¿Está intentando elegir la herramienta de soporte remoto adecuada para su empresa? negocio?
Quizás estés estancado entre TeamViewer y GoTo Resolve.
¡Es una decisión difícil! Ambos son excelentes para ayudar a personas con sus computadoras a distancia.
Pero ¿cuál es realmente mejor para usted en 2025?
Esta guía analizará TeamViewer frente a GoTo Resolve.
¡Descubramos cuál gana!
Descripción general
Probamos tanto TeamViewer como GoTo Resolve.
Los usamos para diferentes tareas.
Esto nos ayudó a ver cómo funcionan.
Ahora podemos compararlos justamente para usted.
¿Listo para simplificar tu soporte de TI? ¡Prueba GoTo Resolve ahora! ¡Pruébalo gratis y únete a miles!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan de pago cuesta desde $23 al mes.
Características principales:
- Gestión de activos
- Acceso desatendido
- Gestión de parches
TeamViewer es una potente herramienta de acceso remoto, utilizada por más de 640.000 suscriptores.
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan de pago cuesta desde $18.90 al año.
Características principales:
- Compatibilidad entre plataformas
- Funciones de seguridad avanzadas
- Colaboración integral
¿Qué es TeamViewer?
TeamViewer es una herramienta muy popular.
Le permite conectarse a computadoras que estén lejos.
Puedes ayudar a tus amigos o trabajar desde casa.
Es como estar allí mismo frente al otro ordenador.
Mucha gente lo utiliza para trabajar y ayudar a otros.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a TeamViewer…
Nuestra opinión
¿Listo para disfrutar de una asistencia remota más fluida? ¡Más del 90 % de los nuevos usuarios de Getscreen reportan una mayor eficiencia!
Beneficios clave
- Millones de personas confían en nosotros: Más de 640.000 empresas utilizan TeamViewer.
- Amplio soporte de dispositivos: Conectarse a dispositivos de 127 fabricantes diferentes.
- Funciona en todas partes: Úselo en Windows, Impermeable, Linux, Android y iOS.
- Conexiones seguras: Sus datos se mantienen seguros y privados.
Precios
TeamViewer ofrece diferentes planes. El precio varía según tus necesidades.
- TeamViewer Acceso remoto: $18,90/año
- TeamViewer Plan de negocios: $42,90/año
Ventajas
Contras
¿Qué es GoTo Resolve?
Hablemos de GoTo Resolve.
Es una herramienta que te ayuda a solucionar problemas de la computadora desde cualquier lugar.
Puedes controlar la computadora de alguien.
También puedes chatear con ellos.
Facilita la ayuda a las personas. Es ideal para pequeñas y medianas empresas.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a GoTo Resolve…
Nuestra opinión
GoTo Resolve es la solución de gestión de TI segura y todo en uno con asistencia de inteligencia artificial incorporada y seguridad de confianza cero.
Beneficios clave
GoTo Resolve tiene algunas funciones interesantes. Estas son sus mejores características:
- Monitoreo remoto: Vigila tus ordenadores y te avisa de cualquier problema.
- Sistema de venta de entradas: Recibes 25 tickets de ayuda al mes. Esto te ayuda a hacer un seguimiento de los problemas.
- Gestión de puntos finales: Gestiona hasta 10 dispositivos. Mantenlos seguros y actualizados.
- Tareas automatizadas: Configura 3 acciones automatizadas. Ahorra tiempo en soluciones comunes.
- Compatibilidad con dispositivos móviles: También funciona con teléfonos y tablets. Conéctate desde tu teléfono.
- Fuerte seguridad: Tus sesiones son seguras. Tus datos se mantienen privados.
Precios
GoTo Resolve tiene precios claros. Esto es lo que obtienes:
- Acceso remoto:$23/mes
- Soporte remoto Plus: $44/mes
- Gestión de puntos finales estándar: $57/mes
- Gestión de puntos finales premium: Contáctenos para conocer precios
Ventajas
Contras
Comparación de características
Esta comparación explora las diferencias principales entre TeamViewer y GoTo Resolve.
Ir más allá del acceso remoto básico para evaluar sus capacidades en la gestión integral de TI, automatizacióny funciones de soporte avanzadas para equipos de TI y usuarios individuales.
1. Enfoque central y gestión de TI integral
TeamViewer es históricamente una solución de control remoto líder, mientras que GoTo Resolve está diseñado como una plataforma todo en uno para equipos de TI modernos.
- TeamViewer: se centra principalmente en la seguridad acceso remoto, compartir pantalla y funciones de control remoto. Otras funciones, como la monitorización, suelen requerir complementos o productos independientes, como los que se incluyen en la suite de clientes de TeamViewer.
- GoTo Resolve: ofrece una plataforma consolidada que combina soporte remoto, monitoreo y administración remotos (RMM), tickets conversacionales y TI. automatización en un único software completo.
2. Capacidades de IA y automatización avanzada
Esta característica resalta el impulso hacia la IA para la automatización y el diagnóstico mejorado, lo que facilita la vida de los profesionales de TI.
- TeamViewer: cuenta con potentes herramientas de inteligencia artificial y realidad aumentada como TeamViewer AI Agent para orientación en tiempo real, Session Insights para notas automatizadas y la solución de realidad aumentada TeamViewer Frontline para procesos de selección y logística por visión.
- GoTo Resolve: integra IA práctica para la automatización de TI y presenta al Técnico Virtual para simplificar flujos de trabajo, automatizar tareas con scripts asistidos por IA y brindar información impulsada por IA para una resolución de problemas más rápida.
3. Monitoreo y gestión remota (RMM)
Las capacidades de RMM son características clave para el soporte proactivo y la gestión de dispositivos desatendidos dentro de una organización.
- TeamViewer: RMM está disponible como parte de sus paquetes más avanzados o complementarios, y proporciona monitoreo de dispositivos, administración de parches y administración de activos, especialmente dentro de la oferta TeamViewer ONE.
- GoTo Resolve: RMM está integrado de forma nativa en la plataforma central, lo que permite soporte proactivo, remediación automatizada y gestión integral de activos sin necesidad de compras adicionales, lo que ayuda a los equipos de TI a clasificar los problemas de manera eficiente.
4. Funcionalidad de tickets y soporte técnico
La presencia de un servicio de asistencia integrado agiliza el proceso de resolución de problemas y la gestión de la satisfacción del cliente.
- TeamViewer: no incluye un sistema de tickets nativo; los usuarios deben integrarlo con un servicio de asistencia externo o CRM Software para gestionar solicitudes de soporte.
- GoTo Resolve: incluye un sistema de tickets conversacional listo para usar, que centraliza las sesiones y solicitudes de soporte, lo que hace que sea más sencillo para los usuarios de soporte recibir solicitudes.
5. Seguridad y cumplimiento
Ambas plataformas priorizan el acceso remoto seguro, pero utilizan enfoques diferentes, especialmente en lo que respecta a los principios de confianza cero y la autenticación de dos factores.
- TeamViewer: Utiliza cifrado de extremo a extremo (AES-256) y ofrece funciones como la autenticación de dos factores. TeamViewer Germany GmbH es conocida por sus sólidos estándares de cifrado.
- GoTo Resolve: La primera solución que ofrece confianza cero seguridad De forma nativa, requiere que todos los usuarios se autentiquen y verifiquen antes de cada sesión remota. También utiliza códigos de enlace de sesión únicos para soporte ad hoc.
6. Compatibilidad con dispositivos móviles y multiplataforma
Una amplia cobertura de sistemas operativos y dispositivos móviles es crucial para contar con capacidades completas de soporte remoto.
- TeamViewer: ofrece soporte líder en la industria para el mayor total combinado de fabricantes en teléfonos Windows, Linux, macOS, iOS y Android, con una aplicación de control remoto de TeamViewer dedicada.
- GoTo Resolve: ofrece un sólido soporte multiplataforma en Windows, Mac, Android e iOS, lo que permite a los agentes controlar y brindar soporte remoto a los dispositivos con una configuración de conexión sencilla.
7. Modelo de licencia y libre uso
La estructura de costos y la disponibilidad de una versión gratuita son significativamente impacto usuarios individuales y aquellos que sólo necesitan un uso personal.
- TeamViewer: Ofrece una licencia gratuita para uso personal, pero el uso comercial está estrictamente controlado. Los planes de pago tienen niveles, a menudo basados en el número de usuarios con licencia y sesiones simultáneas, con opción de renovación automática.
- GoTo Resolve: ofrece una versión gratuita que incluye monitoreo y resolución de problemas de dispositivos detrás de escena (RMM Lite) para hasta tres agentes y cinco dispositivos remotos, lo que ofrece una excelente herramienta para uso personal o pequeña empresa necesidades.
8. Acceso a soporte instantáneo y sin supervisión
La facilidad y el método de conectarse a dispositivos desatendidos o brindar soporte instantáneo son características clave.
- TeamViewer: utiliza la ID y la contraseña únicas de TeamViewer para conectarse a dispositivos desatendidos y generar un enlace de sesión para sesiones de soporte instantáneas, un proceso confiable durante más de una década.
- GoTo Resolve: admite acceso desatendido a través de una configuración sencilla y ofrece soporte instantáneo mediante un código PIN único que es seguro y fácil de usar para los clientes y el soporte del dispositivo de sus seres queridos.
9. Funciones empresariales y especializadas
Más allá del control remoto estándar, existen funciones especializadas que se adaptan a diferentes casos de uso de alto nivel.
- TeamViewer: proporciona TeamViewer Frontline para realidad aumentada industrial y procesos logísticos, así como amplias integraciones de API para grandes empresas (TeamViewer Tensor), ofreciendo potentes funciones más allá del control remoto de escritorio.
- GoTo Resolve: se centra en funciones como IT Autopilot (capacidades de automatización), soporte técnico nativo y seguridad de confianza cero, lo que lo hace ideal para equipos de TI que buscan una plataforma cohesiva para la protección de puntos finales y la gestión general de servicios de TI.
¿Qué tener en cuenta al elegir una herramienta de acceso remoto?
Al elegir una herramienta de acceso remoto, tenga en cuenta estos puntos:
- Velocidad: ¿Se siente rápido y suave?
- Facilidad de uso: ¿Es fácil de configurar y utilizar?
- Seguridad: ¿Te protege? datos ¿Bueno?
- Costo: ¿Se ajusta a tu presupuesto?
- Características: ¿Tiene lo que necesitas (transferencia de archivos, múltiples usuarios)?
- Compatibilidad: ¿Funciona en todos tus dispositivos (PC, teléfono)?
- Apoyo: ¿Puedes obtener ayuda si tienes problemas?
- Fiabilidad: ¿Se conecta sin problemas?
- Acceso desatendido: ¿Puedes conectarte cuando no hay nadie?
Veredicto final (nuestra elección)
Entonces ¿quién gana?
Elegimos GoTo Resolve. Es mejor para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas.
Obtienes mucho por el dinero. Tiene acceso remoto.
Gestiona tus dispositivos. Incluso tiene un sistema de tickets.
GoTo Resolve es un paquete completo. Su precio es sencillo.
La automatización ahorra tiempo. TeamViewer es ideal para tareas complejas.
Pero GoTo Resolve te ofrece más en un solo lugar.
Es más fácil empezar. Te ayuda a gestionar el soporte de TI.
Más de TeamViewer
A continuación se muestra cómo se compara TeamViewer con otras herramientas de acceso remoto populares:
- TeamViewer frente a AnyDesk: AnyDesk ofrece conexiones livianas y un excelente rendimiento de baja latencia.
- TeamViewer frente a Splashtop: Splashtop ofrece transmisión de alta definición y planes rentables para empresas.
- TeamViewer frente a RemotePC: RemotePC ofrece acceso siempre activo y transferencia segura de archivos con copia de seguridad en la nube.
- TeamViewer frente a VNC Connect: VNC Connect se centra en conexiones directas y seguras y en un sólido soporte para múltiples monitores.
- TeamViewer frente a GoTo Resolve: GoTo Resolve integra funciones de gestión de TI, emisión de tickets y soporte remoto.
- TeamViewer frente a ISL Online: ISL Online ofrece encriptación fuerte, opciones locales y grabación detallada de sesiones.
- TeamViewer frente a BeyondTrust: BeyondTrust se especializa en gestión de acceso privilegiado y seguridad de nivel empresarial.
- TeamViewer frente a RealVNC Connect: RealVNC Connect cuenta con una interfaz de usuario rediseñada y un nuevo acceso seguro para invitados.
- TeamViewer frente a LogMeIn: LogMeIn proporciona acceso remoto integral, que incluye impresión remota e informes detallados.
Más de GoTo Resolve
Hemos explorado las características de GoTo Resolve, pero ¿cómo se compara con otras soluciones líderes de acceso remoto? A continuación, un breve resumen:
- GoTo Resolve frente a TeamViewer: TeamViewer ofrece una amplia compatibilidad multiplataforma y un control remoto robusto para diversos dispositivos.
- GoTo Resolve frente a AnyDesk: AnyDesk ofrece conexiones de alta velocidad y baja latencia, ideales para trabajar de forma remota de forma rápida y eficiente.
- GoTo Resolve frente a Splashtop: Splashtop se destaca por su transmisión de alto rendimiento y soluciones rentables para diversas necesidades comerciales.
- GoTo Resolve frente a RemotePC: RemotePC ofrece acceso siempre activo y sólidas capacidades de transferencia de archivos entre múltiples plataformas.
- GoTo Resolve frente a RealVNC Connect: RealVNC Connect se centra en conexiones directas y seguras con un legado VNC de larga data.
- GoTo Resolve frente a ISL Online: ISL Online ofrece una implementación flexible en la nube o en las instalaciones y funciones avanzadas de colaboración multisesión.
- GoTo Resolve frente a BeyondTrust: BeyondTrust se especializa en la gestión de acceso privilegiado y seguridad de nivel empresarial para sistemas críticos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la principal diferencia entre GoTo Resolve y TeamViewer?
GoTo Resolve combina soporte remoto con Gestión de TI Herramientas. TeamViewer se centra principalmente en el acceso remoto. GoTo Resolve ofrece gestión de relaciones con clientes (RMM) y gestión de tickets integrados. TeamViewer suele necesitar complementos para funciones similares.
¿Cómo se compara GoTo Resolve con LogMeIn?
GoTo Resolve forma parte de la familia GoTo, al igual que LogMeIn. Resolve ofrece una solución moderna, simplificado Solución de soporte de TI. LogMeIn es una herramienta de acceso remoto más antigua y consolidada. Resolve ofrece un conjunto más amplio de funciones con RMM integrado.
¿Qué características únicas ofrece GoTo Resolve?
GoTo Resolve ofrece monitorización y gestión remotas (RMM) integradas. También incluye un sistema de tickets y funciones de automatización. Esto ayuda a agilizar las tareas de soporte. Resolve ofrece una experiencia fluida para el usuario final.
¿Es GoTo Resolve una buena alternativa a TeamViewer?
Sí, GoTo Resolve es una alternativa sólida a TeamViewer, especialmente para empresas que buscan una solución integral. Ofrece acceso remoto, administración de dispositivos y herramientas de soporte técnico. La comparación entre GoTo Resolve y TeamViewer depende de sus necesidades específicas.
¿Qué es la monitorización y gestión remota (RMM)?
RMM permite a los equipos de TI supervisar y administrar dispositivos de forma remota. Esto incluye actualizaciones, seguridad y resolución de problemas. GoTo Resolve ofrece funciones de RMM. Esto ayuda a abordar problemas de forma proactiva y garantiza un funcionamiento sin problemas para el usuario final.
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