De juiste keuze maken CRM Het is alsof je het beste gereedschap kiest voor een groot project.
Je hebt Zendesk versus Insightly, en beide zijn bedoeld om je zakelijke leven gemakkelijker te maken.
Maar welke maakt de beloftes nu echt waar? Het is lastig te zeggen welke eigenschappen er echt toe doen.
Stel je voor dat je te maken krijgt met onoverzichtelijke klantgegevens omdat je CRM voldoet niet aan uw behoeften.
Frustrerend, hè?
Dit artikel vergelijkt Zendesk met Insightly en laat je de belangrijkste verschillen, prijzen en voor wie ze het meest geschikt zijn zien.
Wij helpen u beslissen welke CRM wint in 2025.
Overzicht
Om u een duidelijk beeld te geven, hebben we zowel Zendesk als Insightly uitgebreid getest.
Ons team heeft de belangrijkste kenmerken, de prijs en het gebruiksgemak getest.
We hebben ons gericht op praktijkvoorbeelden, zodat je kunt zien welke CRM past perfect bij uw bedrijf.
Heb je een nodig? CRM Zoekt u iets dat verder gaat dan alleen verkoop en beschikt over robuuste projectmanagementtools? Insightly biedt u de oplossing.
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $29 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Projectmanagement
- Werkstroomautomatisering
- Relatiekoppeling
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is Insightly?
Inzichtrijk? Het is een CRM en projecttool.
Helpt bij de verkoop en het beheren van projecten. Goed voor het uitbreiden van teams.
Ontdek ook onze favorieten Insightly-alternatieven…
Onze mening
Insightly is een goede keuze voor bedrijven die een schaalbaar CRM-systeem met projectmanagementmogelijkheden nodig hebben.
Belangrijkste voordelen
- Schaalbaar voor groei: Pas het platform aan naarmate uw bedrijf groeit.
- Functies voor projectbeheer: Houd uw projecten georganiseerd en op schema.
- Aanpasbare dashboards en rapporten: Verkrijg de inzichten die u nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen.
- Integraties met populaire apps: Maak verbinding met je favoriete zakelijke tools.
Prijzen
- Plus: $29 per gebruiker per maand.
- Professioneel: $49/gebruiker/maand.
- Onderneming: $99/gebruiker/maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Zendesk? Daar draait alles om klantenservice. Denk aan tickets en live chat.
Maakt de omgang met klanten soepeler.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: Neem contact op met de verkoopafdeling.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
We gaan dieper in op negen belangrijke functies. In dit gedeelte wordt precies uitgelegd waar elke tool in uitblinkt.
Nooit meer gissen welk platform het beste bij uw team past.
1. Kernservicefocus
- De kern van Zendesk is klantenservicesoftware. Het is ontworpen rond een ticketsysteem voor het afhandelen van ondersteuningsverzoeken.
- Insightly richt zich op het volledige klantrelatiebeheer. Het helpt uw verkoop- en marketingteams bij het volgen van deals en projecten.
2. Ticketsysteem
- Zendesk Support staat bekend om zijn ticketsysteem. Hiermee kunnen supportmedewerkers via meerdere kanalen, zoals e-mail en sociale media, reageren.
- Insightly Service biedt ook een ticketsysteem aan. De klantenservicesoftware van Zendesk is echter robuuster en uitgebreider.
3. Workflowautomatisering
- Zendesk gebruikt triggers en macro's om aangepaste workflows te creëren. Deze automatisering helpt het supportteam om sneller supporttickets af te handelen.
- Insightly biedt ook automatiseringsmogelijkheden. Het is zeer geschikt voor verkoopworkflows, zoals het toewijzen van leads en het aanmaken van taken voor de verkooppijplijn.
4. Rapportage en analyses
- Zendesk richt zich op rapportage en analyses met de nadruk op belangrijke klanttevredenheidsstatistieken, waaronder reactietijd en ticketvolume.
- Insightly biedt uitgebreidere rapportagemogelijkheden voor verkoop, projecten en marketing. Het levert een completer beeld van de bedrijfsactiviteiten.
5. Projectmanagement
- Insightly is uniek omdat het een krachtig projectmanagementsysteem biedt. Je kunt taken toewijzen en de voortgang volgen, rechtstreeks vanuit het CRM-systeem.
- Zendesk beschikt niet over ingebouwde tools voor projectmanagement. Het is volledig gericht op klantcommunicatie en -ondersteuning.
6. Integraties en marktplaats
- Zendesk Marketplace biedt meer dan 1000 apps voor uitgebreide integraties. Hierdoor kunnen supportmedewerkers verbinding maken met vrijwel alle andere tools.
- Insightly integreert ook met andere CRM-systemen en tools zoals Google Workspace. Zendesk heeft echter een grotere en meer gevarieerde marktplaats.
7. Meertalige ondersteuning
- Zendesk biedt sterke meertalige ondersteuning. U kunt ondersteuning en zelfservice-kennisbankcontent in meerdere talen aanbieden.
- Het belangrijkste platform van Insightly is over het algemeen Engelstalig. Dit is een belangrijk verschil voor internationale bedrijven.
8. Beveiliging
- Beveiliging Zendesk biedt functies zoals tweefactorauthenticatie en compliance-opties. Het behandelt gevoelige informatie in supportaanvragen.
- Insightly hecht ook veel waarde aan beveiliging met op rollen gebaseerde toegang. Beide bedrijven hanteren... gegevens Bescherming is voor veel klanten van groot belang.
9. Klantinteracties
- Zendesk is ontworpen om klantinteracties te verenigen in één centrale werkruimte voor de agent. Het beheert alle klantgesprekken vanuit meerdere kanalen.
- Insightly richt zich op het volgen van alle klantinteracties gedurende de gehele verkoop- en projectcyclus. Het biedt uw organisatie een volledig overzicht van de klant.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Totale kosten en de prijsstelling van Zendesk
- Wat zijn de uiteindelijke totale kosten per gebruiker, jaarlijks gefactureerd?
- Zijn er verborgen kosten voor maatwerkapps of geavanceerde diensten?
- Kernfunctionaliteit en -vermogen
- Kan het goed overweg met contactbeheer en taakbeheer?
- Biedt de nieuwe versie de nieuwe functies die uw teamlid nodig heeft?
- Focus op verkoop en marketing
- Kun je verkoopkansen eenvoudig volgen en het dashboard met kansen bekijken?
- Zijn er gespecialiseerde tools zoals Insightly Marketing of Insightly Products beschikbaar?
- Klantenservice (desktopsoftware)
- Bevat het krachtige ticketsystemen of desktopsoftware zoals Zendesk Suite?
- Kun je een helpcentrum en artikelen voor zelfhulp opzetten?
- Gebruikerservaring en productiviteit
- Is de interface gebruiksvriendelijk? kleine bedrijven Snel adopteren?
- Kunnen uw managers de prestaties van uw team monitoren en de productiviteit verhogen?
- Gegevens en aanpassing
- Kun je dashboards en records aanpassen om belangrijke details weer te geven?
- Werkt de app goed op mobiele apparaten en in een webbrowser?
- Waarde op lange termijn
- Zal het bijdragen aan een betere klantervaring?
- Zijn moderne CRM-teams dol op het dagelijks gebruik van het platform?
Eindconclusie
Oké, laten we dit afronden. Na een grondige vergelijking kiezen we voor Insightly. Waarom?
Het biedt meer mogelijkheden voor groeiende teams. De CRM- en projectmanagementtools werken goed samen.
Ja, Zendesk is geweldig voor ondersteuning. Maar voor algehele bedrijfsgroei wint Insightly CRM het.
Het beheert verkoop, projecten en contacten beter. Bovendien zijn de integratiemogelijkheden uitstekend.
Hoewel Zendesk Sell wellicht geschikt is voor gerichte verkoopteams, biedt Insightly een breder perspectief.
Houd rekening met de prijs, maar de waarde is er zeker. We hopen dat dit u wat inzicht en informatie geeft.
Meer van Insightly
Hieronder een korte vergelijking van Insightly met deze softwareoplossingen:
- Insightly versus Pipedrive: Insightly richt zich op CRM met geïntegreerd projectmanagement; Pipedrive is gespecialiseerd in visueel beheer van de verkooppijplijn, wat vaak de voorkeur geniet van verkoopgerichte teams.
- Insightly versus GoHighLevelInsightly is geweldig voor het combineren van CRM met projectmanagement. Het helpt bij het bijhouden van verkopen en projecten. GoHighLevel is een alles-in-één platform voor de behoeften van marketingbureaus. Het biedt krachtige tools voor marketing- en verkoopautomatisering en kan meerdere klanten beheren.
- Insightly versus Keap: Insightly biedt een robuust CRM-systeem met projecttracking; Keap biedt krachtige marketingautomatisering, e-mailcampagnes en uitgebreide verkoopfuncties.
- Insightly versus ActiveCampaign: Insightly combineert CRM met projectmanagementfunctionaliteiten; ActiveCampaign blinkt uit in geavanceerde marketingautomatisering, e-mailsequencing en leadscoring.
- Insightly versus HubSpot: Insightly biedt een krachtig CRM-systeem met projectmanagementfunctionaliteit, terwijl HubSpot een uitgebreid alles-in-één platform biedt voor marketing, verkoop en klantenservice.
- Insightly versus Clickfunnels: Insightly is een CRM-systeem met projectmanagementfunctionaliteit; ClickFunnels is voornamelijk een tool voor het bouwen van verkoopfunnels, waarmee je landingspagina's kunt maken en verkoopprocessen kunt automatiseren.
- Inzicht versus Volksinzicht: Insightly is een uitgebreid CRM-systeem met projectmanagementfunctionaliteiten; Folk is een meer gestroomlijnde, op samenwerking gerichte tool voor contactbeheer.
- Inzichtelijk versus direct: Insightly biedt een robuuste CRM- en projectmanagementoplossing; Instantly richt zich op geautomatiseerde koude e-mailcampagnes en leadgeneratie.
- Insightly versus ClickUp: Insightly integreert CRM en projectmanagement; ClickUp is een veelzijdig platform voor werkbeheer dat kan worden geconfigureerd voor CRM-taken.
- Inzichtelijk versus maandag: Insightly combineert CRM met projectmanagement; Monday CRM is een zeer flexibel werkplatform dat aanpasbaar is aan diverse CRM-behoeften.
- Insightly versus Capsule CRM: Insightly is een CRM-systeem met meer functies en projectmanagementmogelijkheden, terwijl Capsule CRM een eenvoudiger en overzichtelijker systeem is voor het bijhouden van contacten en verkoopkansen.
- Insightly versus Freshsales: Insightly biedt een robuust CRM-systeem met projectmanagement; Freshsales CRM biedt geavanceerde verkoopautomatisering, AI-inzichten en multichannelcommunicatie.
- Insightly versus Salesforce: Insightly is een uitgebreid CRM-systeem met geïntegreerd projectmanagement; Salesforce is een bedrijfsbrede, zeer aanpasbare en uitgebreide CRM-oplossing.
- Insightly versus Zendesk: Insightly is een CRM-systeem met projectmanagementfuncties; Zendesk richt zich voornamelijk op klantondersteuning en serviceaanvragen.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Hoe verhouden Insightly CRM en Zendesk Sell zich tot elkaar?
A: Insightly CRM blinkt uit in leadmanagement en biedt krachtige tools voor het scoren en volgen van leads. Zendesk Sell richt zich meer op verkooppijplijnen. Beide bieden leadmanagement, maar Insightly biedt meer diepgang op dit gebied.
Wat zijn de belangrijkste verschillen voor automatisering?
Insightly biedt uitgebreide automatisering voor verkoop- en projectworkflows. Zendesk richt zich op de automatisering van klantondersteuning, zoals ticketroutering. De workflowautomatisering van Insightly is veelzijdiger voor diverse bedrijfsprocessen.
Welke CRM-software biedt betere analyses?
Insightly biedt krachtige analyses voor verkoop- en projectgegevens. U kunt gedetailleerde rapporten en prognoses genereren. Zendesk biedt analyses die meer gericht zijn op ondersteuning. Voor bredere zakelijke inzichten is Insightly doorgaans sterker.
Hoe gebruiksvriendelijk is de interface in 2025?
Zendesk heeft over het algemeen een eenvoudigere en meer intuïtieve interface. De interface van Insightly is weliswaar krachtig, maar kan een steilere leercurve hebben. In 2025 zullen beide gebruiksvriendelijker zijn, maar Zendesk zal een voorsprong behouden.
Zijn deze CRM-systemen geschikt voor klantenservice?
Zendesk is primair ontworpen voor klantenservice, met krachtige ticket- en livechatfuncties. Insightly kan klantrelaties beheren, maar de kernkracht ligt in verkoop en projectmanagement.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish