إدارة وسائل التواصل الاجتماعي قد يبدو الأمر وكأنه عرضٌ للشعوذة، أليس كذلك؟
لديك منشورات لجدولتها، ورسائل للرد عليها، وتريد أن ترى مدى جودة سير الأمور.
حسنًا، أخبار سارة!
اليوم، سنلقي نظرة على خيارين شائعين: Sprinklr مقابل Later.
سنقوم بتحليل ما يفعلونه ونرى أيهم قد يكون الأنسب لك.
ملخص
لقد قمنا بدراسة كل من Sprinklr و Later عن كثب.
جربنا أجزاءها المختلفة.
هذا ساعدنا على رؤية ما يمكن لكل واحد منهم فعله.
الآن، يمكننا مقارنتها وإخباركم بما وجدناه.
هل ترغب في الحصول على رؤية موحدة لعملائك؟ تساعد Sprinklr العلامات التجارية على إدارة أكثر من 30 مليار محادثة مع العملاء كل عام.
الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المدفوعة من 249 دولارًا شهريًا.
الميزات الرئيسية:
- منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة
- رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- الأتمتة المتقدمة
تساعدك أداة التخطيط المرئي وميزة "أفضل وقت للنشر" في تطبيق Later على تحقيق أقصى استفادة من محتواك. اكتشف ميزاته اليوم!
الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المدفوعة من 16.67 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
الميزات الرئيسية:
- مخطط مرئي
- أفضل وقت للنشر
- لينكين. بيو
ما هو سبرينكلر؟
حسنًا، ما هو Sprinklr؟
تخيل الأمر وكأنه مجموعة أدوات فائقة للشركات الكبيرة التي تقوم بالكثير على وسائل التواصل الاجتماعي.
يحتوي على الكثير من الأدوات في مكان واحد.
يمكن أن يساعدهم ذلك في التحدث مع العملاء، والتخطيط لما سيتم نشره، ومعرفة كيف تسير الأمور.
استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل نظام الرش…
رأينا
يُعدّ ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الاستفادة القصوى من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. مع ذلك، قد لا يكون الخيار الأمثل للمبتدئين نظرًا لتعقيده.
الفوائد الرئيسية
- احصل على الصورة الكاملة. سبرينكلر يجلب جميع عملائك بيانات معًا في مكان واحد.
- اعمل بذكاء، لا بجهد أكبر. قم بأتمتة المهام ووفر وقت فريقك.
- اتخذ قرارات مبنية على البيانات. اكتشف رؤى قيّمة باستخدام التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- احمِ علامتك التجارية. مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تحسباً لأي أزمات محتملة.
- عزز أرباحك النهائية. زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء.
التسعير
- حلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: 249 دولارًا شهريًا، ناشر متعدد القنوات، تقويم متعدد المناطق الزمنية، Sprinklr AI+ لإنشاء المحتوى.
- حلول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء: 299 دولارًا شهريًا، تقديم خدمة العملاء على أكثر من 15 قناة، روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتوأم الرقمي، صندوق وارد متعدد القنوات.
- حلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة: تسعير مخصص.
الإيجابيات
السلبيات
ما هو "لاحقاً"؟
حسنًا، لنتحدث الآن عن "لاحقًا".
اعتبر تطبيق Later بمثابة صديق مفيد لتخطيط منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصةً على منصات مثل إنستغرام وبينترست. تيك توك.
إنه مفيد حقًا في مساعدتك على رؤية كيف ستبدو منشوراتك قبل نشرها.
استكشف أيضًا مفضلاتنا البدائل اللاحقة…
رأينا
يُعدّ Later خيارًا ممتازًا للشركات التي تُعطي الأولوية للمحتوى المرئي والتسويق عبر إنستغرام. فهو سهل الاستخدام، وبأسعار معقولة، ويُقدّم مجموعة من الميزات التي تُساعدك على إنشاء وجدولة محتوى جذاب وجميل.
الفوائد الرئيسية
- سمات: يوفر برنامج Later ميزات الجدولة والنشر والتحليلات ومخططًا مرئيًا لإنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك ومعاينته.
- الشبكات الاجتماعية المدعومة: يتكامل مع إنستغرام، وفيسبوك، وتويتر، وبينترست، و تيك توك.
- سهولة الاستخدام: تتميز الواجهة بسهولة السحب والإفلات، وهي مرئية للغاية، مما يجعل تخطيط وجدولة المحتوى الخاص بك أمرًا سهلاً.
- خدمة العملاء: يوفر برنامج Later الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة، بالإضافة إلى مركز مساعدة شامل.
- التكاملات: يتصل ببعض الأدوات الرئيسية، مثل Canva و Unsplash و Dropbox.
- قابلية التوسع: تقدم شركة Later خططًا للشركات من جميع الأحجام، بدءًا من رواد الأعمال الفرديين وصولًا إلى الفرق الكبيرة.
التسعير
يُقدّم تطبيق Later خطة مجانية بميزات محدودة. تبدأ الخطط المدفوعة من 18 دولارًا شهريًا وتزيد حسب عدد حسابات التواصل الاجتماعي والمستخدمين الذين تحتاجهم.
- بداية: 16.67 دولارًا شهريًا
- نمو: 30 دولارًا شهريًا
- متقدم: 53.33 دولارًا شهريًا
الإيجابيات
السلبيات
مقارنة الميزات
مقارنة الميزات: ستوفر هذه المقارنة مراجعة سريعة لشركة Sprinklr، وهي شركة رائدة في مجال برامج المؤسسات، وتطبيق Later، وهو تطبيق لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، مع تسليط الضوء على ميزاتهما المميزة والجمهور المستهدف.
1. نطاق المنصة ومجال تركيزها
- سبرينكلر: هي شركة رائدة في مجال برمجيات المؤسسات، تقدم منصة موحدة لإدارة تجربة العملاء (CXM الموحد). تهدف إلى دمج فرق العمل وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالعملاء، من التسويق إلى خدمة العملاء، عبر جميع القنوات الحديثة. وتتعاون Sprinklr مع علامات تجارية عالمية.
- لاحقاً: هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وهي في الأساس منصة لوسائل التواصل الاجتماعي. جدولةيركز هذا النظام على تخطيط المحتوى المرئي، وخاصة لمنصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام. وهو منصة متطورة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي مصممة خصيصًا لمنشئي المحتوى. الشركات الصغيرة.
2. الجمهور المستهدف والنطاق
- سبرينكلر: كحل لإدارة تجربة العملاء، تم تصميم Sprinklr خصيصًا للمؤسسات الكبيرة. فهو يتعامل مع عدد هائل من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ويوفر أدوات لفرق خدمة العملاء، بدءًا من خدمة العملاء وحتى التسويق، والتي تتطلب منصة شاملة وقابلة للتطوير.
- لاحقاً: مستخدموها الرئيسيون هم الشركات الصغيرة ومديرو وسائل التواصل الاجتماعي الذين يركزون على وسائل التواصل الاجتماعي المرئية. تتميز بأسعارها وواجهة المستخدم سهلة الاستخدام. يصنع إنه تطبيق لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي أكثر سهولة للأفراد والفرق الصغيرة التي لا تحتاج إلى الميزات الواسعة لمنصة على مستوى المؤسسات.
3. قدرات الذكاء الاصطناعي
- سبرينكلر: تستخدم المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في جميع أقسامها. وتساعد ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في إنشاء المحتوى، وتحسين أوقات النشر، وتقديم تحليل معمق للمشاعر من مواقع المراجعات وقنوات التواصل الاجتماعي.
- لاحقاً: يُقدّم هذا التطبيق بعض الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل اقتراحات الهاشتاغات لمساعدة المستخدمين على اكتشاف الهاشتاغات المناسبة. مع ذلك، فهو لا يمتلك ميزات الذكاء الاصطناعي الشاملة لإنشاء المحتوى أو خدمة العملاء متعددة القنوات التي يوفرها تطبيق Sprinklr.
4. تخطيط المحتوى وجدولته
- سبرينكلر: يُوفر هذا النظام تقويمًا قويًا للمحتوى وميزات جدولة متقدمة لمنصات متعددة، بما في ذلك زر إيقاف مؤقت لإيقاف جميع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي في حالات الطوارئ. وهو مصمم للتعامل مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي المعقدة وسير العمل لعدد كبير من المستخدمين.
- لاحقاً: تشتهر هذه المنصة بتقويم المحتوى المرئي الذي يعتمد بشكل أساسي على الصور. يمكن للمستخدمين سحب وإفلات المنشورات لتخطيط قنواتهم على وسائل التواصل الاجتماعي بصريًا، وخاصةً لشبكات إنستغرام. كما تتيح لك المنصة جدولة المنشورات ونشرها تلقائيًا عبر منصات متعددة.
5. مكتبة الوسائط وأدوات المحتوى
- سبرينكلر: يحتوي على نظام شامل لإدارة الأصول الرقمية لتخزين وتنظيم الوسائط على نطاق المؤسسة. أدوات المحتوى الخاصة به متكاملة مع مجموعات التسويق والإعلان الأوسع نطاقاً.
- لاحقاً: تُعد مكتبة الوسائط في تطبيق "ليتر" ميزة أساسية، حيث تتيح للمستخدمين تخزين وتنظيم صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم. كما تُسهّل المنصة العثور على المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون وإعادة استخدامه، وتوفر بعض أدوات التحرير الأساسية لإعداد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
6. خدمة العملاء والاستماع الاجتماعي
- سبرينكلر: تجمع منصتها الموحدة بين إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء. كما توفر أدوات للاستماع الاجتماعي ومنصة موحدة. صندوق الوارد لإدارة محادثات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل الاجتماعي، مما يساعد على جعل العملاء أكثر سعادة.
- لاحقاً: على الرغم من أن برنامج Later يمتلك صندوق وارد لإدارة الرسائل والتعليقات، إلا أن إمكانياته في خدمة العملاء والاستماع الاجتماعي ليست متقدمة أو شاملة مثل إمكانيات برنامج Sprinklr. فهو أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تركز على النشر، وليس حلاً موحداً لإدارة تجربة العملاء.
7. أفكار وإلهامات النشر
- سبرينكلر: بفضل قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وقدرات الاستماع، يمكن لـ Sprinklr تقديم أفكار للمنشورات وإلهام للمحتوى بناءً على اتجاهات السوق في الوقت الفعلي، ومشاعر المستهلكين، والرؤى التنافسية.
- لاحقاً: يُقدّم هذا التطبيق مجموعة متنوعة من أفكار المنشورات وأدوات إلهام المحتوى. كما يُساعد مُجدول النشر على وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمين في العثور على محتوى مُناسب للعلامة التجارية، وتُساهم اقتراحات الهاشتاجات في تحسين وصول منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
8. التحليلات
- سبرينكلر: توفر هذه الخدمة تحليلات متقدمة تمنح العلامات التجارية العالمية رؤى معمقة حول حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة عملائها بشكل عام، كما تساعدها على تتبع الأداء عبر جميع حساباتها على هذه المنصات.
- لاحقاً: تتميز تحليلاتها بقوتها بالنسبة للمنصات المرئية مثل إنستغرام، حيث توفر رؤى قيّمة حول أداء المنشورات وتفاعل المستخدمين معها. ورغم فائدتها، إلا أنها لا تقدم نفس مستوى التحليلات الشاملة والمتعددة القنوات التي يوفرها Sprinklr.
9. وظائف تطبيق الهاتف المحمول
- سبرينكلر: يحتوي على تطبيقات جوال لإدارة منصات التواصل الاجتماعي، لكن المستخدمين يشيرون إلى أنه قد يكون معقدًا. ويُستخدم بشكل أساسي على أجهزة الكمبيوتر المكتبية لإدارة المنصة الموحدة بالكامل.
- لاحقاً: تشتهر هذه المنصة بتطبيقها سهل الاستخدام للهواتف المحمولة، والذي يُمكّن مديري وسائل التواصل الاجتماعي من تخطيط المحتوى وجدولته بسهولة أثناء التنقل. يحتوي مُجدول المحتوى الخاص بالمنصة على ميزات مصممة لتسهيل نشر المنشورات ونشرها تلقائيًا على منصات متعددة.
ما الذي يجب البحث عنه في أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟
إليك بعض الأمور السريعة التي يجب مراعاتها عند اختيار مساعد في وسائل التواصل الاجتماعي:
- فكر في مواقع التواصل الاجتماعي التي تستخدمها بكثرة، وأي منها ينشر تلقائيًا أول تعليق. تأكد من أن الأداة تعمل بشكل جيد معهم.
- فكّر في عدد المنشورات التي تخطط لنشرها شهرياً. بعض الأدوات تحد من ذلك.
- هل تحتاج إلى العمل ضمن فريق؟ بعض الأدوات تجعل العمل الجماعي أسهل.
- ما هي ميزانيتك؟ قد تختلف الأسعار اختلافاً كبيراً.
- هل تحتاج فقط إلى جدولة المنشورات، أم أنك تريد معرفة مدى نجاحها؟ بعض الأدوات أفضل التحليلات.
- ما مدى سهولة تعلمه واستخدامه؟ لا تريد أن تقضي وقتاً طويلاً في محاولة فهم ذلك.
- هل يتصل هذا التطبيق بأدوات أخرى تستخدمها بالفعل؟ هذا يمكن أن يوفر الوقت.
الحكم النهائي
لذا، فقد نظرنا في كل من Sprinklr و Later.
إذا كانت لديك شركة كبيرة حقًا ولديها الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي لإدارتها، فإن Sprinklr يتمتع بقوة كبيرة.
لكن بالنسبة لمعظم الناس، وخاصة إذا كنت أصغر حجماً عمل أو مجرد البدء.
يبدو الخيار الثاني أسهل.
إنه أسهل في الاستخدام، وجيد لعرض منشوراتك، ولديه خطط لن تكلفك الكثير.
لقد أمضينا بعض الوقت في فحص هذه الأدوات، لذا نأمل أن يساعدك تحليلنا في اختيار الأداة المناسبة لتسهيل حياتك على وسائل التواصل الاجتماعي!
المزيد من سبرينكلر
فيما يلي مقارنة موجزة بين Sprinklr والبدائل الأخرى، مع تسليط الضوء على تركيزها على المؤسسات:
- سبرينكلر مقابل سبراوت سوشيال: Sprout Social هي أداة شاملة للمؤسسات معروفة بواجهتها سهلة الاستخدام وصندوق الوارد الاجتماعي القوي.
- سبرينكلر مقابل ميتريكوول: Sprinklr – منصة مؤسسية معقدة؛ Metricool – تحليلات أبسط (للشركات الصغيرة والمتوسطة).
- سبرينكلر مقابل سوشال بايلوت: Sprinklr – قابلية التوسع على مستوى المؤسسات؛ Socialpilot – جدولة فعالة (للشركات الصغيرة والمتوسطة/الوكالات).
- سبرينكلر مقابل سينديبل: Sprinklr – إدارة تجربة العملاء الشاملة (للمؤسسات)؛ Sendible – إدارة العملاء (للوكالات).
- سبرينكلر مقابل كونتنت ستوديو: Sprinklr – على مستوى المؤسسات؛ Content Studio – المحتوى/الذكاء الاصطناعي (للشركات الصغيرة والمتوسطة).
- سبرينكلر ضد هيروبوست: Sprinklr – منصة مؤسسية؛ Heropost – معلومات الذكاء الاصطناعي/المنافسين (للشركات الصغيرة والمتوسطة).
- سبرينكلر مقابل أغورابلس: Sprinklr – CXM قابل للتطوير؛ Agorapulse – الكل في واحد (للشركات الصغيرة والمتوسطة).
- سبرينكلر مقابل زوهو سوشيال: Sprinklr – قوة المؤسسات؛ Zoho Social – فعالية من حيث التكلفة (للشركات الصغيرة والمتوسطة، Zoho).
- المرشات مقابل المخزن المؤقت: Sprinklr – نظام شامل للمؤسسات؛ Buffer – جدولة بسيطة (للشركات الصغيرة).
- سبرينكر مقابل ليتر: سبرينكلر – مؤسسة واسعة النطاق؛ لاحقًا – محتوى مرئي (الشركات الصغيرة والمتوسطة/المبدعون).
- سبرينكلر ضد لوملي: Sprinklr – إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات؛ Loomly – المحتوى/الفريق (الشركات الصغيرة والمتوسطة).
- سبرينكلر ضد بليز: (المعلومات محدودة – قوة Sprinklr: إدارة تجربة العملاء الشاملة للمؤسسات.)
- سبرينكلر مقابل هوتسويت: Hootsuite هي منصة شاملة ومتكاملة معروفة بلوحة التحكم الشاملة والمتعددة التدفقات.
- سبرينكلر مقابل بلانابل: Planable هي أداة تركز على التعاون أولاً مع التركيز على الموافقة على المحتوى المرئي وتعليقات العملاء.
المزيد لاحقاً
- Later vs Sprout Social: يوفر هذا النظام استماعًا اجتماعيًا شاملًا وتحليلات متقدمة، مما يجعله أداة أكثر قوة، ولكنها معقدة.
- لاحقًا ضد ميتريكوول: يوفر تحليلات أوسع وإدارة إعلانات متقدمة.
- لاحقًا مقابل سوشال بايلوت: يدعم المزيد من المنصات ويحتوي على صندوق بريد اجتماعي.
- لاحقًا مقابل قابل للإرسال: يتميز النظام بالتعاون القوي وإعداد التقارير.
- Later مقابل Content Studio: إنه متفوق في اكتشاف المحتوى.
- لاحقًا مقابل هيروبوست: يستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى.
- لاحقًا ضد أغورابلس: يوفر هذا النظام إمكانية الاستماع الاجتماعي القوية.
- لاحقًا مقابل Zoho Social: يتكامل مع مجموعة Zoho.
- لاحقًا مقابل المخزن المؤقت: تشتهر ببساطتها.
- لاحقًا ضد سبرينكلر: إنها منصة على مستوى المؤسسات.
- لاحقًا ضد لوملي: يركز على سير عمل المحتوى الجماعي.
- لاحقًا ضد بليز: يعتمد ذلك على خصائص Blaze المحددة.
- لاحقًا ضد هوتسويت: إنها أداة أكثر شمولاً مع نطاق أوسع من عمليات تكامل المنصات والتحليلات المتعمقة.
- لاحقاً مقابل قابل للتخطيط: إنها أداة تركز على التعاون أولاً، مع تركيز قوي على سير عمل الموافقة على المحتوى للفرق
الأسئلة الشائعة
ما هو الفرق الرئيسي بين Sprinklr و Later؟
تم تصميم Sprinklr للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى أدوات شاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين تجربة العملاء، مما يُسهم في زيادة رضاهم. أما Later، فهو مصمم للشركات الصغيرة والمبدعين، ويركز على التخطيط المرئي وجدولة المحتوى بسهولة، خاصةً لمنصات مثل إنستغرام التي توفر إدارة موحدة لتجربة العملاء.
أي أداة أفضل للشركات الصغيرة؟
بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة، يُعدّ برنامج Later خيارًا أفضل نظرًا لسهولة استخدامه، وخطط أسعاره المعقولة، وتركيزه القوي على تخطيط المحتوى المرئي. فهو يوفر جدولة أساسية وتحليلات بسيطة دون تعقيدات منصات الشركات الكبرى.
هل يمكنني تجربة تطبيق Sprinklr أو Later مجاناً؟
يُقدّم Later خطة مجانية بميزات محدودة، تُمكّنك من جدولة المنشورات. أما Sprinklr، فلا يُقدّم عادةً خطة مجانية متاحة للعامة، وغالبًا ما يتطلب الأمر تجربةً أو استشارةً لمناقشة الأسعار والميزات.
أي منصة توفر استماعًا اجتماعيًا أفضل؟
تتمتع منصة Sprinklr بقدرات استماع اجتماعي أكثر قوة، مما يسمح للعلامات التجارية الكبرى بتتبع المحادثات والإشارات عبر العديد من قنوات التواصل الاجتماعي. بينما تقدم منصة Later بعض ميزات التفاعل، إلا أن أدوات الاستماع الخاصة بها ليست متطورة بنفس القدر.
هل سيساعدني تطبيق Sprinklr أو Later في توفير الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي؟
نعم، تم تصميم كلا النظامين لمساعدتك على توفير الوقت من خلال السماح لك بجدولة المنشورات مسبقًا على منصات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي من لوحة تحكم واحدة، واكتساب رؤى حول جهودك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish