هل شعرت يومًا بأنك تتلاعب بالمشاعل المشتعلة أثناء محاولتك مواكبة العملاء المحتملين في مجال العقارات؟
يمكن أن تكون إدارة جهات الاتصال، والممتلكات، والصفقات فوضى.
تخيل أن يكون لديك مساعد فائق التنظيم لا ينسى التفاصيل أبداً ويساعدك على إتمام المزيد من الصفقات.
هذا هو الأفضل إدارة علاقات العملاء للعقارات
ستساعدك هذه المقالة في العثور على الخيار المثالي لعملك.
سنقارن بين أفضل المنصات، ونناقش الميزات الرئيسية، ونناقش أيضاً الأسعار.
هل أنت مستعد للتخلي عن جداول البيانات وزيادة مبيعاتك؟ دعنا نتعمق في الأمر!
ما هو أفضل إدارة علاقات العملاء للعقارات؟
اختيار المناسب إدارة علاقات العملاء يمكن أن تشعر بالارتباك.
هناك الكثير من الخيارات! لا تقلق، فقد قمنا بالعمل الشاق من أجلك.
لقد قمنا بالبحث والمقارنة بين أفضل المنصات للعثور على أفضل إدارة علاقات العملاء لمحترفي العقارات
هل أنت مستعد للاطلاع على توصياتنا؟
1. الاثنين CRM (⭐️ 4.75)
الإثنين إدارة علاقات العملاء هو نظام تشغيل عمل قابل للتخصيص.
ويشمل إدارة علاقات العملاء الوظيفة.
يساعدك على إدارة العملاء المحتملين والصفقات والمشاريع.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج الاثنين التعليمي.
وجهة نظرنا
يعد Monday CRM خيارًا جيدًا للشركات التي تريد نظام إدارة علاقات عملاء جذابًا وسهل الاستخدام. ومع ذلك، قد لا يكون الأفضل لمن لديهم احتياجات مبيعات معقدة أو فرق عمل كبيرة.
المزايا الرئيسية
- واجهة جذابة بصرياً: سهل التصفح والفهم.
- مرنة وقابلة للتخصيص: قم بتكييف المنصة مع احتياجاتك الخاصة.
- ميزات التعاون: العمل بسلاسة مع فريقك.
- التكامل مع التطبيقات الشائعة: تواصل مع أدوات العمل المفضلة لديك.
التسعير
- مجاناً: $0 مجاناً إلى الأبد
- الأساسيات: $9/مقعد/شهر.
- قياسي: $12/مقعد/شهر.
- محترف: $19/مقعد/شهرياً.
- انتربرايز: تسعير مخصص بناءً على احتياجاتك.
الإيجابيات
السلبيات
2. مستوى عالٍ (⭐️ 4.50)
GoHighLevel هي منصة متكاملة.
إنه مصمم لوكالات التسويق والشركات. فهو يجمع بين العديد من الأدوات في أداة واحدة.
فكر إدارة علاقات العملاءوالصفحات المقصودة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وغير ذلك الكثير.
إنه مصمم لمساعدتك على الأتمتة والتوسع.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج تعليمي عالي المستوى
وجهة نظرنا
هذا أمر رائع للوكالات والشركات التي ترغب في دمج الأدوات. قدرات الأتمتة قوية جداً. ومع ذلك، فإن مجموعة ميزاته الواسعة تعني أنه يمكن أن يكون مربكاً للمستخدمين الجدد، وهناك منحنى تعليمي واضح.
المزايا الرئيسية
- منصة تسويق الكل في واحد.
- متاح وضع العلامات البيضاء.
- الحملات الآلية.
- أدوات رعاية العملاء المحتملين.
- تقارير شاملة.
التسعير
- المبتدئ: $97/شهرياً.
- غير محدود: $297/شهرياً.
الإيجابيات
السلبيات
3. كليك أب (⭐️ 4.25)
كليك أب هي منصة إنتاجية متكاملة.
ويشمل إدارة علاقات العملاء الميزات. إنه قابل للتخصيص بدرجة كبيرة.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج ClickUp التعليمي.
وجهة نظرنا
إنه قوي ومرن بشكل لا يصدق. الباقة المجانية سخية للغاية، ولديها العديد من الميزات لإدارة المشاريع. ومع ذلك، بسبب خياراته العديدة، يمكن أن يكون مربكًا في البداية، ويمكن أن يكون منحنى التعلم حادًا للمستخدمين الجدد.
المزايا الرئيسية
- مساحة عمل مركزية للمهام.
- تقدم خطة مجانية للأبد.
- يدعم أكثر من 1,000 عملية تكامل.
- عمليات سير العمل وطرق العرض القابلة للتخصيص.
- ميزات إعداد تقارير شاملة.
التسعير
- مجاناً: الأفضل للاستخدام الشخصي.
- غير محدود: $7/المستخدم.
- الأعمال التجارية: $12/المستخدم.
- انتربرايز: اتصل بهم للحصول على أسعار مخصصة بناءً على متطلباتك.
الإيجابيات
السلبيات
4. هبسبوت (⭐️ 3.75)
HubSpot هو موقع شهير إدارة علاقات العملاء ومنصة تسويقية ذات نطاق واسع.
إنه خيار جيد للشركات من جميع الأحجام.
أطلق العنان لإمكاناتها من خلال برنامجنا التعليمي HubSpot.
وجهة نظرنا
HubSpot عبارة عن منصة قوية تحتوي على العديد من الميزات، ولكن يجب أن تفكر في ميزانيتك واحتياجاتك قبل الالتزام. إنه خيار جيد للشركات التي تريد حلاً شاملاً وترغب في الاستثمار فيه.
المزايا الرئيسية
- إدارة علاقات العملاء المجانية: ابدأ بخطة مجانية مع ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية.
- منصة الكل في واحد: الوصول إلى مجموعة أدوات التسويق والمبيعات والخدمات.
- مجتمع وموارد واسعة النطاق: استفد من ثروة من المعرفة والدعم.
- التركيز على التسويق الداخلي: جذب العملاء المحتملين وإشراكهم بمحتوى قيّم.
التسعير
- أدوات مجانية: مجاناً لمستخدمين اثنين كحد أقصى.
- بداية مركز التسويق: $ 15/مقعد/شهر.
- منصة العملاء المبتدئين: $ 15/مقعد/شهر.
- مركز التسويق الاحترافي + ثلاثة مقاعد احترافية + ثلاثة مقاعد: 1 تيراغرام و800 تيرا شهرياً، والمقاعد الإضافية بـ 1 تيرا و45 تيرا شهرياً.
الإيجابيات
السلبيات
5. كاب (⭐️ 3.75)
Keap (المعروف سابقًا باسم Infusionsoft) هو إدارة علاقات العملاء ومنصة أتمتة التسويق.
إنه مصمم للشركات الصغيرة.
يساعدك على أتمتة مبيعاتك وتسويقك.
رائع لإدارة العملاء المحتملين ورعاية العلاقات.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج كياب التعليمي.
وجهة نظرنا
كاب هو خيار رائع للشركات الصغيرة لتبسيط جهود المبيعات والتسويق. إنه سهل الاستخدام ومليء بالميزات القيمة. ومع ذلك، قد لا يكون الأفضل للشركات الكبيرة ذات الاحتياجات الأكثر تعقيداً.
المزايا الرئيسية
- التسويق عبر البريد الإلكتروني المدمج: أرسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى جمهورك.
- أتمتة سهلة الاستخدام: أتمتة المهام مثل إرسال رسائل المتابعة وتعيين العملاء المحتملين.
- إدارة خط أنابيب المبيعات: تتبّع صفقاتك وحدد الفرص المتاحة.
- عمليات تكامل التجارة الإلكترونية: قم بتوصيل Keap بمتجرك عبر الإنترنت لإدارة الطلبات والعملاء.
التسعير
يقدم Keap إصدارًا تجريبيًا مجانيًا وهيكل تسعير بسيط للبدء.
- خطة بسيطة: يبدأ السعر من $249T/شهرياً (يتم دفعه سنوياً) ويوفر مستخدمين اثنين و1500 جهة اتصال.
الإيجابيات
السلبيات
6. Pipedrive (⭐️ 3.75)
Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء الذي يركز على المبيعات والمصمم لمساعدتك على تصور خط أنابيب المبيعات الخاص بك.
إنه سهل الاستخدام ويحتوي على ميزات ممتازة لإعداد التقارير، وهو مثالي لتتبع الصفقات وإتمام المزيد من المبيعات.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج Pipedrive التعليمي.
وجهة نظرنا
Pipedrive هو خيار قوي للشركات التي تركز على المبيعات. إنه سهل الاستخدام، وجذاب بصريًا، ومليء بالميزات المفيدة. السبب الوحيد لعدم حصوله على علامة 10 كاملة هو أن الباقات منخفضة السعر بها بعض القيود.
المزايا الرئيسية
- التركيز على المبيعات: تم تصميم Pipedrive لمساعدتك على إتمام المزيد من الصفقات.
- الإدارة المرئية لخطوط الأنابيب: تعرّف على موقف كل صفقة بالضبط.
- أتمتة قوية: قم بأتمتة المهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد.
- دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: احصل على المساعدة متى احتجت إليها.
التسعير
- أساسي: $14/مستخدم/شهر.
- متقدم: $24/مستخدم/شهر.
- محترف: $49/مستخدم/شهر.
- الطاقة: $59/مستخدم/شهر.
- انتربرايز: $79/مستخدم/شهر.
الإيجابيات
السلبيات
7. أكتيف كامبين (⭐️ 3.75)
ActiveCampaign هي منصة قوية للغاية لأتمتة التسويق مع ميزات إدارة علاقات العملاء.
وهي معروفة بتسويقها المتطور عبر البريد الإلكتروني، وهي مثالية لرعاية العملاء المحتملين وبناء العلاقات.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج ActiveCampaign التعليمي.
وجهة نظرنا
يعد ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الاستفادة من القوة الحقيقية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. ومع ذلك، قد لا يكون الخيار الأنسب للمبتدئين بسبب تعقيداته.
المزايا الرئيسية
- أتمتة متقدمة: إنشاء مهام سير عمل معقدة لرعاية العملاء المحتملين وأتمتة المهام.
- قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني: إرسال حملات جميلة وفعالة عبر البريد الإلكتروني.
- مدمج إدارة علاقات العملاء: إدارة جهات الاتصال وتتبع التفاعلات.
- التقسيم والتخصيص: استهداف مجموعات محددة من جهات الاتصال برسائل مخصصة.
التسعير
- المبتدئ: $ 15/شهر.
- زائد: $49/شهرياً.
- محترف: $79/شهرياً.
- انتربرايز: $145/شهر.
الإيجابيات
السلبيات
8. على الفور (⭐️ 3.50)
Instantly هي عبارة عن منصة لأتمتة المبيعات الصادرة.
يساعدك في العثور على العملاء المحتملين والاتصال بهم. إنه مصمم لتعزيز جهود التواصل معك.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج تعليمي فوري.
وجهة نظرنا
يُعد تطبيق Instantly أداة قيّمة للشركات التي ترغب في تكثيف جهود التواصل. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنها منصة توعية في المقام الأول، وليست حلاً كاملاً لإدارة علاقات العملاء.
المزايا الرئيسية
- توعية متعددة القنوات: تواصل مع العملاء المحتملين من خلال البريد الإلكتروني، وLinkedIn، وTwitter، وغيرها.
- رسائل مخصصة: صمم رسائلك حسب احتياجات كل مستلم.
- المتابعات الآلية: ابق على رأس أولوياتك دون أن تحرك ساكناً.
- تحليلات مفصلة: تتبع التقدم الذي تحرزه وحدد ما الذي ينجح.
التسعير
- نمو إدارة علاقات العملاء: $37.937.9 دولار شهرياً، مقاعد غير محدودة.
- Hyper CRM: $77.6.6 دولار شهرياً، مقاعد غير محدودة.
الإيجابيات
السلبيات
9. Freshsales CRM (⭐️ 3.25)
Freshsales CRM هو نظام CRM يركز على المبيعات وهو جزء من مجموعة Freshworks.
وهي معروفة بسهولة استخدامها وممتازة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
أطلق العنان لإمكاناتها مع البرنامج التعليمي للمبيعات الطازجة.
وجهة نظرنا
يعد Freshsales CRM خيارًا قويًا للشركات التي تعطي الأولوية لسهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف. إنها طريقة رائعة لاستخدام CRM بدون منحنى تعليمي حاد.
المزايا الرئيسية
- واجهة سهلة الاستخدام: سهولة التنقل والتعلم.
- هاتف وبريد إلكتروني مدمج: تواصل مع العملاء مباشرةً من المنصة.
- رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: احصل على اقتراحات وتوقعات مفيدة.
- أسعار معقولة: تقدم باقة مجانية وخطط مدفوعة تنافسية.
التسعير
- النمو + 500 جهة اتصال تسويق + 500 جهة اتصال تسويق: $9/مستخدم/شهر.
- جهات الاتصال التسويقية المحترفة + 500 جهة اتصال تسويق: $39/مستخدم/شهر.
- المؤسسة + 500 جهة اتصال تسويق + 500 جهة اتصال تسويق: $59/مستخدم/شهر.
الإيجابيات
السلبيات
ما الذي تبحث عنه عند شراء أفضل إدارة علاقات العملاء للعقارات؟
- الاندماج: هل تتكامل مع أدواتك الحالية (MLS، البريد الإلكتروني، إلخ)؟
- الوصول عبر الهاتف المحمول: هل يوجد تطبيق قوي للهاتف المحمول للوصول إليه أثناء التنقل؟
- التقاط الرصاص: كيف يساعدك ذلك في الحصول على عملاء محتملين من مصادر مختلفة؟
- التخصيص: هل يمكنك تخصيص CRM ليناسب سير عملك المحدد؟
- قابلية التوسع: هل سينمو مع عملك؟
- التدريب والدعم: ما هو مستوى التدريب والدعم الذي يقدمونه؟
- الإبلاغ: هل توفر التقارير التي تحتاجها لتتبع تقدمك؟
- الميزانية: هل يناسب ميزانيتك؟ ضع في اعتبارك التكاليف المقدمة والجارية.
- مراجعات المستخدمين: ما رأي خبراء العقارات الآخرين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
كيف يمكن لأفضل إدارة علاقات العملاء للعقارات أن تفيدك؟
إدارة علاقات العملاء الجيدة هي أداة قوية. فهو يساعدك على إدارة علاقات العملاء وزيادة المبيعات.
وهو يعمل كمنصة CRM متكاملة لتتبع معلومات الاتصال بالعملاء وسجل الشراء.
يتيح لك ذلك الحصول على رؤى حول سلوك العملاء.
يمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين مشاركة العملاء ووضع خطط تسويقية أكثر ذكاءً.
يساعدك حل إدارة علاقات العملاء المناسب على تبسيط العمليات وتقليل العمل اليدوي.
يستخدم سير العمل الآلي للتعامل مع المهام المتكررة.
وهذا يوفر لك وقتك للتركيز على عملائك الحاليين وعلى توليد العملاء المحتملين.
يمكن أن يؤدي هذا التركيز إلى زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء من خلال منح فريقك إمكانية الوصول إلى البيانات والتحليلات المتقدمة.
في نهاية المطاف، تساعدك أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء على إدارة مهام المبيعات بشكل أفضل، مما يحسِّن عملك بأكمله.
دليل المشتري
لقد أجرينا بحثاً مكثفاً للعثور على أفضل برامج إدارة علاقات العملاء من خلال التركيز على العوامل المهمة في مجال العقارات.
لقد بحثنا في العشرات من خيارات برامج إدارة علاقات العملاء لإعطائك صورة كاملة. إليك كيف فعلنا ذلك:
- التسعير: لقد تحققنا من تكلفة كل حل من حلول إدارة علاقات العملاء. بحثنا عن الباقات المجانية وكيف يتغير السعر كلما أضفت المزيد من الأشخاص إلى فريق المبيعات لديك. أردنا العثور على أفضل قيمة لاحتياجات عملك.
- الميزات: لقد بحثنا بعمق في الميزات المتقدمة التي تقدمها كل منصة. بحثنا عن الأشياء التي تساعد وكلاء العقارات مثل تسجيل العملاء المحتملين وأتمتة سير العمل والتحليلات التنبؤية. بحثنا أيضاً عن أدوات التواصل التي تتعامل مع المكالمات الهاتفية والتفاعلات الأخرى عبر قنوات متعددة. حتى أننا نظرنا فيما يجعل كل أداة من أدوات إدارة علاقات العملاء فريدة من نوعها.
- السلبيات: وجدنا ما ينقص كل منتج. على سبيل المثال، قد تفتقر بعض أدوات إدارة علاقات العملاء إلى رؤى الصفقات أو تعاني في إدارة البيانات. بحثنا عن الشكاوى الشائعة حول نظام إدارة علاقات العملاء من المستخدمين لفهم مشكلات العملاء المحتملة.
- الدعم أو الاسترداد: بحثنا عما إذا كانت الشركات تقدم مساعدة وتدريباً جيداً لفريق الدعم. هل لديهم مجتمع أو سياسة استرداد أموال واضحة؟ هذا أمر مهم لرضا العملاء.
الخاتمة
يعد اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء المناسب خطوة كبيرة.
لقد بحثنا في العديد من خيارات برامج إدارة علاقات العملاء.
يوضح لك هذا الدليل كيفية إيجاد الحل المناسب لك.
يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء الجيد على تتبع جميع البيانات المتعلقة بعملائك الحاليين والعملاء المحتملين للمبيعات.
يتيح لك إدارة علاقات العملاء بشكل أفضل.
يساعدك حل CRM الرائع في جهود التسويق والحملات التسويقية.
يستخدم بيانات العملاء ومعلومات العملاء لمساعدتك على فهم سلوك العملاء وبناء ولاء العملاء للعلامة التجارية.
كما أنه يساعد في إدارة جهات الاتصال ويجعل عمليات البيع أسهل.
يمكن لبرنامج CRM الصحيح أن يوفر لك الوقت في المهام المتكررة وإدخال البيانات.
يؤدي ذلك إلى تحرير فريقك بالكامل للتركيز على تفاعلات العملاء وتقديم تجارب رائعة لهم، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
الأسئلة الشائعة
ما هو أفضل CRM عقاري مجاني للوكلاء الجدد؟
إذا كنت جديدًا وتريد إدارة علاقات العملاء مجانًا، فجرّب HubSpot. فهو يوفر الأساسيات للوكلاء والفرق الصغيرة ويتيح لك البدء مجاناً. إدارة علاقات العملاء الرشيقة خيار مجاني جيد آخر. فهو يساعدك في الحصول على عملاء محتملين ويحتوي على أدوات تسويقية.
ما هي أفضل برامج إدارة علاقات العملاء العقارية في عام 2025؟
برنامج Wise Agent و Zoho CRM رائعان لأصحاب العقارات. لن يكسروا البنك ولديهم ميزات مخصصة للعقارات فقط. فهي تساعد في أشياء مثل إدارة العملاء المحتملين والتسويق.
ما الذي يجب أن أبحث عنه في نظام إدارة علاقات العملاء العقاري؟
أنت تريد نظام CRM يلتقط العملاء المحتملين ويدير جهات الاتصال ويتتبع الصفقات. ابحث عن ميزات مثل أتمتة التسويق وأداة اتصال. يجب أن يكون سهل الاستخدام ويساعدك على البقاء منظماً.
كيف يمكن أن يساعد نظام إدارة علاقات العملاء شركتي العقارية؟
يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء على تتبع كل شيء. فهو ينظم عملاءك المحتملين ويمكّنك من البقاء على اتصال. وهذا يمكن أن يؤدي إلى مزيد من الصفقات وأعمال أفضل.
ما أفضل إدارة علاقات العملاء للفرق والوكالات الكبيرة؟
إذا كان لديك فريق صغير، جرّب Freshsales CRM. إنه سهل الاستخدام، ويمكنك تخصيصه. بالنسبة للوكالات الكبيرة، يعد Real Geeks خيارًا شائعًا. لديه الكثير من الميزات لمساعدة الوكلاء.
