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Questo confronto mette a confronto un imbuto puro costruttore progettato per massimizzare la conversione front-end rispetto al leader del settore dei software per l'assistenza clienti.
Questa analisi chiarirà quale soluzione rappresenta il miglior investimento per la generazione di lead dedicata rispetto a un supporto post-vendita completo da parte degli agenti e alle interazioni con i clienti.
1. Focus sulla piattaforma principale
ClickFunnels: l'obiettivo principale è massimizzare le conversioni e i ricavi lungo l'intero funnel. È uno strumento di vendita e un funnel builder progettato per l'online. Attività commerciale conversioni, con l'obiettivo di generare rapidamente clienti paganti attraverso funnel di vendita automatizzati. È semplicemente uno strumento per l'esecuzione immediata del processo di vendita.
Zendesk: il focus principale è il software per il servizio clienti e la gestione dell'intero servizio clienti. Fornisce la suite di supporto Zendesk, basata sul suo potente sistema di ticketing per gestire le richieste di supporto e migliorare la soddisfazione del cliente.
2. Creazione di pagine e risorse
ClickFunnels: offre un generatore di landing page dedicato con funzionalità drag-and-drop per creare rapidamente landing page e pagine di vendita. Queste landing page sono progettate per un'elevata conversione, contribuendo a generare lead dai visitatori del sito web.
Zendesk: non include un page builder o un landing page builder. I suoi strumenti sono focalizzati sull'ottimizzazione dei canali di comunicazione e sulla creazione di una knowledge base per le conversazioni con i clienti, non sulla generazione di risorse di vendita front-end.
ClickFunnels: il processo di vendita è lineare, focalizzato sulla conversione dei potenziali clienti dalla landing page all'intero funnel. Gli utenti di ClickFunnels gestiscono il flusso per ottimizzare le vendite e monitorare semplici metriche di conversione.
Zendesk: sebbene il suo fulcro sia il servizio, Zendesk Sell fornisce un servizio incentrato sulle vendite CRM modulo. Questo modulo consente al team di vendita di gestire le opportunità di vendita e monitorarne i progressi, ma è meno ricco di funzionalità rispetto ai CRM di vendita dedicati.
4. Sistema di supporto e ticketing
ClickFunnels: non ha un sistema di ticketing nativo o un software dedicato al servizio clienti. Le interazioni con i clienti vengono in genere gestite tramite email. automazione o affidandosi a integrazioni di terze parti.
Zendesk: eccelle in questo ambito, offrendo sistemi di ticketing leader del settore per la gestione delle richieste di supporto su più canali. Offre una suite completa di software e strumenti di supporto clienti Zendesk per gli operatori.
ClickFunnels: include strumenti di email marketing di base per inviare sequenze di email e follow-up a potenziali clienti che aderiscono tramite moduli di iscrizione o acquistano prodotti. L'automazione delle email di ClickFunnels è funzionale ma semplice.
Zendesk: fornisce strumenti completi per la gestione delle conversazioni con i clienti tramite e-mail, chat, social mediae telefono. Il suo obiettivo è offrire un servizio personalizzato ed efficiente, utilizzando funzionalità come il marketplace Zendesk per le integrazioni.
6. Caratteristiche transazionali
ClickFunnels: gestisce direttamente le transazioni di vendita, fornendo pagine di pagamento sicure e raccogliendo i dati della carta di credito. I prezzi di ClickFunnels sono strutturati per aiutare gli imprenditori che condividono i loro interessi a monetizzare rapidamente.
Zendesk: si concentra sul supporto post-transazione. Non gestisce i pagamenti diretti, ma si affida a integrazioni di terze parti per elaborare le transazioni finanziarie dei clienti paganti e gestire le richieste di fatturazione.
ClickFunnels: l'analisi di ClickFunnels fornisce vendite chiare e incentrate sulla conversione dati relativi ai visitatori del sito web, agli opt-in e ai ricavi per fase dell'intero funnel. Consente agli utenti di ClickFunnels di ottimizzare rapidamente le prestazioni.
Zendesk: fornisce potenti strumenti di reporting e analisi Zendesk incentrati su parametri di servizio, come le prestazioni degli agenti, i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente. Fornisce informazioni approfondite sulle interazioni con i clienti post-vendita.
8. Personalizzazione ed ecosistema
ClickFunnels: la personalizzazione si concentra sull'ottimizzazione delle landing page e del flusso del funnel utilizzando il generatore drag-and-drop. Offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 3 giorni e una prova gratuita per i potenziali clienti, per incrementare le vendite.
Zendesk: altamente personalizzabile per i flussi di lavoro dei servizi, la suite Zendesk può essere estesa tramite il marketplace Zendesk per gestire esigenze complesse, tra cui sicurezza supporto Zendesk e multilingue.
ClickFunnels: l'investimento migliore per marketer e imprenditori focalizzati esclusivamente sulla generazione di lead, sulla massimizzazione delle conversioni e sulla creazione di un business online con prodotti digitali. La piattaforma offre un programma di coaching e una community solida.
Zendesk: la scelta definitiva per aziende di qualsiasi dimensione in cui l'interazione con i clienti e la qualità del servizio sono le massime priorità. È progettato per garantire che le richieste di supporto vengano gestite in modo efficiente dagli operatori su tutti i canali.
Cosa cercare in un software CRM?
Esigenze aziendali specifiche: Quando valuti una piattaforma unificata per gestire la tua attività online, non lasciarti influenzare da funzionalità appariscenti. Approfondisci le funzionalità principali. Quali sono esattamente le tue sfide nell'ottimizzazione dei tuoi canali di vendita e marketing e nel miglioramento dei tassi di conversione?
Scalabilità: La piattaforma può crescere con te piccole imprese? Pensa oltre le tue dimensioni attuali. Riuscirà a gestire un aumento dei dati, un aumento degli utenti e flussi di lavoro in espansione per i tuoi corsi online e le tue campagne di marketing di successo?
Capacità di integrazione: La piattaforma riunisce tutti i dati e gli strumenti necessari sotto lo stesso tetto o si integra bene con il tuo ecosistema esistente? Verifica la presenza di integrazioni fluide con marketing e automazione delle vendite per elementi come lead magnet, vendite online e il tuo sistema di email marketing automatizzato.
Assistenza clienti: Quanto è reattivo e disponibile il loro team di supporto? Possono sorgere problemi, in particolare con il web design e le pagine web complesse. Un supporto rapido e affidabile può ridurre al minimo tempo di inattività e frustrazione, che fanno la differenza nel fatto che alla domanda "Clickfunnels ne vale la pena" venga data una risposta positiva.
Risorse di formazione: Il fornitore offre una formazione completa e corso online materiali? Un onboarding semplice è fondamentale per l'adozione da parte degli utenti del creatore di siti web e del suo potente editor drag-and-drop.
Sicurezza dei dati: Assicurati che la piattaforma disponga di solide misure di sicurezza per proteggere i dati dei tuoi clienti. Verifica funzionalità come la crittografia dei dati e la conformità, soprattutto quando gestisci transazioni dal tuo negozio online o raccogli lead tramite modelli progettati professionalmente.
Prezzi: Guarda oltre la tariffa mensile. Considera il costo reale, incluse eventuali funzionalità premium o lo sconto previsto con la fatturazione annuale.
Verdetto finale
Se il tuo obiettivo è vendere corsi o prodotti online, ClickFunnels è la soluzione che fa per te.
Rende semplice la creazione di funnel di vendita.
Ma se hai bisogno di un supporto clienti di prim'ordine, Zendesk è la scelta giusta.
Ti aiuta a mantenere soddisfatti i clienti.
Li abbiamo provati entrambi e la nostra scelta si basa sull'uso reale.
Pensa a ciò di cui la tua azienda ha più bisogno.
Abbiamo esposto tutto in modo semplice così puoi Fare la scelta migliore.
Ecco un breve confronto tra ClickFunnels e queste soluzioni software:
ClickFunnels contro GoHighLevel: Mentre ClickFunnels eccelle nella creazione di funnel per gli imprenditori, GoHighLevel offre una suite di marketing più ampia e completa, con funzionalità avanzate per agenzie e CRM, che spesso includono soluzioni white-label.
ClickFunnels contro Pipedrive: ClickFunnels dà priorità ai funnel di vendita ad alta conversione, mentre Pipedrive si concentra sulla gestione completa dei pipeline di vendita e sulle funzionalità CRM per diverse esigenze aziendali.
ClickFunnels vs Keap: ClickFunnels è uno strumento specializzato nella creazione di funnel di vendita che offre modelli e strumenti drag-and-drop. Mantenere, precedentemente Infusionsoft, fornisce un CRM robusto con automazione di marketing e vendite per le piccole imprese.
ClickFunnels contro ActiveCampaign: ClickFunnels si concentra su funnel di vendita e landing page, mentre ActiveCampaign è una potente piattaforma di automazione del marketing con funzionalità avanzate di email marketing e CRM.
ClickFunnels vs HubSpot: ClickFunnels is ideal for creating sales funnels and is easy to use. HubSpot offers an extensive all-in-one marketing, sales, and CRM platform, catering to broader business operations.
ClickFunnels contro Folk: ClickFunnels è una piattaforma di funnel di vendita per le conversioni. Folk è principalmente uno strumento CRM per la gestione di contatti e relazioni, distinto dall'automazione del funnel di vendita.
ClickFunnels vs Instantly: ClickFunnels crea funnel di vendita per le conversioni. Si concentra immediatamente su contatto tramite e-mail a freddo e gestione dei lead, ed è spesso integrato con altre piattaforme come ClickFunnels.
ClickFunnels vs ClickUp: ClickFunnels è progettato per i funnel di vendita e il marketing online. ClickUp è un sistema operativo di gestione dei progetti e del lavoro che offre gestione delle attività e collaborazione di gruppo.
ClickFunnels vs Monday CRM: ClickFunnels aiuta a costruire funnel di vendita. Monday CRM, parte del Work OS di Monday.com, è un CRM flessibile per la gestione delle pipeline di vendita e la collaborazione di gruppo, con solide radici nella gestione dei progetti.
ClickFunnels contro Capsule CRM: ClickFunnels è pensato per creare funnel di vendita. Capsule CRM è un CRM più semplice e incentrato sui contatti, per gestire le relazioni con i clienti e le opportunità di vendita.
ClickFunnels contro Insightly: ClickFunnels si concentra sui funnel di vendita. Insightly è un CRM completo con funzionalità di gestione dei progetti, che aiuta le aziende a monitorare lead e progetti.
ClickFunnels vs Freshsales CRM: ClickFunnels è specializzato nella creazione di funnel di vendita. Freshsales CRM è una piattaforma di automazione delle vendite con funzionalità di gestione dei lead, integrazione di email e telefono.
ClickFunnels contro Salesforce: ClickFunnels è uno strumento per la creazione di funnel di vendita automatizzati. Salesforce è una vasta piattaforma CRM di livello aziendale che offre soluzioni complete per la vendita, l'assistenza e il marketing.
ClickFunnels vs Zendesk: ClickFunnels aiuta a creare funnel di vendita incentrati sulla conversione. Zendesk è principalmente una piattaforma di assistenza e supporto clienti, focalizzata sulla gestione dei ticket e sul coinvolgimento dei clienti.
Altro su Zendesk
Ecco un breve confronto tra Zendesk e queste soluzioni software:
Zendesk contro Pipedrive: Zendesk eccelle nel servizio clienti e nel supporto completi, mentre Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con gestione visiva della pipeline.
Zendesk contro Gohighlevel: GoHighLevel aiuta i gruppi di marketing e i titolari di piccole imprese. È uno strumento di vendita completo. Aiuta la tua attività a crescere. Zendesk è principalmente uno strumento di assistenza clienti. Aiuta il tuo team di supporto a gestire le domande dei clienti.
Zendesk contro Keap: Zendesk è specializzata in un solido supporto clienti e nella gestione dei ticket; Keap offre un'ampia automazione delle vendite e del marketing per le piccole imprese.
Zendesk contro ActiveCampaign: Zendesk è una piattaforma dedicata all'assistenza clienti con ticketing; ActiveCampaign è specializzata nell'automazione dell'email marketing, nella lead nurturing e nell'integrazione CRM.
Zendesk contro HubSpot: Zendesk offre un servizio clienti e un servizio di ticketing di supporto di alto livello, mentre HubSpot è una suite completa che comprende funzionalità di vendita, marketing e hub di servizi.
Zendesk contro Clickfunnels: Zendesk è una soluzione di assistenza clienti con ticketing e chat dal vivo; ClickFunnels è uno strumento per la creazione di funnel di vendita che consente di creare landing page e automatizzare le vendite.
Zendesk contro Folk: Zendesk offre un potente supporto clienti per diverse interazioni; Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sulla gestione semplificata delle relazioni.
Zendesk vs Instantly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sulla gestione dei ticket; Instantly è specializzato in campagne automatizzate di cold email e nella generazione di lead.
Zendesk contro ClickUp: Zendesk è un sistema di assistenza clienti, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che può fungere da CRM, strumento di gestione progetti e strumento di monitoraggio delle attività.
Zendesk contro Monday CRM: Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti con ticketing; Monday CRM è uno strumento di gestione del flusso di lavoro altamente visivo e personalizzabile con funzionalità CRM.
Zendesk contro Capsule CRM: Zendesk offre un solido servizio di assistenza clienti e di ticketing; Capsule CRM è un sistema semplificato di gestione dei contatti e di monitoraggio delle vendite.
Zendesk contro Insightly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sui ticket di servizio; Insightly è un CRM più completo con potenti funzionalità di pipeline di vendita e gestione dei progetti.
Zendesk contro Freshsales: Zendesk punta su soluzioni di supporto clienti efficaci, mentre Freshsales CRM è progettato per l'automazione delle vendite, il monitoraggio delle trattative e la gestione dei lead.
Zendesk contro Salesforce: Zendesk offre una piattaforma specializzata per il servizio clienti; Salesforce è un'ampia piattaforma di livello aziendale CRM con ampie nuvole di vendita, marketing e servizi.
Domande frequenti
ClickFunnels è migliore di Zendesk per l'e-commerce?
Sì, se il tuo obiettivo principale è la vendita online. ClickFunnels è progettato per l'e-commerce, con strumenti per creare funnel di vendita e landing page. Zendesk supporta il servizio clienti, non la vendita diretta.
Zendesk può essere utilizzato per l'automazione del marketing?
Zendesk è principalmente una piattaforma di assistenza clienti. Pur integrandosi con gli strumenti di marketing, non offre un'automazione del marketing integrata come ClickFunnels.
ClickFunnels o Zendesk offrono una prova gratuita?
Entrambe le piattaforme offrono spesso periodi di prova gratuiti, ma i tempi possono variare. Consultate i rispettivi siti web ufficiali per le offerte di prova più aggiornate e i dettagli.
Quale piattaforma è più intuitiva?
Entrambi sono progettati per essere intuitivi, ma per scopi diversi. ClickFunnels è più semplice per la creazione di funnel di vendita, mentre Zendesk è più semplice per la gestione dei ticket di assistenza clienti.
Posso integrare ClickFunnels con Zendesk?
Sì, puoi integrare ClickFunnels con Zendesk utilizzando strumenti o API di terze parti. Questo ti consente di collegare i flussi di lavoro di vendita e supporto per un'esperienza cliente più fluida.
Fahim Joharder
Appassionato di tecnologia, imprenditore, viaggiatore ed espatriato di Medina, Arabia Saudita.
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