Vous cherchez à choisir l'outil d'assistance à distance adapté à vos besoins ? entreprise?
Vous êtes peut-être coincé entre TeamViewer et GoTo Resolve.
C'est un choix difficile ! Les deux sont excellents pour aider les gens avec leurs ordinateurs à distance.
Mais lequel est vraiment le meilleur pour vous en 2025 ?
Ce guide comparera TeamViewer et GoTo Resolve.
Découvrons qui va gagner !
Aperçu
Nous avons testé TeamViewer et GoTo Resolve.
Nous les avons utilisés pour différentes tâches.
Cela nous a permis de comprendre comment ils fonctionnent.
Maintenant, nous pouvons les comparer équitablement pour vous.
Prêt à simplifier votre support informatique ? Essayez GoTo Resolve dès maintenant ! L’essai est gratuit et vous rejoindrez des milliers d’utilisateurs !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 23 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion d'actifs
- Accès sans surveillance
- Gestion des correctifs
TeamViewer est un outil puissant pour l'accès à distance, utilisé par plus de 640 000 abonnés.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant est disponible à partir de 18,90 $ par an.
Caractéristiques principales :
- Compatibilité multiplateforme
- Fonctions de sécurité avancées
- Collaboration globale
Qu'est-ce que TeamViewer ?
TeamViewer est un outil très populaire.
Il vous permet de vous connecter à des ordinateurs situés à distance.
Vous pouvez aider vos amis ou travailler à domicile.
C'est comme être juste là, devant l'autre ordinateur.
Beaucoup de gens l'utilisent pour le travail et pour aider les autres.
Découvrez également nos favoris Alternatives à TeamViewer…
Notre avis
Prêt à profiter d'une assistance à distance plus fluide ? Plus de 90 % des nouveaux utilisateurs de Getscreen constatent une efficacité accrue !
Principaux avantages
- Des millions de personnes nous font confiance : Plus de 640 000 entreprises utilisent TeamViewer.
- Compatibilité étendue avec les appareils : Se connecter à appareils de 127 fabricants différents.
- Fonctionne partout : Utilisez-le sous Windows, MacLinux, Android et iOS.
- Connexions sécurisées : Vos données sont conservées en toute sécurité et restent confidentielles.
Tarification
TeamViewer propose différents forfaits. Le prix varie en fonction de vos besoins.
- TeamViewer Accès à distance: 18,90 $/an
- TeamViewer Plan d'affaires : 42,90 $/an
Avantages
Cons
Qu'est-ce que GoTo Resolve ?
Parlons de GoTo Resolve.
C'est un outil qui vous aide à résoudre les problèmes informatiques où que vous soyez.
Vous pouvez contrôler l'ordinateur de quelqu'un.
Vous pouvez également discuter avec eux.
Cela facilite l'aide aux personnes. C'est idéal pour les petites et moyennes entreprises.
Découvrez également nos favoris Alternatives à GoTo Resolve…
Notre avis
GoTo Resolve est la solution de gestion informatique sécurisée et tout-en-un, dotée d'une assistance IA intégrée et d'une sécurité de type « zéro confiance ».
Principaux avantages
GoTo Resolve possède des fonctionnalités intéressantes. Voici ses principaux atouts :
- Surveillance à distance : Il surveille vos ordinateurs. Il vous alerte en cas de problème.
- Système de billetterie : Vous bénéficiez de 25 tickets d'assistance par mois. Cela permet de suivre les problèmes.
- Gestion des terminaux: Gérez jusqu'à 10 appareils. Assurez leur sécurité et leur mise à jour.
- Tâches automatisées : Configurez 3 actions automatisées. Gagnez du temps sur les interventions courantes.
- Prise en charge des appareils mobiles : Compatible avec les téléphones et les tablettes. Connectez-vous depuis votre téléphone.
- Sécurité renforcée : Vos sessions sont sécurisées. Vos données restent confidentielles.
Tarification
GoTo Resolve propose une tarification transparente. Voici ce que vous obtenez :
- Accès à distance23 $/mois
- Assistance à distance Plus : 44 $/mois
- Gestion standard des terminaux : 57 $/mois
- Gestion des terminaux premium : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Cette comparaison explore les principales différences entre TeamViewer et GoTo Resolve.
Passer d'un simple accès à distance à une évaluation de leurs capacités en matière de gestion informatique complète, automationet des fonctionnalités de support avancées pour les équipes informatiques et les utilisateurs individuels.
1. Priorité absolue et gestion informatique tout-en-un
TeamViewer est historiquement une solution de contrôle à distance de premier plan, tandis que GoTo Resolve est conçu comme une plateforme tout-en-un pour les équipes informatiques modernes.
- TeamViewer : se concentre principalement sur la sécurité accès à distanceLe partage d'écran et le contrôle à distance sont des fonctionnalités essentielles. D'autres fonctionnalités, comme la surveillance, nécessitent souvent des modules complémentaires ou des produits distincts, à l'instar de la suite client TeamViewer.
- GoTo Resolve : Offre une plateforme intégrée combinant assistance à distance, surveillance et gestion à distance (RMM), système de tickets conversationnel et services informatiques. automation en un seul logiciel complet.
2. Capacités de l'IA et automatisation avancée
Cette fonctionnalité met en lumière la tendance à utiliser l'IA pour l'automatisation et l'amélioration des diagnostics, facilitant ainsi la vie des professionnels de l'informatique.
- TeamViewer : intègre de puissants outils d’IA et de RA, tels que l’agent IA TeamViewer pour le guidage en temps réel, Session Insights pour les notes automatisées et la solution de réalité augmentée TeamViewer Frontline pour la sélection visuelle et les processus logistiques.
- GoTo Resolve : Intègre une IA pratique pour l'automatisation informatique et propose le technicien virtuel pour simplifier les flux de travail, automatiser les tâches grâce à des scripts assistés par l'IA et fournir des informations basées sur l'IA pour une résolution plus rapide des problèmes.
3. Surveillance et gestion à distance (RMM)
Les fonctionnalités RMM sont essentielles pour une assistance proactive et la gestion des appareils sans surveillance au sein d'une organisation.
- TeamViewer : RMM est disponible dans le cadre de leurs forfaits plus avancés ou complémentaires, offrant la surveillance des appareils, la gestion des correctifs et la gestion des actifs, notamment dans l’offre TeamViewer ONE.
- GoTo Resolve : RMM est intégré nativement à la plateforme principale, permettant une assistance proactive, une correction automatisée et une gestion complète des actifs sans nécessiter d'achats supplémentaires, aidant ainsi les équipes informatiques à trier efficacement les problèmes.
4. Fonctionnalités de billetterie et de service d'assistance
La présence d'un service d'assistance intégré simplifie le processus de résolution des problèmes et de gestion de la satisfaction client.
- TeamViewer : n’intègre pas de système de gestion des tickets ; les utilisateurs doivent l’intégrer à un service d’assistance externe ou CRM Logiciel de gestion des demandes d'assistance.
- GoTo Resolve : Inclut un système de tickets conversationnel prêt à l'emploi, centralisant les sessions et les demandes d'assistance, ce qui simplifie la réception des demandes par les utilisateurs du support.
5. Sécurité et conformité
Les deux plateformes privilégient l'accès distant sécurisé, mais elles utilisent des approches différentes, notamment en ce qui concerne les principes de confiance zéro et l'authentification à deux facteurs.
- TeamViewer utilise le chiffrement de bout en bout (AES-256) et propose des fonctionnalités telles que l'authentification à deux facteurs. TeamViewer Germany GmbH est reconnu pour ses normes de chiffrement robustes.
- GoTo Resolve : la première solution à proposer une confiance zéro. sécurité Il exige nativement que tous les utilisateurs soient authentifiés et vérifiés avant chaque session à distance. Il utilise également des codes de liaison de session uniques pour l'assistance ponctuelle.
6. Prise en charge des appareils mobiles et compatibilité multiplateforme
Une large couverture des systèmes d'exploitation et des appareils mobiles est essentielle pour des capacités d'assistance à distance complètes.
- TeamViewer : Offre une assistance de pointe pour le plus grand nombre de fabricants compatibles avec Windows, Linux, macOS, iOS et Android, grâce à une application de contrôle à distance TeamViewer dédiée.
- GoTo Resolve : Offre une prise en charge multiplateforme solide sur Windows, Mac, Android et iOS, permettant aux agents de contrôler et de prendre en charge les appareils à distance grâce à une configuration de connexion simple.
7. Modèle de licence et utilisation gratuite
La structure des coûts et la disponibilité d'une version gratuite sont des facteurs importants. impact Les utilisateurs individuels et ceux qui n'ont besoin que d'un usage personnel.
- TeamViewer propose une licence gratuite pour un usage personnel, mais son utilisation commerciale est strictement encadrée. Les abonnements payants sont modulables, généralement en fonction du nombre d'utilisateurs autorisés et de sessions simultanées, avec une option de renouvellement automatique.
- GoTo Resolve : propose une version gratuite incluant la surveillance et le dépannage des appareils (RMM Lite) pour un maximum de trois agents et cinq appareils distants, offrant un excellent outil pour un usage personnel ou professionnel. petite entreprise besoins.
8. Accès à l'assistance instantanée et sans surveillance
La facilité et la méthode de connexion aux appareils sans surveillance ou la fourniture d'une assistance instantanée sont des caractéristiques clés.
- TeamViewer : Utilise l’identifiant et le mot de passe uniques de TeamViewer pour se connecter aux appareils sans surveillance et générer un lien de session pour des sessions d’assistance instantanées, un processus éprouvé depuis plus d’une décennie.
- GoTo Resolve : Prend en charge l'accès sans surveillance via une configuration simple et offre une assistance instantanée grâce à un code PIN unique, sécurisé et convivial pour les appareils des clients et de leurs proches.
9. Fonctionnalités d'entreprise et spécialisées
Au-delà de la télécommande standard, des fonctionnalités spécialisées répondent à différents cas d'utilisation de haut niveau.
- TeamViewer : Fournit TeamViewer Frontline pour la réalité augmentée industrielle et les processus logistiques, ainsi que des intégrations API étendues pour les grandes entreprises (TeamViewer Tensor), offrant des fonctionnalités puissantes au-delà du contrôle à distance depuis un ordinateur de bureau.
- GoTo Resolve : se concentre sur des fonctionnalités telles que IT Autopilot (capacités d'automatisation), un service d'assistance intégré et une sécurité zéro confiance, ce qui en fait la solution idéale pour les équipes informatiques à la recherche d'une plateforme cohérente pour la protection des terminaux et la gestion globale des services informatiques.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un outil d'accès à distance ?
Lors du choix d'un outil d'accès à distance, tenez compte des points suivants :
- Vitesse: Est-ce que ça donne une impression de rapidité et de fluidité ?
- Facilité d'utilisation : Est-ce simple à installer et à utiliser ?
- Sécurité: Est-ce que cela protège votre données Bien?
- Coût: Est-ce que cela correspond à votre budget ?
- Caractéristiques: Possède-t-il les fonctionnalités dont vous avez besoin (transfert de fichiers, plusieurs utilisateurs) ?
- Compatibilité: Est-ce que cela fonctionne sur tous vos appareils (PC, téléphone) ?
- Soutien: Pouvez-vous obtenir de l'aide si vous avez des problèmes ?
- Fiabilité: La connexion se fait-elle sans problème ?
- Accès sans surveillance : Est-il possible de se connecter même en l'absence de toute personne ?
Verdict final (Notre choix)
Alors, lequel gagne ?
Nous choisissons GoTo Resolve. C'est mieux adapté à la plupart des petites et moyennes entreprises.
On en a vraiment pour son argent. Il offre un accès à distance.
Il gère vos appareils. Il dispose même d'un système de tickets.
GoTo Resolve est une solution complète. Son prix est simple.
L'automatisation permet de gagner du temps. TeamViewer est particulièrement adapté aux tâches complexes.
Mais GoTo Resolve vous offre plus de fonctionnalités au même endroit.
Il est plus facile de démarrer. Cela vous aide à gérer le support informatique.
Plus d'informations sur TeamViewer
Voici comment TeamViewer se compare à d'autres outils d'accès à distance populaires :
- TeamViewer contre AnyDesk: AnyDesk offre des connexions légères et d'excellentes performances à faible latence.
- TeamViewer contre Splashtop: Splashtop propose un streaming haute définition et des forfaits économiques pour les entreprises.
- TeamViewer vs RemotePC: RemotePC offre un accès permanent et un transfert de fichiers sécurisé avec sauvegarde dans le cloud.
- TeamViewer vs VNC Connect: VNC Connect privilégie les connexions directes et sécurisées ainsi qu'une prise en charge robuste de plusieurs écrans.
- TeamViewer contre GoTo Resolve: GoTo Resolve intègre des fonctionnalités de gestion informatique, de billetterie et d'assistance à distance.
- TeamViewer contre ISL Online: ISL Online offre un chiffrement robuste, des options sur site et un enregistrement détaillé des sessions.
- TeamViewer contre BeyondTrust: BeyondTrust est spécialisée dans la gestion des accès privilégiés et la sécurité de niveau entreprise.
- TeamViewer vs RealVNC Connect: RealVNC Connect propose une interface utilisateur repensée et un nouvel accès invité sécurisé.
- TeamViewer contre LogMeIn : LogMeIn offre un accès à distance complet, incluant l'impression à distance et la génération de rapports détaillés.
Plus de GoTo Resolve
Nous avons exploré les fonctionnalités de GoTo Resolve, mais comment se compare-t-il aux autres solutions d'accès à distance leaders du marché ? Voici un aperçu rapide :
- GoTo Resolve vs TeamViewer: TeamViewer offre une compatibilité multiplateforme étendue et un contrôle à distance robuste pour divers appareils.
- GoTo Resolve contre AnyDesk: AnyDesk offre des connexions à haut débit et à faible latence, idéales pour un travail à distance rapide et efficace.
- GoTo Resolve contre Splashtop : Splashtop excelle dans le streaming haute performance et propose des solutions économiques pour répondre aux divers besoins des entreprises.
- GoTo Resolve vs RemotePC: RemotePC offre un accès permanent et de puissantes capacités de transfert de fichiers sur plusieurs plateformes.
- GoTo Resolve vs RealVNC Connect: RealVNC Connect se concentre sur des connexions sécurisées et directes, s'appuyant sur un héritage VNC de longue date.
- GoTo Resolve contre ISL Online: ISL Online offre un déploiement flexible dans le cloud ou sur site et des fonctionnalités avancées de collaboration multi-sessions.
- GoTo Resolve contre BeyondTrust : BeyondTrust est spécialisée dans la gestion des accès privilégiés et la sécurité de niveau entreprise pour les systèmes critiques.
Foire aux questions
Quelle est la principale différence entre GoTo Resolve et TeamViewer ?
GoTo Resolve intègre l'assistance à distance avec Gestion informatique TeamViewer se concentre principalement sur l'accès à distance. GoTo Resolve propose une solution RMM et un système de tickets intégrés. TeamViewer nécessite souvent des modules complémentaires pour des fonctionnalités similaires.
Comment GoTo Resolve se compare-t-il à LogMeIn ?
GoTo Resolve fait partie de la famille GoTo, tout comme LogMeIn. Resolve offre une interface moderne et simplifié Solution de support informatique. LogMeIn est un outil d'accès à distance plus ancien et plus répandu. Resolve offre un ensemble de fonctionnalités plus étendu avec une solution RMM intégrée.
Quelles sont les fonctionnalités uniques offertes par GoTo Resolve ?
GoTo Resolve propose une solution intégrée de surveillance et de gestion à distance (RMM). Elle inclut également un système de gestion des tickets et des fonctionnalités d'automatisation, ce qui permet de rationaliser les tâches de support. Resolve offre une expérience utilisateur optimale.
GoTo Resolve est-il une bonne alternative à TeamViewer ?
Oui, GoTo Resolve est une excellente alternative à TeamViewer, notamment pour les entreprises qui recherchent une solution tout-en-un. Elle offre un accès à distance, la gestion des appareils et des outils d'assistance technique. Le choix entre GoTo Resolve et TeamViewer dépend de vos besoins spécifiques.
Qu’est-ce que la surveillance et la gestion à distance (RMM) ?
La gestion à distance des appareils (RMM) permet aux équipes informatiques de surveiller et de gérer les appareils à distance, notamment les mises à jour, la sécurité et le dépannage. GoTo Resolve offre des fonctionnalités RMM, ce qui permet de résoudre les problèmes de manière proactive et garantit un fonctionnement optimal pour l'utilisateur final.
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