Capsule CRM مقابل Thryv: أي نظام إدارة علاقات العملاء هو الأفضل في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 18 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.5

• تحليلات الموقع الإلكتروني
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• إصدار الفواتير
• دردشة الفريق
• تحليلات الحملات الإعلانية
• أتمتة توفير الوقت
• باقات مدفوعة تبدأ من 244 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء قد يبدو الأمر مربكاً، أليس كذلك؟

هناك العديد من الخيارات. قد تتساءل: "أي منها سيساعد عملي على النمو؟" 

من الخيارات الشائعة الكبسولة إدارة علاقات العملاء ضد ثريف.

لكن كيف تعرف أيهما الأفضل لك؟

تتعمق هذه المقارنة في ميزاتها وأسعارها ومزاياها وعيوبها، مما يجعل قرارك أسهل.

لنبحث عن المثالي إدارة علاقات العملاء لزيادة مبيعاتك بشكل كبير!

ملخص

لقد أمضينا ساعات في استكشاف كل من كابسول إدارة علاقات العملاء وThryv.

اختبار خصائصها ومقارنة نقاط قوتها وضعفها. 

لقد أتاحت لنا هذه التجربة العملية إمكانية إجراء مقارنة مفصلة، ​​مما يساعدك على يصنع قرار مدروس.

4.5من أصل 5

استنادًا إلى بياناتنا، يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الخيار الأمثل من حيث التكلفة، فهو يركز على البساطة والتوفير.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الاشتراكات المدفوعة من 18 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• إدارة مسار المبيعات
• لوحات المشاريع

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

استكشف ميزاته القوية لإدارة جهات الاتصال، وجدولة المواعيد، والحملات.

الأسعار: يتوفر إصدار تجريبي مجاني. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 244 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• مكالمات مدمجة
• سلاسل رسائل البريد الإلكتروني
• إعداد التقارير المتقدمة

جرّب Thryv الآن اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟

هل تشعر أحيانًا أنك تتعامل مع الكثير من تفاصيل العملاء؟

كبسولة إدارة علاقات العملاء يساعدك على تنظيم كل شيء.

تم تصميمه ليكون بسيطًا وسهل الاستخدام، حتى لو لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا.

تخيلها كدليلك الرقمي، لكنها أكثر قوة بكثير.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل الكبسولات…

رأينا

إنه رائع لبساطته وسهولة استخدامه، خاصةً للشركات الصغيرة التي بدأت للتو باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال والمبيعات بفعالية دون أن يكون الأمر معقدًا.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل الكبسولات

الفوائد الرئيسية

• إدارة جهات الاتصال بسهولة.
• تتبع سهل لمسار المبيعات.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.
• تتوفر حقول قابلة للتخصيص.
• تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل.

جرب الكبسولة مجاناً

التسعير

• بداية18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• نمو36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• متقدم54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة72 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرب الكبسولة مجاناً

الإيجابيات

• عمليات تكامل سلسة
• إدارة جهات الاتصال المركزية
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• أدوات فعالة لخط المبيعات.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد دعم مدمج للهواتف.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.

جرب الكبسولة مجاناً

ما هو ثريف؟

إن Thryv أكثر من مجرد إدارة علاقات العملاء.

إنها منصة متكاملة لإدارة الأعمال.

اعتبره متجرك الشامل لكل شيء بدءًا من جدولة المواعيد وحتى إدارة وجودك على الإنترنت.

تم تصميمه لمساعدتك على تبسيط عملياتك وتنمية أعمالك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل ثريف…

رأينا

هل ترغب في تجربته؟ استكشف ميزاته القوية لإدارة جهات الاتصال، وجدولة المواعيد، وإطلاق الحملات التسويقية.

جرب thryv مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل ثريڤ

الفوائد الرئيسية

• مركز محوري: يمكنك إدارة جميع احتياجات عملك في مكان واحد.
• التسويق الآلي: الوصول إلى المزيد من العملاء بجهد أقل.
• الحجز عبر الإنترنت: يمكن للعملاء حجز المواعيد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• قبول المدفوعات عبر الإنترنت: احصل على أموالك بشكل أسرع وأسهل.
• إدارة السمعة: راقب وحسّن تقييماتك على الإنترنت.

جرب thryv مجاناً

التسعير

• مركز القيادةخط أعمال مخصص مجاني.
• مركز الأعمال244 دولارًا شهريًا.
• مركز التسويق244 دولارًا شهريًا.

جرب thryv مجاناً

الإيجابيات

• حل متكامل.
• يوفر الوقت والمال.
• تحسين التواجد على الإنترنت
• أتمتة توفير الوقت

السلبيات

• يحتاج تطبيق الهاتف المحمول إلى تحسين
• خيارات تخصيص محدودة.
• غير مناسب لجميع الصناعات

جرب thryv مجاناً

مقارنة الميزات

يقوم هذا التحليل بتقييم اثنين من مزودي برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المختلفين تمامًا: Capsule، وهو نظام قوي لإدارة عمليات المبيعات وجهات الاتصال معروف ببساطته ووضوح مسار المبيعات (من مراجعة Capsule CRM).

نظام تشغيل كامل من Thryv مصمم لمساعدة الشركات الصغيرة حافظ على تنظيمك واحصل على أموالك بشكل أسرع.

توضح هذه المقارنة أي حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) هو الأنسب لإدارة العملاء المحتملين المبسطة مقابل إدارة العملاء الشاملة.

1. التركيز الأساسي وحالة الاستخدام الرئيسية

• كبسولة CRMتم تصميم هذا النظام كحل بسيط لإدارة علاقات العملاء، يركز على توفير نظام قوي لإدارة جهات الاتصال وتوجيه دورة المبيعات. يتميز بقدرته الفائقة على تتبع علاقات العملاء، حيث يُعد سجل العلاقات أساسيًا، ويمكن الوصول إليه عبر أي متصفح.
• ثريڤحزمة برامج وخدمات شاملة تركز على مساعدة الشركات الصغيرة حافظ على تنظيمك واحصل على أموالك بشكل أسرع. فهو يجمع بين إدارة علاقات العملاء والتسويق ومعالجة المدفوعات داخل مركز أعمال ثريڤ.

2. إدارة جهات الاتصال والبيانات

• كبسولة CRMيركز هذا النظام بشكل كبير على تنظيم جميع بيانات العملاء وأنشطتهم ضمن نظام إدارة اتصالات قوي. فهو يُسهّل إدارة العملاء المحتملين وتسجيل كل اتصال مع التاريخ والوقت.
• ثريڤيوفر نظام إدارة علاقات العملاء المخصص داخل مركز أعمال ثريڤ. يدير هذا النظام ملفات العملاء وبياناتهم واتصالاتهم، بهدف مساعدة الشركات الصغيرة على إدارة عملائها بكفاءة.

3. نموذج التسعير والقدرة على تحمل التكاليف

• كبسولة CRMيُقدّم هذا النظام نسخة مجانية سخية، ويتطوّر مع تسعير ثابت لكل مستخدم، مما يجعل تكلفة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شفافة للفرق النامية. وتُعدّ خطته المجانية الأساسية مثالية لعرض مسار المبيعات البسيط.
• ثريڤغالبًا ما تكون تفاصيل التسعير معقدة، وتشمل عادةً رسومًا لمرة واحدة للتسجيل، مما يجعل تكلفة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المدمج تبدو منخفضة نسبيًا. فهو يجمع بين برامج وخدمات متعددة، مما يجعل التكلفة الإجمالية أعلى، ولكنه قد يكون أكثر قيمة.

4. التواصل والتفاعل مع العملاء

• كبسولة CRMيدعم تتبع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات المرتبطة ببيانات العملاء. ويعتمد على إضافات المتصفح الخارجية وعمليات التكامل للاستجابة للعملاء بسرعة.
• ثريڤ: يتفوق في التفاعلات المباشرة مع العملاء وإدارة الاتصالات من خلال ميزات مثل رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ثنائية الاتجاه، والبريد الإلكتروني المركزي، وأداة تقديرات بوابة العملاء.

5. بوابة العملاء والتقديرات

• كبسولة CRMلا يوفر بوابة عملاء أصلية ويعتمد على عمليات تكامل إدارة المشاريع لعرض العملاء الخارجيين.
• ثريڤيوفر نظامًا لتقديرات الأسعار عبر بوابة إلكترونية للعملاء، حيث يمكنهم الاطلاع على عروض الأسعار والموافقة عليها، وإجراء المدفوعات، وإدارة الملفات. يساعد هذا النظام الشركات الصغيرة على تحصيل مستحقاتها بشكل أسرع، كما يوفر واجهة موقع إلكتروني احترافية.

6. التسويق والقوائم المحلية

• كبسولة CRMالتسويق يركز بشكل أساسي على التسويق عبر البريد الإلكتروني وتجزئة السوق، ويعتمد على التكامل مع أدوات خارجية مثل Mailchimp أو إضافات المتصفح لـ التواصل.
• ثريڤيتضمن نظام إدارة قوائم محلية مُحسّن لضمان ظهور الشركات الصغيرة على مختلف المواقع. كما يوفر أدوات لإنشاء رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة وإدارة الحملات التسويقية الأساسية.

7. إعداد التقارير والتحليلات

• كبسولة CRMيوفر أدوات إعداد تقارير فعّالة حول مسار المبيعات وأنشطتها. وتركز تقاريره على عرض واضح لمرحلة الصفقة وبيانات العملاء خلال دورة المبيعات.
• ثريڤيُقدّم هذا النظام تقارير عن أداء التسويق والمدفوعات والتواصل مع العملاء من خلال مركز قيادة thryv، مما يمنح الشركات الصغيرة رؤية شاملة لحالة أعمالها.

8. الدعم والموثوقية

• كبسولة CRMتشتهر الشركة بخدماتها الموثوقة وسهولة إعدادها. عادةً ما يكون الدعم سريعًا عبر البريد الإلكتروني/الدردشة، وإن لم يكن دائمًا دعمًا هاتفيًا متميزًا.
• ثريڤيُركز على الدعم التقني القوي وتسهيل عملية الإعداد. المستخدمون عمومًا عملاء راضون يُقدّرون قدرتهم على تصفح هذا الموقع بشكل صحيح ويثقون في موثوقية برنامج thryv والاتصال.

9. التفاصيل الفنية وعمليات التدقيق

• كبسولة CRMبسيط وآمن، مع تركيز دقيق على نظام إدارة جهات اتصال قوي. التحديثات سلسة عموماً، ويمكنك الوصول إلى البرنامج بالكامل عبر متصفح حديث دون الحاجة إلى استكشاف أخطاء معقدة وإصلاحها.
• ثريڤصُممت هذه المنصة لتبسيط المهام المعقدة للشركات الصغيرة. وتُعدّ ميزات مثل التحقق من نجاح العملية وحل المشكلات في غضون ثوانٍ معدودة أساسيةً للحفاظ على سير العمل بسلاسة. إذا واجهتَ مشكلةً في عرض هذا الموقع، فإنّ معرّف ray يُساعد فريق الدعم على تشخيص المشكلة فورًا.

ما الذي يجب البحث عنه في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يُعد اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب قرارًا بالغ الأهمية لأي شركة نامية.

ال أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء تم تصميم الحلول لتبسيط مسارات المبيعات المتعددة لديك وتحسين جميع عمليات عملك الرئيسية.

عند تقييم المنصات، ضع في اعتبارك هذه الميزات الأساسية:

• قابلية التوسعهل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن ينمو مع نمو أعمالك؟ وهل يمكن استخدامه في إدارة المشاريع؟
• التخصيصهل يمكنك تخصيصه ليناسب سير عملك المحدد؟
• التكاملاتهل يتصل هذا التطبيق بأدوات عملك الأخرى؟
• الوصول عبر الهاتف المحمولهل يوجد تطبيق جوال لإدارة الأمور أثناء التنقل؟
• دعم العملاءما هو مستوى الدعم المقدم؟
• تمرينهل هناك موارد لمساعدتك أنت وفريقك على تعلم النظام؟
• حمايةهل يمتلك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك؟

الحكم النهائي

يعتمد اختيارك بين كابسول و ثريف على احتياجاتك.

بالنسبة للشركات الصغيرة التي ترغب في نظام إدارة علاقات عملاء بسيط وبأسعار معقولة، فإن Capsule هي نقطة انطلاق رائعة.

تُعد واجهته سهلة الاستخدام وخطة الاشتراك المجانية من أهم مميزاته.

إن Thryv قوي، لكنه أكثر تعقيدًا وتكلفة.

إنه أفضل للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى منصة شاملة.

لقد استخدمنا كليهما، ومعظم الشركات الصغيرة بدأت للتو.

يوفر تطبيق Capsule أفضل توازن بين الميزات وسهولة الاستخدام.

ابدأ بـ Capsule، ثم تجاوزها مع تقدمك في العمر، ثم فكر في خيارات أخرى.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الكبسولات

جرّب Thryv الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل ثريڤ

المزيد من كبسولة CRM

المزيد من ثريف

الأسئلة الشائعة