نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل Instantly: ما هو أفضل نظام إدارة علاقات عملاء للفرق الصغيرة في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 18 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.5

• شخصي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها
• تهيئة البريد الإلكتروني
• أكثر من 160 مليون جهة اتصال بين الشركات
• تتبع البريد الوارد
• تتبع الزوار
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة من $37.90

جرب الآن

قد يبدو اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب أمرًا مربكًا، خاصةً بالنسبة لـ الشركات الصغيرة.

أنت تقوم بإدارة العملاء المحتملين، وتتبع الصفقات، وزيادة المبيعات مع الحفاظ على انخفاض التكاليف.

إنه كثير! خياران شائعان، كبسولة إدارة علاقات العملاء وغالباً ما تظهر هذه المواضيع في المحادثة على الفور.

لكن كيف تعرف أيهما الأنسب لـ لك هل ستكون الأعمال التجارية في عام 2025؟

تتناول هذه المقارنة بالتفصيل مفهوم الكبسولة إدارة علاقات العملاء على الفور، يتم عرض ميزاتها وقيمتها الإجمالية، مما يساعدك على اتخاذ القرار الأذكى.

دعونا نحلل الأمر.

ملخص

لقد اختبرنا كلا النوعين من الكبسولات إدارة علاقات العملاء وعلى الفور، استكشاف ميزاتها وأسعارها وتجربة المستخدم الخاصة بها.

تستند هذه المقارنة العملية إلى اختباراتنا العملية، بالإضافة إلى تقييمات المستخدمين وتحليلات الخبراء، لمساعدتك في اختيار الأنسب لك. إدارة علاقات العملاء.

4.5من أصل 5

استنادًا إلى بياناتنا، يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الخيار الأمثل من حيث التكلفة، فهو يركز على البساطة والتوفير.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الاشتراكات المدفوعة من 18 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• إدارة مسار المبيعات
• لوحات المشاريع

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

هل أنت مستعد لتجربة Instantly؟ جرب سرعة وسهولة أداة توليد العملاء المحتملين الحديثة.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 37.9 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإحماء وقابلية التسليم
• التسلسلات الآلية
• التحليلات المتقدمة

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟

هل تشعر أحيانًا أنك تتعامل مع الكثير من تفاصيل العملاء؟

يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM في الحفاظ على تنظيم كل شيء. 

تم تصميمه ليكون بسيطًا وسهل الاستخدام، حتى لو لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا.

تخيلها كدليلك الرقمي، لكنها أكثر قوة بكثير.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل الكبسولات…

رأينا

إنه رائع لبساطته وسهولة استخدامه، خاصةً للشركات الصغيرة التي بدأت للتو باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال والمبيعات بفعالية دون أن يكون الأمر معقدًا.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل الكبسولات

الفوائد الرئيسية

• إدارة جهات الاتصال بسهولة.
• تتبع سهل لمسار المبيعات.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.
• تتوفر حقول قابلة للتخصيص.
• تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل.

جرب الكبسولة مجاناً

التسعير

• بداية18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• نمو36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• متقدم54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة72 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرب الكبسولة مجاناً

الإيجابيات

• عمليات تكامل سلسة
• إدارة جهات الاتصال المركزية
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• أدوات فعالة لخط المبيعات.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد دعم مدمج للهواتف.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.

جرب الكبسولة مجاناً

ما هو فوري؟

Instantly هي منصة تفاعل مع المبيعات.

يساعد على الأتمتة التواصل وتخصيص التواصل.

اعتبرها أداة لتبسيط عملية المبيعات الخاصة بك.

تم تصميمه لتعزيز الكفاءة وإبرام المزيد من الصفقات.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل فورية…

رأينا

يُعد Instantly أداة قيّمة للشركات التي ترغب في تكثيف جهودها في مجال التواصل.

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل الفورية

الفوائد الرئيسية

• التواصل عبر قنوات متعددة: تواصل مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني، لينكد إن، تويتر، وغيرها.
• الرسائل الشخصية: قم بتخصيص رسائلك لكل مستلم.
• المتابعات الآلية: ابقَ حاضراً في أذهان العملاء دون بذل أي جهد.
• تحليلات تفصيلية: تتبع تقدمك وحدد ما الذي ينجح.

جرب الآن مجاناً

التسعير

• نمو إدارة علاقات العملاء37.9 دولارًا شهريًا، عدد غير محدود من المقاعد.
• هايبر سي آر إم77.6 دولارًا شهريًا، عدد غير محدود من المقاعد.

جرب الآن مجاناً

الإيجابيات

• ممتاز للتواصل مع العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.
• ميزات أتمتة قوية.
• يساعد ذلك على تحسين معدلات الاستجابة.
• سهولة تخصيص الرسائل.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً بالنسبة للتوعية واسعة النطاق.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.
• ليس نظام إدارة علاقات عملاء متكامل.

جرب الآن مجاناً

مقارنة الميزات

يُقيّم هذا التحليل حلّين برمجيين مختلفين تمامًا لإدارة علاقات العملاء. يُعدّ نظام Capsule CRM نظامًا قويًا لإدارة جهات الاتصال، ويشتهر ببساطته ووضوح مسار المبيعات للفرق الصغيرة.

Instantly CRM عبارة عن منصة متخصصة مصممة للتواصل البارد عالي الحجم وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

توضح هذه المقارنة أي أداة هي الاستثمار الأفضل لإدارة علاقات المبيعات المخصصة مقابل المبيعات الخارجية واسعة النطاق.

1. التركيز الأساسي وحالة الاستخدام الرئيسية

• كبسولة CRMصُمم هذا البرنامج ليكون برنامج إدارة علاقات عملاء (CRM) بسيطًا وسهل الاستخدام، ويركز على توفير نظام قوي لإدارة جهات الاتصال وتوجيه دورة المبيعات. يتميز البرنامج بقدرته الفائقة على تتبع العلاقات للشركات التي تعتبر فيها سجلات العملاء أساسية.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوريصُمم هذا النظام في الأساس لحملات التواصل المباشر مع العملاء المحتملين وضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد. ويركز على الاستخدام الأمثل لحسابات البريد الإلكتروني المتعددة، وإنشاء تقارير مفصلة حول نجاح الحملات، ليعمل كأداة تفاعل متخصصة بدلاً من كونه نظام إدارة علاقات تقليدي. ويتضمن ذلك ميزة قوية للبحث عن العملاء المحتملين.

2. إدارة جهات الاتصال والبيانات

• كبسولة CRMيركز هذا النظام بشكل كبير على إدارة جهات الاتصال بدقة، مما يسمح للمستخدمين بربط الأنشطة والملفات والفرص ببيانات العملاء. كما أنه يشدد على تنظيم بيانات العملاء بفعالية طوال دورة المبيعات بأكملها.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوريعلى الرغم من دعمه لإدارة جهات الاتصال، إلا أن استخدامه الأساسي يتمثل في تنظيمها في قوائم لتشغيل الحملات التسويقية فورًا. يتضمن ميزة البحث عن العملاء المحتملين لتعبئة القوائم بسرعة، لكن نظام التتبع فيه يركز على مقاييس البريد الإلكتروني، وليس على سجل العلاقات التقليدي.

3. نموذج التسعير والقدرة على تحمل التكاليف

• كبسولة CRMيُقدّم هذا النظام نسخة مجانية سخية، ويتطوّر مع تسعير ثابت لكل مستخدم، مما يجعل تكلفة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص به شفافة للفرق المتنامية. وتوفّر باقاته الأساسية وظائف كافية لأهدافه.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوريتعتمد هيكلية تسعير نظام إدارة علاقات العملاء الفوري على زيادة استخدام حسابات البريد الإلكتروني والحملات التسويقية. ويوفر النظام باقات متنوعة لدعم أعداد كبيرة من حسابات البريد الإلكتروني المتعددة، مما يوفر قيمة ممتازة لمجموعة ميزاته المتخصصة.

4. إدارة مسار المبيعات

• كبسولة CRMيوفر هذا النظام مسار مبيعات واضحًا ومرئيًا، حيث يمكن للمستخدمين سحب وإفلات الصفقات بسهولة عبر مراحل مخصصة، وهو ما يُشيد به غالبًا في أي مراجعة لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المختصر. تساعد بساطته في إدارة دورة المبيعات.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوريلا يتضمن عرضًا تقليديًا لمسار المبيعات مثل أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء برنامجٌ. يرتكز نظام تتبع الصفقات فيه على مقاييس الحملات التسويقية، حيث يُحدد العملاء المحتملين الذين يتفاعلون والذين هم جاهزون للمتابعة البشرية. وقد صُمم هذا البرنامج لتبسيط عمليات البيع والتواصل مع العملاء.

5. الميزات المتقدمة: التشغيل الآلي

• كبسولة CRM: يقدم مهام أساسية الأتمتة وإدارة خطوط الإنتاج المرئية، لكنها تفتقر إلى الميزات المتقدمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني المتعمق ومتعدد الخطوات أو سير العمل المشروط المعقد الموجود في الأدوات المتخصصة.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: يوفر ميزات متقدمة تركز بشكل كامل على التسلسل والأتمتة لحملات التواصل البارد، بما في ذلك المتابعات الآلية واكتشاف الردود للحفاظ على استمرار دورة المبيعات دون جهد يدوي.

6. توليد العملاء المحتملين وإيجادهم

• كبسولة CRMلا يتضمن أدوات توليد العملاء المحتملين أو أدوات البحث عنهم. يجب على المستخدمين استيراد البيانات من مصادر أخرى أو الاعتماد على عمليات التكامل لبناء قوائم العملاء.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوريمن أهم ميزات البرنامج خاصية البحث عن العملاء المحتملين. تتيح هذه الخاصية للمستخدمين الوصول الفوري إلى قاعدة بيانات ضخمة لبناء قوائم العملاء واستهداف العملاء المحتملين لحملاتهم التسويقية على الفور.

7. القدرة التسويقية

• كبسولة CRM: يوفر ميزات تسويق عبر البريد الإلكتروني بسيطة، بشكل أساسي من خلال القوالب وتقسيم القوائم، ويعتمد في كثير من الأحيان على عمليات تكامل مع جهات خارجية لحملات رعاية العملاء المعقدة.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوريتتمحور جميع وظائفه حول التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهو مُحسَّن للغاية لضمان وصول الرسائل إلى صناديق البريد الوارد. صندوق الوارد التناوب بين حسابات البريد الإلكتروني المتعددة، وتجنب مجلد البريد العشوائي، مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني كفاءة أساسية.

8. النظام البيئي والتكاملات

• كبسولة CRM: يتكامل بشكل جيد مع أدوات وخدمات الإنتاجية الشائعة، على الرغم من أن مجموعة ميزاته الأصلية بسيطة عن قصد، وتركز على إدارة المشاريع البسيطة وإدارة جهات الاتصال.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوريصُمم هذا النظام ليتكامل مع أفضل منصات وأنظمة برامج إدارة علاقات العملاء (CRM). ويركز بشكل فوري على تقديم خدمة التسويق الخارجي المتخصصة، مع إتاحة الفرصة لأدوات أخرى لإدارة تتبع العلاقات طويلة الأمد.

9. إعداد التقارير والتحليلات

• كبسولة CRMيوفر تقارير قياسية عن مسار المبيعات والأنشطة، مما يوفر رؤية جيدة للحالة الحالية للصفقات وسجل بيانات العملاء.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: يتفوق في الحملات التفصيلية الإبلاغ لإنشاء تقارير مفصلة. يوفر البرنامج مقاييس مثل معدلات فتح الرسائل، ومعدلات الرد، وأداء التسليم عبر حسابات بريد إلكتروني متعددة لتحسين حملات التواصل المباشر بشكل مستمر.

ما الذي يجب البحث عنه في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يُعد اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب قرارًا بالغ الأهمية لأي شركة نامية.

تم تصميم أفضل حلول إدارة علاقات العملاء لتبسيط مسارات المبيعات المتعددة لديك وتحسين جميع عمليات عملك الرئيسية.

عند تقييم المنصات، ضع في اعتبارك هذه الميزات الأساسية:

• قابلية التوسعهل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن ينمو مع نمو أعمالك؟
• التخصيصهل يمكنك تخصيصه ليناسب سير عملك المحدد؟
• التكاملاتهل يتصل هذا التطبيق بأدوات عملك الأخرى؟
• الوصول عبر الهاتف المحمولهل يوجد تطبيق جوال لإدارة الأمور أثناء التنقل؟
• عميل الدعم: ما هو مستوى الدعم المقدم؟
• تمرينهل هناك موارد لمساعدتك أنت وفريقك على تعلم النظام؟
• حمايةهل يمتلك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك؟

الحكم النهائي

يعتمد اختيارك بين نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM ونظام Instantly بشكل كامل على احتياجاتك احتياجات العمل.

يُعد نظام Capsule CRM الخيار الأقوى إذا كنت بحاجة إلى نظام CRM شامل لإدارة علاقات العملاء وإدارة العملاء المحتملين وعمليات المبيعات العامة.

إنه حدسي واجهة المستخدم ومجموعة الميزات الواسعة تجعلها مثالية للاستخدام العام إدارة علاقات العملاء.

ومع ذلك، إذا كان هدفك الأساسي هو أتمتة التواصل مع المبيعات، والبريد الإلكتروني البارد، وسير العمل داخل مسار مبيعاتك، فإن Instantly هو الفائز الواضح.

إن تركيزها على الأتمتة والتكامل مع أدوات المبيعات الحالية يجعلها فعالة للغاية في تعزيز إنتاجية المبيعات.

لقد شرحنا الاختلافات الرئيسية، ونأمل أن تكون هذه المقارنة قد أوضحت أي حل من حلول إدارة علاقات العملاء هو الأنسب لعملك.

إن خبرتنا العملية وتحليلاتنا تدعم هذه التوصيات.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الكبسولات

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل فورية

المزيد من كبسولة CRM

المزيد من فوري

الأسئلة الشائعة