Zoho Social 사용 방법: 2025년을 위한 단계별 가이드

에 의해서 파힘 요하르더 | 최종 업데이트: 2025년 5월 18일

모든 소셜 미디어를 관리하는 건 마치 저글링을 하는 것 같은 기분이 들죠, 그렇죠?

페이스북, 인스타그램, 어쩌면 틱톡까지, 이 모든 앱을 따라잡는 건 정말 어려운 일일 수 있어요.

바로 이런 점에서 Zoho Social이 도움이 됩니다.

이건 마치 모든 걸 관리하는 데 도움이 되는 특별한 도구 같아요. 소셜 미디어 물건들을 한 곳에 모아두세요.

이 가이드는 단계별로 방법을 알려드립니다. Zoho를 사용하세요 사회의.

조호

Zoho Social로 소셜 미디어 전략을 한 단계 업그레이드하세요. 스마트한 일정 관리, 소셜 미디어 모니터링, 심층 분석 기능까지 Zoho Social의 강력한 기능을 지금 바로 경험해 보세요!

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Zoho Social은 여러분의 모든 온라인 모임을 관리하는 데 있어 최고의 친구가 되어줄 것입니다.

소셜 미디어 관리 도구로, 번거로움 없이 모든 것을 체계적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.

설정을 도와드리겠습니다!

1. 회원가입 및 초기 설정

Zoho Social 계정은 어떻게 만드나요? 아주 간단합니다. 웹사이트에 접속해서 '가입하기' 또는 '시작하기' 버튼을 찾으세요. 다른 웹사이트에 가입할 때처럼 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 설정하면 됩니다.
이용 가능한 가격 플랜에는 어떤 종류가 있나요? 일부 앱에 무료 버전과 유료 버전이 있는 것처럼 Zoho Social도 기능이 다른 여러 요금제를 제공합니다. 처음 시작하는 경우 무료 요금제로도 충분할 수 있지만, 필요한 경우 유료 요금제를 통해 더 유용한 도구를 사용할 수 있습니다. 일반적으로 Zoho Social 웹사이트에서 다양한 요금제와 각 요금제가 제공하는 기능을 확인할 수 있습니다.
소셜 미디어 프로필 연결하기: 바로 여기서 마법이 일어납니다! Zoho Social을 사용하면 다양한 계정을 연결할 수 있습니다. 소셜 미디어 채널 페이스북, 인스타그램, X(구 트위터)처럼요. 링크드인그리고 다른 채널들도 포함될 수 있습니다. 일반적으로 각 채널에 대한 버튼을 클릭한 다음 Zoho Social을 통해 해당 계정에 로그인하면 됩니다. 이렇게 하면 Zoho Social이 해당 채널에 게시물을 올리고 관리해 줍니다.
Zoho Social 대시보드 탐색하기: 로그인하면 '대시보드'가 나타납니다. 대시보드는 메인 제어 센터와 같은 역할을 합니다. 소셜 미디어 관리 소프트웨어의 현재 상황을 한눈에 볼 수 있도록 해줍니다. 게시물 작성, 메시지 확인, 성과 확인 등 다양한 섹션을 확인할 수 있습니다.
나만의 작업 공간 만들기: 그렇게 보이게 만들 수 있나요? 너 원하세요? 네! 대부분의 소셜 미디어 관리 소프트웨어는 사용자가 자신의 화면을 어느 정도 맞춤 설정할 수 있도록 해줍니다. 대시보드에서 항목들을 재배치하여 가장 자주 사용하는 항목을 쉽게 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.

'대시보드': 앞서 말씀드렸듯이, 여기가 바로 핵심 공간입니다. 일반적으로 최근 게시물 요약, 사람들의 반응, 그리고 해야 할 일들을 보여줍니다. 일일이 찾아보지 않고도 빠르게 전체 내용을 파악할 수 있습니다.
'게시물' 섹션: 이곳에서 많은 시간을 보내게 될 것입니다. 새 게시물을 작성하고, 나중에 게시될 게시물을 예약하고, 소셜 미디어 채널에 이미 게시한 내용을 확인하는 곳입니다.
'모니터' 섹션: 소셜 미디어에서 당신의 귀와 눈이 되어준다고 상상해 보세요. 사람들이 당신의 이름을 언급하거나 당신에게 중요한 주제에 대해 이야기할 때 바로 알 수 있도록 도와줍니다. 이렇게 하면 재빨리 인사를 건네거나 질문에 답할 수 있습니다.
'보고서' 섹션: 이 부분에서는 게시물의 성과를 보여줍니다. 차트와 수치를 사용하여 게시물을 본 사람 수 또는 클릭한 사람 수와 같은 정보를 제공합니다. 이를 통해 어떤 전략이 효과적인지, 어떤 전략이 효과적이지 않은지 파악할 수 있습니다.
'협업' 섹션: 소셜 미디어 관리를 도와주는 팀이 있다면, 이 섹션은 팀원 모두가 협업하는 데 도움이 됩니다. 작업을 할당하고, 아이디어를 공유하고, 모든 팀원이 같은 방향을 향하도록 할 수 있습니다. 이를 통해 협업이 훨씬 수월해집니다.

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콘텐츠 예약 및 게시 마스터하기

이제 모든 준비가 끝났으니, 여러분의 멋진 콘텐츠를 세상에 알리는 방법에 대해 이야기해 볼까요!

Zoho Social은 소셜 미디어 플랫폼에 게시물을 올리는 시간을 계획하는 데 매우 유용합니다.

이렇게 하면 항상 온라인 상태일 필요가 없습니다!

매력적인 글쓰기 캡션 시선을 사로잡는 것들: 캡션은 사진이나 동영상에 덧붙이는 짧은 메모라고 생각하세요. 사람들이 더 읽고 싶어지거나 클릭하고 싶어지도록 만들어야 합니다. 질문을 던지거나, 유머를 넣거나, 흥미로운 내용을 공유하여 사람들의 관심을 끌어보세요.
해시태그를 효과적으로 사용하여 도달 범위를 확대하는 방법: 해시태그는 게시물에 붙이는 라벨과 같습니다. 적절한 해시태그를 사용하면 해당 주제에 관심 있는 사람들이 당신을 팔로우하지 않더라도 게시물을 찾을 수 있습니다. 게시물의 내용을 잘 설명하는 단어들을 생각해 보세요.
다른 프로필 및 위치 태그하기: 다른 사람이나 업체에 감사의 인사를 전하고 싶을 때가 있죠. 그들의 프로필을 태그하면 내 게시물에 해당 계정이 연결됩니다. 멋진 장소에 있다면 위치 정보를 태그해서 다른 사람들이 당신이 어디에 있는지 알 수 있도록 할 수도 있어요.
나중에 읽을 수 있도록 초안 저장하기: 아직 게시할 준비가 안 되셨나요? 걱정 마세요! 게시글을 초안으로 저장해 두고 나중에 마무리할 수 있습니다. 아이디어는 있지만 다듬을 시간이 더 필요할 때 유용합니다.

2. 최적의 시간대에 게시물 예약하기

소셜 미디어 성공에 있어 일정 관리가 중요한 이유는 무엇일까요? 모든 팔로워가 온라인에 접속하는 정확한 순간에 게시물을 올리려고 한다고 상상해 보세요. 정말 어렵죠! 예약 기능을 사용하면 게시물을 미리 계획하고 대부분의 사람들이 볼 가능성이 높은 시간에 게시되도록 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 게시물을 더 효율적으로 관리할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 더 효과적입니다. 게다가 시간도 절약할 수 있어요!
Zoho Social 캘린더를 사용하여 콘텐츠를 어떻게 계획하시나요? Zoho Social에는 예약된 모든 게시물을 볼 수 있는 캘린더 보기 기능이 있습니다. 마치 시각적인 플래너와 같습니다. 소셜 미디어 계정게시물을 드래그 앤 드롭하여 게시 일정을 쉽게 변경할 수 있습니다.
'SmartQ' 기능을 활용하여 최적의 게시 시간을 제안받으세요. 이거 정말 유용한 도구네요! Zoho Social은 팔로워들이 가장 활동적인 시간을 분석해서 각 팔로워에게 가장 적합한 게시 시간을 제안해 줍니다. 소셜 미디어 플랫폼이렇게 하면 콘텐츠에 더 많은 사람들이 관심을 갖도록 할 수 있습니다.
반복 게시 설정하기: 매주 유용한 팁을 공유하거나 매일 명언을 전하는 등 정기적으로 공유하고 싶은 콘텐츠가 있다면 자동 반복 설정을 해두세요. 매번 따로 예약할 필요 없이 간편하게 게시할 수 있습니다.

3. 여러 플랫폼에 콘텐츠 게시:

Zoho Social은 어떻게 여러 플랫폼에 게시하는 과정을 간소화하나요? 각각의 항목에 일일이 들어가는 대신에 소셜 미디어 계정 Zoho Social을 사용하면 게시물을 하나씩 작성한 후 원하는 플랫폼을 선택할 수 있습니다. 시간을 엄청나게 절약해 주죠! 소셜 미디어 마케팅!
다양한 소셜 네트워크에 맞춰 콘텐츠를 조정하기: 비록 당신이 ~할 수 있다 모든 플랫폼에 똑같은 내용을 게시하는 대신, 각 플랫폼에 맞춰 조금씩 수정하는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 인스타그램처럼 여러 장의 사진을 올리는 것이 X 플랫폼처럼 짧고 간결한 업데이트를 요구하는 경우에는 적합하지 않을 수 있습니다. Zoho Social을 사용하면 각 플랫폼에 맞게 게시물을 맞춤 설정할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼 나가기 전에.
게시글을 올리기 전에 미리 보기: Zoho Social에서 '예약' 또는 '게시' 버튼을 누르기 전에, 각 플랫폼에서 게시물이 어떻게 보일지 미리 확인할 수 있습니다. 이는 실수를 발견하거나 사진과 문구가 제대로 표시되는지 확인하는 데 매우 유용합니다.
일반적인 게시 문제 해결 방법: 때때로 계획대로 되지 않는 경우가 있습니다. 사진이 로드되지 않거나 게시물이 올라가지 않을 수도 있죠. Zoho Social은 문제가 발생하면 일반적으로 알림을 보내주며, 도움말 섹션에서 문제 해결 방법을 안내해 줍니다.

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청중과 효과적으로 소통하기

단순히 소셜 미디어에 글을 올리는 것만으로는 충분하지 않습니다.

당신도 이야기하고 싶어하는군요. ~와 함께 당신의 게시물을 보고 있는 사람들!

Zoho Social은 다양한 소셜 미디어 계정에서 발생하는 모든 대화를 따라잡고 잠재 고객과 관계를 구축하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다.

브랜드에 있어 소셜 리스닝이 중요한 이유는 무엇일까요? 온라인에서 사람들의 이야기에 귀 기울이는 것과 비슷하다고 생각하시면 됩니다. 사람들이 무슨 말을 하는지 알고 싶어 하는 것처럼요. ~에 대한 당신 자신, 당신의 브랜드, 또는 당신이 하는 일과 관련된 모든 것에 관심이 있을 수 있습니다. 이를 통해 사람들이 당신에 대해 어떻게 생각하고 무엇에 관심이 있는지 이해할 수 있습니다.
특정 키워드 및 해시태그를 추적하는 맞춤 피드 설정하기: 예를 들어, 정말 맛있는 쿠키를 판매한다고 가정해 봅시다. Zoho Social에 "최고의 쿠키"와 같은 문구나 #cookielove와 같은 해시태그가 포함된 게시물을 추적하도록 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 사람들이 직접 태그하지 않더라도 어떤 이야기를 하고 있는지 확인할 수 있습니다.
댓글, 멘션, 다이렉트 메시지를 한 곳에서 관리하세요: 예전에 여러 웹사이트 사이를 왔다 갔다 해야 했던 거 기억나세요? 소셜 미디어 메시지 확인 앱이 필요하신가요? Zoho Social은 댓글, 멘션(누군가 나를 태그했을 때), 다이렉트 메시지를 모두 한 곳에 모아 보여줍니다. 덕분에 모든 것을 훨씬 쉽게 파악할 수 있습니다.
상호 작용 필터링 및 우선순위 지정: 때로는 메시지가 정말 많이 오죠! Zoho Social을 사용하면 메시지를 정렬하여 가장 중요한 메시지부터 먼저 볼 수 있습니다. 예를 들어 댓글에 "감사합니다"라고 답하기 전에 질문에 먼저 답변하고 싶을 수도 있죠.

댓글 및 메시지에 대한 답변:

시의적절하고 사려 깊은 소통이 중요한 이유는 무엇일까요? 누군가가 당신에게 질문한다고 상상해 보세요. 질문답변이 너무 늦거나 "네"처럼 짧게만 답하면 상대방은 자신이 중요하지 않다고 느낄 수 있습니다. 신속하고 사려 깊게 답변하면 상대방을 배려한다는 인상을 주고 좋은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문에 대한 답변을 저장하기: 사람들이 똑같은 질문을 계속해서 하시나요? Zoho Social을 사용하면 클릭 한 번으로 바로 사용할 수 있는 답변을 저장해 둘 수 있습니다. 이렇게 하면 시간을 절약하고 일관된 정보를 제공할 수 있습니다.
효율적인 처리를 위해 팀원들에게 대화를 배정합니다. 팀이 있는 경우 Zoho Social을 사용하면 각 팀원에게 서로 다른 메시지나 댓글 처리 권한을 부여할 수 있습니다. 예를 들어, 한 사람은 고객 지원 질문을 담당하고 다른 사람은 일반적인 댓글을 처리할 수 있습니다.
부정적인 피드백에 전문적으로 대처하기: 모든 사람이 항상 좋은 말만 하는 것은 아닙니다. 부정적인 댓글에 대응할 때는 침착하고 전문적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 상대방의 문제를 이해하고 도움을 줄 수 있는지 살펴보세요. 때로는 적절한 대응이 부정적인 상황을 긍정적인 상황으로 바꿀 수도 있습니다!

관계 및 커뮤니티 구축

Zoho Social은 온라인 커뮤니티를 육성하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있을까요? 단순히 물건을 파는 것 이상의 의미가 있습니다. 당신이 하는 일을 좋아하는 사람들이 당신과 소통하고 교류할 수 있는 공간을 만들어야 합니다. 댓글에 답하고, 질문하고, 재미있는 이벤트를 진행하면서 말이죠. 소셜 미디어 활동그렇게 하면 공동체 의식을 형성할 수 있습니다.
최고 팬과 영향력 있는 사람들을 파악하고 소통하기: 당신의 활동을 열렬히 지지하는 사람들이 있습니다. Zoho Social을 이용하면 이러한 사람들을 파악하고 그들에게 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다. 인플루언서는 많은 팔로워를 보유한 사람들로, 당신의 브랜드를 널리 알리는 데 도움을 줄 수 있습니다.
관련 대화 및 업계 토론에 참여하기: 자기 얘기만 하지 마세요! 당신이 하는 일과 관련된 대화에 적극적으로 참여하세요. 전문 지식을 공유하고 같은 분야의 사람들과 소통하세요. 이렇게 하면 당신이 해당 분야에 정통한 사람으로 자리매김하는 데 도움이 됩니다.
참여를 유도하기 위해 설문조사 및 질의응답 세션을 진행합니다. 사람들의 참여를 유도하고 싶으신가요? 설문조사를 통해 질문을 던지거나, 무엇이든 물어볼 수 있는 실시간 Q&A 세션을 진행해 보세요. 이러한 방법들이 효과적입니다. 소셜 미디어 활동 참여도를 높이는 데 아주 효과적입니다.

자, 이제 Zoho Social이 다른 도구들과 어떻게 연동되는지 간단히 살펴보겠습니다.

해석학: Zoho Social에는 게시물 성과를 확인할 수 있는 자체 분석 기능이 내장되어 있습니다. 이 데이터를 통해 어떤 콘텐츠가 효과적인지, 어떤 콘텐츠가 효과적이지 않은지 파악하여 향후 콘텐츠 제작에 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.
CRM: Zoho Social은 특히 Zoho CRM을 사용하는 경우 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어와도 연동할 수 있습니다. 이를 통해 소셜 미디어 활동이 고객 관계에 미치는 영향을 파악하고 소셜 미디어에서 발생하는 잠재 고객이나 매출을 추적할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 활동의 전체적인 그림을 볼 수 있도록 도와줍니다.

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그러니까, 당신은 게시물을 올리고 사람들과 소통하고 있군요. 아주 훌륭해요!

하지만 제대로 작동하는지 어떻게 알 수 있을까요?

Zoho Social은 소셜 미디어 데이터를 분석하여 어떤 콘텐츠가 효과적인지 파악하는 데 도움을 줍니다.

노출수, 도달률, 참여율이란 무엇인가요?
왜 이런 것들을 추적하는 걸까요? 그들은 당신의 청중이 무엇을 좋아하는지, 그리고 당신의 청중이 무엇을 좋아하는지 보여줍니다. 디지털 마케팅 순조롭게 진행되고 있습니다.
Zoho Social은 이해하기 쉬운 차트와 그래프를 통해 이러한 데이터를 보여줍니다. 그러면 어떻게 되는지 빠르게 확인할 수 있습니다. 소셜 프로필 하고 있다.

보고서 작성 및 해석

Zoho Social은 다양한 보고서를 제공합니다. 모든 소셜 채널의 성과, 개별 게시물의 반응, 그리고 타겟 고객이 누구인지 보여주기 위해서입니다.
사용자 지정 보고서를 만들 수 있습니다. 필요한 정보만 볼 수 있도록.
이 보고서는 여러분이 잠재 고객을 이해하는 데 도움이 됩니다. (나이와 출신지 등) 그리고 어떤 종류의 소셜 미디어 콘텐츠를 가장 좋아하는지 등을 파악하려고 했습니다.

인사이트를 활용하여 전략을 개선하세요

데이터를 활용하여 게시할 내용에 대해 더 현명한 선택을 하세요.
내 소셜 채널에서 어떤 게시물과 시간대가 가장 많은 관심을 받는지 확인해 보세요.
어떤 플랫폼이 디지털 마케팅에 가장 효과적인지 파악하세요.
Zoho Social의 분석 기능을 활용하여 목표 달성 여부를 추적하세요.

이러한 수치를 확인하면 소셜 미디어 활동을 훨씬 더 효과적으로 만들 수 있습니다!

그리고 Zoho Social은 소셜 프로필 관리를 도와주지만, 소셜 미디어 관리에는 도움이 되지 않는다는 점을 기억하세요.

Zoho Desk는 필요한 경우 고객 지원을 제공합니다.

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소셜 미디어를 더욱 효과적으로 활용할 준비가 되셨나요? 특히 다음과 같은 경우에요. 소규모 사업체?

Zoho Social에는 유용한 추가 도구들이 있습니다!

팀워크 도구:
- 팀원들을 초대하고 각자에게 다른 역할을 맡겨 소셜 미디어를 관리하도록 하세요.
- 게시물이 게시되기 전에 검토될 수 있도록 승인 시스템을 설정하세요.
- Zoho Social 내에서 팀원들과 게시물 및 댓글에 대해 채팅하세요.
- 팀원들과 보고서를 공유하여 진행 상황을 확인하세요.
고객과의 소통 (Zoho) CRM):
- Zoho Social을 Zoho에 연결하세요 CRM 고객들이 소셜 미디어에서 뭐라고 하는지 보기 위해서요.
- 소셜 미디어 채팅에서 잠재 고객을 찾아보세요.
- 소셜 미디어 팬을 연락처에 추가하세요 CRM.
- 소셜 미디어 활동이 매출로 이어지는지 확인해 보세요. CRM.
자동화하기:
- 자주 묻는 질문에 대한 자동 답변을 설정하세요.
- 소셜 미디어 활동에 따라 자동으로 작업을 수행하는 규칙을 만드세요.
- 브랜드 언급을 자동으로 태그하고 분류합니다.
이메일 활용 (Zoho Campaigns):
- 이메일 마케팅을 위해 Zoho Social을 Zoho Campaigns에 연결하세요.
- 소셜 미디어 게시물을 이메일로 공유하세요.
- 소셜 미디어를 통해 사람들이 이메일 구독을 신청하도록 유도하세요..

이러한 고급 기능은 중소기업과 팀이 소셜 미디어를 활용하는 데 있어 시간을 절약하고 더 나은 결과를 얻도록 도와줍니다.

단순히 콘텐츠 게시 일정을 관리하는 것만이 아니라, 더욱 스마트하게 일하는 것이 핵심입니다!

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스프라우트 소셜: 종합적인 분석 기능과 강력한 기능을 통해 소셜 미디어에 대한 심층적인 통찰력을 얻고 팀 협업을 강화하세요.
소셜파일럿: 효율적인 일괄 게시 옵션을 포함한 강력한 예약 기능을 희생하지 않고도 경제적인 요금제를 이용해 보세요.
센더블: 직관적인 인터페이스와 다양한 마케팅 도구와의 원활한 통합 덕분에 소셜 미디어 관리를 손쉽게 할 수 있습니다.
콘텐츠 스튜디오: 다양한 플랫폼에서 매력적인 콘텐츠를 발견하고 게시 프로세스를 간소화하며, 콘텐츠 아이디어를 얻기 위해 AI를 활용할 수도 있습니다.
히어로포스트: (정보가 제한적입니다. 특정 소셜 미디어 요구 사항에 맞춘 고유한 기능이나 가격 모델을 제공하는지 살펴보세요.)
아고라펄스: 강력한 소셜 리스닝 도구와 통합된 받은 편지함을 통해 소셜 미디어 활동을 효과적으로 관리하고 원활한 소통을 유지하세요.
완충기: 사용자 친화적인 플랫폼으로 소셜 미디어 게시 일정을 간소화하고, 간편한 콘텐츠 배포에 이상적입니다.
스프링클러: Sprinklr는 고급 소셜 미디어 관리 및 고객 경험 솔루션을 필요로 하는 대규모 조직을 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다.
나중에: 만약 여러분의 전략이 시각적 콘텐츠, 특히 인스타그램에 크게 의존한다면, Later는 특화된 계획 및 예약 기능을 제공합니다.
룸리: 협업 캘린더와 효율적인 콘텐츠 승인 프로세스를 통해 팀 콘텐츠 제작 워크플로를 개선하세요.
불꽃: (정보가 제한적입니다. 소셜 미디어 마케팅 내에서 특정 기능을 제공하는지 또는 특정 틈새시장을 공략하는지 조사해 보십시오.)
메트리쿨: 소셜 미디어 성과를 심층 분석하고 경쟁업체를 면밀히 주시하세요. 경쟁업체의 서비스는 종종 더 저렴한 가격으로 제공됩니다.