Elegir el software de cliente adecuado es difícil, ¿verdad?
Necesita algo que ayude a su equipo a vender y mantener contentos a los clientes.
Es como intentar elegir el mejor videojuego, pero para tu negocio.
No te preocupes, vamos a descomponernos. Salesforce frente a Creatio CRM in a simple way.
Vamos hacer ¡Esta elección es fácil!
Descripción general
Hemos puesto tanto Salesforce como Creatio CRM a través de sus pasos.
Nuestro equipo pasó semanas utilizando cada plataforma, probando funciones y simulando escenarios del mundo real.
Este enfoque práctico garantiza que nuestra comparación se base en experiencia práctica, no solo en materiales de marketing.
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Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $25 al mes.
Características principales:
- Gestión de clientes potenciales
- Previsión de ventas
- Gestión de oportunidades
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Características principales:
- Generador de flujo de trabajo visual
- Análisis avanzado
- Personalización sin código
¿Qué es Salesforce?
Bien, hablemos de Salesforce. Es un nombre importante en el... CRM mundo.
Piense en ello como una herramienta superpoderosa para gestionar clientes.
Ayuda a las empresas a gestionar las ventas, el marketing y el servicio al cliente.
Es como tener un centro central para todo lo relacionado con el cliente.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Salesforce…
Nuestra opinión
Es increíblemente potente y flexible. El plan gratuito es muy generoso y ofrece muchas funciones para gestionar proyectos.
Beneficios clave
Salesforce ayuda a las empresas a conectar mejor con sus clientes. Ofrece una visión completa de cada cliente.
Esto ayuda a mejorar las ventas y el servicio.
- Vista del cliente de 360 grados: Vea todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
- Aumenta las ventas en un 39%: Muchos usuarios reportan mayores ventas y productividad.
- Automatización potente: Automatice tareas como correos electrónicos y seguimiento de clientes potenciales.
- Gran AppExchange: Se conecta con miles de otras aplicaciones.
- Escalable para el crecimiento: Crece con su negocio, desde pequeño a grande.
Precios
- Suite de inicio:$25/usuario/mes.
- Suite Pro:$100/usuario/mes.
- Empresa:$165/usuario/mes.
- Ilimitado:$330/usuario/mes.
- Ventas de Einstein 1: $500/usuario/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es Creatio CRM?
Ahora, hablemos de Creatio CRM.
Es una plataforma que se centra en el proceso. automatización.
Piense en ello como una herramienta que le ayudará a optimizar sus ventas y marketing.
Está diseñado para agilizar tus flujos de trabajo. Se trata de hacerlo todo más eficiente.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Creatio CRM…
Nuestra opinión
Es una herramienta muy potente, especialmente por sus funciones sin código que ahorran tiempo de desarrollo. Su capacidad para automatizar procesos de negocio puede generar importantes mejoras de eficiencia, y algunos usuarios han visto una mejora del 300 % en la tasa de conversión de clientes potenciales.
Beneficios clave
Creatio tiene algunas ventajas que lo distinguen. Ayuda a trabajar más rápido y mejor.
- Libertad sin código: Crea aplicaciones rápidamente. Cambia flujos de trabajo fácilmente. ¡Sin necesidad de programar!
- Aumenta la eficiencia: Automatiza tareas. Esto libera a tu equipo.
- Vista del cliente de 360°: Consulta toda la información de tus clientes en un solo lugar. Entiéndelos mejor.
- Ayuda inteligente con IA: Utiliza IA para realizar predicciones. Ayuda a tomar decisiones empresariales inteligentes.
- Módulos integrados: Combina ventas, marketing y servicio. Todo en un mismo lugar.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Crecimiento: $25/mes.
- Empresa: $55/mes.
- Ilimitado: $85/mes.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Eligiendo el mejor CRM Las soluciones implican mirar más allá de las exageraciones.
Hemos desglosado nueve características vitales para mostrarle la ventaja real de cada plataforma, ayudando a su equipo de Salesforce a encontrar el mejor CRM para el futuro.
1. Arquitectura de la plataforma y No-Code/Low-Code
- Salesforce CRM: Este sistema de gestión de relaciones con los clientes utiliza una plataforma de bajo código. Requiere conocimientos de programación o desarrolladores dedicados para una personalización profunda y aplicaciones complejas.
- Creatio CRM: Creatio ofrece una plataforma verdaderamente sin código (Studio Creatio). Esto ofrece a los desarrolladores ciudadanos y a la mayoría de las empresas la máxima libertad para crear aplicaciones y automatizar flujos de trabajo sin necesidad de programar.
2. Aplicaciones CRM principales (las nubes)
- Fuerza de ventas: Salesforce ofrece una suite de productos que incluye Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Commerce Cloud. Estos son productos diferenciados de Salesforce que suelen estar incluidos en paquetes para empresas.
- Creación de CRM: Los productos Creatio combinan Sales Creatio, Marketing Creatio y Service Creatio en una plataforma integral. Esto proporciona una visión unificada y completa del cliente en todos los servicios.
3. Automatización del flujo de trabajo y de procesos
- Fuerza de ventas: Ofrece herramientas poderosas para automatizar los flujos de trabajo dentro de la nube de ventas, pero la gestión avanzada de procesos comerciales a menudo requiere más esfuerzo técnico.
- Creatio CRM: Su filosofía se basa en la gestión de procesos de negocio. Esta plataforma sin código para automatizar permite a los usuarios acelerar los procesos de ventas y definir la gestión de sus procesos de negocio principales como parte fundamental de las soluciones CRM.
4. Inteligencia artificial (IA) e innovación
- Fuerza de ventas: Salesforce, conocido por su revolucionaria innovación en inteligencia artificial, aprovecha su enorme potencial comercial datos Depósito. Utiliza agentes de IA (Einstein Copilot) para asistir al usuario, consolidando su rol como empresa cliente.
- Creatio CRM: Creatio está adoptando los compromisos de IA con su propio agente de IA (Creatio Copilot). Integra IA de forma nativa para ayudar a automatizar flujos de trabajo y tareas de CRM, centrándose en las experiencias de clientes y empleados.
5. Ventas y gestión de cuentas
- Fuerza de ventas: Proporciona una gestión robusta de contactos y cuentas. Es la mejor opción para grandes empresas con procesos de ventas globales complejos.
- Creación de CRM: Destaca en la gestión de cuentas y guía al usuario a través de los procesos de venta. Sus herramientas visuales hacen que la creación de ventas sea una herramienta eficaz para mejorar la eficiencia del equipo de ventas.
6. Automatización del marketing y recorrido del cliente
- Salesforce: Marketing Cloud es una plataforma de marketing omnicanal para campañas de marketing masivas y complejas. Permite una gestión detallada de las funciones del recorrido del cliente.
- Creación de CRM: Marketing Creatio simplifica el mapeo del recorrido del cliente. Las herramientas sin código facilitan a la mayoría de las empresas la organización del recorrido del cliente y la construcción de relaciones duraderas.
7. Personalización y extensibilidad
- Fuerza de ventas: La plataforma ofrece altas opciones de personalización, pero esta complejidad conlleva mayores costos de capacitación e implementación.
- Creación de CRM: Su estudio creatio es una plataforma low-code diseñada para una adaptabilidad extrema. Las opciones de personalización son sencillas y ofrecen la máxima libertad a los desarrolladores ciudadanos.
8. Público objetivo y escalabilidad
- Fuerza de ventas: Está diseñado para el nivel empresarial. Destaca cuando una empresa tiene miles de empleados y necesita una infraestructura global masiva.
- Creación de CRMSi bien es adecuado para empresas, Creatio suele ser el mejor CRM para el mercado medio. Ofrece aplicaciones CRM robustas que permiten... pequeña empresa escalar rápidamente a medida que crece su negocio.
9. Análisis e informes
- Fuerza de ventas: Ofrece análisis superiores y reportando En todos los productos de Salesforce. La integración con la nube de datos ofrece una visión inigualable del rendimiento.
- Creación de CRM: Ofrece una sólida funcionalidad de informes y análisis. Si bien sus funciones principales son robustas, la profundidad de las aplicaciones de terceros y las funciones avanzadas de Salesforce CRM es mayor.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
Es necesario mirar más allá de lo básico. precios y característica revisarConsidere estos puntos para asegurar que su inversión genere valor real. ganancia y crecimiento.
- Compromiso del proveedor: ¿El equipo de creación o el de Salesforce muestran interés genuino? Observen cómo se comunican con transparencia sobre la tecnología y la innovación futuras.
- Industry Focus: Consulta los flujos de trabajo de cada sector. Creatio ofrece soluciones prediseñadas para más de 20 sectores. Salesforce cuenta con sus propias soluciones en la nube para cada sector.
- Ecosistema: ¿Cuántos complementos de la tienda hay disponibles? Necesitas acceso a aplicaciones como QuickBooks u otras soluciones de CRM para evitar fricciones en las operaciones.
- Escalabilidad para todos los tamaños: ¿Es flexible el precio? Salesforce ofrece planes con facturación anual, pero pueden resultar costosos para empresas pequeñas. La estructura de Creatio se adapta mejor a un crecimiento diverso.
- Soporte global/local: ¿Tiene el proveedor presencia local? Creatio, por ejemplo, cuenta con seis oficinas en todo el mundo y presta servicios a clientes como Société Générale Group y BNP Paribas Group.
- Liderazgo y visión: ¿Quién es el cofundador o director digital que impulsa la plataforma para automatizar los flujos de trabajo? Descubra un adelanto de su visión de la experiencia del cliente.
- Uso en el mundo real: Busque historias de éxito de clientes. Busque empresas en un entorno empresarial similar al suyo y cómo gestionan tareas complejas como la gestión de pedidos.
Veredicto final
Entonces, ¿quién gana? Es una decisión reñida.
Si su negocio necesita una personalización súper profunda y muchas integraciones.
Salesforce es fuerte.
Sin embargo, si desea algo más fácil de usar con una fuerte automatización de procesos.
Creatio CRM es una buena opción para muchas empresas medianas.
Creatio podría ser la mejor opción. Es fácil de usar y reduce... entrada de datos molestias.
Hemos pasado semanas probando estas plataformas y sabemos qué funciona.
Confíe en nosotros para ayudarle a elegir el CRM adecuado.
Más de Salesforce
A continuación se muestra una breve comparación de Salesforce con estas soluciones de software:
- Salesforce frente a Pipedrive: Salesforce es un CRM integral y altamente personalizable para ventas, marketing y servicios, mientras que Pipedrive se centra en la gestión intuitiva y visual del flujo de ventas para optimizar los procesos de ventas.
- Salesforce frente a GoHighLevel: GoHighLevel es una plataforma todo en uno para agencias de marketing, que ofrece opciones de marca blanca y amplia automatización.
- Salesforce frente a Keap: Salesforce ofrece un ecosistema de CRM amplio y personalizable para empresas de todos los tamaños; Keap proporciona automatización de ventas y marketing integrada, especialmente potente para empresas más pequeñas.
- Salesforce frente a ActiveCampaign: Salesforce es un CRM amplio y de nivel empresarial con una potente automatización de ventas, mientras que ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing, campañas por correo electrónico y visualización del recorrido del cliente.
- Salesforce frente a Hubspot: Salesforce enfatiza la personalización profunda y los informes sólidos para necesidades comerciales complejas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios con una interfaz más fácil de usar.
- Salesforce frente a Clickfunnels: Salesforce es un CRM integral para gestionar las relaciones con los clientes y las ventas; ClickFunnels está diseñado específicamente como un generador de embudos de ventas para guiar a los clientes a través de una ruta de conversión.
- Salesforce frente a Folk: Salesforce es un CRM altamente escalable y rico en funciones para operaciones complejas y grandes empresas; Folk ofrece una herramienta de gestión de contactos y construcción de relaciones más sencilla y colaborativa.
- Salesforce frente a Instantly: Salesforce es una amplia plataforma de CRM que cubre varios aspectos de la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en automatización difusión por correo electrónico en frío y generación de leads para campañas específicas.
- Salesforce frente a ClickUp: Salesforce es un CRM dedicado y potente para gestionar interacciones con clientes y procesos de ventas; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM dentro de sus herramientas de gestión de proyectos más amplias.
- Salesforce vs. Monday: Salesforce es un CRM sólido con amplios modelos de datos para flujos de trabajo complejos en diversas industrias; Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales altamente personalizables y a menudo lo utilizan empresas que ya utilizan Monday.com para la gestión de proyectos.
- Salesforce frente a Capsule: Salesforce es un CRM de nivel empresarial adecuado para grandes organizaciones con necesidades complejas; Capsule CRM es un CRM más simple y fácil de usar, ideal para empresas pequeñas y medianas enfocadas en el seguimiento de contactos y ventas.
- Salesforce frente a Insightly: Salesforce ofrece un CRM integral y altamente personalizable para diversas necesidades comerciales; Insightly ofrece un CRM versátil con gestión de proyectos integrada, a menudo preferido por empresas pequeñas y medianas por su facilidad de uso.
- Salesforce frente a Freshsales CRM: Salesforce es un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas para grandes organizaciones; Freshsales CRM se centra en la información de ventas impulsada por IA y la automatización para una gestión de ventas optimizada, a menudo preferida por equipos más pequeños.
- Salesforce frente a Zendesk: Salesforce es un CRM integral que cubre ventas, marketing y servicio al cliente; Zendesk es una plataforma de servicio al cliente especializada diseñada para emisión de tickets, soporte e interacciones con clientes omnicanal.
Más de Creatio CRM
A continuación se muestra una breve comparación de Creatio CRM con estas soluciones de software:
- Creatio CRM frente a Pipedrive: Creatio CRM ofrece automatización integral de procesos y personalización sin código para diversos flujos de trabajo comerciales, mientras que Pipedrive se especializa en la gestión visual del flujo de ventas, simplificando el seguimiento de los acuerdos.
- Creatio vs. GoHighLevel: Creatio es una plataforma sin código para CRM y automatización de procesos empresariales. Ayuda a las empresas a agilizar las tareas de ventas, marketing y servicio. GoHighLevel es una plataforma de ventas y herramienta de marketing todo en uno. Está diseñada para que agencias de marketing y propietarios de pequeñas empresas impulsen su propio negocio.
- Creatio CRM frente a Keap: Creatio CRM proporciona una amplia automatización de ventas e información impulsada por IA para procesos complejos, mientras que Keap se centra en simplificar la gestión de contactos, el marketing por correo electrónico y las citas para pequeñas empresas.
- Creatio CRM frente a ActiveCampaign: Creatio CRM ofrece una plataforma unificada para automatizar los procesos de ventas, servicios y marketing con una profunda personalización; ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing inteligente, la segmentación y las campañas por correo electrónico.
- Creatio CRM frente a Hubspot: Creatio CRM enfatiza flujos de trabajo altamente personalizables y una sólida automatización de procesos, mientras que HubSpot ofrece una suite más amplia e integrada para marketing, ventas y servicio al cliente, conocida por su facilidad de uso.
- Creatio CRM frente a Clickfunnels: Creatio CRM es un CRM integral enfocado en gestionar las relaciones con los clientes y automatizar los procesos de negocio; ClickFunnels es una herramienta especializada para construir embudos de ventas y optimizar las conversiones.
- Creatio CRM frente a Folk: Creatio CRM ofrece una potente automatización de marketing y análisis detallados para necesidades complejas. Folk es un sistema de gestión de contactos colaborativo e intuitivo, ideal para equipos pequeños.
- Creatio CRM vs Instantly: Creatio CRM ofrece amplias capacidades de CRM con una sólida automatización del flujo de trabajo y campañas de marketing, mientras que Instantly se centra específicamente en el alcance automatizado de correos electrónicos fríos y el desarrollo de clientes potenciales.
- Creatio CRM frente a Clickup: Creatio CRM es una plataforma de CRM dedicada e impulsada por procesos con una fuerte automatización; ClickUp es una herramienta de gestión del trabajo versátil que incluye funciones de CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
- Creatio CRM frente a Monday CRM: Creatio CRM proporciona automatización avanzada de ventas y marketing con amplia personalización, mientras que Monday CRM enfatiza los flujos de trabajo visuales y la colaboración en equipo, a menudo utilizados para la gestión de proyectos.
- Creatio CRM vs Cápsula Gestión de relaciones con el cliente: Creatio CRM ofrece una plataforma robusta y escalable con automatización integral y funciones sin código. Capsule CRM es un sistema de gestión de contactos más sencillo, centrado en el seguimiento de oportunidades de venta.
- Creatio CRM frente a Insightly: Creatio CRM ofrece una plataforma integral sin código para automatizar procesos de ventas, servicios y marketing; Insightly ofrece un CRM repleto de funciones con gestión de proyectos y vinculación de relaciones.
- Creatio CRM frente a Freshsales CRM: Creatio CRM ofrece una potente automatización del flujo de trabajo y una personalización exhaustiva para operaciones de ventas complejas. Al mismo tiempo, Freshsales CRM prioriza una interfaz intuitiva y la gestión visual del flujo de ventas para los equipos de ventas.
- Creatio CRM frente a Salesforce: Creatio CRM ofrece una plataforma flexible, basada en procesos, con una sólida personalización sin código; Salesforce es un CRM empresarial líder en la industria, altamente escalable y completo con un vasto ecosistema de aplicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Es Salesforce o Creatio CRM mejor para las pequeñas empresas?
Creatio CRM suele ser adecuado pequeñas empresas Mejor debido a su interfaz fácil de usar y fácilmente personalizable Funciones, lo que reduce la necesidad de codificación extensa. Salesforce, si bien es potente, puede resultar abrumador y costoso para equipos pequeños.
¿Puedo integrar otro software con Creatio CRM?
Sí, Creatio CRM ofrece varias opciones de integración. Si bien su ecosistema puede ser más pequeño que el de Salesforce, admite muchas integraciones esenciales, lo que garantiza un flujo de datos fluido y la automatización del flujo de trabajo.
¿Qué CRM es más fácil de aprender y utilizar?
Creatio CRM generalmente tiene una curva de aprendizaje más corta. Sus herramientas sin código y de bajo código facilitan la adaptación y... personalizar fácilmente flujos de trabajo sin conocimientos técnicos profundos.
¿Salesforce o Creatio CRM ofrecen una mejor atención al cliente?
Salesforce ofrece un amplio soporte, pero puede ser costoso. Creatio CRM es conocido por su eficiente atención al cliente, especialmente para empresas medianas, y cuenta con buenas reseñas en G2.
¿Cuánto cuesta implementar Salesforce o Creatio CRM?
Salesforce puede ser más caro, especialmente con sus planes y complementos de nivel superior. Creatio CRM ofrece precios iniciales más asequibles, sobre todo para sus funciones principales de ventas y marketing.
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