Capsule CRM مقابل Zoho CRM: أيهما الأنسب لك في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 18 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء قد تشعر وكأنك تخوض متاهة.

أنت تعلم أنك بحاجة إلى نظام لإدارة علاقاتك مع العملاء، ولكن أيها?

خياران شائعان، كبسولة إدارة علاقات العملاء و Zoho CRM، غالباً ما تظهر. 

قد يؤدي اختيار الخيار الخاطئ إلى إهدار الوقت والمال. فكيف تتخذ القرار إذن؟

في هذا المنشور، سنقوم بتحليل كبسولة إدارة علاقات العملاء مقارنة مع Zoho CRM بطريقة بسيطة ومباشرة. 

هيا بنا نبدأ!

ملخص

لقد أمضينا وقتاً طويلاً في استكشاف كابسول إدارة علاقات العملاء و Zoho CRM، مع فحص ميزاتها وواجهاتها وتجربة المستخدم الشاملة.

تستند مقارنتنا إلى الاختبارات العملية، واستكشاف التجارب المجانية، وتحليل تعليقات المستخدمين لنقدم لك صورة واضحة عن نقاط قوتهم وضعفهم.

هذا ليس مجرد عرض سطحي؛ لقد سعينا إلى تقديم رؤى عملية لمساعدتك يصنع قرار مدروس.

4.5من أصل 5

استنادًا إلى بياناتنا، يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الخيار الأمثل من حيث التكلفة، فهو يركز على البساطة والتوفير.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الاشتراكات المدفوعة من 18 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• إدارة مسار المبيعات
• لوحات المشاريع

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟

والآن، دعونا نتعمق في كابسول إدارة علاقات العملاءتم تصميمه ليكون نظام إدارة علاقات عملاء بسيط.

تخيلها كدفتر عناوينك الرقمي، لكنها أكثر قوة بكثير. 

يساعدك على تتبع جهات الاتصال والصفقات والتواصل. إنه سهل الاستخدام، ولا يتطلب أي إعدادات معقدة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل الكبسولات…

رأينا

إنه رائع لبساطته وسهولة استخدامه، خاصةً للشركات الصغيرة التي بدأت للتو باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال والمبيعات بفعالية دون أن يكون الأمر معقدًا.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل الكبسولات

الفوائد الرئيسية

• إدارة جهات الاتصال بسهولة.
• تتبع سهل لمسار المبيعات.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.
• تتوفر حقول قابلة للتخصيص.
• تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل.

جرب الكبسولة مجاناً

التسعير

• بداية18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• نمو36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• متقدم54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة72 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرب الكبسولة مجاناً

الإيجابيات

• عمليات تكامل سلسة
• إدارة جهات الاتصال المركزية
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• أدوات فعالة لخط المبيعات.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد دعم مدمج للهواتف.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.

جرب الكبسولة مجاناً

ما هو Zoho CRM؟

والآن، دعونا ننتقل إلى موضوع آخر ونتحدث عن Zoho CRM.

تقدم Zoho مجموعة شاملة من عمل الأدوات. نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بهم جزء من هذا النظام البيئي.

يحتوي على ميزات تساعدك في إدارة مبيعاتك وتسويقك ودعم العملاء.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

مقارنة الميزات

يقوم هذا التحليل بتقييم اثنين من مزودي أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المختلفين تمامًا: Capsule، وهو نظام إدارة اتصالات قوي ومبسط معروف ببساطته (من مراجعة Capsule CRM).

Zoho، منصة ضخمة لإدارة علاقات العملاء (CRM) مع نظام بيئي واسع من تطبيقات Zoho المتكاملة وعميقة وسائل التواصل الاجتماعي القدرات الإدارية.

ستوضح هذه المقارنة أي حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) هو الأنسب لتتبع العلاقات المخصصة مقابل الإدارة الشاملة لمنصات متعددة.

1. التركيز الأساسي ومسار المبيعات

• كبسولة CRMتم تصميم هذا النظام كحل بسيط لإدارة علاقات العملاء، يركز على توفير نظام قوي لإدارة جهات الاتصال وتوجيه دورة المبيعات. وهو يتفوق في إدارة مسار المبيعات، مما يضمن للمستخدمين إمكانية تتبع الصفقات وتفاعلات العملاء بوضوح.
• Zoho CRMمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM) واسعة النطاق مصممة لتلبية احتياجات الأعمال الشاملة، حيث تدمج المبيعات والتسويق والدعم. توفر المنصة مسارات متعددة قابلة للتخصيص وتركز على إدارة علاقات العملاء بشكل متكامل.

2. إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين

• كبسولة CRM: التركيز الشديد على تنظيم جميع العملاء بيانات والأنشطة ضمن نظام إدارة اتصالات قوي. فهو يُسهّل إدارة العملاء المحتملين وإدارة الاتصالات بشكل فعّال لكامل مسار المبيعات.
• Zoho CRMتوفر هذه المنصة أدوات متقدمة لإدارة العملاء المحتملين، بما في ذلك نظام التقييم وسير العمل الخاص بتحويل العملاء. وتكمن قوتها في تقسيم بيانات العملاء والاستفادة من الرؤى المستقاة من مصادر متنوعة، بما في ذلك حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

3. نموذج التسعير وقابلية التوسع

• كبسولة CRMيُقدّم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نسخة مجانية سخية، ويتوسع مع تسعير ثابت لكل مستخدم، مما يجعل تكلفة النظام شفافة. تُعدّ خطته المجانية مثالية للمستخدم الواحد أو الفرق الصغيرة التي تحتاج إلى إدارة أساسية لجهات الاتصال.
• Zoho CRMيُقدّم Zoho خطة مجانية قوية ومستويات مدفوعة متعددة قابلة للتوسع لتناسب مستوى المؤسسات، وغالبًا ما يتم ذلك من خلال تطبيقات Zoho المدمجة. إن قابليته للتوسع عبر وظائف مختلفة تجعله منصة CRM تنافسية.

4. وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل

• كبسولة CRM: يفتقر إلى أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الأصلية، ويعتمد على إضافات المتصفح البسيطة وتسجيل البريد الإلكتروني لتتبع تفاعلات العملاء.
• Zoho CRMيتميز هذا البرنامج بتكامله الممتاز مع منصة Zoho Social، مما يسمح لمديري وسائل التواصل الاجتماعي بإدارة حملاتهم، ومراقبة أدائهم، ونشر منشوراتهم. فورا عبر حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي.

5. الأتمتة والتخصيص

• كبسولة CRMيقدم خدمات بسيطة الأتمتة للمهام ومراحل مسار المبيعات. ويركز التخصيص بشكل أساسي على الحقول المخصصة ضمن نظام إدارة جهات الاتصال القوي.
• Zoho CRMيتميز هذا النظام بأتمتة متقدمة لسير العمل في مجالات المبيعات والتسويق والخدمات. كما يتيح تخصيصًا واسع النطاق للوحدات والعمليات عبر منصات متعددة.

6. النظام البيئي والتكاملات

• كبسولة CRMيتكامل بسلاسة مع أدوات البريد الإلكتروني والإنتاجية الخارجية. تتميز ميزاته بالبساطة، مما يحافظ على سهولة استخدام حساب الكبسولة، ولكنه غالباً ما يتطلب أدوات خارجية لتلبية الاحتياجات المعقدة.
• Zoho CRMتكمن أكبر نقاط قوتها في نظامها البيئي الذي يضم تطبيقات Zoho الأخرى (مثل Zoho Books أو Zoho Campaigns)، مما يوفر تكاملاً عميقاً وأصلياً عبر جميع وظائف الأعمال من واجهة مستخدم مركزية.

7. إعداد التقارير والتحليلات

• كبسولة CRM: يوفر البساطة الإبلاغ أدوات تركز على صحة مسار المبيعات ونشاط التواصل. إنها سهلة الاستخدام ولكنها تفتقر إلى عمق التحليلات التنبؤية أو التقارير المخصصة الشاملة.
• Zoho CRMيُقدّم أدوات إعداد تقارير قوية وقابلة للتخصيص لتحليل مسار المبيعات، وأداء وسائل التواصل الاجتماعي، ورؤى شاملة للوحدات. كما يدعم التحليلات المتقدمة عبر منصات متعددة.

8. إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة

• كبسولة CRM: يوفر تطبيقًا مخصصًا وسهل الاستخدام للهواتف المحمولة لإدارة جهات الاتصال ومسار المبيعات أثناء التنقل.
• Zoho CRM: يوفر تطبيقات جوال قوية لنظام إدارة علاقات العملاء الأساسي وتطبيق زوهو الاجتماعي لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة، مما يضمن إمكانية الحفاظ على وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل مدير وسائل التواصل الاجتماعي من أي مكان.

9. عمق الميزات

• كبسولة CRMيُعطي الأولوية لميزات إدارة مسار المبيعات وجهات الاتصال. يوفر أدوات تسويقية أصلية محدودة، مما يجعله حلاً لإدارة علاقات العملاء (CRM) بحتاً.
• Zoho CRMيوفر ميزات تسويقية شاملة، بما في ذلك جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع الحملات بالتفصيل، والتي تتم إدارتها من خلال واجهة المستخدم المركزية وتطبيقات Zoho المتخصصة لحملات وسائل التواصل الاجتماعي.

ما الذي يجب البحث عنه في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يُعد اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب قرارًا بالغ الأهمية لأي شركة نامية.

تم تصميم أفضل حلول إدارة علاقات العملاء لتبسيط مسارات المبيعات المتعددة لديك وتحسين جميع عمليات عملك الرئيسية.

عند تقييم المنصات، ضع في اعتبارك هذه الميزات الأساسية:

• قابلية التوسعهل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن يتطور مع نمو أعمالك ومنصات التواصل الاجتماعي؟ هل يمكن استخدامه في إدارة المشاريع؟ هل يُحسّن عملية المبيعات؟
• التخصيصهل يمكنك تخصيصه ليناسب سير عملك المحدد وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
• التكاملاتهل يتصل هذا التطبيق بأدوات عملك الأخرى؟
• الوصول عبر الهاتف المحمولهل يوجد تطبيق جوال لإدارة الأمور أثناء التنقل؟
• دعم العملاءما هو مستوى الدعم المقدم؟
• تمرينهل هناك موارد لمساعدتك أنت وفريقك على تعلم النظام؟
• حمايةهل يمتلك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك؟

الحكم النهائي

إذن، أي حلول إدارة علاقات العملاء هل يتفوق نظام Capsule CRM على نظام Zoho CRM في المعركة؟

بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وخاصة تلك التي تعطي الأولوية لسهولة الاستخدام وواجهة بسيطة، غالبًا ما يبرز نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM كـ أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM).

تصميمها سهل الاستخدام يجعل من السهل على أعضاء فريق المبيعات تبنيها بسرعة وإدارة علاقات العملاء بفعالية.

تتميز Zoho بخيارات أكثر تطوراً في مجال أتمتة التسويق والتخصيص.

قد يكون تعقيدها مبالغًا فيه بالنسبة للشركات التي تسعى إلى حلول أبسط وأقل إرباكًا. برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). 

لقد أظهرت لنا تجربتنا العملية واختباراتنا أن Capsule يوفر توازناً رائعاً بين الوظائف وسهولة الاستخدام.

إذا كنت تقدر البساطة والإعداد السريع، فإن كابسول خيار قوي.

بالطبع، احتياجاتك الخاصة هي الأهم، لذا يرجى مراعاة نقاط المقارنة الخاصة بنا بعناية.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الكبسولات

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

المزيد من كبسولة CRM

المزيد من Zoho CRM

الأسئلة الشائعة