SugarCRM مقابل Agile CRM: ما هي أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء تناسبك في عام 2025؟

بواسطة | آخر تحديث: ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٥

الفائز
SugarCRM
4.5
  • أتمتة المبيعات
  • اندماج
  • أتمتة التسويق
  • صفحات الهبوط
  • حماية ملخص
  • احجز عرضًا تجريبيًا الآن
  • خطط مدفوعة تبدأ من 19 دولارًا شهريًا
المتسابق الثاني في السباق
إدارة علاقات العملاء الرشيقة
3.0
  • إدارة جهات الاتصال
  • تقويم
  • وثائق
  • عروض
  • صندوق الوارد إدارة علاقات العملاء
  • خطة مجانية متاحة
  • خطط مدفوعة تبدأ من 8.99 دولارًا شهريًا
SugarCRM مقابل Agile CRM

هل سبق لك أن شعرت بأن إدارة العملاء فوضى عارمة؟

أنت تحاول التوفيق بين رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والملاحظات، وهذا ببساطة لا يجدي نفعاً.

أنت تفقد السيطرة على الصفقات، وفريقك ليس على نفس الصفحة. 

هذا هو المكان الذي... إدارة علاقات العملاء يدخل.

دعونا نلقي نظرة على SugarCRM مقابل Agile إدارة علاقات العملاء لمعرفة أي منها يمكنه إصلاح هذا.

ببساطة، سنشرح أي أداة قد تكون هي أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) أداة مناسبة لك في عام 2025.

ملخص

لتقديم مقارنة دقيقة، قمنا بوضع كل من SugarCRM و Agile إدارة علاقات العملاء من خلال اختبارات صارمة.

قام فريقنا باستكشاف ميزات كل منصة وسهولة استخدامها وأدائها.

تتيح لنا هذه التجربة العملية تقديم تحليل واقعي يتجاوز مجرد سرد المواصفات.

دعوة للعمل في SugarCRM
4.5من أصل 5

أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك! ابدأ التسويق الآلي اليوم!

الأسعار: احجز خطة تجريبية. تبدأ الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

  • أتمتة قوة المبيعات
  • دعم العملاء
  • إعداد التقارير والتحليلات
شعار إدارة علاقات العملاء الرشيقة
3من أصل 5

رشيق إدارة علاقات العملاء يُبسّط هذا النظام عمليات المبيعات والتسويق والدعم، كل ذلك في منصة واحدة. اكتشفه الآن!

الأسعار: يتوفر منه خطة مجانية. أما الخطة المميزة فتبدأ من 8.99 دولار شهرياً.

الميزات الرئيسية:

  • إدارة المشاريع
  • تطبيق أسلوب التلعيب
  • الاتصالات الهاتفية

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء SugarCRM؟

SugarCRM هو نظام مرن إدارة علاقات العملاء مصمم للشركات التي تحتاج إلى تخصيص - فكر في فرق المبيعات الكبيرة.

يتيح لك ذلك تخصيص البرنامج وفقًا لاحتياجاتك الدقيقة ويتعامل مع عمليات البيع المعقدة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل SugarCRM

الصفحة الرئيسية لـ SugarCRM

رأينا

دعوة للعمل في SugarCRM

هل ترغب في زيادة مبيعاتك بنسبة 20% في عام 2025؟ أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك على ذلك! أتمتة التسويق، وإدارة العملاء، وإبرام المزيد من الصفقات.

الفوائد الرئيسية

  • منصة مفتوحة المصدر: يمنحك مرونة وتحكمًا أكبر.
  • أتمتة مبيعات قوية: قم بتبسيط عمليات البيع الخاصة بك وزيادة الإنتاجية.
  • أدوات إعداد تقارير ممتازة: احصل على رؤى قيّمة حول أداء مبيعاتك.
  • يتضمن تطبيق الهاتف المحمول الوصول إلى حسابك إدارة علاقات العملاء البيانات أثناء التنقل.
  • مجتمع كبير: استفد من ثروة من الموارد والدعم.

التسعير

يُقدّم SugarCRM فترة تجريبية مجانية لاختبار الخدمة. تبدأ باقاتهم المدفوعة من 49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا. إليكم التفاصيل:

  • الأساسيات19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى ثلاثة مستخدمين.
  • معيار: 59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
  • متقدم85 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
  • رئيس الوزراء: 135 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
أسعار نظام إدارة علاقات العملاء (SugarCRM)

الإيجابيات

  • منصة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
  • ميزات إعداد تقارير قوية.
  • يقدم فترة تجريبية مجانية وخطة اشتراك.
  • يتضمن التطبيق تطبيقًا للهواتف المحمولة.
  • مجتمع كبير ونشط.

السلبيات

  • قد يكون إعداده معقداً.
  • تبدو واجهة المستخدم قديمة الطراز.
  • أتمتة التسويق مكلفة.
  • ليس بديهيًا مثل GoHighLevel.
  • بعض الميزات تبدو غير سلسة.

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM)؟

والآن، دعونا نتحدث عن ذلك.

إنه مخصص للعاملين المستقلين و الشركات الصغيرة

يساعد ذلك في إدارة مشاريع العملاء.

يمكنك إرسال العقود والفواتير، وجدولة الاجتماعات، والاحتفاظ بكل شيء في مكان واحد.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل إدارة علاقات العملاء الرشيقة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM)؟

رأينا

شعار إدارة علاقات العملاء الرشيقة

هل ترغب في تبسيط عمليات المبيعات والتسويق؟ يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Agile خطة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين. جرّب ميزاته القوية بدون أي مخاطرة! ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

الفوائد الرئيسية

  • مناسب للميزانية: يقدم خطة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين.
  • ميزات التلعيب: حفّز فريق المبيعات لديك بالنقاط والمكافآت.
  • نظام هاتف مدمج: قم بإجراء واستقبال المكالمات مباشرة من خلال المنصة.

التسعير

يُقدّم نظام Agile CRM خطة مجانية سخية مدى الحياة! إذا كنت بحاجة إلى المزيد، فإليك خياراتك:

  • حر: حتى 10 مستخدمين.
  • بداية: $8.99
  • عادي: $29.99
  • مَشرُوع: $47.99
تسعير إدارة علاقات العملاء الرشيقة

الإيجابيات

  • خيار ميسور التكلفة للغاية.
  • سهل التعلم والاستخدام.
  • يتضمن تكاملات مفيدة.
  • إن استخدام أسلوب اللعب في الألعاب يحفز على الإبداع.
  • يقدم دعمًا قويًا للعملاء.

السلبيات

  • الخطة المجانية محدودة للغاية.
  • يمكن تحسين التقارير.
  • التصميم يبدو قديماً بعض الشيء.
  • قد يكون بطيئاً في بعض الأحيان.
  • يفتقر إلى خيارات التخصيص المتقدمة.

مقارنة الميزات

يقوم هذا التحليل بتقييم SugarCRM، وهو نظام إدارة علاقات العملاء الرائد والمعروف بتخصيصه للمؤسسات ومكوناته المعيارية مثل بيع السكر وسوق السكر.

Agile CRM، حل CRM متكامل مشهور بالتسويق المتكامل الأتمتة وميزات للشركات الصغيرة والمتوسطة.

توضح هذه المقارنة أي منصة لإدارة علاقات العملاء هي الأنسب للتخصيص على مستوى المؤسسات مقابل زيادة كفاءة المبيعات للفرق متوسطة الحجم.

1. التركيز الأساسي والسوق المستهدف

  • SugarCRMمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM) مرنة مصممة للاستخدام المؤسسي، تقدم خدمات سحابية معيارية ومخصصة مثل Sugar Serve للخدمات وSugar Market للتسويق. وتركز على التخصيص العميق للعمليات التجارية المعقدة.
  • رشيقنظام إدارة علاقات العملاء المتكامل المصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى أدوات قوية لأتمتة المبيعات والتسويق في منصة واحدة، متخصص في تحقيق أقصى قدر من تمكين المبيعات مع تقليل النفقات العامة.

2. أتمتة التسويق والمبيعات

  • SugarCRMيتميز هذا النظام بأتمتة تسويقية عميقة من خلال منتج سوق السكر الخاص به، بالإضافة إلى سير عمل واسع النطاق يعتمد على السحب والإفلات داخل المنصة الأساسية لأتمتة عملية المبيعات ومهام الخدمة.
  • رشيقتشتهر هذه المنصة بقدراتها الفائقة في مجال أتمتة التسويق والمبيعات. فهي توفر نظامًا متطورًا لتقييم العملاء المحتملين وحملات تسويقية متسلسلة لزيادة التفاعل على الموقع الإلكتروني وتسريع عملية نقل العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات بكفاءة.

3. شبكة الخادم والبنية التحتية

  • SugarCRM: يوفر خيارات نشر مؤسسية لبرنامج Sugar، بما في ذلك الاستضافة المحلية لتحقيق أقصى قدر من التحكم في العميل بيانات والامتثال الأمني.
  • رشيق: يعتمد بشكل أساسي على الحوسبة السحابية محاسبة المنصة، التي تركز على سهولة الوصول وقابلية التوسع، وهو أمر مفضل في كثير من الأحيان للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تفتقر إلى دعم تكنولوجيا المعلومات المخصص.

4. مسار المبيعات والتنبؤ

  • SugarCRMيوفر أدوات متطورة للتنبؤ بالمبيعات وتقييم أداء المبيعات مدمجة ضمن برنامج Sugar Sell، مما يسمح لفرق المبيعات بإدارة الصفقات المعقدة وتتبع المقاييس بدقة.
  • رشيق: يوفر مسارات مبيعات مرئية وأدوات قوية للتنبؤ بالمبيعات وإدارة عملية المبيعات بأكملها، مما يضمن لفريق المبيعات رؤية واضحة للصفقات.

5. هيكل التسعير والقدرة على تحمل التكاليف

  • SugarCRM: تميل إلى أن تكون تكلفتها أعلى، حيث يتم عادةً تحديد أسعار إدارة علاقات العملاء لكل مستخدم، ويتم إصدار الفواتير سنويًا، مما يجعلها واحدة من حلول إدارة علاقات العملاء الأقل تكلفة، مما يضعها كبديل لمنصات المؤسسات الكبيرة.
  • رشيقيُعتبر هذا النظام حلاً فعالاً لإدارة علاقات العملاء (CRM) بأسعار معقولة للغاية، خاصةً للشركات الصغيرة والمتوسطة. توفر باقات الأسعار قيمة ممتازة مقابل الميزات المتكاملة التي يقدمها، مما يجعله بديلاً قوياً للعديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى.

6. خدمة العملاء ودعمهم

  • SugarCRM: يقدم مستويات دعم محسّنة، بما في ذلك إدارة حسابات مخصصة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم لنظام إدارة علاقات العملاء المعقد وعمليات الأعمال المعيارية.
  • رشيقتشتهر الشركة بدعمها السريع لاستفسارات العملاء وقاعدة المعرفة التي يسهل الوصول إليها، مما يوفر مساعدة فنية قوية، وغالبًا ما يتم تضمينها في رسوم الإعداد الأولية.

7. وحدات الميزات الأساسية

  • SugarCRM: مقسمة إلى وحدات مثل "بيع السكر" للمبيعات، و"سوق السكر" للتسويق، و"خدمة السكر" لخدمة العملاء، مما يسمح للشركات بتبني المكونات المحددة لمنصة إدارة علاقات العملاء التي تحتاجها.
  • رشيقحل متكامل لإدارة علاقات العملاء يتضمن إدارة جهات الاتصال والمبيعات وميزات التسويق، مما يبسط الأدوات اللازمة لتمكين المبيعات دون الاعتماد على وحدات منفصلة.

8. التكاملات والنظام البيئي

  • SugarCRMيوفر تكاملاً عميقاً، خاصة داخل عمليات الأعمال المؤسسية، مع إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات القوية لربط أدوات تطوير البرامج الخارجية والأنظمة القديمة الحالية.
  • رشيقيوفر تكاملاً أصلياً مع الخدمات الرئيسية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني و وسائل التواصل الاجتماعيمما يسمح للمستخدمين بربط أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأدوات التفاعل عبر الويب بكفاءة.

9. منحنى التعلم والتخصيص

  • SugarCRMيوفر هذا النظام أقصى قدر من الحرية والمرونة من خلال البرمجة المخصصة وتغييرات الوحدات، مما يؤدي إلى منحنى تعليمي أكثر حدة قليلاً للمستخدمين الجدد ولكنه يوفر تحكمًا عميقًا للمسؤولين.
  • رشيقيتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام ويركز على سهولة الإعداد، مما يجعله مناسبًا للمستخدمين الجدد. كما يركز على تخصيص عملية أتمتة المبيعات دون الحاجة إلى برمجة معقدة.

ما الذي يجب البحث عنه في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

  • ضع في اعتبارك اعتماد فريقك على Google Workspace.
  • قم بتقييم الحاجة إلى التخصيص العميق.
  • ضع في اعتبارك قابلية التوسع على المدى الطويل وحجم الشركة.
  • قم بتقييم أهمية إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة لفريقك.
  • فكّر في مدى تعقيد عملية إدارة المبيعات الحالية لديك.
  • قم بتحليل ميزانيتك مقابل متطلبات كل برنامج من برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، مع مراعاة أسعار وتكاليف برنامج sugarcrm.
  • حدد مستوى دعم البائع الذي ستحتاجه لأتمتة الخدمة وتكامل التقويم.

الحكم النهائي

إذن، أيهما يفوز؟ يعتمد ذلك على احتياجاتك.

بالنسبة للشركات الكبيرة التي ترغب في الحصول على قدر كبير من التحكم، فإن SugarCRM نظام قوي.

لكن تعلم ذلك قد يكون صعباً. 

إذا كنت تريد شيئًا سهلاً وسريعًا، فإن نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) هو الخيار الأفضل.

إنه أمر بسيط ويساعد الفرق الصغيرة على العمل بشكل أفضل.

لقد اختبرنا كلا النظامين، وبالنسبة لمعظم المستخدمين، فإن نظام إدارة علاقات العملاء Agile هو خيارنا المفضل.

إنه سهل الاستخدام وينجز المهمة دون أي متاعب.

صدقونا؛ لقد رأينا الكثير من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

المزيد من SugarCRM

فيما يلي مقارنة موجزة بين SugarCRM وهذه الحلول البرمجية:

  • مقارنة بين SugarCRM و Pipedrive: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص واسعة ونشر مرن لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة؛ أما Pipedrive فهو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات مع مسار مرئي، ويعطي الأولوية لسهولة الاستخدام للشركات الصغيرة والمتوسطة.
  • مقارنة بين SugarCRM و GoHighLevelمقارنة بين GoHighLevel وSugarCRM: أي منصة إدارة علاقات العملاء هي الأفضل في عام 2025؟: GoHighLevel منصة متكاملة تلبي احتياجات وكالات التسويق، وتساعدها على إدارة العديد من العملاء. أما SugarCRM فهي نظام إدارة علاقات عملاء مُصمم خصيصًا للشركات الكبيرة، ويساعدها على تحليل البيانات وتخصيص عملية المبيعات.
  • مقارنة بين SugarCRM و Keap: يوفر SugarCRM ميزات CRM قوية وقابلة للتخصيص بدرجة عالية لأتمتة المبيعات والتسويق، وقابلة للتوسع للفرق الأكبر حجمًا؛ Keap (المعروف سابقًا باسم Infusionsoft) هو نظام CRM لأتمتة التسويق والمبيعات مصمم في المقام الأول للشركات الصغيرة.
  • مقارنة بين SugarCRM و ActiveCampaign: يركز SugarCRM على إدارة المبيعات الشاملة والتخصيص لخطوط المبيعات المعقدة؛ بينما يتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق سهلة الاستخدام، وحملات البريد الإلكتروني، وتقسيم العملاء المحتملين.
  • مقارنة بين SugarCRM و HubSpot: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص عميقة ونشر مرن للحلول المصممة خصيصًا؛ بينما يقدم HubSpot مجموعة متكاملة وبديهية من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات، والمعروفة بسهولة استخدامها.
  • مقارنة بين SugarCRM و Clickfunnels: SugarCRM عبارة عن منصة قوية لإدارة علاقات العملاء؛ ClickFunnels هي أداة متخصصة لبناء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط وأتمتة عمليات المبيعات.
  • SugarCRM مقابل Folk: SugarCRM هو نظام إدارة علاقات عملاء قوي وقابل للتخصيص لتلبية احتياجات الأعمال الشاملة؛ Folk هي أداة حديثة وتعاونية لإدارة جهات الاتصال تركز على البساطة وسهولة الاستخدام.
  • SugarCRM مقابل Instantly: تقدم SugarCRM حلاً شاملاً لإدارة علاقات العملاء لأتمتة قوة المبيعات وإدارة العملاء؛ وتتخصص Instantly في حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد الآلية وحملات توليد العملاء المحتملين.
  • مقارنة بين SugarCRM و ClickUp: SugarCRM هو نظام إدارة علاقات العملاء مخصص للمبيعات والتسويق وأتمتة الخدمات؛ ClickUp عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل تتضمن وظائف إدارة علاقات العملاء إلى جانب إدارة المشاريع والمهام.
  • SugarCRM مقابل Monday: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص واسعة النطاق وأتمتة قوية للمبيعات والتسويق؛ بينما يوفر Monday CRM سير عمل مرئي للغاية وقابل للتخصيص لمختلف عمليات الأعمال، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • SugarCRM مقابل Capsule CRM: يوفر SugarCRM نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابلاً للتخصيص والتطوير بدرجة عالية مع ميزات متقدمة؛ بينما يُعد Capsule CRM حلاً أبسط وأكثر فعالية من حيث التكلفة لإدارة جهات الاتصال للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
  • مقارنة بين SugarCRM و Insightly: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص واسعة النطاق لعمليات المبيعات المعقدة وإعداد التقارير؛ بينما يجمع Insightly بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع، مع التركيز على سهولة الاستخدام للشركات الصغيرة والمتوسطة.
  • مقارنة بين SugarCRM و Freshsales: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص عميقة وأتمتة متقدمة للمبيعات والتسويق؛ بينما يقدم Freshsales CRM واجهة سهلة الاستخدام مع نظام تسجيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي وأتمتة المبيعات المتكاملة.
  • مقارنة بين SugarCRM و Salesforce: يوفر SugarCRM خيارًا مفتوح المصدر مع إمكانات تخصيص كبيرة؛ أما Salesforce فهو نظام CRM رائد قائم على السحابة مع ميزات واسعة النطاق وتكاملات واسعة ونظام بيئي ضخم، وإن كان ذلك بدرجة تعقيد أعلى.

المزيد حول إدارة علاقات العملاء الرشيقة

فيما يلي مقارنة موجزة بين نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM) وهذه الحلول البرمجية:

الأسئلة الشائعة

أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أفضل للشركات الصغيرة، SugarCRM أم Agile CRM؟

يُعد نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) خيارًا أفضل عمومًا للشركات الصغيرة، فهو أسهل استخدامًا وإعدادًا، ويُوفر الميزات الأساسية التي تحتاجها معظم هذه الشركات. أما نظام إدارة علاقات العملاء من SugarCRM فهو أكثر تعقيدًا، ويُناسب الشركات الكبيرة ذات الاحتياجات الخاصة.

هل يمكنني دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع نظام إدارة علاقات العملاء SugarCRM أو Agile CRM؟

نعم، يدعم كل من SugarCRM وAgile CRM التكامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتميز Agile CRM بأدوات بريد إلكتروني مدمجة، بينما يتكامل SugarCRM مع منصات بريد إلكتروني متنوعة. اختر النظام الأنسب بناءً على مدى تعقيد احتياجاتك التسويقية.

هل نظام إدارة علاقات العملاء SugarCRM أم نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM أكثر اقتصادية؟

عادةً ما يكون نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) أكثر ملاءمةً من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة. أما نظام SugarCRM فقد يكون مكلفًا نظرًا لتعقيد تخصيصه وكثرة إضافاته. عند اتخاذ القرار، ضع في اعتبارك ميزانيتك والميزات التي تحتاجها.

هل يقدم نظام إدارة علاقات العملاء SugarCRM أو Agile CRM دعمًا جيدًا للعملاء؟

يقدم كلا النظامين خدمة دعم العملاء، لكن نظام Agile CRM معروف بدعمه السريع والفعّال. أما دعم SugarCRM فقد يختلف. لذا، ضع في اعتبارك مستوى الدعم الذي قد تحتاجه عند اتخاذ قرارك.

أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يتمتع بخيارات تخصيص أفضل، SugarCRM أم Agile CRM؟

يُقدّم نظام SugarCRM خيارات تخصيص أكثر بكثير. يمكنك تعديله ليناسب احتياجاتك بدقة، لكن هذا يتطلب خبرة فنية. أما نظام Agile CRM فيُقدّم بعض خيارات التخصيص، ولكنه أقل مرونة.

فهيم جوهردر

فهيم جوهردر

مُحب للتكنولوجيا، رائد أعمال، مسافر ومغترب من المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.

إفصاح عن الروابط التابعة:

نحن مدعومون من قبل قرائنا. قد نربح عمولة تسويقية عند الشراء عبر الروابط الموجودة على موقعنا.

يقوم الخبراء بإعداد تقييماتنا قبل نشرها، وهي تستند إلى تجارب واقعية. اطلع على تقييماتنا. المبادئ التوجيهية التحريرية و سياسة الخصوصية

جدول المحتويات

مقالات ذات صلة