? CRMMeld je vandaag nog aan voor een gratis proefversie van Salesforce!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $25 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Leidinggevend management
- Verkoopvoorspelling
- Opportuniteitsmanagement
Wil je iets simpels maar krachtigs? CRM Wilt u uw klantrelaties beter organiseren? Probeer het nu zonder risico!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $14 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Contactbeheer
- Verkoopautomatisering
- Analyse en rapportage
Wat is Salesforce?
Salesforce? Jazeker, dat is een grote naam in CRM.
Zie het als een superkrachtig hulpmiddel voor klantbeheer.
Het wordt door heel veel grote bedrijven gebruikt.
Het kan veel aan. gegevensHet helpt verkoopteams georganiseerd te blijven.
Ontdek ook onze favorieten Salesforce-alternatieven…
Onze mening
Het is ongelooflijk krachtig en flexibel. Het gratis abonnement is zeer uitgebreid en biedt veel functies voor projectmanagement.
Belangrijkste voordelen
Salesforce helpt bedrijven beter in contact te komen met hun klanten. Het biedt een volledig overzicht van elke klant.
Dit helpt de verkoop en service te verbeteren.
- 360-graden klantbeeld: Bekijk alle klantinteracties op één plek.
- Verhoogt de omzet met 39%: Veel gebruikers melden een hogere omzet en productiviteit.
- Krachtige automatisering: Automatiseer taken zoals e-mails en leadtracking.
- Enorme AppExchange: Maakt verbinding met duizenden andere apps.
- Schaalbaar voor groei: Groeit mee met uw bedrijf, van klein tot groot.
Prijzen
- Starterssuite: $25 per gebruiker per maand.
- Pro Suite: $100/gebruiker/maand.
- Onderneming: $165/gebruiker/maand.
- Onbeperkt: $330/gebruiker/maand.
- Einstein 1 Verkoop: $500 per gebruiker per maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zoho?
Zoho CRM? Dat is ook een prima keuze.
Het staat bekend als budgetvriendelijk. Het is ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven.
Je krijgt veel functies voor je geld. Het is bovendien vrij gemakkelijk te leren.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zoho CRM…
Onze mening
Verbeter je sociale media Ontwikkel je strategie met Zoho Social. Van slimme planning en social listening tot diepgaande analyses: ontdek vandaag nog de kracht van Zoho Social!
Belangrijkste voordelen
- Personalisatie staat centraal: Pas Zoho CRM aan uw specifieke workflow aan.
- Betaalbaar voor iedereen: Begint met een gratis abonnement voor maximaal 3 gebruikers.
- Toegang via de mobiele app: Beheer uw CRM onderweg, altijd en overal.
- Ingebouwde analyses: Houd cruciale statistieken bij en verkrijg waardevolle inzichten.
Prijzen
- Standaard: $14 per gebruiker per maand.
- Professioneel: $23 per gebruiker per maand.
- Onderneming:$40 /gebruiker/maand.
- Ultiem: $52 per gebruiker per maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Bij het kiezen van de juiste CRM-oplossing is het belangrijk om de details nauwkeurig te bekijken.
We hebben de belangrijkste verschillen uitgebreid besproken. Hieronder vindt u een overzicht van de functies om u te helpen bij uw keuze.
1. Kernverkoopbeheer (Sales Cloud versus Core CRM)
- Salesforce CRM: Dit draait om de krachtige Sales Cloud. Deze biedt geavanceerde tools voor het beheren van de volledige verkooppijplijn. Het verkoopteam kan gebruikmaken van functies zoals geavanceerd territoriumbeheer, nauwkeurige prognoses en begeleide verkoop. De oplossing is ontworpen om mee te groeien met de complexiteit van uw bedrijf.
- Zoho CRM: Het kern-CRM-systeem biedt degelijk contactbeheer en leadtracking. Het is een uitstekende keuze voor kleine onderneming De behoefte om dagelijkse taken te stroomlijnen. Het omvat tools voor offertes en orderbeheer, direct in het standaardpakket.
2. Mogelijkheden voor marketingautomatisering
- Salesforce CRM: Je krijgt de speciale Marketing Cloud. Deze suite van Salesforce-producten biedt diepgaande mogelijkheden voor het bouwen van klantreizen over verschillende kanalen. Het maakt zeer complexe segmentatie en gedetailleerde klantprofilering mogelijk, wat perfect is voor een groot bedrijf.
- Zoho CRM: De marketing wordt voornamelijk afgehandeld via Zoho Campaigns en Zoho Marketing. AutomatiseringHoewel het zeer capabel is, biedt het een eenvoudiger pakket aan marketingcampagnes en automatiseringsfuncties, waardoor het gemakkelijker te gebruiken is voor kleinere bedrijven.
3. Kunstmatige intelligentie (AI) en innovatie
- Salesforce CRM: Salesforce profiteert van Einstein AIDit is een baanbrekende AI-innovatie die is geïntegreerd in het gehele platform, inclusief Sales Cloud en Service Cloud. Het biedt voorspellende leadscoring, inzichten in kansen en generatieve AI-mogelijkheden, mogelijk gemaakt door AI-agenttechnologie.
- Zoho CRM: Zoho's AI heet Zia. Zia helpt bij automatisering, suggereert de optimale momenten om leads te contacteren en geeft basisvoorspellingen. Het is een geweldige toevoeging, maar het mist de diepgaande, bedrijfsbrede voorspellende analyses en geavanceerde machine learning van de concurrent.
4. Klantenservicemanagement
- Salesforce CRM: Service Cloud is marktleider. Het biedt een krachtig omnichannel-platform. Agenten krijgen een compleet overzicht van de klant, waardoor ze de service efficiënt kunnen beheren via telefoon, chat en sociale media.
- Zoho CRM: Zoho Desk is de belangrijkste servicetool, vaak onderdeel van de Zoho-suite. Het biedt ticketing, zelfserviceportalen en goede ondersteuning. rapportageHet is een capabel CRM-systeem dat goed werkt voor teams die zich richten op klantenservice op basis- tot gemiddeld niveau.
5. Ecosysteem en integraties (AppExchange versus Zoho Suite)
- Salesforce CRM: AppExchange is een groot voordeel. Het biedt duizenden apps en add-ons. Deze enorme marktplaats stelt Salesforce CRM in staat om verbinding te maken met vrijwel elke andere zakelijke tool, waardoor het een onmisbaar platform wordt. beste crm voor complexe integratievereisten.
- Zoho CRM: De grootste troef hier is de integratie met de Zoho Suite. Het koppelen van de CRM-oplossingen aan andere Zoho-apps zoals Zoho Boeken Zoho Social werkt naadloos. Het maakt gebruik van connectors van derden voor externe apps, zoals QuickBooksmaar het ecosysteem is kleiner.
6. Commerciële mogelijkheden
- Salesforce CRM: Ze bieden de Commerce Cloud aan. Dit is een e-commerceplatform voor bedrijven dat direct gekoppeld is aan de klantgegevens in het CRM-systeem. Het zorgt voor een gepersonaliseerde klantervaring in zowel B2B- als B2C-webshops.
- Zoho CRM: Zoho Commerce is een website bouwer en een e-commerceplatform. Het is een goede keuze voor kleine bedrijven Ze zetten hun eerste online winkel op. Die heeft goede functionaliteit, maar kan qua schaal en complexiteit niet tippen aan Commerce Cloud.
7. Sociale mediabeheer
- Salesforce CRM: Salesforce-producten maken gebruik van Social Studio binnen de Marketing Cloud. Dit maakt diepgaande social listening, publicatie op sociale mediaplatformen en geavanceerde klantbetrokkenheid mogelijk. Het is specifiek ontworpen voor complex merkbeheer.
- Zoho CRM: Zoho Social is een speciaal ontwikkeld hulpmiddel voor social media management. Het biedt krachtige planningsfuncties, monitoring van social media-accounts en de mogelijkheid om vermeldingen te volgen. Dit is een uitstekende oplossing om een ​​actieve aanwezigheid op sociale media te behouden.
8. Aanpasbaarheid en uitbreidbaarheid
- Salesforce CRM: Salesforce staat bekend om zijn aanpassingsmogelijkheden. Een CDO kan vrijwel alles op dit platform bouwen. De zeer flexibele infrastructuur is de reden waarom het zo populair is bij grote bedrijven.
- Zoho CRM: Het stelt gebruikers in staat modules, velden en workflow-blauwdrukken aan te passen. Hoewel dit voor de meeste bedrijven effectief is, kan het beperkingen ondervinden als de datastructuur van uw bedrijf extreem complex wordt.
9. Prijsbepaling en totale kosten
- Salesforce CRM: Het staat bekend om zijn hoge prijzen, vaak met jaarlijkse facturering. De totale kosten omvatten hoge abonnementskosten en mogelijk hoge implementatiekosten. Het biedt krachtige oplossingen, maar vereist een aanzienlijk budget.
- Zoho CRM: Het basis-CRM-systeem biedt een veel lagere instapkost. Er is zelfs een gratis abonnement beschikbaar. Hoewel het toevoegen van extra Zoho-apps en add-ons de prijs verhoogt, blijft het een kosteneffectieve optie voor het mkb.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Training en adoptie: Kijk naar de opleiding aangeboden aan uw medewerkersEen complex CRM-systeem beperkt zich. klantensucces als mensen het niet kunnen gebruiken op een dagelijks.
- AI-visie: Wat zijn de leveranciers? AI-verplichtingen? Salesforce's focus op data cloud en AI is een spelveranderend voor de toekomst groei.
- Sociale vaardigheden: Heb je een sterke nodig? tool voor het beheren van sociale mediaKijk of het kan hashtags monitoren, prestaties op het circuit over meerdere sociale media-accountsen laat je social media manager planningsberichten.
- Mobiele tools: Kun je toegang krijgen tot en beheren jouw rekening onderwegDe Zoho sociale mobiele appHet is bijvoorbeeld ontworpen met flexibiliteit in gedachten.
- Ecosysteem: Zal de CRM-oplossingen integreren met andere CRM-oplossingen en uw bestaande appsBekijk de beschikbare opties. saas diensten En integratie.
- Gebruikerservaring: Doet de gebruikersinterface hebben een strak design? A gebruiksvriendelijk Een tool zoals Zoho zorgt voor een snellere acceptatie.
- Publieksbetrokkenheid: Helpt het je? verhoog de betrokkenheid met de juiste doelgroep en ze omzetten naar nieuwe leads?
- Gegevensrapportage: Zoek naar aangepaste rapporten En vooraf opgestelde rapporten die je een duidelijk beeld van de verkoop meetwaarden En trends.
Eindconclusie
Dus, welke wint? Dat hangt helemaal van jou af.
Voor mkb-bedrijven die een budgetvriendelijke optie zoeken, is Zoho CRM een prima keuze.
Het beschikt over functies zoals workflowautomatisering en goede rapportagemogelijkheden.
Maar als je een krachtig en zeer aanpasbaar CRM-systeem nodig hebt, is Salesforce de juiste keuze.
Het kan bedrijven helpen bij het omgaan met complexe behoeften.
Het blinkt echt uit met AI en integraties, waardoor bedrijven kunnen groeien.
We hebben beide systemen uitgebreid getest, zodat u waardevolle inzichten uit de praktijk kunt opdoen om uw klantrelatiebeheer te verbeteren.
Meer van Salesforce
Hieronder een korte vergelijking van Salesforce met deze softwareoplossingen:
- Salesforce versus Pipedrive: Salesforce is een uitgebreid, zeer aanpasbaar CRM-systeem voor verkoop, marketing en service, terwijl Pipedrive zich richt op intuïtief, visueel beheer van de verkooppijplijn voor gestroomlijnde verkoopprocessen.
- Salesforce versus GoHighLevel: GoHighLevel is een alles-in-één platform voor marketingbureaus, met white-label opties en uitgebreide automatiseringsmogelijkheden.
- Salesforce versus Keap: Salesforce biedt een uitgebreid, aanpasbaar CRM-ecosysteem voor bedrijven van elke omvang; Keap biedt geïntegreerde verkoop- en marketingautomatisering, met name geschikt voor kleinere bedrijven.
- Salesforce versus ActiveCampaign: Salesforce is een breed CRM-systeem van enterprise-niveau met krachtige verkoopautomatisering, terwijl ActiveCampaign uitblinkt in marketingautomatisering, e-mailcampagnes en visualisatie van de klantreis.
- Salesforce versus Hubspot: Salesforce legt de nadruk op uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en robuuste rapportage voor complexe zakelijke behoeften, terwijl HubSpot een geïntegreerde suite van marketing-, verkoop- en servicetools biedt met een gebruiksvriendelijkere interface.
- Salesforce versus Clickfunnels: Salesforce is een uitgebreid CRM-systeem voor het beheren van klantrelaties en verkopen; ClickFunnels is specifiek ontworpen als een tool voor het bouwen van verkoopfunnels om klanten door een conversietraject te leiden.
- Salesforce versus Folk: Salesforce is een zeer schaalbaar, veelzijdig CRM-systeem voor complexe processen en grote ondernemingen; Folk biedt een eenvoudiger, op samenwerking gericht hulpmiddel voor contactbeheer en relatieopbouw.
- Salesforce versus Instantly: Salesforce is een breed CRM-platform dat verschillende aspecten van klantbeheer omvat; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde processen. koude e-mail outreach en het genereren van leads voor gerichte campagnes.
- Salesforce versus ClickUp: Salesforce is een krachtig CRM-systeem dat specifiek is ontworpen voor het beheren van klantinteracties en verkoopprocessen; ClickUp is een veelzijdig platform voor werkbeheer dat CRM-functionaliteiten integreert in de bredere tools voor projectmanagement.
- Salesforce versus maandag: Salesforce is een robuust CRM-systeem met uitgebreide datamodellen voor complexe workflows in uiteenlopende sectoren; Monday CRM biedt zeer aanpasbare visuele workflows en wordt vaak gebruikt door bedrijven die al op Monday.com actief zijn voor projectmanagement.
- Salesforce versus Capsule: Salesforce is een CRM-systeem van enterprise-niveau, geschikt voor grote organisaties met complexe behoeften; Capsule CRM is een eenvoudiger, gebruiksvriendelijker CRM-systeem, ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven die zich richten op de kernactiviteiten zoals contact- en verkoopregistratie.
- Salesforce versus Insightly: Salesforce biedt een uitgebreid, zeer aanpasbaar CRM-systeem voor uiteenlopende zakelijke behoeften; Insightly biedt een veelzijdig CRM-systeem met geïntegreerd projectmanagement, dat vaak de voorkeur geniet van kleine tot middelgrote bedrijven vanwege het gebruiksgemak.
- Salesforce versus Freshsales CRM: Salesforce is een zeer aanpasbaar en schaalbaar CRM-systeem met geavanceerde functies voor grote organisaties; Freshsales CRM richt zich op AI-gestuurde verkoopinzichten en automatisering voor gestroomlijnd verkoopbeheer, en heeft vaak de voorkeur van kleinere teams.
- Salesforce versus Zendesk: Salesforce is een uitgebreid CRM-systeem dat verkoop, marketing en klantenservice omvat; Zendesk is een gespecialiseerd klantenserviceplatform dat is ontworpen voor ticketbeheer, ondersteuning en omnichannel klantinteracties.
Meer over Zoho CRM
Hieronder een beknopte vergelijking van Zoho CRM met alternatieven:
- Zoho CRM versus Pipedrive: Zoho CRM is rijk aan functies en betaalbaar; Pipedrive biedt een eenvoudiger, visueel verkoopproces.
- Zoho CRM versus Keap: Zoho CRM is een holistisch CRM-systeem; Keap blinkt uit in geïntegreerde verkoop- en marketingautomatisering.
- Zoho versus GoHighLevelZoho CRM is een zeer flexibel en veelzijdig CRM-systeem. Het is uitstekend geschikt voor bedrijven van elke omvang en biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en robuuste rapportagemogelijkheden voor de verkoop. GoHighLevel is een alles-in-één platform, met name voor marketingbureaus.
- Zoho CRM versus ActiveCampaign: Zoho CRM biedt een uitgebreid CRM-systeem; ActiveCampaign is toonaangevend in geavanceerde marketingautomatisering.
- Zoho CRM versus HubSpot: Zoho CRM is kosteneffectief en biedt diverse functies; HubSpot is gebruiksvriendelijk en biedt een uitgebreid platform, maar kan duurder zijn.
- Zoho CRM versus ClickFunnels: Zoho CRM is een complete suite voor bedrijfsbeheer; ClickFunnels richt zich op het bouwen van conversiegeoptimaliseerde verkoopfunnels.
- Zoho CRM versus Folk: Zoho CRM is een uitgebreid, aanpasbaar CRM-systeem; Folk is een eenvoudiger, op samenwerking gericht contactbeheersysteem.
- Zoho CRM versus Instantly: Zoho CRM biedt een complete CRM-oplossing; Instantly is gespecialiseerd in koude e-mail outreach op grote schaal.
- Zoho CRM versus ClickUp: Zoho CRM is een specifieke CRM-oplossing; ClickUp is voornamelijk een veelzijdig platform voor projectmanagement.
- Zoho CRM versus Monday CRM: Zoho CRM biedt uitgebreide CRM-functionaliteit; Monday CRM legt de nadruk op visuele workflows binnen een breder werk-OS.
- Zoho CRM versus Capsule CRM: Zoho CRM is uitgebreid en aanpasbaar; Capsule CRM staat bekend om zijn eenvoud en gebruiksgemak.
- Zoho CRM versus Insightly: Zoho CRM biedt uitgebreide CRM-functionaliteiten; Insightly combineert CRM met projectmanagement.
- Zoho CRM versus Freshsales CRM: Zoho CRM biedt krachtige automatisering en aanpassingsmogelijkheden; Freshsales CRM beschikt over een intuïtieve verkooppipeline.
- Zoho CRM versus Salesforce: Zoho CRM is een betaalbaar alternatief met veel functies; Salesforce is een zeer aanpasbare, toonaangevende bedrijfsoplossing.
Veelgestelde vragen
Is Salesforce beter dan Zoho CRM voor kleine bedrijven?
Kleine bedrijven geven vaak de voorkeur aan Zoho CRM vanwege de betaalbaarheid en het gebruiksgemak. Salesforce is weliswaar krachtig, maar kan complex en duur zijn voor kleinere teams. De keuze hangt echter af van de specifieke behoeften van het bedrijf.
Kan ik mijn e-mailmarketing integreren met Zoho CRM of Salesforce?
Ja, beide platforms bieden integraties voor e-mailmarketing. Zoho CRM heeft ingebouwde e-mailfuncties, terwijl Salesforce integreert met diverse e-mailmarketingplatforms, waardoor robuust campagnebeheer mogelijk is.
Welk CRM-systeem biedt betere aanpassingsmogelijkheden?
Salesforce biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, waardoor bedrijven het platform kunnen afstemmen op hun specifieke workflows. Zoho CRM biedt ook aanpassingsmogelijkheden, maar in mindere mate, met een focus op gebruiksgemak.
Bieden Zoho CRM of Salesforce een gratis proefperiode aan?
Zoho CRM biedt een gratis proefperiode van 15 dagen en een beperkt gratis abonnement. Salesforce biedt ook een gratis proefperiode, waardoor gebruikers de functies kunnen testen voordat ze een betaald abonnement afsluiten.
Welk CRM-systeem is het meest geschikt voor grote ondernemingen?
Salesforce wordt over het algemeen als beter geschikt beschouwd voor grote ondernemingen vanwege de schaalbaarheid, geavanceerde functies en uitgebreide aanpassingsmogelijkheden. Het kan complexe workflows en grote hoeveelheden data verwerken.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish