Sei bloccato nel tentativo di scegliere tra Salesforce e Zoho CRM?
È dura, vero?
Immagina di scegliere la cosa sbagliata CRM.
Potresti sprecare denaro, frustrare il tuo team e persino perdere clienti.
In questo articolo analizzeremo Salesforce vs Zoho CRM in parole semplici.
Alla fine, saprai quale ti aiuterà Attività commerciale splendore.
Panoramica
Ci siamo rimboccati le maniche e abbiamo messo sia Salesforce che Zoho CRM attraverso i loro passi.
Il nostro team ha trascorso ore a testare le funzionalità, confrontare i prezzi e parlare con gli utenti.
Pronti a esplorare il leader mondiale CRM? Registrati oggi stesso per una prova gratuita di Salesforce!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 25 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei lead
- Previsioni di vendita
- Gestione delle opportunità
Vuoi un prodotto semplice ma potente CRM per organizzare le relazioni con i tuoi clienti? Puoi farlo senza rischi!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 14 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei contatti
- Automazione della forza vendita
- Analisi e reporting
Che cos'è Salesforce?
Salesforce? Sì, è un grande nome nel settore CRM.
Consideralo uno strumento super potente per la gestione dei clienti.
È utilizzato da tantissime grandi aziende.
Può gestire un sacco di datiAiuta i team di vendita a rimanere organizzati.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Salesforce…
La nostra opinione
È incredibilmente potente e flessibile. Il piano gratuito è molto generoso e offre numerose funzionalità per la gestione dei progetti.
Vantaggi principali
Salesforce aiuta le aziende a comunicare meglio con i clienti, offrendo una visione completa di ogni singolo cliente.
Ciò contribuisce a migliorare le vendite e il servizio.
- Visione del cliente a 360 gradi: Visualizza tutte le interazioni con i clienti in un unico posto.
- Aumenta le vendite del 39%: Molti utenti segnalano un aumento delle vendite e della produttività.
- Automazione potente: Automatizza attività come l'invio di e-mail e il monitoraggio dei lead.
- Enorme AppExchange: Si collega a migliaia di altre app.
- Scalabile per la crescita: Cresce con la tua attività, da piccola a grande.
Prezzi
- Suite di avvio: $25/utente/mese.
- Suite professionale: $ 100/utente/mese.
- Impresa: $ 165/utente/mese.
- Illimitato: $330/utente/mese.
- Einstein 1 Vendite: $ 500/utente/mese.
Professionisti
Contro
Che cos'è Zoho?
Zoho CRM? Anche questa è una scelta azzeccata.
È noto per essere conveniente. È ottimo per le piccole e medie imprese.
Offre un sacco di funzionalità a questo prezzo. Ed è anche piuttosto facile da imparare.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Zoho CRM…
La nostra opinione
Eleva il tuo social media strategia con Zoho Social. Dalla pianificazione intelligente all'ascolto dei social fino all'analisi approfondita, scopri oggi stesso la potenza di Zoho Social!
Vantaggi principali
- La personalizzazione è fondamentale: Adatta Zoho CRM in modo che si adatti esattamente al tuo flusso di lavoro.
- Accessibile a tutti: Inizia con un piano gratuito per un massimo di 3 utenti.
- Accesso tramite app mobile: Gestisci il tuo CRM ovunque, in qualsiasi momento e ovunque.
- Analisi integrate: Tieni traccia delle metriche critiche e ottieni informazioni preziose.
Prezzi
- Standard: $ 14/utente/mese.
- Professionale: $23/utente/mese.
- Impresa:$40 /utente/mese.
- Definitivo: $52/utente/mese.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Per scegliere le giuste soluzioni CRM è necessario analizzare attentamente i dettagli.
Abbiamo analizzato in dettaglio le principali differenze. Ecco un'analisi dettagliata delle singole funzionalità per aiutarti a decidere.
1. Gestione delle vendite di base (Sales Cloud vs. CRM di base)
- CRM Salesforce: Si basa sul potente Sales Cloud. Offre strumenti avanzati per gestire l'intera pipeline di vendita. Il team Salesforce può utilizzare funzionalità come la gestione avanzata del territorio, le previsioni avanzate e la vendita guidata. È progettato per gestire la complessità man mano che la tua azienda cresce.
- Zoho CRM: Il sistema CRM di base offre una solida gestione dei contatti e un monitoraggio dei lead. È la scelta migliore per piccola impresa che necessitano di semplificare le attività quotidiane. Include strumenti per la quotazione e la gestione degli ordini direttamente nell'offerta standard.
2. Capacità di automazione del marketing
- CRM Salesforce: Ottieni il Marketing Cloud dedicato. Questa suite di prodotti Salesforce offre una profonda creazione di percorsi multicanale. Consente una segmentazione altamente complessa e una profilazione dettagliata dei clienti, ideale per le grandi aziende.
- Zoho CRM: Il marketing è gestito principalmente tramite Zoho Campaigns e Zoho Marketing AutomazionePur essendo molto efficiente, offre un set più semplice di campagne di marketing e funzionalità di automazione, rendendolo più semplice da usare per le piccole imprese.
3. Intelligenza artificiale (IA) e innovazione
- CRM Salesforce: Salesforce sfrutta Einstein AISi tratta di un'innovazione rivoluzionaria nell'ambito dell'intelligenza artificiale, integrata nell'intera piattaforma, inclusi Sales Cloud e Service Cloud. Offre un punteggio predittivo dei lead, insight sulle opportunità e funzionalità di intelligenza artificiale generativa basate sulla tecnologia degli agenti di intelligenza artificiale.
- Zoho CRM: L'intelligenza artificiale di Zoho si chiama Zia. Zia supporta l'automazione, suggerisce i momenti ottimali per contattare i lead e fornisce previsioni di base. È un'ottima aggiunta, ma non offre le analisi predittive approfondite di livello aziendale e il sofisticato apprendimento automatico dei suoi concorrenti.
4. Gestione del servizio clienti
- CRM Salesforce: Service Cloud è leader di mercato. Offre una potente piattaforma omnicanale. Gli agenti hanno una visione completa del cliente, consentendo loro di gestire il servizio in modo efficiente tramite telefono, chat e social media.
- Zoho CRM: Zoho Desk è lo strumento di servizio principale, spesso incluso nella suite Zoho. Fornisce ticketing, portali self-service e un buon segnalazioneSi tratta di un CRM efficiente che funziona bene per i team focalizzati sul servizio clienti di livello base o intermedio.
5. Ecosistema e integrazioni (AppExchange vs Zoho Suite)
- CRM Salesforce: Il suo punto di forza è AppExchange. Ospita migliaia di app e componenti aggiuntivi. Questo vasto marketplace consente a Salesforce CRM di connettersi praticamente a qualsiasi altro strumento aziendale, rendendolo il miglior CRM per esigenze di integrazione complesse.
- Zoho CRM: Il punto di forza principale è l'integrazione della suite Zoho. Collegare le soluzioni CRM ad altre app Zoho come Zoho Books oppure Zoho Social è senza soluzione di continuità. Utilizza connettori di terze parti per app esterne, come QuickBooks, ma l'ecosistema è più piccolo.
6. Capacità commerciali
- CRM Salesforce: Offrono Commerce Cloud, una piattaforma di e-commerce aziendale che si collega direttamente ai dati dei clienti nel CRM. Offre un'esperienza cliente personalizzata su vetrine digitali B2B e B2C.
- Zoho CRM: Zoho Commerce è un sito costruttore e piattaforma di e-commerce. È una buona scelta per piccole imprese stanno creando il loro primo negozio online. Ha buone funzionalità, ma non può competere con la scalabilità e la complessità di Commerce Cloud.
7. Gestione dei social media
- CRM Salesforce: I prodotti Salesforce utilizzano Social Studio all'interno di Marketing Cloud. Questo consente un ascolto approfondito dei social media, la pubblicazione sui social media e un coinvolgimento avanzato dei clienti. È orientato alla gestione complessa del brand.
- Zoho CRM: Zoho Social è uno strumento dedicato alla gestione dei social media. Offre potenti funzionalità di pianificazione, monitoraggio degli account social e la possibilità di monitorare le menzioni. È un'ottima soluzione per mantenere una presenza attiva sui social media.
8. Personalizzazione ed estensibilità
- CRM Salesforce: Salesforce è leggendaria per la sua personalizzazione. Un responsabile digitale potrebbe creare praticamente qualsiasi cosa su questa piattaforma. La sua infrastruttura altamente adattabile è il motivo per cui è al servizio del settore enterprise.
- Zoho CRM: Permette agli utenti di personalizzare moduli, campi e modelli di flusso di lavoro. Sebbene efficace per la maggior parte delle aziende, può presentare dei limiti se la struttura dei dati aziendali diventa estremamente complessa.
9. Prezzi e costo totale
- CRM Salesforce: Noto per i prezzi elevati, spesso fatturati annualmente. Il costo totale include elevati canoni di abbonamento e potenziali elevati costi di implementazione. Offre soluzioni potenti ma richiede un budget significativo.
- Zoho CRM: Il CRM di base offre un costo di ingresso molto più basso. È disponibile anche un piano gratuito. Sebbene l'aggiunta di app e componenti aggiuntivi Zoho aumenti il prezzo, rimane un'opzione conveniente per le PMI.
Cosa cercare quando si sceglie un software CRM?
- Formazione e adozione: Guarda il formazione offerto al tuo dipendentiUn CRM complesso ha dei limiti successo del cliente se le persone non possono usarlo su un base giornaliera.
- Visione dell'IA: Quali sono i venditori? Impegni per l'intelligenza artificiale? Salesforce concentrarsi su cloud di dati e l'intelligenza artificiale è una punto di svolta per il futuro crescita.
- Capacità sociali: Hai bisogno di un forte strumento di gestione dei social media? Vedi se può monitorare gli hashtag, prestazioni in pista attraverso più account sui social mediae lascia che il tuo responsabile dei social media pianificare i post.
- Strumenti mobili: Puoi accedere e maneggio tuo account in movimento? IL applicazione mobile Zoho Social, ad esempio, è progettato per la flessibilità.
- Ecosistema: Sarà il Soluzioni CRM integrare con altre soluzioni CRM e il tuo attuale applicazioni? Guarda quelli disponibili saas servizi E integrazione.
- Esperienza utente: Fa il interfaccia utente avere un design pulito? UN facile da usare uno strumento come Zoho significa un'adozione più rapida.
- Coinvolgimento del pubblico: Ti aiuta? aumentare il coinvolgimento con il pubblico giusto e convertirli in nuovi contatti?
- Segnalazione dei dati: Cercare report personalizzati E report predefiniti che ti danno un immagine chiara delle vendite metrica E tendenze.
Verdetto finale
Quindi, chi vince? Dipende molto da te.
Per le PMI che necessitano di una soluzione economica, Zoho CRM è una scelta solida.
Dispone di funzionalità quali l'automazione del flusso di lavoro e un buon reporting.
Ma se hai bisogno di un sistema CRM potente e altamente personalizzabile, Salesforce è la soluzione che fa per te.
Può aiutare le aziende a gestire esigenze complesse.
Si distingue davvero per l'intelligenza artificiale e le integrazioni, consentendo alle aziende di crescere.
Li abbiamo testati ampiamente entrambi, offrendoti spunti concreti per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
Altro su Salesforce
Ecco un breve confronto tra Salesforce e queste soluzioni software:
- Salesforce contro Pipedrive: Salesforce è un CRM completo e altamente personalizzabile per vendite, marketing e assistenza, mentre Pipedrive si concentra sulla gestione intuitiva e visiva della pipeline di vendita per processi di vendita semplificati.
- Salesforce contro GoHighLevel: GoHighLevel è una piattaforma completa per agenzie di marketing, che offre opzioni white-label e un'ampia automazione.
- Salesforce contro Keap: Salesforce offre un vasto ecosistema CRM personalizzabile per aziende di tutte le dimensioni; Keap fornisce un'automazione integrata delle vendite e del marketing, particolarmente efficace per le aziende più piccole.
- Salesforce contro ActiveCampaign: Salesforce è un CRM di livello aziendale ampio e dotato di una potente automazione delle vendite, mentre ActiveCampaign eccelle nell'automazione del marketing, nelle campagne e-mail e nella visualizzazione del percorso del cliente.
- Salesforce contro Hubspot: Salesforce punta su una personalizzazione approfondita e su una reportistica affidabile per soddisfare le esigenze aziendali più complesse, mentre HubSpot offre una suite integrata di strumenti di marketing, vendita e assistenza con un'interfaccia più intuitiva.
- Salesforce contro Clickfunnels: Salesforce è un CRM completo per la gestione delle relazioni con i clienti e delle vendite; ClickFunnels è specificamente progettato come strumento per la creazione di funnel di vendita, per guidare i clienti attraverso un percorso di conversione.
- Salesforce contro Folk: Salesforce è un CRM altamente scalabile e ricco di funzionalità per operazioni complesse e grandi aziende; Folk fornisce uno strumento più semplice e collaborativo per la gestione dei contatti e la creazione di relazioni.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce è un'ampia piattaforma CRM che copre vari aspetti della gestione dei clienti; si specializza immediatamente nell'automazione contatto tramite e-mail a freddo e generazione di lead per campagne mirate.
- Salesforce contro ClickUp: Salesforce è un CRM potente e dedicato alla gestione delle interazioni con i clienti e dei processi di vendita; ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM all'interno dei suoi più ampi strumenti di gestione dei progetti.
- Salesforce contro lunedì: Salesforce è un CRM robusto con modelli di dati estesi per flussi di lavoro complessi in diversi settori; Monday CRM offre flussi di lavoro visivi altamente personalizzabili ed è spesso utilizzato dalle aziende già presenti su Monday.com per la gestione dei progetti.
- Salesforce contro Capsule: Salesforce è un CRM di livello aziendale adatto alle grandi organizzazioni con esigenze complesse; Capsule CRM è un CRM più semplice e intuitivo, ideale per le piccole e medie imprese focalizzate sul monitoraggio dei contatti e delle vendite principali.
- Salesforce contro Insightly: Salesforce offre un CRM completo e altamente personalizzabile per diverse esigenze aziendali; Insightly offre un CRM versatile con gestione progetti integrata, spesso preferito dalle piccole e medie imprese per la sua facilità d'uso.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce è un CRM altamente personalizzabile e scalabile con funzionalità avanzate per le grandi organizzazioni; Freshsales CRM si concentra su informazioni di vendita basate sull'intelligenza artificiale e sull'automazione per una gestione semplificata delle vendite, spesso preferita dai team più piccoli.
- Salesforce contro Zendesk: Salesforce è un CRM completo che copre vendite, marketing e assistenza clienti; Zendesk è una piattaforma specializzata per l'assistenza clienti, progettata per la gestione di ticket, il supporto e le interazioni omnicanale con i clienti.
Altro su Zoho CRM
Ecco un breve confronto tra Zoho CRM e le sue alternative:
- Zoho CRM contro Pipedrive: Zoho CRM è ricco di funzionalità e conveniente; Pipedrive fornisce una pipeline di vendita visiva e più semplice.
- Zoho CRM contro Keap: Zoho CRM è un CRM olistico; Keap eccelle nell'automazione integrata delle vendite e del marketing.
- Zoho contro GoHighLevel: Zoho CRM è un CRM molto flessibile e ricco di funzionalità. È ideale per aziende di tutte le dimensioni, offrendo una personalizzazione approfondita e un reporting affidabile per le vendite. GoHighLevel è una piattaforma completa pensata principalmente per le agenzie di marketing.
- Zoho CRM contro ActiveCampaign: Zoho CRM offre un CRM completo; ActiveCampaign è leader nell'automazione avanzata del marketing.
- Zoho CRM vs HubSpot: Zoho CRM è conveniente e offre diverse funzionalità; HubSpot è intuitivo e offre una piattaforma ampia, ma può essere più costoso.
- Zoho CRM contro ClickFunnels: Zoho CRM è una suite completa per la gestione aziendale; ClickFunnels si concentra sulla creazione di funnel di vendita ottimizzati per la conversione.
- Zoho CRM contro Folk: Zoho CRM è un CRM ampio e personalizzabile; Folk è uno strumento di gestione dei contatti più semplice e collaborativo.
- Zoho CRM vs Instantly: Zoho CRM fornisce un CRM a ciclo completo; si specializza immediatamente in contatto tramite e-mail a freddo su larga scala.
- Zoho CRM contro ClickUp: Zoho CRM è una soluzione CRM dedicata; ClickUp è principalmente una piattaforma versatile per la gestione dei progetti.
- Zoho CRM contro Monday CRM: Zoho CRM offre funzionalità CRM avanzate; Monday CRM enfatizza i flussi di lavoro visivi all'interno di un sistema operativo di lavoro più ampio.
- Zoho CRM contro Capsule CRM: Zoho CRM è completo e personalizzabile; Capsule CRM è noto per la sua semplicità e facilità d'uso.
- Zoho CRM contro Insightly: Zoho CRM offre funzioni CRM complete; Insightly combina CRM con la gestione dei progetti.
- Zoho CRM contro Freshsales CRM: Zoho CRM offre un'automazione e una personalizzazione robuste; Freshsales CRM è dotato di una pipeline di vendita intuitiva.
- Zoho CRM contro Salesforce: Zoho CRM è un'alternativa conveniente e ricca di funzionalità; Salesforce è una soluzione aziendale leader di mercato, altamente personalizzabile.
Domande frequenti
Salesforce è migliore di Zoho CRM per le piccole imprese?
Le piccole imprese spesso preferiscono Zoho CRM per la sua convenienza e facilità d'uso. Salesforce, pur essendo potente, può risultare complesso e costoso per i team più piccoli. Tuttavia, la scelta dipende dalle esigenze specifiche dell'azienda.
Posso integrare il mio marketing via e-mail con Zoho CRM o Salesforce?
Sì, entrambe le piattaforme offrono integrazioni per l'email marketing. Zoho CRM ha funzionalità email integrate, mentre Salesforce si integra con diverse piattaforme di email marketing, consentendo una gestione efficace delle campagne.
Quale CRM offre migliori opzioni di personalizzazione?
Salesforce offre un'ampia possibilità di personalizzazione, consentendo alle aziende di adattare la piattaforma ai propri flussi di lavoro specifici. Anche Zoho CRM offre una personalizzazione più ampia, ma in misura minore, concentrandosi maggiormente sulla facilità d'uso.
Zoho CRM o Salesforce offrono una prova gratuita?
Zoho CRM offre una prova gratuita di 15 giorni e un piano gratuito limitato. Anche Salesforce offre una prova gratuita, consentendo agli utenti di testarne le funzionalità prima di sottoscrivere un piano a pagamento.
Quale CRM è migliore per le grandi aziende?
Salesforce è generalmente considerato la soluzione migliore per le grandi aziende grazie alla sua scalabilità, alle funzionalità avanzate e alle solide opzioni di personalizzazione. È in grado di gestire flussi di lavoro complessi e grandi volumi di dati.
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