Salesforce مقابل Bitrix24: أيهما أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

الفائز

9.0

• سحابة مبيعات فائقة التطور
• شخصي الامتدادات الخارجية
• كوميرس كلاود
• تتبع دعم العملاء
• قوالب بريد إلكتروني رائعة
• خطة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

7.0

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• خطة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 49 دولارًا شهريًا

جرب الآن

هل تشعر بالحيرة في محاولة الاختيار بين Salesforce و Bitrix24؟

الأمر صعب. 

ربما تكون قد سئمت من قراءة المراجعات الطويلة والمملة التي لا تخبرك بالكثير. 

أخبار سارة! سنقوم بتحليل مقارنة بين Salesforce و Bitrix24 بطريقة سهلة الفهم.

لنكتشف أيهما إدارة علاقات العملاء سيساعد ذلك عملك حقًا.

ملخص

لقد اختبرنا كلاً من Salesforce و Bitrix24 بدقة.

أمضى فريقنا أسابيع في استكشاف كل منصة، واختبار الميزات، ومحاكاة سيناريوهات الأعمال الواقعية.

تتيح لنا هذه التجربة العملية تقديم مقارنة واضحة ودقيقة.

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل الآن للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!

9من أصل 10

الأسعار: يتوفر لديه خطة مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• هاتف وبريد إلكتروني مدمجان
• رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• إدارة الصفقات

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

هل أنت مستعد للسيطرة على مشاريعك وتعزيز إنتاجية فريقك؟

7من أصل 10

الأسعار: يتوفر لديه خطة مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 49 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• تخصيص المنصة
• مرونة المصادر المفتوحة
• خيار التثبيت في الموقع

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Salesforce؟

حسنًا، لنتحدث عن Salesforce. إنه اسم كبير في إدارة علاقات العملاء. 

اعتبرها أداة فائقة القوة.

فهو يساعد الشركات على إدارة علاقاتها مع العملاء. كما أنه يقدم الكثير من المزايا الأخرى.

إنه قابل للتخصيص بشكل كبير.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

Salesforce

9.0

هل أنت مستعد لاكتشاف ما يمكن أن يقدمه لك Salesforce؟ ابدأ تجربتك المجانية اليوم واكتشفها بنفسك!

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

الفوائد الرئيسية

• رائد في الصناعة: تهيمن Salesforce على سوق إدارة علاقات العملاء لسبب وجيه.
• قابل للتخصيص بدرجة عالية: قم بتخصيص Salesforce ليناسب احتياجاتك بدقة.
• نظام بيئي ضخم: التكامل مع آلاف التطبيقات والخدمات.
• حل قابل للتطوير: نمّي أعمالك دون أن تتجاوز احتياجاتك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

التسعير

تقدم Salesforce مجموعة متنوعة من الخطط التي تناسب ميزانيتك:

• مجموعة الأدوات الأساسية: 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
• مجموعة البرامج الاحترافية: 100 دولار لكل مستخدم شهرياً
• مَشرُوع: 165 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
• غير محدود: 330 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
• مبيعات آينشتاين 1: 500 دولار لكل مستخدم شهرياً

ما هو Bitrix24؟

والآن، دعونا نلقي نظرة على Bitrix24. إنها منصة شاملة.

يقوم بإدارة علاقات العملاء والمشاريع والاتصالات.

اعتبرها مساحة عمل رقمية. إنها مصممة لتكون سهلة الاستخدام.

إنه يلبي العديد من احتياجات الأعمال.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Bitrix24…

Bitrix24

7.5

هل أنت مستعد للسيطرة على مشاريعك وتعزيز إنتاجية فريقك؟ يوفر لك Bitrix24، الذي يضم أكثر من 10 ملايين مستخدم حول العالم، الأدوات التي تحتاجها للتفوق في إدارة المشاريع.

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

الفوائد الرئيسية

• نظام إدارة علاقات العملاء غني بالميزات: إدارة جهات الاتصال والصفقات ومسار المبيعات.
• إدارة المشاريع المتكاملة: خطط للمشاريع، وتابعها، وتعاون عليها بسهولة.
• أدوات الاتصال المدمجة: الدردشة، ومؤتمرات الفيديو، ومشاركة الملفات داخل المنصة.
• موقع إلكتروني مقاول بناء: أنشئ صفحات هبوط ومواقع ويب بدون أي برمجة.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى عملك من أي مكان وفي أي وقت.

التسعير

• أساسي49 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 5 مستخدمين.
• معيار87 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 50 مستخدمًا.
• احترافي175 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 100 مستخدم.
• مَشرُوع: 350 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 250 مستخدمًا.

مقارنة الميزات

دعونا نحلل الاختلافات الرئيسية.

يُعد كل من Bitrix24 و Salesforce نظامين قويين لإدارة علاقات العملاء، لكنهما يلبيان احتياجات مختلفة. 

إليك نظرة تفصيلية على كل ميزة لمساعدتك في تحديد منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الأنسب لعملياتك التجارية.

1. وظائف إدارة علاقات العملاء

• سيلزفورس:
  • يوفر وظائف إدارة علاقات العملاء (CRM) متقدمة، خاصة للمؤسسات الكبيرة.
  • يركز على عمليات البيع القوية، وتقييم العملاء المحتملين، والتفاعلات المعقدة مع العملاء.
• Bitrix24:
  • يوفر مجموعة واسعة من وظائف إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسبة للشركات من جميع الأحجام، بما في ذلك الشركات متوسطة الحجم.
  • يجمع بين علاقات العملاء وإدارة المشاريع والتعاون.

2. أدوات التعاون

• سيلزفورس:
  • يعزز التعاون داخل المؤسسات أو الشركات من خلال عمليات التكامل الواسعة ومساحات العمل المشتركة.
• Bitrix24:
  • يوفر أدوات تعاون شاملة، بما في ذلك مكالمات الفيديو وتخزين الملفات والدردشة المباشرة، وهو أمر مفيد للشركات التي تحتاج إلى اتصال موحد.

3. قدرات الذكاء الاصطناعي

• سيلزفورس:
  • يدمج الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، والأفكار المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، والردود المكتوبة بواسطة الذكاء الاصطناعي لتعزيز جهود التسويق وكفاءة المبيعات.
• Bitrix24:
  • يوفر ميزات الذكاء الاصطناعي مثل ملخصات المواضيع نص الترجمة، التي تساعد في التواصل ومعالجة المعلومات بسرعة.

4. خيارات التخصيص

• سيلزفورس:
  • يوفر خيارات قابلة للتخصيص والتطوير بدرجة عالية، مما يسمح بإنشاء حلول مخصصة لتناسب متطلبات الأعمال المعقدة.
• Bitrix24:
  • يوفر خيارات تخصيص من خلال قوالب المهام، ونماذج الملاحظات، وتكوينات أدوات الموقع الإلكتروني، لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.

5. التسويق والمبيعات

• سيلزفورس:
  • تركيز قوي على المبيعات والتسويق مع أدوات لحملات التسويق وإدارة العملاء المحتملين والتحليلات التفصيلية.
• Bitrix24:
  • يجمع بين التسويق والمبيعات ضمن تجربة إدارة علاقات العملاء الخاصة به، بما في ذلك أدوات صفحات الهبوط وإمكانية وصول المستخدمين الخارجيين.

6. إعداد التقارير والتحليلات

• سيلزفورس:
  • يقدم تحليلات وتقارير مفصلة، ​​مما يمنح الشركات رؤى عميقة حول عمليات المبيعات وبيانات العملاء.
• Bitrix24:
  • يوفر ميزات إعداد التقارير، على الرغم من أنها أقل شمولاً بشكل عام من تلك الموجودة في Salesforce، إلا أنها لا تزال مفيدة للغاية للشركات المختلفة.

بمقارنة هذه الميزات والقدرات.

يمكنك فهم الاختلافات في التركيز بين Bitrix24 و Salesforce بشكل أفضل.

اتخذ قرارًا مدروسًا عند اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب لعملك الحديث.

الحكم النهائي

إذن، أيهما يفوز؟ الأمر يعتمد حقاً على احتياجاتك.

إذا كنت شركة كبيرة تحتاج إلى الكثير من التخصيص والبيانات العميقة، فإن Salesforce هو خيارك الأمثل.

نعم، قد تكون خطط التسعير الخاصة بها باهظة الثمن، لكنك ستحصل على أداة قوية.

ومع ذلك، فإن Bitrix24 رائع إذا كنت شركة صغيرة أو تريد منصة شاملة دون إنفاق مبالغ طائلة.

يوفر كل من Bitrix24 و Salesforce ميزات جيدة.

ومع ذلك، فإننا نميل إلى Bitrix24 لقيمته وسهولة استخدامه، خاصة بالنسبة لأولئك الذين بدأوا للتو. 

لقد جربنا كليهما، لذا ثق بنا، ستكون في أيدٍ أمينة.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

المزيد من Salesforce

إليكم مقارنة موجزة بين Salesforce وهذه الحلول البرمجية:

• مقارنة بين Salesforce و Gohighlevel: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات مع إمكانية تخصيص واسعة النطاق، وهو مثالي للمؤسسات الكبيرة، بينما تقدم GoHighLevel منصة تسويق ومبيعات متكاملة، وغالبًا ما تفضلها الشركات الصغيرة والوكالات.
• مقارنة بين Salesforce و Pipedrive: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شامل وقابل للتخصيص بدرجة عالية للمبيعات والتسويق والخدمات، بينما يركز Pipedrive على إدارة مسار المبيعات المرئية والبديهية لتبسيط عمليات المبيعات.
• مقارنة بين Salesforce و Keap: تقدم Salesforce نظامًا بيئيًا واسعًا وقابلًا للتخصيص لإدارة علاقات العملاء للشركات من جميع الأحجام؛ بينما توفر Keap أتمتة متكاملة للمبيعات والتسويق، وهي قوية بشكل خاص للشركات الصغيرة.
• مقارنة بين Salesforce و ActiveCampaign: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) واسع النطاق ومناسب للمؤسسات، ويتميز بأتمتة مبيعات قوية، بينما يتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق وحملات البريد الإلكتروني وتصور رحلة العميل.
• مقارنة بين Salesforce و Hubspot: تركز Salesforce على التخصيص العميق وإعداد التقارير القوية لتلبية احتياجات الأعمال المعقدة، بينما تقدم HubSpot مجموعة متكاملة من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات بواجهة أكثر سهولة في الاستخدام.
• مقارنة بين Salesforce و Clickfunnels: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شامل لإدارة علاقات العملاء والمبيعات؛ أما ClickFunnels فهو مصمم خصيصًا كأداة لبناء مسارات المبيعات لتوجيه العملاء خلال مسار التحويل.
• Salesforce مقابل Folk: Salesforce هو نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) غني بالميزات وقابل للتوسع بدرجة كبيرة للعمليات المعقدة والمؤسسات الكبيرة؛ بينما يوفر Folk أداة أبسط وأكثر تعاونًا لإدارة جهات الاتصال وبناء العلاقات.
• Salesforce مقابل Instantly: Salesforce هي منصة CRM شاملة تغطي جوانب مختلفة من إدارة العملاء؛ وتتخصص Instantly في التشغيل الآلي التواصل عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه وتوليد العملاء المحتملين للحملات التسويقية المستهدفة.
• مقارنة بين Salesforce و ClickUp: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مخصص وقوي لإدارة تفاعلات العملاء وعمليات المبيعات؛ ClickUp عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل تتضمن وظائف إدارة علاقات العملاء ضمن أدوات إدارة المشاريع الأوسع نطاقًا.
• Salesforce مقابل Monday: Salesforce هو نظام إدارة علاقات عملاء قوي مزود بنماذج بيانات واسعة النطاق لسير العمل المعقد عبر مختلف الصناعات؛ يوفر Monday CRM سير عمل مرئي قابل للتخصيص بدرجة عالية وغالبًا ما تستخدمه الشركات الموجودة بالفعل على Monday.com لإدارة المشاريع.
• Salesforce مقابل Capsule: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على مستوى المؤسسات الكبيرة ذات الاحتياجات المعقدة؛ بينما Capsule CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء أبسط وأسهل استخدامًا، وهو مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تركز على تتبع جهات الاتصال والمبيعات الأساسية.
• مقارنة بين Salesforce و Insightly: توفر Salesforce نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شاملًا وقابلًا للتخصيص بدرجة عالية لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة؛ بينما تقدم Insightly نظام إدارة علاقات العملاء متعدد الاستخدامات مع إدارة مشاريع متكاملة، وغالبًا ما تفضله الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لسهولة استخدامه.
• Salesforce مقابل Freshsales CRM: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابل للتخصيص والتطوير بدرجة عالية مع ميزات متقدمة للمؤسسات الكبيرة؛ بينما يركز Freshsales CRM على رؤى المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة لإدارة المبيعات المبسطة، وهو ما تفضله الفرق الصغيرة في كثير من الأحيان.

المزيد من Bitrix24

فيما يلي مقارنة موجزة بين Bitrix24 وهذه الحلول البرمجية:

• مقارنة بين Bitrix24 و Gohighlevel: Bitrix24 عبارة عن مساحة عمل متكاملة مع أدوات إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع والتعاون، بينما GoHighLevel عبارة عن منصة للمبيعات والتسويق تركز على الأتمتة وتوليد العملاء المحتملين.
• مقارنة بين Bitrix24 و Pipedrive: يوفر Bitrix24 مجموعة شاملة تتضمن إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع، بينما يركز Pipedrive على إدارة مسار المبيعات المرئية والبديهية.
• مقارنة بين Bitrix24 و Keap: يقدم Bitrix24 مجموعة واسعة من ميزات التعاون وإدارة علاقات العملاء، بينما يتفوق Keap في أتمتة التسويق وإدارة عمليات المبيعات التفصيلية.
• مقارنة بين Bitrix24 و ActiveCampaign: Bitrix24 عبارة عن مجموعة أعمال شاملة، بينما ActiveCampaign متخصصة في أتمتة التسويق المتقدمة وحملات البريد الإلكتروني ورعاية العملاء المحتملين.
• مقارنة بين Bitrix24 و Hubspot: يوفر Bitrix24 مجموعة واسعة من الميزات لعمليات الأعمال، وغالبًا ما يكون تعلمها أكثر صعوبة؛ بينما يقدم HubSpot منصة تسويق ومبيعات وخدمات متكاملة وسهلة الاستخدام.
• مقارنة بين Bitrix24 و Clickfunnels: Bitrix24 هو نظام شامل لإدارة الأعمال مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ أما ClickFunnels فهو في الأساس أداة لبناء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط.
• Bitrix24 ضد Folk: Bitrix24 عبارة عن منصة شاملة لوظائف الأعمال المختلفة؛ أما Folk فهو نظام إدارة جهات اتصال أكثر تركيزًا وتعاونًا.
• مقارنة بين Bitrix24 و فورا: توفر Bitrix24 مجموعة واسعة من أدوات الأعمال، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ وتتخصص Instantly في التواصل الآلي عبر البريد الإلكتروني البارد وجداول المبيعات.
• مقارنة بين Bitrix24 و انقر لأعلى: Bitrix24 عبارة عن منصة متكاملة لإدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع والتعاون؛ ClickUp عبارة عن أداة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل مع طرق عرض قابلة للتخصيص.
• مقارنة بين Bitrix24 و Monday: تقدم Bitrix24 حلول أعمال واسعة النطاق مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ يوفر Monday CRM سير عمل مرئي للغاية وقابل للتخصيص لإدارة المشاريع والعملاء.
• مقارنة بين Bitrix24 والكبسولة: Bitrix24 عبارة عن منصة غنية بالميزات مع إدارة علاقات العملاء وإدارة المهام والتعاون؛ بينما Capsule CRM هو نظام أبسط وأكثر سلاسة لإدارة جهات الاتصال ومسار المبيعات.
• مقارنة بين Bitrix24 و Insightly: Bitrix24 عبارة عن مجموعة أعمال شاملة مزودة بأدوات تعاون وإدارة مشاريع قوية؛ أما Insightly فهو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مزود بإمكانيات إدارة مشاريع متكاملة، وغالبًا ما تفضله الشركات الصغيرة.
• مقارنة بين Bitrix24 و Freshsales: تقدم Bitrix24 مجموعة واسعة من وظائف الأعمال إلى جانب إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ Freshsales CRM عبارة عن منصة تركز على المبيعات مع رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة العملاء المحتملين والصفقات.

الأسئلة الشائعة