Vous avez du mal à assurer le bon fonctionnement de votre infrastructure informatique ?
Managing multiple appareils, updates, and tickets can be a nightmare.
On peut avoir l'impression d'être toujours en train d'éteindre des incendies au lieu d'être proactif.
Il s'agit d'un problème courant pour les professionnels de l'informatique et les MSP.
Et si vous pouviez disposer d'un outil unique pour tout gérer ?
Notre guide des 9 meilleurs logiciels RMM pour 2025 vous aidera à trouver la bonne solution pour vous simplifier la vie et reprendre le contrôle de votre flux de travail.
Quel est le meilleur logiciel RMM ?
Le choix du meilleur logiciel RMM dépend de vos besoins spécifiques.
Il existe de nombreuses options intéressantes, chacune présentant des caractéristiques uniques.
Pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre entreprise, nous avons dressé une liste des meilleures solutions RMM disponibles aujourd'hui.
1. À emporter (⭐️4.8)
Atera est une excellente solution RMM tout-en-un.
Il s'agit d'une plateforme basée sur le cloud pour les MSP et les équipes informatiques.
Vous pouvez tout gérer à partir d'un seul tableau de bord.
Il offre des fonctionnalités telles que la surveillance, accès à distanceet la billetterie.
Notre avis
Découvrez Atera par vous-même ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez vos tickets de 35 % grâce à AI Copilot.
Principaux avantages
- Augmentez la productivité de votre équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
- Atteignez un taux de réussite de 97 % pour les correctifs des systèmes sécurisés.
- Gérez 6 millions d'appareils en toute simplicité.
- Générez des scripts avec AI Copilot qui sont précis à 90 %.
- Résolvez 50 % des tickets automatiquement.
Tarifs
Sortir propose un essai gratuit et une gamme d'options tarifairesVoici la répartition :
- Plan MSP Pro : À partir de 129 $ par mois
- Plan de croissance MSP : 179 $/mois
- Plan d'alimentation MSP : 209 $ par mois
- Plan de superpuissance MSP : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
- Plan professionnel du département informatique : À partir de 149 $/mois
- Plan Expert du Département Informatique : 189 $/mois
- Plan directeur du département informatique : 219 $/mois
- Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
Avantages
Inconvénients
2. NinjaOne (⭐️4.6)
NinjaOne est connu pour son interface conviviale.
Il s'agit d'un RMM puissant qui simplifie gestion informatique pour les MSP.
Il met l'accent sur l'automatisation et la facilité d'utilisation.
Cette plateforme vous aide à être proactif et efficace.
Principaux avantages
- Contrôle centralisé : Gérez tous les appareils à partir d'un seul emplacement.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches pour gagner des heures.
- Patching fiable : Maintenez les systèmes à jour et sécurisés.
- Accès à distance rapide : Immédiatement se connecter aux appareils des utilisateurs.
- Excellent support : Obtenez une aide rapide lorsque vous en avez besoin.
- Suivi de la garantie : Suivez 100 % des garanties de vos appareils.
Tarifs
- Essai gratuit disponible
- Pas de prix fixe public.
- Contactez-les pour un devis personnalisé.
Avantages
Inconvénients
3. ConnectWise (⭐️4.3)
ConnectWise RMM est un acteur de longue date sur le marché.
Il offre des fonctionnalités approfondies et fait partie d'un écosystème plus large.
C'est une solution idéale pour les MSP qui ont besoin d'une solution complète et intégrée.
La plateforme est conçue pour s'adapter à l'échelle.
Principaux avantages
- Suite PSA complète : Gérer les projets, la facturation et les ventes.
- RMM robuste : Surveillez et gérez tous les points de terminaison.
- Intégrations fortes : Se connecte à de nombreux autres outils.
- Flux de travail automatisés : Configurez des tâches pour qu'elles s'exécutent automatiquement.
- Rapports détaillés : Obtenez des informations approfondies sur votre entreprise.
- Accès mobile : Gérez vos déplacements en toute simplicité.
Tarifs
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Contactez le service commercial pour un devis.
Avantages
Inconvénients
4. N-able (⭐️4.0)
N-able est un RMM riche en fonctionnalités qui fournit un tableau de bord puissant et unifié.
C'est une bonne option pour les MSP de toutes tailles.
La plateforme offre un large éventail de fonctionnalités allant de la surveillance à l'évaluation des risques. sécurité.
Il est conçu pour vous aider à gérer efficacement votre activité informatique.
Principaux avantages
- RMM complet : Surveillance complète à distance.
- Sécurité avancée : Protégez-vous contre les cybermenaces.
- Gestion des correctifs : Maintenez tous les logiciels à jour.
- Sauvegarde et récupération : Sécurisez facilement les données clients.
- Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé informatique.
- Automation: Rationalisez les tâches informatiques de routine.
Tarifs
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Inconvénients
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Kaseya est un RMM qui offre un large éventail de fonctionnalités.
Il se concentre sur l'automatisation et la sécurité.
C'est un bon choix pour les MSP qui cherchent à rationaliser leurs opérations.
La plateforme est conçue comme une solution complète de gestion informatique.
Principaux avantages
- Plateforme tout-en-un : Une suite pour de nombreux besoins.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches informatiques de routine.
- Gestion unifiée : Gérez l'informatique depuis un seul endroit.
- Documentation intégrée : Accédez rapidement aux informations critiques.
- Intégration IT Glue : Partage transparent des connaissances.
- Focus sur la sécurité : Améliorez votre cyberdéfense.
Tarifs
- Démo gratuite disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Inconvénients
6. SuperOps (⭐️3.5)
SuperOps est une plateforme RMM et PSA moderne, alimentée par l'IA.
Il s'agit d'un nouvel acteur sur le marché. La plateforme est conçue comme une solution unique et unifiée pour les MSP.
Il promet de simplifier votre flux de travail grâce à l'automatisation et à l'IA.
Principaux avantages
- PSA/RMM unifié : Gestion informatique tout-en-un.
- Interface moderne : Facile à utiliser et à naviguer.
- Automatisation intelligente : Automatisez de nombreuses tâches quotidiennes.
- Informations alimentées par l'IA : Obtenez des suggestions intelligentes.
- Surveillance proactive : Identifiez les problèmes le plus tôt possible.
- Sécurité des points de terminaison : Gardez les appareils sains et saufs.
Tarifs
- PSA uniquement : à partir de 79 $/utilisateur/mois.
- RMM uniquement : à partir de 99 $/utilisateur/mois.
- Unified Basic : 129 $/utilisateur/mois.
- Unified Advance : 159 $/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
7. SyncroMSP (⭐️3.2)
SyncroMSP est une plateforme RMM et PSA tout-en-un.
C'est une excellente option pour les MSP de petite et moyenne taille.
Son principal avantage est son modèle de tarification simple, par technicien.
Il s'agit donc d'une solution très rentable.
Principaux avantages
- Outil tout-en-un : RMM, PSA, accès à distance.
- Tarification par technologie : Abordable pour les équipes en croissance.
- Facturation intégrée : Rationalisez les processus de facturation.
- Moteur de script : Automatisez facilement les tâches complexes.
- Billetterie intégrée : Gérer les demandes d'assistance.
- Bonne communauté : Obtenez de l’aide auprès d’autres utilisateurs.
Tarifs
- Plan de base : 129 $/mois par utilisateur.
- Plan d'équipe : 179 $/mois par utilisateur.
Avantages
Inconvénients
8. ManageEngine (⭐️3.0)
ManageEngine est une solution RMM robuste destinée aux grandes entreprises.
Il offre un large éventail de fonctionnalités. Il fait partie d'une suite plus large d'outils de gestion informatique.
The platform is known for its detailed monitoring and rapports.
Principaux avantages
- Large gamme de produits : De nombreux outils pour l'informatique.
- Rentable : Des options souvent plus abordables.
- Rapports solides : Obtenez de bonnes informations sur les données.
- Capacités d'automatisation : Automatisez bien les tâches.
- Solutions évolutives : Grandit avec votre entreprise.
- Prise en charge du cloud hybride : Déploiements flexibles.
Tarifs
- Essai gratuit disponible.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Inconvénients
9. Pulseway (⭐️2.8)
Pulseway est un RMM connu pour sa puissante application mobile.
C'est un excellent choix pour les professionnels de l'informatique qui sont toujours en déplacement.
Il vous permet de surveiller et de gérer l'ensemble de votre environnement informatique depuis votre téléphone.
Vous bénéficiez ainsi d'une grande flexibilité.
Notre avis
Vous souhaitez améliorer votre gestion informatique ? Essayez Pulseway gratuitement dès aujourd'hui pour découvrir la puissance de la gestion de la mobilité à distance (RMM) mobile.
Principaux avantages
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- Accès mobile en temps réel : Résolvez les problèmes depuis n'importe quel appareil mobile, ce qui vous fait gagner un temps considérable.
- Prise en charge étendue des appareils : Surveille Windows, macOS, Linux et les périphériques réseau.
- Patching automatisé : Maintient à jour plus de 220 applications et systèmes d'exploitation tiers.
- Solutions intégrées : Combine RMM, PSA et la gestion des actifs informatiques dans une seule plateforme.
- Résolution rapide des problèmes : Les alertes instantanées vous permettent de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement.
Tarifs
- 3 ans: 27 $/mois
- Annuel: 44 $/mois
- Mensuel: 67 $/mois
Avantages
Inconvénients
Que faut-il rechercher lors du choix d'un logiciel RMM ?
- Automation: Le meilleur logiciel RMM automatise les tâches de routine telles que l'application de correctifs, le déploiement de scripts et la maintenance du système. Vos techniciens peuvent ainsi se concentrer sur des problèmes plus complexes et des projets stratégiques.
- Fonctionnalités de l'IA : Recherchez des plateformes qui utilisent l'intelligence artificielle. L'IA peut vous aider grâce à des fonctions telles que l'IT Autopilot et l'AI Copilot. Ces fonctionnalités peuvent considérablement améliorer l'efficacité et vous aider à trouver une solution beaucoup plus rapidement.
- Intégrations : Un outil RMM performant doit être connecté aux autres plateformes que vous utilisez, comme les systèmes d'automatisation des services professionnels (PSA) et de billetterie. Les intégrations transparentes garantissent un flux de travail fluide et évitent les silos de données.
- Évolutivité : Choisissez un RMM capable d'évoluer avec vous. Il doit être capable de gérer un nombre croissant de points finaux et d'appareils sans baisse de performance.
- Facilité d'utilisation : Une interface intuitive et conviviale est essentielle. Si un outil est difficile à apprendre et à utiliser, votre équipe ne pourra pas en tirer le meilleur parti.
- Sécurité: Votre RMM doit être doté de solides fonctions de sécurité, notamment le cryptage et l'authentification multifactorielle, afin de protéger à la fois vos données et celles de vos clients.
- Rapports : Le logiciel doit fournir des rapports et des analyses robustes. Vous devez être en mesure d'obtenir une image claire de la santé du système, des tendances en matière de performances et de la valeur que vous apportez à vos clients.
Comment le logiciel RMM peut-il faciliter votre gestion informatique ?
Les logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM) changent la donne pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les équipes informatiques internes.
Il fournit un tableau de bord central pour superviser l'ensemble de votre infrastructure informatique.
Vous pouvez ainsi surveiller à distance les performances et l'état du système en temps réel, quel que soit l'endroit où se trouvent vos appareils.
Vous pouvez détecter les problèmes à temps et être proactif plutôt que réactif.
Ces outils de gestion à distance renforcent l'efficacité opérationnelle en automatisant de nombreuses tâches de maintenance de routine.
Par exemple, l'automatisation des gestion des correctifs garantit que tous vos systèmes sont à jour et sécurisés sans que vous ayez à vérifier chacun d'entre eux manuellement.
Cela permet à vos techniciens de se concentrer sur des tâches plus importantes et plus stratégiques.
En fin de compte, les logiciels RMM vous aident à travailler plus intelligemment, et non plus difficilement, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits et une équipe plus productive.
Guide d'achat
Lors de nos recherches pour trouver le meilleur logiciel RMM, nous avons établi notre classement à l'aide d'une approche complète et multidimensionnelle.
Nous ne nous sommes pas contentés d'examiner un ou deux facteurs, mais nous avons considéré le produit dans son ensemble.
Notre méthodologie est la suivante :
- Caractéristiques: We dug deep into the RMM platform to understand its core capabilities. We focused on what allows its administrators to monitor and remotely manage a variety of managed endpoints. This included assessing the effectiveness of automated maintenance, automated patch management, and the ability to handle software updates. We also looked for advanced features like AI Copilot and IT Autopilot that can improve efficiency and reduce temps d'arrêt.
- Sécurité: Étant donné que les outils RMM donnent aux administrateurs un contrôle presque total sur les terminaux des clients, nous avons procédé à une évaluation critique de la posture de sécurité de chaque système RMM. Nous avons examiné les fonctions de sécurité des terminaux, la protection contre les risques de sécurité et la capacité à répondre aux événements de sécurité. L'objectif est d'assurer une défense solide contre les menaces qui pèsent sur les systèmes.
- Performance: Nous avons évalué la capacité de chaque plateforme RMM à détecter et à résoudre les problèmes. Nous avons notamment évalué leur capacité à collecter des données et à fournir des données en temps réel sur des éléments tels que l'utilisation de l'unité centrale, l'état du matériel et la gestion du réseau. Un bon agent RMM doit faciliter la détection proactive des problèmes et vous permettre de les résoudre rapidement, afin de minimiser l'impact des problèmes de performance.
- Facilité d'utilisation : Nous avons pris en compte l'expérience de l'utilisateur. Une interface intuitive et un tableau de bord centralisant toutes les données étaient des facteurs clés. Nous avons également recherché des plateformes qui minimisent le risque d'erreur humaine et simplifient la résolution des problèmes sur l'ensemble des appareils connectés.
- Tarifs : Nous avons examiné les modèles de tarification. S'agit-il d'une tarification par technicien ou par appareil ? Nous nous sommes également intéressés à la transparence des prix et à ce que vous obtenez pour ce coût. Enfin, nous avons examiné la proposition de valeur globale pour les petits MSP et les grandes entreprises.
- Flexibilité et intégration : Nous avons recherché une solution puissante capable de gérer différents environnements, qu'il s'agisse d'environnements sur site, d'environnements en nuage ou de serveurs en nuage. Nous avons également évalué la qualité de l'intégration de la plateforme RMM avec d'autres services et outils en nuage afin de fournir une expérience de prestation de services transparente. La capacité à gérer les appareils mobiles à distance était également un critère important.
- Soutien: Enfin, nous avons examiné la qualité de l'assistance et de la communauté d'un fournisseur. Offre-t-il un remboursement ou un essai gratuit ? Existe-t-il une communauté solide où les utilisateurs peuvent partager leurs idées et obtenir de l'aide ? Nous pensons qu'il s'agit là d'un élément crucial pour le succès à long terme de tout outil de surveillance et de gestion RMM. Nous avons également examiné les commentaires d'utilisateurs réels pour comprendre leurs expériences avec Datto RMM et d'autres sur le marché.
Pour conclure
Le choix de la bonne plateforme de gestion est une décision importante pour tout professionnel de l'informatique.
Nous vous présentons quelques-uns des meilleurs choix disponibles pour 2025.
Chacun d'entre eux possède ses propres atouts, qu'il s'agisse du prix ou des fonctionnalités uniques de l'intelligence artificielle.
Notre objectif était de vous donner un aperçu clair de ce que chaque plateforme offre afin que vous puissiez faire un choix éclairé.
En vous concentrant sur vos besoins spécifiques, vous pouvez trouver une solution qui aidera votre entreprise à prospérer.
Il s'agit de gérer les terminaux et de rationaliser votre flux de travail.
Questions fréquemment posées
Quel est l'objectif principal d'un logiciel RMM ?
L'objectif principal des logiciels RMM est de permettre aux professionnels de l'informatique et aux MSP de surveiller et de gérer à distance plusieurs points d'extrémité. Cela permet d'améliorer l'efficacité et de réduire les temps d'arrêt.
Quels sont les avantages des logiciels RMM pour les fournisseurs de services gérés ?
Les logiciels RMM aident les MSP en automatisant les tâches, en fournissant une visibilité en temps réel sur les réseaux des clients et en améliorant la prestation de services. Ils peuvent ainsi gérer plus de clients avec une équipe plus réduite.
Y a-t-il une différence entre RMM et PSA ?
Oui, RMM se concentre sur les aspects techniques de la gestion des appareils, tandis que PSA (Professional Services Automation) se concentre sur les aspects commerciaux tels que la facturation, la gestion de projet et la gestion des tickets du service d'assistance.
Les logiciels RMM peuvent-ils être utilisés à la fois par les petites et les grandes entreprises ?
Oui, de nombreuses solutions RMM sont évolutives. Il existe des options conçues pour les petites entreprises et d'autres pour les grandes, avec des fonctionnalités et des modèles de tarification adaptés.
Quelles sont les principales caractéristiques à rechercher dans un logiciel RMM ?
Les principales caractéristiques comprennent la gestion automatisée des correctifs, l'accès à distance, l'alerte en temps réel, la création de rapports et des outils de sécurité robustes pour protéger tous vos dispositifs d'extrémité.
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