Ti senti perso nel tentativo di scegliere la cosa giusta CRM? È dura, vero?
Hai bisogno di qualcosa che ti aiuti a tenere traccia dei clienti, ma Salesforce e Capsule CRM entrambi sembrano buoni.
Non vuoi sprecare tempo o denaro per la scelta sbagliata.
Analizziamolo Salesforce contro Capsule CRM in un modo che sia facile da capire.
Esamineremo i punti di forza di ciascuno di essi, così potrai decidere quale sia la soluzione più adatta ai tuoi obiettivi per il 2025.
Panoramica
Abbiamo dedicato del tempo pratico all'esplorazione sia di Salesforce che di Capsule CRM.
Il nostro team ha testato le funzionalità principali, l'interfaccia utente e le integrazioni di ciascuna piattaforma. Questa esperienza diretta ci consente di fornire un confronto pratico e reale.
In base ai nostri dati, Capsule CRM è la scelta più conveniente. Punta su semplicità e risparmio.
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano a pagamento parte da 18 $ al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei contatti
- Gestione della pipeline di vendita
- Bacheche di progetto
Pronti a esplorare il leader mondiale CRM? Registrati oggi stesso per una prova gratuita di Salesforce!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 25 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei lead
- Previsioni di vendita
- Gestione delle opportunità
Che cos'è Capsule CRM?
Ora parliamo di Capsule CRM. È più semplice di Salesforce ed è progettato per le piccole e medie imprese.
Si tratta di uno strumento pulito e facile da usare, incentrato sulle attività CRM principali.
Ti aiuta a gestire i contatti, monitorare le vendite e tenere tutto organizzato.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Capsule CRM…
La nostra opinione
È fantastico per la sua semplicità e facilità d'uso, soprattutto per le piccole imprese che stanno iniziando a usare un CRM. Aiuta a gestire contatti e vendite in modo efficace, senza essere troppo complesso.
Vantaggi principali
- Gestione semplice dei contatti.
- Facile monitoraggio della pipeline di vendita.
- Si integra con molte app.
- Campi personalizzabili disponibili.
- Applicazione mobile per l'accesso in mobilità.
Prezzi
- Antipasto: $18/utente/mese.
- Crescita: $36/utente/mese.
- Avanzato: $54/utente/mese.
- Definitivo: $72/utente/mese.
Professionisti
Contro
Che cos'è Salesforce?
Ok, parliamo di Salesforce. È un grande nome nel mondo del CRM.
Consideralo uno strumento super potente. Aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti.
Fa molto di più che conservare i contatti. È anche flessibile: puoi personalizzarlo in base alle tue esigenze.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Salesforce…
La nostra opinione
È incredibilmente potente e flessibile. Il piano gratuito è molto generoso e offre numerose funzionalità per la gestione dei progetti.
Vantaggi principali
Salesforce aiuta le aziende a comunicare meglio con i clienti, offrendo una visione completa di ogni singolo cliente.
Ciò contribuisce a migliorare le vendite e il servizio.
- Visione del cliente a 360 gradi: Visualizza tutte le interazioni con i clienti in un unico posto.
- Aumenta le vendite del 39%: Molti utenti segnalano un aumento delle vendite e della produttività.
- Automazione potente: Automatizza attività come l'invio di e-mail e il monitoraggio dei lead.
- Enorme AppExchange: Si collega a migliaia di altre app.
- Scalabile per la crescita: Cresce con la tua attività, da piccola a grande.
Prezzi
- Suite di avvio: $25/utente/mese.
- Suite professionale: $ 100/utente/mese.
- Impresa: $ 165/utente/mese.
- Illimitato: $330/utente/mese.
- Einstein 1 Vendite: $ 500/utente/mese.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Per scegliere il CRM perfetto è necessario analizzare attentamente le funzionalità principali.
Questa sezione confronta il modo in cui Salesforce e Capsule gestiscono i processi aziendali e i clienti dati, aiutandoti a decidere.
1. Gestione dei contatti
- Salesforce: Offre un sistema di gestione dei contatti davvero robusto. Fornisce una visione completa di tutte le interazioni con i clienti su Sales Cloud e Service Cloud. Sono disponibili numerosi campi personalizzati e strumenti di gestione degli account.
- Capsula: Fornisce un'eccellente gestione dei contatti per piccola impresa esigenze. Centralizza efficacemente i dati dei clienti e i record dei contatti. È una soluzione semplice e intuitiva che semplifica il monitoraggio per gli altri membri del team.
2. Pipeline e processi di vendita
- Salesforce: Consente di definire fasi complesse del processo di vendita. Supporta più pipeline di vendita e un monitoraggio dettagliato del ciclo di vendita.5 Ciò aiuta le grandi organizzazioni a gestire complesse opportunità di vendita.
- Capsula: Offre pipeline di vendita semplici e facili da configurare. La sua interfaccia visiva drag-and-drop è utile. Si concentra sul ciclo di vendita principale, senza troppi componenti aggiuntivi complicati.
3. Automazione del flusso di lavoro e delle vendite
- Salesforce: Fornisce potenti automazioni del flusso di lavoro per attività complesse. Aiuta a semplificare l'intero processo di vendita. La piattaforma è progettata per integrarsi profondamente con Nuvola di marketing per vendite e marketing unificati.
- Capsula: Include automazioni di base del flusso di lavoro nei suoi livelli a pagamento. Supporta attività e notifiche ripetibili. È uno strumento valido e ottimo per i piccoli team che desiderano automatizzare semplici passaggi del processo di vendita.
4. Reporting e analisi
- Salesforce: Caratteristiche estese segnalazione Strumenti per generare report. È possibile creare funzionalità di reporting personalizzate su tutta la piattaforma. Ciò consente un'analisi approfondita dei dati dei clienti e delle performance aziendali.
- Capsula: Offre strumenti di reporting semplici e chiari e dashboard visive. Consente agli utenti di generare rapidamente report sulle pipeline di vendita.15 Per le aziende più piccole la rendicontazione è sufficiente.
5. Prezzi e piani
- Salesforce: non offre una versione gratuita del suo Sales Cloud. I piani a pagamento vengono fatturati annualmente o mensilmente. Il costo è elevato e calcolato per utente, ma garantisce l'accesso a tutte le funzionalità.
- Capsula: Offre una versione gratuita per un massimo di due utenti e una gestione limitata dei contatti. Il costo di Capsule CRM per il piano a pagamento è molto più basso. È un'ottima alternativa a Salesforce in termini di prezzo.
6. Ecosistema e integrazioni
- Salesforce: Ha il più grande ecosistema di soluzioni CRM e altre integrazioni. È completamente integrato con sistemi come QuickBooks e G Suite. Questa scalabilità rappresenta un vantaggio importante per le aziende in crescita.
- Capsule: si integra bene con app popolari come Google Workspace. Si concentra su integrazioni semplici e affidabili. Viene spesso elogiato in una recensione di Capsule CRM per la sua facile integrazione con gli strumenti di email marketing.
7. Innovazione dell'intelligenza artificiale
- Salesforce: Salesforce sfrutta l'innovazione rivoluzionaria dell'intelligenza artificiale. Utilizza un agente di intelligenza artificiale su tutta la sua piattaforma, sfruttando il suo cloud dati. Questo contribuisce a migliorare l'esperienza dei clienti e la produttività.
- Capsula: Capsule è più semplice e non si concentra sulle funzionalità avanzate dell'intelligenza artificiale. Mira a essere il CRM perfetto per piccole imprese mantenendo la piattaforma pulita e facile da usare.
8. Supporto e servizi clienti
- Salesforce: Offre un help desk completo e servizi di supporto premium. È progettato per garantire il successo dei clienti aziendali. Fornisce supporto dedicato per configurazioni complesse.
- Capsula: Offre un supporto reattivo, mirato a farti iniziare rapidamente. Gli utenti lo elogiano spesso nelle recensioni di Capsule CRM. Lo stile di supporto è adatto alle piccole imprese che desiderano risposte dirette.
9. Gestione di progetti e lead
- Salesforce: Offre soluzioni di project management separate e una solida generazione di lead. Il suo sistema consente una profonda personalizzazione della gestione dei lead e delle campagne di marketing.
- Capsula: Include bacheche di progetto di base e gestione dei progetti nei livelli superiori. Semplifica la gestione dei lead collegando i nuovi lead direttamente alle pipeline di vendita per un ciclo di vendita rapido.
Cosa cercare in un software CRM?
- Opzioni di personalizzazione: La piattaforma consente di modificare facilmente campi e layout? La maggior parte delle aziende ha bisogno di opzioni di personalizzazione per adattarle al meglio al proprio settore e ai dati aziendali.
- Scalabilità e crescita: L'azienda è strutturata per una crescita a lungo termine? Hai bisogno di un sistema in grado di gestire più dipendenti e clienti man mano che la tua attività cresce.
- Costi e licenze: Qual è il costo mensile effettivo per utente? Considera sia i piani a pagamento che il costo dei componenti aggiuntivi. È possibile pagare annualmente per ottenere uno sconto o esistono altre soluzioni più convenienti?
- Ecosistema e integrazioni: Quanto è efficace l'integrazione? La possibilità di connettersi con altre soluzioni CRM e integrazioni premium come trasponditore l'integrazione è fondamentale.
- Implementazione e infrastruttura: Come funziona l'implementazione? Per piattaforme complesse come Salesforce CRM, è necessario comprendere l'infrastruttura e i costi associati di configurazione e formazione.
- Offerte principali: quali sono i principali prodotti Salesforce oltre alle vendite? Offre un Commerce Cloud per l'e-commerce o un solido marketing? automazione caratteristiche?
- Semplicità vs. Potenza: hai bisogno di un'esperienza semplice con un'unica dashboard, come un account Capsule, o dell'enorme potenza del team Salesforce? Piccole imprese spesso preferisco la semplicità del SaaS.
- Intelligenza artificiale e futuro: la piattaforma del fornitore di CRM è impegnata nell'intelligenza artificiale? Funzionalità come l'assistenza ai contenuti e gli strumenti predittivi dimostrano un impegno verso l'innovazione futura.
- Visione della leadership: Fornisce al responsabile digitale un'anteprima del futuro? miglior CRM dovrebbe fornire una visione completa dell'azienda cliente.
- Supporto e assistenza: Chi è il tuo account manager dedicato? Un buon supporto è fondamentale sia per le aziende che per le organizzazioni non profit.
Verdetto finale
Quindi, chi vince? Dipende da te. Salesforce è l'opzione migliore se hai bisogno di tutto ciò di cui hai bisognoSì, è più costoso.
Ma è potente. Capsule CRM è una scelta solida per i team più piccoli o se desideri un'esperienza più semplice Soluzione CRM.
È un'eccellente alternativa a SalesforceCi piace la sua semplicità d'uso.
Inoltre, il prova gratuita ti permette di provarlo. Guarda il tuo opportunità di vendita e bilancio.
Se vuoi robusto gestione delle relazioni con i clienti basata sul cloud con un grande pannello di controlloSalesforce è probabilmente il vincitore.
Capsule CRM è un ottimo concorrente di Salesforce se hai bisogno di un prodotto a basso costo sistema CRMTuttavia, Salesforce non lo fa offrire un piano gratuito.
Altro su Capsule CRM
Ecco un breve confronto tra Capsule CRM e queste soluzioni software:
- Capsule CRM contro Pipedrive: Capsule CRM offre una soluzione semplice per la gestione dei contatti e delle vendite, mentre Pipedrive è uno strumento di gestione della pipeline di vendita basato su elementi visivi.
- Capsule CRM vs GoHighLevel: Capsule è facile da usare. Ti aiuta a gestire i tuoi contatti e il processo di vendita. È ottimo per mantenere le cose semplici e organizzate. GoHighLevel è uno strumento molto più completo. Offre molti strumenti per il marketing e le vendite.
- Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM punta sulla semplicità e sulla convenienza per il monitoraggio dei contatti e delle vendite; Keap offre ampie funzionalità di marketing e automazione delle vendite, spesso a un costo più elevato.
- Capsule CRM contro ActiveCampaign: Capsule CRM offre una solida gestione dei contatti e delle pipeline, mentre ActiveCampaign offre una potente automazione del marketing, campagne e-mail e segmentazione avanzata.
- Capsule CRM contro Hubspot: Capsule CRM è un CRM intuitivo e conveniente per la gestione delle interazioni con i clienti; HubSpot offre una vasta gamma di strumenti di marketing, vendita e assistenza, con opzioni gratuite e a pagamento scalabili.
- Capsule CRM contro Clickfunnels: Capsule CRM è uno strumento per la gestione delle relazioni con i clienti; ClickFunnels è specializzato nella creazione di funnel di vendita e nell'ottimizzazione dei processi di conversione.
- Capsule CRM vs Folk: Capsule CRM è una soluzione semplice per la gestione dei contatti, mentre Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sull'arricchimento con funzionalità moderne.
- Capsule CRM vs Instantly: Capsule CRM si concentra sulla gestione generale dei contatti e delle vendite; Instantly è pensato appositamente per l'invio automatico di e-mail a freddo e per l'interazione con le vendite.
- Capsule CRM contro Clickup: Capsule CRM è una soluzione CRM dedicata, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM insieme alla gestione di progetti e attività.
- Capsule CRM vs Monday CRM: Capsule CRM offre una gestione semplice dei contatti e delle pipeline di vendita; Monday CRM fornisce flussi di lavoro visivi altamente personalizzabili e ampie funzionalità di collaborazione di gruppo.
- Capsule CRM vs Insightly: Capsule CRM si concentra sulla semplicità d'uso e sul monitoraggio dei contatti, mentre Insightly offre un CRM più completo con funzionalità avanzate di gestione dei progetti.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: Capsule CRM privilegia la semplicità nella gestione delle vendite e dei contatti, mentre Freshsales CRM offre una piattaforma di vendita più solida con informazioni basate sull'intelligenza artificiale e analisi avanzate.
- Capsule CRM contro Salesforce: Capsule CRM è ideale per le piccole e medie imprese che cercano un CRM semplice e conveniente; Salesforce è un CRM di livello aziendale con ampie possibilità di personalizzazione e scalabilità per le grandi organizzazioni.
- Capsule CRM vs Zendesk: Capsule CRM si concentra sulle vendite e sulla gestione delle relazioni con i clienti, mentre Zendesk è principalmente una piattaforma di assistenza clienti che eccelle nelle soluzioni di ticketing e supporto.
Altro su Salesforce
Ecco un breve confronto tra Salesforce e queste soluzioni software:
- Salesforce contro Pipedrive: Salesforce è un CRM completo e altamente personalizzabile per vendite, marketing e assistenza, mentre Pipedrive si concentra sulla gestione intuitiva e visiva della pipeline di vendita per processi di vendita semplificati.
- Salesforce contro GoHighLevel: GoHighLevel è una piattaforma completa per agenzie di marketing, che offre opzioni white-label e un'ampia automazione.
- Salesforce contro Keap: Salesforce offre un vasto ecosistema CRM personalizzabile per aziende di tutte le dimensioni; Keap fornisce un'automazione integrata delle vendite e del marketing, particolarmente efficace per le aziende più piccole.
- Salesforce contro ActiveCampaign: Salesforce è un CRM di livello aziendale ampio e dotato di una potente automazione delle vendite, mentre ActiveCampaign eccelle nell'automazione del marketing, nelle campagne e-mail e nella visualizzazione del percorso del cliente.
- Salesforce contro Hubspot: Salesforce punta su una personalizzazione approfondita e su una reportistica affidabile per soddisfare le esigenze aziendali più complesse, mentre HubSpot offre una suite integrata di strumenti di marketing, vendita e assistenza con un'interfaccia più intuitiva.
- Salesforce contro Clickfunnels: Salesforce è un CRM completo per la gestione delle relazioni con i clienti e delle vendite; ClickFunnels è specificamente progettato come strumento per la creazione di funnel di vendita, per guidare i clienti attraverso un percorso di conversione.
- Salesforce contro Folk: Salesforce è un CRM altamente scalabile e ricco di funzionalità per operazioni complesse e grandi aziende; Folk fornisce uno strumento più semplice e collaborativo per la gestione dei contatti e la creazione di relazioni.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce è un'ampia piattaforma CRM che copre vari aspetti della gestione dei clienti; si specializza immediatamente nell'automazione contatto tramite e-mail a freddo e generazione di lead per campagne mirate.
- Salesforce contro ClickUp: Salesforce è un CRM potente e dedicato alla gestione delle interazioni con i clienti e dei processi di vendita; ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM all'interno dei suoi più ampi strumenti di gestione dei progetti.
- Salesforce contro lunedì: Salesforce è un CRM robusto con modelli di dati estesi per flussi di lavoro complessi in diversi settori; Monday CRM offre flussi di lavoro visivi altamente personalizzabili ed è spesso utilizzato dalle aziende già presenti su Monday.com per la gestione dei progetti.
- Salesforce contro Capsule: Salesforce è un CRM di livello aziendale adatto alle grandi organizzazioni con esigenze complesse; Capsule CRM è un CRM più semplice e intuitivo, ideale per le piccole e medie imprese focalizzate sul monitoraggio dei contatti e delle vendite principali.
- Salesforce contro Insightly: Salesforce offre un CRM completo e altamente personalizzabile per diverse esigenze aziendali; Insightly offre un CRM versatile con gestione progetti integrata, spesso preferito dalle piccole e medie imprese per la sua facilità d'uso.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce è un CRM altamente personalizzabile e scalabile con funzionalità avanzate per le grandi organizzazioni; Freshsales CRM si concentra su informazioni di vendita basate sull'intelligenza artificiale e sull'automazione per una gestione semplificata delle vendite, spesso preferita dai team più piccoli.
- Salesforce contro Zendesk: Salesforce è un CRM completo che copre vendite, marketing e assistenza clienti; Zendesk è una piattaforma specializzata per l'assistenza clienti, progettata per la gestione di ticket, il supporto e le interazioni omnicanale con i clienti.
Domande frequenti
Salesforce è troppo complesso per una piccola impresa?
Salesforce può essere complesso, soprattutto per le piccole imprese. Tuttavia, il suo piano Essentials è progettato per team più piccoli. Potrebbe comunque essere una buona soluzione se non hai bisogno di funzionalità avanzate. Valuta se hai bisogno di funzionalità avanzate. automazione delle vendite funzionalità o se un CRM più semplice andrà bene.
Capsule CRM è in grado di gestire un numero crescente di contatti?
Sì, Capsule CRM può gestire un numero crescente di contatti. I suoi livelli di prezzo consentono di aumentare lo spazio di archiviazione e le funzionalità man mano che la tua attività si espande. Sebbene non sia scalabile quanto Salesforce, è adatto alla maggior parte delle piccole e medie imprese.
Salesforce offre un piano gratuito?
No, Salesforce non offre un piano gratuito. Offre una prova gratuita, ma dopodiché è necessario abbonarsi a uno dei piani a pagamento. Questi piani variano in termini di prezzo e funzionalità, per soddisfare le diverse esigenze aziendali.
Capsule CRM è adatto per le previsioni di vendita?
Capsule CRM offre un monitoraggio di base della pipeline di vendita, facilitando le previsioni di vendita. Tuttavia, Salesforce offre strumenti e analisi più robusti per previsioni più avanzate. Dipende dalla complessità delle previsioni.
Quale CRM offre un migliore accesso mobile?
Sia Salesforce che Capsule CRM offrono app per dispositivi mobili. L'app di Salesforce è più ricca di funzionalità, mentre l'app di Capsule CRM è intuitiva e sufficiente per le attività di base. La scelta migliore dipende dalle tue esigenze in ambito mobile.
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