Scegliere il giusto CRM può sembrare come muoversi in un labirinto.
Hai bisogno di un sistema che si adatti tuo Attività commerciale, non solo Qualunque azienda. Sei indeciso tra SugarCRM e Capsule CRM?
Questo articolo analizza queste differenze in modo che tu possa prendere una decisione informata.
Esploreremo le caratteristiche, i prezzi e chi ciascuno CRM più adatti. Alla fine, sarai sicuro di aver scelto il CRM perfetto.
Panoramica
Abbiamo messo SugarCRM e Capsule CRM attraverso i loro passi.
Il nostro team ha trascorso ore a esplorare ogni piattaforma, dalla configurazione degli account al test delle funzionalità principali.
Questa esperienza pratica ci consente di fornire un confronto concreto, evidenziando i punti di forza e di debolezza di ciascuno.
Gli strumenti di SugarCRM come Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market possono aiutarti! Automatizza il marketing oggi stesso!
Prezzi: Prenota il tuo piano demo. Il piano premium parte da $ 19 al mese.
Caratteristiche principali:
- Automazione della forza vendita
- Assistenza clienti
- Reporting e analisi
In base ai nostri dati, Capsule CRM è la scelta più conveniente. Punta su semplicità e risparmio.
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano a pagamento parte da 18 $ al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei contatti
- Gestione della pipeline di vendita
- Bacheche di progetto
Che cos'è SugarCRM?
Ok, parliamo di SugarCRM. È un CRM piuttosto potente.
Consideralo una piattaforma completa per gestire le relazioni con i tuoi clienti.
È progettato per aiutare le aziende di tutte le dimensioni, ma grazie alla sua flessibilità è particolarmente apprezzato dalle aziende più grandi.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a SugarCRM…
La nostra opinione
Vuoi aumentare le vendite del 20% nel 2025? Gli strumenti di SugarCRM come Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market possono aiutarti! Automatizza il marketing, gestisci i clienti e concludi più affari.
Vantaggi principali
- Piattaforma open source: Ti offre maggiore flessibilità e controllo.
- Automazione delle vendite robusta: Semplifica i tuoi processi di vendita e aumenta la produttività.
- Eccellenti strumenti di reporting: Ottieni informazioni preziose sulle tue performance di vendita.
- L'app mobile include accesso al tuo CRM dati in movimento.
- Grande comunità: Attingi a una vasta gamma di risorse e supporto.
Prezzi
SugarCRM offre una prova gratuita per testare il servizio. I piani a pagamento partono da 49 dollari al mese per utente. Ecco i dettagli:
- Essenziali: $ 19/utente/mese, minimo tre utenti.
- Standard: $59/utente/mese, minimo dieci utenti.
- Avanzato: $85/utente/mese, minimo dieci utenti.
- Premier: $ 135/utente/mese, minimo dieci utenti.
Professionisti
Contro
Che cos'è Capsule CRM?
Ora cambiamo argomento e parliamo di Capsule CRM. È un CRM più semplice e diretto.
Consideralo un hub intuitivo per gestire i tuoi contatti e le tue offerte.
È un'ottima opzione per le piccole e medie imprese che necessitano di un sistema pulito e facile da usare.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative alle capsule…
La nostra opinione
È fantastico per la sua semplicità e facilità d'uso, soprattutto per le piccole imprese che stanno iniziando a usare un CRM. Aiuta a gestire contatti e vendite in modo efficace, senza essere troppo complesso.
Vantaggi principali
- Gestione semplice dei contatti.
- Facile monitoraggio della pipeline di vendita.
- Si integra con molte app.
- Campi personalizzabili disponibili.
- Applicazione mobile per l'accesso in mobilità.
Prezzi
- Antipasto: $18/utente/mese.
- Crescita: $36/utente/mese.
- Avanzato: $54/utente/mese.
- Definitivo: $72/utente/mese.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Questa analisi valuta SugarCRM, il CRM leader e affermato, noto per la sua personalizzazione aziendale e le sue solide funzionalità di vendita.
Capsule, un solido sistema di gestione dei contatti apprezzato per la sua semplicità e convenienza (dalla recensione di Capsule CRM).
Questo confronto chiarirà quale piattaforma CRM è più adatta alla personalizzazione a livello aziendale rispetto a un approccio semplificato e incentrato sulle relazioni per team più piccoli.
1. Focus principale e gestione dei contatti
- SugarCRM: Una piattaforma CRM modulare progettata per l'uso aziendale, focalizzata su performance di vendita di alto livello e sull'intero ciclo di vendita. Offre una gestione dei contatti completa e strutturata, adatta alle grandi organizzazioni.
- Capsula: Una soluzione CRM progettata per essere semplice e intuitiva, che fa della gestione dei contatti il suo punto di forza. Si concentra sulla cura delle relazioni e ha ricevuto ottime recensioni nelle recensioni di Capsule CRM per il suo design intuitivo.
2. Prezzi e scalabilità
- SugarCRM: Tende ad avere un costo più elevato, con prezzi CRM generalmente strutturati per utente. Il suo costo rispetto a SugarCRM spesso spinge gli utenti a cercare alternative CRM, poiché non è progettato per essere un CRM conveniente.
- Capsula: Offre prezzi CRM altamente competitivi ed è generalmente un CRM conveniente. Il prezzo è anche per utente, ma il basso costo del CRM a capsule e la versione gratuita lo rendono altamente accessibile, sebbene non abbia le dimensioni di una vera azienda produttrice di zucchero.
3. Gestione della pipeline di vendita
- SugarCRM: Fornisce strumenti di gestione approfondita della pipeline di vendita, tra cui routing complesso, reporting avanzato e funzionalità di pipeline di vendita multiple adatte alle esigenze aziendali e di vendita dello zucchero.
- Capsula: Offre pipeline di vendita chiare e visive, facili da usare. Pur essendo efficace per il processo di vendita principale, i suoi strumenti sono più semplici e non dispongono del controllo granulare e delle analisi di alto livello delle prestazioni di vendita presenti in SugarCRM.
4. Automazione del marketing e dei servizi
- SugarCRM: Fornisce un marketing esteso automazione all'interno del modulo del mercato dello zucchero e automazione completa del servizio tramite Sugar Serve, offrendo un supporto migliorato lungo tutto il percorso del cliente.
- Capsula: Si concentra principalmente sulla gestione delle relazioni. Si affida fortemente a integrazioni di terze parti per l'automazione avanzata del marketing e l'automazione dei servizi dedicati, sebbene sia disponibile l'integrazione con l'email marketing.
5. Personalizzazione e funzionalità aziendali
- SugarCRM: Noto per la sua ampia capacità di personalizzazione di SugarCRM, con flussi di lavoro drag-and-drop e la potente opzione Sugar Enterprise per processi aziendali complessi. Offre un solido supporto avanzato.
- Capsula: Offre flussi di lavoro drag-and-drop per l'automazione di base e pipeline di vendita personalizzabili. Tuttavia, non è uno strumento aziendale e non offre la personalizzazione strutturale e approfondita necessaria per processi aziendali complessi.
6. Ecosistema di prodotti e strumenti modulari
- SugarCRM: Una piattaforma CRM modulare che offre componenti dedicati e integrati come Sugar Market (marketing), Sugar Serve (servizio) e Sugar Sell (vendite), fornendo una suite completa di soluzioni CRM.
- Capsula: Un sistema CRM puro, progettato per integrarsi bene con altre soluzioni CRM e strumenti di terze parti tramite accesso API. Non è modulare e si affida a sistemi esterni per la gestione finanziaria o dei progetti.
7. Reporting e analisi
- SugarCRM: Offre report e analisi potenti e altamente personalizzabili, necessari per monitorare le prestazioni di vendita nell'intera azienda, inclusi report dedicati al mercato dello zucchero e alla distribuzione dello zucchero.
- Capsula: Fornisce strumenti di reporting chiari e visivi essenziali per la gestione del ciclo di vendita e del cliente datiQuesti strumenti sono efficaci per ottenere rapide panoramiche, ma non offrono l'analisi metrica approfondita e granulare di SugarCRM.
8. Collaborazione e gestione del progetto
- SugarCRM: Include funzionalità di base per la gestione dei progetti, progettate per supportare le attività di vendita, ma non è una piattaforma dedicata alla gestione di progetti al di fuori del contesto CRM. Utilizza efficacemente l'integrazione del calendario.
- Capsula: Offre semplici funzionalità di gestione dei progetti che consentono agli utenti di gestire le attività relative a un contatto o a un'opportunità, concentrandosi esclusivamente sul processo di vendita e sul ciclo di vendita.
9. Supporto tecnico e onboarding
- SugarCRM: Fornisce supporto online dedicato, spesso a pagamento, e un onboarding completo, a dimostrazione del suo focus aziendale. Questo supporto avanzato garantisce un'implementazione su larga scala senza interruzioni.
- Capsula: Offre un supporto online accessibile e un'ampia knowledge base, rendendo il sistema CRM facile da imparare. La sua semplicità e i prezzi contenuti di SugarCRM lo rendono un'alternativa CRM preferita per una configurazione rapida.
Cosa cercare in un software CRM?
Oltre alle caratteristiche di cui abbiamo parlato, ecco alcuni fattori aggiuntivi da considerare:
- Scalabilità: Il CRM può crescere insieme alla tua attività?
- Accesso mobile: Esiste un'app mobile per l'accesso in mobilità?
- Facilità di implementazione: Quanto è facile impostarlo e iniziare?
- Formazione e supporto: Che tipo di formazione e supporto vengono offerti?
- Sicurezza: Quanto sono sicuri i tuoi dati con il CRM?
- Caratteristiche specifiche del settore: Il CRM è adatto al tuo settore specifico?
- Prova gratuita/demo: È possibile provare il CRM prima di acquistarlo?
- Termini del contratto: Quali sono i termini del contratto e le politiche di cancellazione?
- Integrazioni future: Prendi in considerazione le integrazioni future di cui potresti aver bisogno.
Verdetto finale
Quindi, quale CRM è il migliore? Dipende dalla tua attività.
Capsule CRM è una scelta eccellente per le piccole e medie imprese che puntano sulla semplicità d'uso e sulla convenienza.
È un valido strumento CRM per la gestione dei contatti e il monitoraggio delle vendite.
SugarCRM potrebbe essere la soluzione più adatta se hai bisogno di più personalizzazione e funzionalità avanzate e sei disposto a investire di più.
Abbiamo esplorato approfonditamente questi CRM, testandoli personalmente.
Abbiamo preso in considerazione ogni aspetto, dal servizio clienti al rapporto qualità-prezzo.
Il nostro obiettivo è aiutarti a prendere la decisione migliore.
Non fidarti solo della nostra parola: clicca per esplorare entrambe le piattaforme e scegli il CRM che ti aiuta a entrare in contatto con i potenziali clienti e a costruire il tuo marchio.
Altro su SugarCRM
Ecco un breve confronto tra SugarCRM e queste soluzioni software:
- SugarCRM contro Pipedrive: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione e una distribuzione flessibile per diverse esigenze aziendali; Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con una pipeline visiva, che privilegia la facilità d'uso per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro GoHighLevel: GoHighLevel vs SugarCRM: qual è la migliore piattaforma CRM nel 2025?: GoHighLevel è una piattaforma all-in-one per le esigenze delle agenzie di marketing. Le aiuta a gestire più clienti. SugarCRM è un CRM personalizzato per le aziende più grandi. Le aiuta ad analizzare i dati e a personalizzare il processo di vendita.
- SugarCRM contro Keap: SugarCRM offre funzionalità CRM robuste e altamente personalizzabili per l'automazione delle vendite e del marketing, adattandosi a team più grandi; Keap (in precedenza Infusionsoft) è un CRM per l'automazione del marketing e delle vendite progettato principalmente per le piccole imprese.
- SugarCRM contro ActiveCampaign: SugarCRM si concentra sulla gestione completa delle vendite e sulla personalizzazione di pipeline complesse; ActiveCampaign eccelle nell'automazione del marketing intuitiva, nelle campagne e-mail e nella segmentazione dei lead.
- SugarCRM contro HubSpot: SugarCRM offre una personalizzazione approfondita e un'implementazione flessibile per soluzioni su misura; HubSpot offre una suite intuitiva e integrata di strumenti di marketing, vendita e assistenza, nota per la sua facilità d'uso.
- SugarCRM contro Clickfunnels: SugarCRM è una solida piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti; ClickFunnels è uno strumento specializzato per la creazione di funnel di vendita, landing page e l'automazione dei processi di vendita.
- SugarCRM contro Folk: SugarCRM è un CRM potente e personalizzabile per tutte le esigenze aziendali; Folk è uno strumento moderno e collaborativo per la gestione dei contatti che punta sulla semplicità e sulla facilità d'uso.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM offre un'ampia soluzione CRM per l'automazione della forza vendita e la gestione dei clienti; Instantly è specializzata in campagne automatizzate di cold email outreach e di generazione di lead.
- SugarCRM contro ClickUp: SugarCRM è un CRM dedicato alle vendite, al marketing e all'automazione dei servizi; ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM insieme alla gestione di progetti e attività.
- SugarCRM contro lunedì: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione e una solida automazione per le vendite e il marketing; Monday CRM fornisce flussi di lavoro altamente visivi e personalizzabili per vari processi aziendali, tra cui il CRM.
- SugarCRM contro Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM altamente personalizzabile e scalabile con funzionalità avanzate; Capsule CRM è una soluzione di gestione dei contatti più semplice e conveniente per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro Insightly: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione per processi di vendita e reporting complessi; Insightly combina CRM con la gestione dei progetti, concentrandosi sulla facilità d'uso per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro Freshsales: SugarCRM offre una personalizzazione approfondita e un'automazione avanzata per le vendite e il marketing; Freshsales CRM offre un'interfaccia intuitiva con punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale e automazione delle vendite integrata.
- SugarCRM contro Salesforce: SugarCRM offre un'opzione open source con un notevole potenziale di personalizzazione; Salesforce è un CRM leader basato su cloud con funzionalità estese, ampie integrazioni e un vasto ecosistema, sebbene con una maggiore complessità.
Altro su Capsule CRM
Ecco un breve confronto tra Capsule CRM e queste soluzioni software:
- Capsule CRM contro Pipedrive: Capsule CRM offre una soluzione semplice per la gestione dei contatti e delle vendite, mentre Pipedrive è uno strumento di gestione della pipeline di vendita basato su elementi visivi.
- Capsule CRM vs GoHighLevel: Capsule è facile da usare. Ti aiuta a gestire i tuoi contatti e il processo di vendita. È ottimo per mantenere le cose semplici e organizzate. GoHighLevel è uno strumento molto più completo. Offre molti strumenti per il marketing e le vendite.
- Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM punta sulla semplicità e sulla convenienza per il monitoraggio dei contatti e delle vendite; Keap offre ampie funzionalità di marketing e automazione delle vendite, spesso a un costo più elevato.
- Capsule CRM contro ActiveCampaign: Capsule CRM offre una solida gestione dei contatti e delle pipeline, mentre ActiveCampaign offre una potente automazione del marketing, campagne e-mail e segmentazione avanzata.
- Capsule CRM contro Hubspot: Capsule CRM è un CRM intuitivo e conveniente per la gestione delle interazioni con i clienti; HubSpot offre una vasta gamma di strumenti di marketing, vendita e assistenza, con opzioni gratuite e a pagamento scalabili.
- Capsule CRM contro Clickfunnels: Capsule CRM è uno strumento per la gestione delle relazioni con i clienti; ClickFunnels è specializzato nella creazione di funnel di vendita e nell'ottimizzazione dei processi di conversione.
- Capsule CRM vs Folk: Capsule CRM è una soluzione semplice per la gestione dei contatti, mentre Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sull'arricchimento con funzionalità moderne.
- Capsule CRM vs Instantly: Capsule CRM si concentra sulla gestione generale dei contatti e delle vendite; Instantly è pensato appositamente per l'invio automatico di e-mail a freddo e per l'interazione con le vendite.
- Capsule CRM contro Clickup: Capsule CRM è una soluzione CRM dedicata, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM insieme alla gestione di progetti e attività.
- Capsule CRM vs Monday CRM: Capsule CRM offre una gestione semplice dei contatti e delle pipeline di vendita; Monday CRM fornisce flussi di lavoro visivi altamente personalizzabili e ampie funzionalità di collaborazione di gruppo.
- Capsule CRM vs Insightly: Capsule CRM si concentra sulla semplicità d'uso e sul monitoraggio dei contatti, mentre Insightly offre un CRM più completo con funzionalità avanzate di gestione dei progetti.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: Capsule CRM privilegia la semplicità nella gestione delle vendite e dei contatti, mentre Freshsales CRM offre una piattaforma di vendita più solida con informazioni basate sull'intelligenza artificiale e analisi avanzate.
- Capsule CRM contro Salesforce: Capsule CRM è ideale per le piccole e medie imprese che cercano un CRM semplice e conveniente; Salesforce è un CRM di livello aziendale con ampie possibilità di personalizzazione e scalabilità per le grandi organizzazioni.
- Capsule CRM vs Zendesk: Capsule CRM si concentra sulle vendite e sulla gestione delle relazioni con i clienti, mentre Zendesk è principalmente una piattaforma di assistenza clienti che eccelle nelle soluzioni di ticketing e supporto.
Domande frequenti
SugarCRM è gratuito?
No, SugarCRM offre piani a pagamento. Non offre una versione gratuita, ma offre una prova gratuita per testarlo.
Capsule CRM è adatto alle piccole imprese?
Sì, Capsule CRM è una scelta popolare per piccole impreseÈ facile da usare e conveniente.
Quale CRM è più facile da imparare?
Capsule CRM è generalmente considerato più facile da imparare. La sua interfaccia è più intuitiva.
Posso integrare il mio email marketing con questi CRM?
Sì, entrambi i CRM offrono integrazioni con piattaforme di email marketing, anche se SugarCRM in genere offre più opzioni.
Quale CRM offre un supporto clienti migliore?
Entrambi i CRM offrono assistenza clienti, ma le recensioni degli utenti suggeriscono che Capsule CRM è noto per il suo servizio clienti reattivo.
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