Vous vous sentez perdu(e) face au choix du bon choix ? CRMC'est difficile, n'est-ce pas ?
Il vous faut un outil pour vous aider à suivre vos clients, mais Salesforce et Capsule CRM Les deux semblent bien.
Vous ne voulez pas perdre de temps ni d'argent à faire le mauvais choix.
Décomposons Salesforce vs Capsule CRM d'une manière facile à comprendre.
Nous examinerons les points forts de chacun afin que vous puissiez décider lequel correspond le mieux à vos objectifs pour 2025.
Aperçu
Nous avons passé du temps à explorer concrètement Salesforce et Capsule. CRM.
Notre équipe a testé les fonctionnalités principales, l'interface utilisateur et les intégrations de chaque plateforme. Cette expérience directe nous permet de fournir une comparaison pratique et concrète.
D'après nos données, Capsule CRM est le choix économique par excellence. Il mise sur la simplicité et les économies.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 18 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Gestion du pipeline des ventes
- Tableaux de projet
Prêt à explorer les leaders du monde ? CRMInscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de Salesforce !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des leads
- prévisions des ventes
- Gestion des opportunités
Qu'est-ce que Capsule CRM ?
Parlons maintenant de Capsule CRM. Il est plus simple que Salesforce et conçu pour les petites et moyennes entreprises.
Il s'agit d'un outil clair et facile à utiliser, axé sur les tâches CRM essentielles.
Il vous aide à gérer vos contacts, à suivre vos ventes et à garder les choses organisées.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Capsule CRM…
Notre avis
Il est idéal pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, notamment pour les petites entreprises qui débutent avec un CRM. Il vous aide à gérer efficacement vos contacts et vos ventes sans vous surcharger.
Principaux avantages
- Gestion simple des contacts.
- Suivi simplifié du pipeline des ventes.
- S'intègre à de nombreuses applications.
- Champs personnalisables disponibles.
- Application mobile pour un accès en déplacement.
Tarification
- Démarreur: 18 $/utilisateur/mois.
- Croissance: 36 $/utilisateur/mois.
- Avancé: 54 $/utilisateur/mois.
- Ultime: 72 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Salesforce ?
Très bien, parlons de Salesforce. C'est un grand nom dans le monde du CRM.
Considérez-le comme un outil ultra-performant. Il aide les entreprises à gérer leurs relations clients.
Il fait bien plus que simplement gérer les contacts. Il est également flexible ; vous pouvez le personnaliser selon vos besoins.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets.
Principaux avantages
Salesforce aide les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients. Il offre une vue complète de chaque client.
Cela contribue à améliorer les ventes et le service.
- Vue client à 360 degrés : Visualisez toutes les interactions clients en un seul endroit.
- Augmente les ventes de 39 % : De nombreux utilisateurs font état d'une augmentation de leurs ventes et de leur productivité.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches telles que le suivi des e-mails et des prospects.
- AppExchange géant : Se connecte à des milliers d'autres applications.
- Évolutif pour la croissance : Évolue avec votre entreprise, des plus petites aux plus grandes.
Tarification
- Suite de démarrage: 25 $/utilisateur/mois.
- Suite Pro: 100 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 165 $/utilisateur/mois.
- Illimité: 330 $/utilisateur/mois.
- Ventes d'Einstein 1 : 500 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Choisir le CRM idéal implique une analyse approfondie de ses fonctionnalités clés.
Cette section compare la manière dont Salesforce et Capsule gèrent vos processus métier et vos clients. données, vous aidant à décider.
1. Gestion des contacts
- Salesforce : Offre un système de gestion des contacts extrêmement performant. Il fournit une vue complète de toutes les interactions clients sur Sales Cloud et Service Cloud. Vous bénéficiez de nombreux champs personnalisés et d'outils de gestion de comptes.
- Capsule: Offre une excellente gestion des contacts pour petite entreprise Il répond aux besoins. Il centralise efficacement les données clients et les fiches de contact. C'est une solution simple et concise qui facilite le suivi pour les autres membres de l'équipe.
2. Pipelines et processus de vente
- Salesforce : Permet de définir des étapes complexes dans un processus de vente. Prend en charge plusieurs pipelines de vente et un suivi détaillé du cycle de vente.5 Cela aide les grandes organisations à gérer des opportunités de vente complexes.
- Capsule: Il propose des processus de vente simples et faciles à configurer. Son interface visuelle intuitive par glisser-déposer est pratique. Il se concentre sur le cycle de vente essentiel, sans modules complémentaires trop complexes.
3. Automatisation des flux de travail et des ventes
- Salesforce : Offre des automatisations de flux de travail performantes pour les tâches complexes. Elle contribue à rationaliser l'ensemble du processus de vente. La plateforme est conçue pour s'intégrer parfaitement aux systèmes existants. Marketing Cloud pour des ventes et un marketing unifiés.
- Capsule: Ses versions payantes incluent des automatisations de flux de travail de base. Elles prennent en charge les tâches répétitives et les notifications. C'est un excellent outil pour les petites équipes souhaitant automatiser les étapes simples du processus de vente.
4. Rapports et analyses
- Salesforce : Caractéristiques étendues reportage Des outils permettent de générer des rapports. Vous pouvez créer des fonctionnalités de reporting personnalisées pour l'ensemble de la plateforme. Cela permet une analyse approfondie des données clients et des performances de l'entreprise.
- Capsule: Il propose des outils de reporting simples et clairs ainsi que des tableaux de bord visuels. Il permet aux utilisateurs de générer rapidement des rapports sur les pipelines de vente.15 Ce reporting est suffisant pour les petites entreprises.
5. Tarifs et forfaits
- Salesforce ne propose pas de version gratuite de Sales Cloud. Ses abonnements payants sont facturés annuellement ou mensuellement. Le coût est élevé et calculé par utilisateur, mais donne accès à toutes les fonctionnalités.
- Capsule: Il existe une version gratuite pour deux utilisateurs maximum avec une gestion des contacts limitée. Le coût de la version payante de Capsule CRM est bien inférieur. C'est une excellente alternative à Salesforce en termes de prix.
6. Écosystème et intégrations
- Salesforce : Possède le plus vaste écosystème de solutions CRM et d'autres intégrations. Il est entièrement intégré à des systèmes tels que QuickBooks et G Suite. Cette envergure représente un atout majeur pour les entreprises en pleine croissance.
- Capsule : S'intègre parfaitement aux applications populaires comme Google Workspace. Il privilégie des intégrations simples et fiables. Son intégration aisée avec les outils d'email marketing est souvent saluée dans les avis sur Capsule CRM.
7. Innovation en IA
- Salesforce : Salesforce tire parti des innovations majeures en matière d'IA. L'entreprise utilise un agent IA sur l'ensemble de sa plateforme, exploitant ainsi son cloud de données. Cela contribue à améliorer l'expérience client et la productivité.
- Capsule: Capsule est plus simple et ne se concentre pas sur les fonctionnalités d'IA avancées. Son objectif est d'être le CRM parfait pour petites entreprises en veillant à ce que la plateforme reste propre et facile à utiliser.
8. Assistance et service client
- Salesforce : Offre une assistance technique complète et un support premium. Conçu pour garantir la réussite des entreprises, ce service propose un accompagnement dédié pour les configurations complexes.
- Capsule: Il offre une assistance réactive pour une prise en main rapide. Les utilisateurs le recommandent souvent dans leurs avis concis sur les logiciels CRM. Ce style d'assistance convient aux petites entreprises qui souhaitent des réponses directes.
9. Gestion de projet et de responsable
- Salesforce : Offre des solutions de gestion de projet distinctes et une génération de prospects performante. Son système permet une personnalisation poussée de la gestion des prospects et des campagnes marketing.
- Capsule: Ses niveaux supérieurs incluent des tableaux de bord de projet de base et la gestion de projet. Il simplifie la gestion des prospects en les intégrant directement au pipeline de vente pour un cycle de vente plus rapide.
Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?
- Options de personnalisation : La plateforme permet-elle de modifier facilement les champs et les mises en page ? La plupart des entreprises ont besoin d’options de personnalisation pour adapter la plateforme à leur secteur d’activité et à leurs données commerciales.
- Évolutivité et croissance : Votre entreprise est-elle structurée pour accompagner votre croissance à long terme ? Vous avez besoin d’un système capable de gérer un nombre croissant d’employés et de clients à mesure que votre activité se développe.
- Coût et licence : Quel est le coût réel par utilisateur et par mois ? Examinez à la fois les formules payantes et le coût des options supplémentaires. Est-il possible de payer annuellement pour bénéficier d'une réduction, ou existe-t-il d'autres solutions plus avantageuses ?
- Écosystème et intégrations : Dans quelle mesure s'intègre-t-il ? La capacité à se connecter à d'autres solutions CRM et à des intégrations premium comme transpond L'intégration est essentielle.
- Mise en œuvre et infrastructure : À quoi ressemble la mise en œuvre ? Pour les plateformes complexes comme Salesforce CRM, il est nécessaire de comprendre l’infrastructure et les coûts associés à la configuration et à la formation.
- Offres principales : Quels sont les principaux produits Salesforce, au-delà des simples solutions de vente ? Propose-t-il une plateforme e-commerce ou des outils marketing performants ? automation caractéristiques?
- Simplicité ou puissance : avez-vous besoin d’une expérience simple avec un seul tableau de bord, comme un compte capsule, ou de la puissance massive de l’équipe Salesforce ? petites entreprises Je préfère souvent la simplicité du SaaS.
- IA et avenir : La plateforme du fournisseur CRM s’engage-t-elle en faveur de l’IA ? Des fonctionnalités telles que l’assistance à la création de contenu et les outils prédictifs témoignent d’un engagement envers l’innovation future.
- Point de vue de la direction : Offre-t-il au directeur du numérique un aperçu de l'avenir ? meilleur CRM devrait donner une vue d'ensemble complète de l'entreprise cliente.
- Assistance et service : Qui est votre gestionnaire de compte dédié ? Un bon accompagnement est essentiel, tant pour les entreprises que pour les associations.
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Cela dépend de vous. Salesforce est la meilleure option si vous avez besoin de… tout ce dont vous avez besoinOui, c'est plus cher.
Mais il est puissant. Capsule CRM est un excellent choix pour les petites équipes ou si vous recherchez une solution plus simple. Solution CRM.
C'est excellent Alternative à SalesforceNous apprécions sa facilité d'utilisation.
De plus, le essai gratuit vous permet de le tester. Regardez votre opportunités de vente et le budget.
Si vous voulez de la robustesse gestion de la relation client basée sur le cloud avec un grand tableau de bordSalesforce est probablement le grand gagnant.
Capsule CRM est un excellent concurrent de Salesforce si vous recherchez une solution économique. Système CRMCependant, Salesforce ne le fait pas nous proposons un forfait gratuit.
Plus d'informations sur Capsule CRM
Voici une brève comparaison de Capsule CRM avec ces solutions logicielles :
- Capsule CRM vs Pipedrive: Capsule CRM offre une solution simple pour la gestion des contacts et des ventes, tandis que Pipedrive est un outil de gestion du pipeline des ventes basé sur la visualisation.
- Capsule CRM vs GoHighLevelCapsule est facile à utiliser. Il vous aide à gérer vos contacts et votre processus de vente. C'est idéal pour une organisation simple et efficace. GoHighLevel est un outil beaucoup plus complet. Il propose de nombreux outils pour le marketing et les ventes.
- Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM privilégie la simplicité et l'accessibilité pour le suivi des contacts et des ventes ; Keap offre des fonctionnalités étendues d'automatisation du marketing et des ventes, souvent à un coût plus élevé.
- Capsule CRM vs ActiveCampaign: Capsule CRM offre une gestion fiable des contacts et du pipeline, tandis qu'ActiveCampaign propose une automatisation marketing performante, des campagnes par e-mail et une segmentation avancée.
- Capsule CRM vs Hubspot: Capsule CRM est un CRM convivial et abordable pour la gestion des interactions clients ; HubSpot propose une vaste suite d’outils de marketing, de vente et de service, avec des options gratuites et payantes évolutives.
- Capsule CRM vs Clickfunnels: Capsule CRM est un outil de gestion des relations clients ; ClickFunnels est spécialisé dans la création d’entonnoirs de vente et l’optimisation des processus de conversion.
- Capsule CRM vs Folk: Capsule CRM est une solution simple de gestion des contacts, tandis que Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et leur enrichissement grâce à des fonctionnalités modernes.
- Capsule CRM vs Instantly: Capsule CRM se concentre sur la gestion générale des contacts et des ventes ; Instantly est conçu pour la prospection automatisée par e-mail et l’engagement commercial.
- Capsule CRM vs Clickup: Capsule CRM est une solution CRM dédiée, tandis que ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- Capsule CRM vs Monday CRM: Capsule CRM offre une gestion simple des contacts et du pipeline des ventes ; Monday CRM propose des flux de travail visuels hautement personnalisables et des fonctionnalités étendues de collaboration d'équipe.
- Capsule CRM vs Insightly: Capsule CRM privilégie la facilité d'utilisation et le suivi des contacts, tandis qu'Insightly propose un CRM plus complet avec des fonctionnalités avancées de gestion de projet.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: Capsule CRM privilégie la simplicité dans la gestion des ventes et des contacts, tandis que Freshsales CRM offre une plateforme de vente plus robuste avec des informations basées sur l'IA et des analyses avancées.
- Capsule CRM vs Salesforce: Capsule CRM est idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'un CRM simple et abordable ; Salesforce est un CRM de niveau entreprise offrant une personnalisation et une évolutivité étendues pour les grandes organisations.
- Capsule CRM vs Zendesk: Capsule CRM se concentre sur les ventes et la gestion de la relation client, tandis que Zendesk est principalement une plateforme de service client qui excelle dans les solutions de billetterie et de support.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce contre Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et le service client, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences de marketing, offrant des options en marque blanche et une automatisation poussée.
- Salesforce contre Keap: Salesforce propose un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap offre une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement performante pour les petites entreprises.
- Salesforce contre ActiveCampaign: Salesforce est un CRM complet de niveau entreprise doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la visualisation du parcours client.
- Salesforce contre Hubspot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation poussée et des rapports robustes pour répondre aux besoins complexes des entreprises, tandis que HubSpot propose une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce contre Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet pour la gestion des relations clients et des ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu comme un outil de création d’entonnoirs de vente pour guider les clients tout au long d’un parcours de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un CRM hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk propose un outil de gestion des contacts et de développement des relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une plateforme CRM complète qui couvre divers aspects de la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans l'automatisation. prospection par e-mail à froid et la génération de prospects pour les campagnes ciblées.
- Salesforce contre ClickUp: Salesforce est un CRM puissant et dédié à la gestion des interactions clients et des processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui intègre des fonctionnalités CRM au sein de ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce contre lundi: Salesforce est un CRM robuste doté de modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans divers secteurs d'activité ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà présentes sur Monday.com pour la gestion de projets.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM de niveau entreprise adapté aux grandes organisations aux besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce contre Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre à divers besoins d'entreprise ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les analyses de vente basées sur l’IA et l’automatisation pour une gestion des ventes simplifiée, souvent privilégiée par les petites équipes.
- Salesforce contre Zendesk : Salesforce est un CRM complet qui couvre les ventes, le marketing et le service client ; Zendesk est une plateforme de service client spécialisée, conçue pour la gestion des tickets, le support et les interactions clients omnicanales.
Foire aux questions
Salesforce est-il trop complexe pour une petite entreprise ?
Salesforce peut s'avérer complexe, surtout pour les petites entreprises. Cependant, son forfait Essentials est conçu pour les petites équipes. Il peut convenir si vous n'avez pas besoin de fonctionnalités avancées. Réfléchissez bien avant d'opter pour des fonctionnalités avancées. automatisation des ventes des fonctionnalités ou si un CRM plus simple suffirait.
Capsule CRM peut-il gérer un nombre croissant de contacts ?
Oui, Capsule CRM peut gérer un nombre croissant de contacts. Ses différentes formules tarifaires permettent d'augmenter l'espace de stockage et les fonctionnalités à mesure que votre entreprise se développe. Bien qu'il ne soit pas aussi évolutif que Salesforce, il convient à la plupart des PME.
Salesforce propose-t-il une formule gratuite ?
Non, Salesforce ne propose pas de formule gratuite. Un essai gratuit est disponible, mais vous devrez ensuite souscrire à l'une de ses formules payantes. Ces formules varient en termes de prix et de fonctionnalités, afin de répondre aux différents besoins des entreprises.
Capsule CRM est-il adapté aux prévisions de ventes ?
Capsule CRM propose un suivi basique du pipeline des ventes, facilitant ainsi les prévisions. Cependant, Salesforce offre des outils et des analyses plus performants pour des prévisions avancées. Le choix dépend de la complexité de vos prévisions.
Quel CRM offre un meilleur accès mobile ?
Salesforce et Capsule CRM proposent tous deux des applications mobiles. Celle de Salesforce offre davantage de fonctionnalités, tandis que celle de Capsule CRM est conviviale et suffisante pour les tâches de base. Le meilleur choix dépend de vos besoins mobiles.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish