أفضل 9 بدائل لأنظمة إدارة علاقات العملاء الرشيقة: عزز مبيعاتك في عام 2025

هل شعرت يوماً وكأنك... إدارة علاقات العملاء هل يعيقك؟ هل هو أشبه بديناصور ضخم منه بفهد رشيق؟

لست وحدك. تتخلى العديد من الشركات عن منهجية أجايل. إدارة علاقات العملاء وإيجاد أدوات أسرع وأكثر فعالية لإتمام الصفقات وتحقيق الإيرادات.

في هذا المقال، سنستعرض أفضل 9 منهجيات أجايل إدارة علاقات العملاء بدائل لمساعدتك في العثور على الخيار الأمثل لـ لك الاحتياجات.

سواء كنت تعمل بمفردك أو تدير فريقًا ضخمًا، فنحن نوفر لك كل ما تحتاجه.

استعد لزيادة مبيعاتك واترك تلك إدارة علاقات العملاء الإحباطات في الغبار!

ما هو أفضل بديل لنظام إدارة علاقات العملاء الرشيق؟

مستعد للتخلي عن منهجية أجايل إدارة علاقات العملاء لكن هل تشعر بالضياع وسط بحر من الخيارات؟ لا تقلق، فنحن هنا لمساعدتك.

لقد جمعنا أفضل 9 متنافسين، من الأسماء الكبيرة إلى الجواهر الخفية.

ستجد ما يناسبك تمامًا أدناه، سواء كنت تبحث عن شيء بسيط، أو مؤثر، أو أفضل. هيا بنا نبدأ!

1. Gohighlevel (⭐️ 4.75)

GoHighLevel هي منصة متكاملة مصممة خصيصاً للوكالات.

فهو يساعد في إدارة العملاء المحتملين والمبيعات وجهود التسويق.

يجمع هذا البرنامج العديد من أدوات الأعمال الأساسية في أداة واحدة.

أطلق العنان لإمكانياته مع برنامجنا برنامج تعليمي من GoHighLevel.

استكشف أيضًا مجموعتنا إدارة علاقات العملاء الرشيقة مقابل GoHighLevel مقارنة!

رأينا

يُعد هذا خيارًا ممتازًا للوكالات والشركات التي ترغب في توحيد أدواتها. إمكانيات الأتمتة فيه قوية للغاية.

جرّب GoHighLevel مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل GoHighLevel

الفوائد الرئيسية

• منصة تسويق متكاملة.
• تتوفر خدمة وضع العلامة التجارية الخاصة.
• الحملات الآلية.
• أدوات رعاية العملاء المحتملين.
• تقارير شاملة.

يحاول gohighlevel مجاناً

التسعير

• بداية97 دولارًا شهريًا.
• غير محدود297 دولارًا شهريًا.

يحاول gohighlevel مجاناً

الإيجابيات

• حل متكامل.
• واجهة سهلة الاستخدام.
• أدوات أتمتة قوية.
• عمليات تكامل واسعة النطاق.
• مجتمع نشط ودعم.

السلبيات

• منحنى التعلم حاد.
• إنه مكلف بالنسبة للبعض.
• تخصيص محدود.

يحاول gohighlevel مجاناً

2. بايب درايف (⭐️ 4.5)

Pipedrive هي أداة لإدارة المبيعات.

يركز على مساعدتك في تتبع صفقاتك.

يمنحك ذلك رؤية واضحة لمسار مبيعاتك.

أطلق العنان لإمكانياته مع برنامجنا برنامج تعليمي لتقنية Pipedrive.

استكشف أيضًا مجموعتنا نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل نظام بايب درايف مقارنة!

رأينا

يُعدّ Pipedrive خيارًا ممتازًا للشركات التي تركز على المبيعات. فهو سهل الاستخدام، وجذاب بصريًا، ومليء بالميزات المفيدة. والسبب الوحيد لعدم حصوله على العلامة الكاملة هو أن الخطط الأقل سعرًا تتضمن بعض القيود.

جرّب Pipedrive مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل Pipedrive

الفوائد الرئيسية

• تركيز دقيق على المبيعات: تم تصميم Pipedrive لمساعدتك على إتمام المزيد من الصفقات.
• إدارة مسار العمل المرئي: اطلع على الوضع الحالي لكل صفقة بدقة.
• أتمتة قوية: أتمتة المهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد.
• دعم متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: احصل على المساعدة متى احتجت إليها.

جرّب Pipedrive مجاناً

التسعير

• ضروري14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• متقدم24 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• قوة59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع79 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Pipedrive مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام والتصفح.
• إنها منصة عرض مرئية رائعة.
• ميزات أتمتة قوية.
• خدمة عملاء ممتازة.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة في الخطط الأقل سعرًا.
• قد يكون مكلفاً بالنسبة للفرق الكبيرة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.

جرّب Pipedrive مجاناً

3. كيب (⭐️ 4.25)

كيب مصمم خصيصاً للشركات الصغيرة.

فهو يجمع بين وظائف المبيعات والتسويق.

تساعدك هذه المنصة على تنظيم جهات الاتصال ومتابعة العملاء المحتملين بفعالية.

أطلق العنان لإمكانياته مع برنامجنا برنامج تعليمي لـ Keap.

استكشف أيضًا مجموعتنا مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق ونظام Keap مقارنة!

رأينا

كيب يُعدّ خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة لتبسيط جهودها في المبيعات والتسويق. فهو سهل الاستخدام ومليء بالميزات القيّمة.

جرب تطبيق Keap مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل Keap

الفوائد الرئيسية

• التسويق عبر البريد الإلكتروني المدمج: أرسل رسائل بريد إلكتروني موجهة إلى جمهورك.
• أتمتة سهلة الاستخدام: أتمتة مهام مثل إرسال رسائل المتابعة وتعيين العملاء المحتملين.
• إدارة مسار المبيعات: تتبع صفقاتك وحدد الفرص.
• عمليات التكامل مع التجارة الإلكترونية: قم بربط تطبيق Keap بمتجرك الإلكتروني لإدارة الطلبات والعملاء.

يحاول كيب مجاناً

التسعير

تقدم Keap فترة تجريبية مجانية وهيكل تسعير بسيط لمساعدتك على البدء.

• خطة بسيطةيبدأ السعر من 249 دولارًا شهريًا (يتم الدفع سنويًا) ويقدم لمستخدمين اثنين و1500 جهة اتصال.

يحاول كيب مجاناً

الإيجابيات

• مثالي للشركات الصغيرة.
• سهل التعلم والاستخدام.
• أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني فعّالة.
• ميزات أتمتة ممتازة.

السلبيات

• قد يصبح الأمر مكلفاً مع نموك.
• خيارات تخصيص محدودة.
• ليس مثالياً للمؤسسات الكبيرة.

يحاول كيب مجاناً

4. الحملة النشطة (⭐️ 3.75)

تتفوق ActiveCampaign في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كما أنه يوفر قوة الأتمتة سمات.

يساعدك هذا على إرسال رسائل مستهدفة في الوقت المناسب تمامًا.

أطلق العنان لإمكانياته مع برنامجنا برنامج تعليمي لـ ActiveCampaign.

استكشف أيضًا مجموعتنا مقارنة بين إدارة علاقات العملاء الرشيقة و ActiveCampaign مقارنة!

رأينا

يُعدّ ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الاستفادة القصوى من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. مع ذلك، قد لا يكون الخيار الأمثل للمبتدئين نظرًا لتعقيده.

جرّب ActiveCampaign مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل ActiveCampaign

الفوائد الرئيسية

• الأتمتة المتقدمة: قم بإنشاء مسارات عمل معقدة لرعاية العملاء المحتملين وأتمتة المهام.
• قوة تسويقية هائلة عبر البريد الإلكتروني: أرسل حملات بريد إلكتروني جميلة وفعالة.
• مدمج إدارة علاقات العملاء: إدارة جهات الاتصال وتتبع التفاعلات.
• التجزئة والتخصيص: استهدف مجموعات محددة من جهات الاتصال برسائل شخصية.

يحاول حملة نشطة مجاناً

التسعير

• بداية15 دولارًا شهريًا.
• زائد49 دولارًا شهريًا.
• محترف79 دولارًا شهريًا.
• مَشرُوع145 دولارًا شهريًا.

الإيجابيات

• قدرات أتمتة قوية.
• إمكانية وصول ممتازة للبريد الإلكتروني.
• تقارير وتحليلات مفصلة.
• مثالي للشركات النامية.

السلبيات

• قد يكون تعلمه أمراً معقداً.
• قد ترتفع الأسعار بسرعة.
• إنه ليس سهل الاستخدام مثل بعض الخيارات الأخرى.

يحاول حملة نشطة مجاناً

5. نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales (⭐️ 3.75)

مبيعات جديدة إدارة علاقات العملاء تم تصميمه للمساعدة في المبيعات.

يتيح لك إدارة معلومات العملاء بسهولة.

يمكنك أيضًا تتبع الاتصالات مثل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني.

أطلق العنان لإمكانياته مع برنامجنا شرح برنامج Freshsales CRM.

استكشف أيضًا مجموعتنا نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل نظام إدارة علاقات العملاء من Freshsales مقارنة!

رأينا

يُعدّ نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales خيارًا ممتازًا للشركات التي تُعطي الأولوية لسهولة الاستخدام والتكلفة المعقولة. إنه طريقة رائعة لاستخدام نظام إدارة علاقات العملاء دون الحاجة إلى تعلمه بشكل مكثف.

جرّب Freshsales مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Freshsales

الفوائد الرئيسية

• واجهة سهلة الاستخدام: سهل الاستخدام والتعلم.
• هاتف وبريد إلكتروني مدمجان: تواصل مع العملاء مباشرة من خلال المنصة.
• رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: احصل على اقتراحات وتوقعات مفيدة.
• أسعار معقولة: يقدم خطة مجانية وخطط مدفوعة تنافسية.

يحاول مبيعات جديدة مجاناً

التسعير

• نمو + 500 جهة اتصال تسويقية9 دولارات/للمستخدم/شهريًا.
• أكثر من 500 جهة اتصال تسويقية احترافية39 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مؤسسة تضم أكثر من 500 جهة اتصال تسويقية59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

يحاول مبيعات جديدة مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام وبديهي.
• خيارات أسعار معقولة.
• مثالي للشركات الصغيرة.
• ميزات مفيدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد عدد كبير من عمليات التكامل مقارنة ببعض المنافسين.

يحاول مبيعات جديدة مجاناً

6. هاب سبوت (⭐️ 3.75)

HubSpot منصة شائعة جداً.

فهو يجمع بين أدوات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

وهذا ما يجعله حلاً متكاملاً للعديد من الشركات.

أطلق العنان لإمكانياته من خلال برنامجنا التعليمي الخاص بـ HubSpot.

استكشف أيضًا مجموعتنا مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) ونظام HubSpot مقارنة!

رأينا

HubSpot منصة قوية ذات مزايا عديدة، ولكن يجب مراعاة الميزانية والاحتياجات قبل الاشتراك. إنها خيار جيد للشركات التي ترغب في حل شامل ومستعدة للاستثمار فيه.

جرّب Hubspot مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل HubSpot

الفوائد الرئيسية

• نظام إدارة علاقات العملاء المجاني: ابدأ بخطة مجانية تتضمن ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية.
• منصة متكاملة: الوصول إلى مجموعة أدوات التسويق والمبيعات والخدمات.
• مجتمع وموارد واسعة النطاق: استفد من ثروة من المعرفة والدعم.
• التركيز على التسويق الداخلي: اجذب العملاء المحتملين وتفاعل معهم من خلال محتوى قيّم.

جرّب Hubspot مجاناً

التسعير

• أدوات مجانيةمجاني لما يصل إلى مستخدمين اثنين.
• مركز التسويق للمبتدئين15 دولارًا للمقعد شهريًا.
• منصة عملاء المبتدئين15 دولارًا للمقعد شهريًا.
• مركز التسويق الاحترافي + ثلاثة مقاعد800 دولار شهرياً، والمقاعد الإضافية بسعر 45 دولاراً شهرياً.

جرّب Hubspot مجاناً

الإيجابيات

• ميزات وأدوات شاملة.
• خيار إدارة علاقات العملاء (CRM) مجاني.
• سمعة قوية وشهرة واسعة للعلامة التجارية.
• ممتاز للتسويق الداخلي.

السلبيات

• قد يكون ذلك مكلفاً بالنسبة للشركات الصغيرة.
• قد يكون تعلمه واستخدامه أمراً معقداً.
• بعض الميزات تقتصر على الباقات الأقل سعرًا.

جرّب Hubspot مجاناً

7. برؤية ثاقبة (⭐️ 3.5)

إنسايتلي هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الصغيرة.

يساعد في إدارة المشاريع ومعلومات العملاء.

يمكنك أيضًا ربط رسائل البريد الإلكتروني مباشرة بسجلات العملاء.

أطلق العنان لإمكانياته مع برنامجنا دليل تعليمي متعمق.

استكشف أيضًا مجموعتنا نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل نظام Insightly مقارنة!

رأينا

يُعد Insightly خيارًا قويًا للشركات التي تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابل للتطوير مع إمكانيات إدارة المشاريع.

جرّب Insightly مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل Insightly

الفوائد الرئيسية

• قابل للتوسع من أجل النمو: قم بتكييف المنصة مع توسع أعمالك.
• ميزات إدارة المشاريع: حافظ على تنظيم مشاريعك وسيرها وفق الخطة.
• لوحات معلومات وتقارير قابلة للتخصيص: احصل على المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مدروسة.
• التكامل مع التطبيقات الشائعة: تواصل مع أدوات عملك المفضلة.

جرّب تطبيق Insightly مجاناً

التسعير

• زائد29 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع99 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب تطبيق Insightly مجاناً

الإيجابيات

• قابل للتوسع ليناسب الشركات من جميع الأحجام.
• يتضمن ميزات إدارة المشاريع.
• لوحات معلومات وتقارير قابلة للتخصيص.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• قد يكون تعلمه واستخدامه أمراً معقداً.
• بعض الميزات تقتصر على الباقات الأقل سعرًا.
• قد يكون الأمر مكلفاً بالنسبة للفرق الكبيرة.

جرّب تطبيق Insightly مجاناً

8. الاثنين CRM (⭐️ 3.5)

الاثنين إدارة علاقات العملاء هو جزء من نظام التشغيل الخاص بموقع Monday.com.

فهو يساعد الفرق على التعاون وإدارة المهام.

يمكنك تتبع تفاعلات العملاء وتقدم المبيعات بشكل مرئي.

أطلق العنان لإمكانياته مع برنامجنا درس تعليمي حول إدارة علاقات العملاء (CRM) يوم الاثنين.

استكشف أيضًا مجموعتنا مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء المرن ونظام إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين مقارنة!

رأينا

يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Monday خيارًا جيدًا للشركات التي ترغب في نظام إدارة علاقات عملاء جذاب بصريًا وسهل الاستخدام.

جرّب نظام إدارة علاقات العملاء من Monday CRM مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين

الفوائد الرئيسية

• واجهة جذابة بصريًا: سهل التصفح والفهم.
• مرن وقابل للتخصيص: قم بتكييف المنصة لتناسب احتياجاتك الخاصة.
• ميزات التعاون: اعمل بسلاسة مع فريقك.
• التكامل مع التطبيقات الشائعة: تواصل مع أدوات عملك المفضلة.

جرّب يوم الاثنين مجاناً

التسعير

• حر: مجاناً للأبد.
• أساسي9 دولارات للمقعد شهرياً.
• معيار12 دولارًا للمقعد شهريًا.
• محترف19 دولارًا للمقعد شهريًا.
• مَشرُوع: تسعير مخصص بناءً على احتياجاتك.

جرّب يوم الاثنين مجاناً

الإيجابيات

• جذاب بصرياً وسهل الاستخدام.
• سير عمل مرن وقابل للتخصيص.
• ممتاز للتعاون الجماعي.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• قد يكون الأمر مكلفاً بالنسبة للفرق الكبيرة.
• إمكانيات إعداد التقارير محدودة.
• لا يتمتع بنفس القدر من الميزات التي يتمتع بها بعض المنافسين.

جرّب يوم الاثنين مجاناً

9. كبسولة إدارة علاقات العملاء (⭐️ 3.25)

كبسولة إدارة علاقات العملاء يوفر تجربة بسيطة وسهلة الاستخدام.

يركز على إدارة جهات الاتصال الخاصة بك وتتبع فرص المبيعات.

إنه نظام إدارة علاقات عملاء أساسي رائع لـ الشركات الصغيرة.

أطلق العنان لإمكانياتها من خلال برنامجنا التعليمي الخاص بالكبسولة.

استكشف أيضًا مجموعتنا رشيق مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام كابسول!

رأينا

إنه رائع لبساطته وسهولة استخدامه، خاصةً للشركات الصغيرة التي بدأت للتو باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال والمبيعات بفعالية دون أن يكون الأمر معقدًا.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل الكبسولات

الفوائد الرئيسية

• إدارة جهات الاتصال بسهولة.
• تتبع سهل لمسار المبيعات.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.
• تتوفر حقول قابلة للتخصيص.
• تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل.

جرب الكبسولة مجاناً

التسعير

• بداية18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• نمو36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• متقدم54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة72 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرب الكبسولة مجاناً

الإيجابيات

• عمليات تكامل سلسة
• إدارة جهات الاتصال المركزية
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• أدوات فعالة لخط المبيعات.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد دعم مدمج للهواتف.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.

جرب الكبسولة مجاناً

دليل المشتري

لقد قمنا بتجميع هذه القائمة بعناية فائقة لأفضل 9 بدائل لأنظمة إدارة علاقات العملاء الرشيقة، مع مراعاة عوامل عملية المبيعات المختلفة التي تعتبر حاسمة للشركات من جميع الأحجام.

إليكم تفصيلًا لعملية البحث التي قمنا بها:

• فحص الميزات: لقد تعمقنا في ميزات كل نظام من أنظمة إدارة علاقات العملاء، وقمنا بتقييم نقاط قوته وضعفه في إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات. الإبلاغ والتحليلات، والتكامل مع أدوات الأعمال الأساسية الأخرى مثل منصات أتمتة التسويق (مثل Zoho CRM) وأنظمة إدارة العملاء المحتملين. كما راعينا مدى كفاءة كل نظام CRM في دعم فرق المبيعات وإدارة مسارات المبيعات لإنشاء نظام CRM متكامل.
• تقييم الأسعار: قمنا بمقارنة خطط التسعير لكل نظام من أنظمة إدارة علاقات العملاء، مع مراعاة القيمة مقابل المال، ومستويات التسعير، والإصدارات التجريبية المجانية أو الإصدارات المجانية المدفوعة.
• آراء المستخدمين وتعليقاتهم: لقد قمنا بمراجعة شاملة لتقييمات المستخدمين وشهاداتهم للحصول على نظرة ثاقبة حول التجارب الواقعية مع كل نظام لإدارة علاقات العملاء، مع التركيز على سهولة الاستخدام ودعم العملاء والرضا العام.
• سياسات الدعم والاسترداد: لقد قمنا بدراسة خيارات الدعم وسياسات الاسترداد لكل شركة، وفحصنا مدى توافر قنوات الدعم، وسرعة استجابة الدعم وفائدته، ووضوح سياسة الاسترداد.

من خلال التقييم الدقيق لهذه العوامل، حددنا أفضل 15 بديلاً لأنظمة إدارة علاقات العملاء الرشيقة التي تلبي مجموعة واسعة من احتياجات وتفضيلات الأعمال.

يختتم

يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الصحيح أن ينجح أو يفشل عملك.

مع وجود العديد من أدوات إدارة علاقات العملاء المتاحة، فإن اختيار الأداة التي تتوافق مع احتياجاتك وأهدافك أمر ضروري.

سواء كنت تعطي الأولوية لأتمتة المبيعات، أو الحملات التسويقية، أو مزيج من الميزات،

توفر هذه القائمة التي تضم أفضل 15 بديلاً لأنظمة إدارة علاقات العملاء الرشيقة نقطة انطلاق قوية.

تذكر، أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) سيعتمد ذلك على عوامل مثل ميزانيتك وحجم فريقك ومستوى الأداء المطلوب.

استفد من التجارب المجانية والعروض التوضيحية لاستكشاف خياراتك قبل اتخاذ القرار.

باختيارك الحكيم، يمكنك تبسيط سير عملك، وتعزيز الإنتاجية، وفي النهاية زيادة المبيعات.

الأسئلة الشائعة