SugarCRM مقابل Capsule CRM: أيهما الأنسب لك في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 18 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• أتمتة المبيعات
• اندماج
• أتمتة التسويق
• صفحات الهبوط
• حماية ملخص
• احجز عرضًا تجريبيًا الآن
• خطط مدفوعة تبدأ من 19 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء قد تشعر وكأنك تخوض متاهة.

أنت بحاجة إلى نظام مناسب لك عملليس فقط أي هل أنت محتار بين SugarCRM و Capsule؟ إدارة علاقات العملاء? 

توضح هذه المقالة تلك الاختلافات بالتفصيل حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

سنستكشف الميزات والأسعار ومن هم كل منهم إدارة علاقات العملاء الأنسب. في النهاية، ستكون واثقًا من اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المثالي.

ملخص

لقد قمنا بتطبيق SugarCRM و Capsule إدارة علاقات العملاء من خلال خطواتهم.

أمضى فريقنا ساعات في استكشاف كل منصة، بدءًا من إنشاء الحسابات وحتى اختبار الميزات الرئيسية.

تتيح لنا هذه التجربة العملية تقديم مقارنة واقعية، مع تسليط الضوء على نقاط القوة والضعف لكل منهما.

3من أصل 5

أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك! ابدأ التسويق الآلي اليوم!

الأسعار: احجز خطة تجريبية. تبدأ الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• أتمتة قوة المبيعات
• دعم العملاء
• إعداد التقارير والتحليلات

جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة

4.5من أصل 5

استنادًا إلى بياناتنا، يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الخيار الأمثل من حيث التكلفة، فهو يركز على البساطة والتوفير.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الاشتراكات المدفوعة من 18 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• إدارة مسار المبيعات
• لوحات المشاريع

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء SugarCRM؟

حسنًا، لنتحدث عن SugarCRM. إنه نظام إدارة علاقات عملاء قوي جدًا.

اعتبرها منصة متكاملة لإدارة علاقاتك مع عملائك.

تم تصميمه لمساعدة الشركات من جميع الأحجام، ولكن نظرًا لمرونته، فإنه يحظى بشعبية خاصة لدى الشركات الكبيرة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل SugarCRM…

رأينا

هل ترغب في زيادة مبيعاتك بنسبة 20% في عام 2025؟ أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك على ذلك! أتمتة التسويق، وإدارة العملاء، وإبرام المزيد من الصفقات.

جرّب SugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل SugarCRM

الفوائد الرئيسية

• منصة مفتوحة المصدر: يمنحك مرونة وتحكمًا أكبر.
• أتمتة مبيعات قوية: قم بتبسيط عمليات البيع الخاصة بك وزيادة الإنتاجية.
• أدوات إعداد تقارير ممتازة: احصل على رؤى قيّمة حول أداء مبيعاتك.
• يتضمن تطبيق الهاتف المحمول الوصول إلى حسابك إدارة علاقات العملاء البيانات أثناء التنقل.
• مجتمع كبير: استفد من ثروة من الموارد والدعم.

جرّب SugarCRM الآن

التسعير

يُقدّم SugarCRM فترة تجريبية مجانية لاختبار الخدمة. تبدأ باقاتهم المدفوعة من 49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا. إليكم التفاصيل:

• الأساسيات19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى ثلاثة مستخدمين.
• معيار: 59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
• متقدم85 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
• رئيس الوزراء: 135 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.

جرّب SugarCRM الآن

الإيجابيات

• منصة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
• ميزات إعداد تقارير قوية.
• يقدم فترة تجريبية مجانية وخطة اشتراك.
• يتضمن التطبيق تطبيقًا للهواتف المحمولة.
• مجتمع كبير ونشط.

السلبيات

• قد يكون إعداده معقداً.
• تبدو واجهة المستخدم قديمة الطراز.
• أتمتة التسويق مكلفة.
• ليس بديهيًا مثل GoHighLevel.
• بعض الميزات تبدو غير سلسة.

جرّب SugarCRM الآن

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟

والآن، دعونا ننتقل إلى موضوع آخر ونتحدث عن نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM. إنه نظام إدارة علاقات عملاء أبسط وأكثر وضوحًا.

اعتبره مركزًا سهل الاستخدام لإدارة جهات الاتصال والصفقات الخاصة بك.

إنه خيار ممتاز للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تحتاج إلى نظام نظيف وسهل الاستخدام.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل الكبسولات…

رأينا

إنه رائع لبساطته وسهولة استخدامه، خاصةً للشركات الصغيرة التي بدأت للتو باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال والمبيعات بفعالية دون أن يكون الأمر معقدًا.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل الكبسولات

الفوائد الرئيسية

• إدارة جهات الاتصال بسهولة.
• تتبع سهل لمسار المبيعات.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.
• تتوفر حقول قابلة للتخصيص.
• تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل.

جرب الكبسولة مجاناً

التسعير

• بداية18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• نمو36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• متقدم54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة72 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرب الكبسولة مجاناً

الإيجابيات

• عمليات تكامل سلسة
• إدارة جهات الاتصال المركزية
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• أدوات فعالة لخط المبيعات.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد دعم مدمج للهواتف.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.

جرب الكبسولة مجاناً

مقارنة الميزات

يقوم هذا التحليل بتقييم SugarCRM، وهو نظام إدارة علاقات العملاء الرائد والمعروف بتخصيصه للمؤسسات وميزاته القوية للمبيعات.

نظام Capsule، وهو نظام قوي لإدارة جهات الاتصال، مشهور ببساطته وتكلفته المعقولة (من مراجعة نظام Capsule CRM).

ستوضح هذه المقارنة أي منصة لإدارة علاقات العملاء هي الأنسب للتخصيص على مستوى المؤسسات مقابل اتباع نهج مبسط يركز على العلاقات للفرق الأصغر.

1. التركيز الأساسي وإدارة جهات الاتصال

• SugarCRMمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM) معيارية مصممة للاستخدام المؤسسي، وتركز على أداء المبيعات عالي المستوى ودورة المبيعات الكاملة. توفر إدارة شاملة ومنظمة لجهات الاتصال، مناسبة للمؤسسات الكبيرة.
• كبسولةحلٌّ لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصممٌ ليكون بسيطًا وسهل الاستخدام، مما يجعل إدارة جهات الاتصال أبرز ميزاته. يركز هذا الحل على تنمية العلاقات، ويحظى بتقييمات عالية في مراجعات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفضل تصميمه البديهي.

2. التسعير وقابلية التوسع

• SugarCRMعادةً ما تكون تكلفتها أعلى، حيث تُحدد أسعار أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) عادةً لكل مستخدم. غالبًا ما تدفع تكلفة SugarCRM المستخدمين للبحث عن بدائل، لأنها ليست مصممة لتكون نظام إدارة علاقات عملاء ميسور التكلفة.
• كبسولةيقدم هذا النظام أسعارًا تنافسية للغاية لأنظمة إدارة علاقات العملاء، وهو عمومًا نظام ميسور التكلفة. يتم احتساب السعر لكل مستخدم، ولكن انخفاض تكلفة نظام إدارة علاقات العملاء المصغر وإصداره المجاني يجعلان منه نظامًا متاحًا للجميع، على الرغم من أنه لا يرقى إلى مستوى أنظمة إدارة علاقات العملاء المؤسسية واسعة النطاق.

3. إدارة مسار المبيعات

• SugarCRM: يوفر أدوات إدارة خطوط المبيعات العميقة، بما في ذلك التوجيه المعقد، وإعداد التقارير المتقدمة، وقدرات خطوط المبيعات المتعددة المناسبة لاحتياجات البيع السريع واحتياجات المؤسسات.
• كبسولةيتميز هذا النظام بمسارات مبيعات مرئية وواضحة وسهلة الاستخدام. ورغم فعاليته في عملية المبيعات الأساسية، إلا أن أدواته أبسط وتفتقر إلى التحكم الدقيق وتحليلات أداء المبيعات عالية المستوى الموجودة في نظام SugarCRM.

4. أتمتة التسويق والخدمات

• SugarCRM: يوفر تسويقاً واسع النطاق الأتمتة ضمن وحدة سوق السكر وأتمتة الخدمة الشاملة عبر خدمة السكر، مما يوفر دعمًا معززًا طوال رحلة العميل.
• كبسولةيركز بشكل أساسي على إدارة العلاقات. ويعتمد بشكل كبير على عمليات التكامل مع جهات خارجية لأتمتة التسويق المتقدمة وأتمتة الخدمات المخصصة، على الرغم من توفر تكامل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

5. التخصيص وميزات المؤسسة

• SugarCRMتشتهر هذه المنصة بقدرتها الفائقة على تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (SugarCRM) بشكل شامل، حيث تتميز بخاصية السحب والإفلات في سير العمل، بالإضافة إلى خيار Sugar Enterprise القوي لإدارة العمليات التجارية المعقدة. كما توفر دعمًا فنيًا متطورًا وقويًا.
• كبسولةيُوفر هذا البرنامج سير عمل سهل الاستخدام بتقنية السحب والإفلات لأتمتة العمليات الأساسية ومسارات مبيعات قابلة للتخصيص. مع ذلك، فهو ليس أداة مؤسسية ويفتقر إلى التخصيص الهيكلي العميق اللازم للعمليات التجارية المعقدة.

6. النظام البيئي للمنتجات والأدوات المعيارية

• SugarCRM: منصة إدارة علاقات العملاء المعيارية التي تقدم مكونات مخصصة ومتكاملة مثل سوق السكر (التسويق)، وخدمة السكر (الخدمة)، وبيع السكر (المبيعات)، مما يوفر مجموعة شاملة من حلول إدارة علاقات العملاء.
• كبسولةنظام إدارة علاقات عملاء متكامل مصمم للتكامل بسلاسة مع حلول إدارة علاقات العملاء الأخرى وأدوات الطرف الثالث عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). وهو نظام غير معياري ويعتمد على أنظمة خارجية لإدارة المشاريع أو الشؤون المالية.

7. إعداد التقارير والتحليلات

• SugarCRM: يتميز بإعدادات وتحليلات قوية وقابلة للتخصيص بدرجة عالية ضرورية لتتبع أداء المبيعات في جميع أنحاء المؤسسة، بما في ذلك تقارير مخصصة لسوق السكر وتقديم السكر.
• كبسولةيوفر أدوات إعداد تقارير واضحة ومرئية ضرورية لإدارة دورة المبيعات والعملاء بياناتتُعد هذه الأدوات فعالة للحصول على نظرة عامة سريعة ولكنها تفتقر إلى التحليل المقياسي العميق والدقيق الذي يوفره برنامج SugarCRM.

8. التعاون وإدارة المشاريع

• SugarCRMيتضمن البرنامج ميزات أساسية لإدارة المشاريع مصممة لدعم جهود المبيعات، ولكنه ليس منصة مخصصة لإدارة المشاريع خارج سياق إدارة علاقات العملاء. ويستخدم تكامل التقويم بكفاءة.
• كبسولة: يوفر ميزات بسيطة لإدارة المشاريع تسمح للمستخدمين بإدارة المهام المتعلقة بجهة اتصال أو فرصة، مع الحفاظ على التركيز بالكامل على عملية المبيعات ودورة المبيعات.

9. الدعم الفني والتأهيل

• SugarCRMتوفر الشركة دعمًا مخصصًا عبر الإنترنت، غالبًا ما يكون مدفوعًا، بالإضافة إلى برنامج تدريب شامل، مما يعكس تركيزها على المؤسسات. ويضمن هذا الدعم المعزز نشرًا سلسًا على نطاق واسع.
• كبسولةيوفر نظام SugarCRM دعمًا متاحًا عبر الإنترنت وقاعدة معرفية واسعة، مما يجعله سهل التعلم. وبفضل بساطته وسعره المنخفض، يُعدّ خيارًا مفضلًا كبديل لأنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى، خاصةً لمن يبحث عن إعداد سريع.

ما الذي يجب البحث عنه في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

إضافة إلى الميزات التي ناقشناها، إليك بعض العوامل الإضافية التي يجب مراعاتها:

• قابلية التوسع: هل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن ينمو مع نمو أعمالك؟
• الوصول عبر الهاتف المحمول: هل يوجد تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل؟
• سهولة التنفيذ: ما مدى سهولة الإعداد والبدء؟
• التدريب والدعم: ما نوع التدريب والدعم المقدم؟
• حماية: ما مدى أمان بياناتك مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
• ميزات خاصة بالصناعة: هل يلبي نظام إدارة علاقات العملاء احتياجات قطاعك الصناعي تحديداً؟
• تجربة مجانية/عرض توضيحي: هل يمكنك تجربة نظام إدارة علاقات العملاء قبل شرائه؟
• شروط العقد: ما هي شروط العقد وسياسات الإلغاء؟
• عمليات التكامل المستقبلية: ضع في اعتبارك عمليات التكامل المستقبلية التي قد تحتاجها.

الحكم النهائي

إذن، أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو الأفضل؟ يعتمد ذلك على طبيعة عملك.

يُعد نظام Capsule CRM خيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تركز على سهولة الاستخدام والتكلفة المعقولة.

إنها أداة CRM قوية لإدارة جهات الاتصال وتتبع المبيعات.

قد يكون نظام SugarCRM خيارًا أفضل إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التخصيص والميزات المتقدمة وكنت على استعداد لاستثمار المزيد.

لقد قمنا بدراسة أنظمة إدارة علاقات العملاء هذه بعمق، واختبرناها بأنفسنا.

لقد نظرنا في كل شيء بدءًا من خدمة العملاء وحتى القيمة مقابل المال.

هدفنا هو مساعدتك على اتخاذ القرار الأفضل.

لا تكتفِ بتصديق كلامنا فقط – انقر هنا لاستكشاف كلا النظامين الأساسيين واختيار نظام إدارة علاقات العملاء الذي يساعدك على التواصل مع العملاء المحتملين وبناء علامتك التجارية.

جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل برنامج sugarCRM

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الكبسولات

المزيد من SugarCRM

المزيد من كبسولة CRM

الأسئلة الشائعة