Haben Sie jemals das Gefühl, dass Sie mit zu vielen Bällen jonglieren? Schlüpfen Ihnen die Bälle durch die Finger?
Viele kleine Unternehmen haben Schwierigkeiten, ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten.
Aber was wäre, wenn es einen Weg gäbe, diese Leads zu gewinnen, Ihren Umsatz zu steigern und endlich etwas Luft zu bekommen?
Gute Nachrichten! Die beste CRM für kleine Unternehmen kann Ihre Geheimwaffe sein.
Dieser Artikel soll Ihnen helfen, sich im Labyrinth der CRM Optionen und finden Sie die perfekte Lösung für Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget.
Machen Sie sich bereit, Ihren Verkaufsprozess zu verändern und Ihre Unternehmen gedeihen!
Was ist das beste CRM für kleine Unternehmen?
Die Suche nach dem bestes CRM für kleine Unternehmen kann sich anfühlen wie die Suche nach einer Nadel im Heuhaufen.
Es gibt so viele Möglichkeiten! Keine Sorge, wir haben die harte Arbeit für Sie erledigt.
Im Folgenden finden Sie unsere Top-Tipps, geordnet nach den besten bis besten Produkten, um Ihnen bei der Suche nach dem perfekten CRM um Ihren Umsatz in die Höhe zu treiben und Ihr Leben zu vereinfachen.
Sind Sie bereit, das Chaos hinter sich zu lassen und sich auf organisiertes Wachstum einzulassen? Lassen Sie uns eintauchen!
1. Montag CRM (⭐️ 4.75)
Monday CRM (ehemals monday.com) ist ein anpassbares Arbeitsbetriebssystem.
Sie umfasst CRM Funktionalität.
Es kann Ihnen helfen, Ihre Projekte, Aufgaben und Kundenbeziehungen zu verwalten.
Erschließen Sie sein Potenzial mit unserem Montags-Tutorial.
Unsere Meinung
Monday CRM ist eine gute Wahl für Unternehmen, die ein visuell ansprechendes und einfach zu bedienendes CRM wünschen. Es ist jedoch möglicherweise nicht die beste Wahl für Unternehmen mit komplexen Vertriebsanforderungen oder großen Teams.
Wichtigste Vorteile
- Optisch ansprechende Oberfläche: Leicht zu navigieren und zu verstehen.
- Flexibel und anpassbar: Passen Sie die Plattform an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
- Funktionen für die Zusammenarbeit: Arbeiten Sie nahtlos mit Ihrem Team zusammen.
- Integrationen mit beliebten Anwendungen: Verbinden Sie sich mit Ihren bevorzugten Business-Tools.
Preisgestaltung
- Frei: $0 kostenlos für immer.
- Grundlegend: $9/Sitzplatz/Monat.
- Standard: $12/Sitzplatz/Monat.
- Pro: $19/Sitzplatz/Monat.
- Unternehmen: Individuelle Preisgestaltung je nach Ihren Bedürfnissen.
Profis
Nachteile
2. Gohighlevel (⭐️ 4.50)
GoHighLevel ist wie ein Schweizer Armeemesser für das Marketing.
Es ist eine All-in-One-Plattform. Sie kombiniert CRM, Verkaufstrichter, E-Mail-Marketing und mehr.
Es hilft Agenturen und Unternehmen, ihr Marketing zu automatisieren.
Es ist darauf ausgelegt, alles zu rationalisieren.
Betrachten Sie es als Ihre Marketing-Kommandozentrale.
Erschließen Sie sein Potenzial mit unserem Gohighlevel-Tutorial.
Unsere Meinung
Das ist ideal für Agenturen und Unternehmen, die Tools konsolidieren wollen. Die Automatisierungsfunktionen sind sehr gut. Allerdings kann der große Funktionsumfang für neue Benutzer überwältigend sein, und es gibt eine deutliche Lernkurve.
Wichtigste Vorteile
- All-in-one Marketing-Plattform.
- White-Labeling verfügbar.
- Automatisierte Kampagnen.
- Lead-Nurturing-Tools.
- Umfassende Berichterstattung.
Preisgestaltung
- Starter: $97/Monat.
- Unbegrenzt: $297/Monat.
Profis
Nachteile
3. ClickUp (⭐️ 4.25)
ClickUp ist eine All-in-One-Produktivitätsplattform.
Sie umfasst CRM Merkmale. Es ist in hohem Maße anpassbar.
Erschließen Sie sein Potenzial mit unserem ClickUp-Anleitung.
Unsere Meinung
Es ist unglaublich leistungsstark und flexibel. Der kostenlose Plan ist sehr großzügig und bietet viele Funktionen für die Verwaltung von Projekten. Aufgrund der vielen Optionen kann es jedoch anfangs überwältigend sein, und die Lernkurve kann für neue Benutzer steil sein.
Wichtigste Vorteile
- Zentraler Arbeitsbereich für Aufgaben.
- Bietet einen kostenlosen Plan für immer.
- Unterstützt über 1.000 Integrationen.
- Anpassbare Arbeitsabläufe und Ansichten.
- Umfassende Berichtsfunktionen.
Preisgestaltung
- Kostenlos: Am besten für den persönlichen Gebrauch.
- Unbegrenzt: $7/Benutzer.
- Business: $12/Benutzer.
- Unternehmen: Setzen Sie sich mit ihnen in Verbindung, um individuelle Preise für Ihre Anforderungen zu erhalten.
Profis
Nachteile
4. Keap (⭐️ 3.75)
Keap ist eine CRM- und Marketingautomatisierungsplattform für kleine Unternehmen.
Es kombiniert CRM-, Vertriebs- und Marketing-Tools, um Sie bei der Automatisierung von Vertrieb und Marketing zu unterstützen.
Erschließen Sie sein Potenzial mit unserem Keap-Anleitung.
Unsere Meinung
Keap ist eine fantastische Option für kleine Unternehmen, um ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu rationalisieren. Es ist benutzerfreundlich und bietet viele wertvolle Funktionen. Für größere Unternehmen mit komplexeren Anforderungen ist es jedoch möglicherweise nicht die beste Wahl.
Wichtigste Vorteile
- Integriertes E-Mail-Marketing: Senden Sie gezielte E-Mails an Ihr Publikum.
- Einfach zu bedienende Automatisierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie den Versand von Follow-up-Nachrichten und die Zuweisung von Leads.
- Verwaltung der Vertriebspipeline: Verfolgen Sie Ihre Geschäfte und ermitteln Sie Chancen.
- Integrationen in den elektronischen Handel: Verbinden Sie Keap mit Ihrem Online-Shop, um Bestellungen und Kunden zu verwalten.
Preisgestaltung
Keap bietet eine kostenlose Testversion und eine einfache Preisstruktur, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Einfacher Plan: Ab $249/Monat (jährlich abgerechnet) und bietet zwei Benutzer und 1500 Kontakte.
Profis
Nachteile
5. ActiveCampaign (⭐️ 3.75)
ActiveCampaign ist eine Plattform zur Marketingautomatisierung, die auch CRM-Funktionen enthalten kann.
Es ist bekannt für seine leistungsstarken E-Mail-Marketingfunktionen, mit denen Sie Ihr Marketing und Ihre Kommunikation automatisieren können.
Erschließen Sie sein Potenzial mit unserem ActiveCampaign-Anleitung.
Unsere Meinung
ActiveCampaign ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die das wahre Potenzial des E-Mail-Marketings und der Automatisierung ausschöpfen möchten. Aufgrund seiner Komplexität ist es jedoch möglicherweise nicht die beste Wahl für Anfänger.
Wichtigste Vorteile
- Fortgeschrittene Automatisierung: Erstellen Sie komplexe Workflows, um Leads zu betreuen und Aufgaben zu automatisieren.
- Kraftpaket im E-Mail-Marketing: Versenden Sie schöne und effektive E-Mail-Kampagnen.
- Eingebaut CRM: Verwalten Sie Kontakte und verfolgen Sie Interaktionen.
- Segmentierung und Personalisierung: Richten Sie sich mit personalisierten Nachrichten an bestimmte Gruppen von Kontakten.
Preisgestaltung
- Starter: $15/Monat.
- Plus: $49/Monat.
- Pro: $79/Monat.
- Unternehmen: $145/Monat.
Profis
Nachteile
6. Pipedrive (⭐️ 3.75)
Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das Ihnen hilft, Ihre Vertriebspipeline zu visualisieren und Geschäfte einfach zu verwalten.
Betrachten Sie es als Ihren digitalen Verkaufsassistenten.
Erschließen Sie sein Potenzial mit unserem Pipedrive-Anleitung.
Unsere Meinung
Pipedrive ist eine solide Wahl für vertriebsorientierte Unternehmen. Es ist benutzerfreundlich, optisch ansprechend und mit hilfreichen Funktionen ausgestattet. Der einzige Grund, warum es keine perfekte 10 bekommt, ist, dass die preisgünstigeren Pläne einige Einschränkungen haben.
Wichtigste Vorteile
- Konzentrieren Sie sich auf den Verkauf: Pipedrive wurde entwickelt, damit Sie mehr Geschäfte abschließen können.
- Visuelles Pipeline-Management: Sehen Sie genau, wo jedes Geschäft steht.
- Leistungsstarke Automatisierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie das Versenden von E-Mails und die Planung von Terminen.
- 24/7-Unterstützung: Holen Sie sich Hilfe, wann immer Sie sie brauchen.
Preisgestaltung
- Wesentlich: $14/Benutzer/Monat.
- Fortgeschrittene: $24/Benutzer/Monat.
- Professionell: $49/Benutzer/Monat.
- Strom: $59/Benutzer/Monat.
- Unternehmen: $79/Benutzer/Monat.
Profis
Nachteile
7. Unmittelbar (⭐️ 3.75)
Instantly.ai ist eine Plattform zur Automatisierung der Kontaktaufnahme, die Ihnen dabei hilft, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Außerdem können Sie damit Ihre E-Mail-Kontakte und die Lead-Generierung automatisieren.
Obwohl es sich nicht um ein reines CRM handelt, verfügt es über einige CRM-ähnliche Funktionen.
Erschließen Sie sein Potenzial mit unserem Sofort-Tutorial.
Unsere Meinung
Instantly ist ein wertvolles Tool für Unternehmen, die ihre Kontaktaufnahme intensivieren möchten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es sich in erster Linie um eine Outreach-Plattform und nicht um eine vollständige CRM-Lösung handelt.
Wichtigste Vorteile
- Mehrkanalige Öffentlichkeitsarbeit: Treten Sie mit potenziellen Kunden über E-Mail, LinkedIn, Twitter und andere Kanäle in Kontakt.
- Personalisierte Nachrichten: Schneiden Sie Ihre Nachrichten auf jeden Empfänger zu.
- Automatisierte Nachfassaktionen: Bleiben Sie auf dem Laufenden, ohne einen Finger krumm zu machen.
- Detaillierte Analysen: Verfolgen Sie Ihre Fortschritte und ermitteln Sie, was funktioniert.
Preisgestaltung
- Wachstum CRM: $37.9/Monat, unbegrenzte Plätze.
- Hyper-CRM: $77.6/Monat, unbegrenzte Plätze.
Profis
Nachteile
8. HubSpot (⭐️ 3.50)
HubSpot ist eine beliebte Marketing-, Vertriebs- und Serviceplattform, die ein kostenloses CRM anbietet.
Es hilft Ihnen, Ihre Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern.
Schöpfen Sie sein Potenzial mit unserem HubSpot-Tutorial aus.
Unsere Meinung
HubSpot ist eine leistungsstarke Plattform mit vielen Funktionen, aber Sie müssen Ihr Budget und Ihre Bedürfnisse berücksichtigen, bevor Sie sich festlegen. Es ist eine gute Wahl für Unternehmen, die eine umfassende Lösung wünschen und bereit sind, in sie zu investieren.
Wichtigste Vorteile
- Kostenloses CRM: Beginnen Sie mit einem kostenlosen Plan mit grundlegenden CRM-Funktionen.
- All-in-one-Plattform: Zugang zu einer Suite von Marketing-, Vertriebs- und Servicetools.
- Umfangreiche Gemeinschaft und Ressourcen: Profitieren Sie von einer Fülle von Wissen und Unterstützung.
- Schwerpunkt Inbound-Marketing: Gewinnen und binden Sie Leads mit wertvollen Inhalten.
Preisgestaltung
- Kostenlose Tools: Kostenlos für bis zu zwei Benutzer.
- Marketing Hub Starter: $15/Sitzplatz/Monat.
- Starter-Kundenplattform: $15/Sitzplatz/Monat.
- Marketing Hub Professional + drei Plätze: $800/Monat, zusätzliche Plätze zu $45/Monat.
Profis
Nachteile
9. Freshsales CRM (⭐️ 3.25)
Freshsales CRM ist ein vertriebsorientiertes CRM von Freshworks.
Es ist einfach zu benutzen. Es bietet einen kostenlosen Plan für kleine Unternehmen.
Es hilft Ihnen, Ihre Verkäufe und Kundeninteraktionen zu verwalten.
Erschließen Sie sein Potenzial mit unserem Freshsales-Anleitung.
Unsere Meinung
Freshsales CRM ist eine solide Wahl für Unternehmen, die Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit legen. Es ist eine großartige Möglichkeit, CRM ohne eine steile Lernkurve zu nutzen.
Wichtigste Vorteile
- Benutzerfreundliche Schnittstelle: Einfach zu navigieren und zu lernen.
- Eingebautes Telefon und E-Mail: Treten Sie direkt über die Plattform mit Ihren Kunden in Kontakt.
- KI-gestützte Einblicke: Holen Sie sich hilfreiche Vorschläge und Vorhersagen.
- Erschwingliche Preise: Bietet einen kostenlosen Plan und wettbewerbsfähige kostenpflichtige Pläne.
Preisgestaltung
- Wachstum + 500 Marketingkontakte: $9/Benutzer/Monat.
- Pro + 500 Marketingkontakte: $39/Benutzer/Monat.
- Unternehmen + 500 Marketingkontakte: $59/Benutzer/Monat.
Profis
Nachteile
Worauf ist beim Kauf des besten CRM für kleine Unternehmen zu achten?
Im Folgenden finden Sie eine kurze Checkliste mit zusätzlichen Faktoren, die Sie bei der Auswahl des besten CRM für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten kleines Unternehmen:
- Branchenspezifische Bedürfnisse: Einige CRMs sind auf bestimmte Branchen ausgerichtet (z.B., Liegenschaften, Gesundheitswesen). Überlegen Sie, ob ein spezialisiertes CRM vorteilhafter wäre.
- Skalierbarkeit: Denken Sie an Ihr zukünftiges Wachstum. Wird das CRM in der Lage sein, Ihren wachsenden Kundenstamm und die sich ändernden Anforderungen zu bewältigen?
- Schulung und Unterstützung: Wird eine angemessene Schulung angeboten? Welcher Grad an Kundenunterstützung wird angeboten? Dies ist besonders wichtig, wenn Ihr Team nicht technisch versiert ist.
- Sicherheit: Vergewissern Sie sich, dass der CRM-Anbieter über solide Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer wertvollen Kundendaten verfügt. Achten Sie auf Datenverschlüsselung und Compliance-Zertifizierungen.
- Benutzerbewertungen: Lesen Sie Online-Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Kleinunternehmen, um einen Einblick in deren Erfahrungen mit verschiedenen CRM-Systemen zu erhalten. Dies kann versteckte Vor- und Nachteile aufdecken.
- API-Zugang: Wenn Sie Entwickler haben oder viele benutzerdefinierte Integrationen planen, prüfen Sie, ob das CRM eine gut dokumentierte API bietet.
Wie kann das beste CRM für kleine Unternehmen für Sie von Nutzen sein?
Ein bestes CRM für kleine Unternehmen stellt alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort zusammen.
Es hilft Ihnen, Leads zu verfolgen und Aufgaben zu automatisieren, um mehr Geschäfte abzuschließen.
Außerdem erhalten Sie Einblicke in Ihre Kunden und können so intelligentere Entscheidungen treffen.
Stellen Sie sich vor, das Chaos von Tabellenkalkulationen und Notizzetteln wäre vorbei.
Ein CRM rationalisiert Ihre Arbeitsabläufe und gibt Ihnen mehr Zeit, sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren.
Es ist, als ob Sie einen persönlichen Assistenten für Ihr Verkaufsteam hätten!
Mit dem richtigen CRM können Sie Kundenbeziehungen stärken, den Umsatz steigern und die Effizienz erhöhen.
Es ist eine Investition, die Ihr kleines Unternehmen wirklich verändern kann.
Einkaufsführer
Bei der Suche nach den besten CRM-Tools für kleine Unternehmen haben wir einen strukturierten Ansatz gewählt.
Wir wollten Ihnen möglichst genaue und hilfreiche Informationen geben. Und so haben wir es gemacht:
- Das große Ganze im Blick: Zunächst haben wir untersucht, was eine gute Software für das Kundenbeziehungsmanagement ausmacht. Dazu gehörte das Verständnis von Kernkonzepten wie dem Verkaufszyklus, dem Kundenverhalten und wie ein gutes CRM die Kundenzufriedenheit verbessern kann.
- Identifizierte Schlüsselmerkmale: Wir haben nach wesentlichen Funktionen gesucht, die einem kleinen Unternehmen wirklich helfen würden. Dazu gehören:
- Datenmanagement, um Kundenkontaktinformationen und Kaufhistorie an einem Ort zu speichern.
- Workflow-Automatisierung zur Bewältigung sich wiederholender Aufgaben und zur Rationalisierung von Prozessen.
- Tools für Lead Scoring und Vertriebsmarketing, um Leads zu gewinnen und zu pflegen.
- Berichte und Analysen, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was funktioniert und was nicht.
- Mobiler Zugriff, damit Sie Ihr Unternehmen von überall aus verwalten können.
- Bewertete Preisgestaltung und Pläne: Wir haben die CRM-Preise für jedes Produkt geprüft, von der kostenlosen Version bis hin zu kostenpflichtigen Plänen mit erweiterten Funktionen. Wir haben auch alle versteckten Kosten berücksichtigt.
- Bewertete Vor- und Nachteile: Wir gingen der Frage nach, was die Nutzer mögen und was sie nicht mögen. Wir untersuchten unter anderem, wie einfach die Software zu bedienen ist und ob sie Kundenprobleme lösen kann. Wir haben auch untersucht, wie die einzelnen CRM-Lösungen die Dateneingabe handhaben.
- Geprüft auf Unterstützung und Gemeinschaft: Wir wollten wissen, welche Art von Support-Team zur Verfügung steht. Wir haben auch nach Dingen wie Nutzergemeinschaften und Rückerstattungsrichtlinien gesucht.
- Berücksichtigte Integration: Wir haben untersucht, wie jede CRM-Anwendung mit anderen gängigen Tools integriert werden kann, insbesondere für Marketingkampagnen. Wir haben geprüft, ob die CRM-Anwendung mit gängigen Plattformen integriert werden kann, um Ihnen eine umfassende CRM-Lösung zu bieten.
- Abgeschlossene Empfehlungen: Nach all dem waren wir in der Lage, eine Liste der besten CRM-Softwareoptionen und der 10 besten Lösungen für die Führung eines kleinen Unternehmens zu erstellen. Dieser Prozess hat uns geholfen, die richtige CRM-Software für verschiedene Geschäftsanforderungen zu finden, von einem einfachen Tool wie Kapsel-CRM zu umfassenderen Plattformen.
Einpacken
Die Wahl der richtigen CRM-Lösung ist der Schlüssel zum Erfolg.
Ein gutes CRM-System hilft Ihnen bei der Verwaltung von Kundeninformationen und vermittelt Ihrem gesamten Team ein vollständiges Bild Ihrer aktuellen Kunden.
Es liefert alle Daten, die Sie benötigen, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Vertriebsaufgaben zu optimieren.
Mit Kommunikationstools, die Telefonanrufe und mehrere Kanäle verarbeiten, können Sie die Kundenerfahrung verbessern und Markentreue aufbauen.
Unser Leitfaden zeigt Ihnen die besten verfügbaren CRM-Plattformen.
Wir haben uns mit den Funktionen, Preisen sowie den Vor- und Nachteilen befasst, damit Sie das nicht tun müssen.
Wir möchten Ihnen das Wissen vermitteln, das Sie benötigen, um intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Jetzt können Sie eine Entscheidung treffen, die Ihre Marketingbemühungen vorantreibt und Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhilft.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die beste CRM-Software für kleine Unternehmen?
Welches CRM das "beste" ist, hängt von Ihren spezifischen Anforderungen ab. Zu den Top-Anwärtern gehören jedoch GoHighLevel, Pipedrive, Keap und ActiveCampaign. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl Faktoren wie Budget, Funktionen und Benutzerfreundlichkeit.
Wie wähle ich ein CRM aus?
Denken Sie an Ihren Vertriebsprozess, Ihre Geschäftsanforderungen und Ihr Budget. Achten Sie auf Funktionen wie Kontaktmanagement, Vertriebsautomatisierung und Berichterstattung. Achten Sie darauf, dass das CRM mit Ihren anderen Tools wie Google Workspace integriert werden kann.
Gibt es eine kostenlose CRM-Software?
Ja! HubSpot CRM bietet Ihnen eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen. Zoho CRM lässt sich auch mit anderen kostenlosen Zoho-Anwendungen integrieren. Kostenlose CRMs können jedoch Einschränkungen haben, daher sollten Sie ein Upgrade in Betracht ziehen, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Wie viel kostet eine CRM-Software?
Die Preise für CRM sind sehr unterschiedlich. Einige bieten kostenlose Pläne an, während andere pro Benutzer und Monat abrechnen. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines CRM Ihr Budget und die Funktionen, die Sie benötigen.
Wie führe ich ein CRM ein?
Beginnen Sie damit, Ihre bestehenden Kundendaten zu importieren. Dann schulen Sie Ihr Team in der Nutzung des neuen CRM. Passen Sie das CRM an Ihre Geschäftsprozesse an. Verfolgen Sie schließlich Ihre Fortschritte und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.
