هل مللت من أدوات إدارة المراقبة عن بعد (RMM) وإدارة خدمات المنتج (PSA) الحالية لديك؟
إذا كنتَ مزود خدمات مُدارة (MSP) تستخدم برنامج Syncro، فقد لا يلبي جميع احتياجاتك.
من واجهات المستخدم المعقدة إلى الميزات المفقودة، إنها مشكلة شائعة.
لكن ماذا لو كانت هناك طريقة أفضل؟
تتناول هذه المقالة بالتفصيل أفضل 9 بدائل لبرنامج SyncroMSP المتوفرة في السوق حاليًا.
لقد بحثنا من أجلك، حتى تتمكن من مقارنة أفضل المنصات بسهولة.
اكتشف كيف يمكن للحلول الجديدة، المزودة بميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، أن تُحدث تحولاً في أعمالك إدارة تقنية المعلومات وساعد عملك على النمو.
ما هي أفضل البدائل لبرنامج SyncroMSP؟
يُعد اختيار المنصة المناسبة قرارًا هامًا لأي مزود خدمات مُدارة.
أنت بحاجة إلى أدوات تجعل عملك أسهل، لا أصعب.
تُفصّل قائمتنا أفضل الخيارات المتاحة اليوم.
سنعرض لك الميزات الأكثر أهمية حتى تتمكن من إيجاد الخيار الأمثل لعملك.
1. أتيرا (⭐️4.8)
Atera هو حل متكامل لإدارة ومراقبة المواقع عن بعد (RMM) وإدارة خدمات المنتجات (PSA) وخدمة الدعم الفني.
تم تصميمه لمزودي خدمات الإدارة من جميع الأحجام.
تشتهر المنصة بنهجها البسيط والشامل لإدارة تكنولوجيا المعلومات.
رأينا
جرّب Atera بنفسك! انضم إلى أكثر من 13,000 عميل في أكثر من 120 دولة. خفّض تكلفة التذاكر بنسبة 35% مع نظام الطيار الآلي المساعد.
الفوائد الرئيسية
- زيادة إنتاجية الفريق بمعدل 11-13 ساعة أسبوعياً.
- تحقيق معدل نجاح بنسبة 97% في إصلاح الأنظمة الآمنة.
- التعامل مع 6 ملايين جهاز بسهولة.
- قم بإنشاء نصوص برمجية باستخدام برنامج مساعد الذكاء الاصطناعي بدقة تصل إلى 90%.
- حل 50% من التذاكر تلقائيًا.
التسعير
أتيرا يقدم فترة تجريبية مجانية ومجموعة من خيارات التسعيرإليكم التفاصيل:
- خطة MSP الاحترافية: ابتداءً من 129 دولارًا شهريًا
- خطة نمو MSP: 179 دولارًا شهريًا
- خطة الطاقة لمزود خدمات الإدارة: 209 دولارًا شهريًا
- خطة MSP للقوة الخارقة: اتصل بنا لمعرفة الأسعار.
- الخطة المهنية لقسم تكنولوجيا المعلومات: يبدأ السعر من 149 دولارًا شهريًا
- خطة الخبراء لقسم تكنولوجيا المعلومات: 189 دولارًا شهريًا
- الخطة الرئيسية لقسم تكنولوجيا المعلومات: 219 دولارًا شهريًا
- خطة المؤسسة لقسم تكنولوجيا المعلومات: اتصل بنا لمعرفة الأسعار.
الإيجابيات
السلبيات
2. NinjaOne (⭐️4.5)
نينجا وان يوفر منصة قوية وموحدة لإدارة تكنولوجيا المعلومات.
يجمع بين إدارة المراقبة عن بعد، والنسخ الاحتياطي، و إدارة نقاط النهاية في حل واحد سهل الاستخدام.
يعشق مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات واجهتها العصرية.
الفوائد الرئيسية
- التحكم المركزي: إدارة جميع الأجهزة من موقع واحد.
- أتمتة قوية: قم بأتمتة المهام لتوفير ساعات من الوقت.
- ترقيع موثوق: حافظ على تحديث الأنظمة وتأمينها.
- الوصول السريع عن بُعد: فورا الاتصال بأجهزة المستخدم.
- دعم ممتاز: احصل على مساعدة سريعة عندما تحتاجها.
- تتبع الضمان: تتبع 100% من ضمانات جهازك.
التسعير
- تجربة مجانية متاحة
- لا يوجد سعر محدد معلن.
- اتصل بهم للحصول على عرض أسعار مخصص.
الإيجابيات
السلبيات
3. ConnectWise (⭐️4.2)
تقدم ConnectWise مجموعة شاملة من الأدوات لمزودي خدمات الإدارة.
يتضمن ميزات إدارة المراقبة عن بعد (RMM) وإدارة خدمات البرامج (PSA) وإدارة الأعمال.
إنه خيار شائع لدى شركات تكنولوجيا المعلومات الأكبر والأكثر رسوخاً.
الفوائد الرئيسية
- مجموعة كاملة من الإعلانات التوعوية: إدارة المشاريع والفواتير والمبيعات.
- نظام إدارة ومراقبة عن بعد قوي: مراقبة وإدارة جميع نقاط النهاية.
- التكاملات القوية: يتصل بالعديد من الأدوات الأخرى.
- سير العمل الآلي: قم بإعداد المهام لتشغيلها ذاتيًا.
- تقارير مفصلة: احصل على رؤى معمقة حول أعمالك.
- الوصول عبر الهاتف المحمول: إدارة الأمور بسهولة أثناء التنقل.
التسعير
- تجربة مجانية متاحة.
- لا يوجد سعر محدد معلن.
- اتصل بقسم المبيعات للحصول على عرض سعر.
الإيجابيات
السلبيات
4. ManageEngine (⭐️4.0)
توفر ManageEngine مجموعة واسعة من منتجات إدارة تكنولوجيا المعلومات.
إنهم يقدمون حلولاً لإدارة الشبكات عن بعد، ومكتب خدمة العملاء، ومراقبة الشبكة.
إنه خيار مرن وقابل للتطوير لشركات إدارة الخدمات المدارة المتنامية.
الفوائد الرئيسية
- مجموعة منتجات واسعة: العديد من الأدوات لتكنولوجيا المعلومات.
- فعال من حيث التكلفة: غالباً ما تكون الخيارات أكثر بأسعار معقولة.
- تقارير قوية: احصل على رؤى قيّمة من البيانات.
- قدرات الأتمتة: أتمتة المهام بشكل جيد.
- حلول قابلة للتطوير: ينمو مع نمو أعمالك.
- دعم السحابة الهجينة: عمليات نشر مرنة.
التسعير
- تجربة مجانية متاحة.
- عرض أسعار مخصص متاح.
الإيجابيات
السلبيات
5. N-able (⭐️3.8)
إن شركة N-able اسم معروف في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة.
إنهم يقدمون أدوات قوية لإدارة المراقبة عن بعد وإدارة خدمات العملاء.
تم تصميم المنصة لمساعدة مزودي خدمات الإدارة على أتمتة المهام وتوسيع نطاق عملياتهم.
الفوائد الرئيسية
- نظام إدارة ومراقبة عن بعد شامل: مراقبة كاملة عن بعد.
- أمان متقدم: الحماية من التهديدات الإلكترونية.
- إدارة التحديثات: احرص على تحديث جميع البرامج.
- النسخ الاحتياطي والاستعادة: تأمين بيانات العملاء بسهولة.
- أدوات إعداد التقارير: احصل على معلومات حول صحة تكنولوجيا المعلومات.
- الأتمتة: تبسيط مهام تكنولوجيا المعلومات الروتينية.
التسعير
- تجربة مجانية متاحة.
- لا يوجد سعر محدد معلن.
- عرض أسعار مخصص متاح.
الإيجابيات
السلبيات
6. كاسيا (⭐️3.8)
تقدم كاسيا مجموعة واسعة من حلول تكنولوجيا المعلومات.
تتضمن منصتهم أدوات إدارة المراقبة عن بعد (RMM) وإدارة خدمات المنتجات (PSA) وأدوات الأمان.
تم تصميمه لمساعدة مزودي خدمات الإدارة على إدارة وتأمين بيئات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بعملائهم.
الفوائد الرئيسية
- منصة متكاملة: جناح واحد يلبي احتياجات متعددة.
- أتمتة قوية: أتمتة مهام تكنولوجيا المعلومات الروتينية.
- الإدارة الموحدة: إدارة تكنولوجيا المعلومات من مكان واحد.
- الوثائق المدمجة: الوصول إلى المعلومات الهامة بسرعة.
- تكامل IT Glue: تبادل المعرفة بسلاسة.
- التركيز الأمني: عزز دفاعاتك الإلكترونية.
التسعير
- يتوفر عرض تجريبي مجاني.
- لا يوجد سعر محدد معلن.
- عرض أسعار مخصص متاح.
الإيجابيات
السلبيات
7. SuperOps (⭐️3.5)
SuperOps هي منصة جديدة وحديثة لمزودي خدمات الإدارة.
يجمع بين إدارة المراقبة عن بعد وإدارة خدمات المنتج في واجهة أنيقة.
يركز هذا النظام على الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتبسيط إدارة تكنولوجيا المعلومات.
الفوائد الرئيسية
- نظام إدارة خدمات الدفع الموحد/نظام إدارة موارد الدفع: إدارة تقنية المعلومات المتكاملة.
- واجهة حديثة: سهل الاستخدام والتصفح.
- الأتمتة الذكية: أتمتة العديد من المهام اليومية.
- رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: احصل على اقتراحات ذكية.
- المراقبة الاستباقية: رصد المشاكل مبكراً.
- أمن نقاط النهاية: حافظ على سلامة أجهزتك.
التسعير
- إعلان خاص فقط: ابتداءً من 79 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا.
- خدمة إدارة المراقبة عن بعد فقط: تبدأ من 99 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- Unified Basic: 129 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا.
- Unified Advance: 159 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا.
الإيجابيات
السلبيات
8. بولسواي (⭐️3.0)
تقدم Pulseway حلاً لإدارة ومراقبة الأجهزة المحمولة (RMM) مصممًا خصيصًا للأجهزة المحمولة.
يتيح لك إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك من أي مكان.
تُعد هذه المنصة مثالية لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة الذين يتنقلون باستمرار.
رأينا
هل تتطلع إلى تحسين إدارة تكنولوجيا المعلومات لديك؟ ابدأ تجربة مجانية لـ Pulseway اليوم لتكتشف قوة إدارة المراقبة عن بُعد عبر الأجهزة المحمولة.
الفوائد الرئيسية
يوفر تطبيق Pulseway ميزات قوية، خاصة للإدارة أثناء التنقل:
- الوصول عبر الهاتف المحمول في الوقت الفعلي: قم بإصلاح المشاكل من أي جهاز محمول، مما يوفر وقتاً كبيراً.
- دعم واسع النطاق للأجهزة: يراقب أنظمة التشغيل ويندوز، وماك أو إس، ولينكس، وأجهزة الشبكة.
- التحديث التلقائي: يحافظ على تحديث أكثر من 220 تطبيقًا تابعًا لجهات خارجية ونظام التشغيل.
- حلول متكاملة: يجمع بين إدارة المراقبة عن بعد (RMM) وإدارة خدمات البرامج (PSA) وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات في منصة واحدة.
- حل سريع للمشاكل: تتيح لك التنبيهات الفورية اكتشاف المشاكل وإصلاحها بسرعة أكبر.
التسعير
- 3 سنوات: 27 دولارًا شهريًا
- سنوي: 44 دولارًا شهريًا
- شهريا: 67 دولارًا شهريًا
الإيجابيات
السلبيات
9. خدمة طازجة (⭐️2.8)
Freshservice هو حل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
تم تصميمه لفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية ولكن يمكن استخدامه من قبل مزودي خدمات الإدارة.
يساعدك على إدارة التذاكر والأصول بتصميم سهل الاستخدام.
رأينا
جرّب Freshservice، حلّ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المصمم خصيصًا لبيئة العمل العصرية. اكتشف لماذا يثق أكثر من 73,000 شركة بـ Freshservice لتبسيط تكنولوجيا المعلومات وإسعاد الموظفين.
الفوائد الرئيسية
- مساعد الطيار الآلي فريدي: هذا المساعد الذكي المدمج في المنصة يُساعدك على حلّ المشكلات بشكل أسرع. يُساعدك مساعد الذكاء الاصطناعي في مهام مثل إنشاء ملخصات للمشكلات وتقديم اقتراحات ذكية، مما يوفر الكثير من الوقت لفريقك.
- إدارة الحوادث: تتفوق Freshservice في معالجة المشكلات وحلها. يمكنك توجيه التذاكر إلى أعضاء الفريق المناسبين تلقائيًا. وهذا يضمن إصلاح المشكلات بسرعة، مما يقلل من وقت التوقف.
- إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة: يمكنك إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) بسهولة. ترسل المنصة تنبيهات تلقائية في حال حدوث أي انتهاكات لاتفاقيات مستوى الخدمة، مما يساعد فريقك على تحقيق أهداف الخدمة.
- الخطة المجانية: تقدم Freshservice خطة مجانية لما يصل إلى ثلاثة وكلاء. هذه طريقة رائعة للفرق الصغيرة والشركات الناشئة للبدء دون أي تكلفة.
التسعير
تعتمد أسعار Freshservice على عدد الموظفين. تبدأ الخطة السنوية من 19 دولارًا أمريكيًا لكل موظف شهريًا لخطة Starter. إنه نموذج مرن ينمو مع فريقك.
- بداية: يبدأ السعر من 19 دولارًا لكل وكيل شهريًا (يتم الدفع سنويًا).
- نمو: يبدأ السعر من 49 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا (يتم الدفع سنويًا).
- إيجابي: يبدأ السعر من 95 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا (يتم الدفع سنويًا).
- مَشرُوع: اتصل بهم للحصول على أسعار مخصصة.
الإيجابيات
السلبيات
دليل المشتري
عند إجراء بحثنا للعثور على أفضل منتج لمقدمي الخدمات المُدارة، حددنا أفضل برامج الإدارة باستخدام هذه العوامل:
- سماتبحثنا عن ميزات رئيسية مثل المراقبة عن بُعد و إدارة التصحيحاتركزنا أيضاً على المنصات التي تتمتع بميزات متقدمة للأتمتة والذكاء الاصطناعي، مثل IT Autopilot وAI Copilot من Atera، والتي تساعد الفرق على أتمتة المهام الروتينية واكتساب رؤى قيّمة. كما بحثنا عن الأمان الأصلي. الوصول عن بعدأدوات المطورين، والقدرة على تشغيل البرامج النصية لإصلاح المشاكل.
- التسعيركيف يؤثر نموذج تسعير كل منتج على نمو الأعمال؟ بحثنا في كيفية تسعير كل منصة لبرامجها، سواءً كان ذلك برسوم ثابتة لكل فني أو بناءً على عدد نقاط النهاية المراد مراقبتها. كما أخذنا في الاعتبار أي تكاليف إضافية. على سبيل المثال، تقدم بعض المنصات مثل Atera ميزات ذكاء اصطناعي متقدمة كإضافة. وتحققنا أيضًا من عروض Syncro لإجراء مقارنة مباشرة.
- حالات الاستخدامأردنا معرفة الفئة المستهدفة لكل حل. فحصنا ما إذا كان البرنامج مصممًا لمزودي الخدمات المُدارة أو أقسام تقنية المعلومات الداخلية. كما استكشفنا مدى كفاءته في التعامل مع مختلف المهام، بدءًا من تذكرة واحدة وصولًا إلى إدارة التحديثات واسعة النطاق. ويشمل ذلك حلولًا لـ ماك وأجهزة ويندوز، بالإضافة إلى إرشادات حول حل المشكلات الشائعة.
- التكامل والتخصيصكيف يتصل البرنامج بالأدوات الأخرى؟ ركزنا على مدى سهولة تخصيص المنصة ودمجها مع أدوات خارجية لتحسين سير العمل والتحكم. كما تحققنا مما إذا كانت تقدم برامج شراكة.
- الدعم والأمانما نوع الدعم المتاح؟ بحثنا عن منتديات المجتمع، والدردشة المباشرة، أو شخص مخصص للتواصل. كما فحصنا إجراءات أمان المنصة، بما في ذلك الوصول الآمن عن بُعد، لضمان سلامة بيانات العملاء. ولاحظنا أيضًا وجود أي مشاكل تتعلق بحظر الحسابات. وأخيرًا، راجعنا الخدمات المقدمة لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء.
يختتم
يُعدّ إيجاد أداة إدارة المراقبة عن بُعد (RMM) وإدارة خدمات العملاء (PSA) المناسبة لشركتك خيارًا بالغ الأهمية.
لقد عرضنا لكم قائمة بأفضل المؤسسات التي تقدم برامج يمكنها تعزيز إنتاجيتك ومساعدتك على خدمة عملائك بشكل أفضل.
أهم شيء هو اختيار منصة تناسب احتياجاتك الخاصة.
من التحليلات المتقدمة إلى الأتمتة القوية، تم تصميم أفضل الحلول لمساعدتك على النجاح.
بدلاً من مجرد إرسال تذكرة والانتظار، تمنحك هذه الأدوات التحكم الذي تحتاجه.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين RMM و PSA؟
تتيح لك أدوات المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) إدارة ومراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل استباقي. بينما تركز أدوات أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) على أتمتة العمليات التجارية مثل إصدار التذاكر والفواتير وإدارة المشاريع.
هل يمكنني استخدام أداة إدارة المراقبة عن بُعد (RMM) وأداة إدارة خدمات المنتج (PSA) معًا؟
نعم، تجمع العديد من المنصات المتكاملة بين وظائف إدارة المراقبة عن بُعد وإدارة خدمات العملاء. يتيح هذا التكامل سير عمل سلسًا، مما يسمح لك بمراقبة الأنظمة، وإنشاء التذاكر، وإصدار الفواتير للعملاء، كل ذلك من خلال واجهة واحدة.
هل من الصعب الانتقال من منصة Syncro إلى منصة أخرى؟
يمكن أن تكون عملية نقل المنصات سلسة. يقدم العديد من الموردين خدمات أو أدوات لنقل البيانات، بما في ذلك التذاكر ومعلومات العملاء، بأقل وقت توقف ممكن. من المهم التخطيط لعملية النقل واختبارها بدقة.
هل تقدم شركة Syncro فترة تجريبية مجانية؟
نعم، تقدم Syncro فترة تجريبية مجانية لتتمكن من اختبار ميزاتها قبل الاشتراك. يتيح لك هذا تجربة المنصة بنفسك وتحديد ما إذا كانت مناسبة لاحتياجات عملك.
ما هي بعض الميزات الأساسية التي يجب توفرها في أداة إدارة ومراقبة الأجهزة عن بُعد (RMM)؟
تشمل الميزات الرئيسية الوصول عن بُعد، وإدارة التحديثات، والأتمتة المتقدمة. ابحث عن الأدوات التي توفر مراقبة وتحليلات فورية. كما أن واجهة المستخدم البديهية تُحدث فرقًا كبيرًا في العمليات اليومية.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish